140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29 сентября 2016г , без предупреждения, у меня были заблокированы 2 карты Сбербанка и ограничен доступ в Сбербанк-онлайн. По телефону горячей линии мне объяснили, что блокировка произошла согласно статьи 115 ФЗ. 03 октября 2016г мною были предоставлены документы по требованию в центральное отделение в г.Уфа по ул.Зорге, 5. Согласно 115 ФЗ блокировка средств может производиться на срок не более 7 дней. Соответственно 11 октября 2016г истёк срок блокировки моих карт. 08.10.2016г я написал претензию в Сбербанк. На настоящий момент возврат средств в размере около 36000 руб не произошёл. Напоминаю вам, что согласно п.2 ст.314 ГК РФ, организация должна вернуть деньги в разумный срок после того, как она узнала об ошибочной блокировке средств. Кроме того мне не выдали на руки никаких документов согласно которых произведена блокировка моих ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!! . Согласно статьи 30 закона РФ"О защите прав потребителей", сроки устранения недостатков выполненных работ (услуг), должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный ПОТРЕБИТЕЛЕМ. К сведению банка, рассмотрение жалоб, претензий, заявлений в 30-дневный срок- это ограничение для государственных органов и государственных организаций, коими банки не являются. Сотрудник банка Ильшат, который занимался моим вопросом сказал, что свои деньги я получу где-то в начале декабря 2016г, через 45 дней. Исходя из вышеописанного, я могу сделать предположение, что Сбербанк занимается действиями, попадающими под статью "МОШЕННИЧЕСТВО", когда незаконно удерживает денежные средства у своих клиентов и нарабатывать проценты за счет средств клиентов банка. Следовательно банк совершенно не беспокоится о своей репутации и легко теряет клиента по карте "Премиум", по которой я плачу ежемесячно 2500 руб и за время блокировки карты с моего счета продолжают снимать комиссию за пользование картами.В случае отсутствия решения моего вопроса в ближайшие дни, с возвратом сумм ежемесячной комиссии за весь срок незаконной блокировки обеих карт и процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, с 14 июня 2016 года ключевая ставка равна 10,5%), вынуждена предупредить людей через СМИ со сложившейся ситуацией в Сбербанке и обратиться с жалобами в соответствующие органы. Клемин Антон Сергеевич.

