140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Данный банк списал больше денег, чем указано в графике по оплате, сумма ежемесячного платежа 6.653, списали в один день сумму нужную, через пару дней списали ещё 2751. Звонили специалистам на номер 900, в итоге ничего сказать не могут, какая то ошибка у них, деньги уже неделю вернуть не могут, то завтра, то послезавтра то 4го числа, сейчас уже до 8го продлили... Сколько ещё ждать???????!!!!!!!, Списанная сумма ни как не отобразились в оставшейся сумме к погашению.....! 

27.11.2023 сделал онлайн заказ через приложение Додо Пицца. Произошло двойное списание денежных средств, заказ из Додо Пиццы пришел только один, что логично. В этот же день подал обращение в Сбербанк о возврате денежных средств за операцию по оплате, которая не прошла.

05.11.2023 приходит ответ от банка.
"********, мы рассмотрели ваше обращение №***** от 27.11.2023. Для проведения работы по возврату средств просим вас до 19.12.2023 представить в ПАО Сбербанк дополнительные документы. Для этого, вам необходимо ознакомиться с ответом в разделе «Мои обращения» в СберБанк Онлайн по ссылке https://sberbank.ru/*** или обратившись в удобный для вас офис банка с документом, удостоверяющим личность, и номером вашего обращения. СберБанк"

Переходя по ссылке, которую мне отправил сбербанк, открывается приложение Сбербанк в разделе Мои обращения с точно таким же текстом ответа, как мне пришёл по смс. Какие документы я должен дополнительно предоставить? Позвонил в кол центр Сбербанка, а оператор кол центра не знает, какие документы я должен дополнительно предоставить. И отправляет моё обращение на новое рассмотрение ещё на 11 дней ожидания до 16.12.2023. Все необходимы скриншоты об оплате я направлял ранее. Сегодня повторно отправил различные скриншоты подтверждения, дополнил обращение и добавил скриншот чека, ответа поддержки Додо Пиццы о том, что оплата прошла только за один заказ.

Сбербанк, будьте добры, верните деньги!

Итак, уважаемый Сбербанк, я прошу в срочном порядке решить мою проблему, которую вы создали!

я регулярно обновляю кредитный потенциал, тк на данный момент мне нужна будет кредитная сумма и я смотрю наиболее выгодные условия.

все началось 25.11.2023 года, Сбер в очередной раз предложил рассчитать кредитный потенциал, на что я согласилась и как обычно нажала "обновить". Все крутилось вертелось в течение суток, когда обычно это занимает 2 минуты. спустя час я обратилась в поддержку на что мне ответили, что никаких сбоев нет и что будет все рассчитано в течение суток. Прошли сутки, ничего не изменилось, далее пришел сбой "техническая ошибка", "кредитный потенциал не рассчитан, закончить расчёт" я повторно обратилась в поддержку, сотрудники Сбера создали обращение и сообщили, что данный вопрос будет решен до 01.12. Включительно. 01.12, пришло оповещение, что дата переносится, что будет все решено до 05.12 включительно. я обратилась в службу поддержки и мне дали ответ, что ничем не могут помочь. Так как мне требовалось взять кредит, я не стала ждать до 05.12 я подала заявку на кредит в Сбере, данная заявка висела сутки и аннулировалась с приставкой "не зарегистрирована" и удалилась.

я уточнила в поддержке и мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено до 05.12 включительно.

сегодня 05.12- мне приходит смс, что мое обращение будет рассмотрено ДО 08.12.2023!!!!

КАК ЖЕ ТАК?? ТАК ЛЮБЛЮ СБЕР, но , видимо, не судьба, придется обращаться в другой банк. Не кредитный потенциал рассчитать, ни заявку подать!!! 

Добрый день.у меня в сбербанке расчетный счёт с лимитом перевода на счёт физ лица до 500 000 руб. в месяц+ подписка

произошла следующая ситуация ,13.11.23

• обратились в чат с вопросом вывода средств со счета сверх лимита,оператор ответил " по Вашему пакету услуг доступно 500 тысяч рублей (текущий период с 25.10.23 по 24.11.23).28.11 начинаю выводить сумму меньше лимита,представьте с меня списывают комиссию 1,7%.я пишу в чат другой специалист говорит с Вас ошибочно списана комиссия.составим обращение.я создаю обращение 2023-1130-0003-6040 после рассмотрения мне возращают 30% от суммы возврата и пишут обращение закрыто.При Выводе средств нет слова КОМИССИЯ!!!!!сбербанк что происходит,как-это понимать.