В июне 2016 года поменяла фамилию в связи с вступлением в брак. В конце июня я звонила по телефону горячей линии Сбербанка и уточняла могу ли я обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для внесения изменений в мои данные, поскольку счет карты, которую я использовала был открыт в отделении на м. Международная, а я живу в другом конце Москвы и мне не очень хотелось на тот момент потратить 2.5 часа на дорогу (туда+обратно) для того, чтобы показать свидетельство о браке и написать заявление на перевыпуск карты. По телефону горячей линии мне сказали, что сделать подобное можно лишь в том отделении, где был открыт счет, иных опций нет. С грустью в душе я направилась в это отделение (м. Выставочная/Международная, в Афимолле находится). Сотруднице Сбербанка (Елизавета) я предоставила оригинал свидетельства о заключении брака, оригинал паспорта (с новой фамилией), старые карты Сбербанка, которые необходимо перевыпустить (одна карта была выпущена по счёту, который ведется в том отделении, другая – из другого отделения, но заявление на ее перевыпуск девушка любезно согласилась оформить тоже), у меня даже была с собой копия старого паспорта, для того чтобы сотрудникам банка были предоставлены максимально полные данные. Елизавета сняла копии с документов, оформила заявление на перевыпуск карт, сообщила о сроках, когда карты будут готовы и пожелала мне хорошего дня. Ничто не предвещало беды, как говорится…30 июня я получила смс от контактного центра с текстом: «Благодарим за ваше заявление на выпуск карты». 2 июля приходит смс: «Уважаемый клиент! Ваша карта VISA Classic доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, наб. Пресненская, д.2. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк.» Тут я подумала, что торопиться не стоит, возможно вторая карта еще не перевыпущена или ее не успели доставить всё-таки в отделение.  5 июля приходит смс: «Уважаемый клиент! Ваша карта VISA Classic доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, наб. Пресненская, д.2. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк.» Однако, когда я приехала в отделение, мне сказали, что карты нет и что оказывается, несмотря на смс надо еще дополнительно звонить в контакт центр и уточнять. (Ну ок, ладно, я сейчас этот момент опускаю, подумаешь лишний раз смотаться в отделение банка, который находится на другом конце Москвы, лишь бы всё уже было готово. Хотя честно говоря, мне кажется, что лучше уж или с запозданием высылать такого рода смс или не высылать их вовсе, а то в чём их смысл, если им верить нельзя? Ну да ладно, проблема не в этом сейчас.) Добраться до отделения у меня удалось только 9 июля и я, честно говоря, полагала, что карта моя точно будет готова к выдаче. Я предоставила сотруднику Банка паспорт, сообщила, что уже точно должны быть готовы мои карты, которые перевыпускались на новую фамилию. Девушка операционист несколько раз тщательно проверила мой паспорт и задавала уточняющие вопросы в связи с чем я меняла фамилию, какая фамилия была раньше и какая стала теперь, (что показалось мне немного нелепым, ну да ладно) я всё старалась максимально четко объяснить. По моему паспорту пытались найти информацию о картах, которые я пришла получать. Мне сказали, что меня «не удается найти». Мол с такими данными паспортными клиента банка нет. Уточняли у меня ТОЧНО ли я в том отделении веду счет, какая фамилия была раньше (опять, по новой), приносила ли я им свидетельство о браке. Я даже показала сотруднице банка свои старые карты (со старой фамилией), чтобы доказать, что я «не верблюд» и что одна из карт ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ведется у них в отделении. Около часа длились поиски. Выяснилось, что та сотрудница, которая принимала мое заявление на перевыпуск карт допустила несколько ошибок в вводе. (Хотя когда я расписывалась в заявлении я тщательно проверяла данные и ошибок не обнаружила. Я дважды или трижды проверяла введенные паспортные данные, дату рождения и прочую информацию) и мне сообщили, что ошибки исправлены теперь, мол я могу быть свободна теперь.   Выдали одну карту, которая «ведется» в их отделении, начались мучительные поиски второй карты. Сотрудницы искали карту «вручную», буквально копались по ящикам тумбочек, наконец нашли и выдали. Без конверта с пин-кодом. Одна из сотрудниц говорит второй: «Там должен быть к карте еще конверт с пином» Вторая отвечает: «Я не знаю где он, его нет». Еще поиски…..ура. через минут 15 удалось найти. Наконец карты получены, активированы, подключен мобильный банк, осуществлен вход с сбербанк онлайн, в приложении сбербанк онлайн на телефоне отображены обе карты (новые) с актуальной информацией о балансе, всё работало.  Не прошло и двух недель как у меня случился невероятный казус, который сотрудники службы тех.поддержки до сих пор не могут исправить. 21 июля я открываю приложение сбербанк онлайн на телефоне, ожидая проверить баланс на картах, но внезапно не вижу их. Вместо моих двух карт приложение сбербанк онлайн показывает мне ОДНУ карту, последние 4 цифры которой я видела впервые в жизни, баланс этой карты тоже мне не знаком совершенно, то есть было совершенно ясно, что эта карта НЕ МОЯ. На всякий случай я решила проверить не сошла ли я с ума и достала свои карты, сравнила их номера – совершенно другие. Не успела я сделать скрин экрана телефона с приложением Сбербанка, как у меня оно вылетело и потребовало пароль, ввод пароля выдал ошибку, что пароль неверный. После нескольких попыток возможность входа была заблокирована на определенное время.  Я испугалась не на шутку и тут же начала звонить по телефону горячей линии. Описала всю ситуацию специалисту. Если мне не изменяет память, специалиста звали Денис. Мне сказали, что по моим паспортным данным видят только ОДНУ карту, (которая НЕ моя), а других карт нет. Переключили на специалиста, который зарегистрировал мое обращение №160721 0719 656600 от 21.07.2016. Мне пришла смс с соответствующим текстом: «Екатерина Александровна, Ваше обращение № 160721 0719 656600 от 21.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок от 6 до 15 дней. Сбербанк». Я со слезами умоляла сотрудника службы поддержки помочь, поскольку вопрос острый и я бы даже сказала страшный. Кому будет не страшно слышать о том, что на его паспортных данных есть карта, которой он по факту не получал? Мне пообещали, что специалисты Сбербанка постараются разобраться оперативно, пожелали хорошего дня.   Я обратилась в этот же день в отделение банка, находящееся на ул. Череповецкая д.20. Описала всю проблему, предоставила паспорт, попросила помочь. Мне сказали, что по моему паспорту видят две мои карты и что ни о какой «третьей карте, о которой я им рассказываю» речи нет, ее не видят они. Сказали, что по всем вопросам работы сбербанк онлайн и выполнения заявки я могу обращаться только в контакт центр, мол они регистрируют заявки и они же ими занимаются.  Вышла их отделения, снова звоню в контакт-центр. Говорю им о том, что в отделении банка говорят совсем другую информацию, о том, что они не видят карту, которая отражалась у меня в приложении сбербанк онлайн. Специалист контакт центра сказала мне, что по моим паспортным данным есть эта «третья» карта, что с нее идут денежные переводы на фамилии, которые мне назвать не могут, но они «не русские», я объяснила, что денежные переводы у меня происходят только между членами семьи и близкими друзьями, которые тоже мне практически как родственники, фамилий нерусских среди нет. Мне сказали, чтобы я снова обратилась в банк и попросила операциониста внимательней посмотреть «последнюю вкладку», на которой «всё есть». Я снова вернулась в банк, снова очередь, и опять мне операционист сказала, что ничем мне не может помочь.  Мои нервы сдали. Я расплакалась. Я не знала, что делать и как вообще решить эту на первый взгляд «не сложную» проблему. Меня направили в окно «решить проблему». Я просидела 45 минут с талоном ожидая своей очереди. Мой талон так и не высветился в списках электронной очереди. Когда я уточнила у сотрудников долго ли еще ждать мне сказали, что это окно уже не принимает. К этому моменту в банк подъехал мой отец, чтобы морально меня поддержать, потому что я честно уже не знала что делать. Нас принял начальник отделения. Он любезно проверил мои данные, обещал, что возьмет дело под свой контроль, объяснил, что возможно вся эта ситуация возникла из-за того, что не везде были внесены изменения фамилии, что где-то я со старой фамилией осталась, а где-то с новой уже, таким образом одно физ.лицо «раздвоилось». Начальник отделения успокоил меня, сказав, что той карты, о которой говорят в службе тех.поддержки и которую я видела у себя в приложении на телефоне он не видит, что ее нигде нет в моих данных, также добавил, что по поводу рассмотрения заявки по использованию сбербанк онлайн следует обращаться непосредственно к сотрудникам колл-центра. 5 августа приходит смс: «…для рассмотрения Вашего обращения № 160721 0719 656600 от 21.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». 20 августа приходит смс: «…для рассмотрения Вашего обращения № 160721 0719 656600 от 21.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». Я уже опустила руки и сдалась. И тут на прошлой неделе, в четверг 13 октября получила смс: «Ваше обращение № 160721 0719 656600 от 21.07.2016 рассмотрено. Нам не удалось с Вами связаться, ответ на обращение Вы можете узнать по номерам 8 (800) 555-555-0 или 900.» В этот момент я ехала в метро и не могла тут же перезвонить оператору, собиралась выйти на улицу и сделать это, но тут же приходит смс: «…для рассмотрения Вашего обращения № 160721 0719 656600 от 21.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 90 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк» 90 дней! Это шутка? Серьёзно? Еще 90 дней? С 21 июля 2016 года клиент не имеет возможности пользоваться сбербанк онлайн, еще 90 дней ДО ЯНВАРЯ 2017 года. Я не могу описать словами КАК мне больно и обидно. Неужели у огромной корпорации нет возможности разобраться с заявкой по работе мобильного банка с ИЮЛЯ? Я всегда «защищала» Сбербанк и советовала всем своим друзьям и знакомым выбирать именно Сбербанк, как самый надежный, самый лучший банк. Я всегда была преданным клиентом, у меня даже мысли не было пользоваться услугами других банков. Если открывать счёт или делать вклад, то только у Вас. Но тут такое. Я отчаялась пытаться решить эту проблему. Единственный выход вижу – закрывать счёт, но пока никак не доеду до нужного отделения.  Спасибо за внимание. После такого "теплого" приема я даже не верю уже, что на мой вопрос и крик о помощи мне ответят что-то, но если вдруг найдется честный сотрудник Сбербанка, который поможет мне вновь поверить в чудо, в людей, в добросовестных специалистов, я буду безумно благодарна вовек.

Добрый день!  14.10.2016 г. попыталась внести на карту Сбербанка 55 000₽, через банкомат по адресу г. Долгопрудный, ул. Лихачевский пр-т 11а (в здании магазина Дикси). Когда карта и деньги были внесены, банкомат перезагрузился, и, соответственно карты, ни чека, ни денег на карту я не получила. Все это было зафиксировано камерами наблюдения магазина и банкомата (оператор подтвердил что банкоматы так же обладают системой видеофиксации). По телефону мной было тот час же составлено обращение, о чем я получила подтверждение по смс (АЛИНА ОЛЕГОВНА, Ваше обращение №161014 0183 500700 от 14.10.2016 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 5 дней. Сбербанк). По прошествии 5 дней обращение рассмотрено не было, о чем мне сообщили по смс (АЛИНА ОЛЕГОВНА, для рассмотрения Вашего обращения №161014 0183 500700 от 14.10.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 15 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк), что для меня категорически неприемлемо, ввиду то что я рассчитывала произвести оплату авиабилетов данными средствами. А также, это прямое нарушение закона РФ, а именно ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 29 и ст. 30 в соответствии с которыми потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, в срок назначенный потребителем. Помимо этого данные действия нарушают ст. 395 ГК РФ о неправомерном удержании денежных средств.  [b]По данному вопросу мной была составлена и передана в отделение банка досудебная претензия (вх. 1745 от 19.10.2016г.) со всеми вышеуказанными требованиями.  Ввиду вышесказанного, прошу оперативно разобраться в проблеме и вернуть мне денежные средства в размере 55 000₽ в трехдневный срок (3-х дневный срок). [/b] По вашему запросу готова предоставить любую дополнительную информацию.  С уважением, С-ко А.О.