Рефинансировал ипотеку в сбер по программе семейная ипотека, выполнил все условия, первый месяц автоматически ставка 13.7% после предоставления документов о регистрации залога в пользу банка ставка должна измениться до 5.7%. Документы были предоставлены, о чем есть подтверждение в домклик, но изменение ставки не произошло. Менеджерами домклик было составлено обращение в техническую службу. В смс был указан крайний срок 24.11, далее он был перенесён на 26.11, после 26.11 пришла смс о том что рассмотрение заявки требует дополнительного времени до 11.12, при том, что очередной платёж по условиям назначен на 12.12. Мною составлено дополнение к обращению с требованием пересчитать проценты по ставке 5.7% с 13.11.2023 т.к. были выполнены требования договора. Создаётся впечатление что происходит намеренно затягивание пересмотра ставки. 

29.11.11 я обратился в офис Сбербанка по адресу: г.Казань ул.Губкина д.3,с целью оплаты ипотеки,т.к на мой счет с которого списывался кредит приставы наложили арест.

Объяснил ситуацию сотруднику,Оплату произвел через кассу на счет списания кредита в обход арестованног счета, за день до списания,во избежании просрочки.

На следующий день банк послал уведомление о том,что по моему кредиту образовалась просроченная задолженность и в случае ее неуплаты будут начисляться пени.

Позвонив на горячую линию меня поинформировали,что денежные средства были списаны в счет досрочного погашения,а не в счет ежемесячного платежа.

 Поехав в данное отделение банка,объяснив подробно ситуацию,сотрудник банка сообщила мне,что тут очевидно вина сотрудника и предложила мне составить обращение.

На сегодняшний день заявление не рассмотрено ,мне продолжают начислять пени.

Не советую вносить оплату через отделение СберБанка,т.к работают не компетентные,безграмотные сотрудники.

Я, П-в Константин В., обращаюсь на сайт банки.ру со следующей проблемой.

В 2022 году у меня родился ребенок, и я решил улучшить свои жилищные условия, построить индивидуальный жилой дом, в связи, с чем обратился в строительную организацию ООО «ЭКОстрой» ИНН 6950246042.

От сотрудников ООО «Э****» я узнал, что они являются аккредитованными подрядчиками в ПАО «Сбербанк» и мне не надо искать дополнительной залоговой недвижимости или поручителя, чтобы мне выдали кредитные средства на строительство дома. Как мне объяснили представители подрядчика и сами сотрудники Банка – кредитные средства на строительство выделяются поэтапно (траншами).

При этом крайний транш переводится после подписания уже построенного дома, что оформляется финальным актом приема-передачи между мною и подрядчиком.

Данное условие четко указано также и в договоре об открытии невозобновляемой кредитной линии № 1712400-НКЛ от 01 августа 2023 года, в частности п. 18 Договора – порядок предоставления кредита.

Все необходимые документы и фото на протяжении строительства дома мною предоставлялись в банк и подгружались. 

Также я подгрузил финальный акт приема-передачи для выдачи последнего транша согласно договора. Финальный акт уже в своем названии (от слова «финал, конец») подтверждает тот факт, что дом уже построен. Кроме того из информации, опубликованной на ресурсе «Дом.клик» - указано, что для выдачи крайнего транша надо выгружать фотографии уже построенного дома. 

Исходя из этого, я и произвел указанные действия 13.11.2023. На мой запрос о выдаче крайнего транша очень долго никто не отвечал, а впоследствии только 22.11.2023 ответили, что мне отказано в связи с тем, что 17.11.2023 мой дом поставлен на кадастровый учет и я якобы не нуждаюсь в денежных средствах.

Но я заключил договор на выполнение подрядных работ с подрядчиком, который проверял и согласовывал Банк на этапе согласования сделки и по условиям данного договора я обязан выплатить подрядчику остаток суммы из крайнего транша кредитных средств.

Иными словами – подрядчик на свой страх и риск достроил мне дом, без выплаты полной суммы денег, будучи также уверенным, как и я, что Банк выполняя условия договора перечислит остаток по кредиту. Про то, что дом ставить на кадастровый учет нельзя – ни в одном условии договора прописано не было, и данную информацию никто не доводил. Наоборот, дом должен быть поставлен на кадастровый учет, чтобы потом перейти в залог банку.

Таким образом, Банк, необоснованно нарушив договор, отказал мне в выплате крайнего транша и я должен искать где-то деньги, чтобы рассчитаться с подрядчиком. 

Банку нет дела, как до молодой семьи, так и до представителей малого бизнеса, как хотите, так и крутитесь, банк даже не утруждает себя разъяснениями по выдаче траншей, не говоря уже о грубом нарушении своего же договора.

Прошу разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте! У меня 30-го числа каждого месяца стоит автоплатеж на кредит в сумме 5700.

Как обычно в тч дня банк списал кредит, а вот на утро следующего утра (1декабря) у меня списали кредит повторно только в сумме 4600.

Я позвонила, уточнила, принесли извенения , и сказали деньги будут 4-го числа. 

Окей, звоню 4-го мне говорят что 6-го..сегодня 5-е звоню уточнить, а мне отвечают 8-го...технич проблемы. 

Не надо мне рассказывать как они работают, я прекрасно знаю‼️ (имела дело более глубже) как идёт выполнение планов которые они не успевают выполнить для премии к нг. 