Добрый день! 14.10.2016 г. попыталась внести на карту Сбербанка 55 000₽, через банкомат по адресу г. Долгопрудный, ул. Лихачевский пр-т 11а (в здании магазина Дикси). Когда карта и деньги были внесены, банкомат перезагрузился, и, соответственно карты, ни чека, ни денег на карту я не получила. Все это было зафиксировано камерами наблюдения магазина и банкомата (оператор подтвердил что банкоматы так же обладают системой видеофиксации). По телефону мной было тот час же составлено обращение, о чем я получила подтверждение по смс (АЛИНА ОЛЕГОВНА, Ваше обращение №161014 0183 500700 от 14.10.2016 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 5 дней. Сбербанк). По прошествии 5 дней обращение рассмотрено не было, о чем мне сообщили по смс (АЛИНА ОЛЕГОВНА, для рассмотрения Вашего обращения №161014 0183 500700 от 14.10.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 15 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк), что для меня категорически неприемлемо, ввиду то что я рассчитывала произвести оплату авиабилетов данными средствами. А также, это прямое нарушение закона РФ, а именно ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 29 и ст. 30 в соответствии с которыми потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, в срок назначенный потребителем. Помимо этого данные действия нарушают ст. 395 ГК РФ о неправомерном удержании денежных средств. По данному вопросу мной была составлена и передана в отделение банка досудебная претензия (вх. 1745 от 19.10.2016г.) со всеми вышеуказанными требованиями.  Ввиду вышесказанного, прошу оперативно разобраться в проблеме и вернуть мне денежные средства в размере 55 000₽ в трехдневный срок (3-х дневный срок).  По вашему запросу готова предоставить любую дополнительную информацию. С уважением, С-ко А.О.

Есть просроченные платежи по кредитной карте. Сбербанк снимает все средства, которые поступают на зарплатную карту, блокирует карту каждый раз, средств к существованию не остаётся. Что мне делать, можно ли самому оплачивать кредит в размере 1000 рублей ежемесячно, так как имеется ещё кредит и алименты, которые снимают судебные приставы? Платить обязуюсь, но не более 1500 рублей,так как мне тоже нужно на что то жить.

Есть просроченные платежи по кредитной карте. Сбербанк снимает все средства, которые поступают на зарплатную карту, блокирует карту каждый раз, средств к существованию не остаётся. Что мне делать, можно ли самому оплачивать кредит в размере 1000 рублей ежемесячно, так как имеется ещё кредит и алименты, которые снимают судебные приставы? Платить обязуюсь, но не более 1500 рублей,так как мне тоже нужно на что то жить.

Есть просроченные платежи по кредитной карте. Сбербанк снимает все средства, которые поступают на зарплатную карту, блокирует карту каждый раз, средств к существованию не остаётся. Что мне делать, можно ли самому оплачивать кредит в размере 1000 рублей ежемесячно, так как имеется ещё кредит и алименты, которые снимают судебные приставы? Платить обязуюсь, но не более 1500 рублей,так как мне тоже нужно на что то жить.

18.10.2016 мною была утеряна дебетовая карта. 19.10 2016 я пришла в отделение "Сбербанка", менеджер отказала принять заявление на восстановление карты по утере и более того по поводу кражи с карты денежных средств, не совершаемых мною. Мне объявили, что карта будет только восстановлена и только после этого я могу написать заявление на оспаривание транзакции. Я не согласна с действиями менеджера, особенно по поводу ее поведения. Она резко поставила под сомнение мои слова, заявление принять отказалась. Стала рассказывать про новые услуги банка, не относящиеся к моему вопросу. На мою просьбу вернуться к проблеме утере карты ответила "я что зря об этом [об услуге] говорю?". В заключение попросила приходить через две недели за новой картой, после чего, ни сказав заключительного слова, встала и ушла из-за стола по своим делам, оборвав мой разговор.

Началось все около года назад, позвонили из банка, напомнили об обязательном платеже за кредит, попросил отсрочку, дали на месяц, пояснив, что внести сумму нужно будет уже за 2 месяца, согласился. Потом решил часть суммы внести сразу, а остальную, как договорился с сотрудником банка. И началось: звонки каждый день, с непонятных номеров, звонят разные сотрудники банка, внятного ничего не могут ответить, постоянно все переспрашивают, не могут нормально произнести фамилию. КАК ВЫВОД: бесполезно что-то объяснять сотруднику! Через час-два позвонит второй и объяснять придется по новой! Или позвонил на горячую линию, проконсультироваться по поводу снятия наличных с р/с, если карта еще не выпущена, звонил три раза и три раза мне ответили, что могу снять в любом отделении, предоставив паспорт! В итоге, простоял в очереди 30 минут и получил ответ от операциониста, что могу это сделать только в том отделении, где выпускается карта!

Началось все около года назад, позвонили из банка, напомнили об обязательном платеже за кредит, попросил отсрочку, дали на месяц, пояснив, что внести сумму нужно будет уже за 2 месяца, согласился. Потом решил часть суммы внести сразу, а остальную, как договорился с сотрудником банка. И началось: звонки каждый день, с непонятных номеров, звонят разные сотрудники банка, внятного ничего не могут ответить, постоянно все переспрашивают, не могут нормально произнести фамилию. КАК ВЫВОД: бесполезно что-то объяснять сотруднику! Через час-два позвонит второй и объяснять придется по новой! Или позвонил на горячую линию, проконсультироваться по поводу снятия наличных с р/с, если карта еще не выпущена, звонил три раза и три раза мне ответили, что могу снять в любом отделении, предоставив паспорт! В итоге, простоял в очереди 30 минут и получил ответ от операциониста, что могу это сделать только в том отделении, где выпускается карта!

Добрый день.Какие сроки перечисления денежных средств по Федеральной целевой программе "Жилище" с закрытого счета покупателя на счет продавца с учетом всех проверок? Деньги на счете уже 2 недели. Сотрудники отделения каждый день "кормят завтраками" и не могут дать конкретный ответ по срокам и причинам, только обещают.Прошу Вас прояснить ситуацию. Спасибо!

Во-первых, ужасная выписка, ничего непонятно. Даже в Тинькове нормальная выписка с операциями по карте!Во-вторых, совершил покупку в Детском мире 15.10.2016 и решил сделать возврат. В итоге денег до сих пор нет на счете, а тех.поддержка говорит, что деньги вернулись на счет в тот же день. То есть получается деньги у меня на счете, но я их видеть и пользоваться ими не могу в течение 20 ДНЕЙ!! Скажите, пожалуйста, дорогой Сбербанк - а не хотите ли Вы мне заплатить за использование чужих денежных средств по ключевой ставке ЦБ?!

Во-первых, ужасная выписка, ничего непонятно. Даже в Тинькове нормальная выписка с операциями по карте!Во-вторых, совершил покупку в Детском мире 15.10.2016 и решил сделать возврат. В итоге денег до сих пор нет на счете, а тех.поддержка говорит, что деньги вернулись на счет в тот же день. То есть получается деньги у меня на счете, но я их видеть и пользоваться ими не могу в течение 20 ДНЕЙ!! Скажите, пожалуйста, дорогой Сбербанк - а не хотите ли Вы мне заплатить за использование чужих денежных средств по ключевой ставке ЦБ?!

Уже год существует автостоянка в Москве на Старобитцевской ул., оплатить её услуги непросто. Сбербанк онлайн старый шаблон оплаты использовать не даёт, по новому шаблону предлагает платить через банкомат, а в банкоматах (попробовал 2 банкомата на ул. Нагатинская) перевести деньги организации невозможно. Много времени потрачено впустую. Никаких уведомлений об инновациях или временных затруднениях нет.

Уже год существует автостоянка в Москве на Старобитцевской ул., оплатить её услуги непросто. Сбербанк онлайн старый шаблон оплаты использовать не даёт, по новому шаблону предлагает платить через банкомат, а в банкоматах (попробовал 2 банкомата на ул. Нагатинская) перевести деньги организации невозможно. Много времени потрачено впустую. Никаких уведомлений об инновациях или временных затруднениях нет.

Уже год существует автостоянка в Москве на Старобитцевской ул., оплатить её услуги непросто. Сбербанк онлайн старый шаблон оплаты использовать не даёт, по новому шаблону предлагает платить через банкомат, а в банкоматах (попробовал 2 банкомата на ул. Нагатинская) перевести деньги организации невозможно. Много времени потрачено впустую. Никаких уведомлений об инновациях или временных затруднениях нет.

Уже год существует автостоянка в Москве на Старобитцевской ул., оплатить её услуги непросто. Сбербанк онлайн старый шаблон оплаты использовать не даёт, по новому шаблону предлагает платить через банкомат, а в банкоматах (попробовал 2 банкомата на ул. Нагатинская) перевести деньги организации невозможно. Много времени потрачено впустую. Никаких уведомлений об инновациях или временных затруднениях нет.

Добрый день. Меня зовут Ольга. В течение года на мой мобильный номер телефона приходит смс с номера 900 о чужом кредите! СМС адресовано некоему Сергею Афанасьевичу, которого я не знаю и знать не хочу. При обращении в отделение Сбербанка, "специалисты" ничем не помогли. По моим паспортным данным ни одного кредита не оформлено, а по номеру телефона данные этого клиента они либо не нашли, либо не искали. Сегодня он взял новый кредит и мне опять пришло уведомление. Номером я пользуюсь уже больше 10 лет и менять его из-за Вашей халатности не собираюсь. Вопрос: а вы искали того клиента? А вы ему сообщали, что он неправильно указал номер? А вы верифицировали того клиента по сотовому телефону? Вы заинтересовались не мошенничество ли тут?

Добрый день. Меня зовут Ольга. В течение года на мой мобильный номер телефона приходит смс с номера 900 о чужом кредите! СМС адресовано некоему Сергею Афанасьевичу, которого я не знаю и знать не хочу. При обращении в отделение Сбербанка, "специалисты" ничем не помогли. По моим паспортным данным ни одного кредита не оформлено, а по номеру телефона данные этого клиента они либо не нашли, либо не искали. Сегодня он взял новый кредит и мне опять пришло уведомление. Номером я пользуюсь уже больше 10 лет и менять его из-за Вашей халатности не собираюсь. Вопрос: а вы искали того клиента? А вы ему сообщали, что он неправильно указал номер? А вы верифицировали того клиента по сотовому телефону? Вы заинтересовались не мошенничество ли тут?

Примерно раз в месяц Сбербанк присылает мне смс-спам примерно такого содержания: "Вам предварительно одобрен выпуск кредитной карты на сумму хххххх руб." К спаму я уже привыкла, но в этот раз банк решил пойти дальше: зайдя в очередной раз 05.10.2016 в сбербанк онлайн, я с удивлением обнаружила кредитную карту, которую я не просила мне выпускать, со статусом "подлежит выдаче". Потратив более часа на разговоры по горячей линии, выяснила, что Сбербанк самостоятельно открыл от моего имени кредитный счет и выпустил к нему кредитную карту. Все это без моего личного присутствия и, более того, без моего на то желания и ведома. Чтобы вернуть все к исходному состоянию, закрыть этот счет и карту, мне нужно лично явиться в отделение Сбербанка лично!  Вот так живешь себе спокойно и не ведаешь, что Сбербанк уже навыпускал тебе кредитных карт, а потом, видимо, наберет еще от твоего лица кредитов, или еще как-либо будет распоряжаться деньгами на счетах?Самое смешное, что карту предполагалось получить в отделении 8598/07770, расположенное в самой удаленной от меня части города, в которой я за всю жизнь была от силы 5 раз. Почему, тогда уж, не в Москве и не во Владивостоке?) Специалисты банка даже не удосужились посмотреть, навязывая свой продукт, в какой части города у клиента уже выпущены карты и куда ему ехать удобнее, если он захочет воспользоваться навязанным продуктом. Считаю такой произвол в открывании счетов и выпуске карт клиенту без его на то ведома и желания со стороны банка отвратительным. Кроме того, действия банка создали мне проблемы - я потратила время на выяснение ситуации, потратила нервы, мне придется ехать в город (я живу за городом) и закрывать счет. Должны же быть границы в желании навязать свои услуги и продукты. Мои обращения зарегистрированы горячей линией под номерами 000913-2016-169710 и 000913-2016-170039. На них до сих пор нет ответа, хотя прошло уже более 2 недель, а ответить обещали в течение 5 дней.