Заработать за счёт других людей это конечно очень сильно 👍 если не вернут, буду идти дальше. Что за дозволенность вообще распоряжаться моими средствами для своих целей?!!!! 

04.12.2023 я предоставила в отделение банка исполнительный лист ВС 105****21 и заявление о приеме исполнительного документа. Сегодня деньги не поступили. По телефону сотрудники банка не смогли мне предоставить информацию о причине неисполнения взыскания. кроме этого , я вижу на сайте банка информацию о том что "Невозможно отобразить дополнительные сведения, так как введённый Вами номер счёта не совпадает с номером счёта, указанным в заявлении. Проверьте данные в заявлении и попробуйте ещё раз." Меня это пугает потому что я предоставила правильный номер счета и его мог неправиль вбить только сотрудник банка. также мне не пришло какое либо смс сообщение о приеме исполнительного листа в работу банком.

Так как мне экстренно на лекарства нужны денежные средства сегодня ! прошу срочно перечислить их мне на мой счет указанный в заявлении . уточняю номер счета 40817*************62 в "Россельхозбанк" 

Здравствуйте.В воскресенье , когда офисы не работают, пришла смс моей маме о том, что в понедельник спишут за страхование 1300.

Стали вместе заходить в онлайн банк чтобы непонятную нам страховку отключить, и опять онлайн банк заблокировался при попытке выйти со страницы предложения быстрого входа или по отпечатку. после входа через пароль и смс мы не смогли ни разу зайти в онлайн банк .

Это вторая проблема с блокировкой за месяц. В первый раз заблокировали онлайн банк и карту при переводе денег в другой банк, хотя мама тогда сказала, что это она перевела себе.

Дистанционно ей отключили непонятную страховку, примерно в прошлом году ходили отключать предыдущую -по картам, про первую мама знает.

Сегодня пришла написать заявление на разблокировку, сотрудник пригласила на завтра доделать что то. Опять не понятно почему гоняют пенсионера, заявление в ноябре при мне 3минуты обработали, что опять ей подключают, что??

05.12.2023 было произведено списание по потребительскому кредиту. Вместо, примерно, 16270₽ было списано 27000. На горячей линии после долгого ожидания, уточнения ответили, что у них сбой и деньги вернут до 08.12.2023. А мне, что делать, бегать занимать? Крайне неприятная ситуация! Бюджет планируется заранее, а тут "сбой".

Хочу поблагодарить сотрудницу Сбербанка (г. Королев, пр. Космонавтов 6-А) Подшибекину Елену Викторовну.После одобрения ипотнки (29.11.23) на ИЖС через Домклик, мы пришли в офис на сделку.Я очень переживала на сделке, т.к ипотека_ это серьезный шаг в жизни .Но девушка оказалась очень приветливой, доброжелательной.Все документы проверила.Грамотно и понятно обьяснила о этапах сделки Сделка пршла успешно.Елена Викторовна собрала документы для Росреестра.Нам осталось только отнести их в МФЦ.Я довольна Сбербанком ,отношением к клиентам.По больше таких профессиональных сотрудников .

Добрый день. Похоже у сбербанка "снесло крышу" от успехов в деле монополии на российском рынке. Взятая ипотека платилась без проблем (оформление ее это отдельный дичайший квест). Но вдруг банк решил что ему мало. Сначала списался планово ежемесячный платеж. На следующий день я внезапно узнаю что платеж просрочен и я должен банку 2000 рублей.. вроде мелочь, но все же. еще через день списываются с зарплатной карты приготовленные для другого кредита 1500. Операторы твердят что это ошибка и до 6 декабря все вернут. То есть через неделю! "Хорошо"-думаю я, сам системный администратор и понимаю что с техникой всякое случается. Через пару дней приходит смс что я злостный неплательщик и требуют вернуть долг. В колл-центре продолжают твердить про ошибку. Ну хорошо, ждем. 5 декабря снимают деньги у созаемщика. Причем в моем сбербанк онлайн это не отображается даже! В коллцентре мне заявляют сначала что этого не может быть, потом соглашаются что да, это было, но все вернут(!) 8 декабря. Степень моего офигевания просто не поддается описанию. Причем ни с кем общаться кроме операторов коллцентра, девочек по найму которые ничего сказать кроме "мы работаем, ждите" не говорят. Остается ждать приставов, которые остаток придуманного долга спишут из зарплаты. Вопрос, к кому то вообще можно обратиться по этой проблемме? Или на сбер управы в нашей стране нет, поскольку все бюджетники получают зарплату через него?

30.11 был платеж по ипотеке, платеж внесен в полном размере о чем свидетельствует чек с личного кабинета банка, на 05.12 висит просрочка в приложении на сумму 3089.82 , звонили с банка с вопросом почему не произвели оплату , на горячей линии сказали сбой решают вопрос и до сих пор пытаются списать деньги с карты !!! Договор 1001336, решите ситуацию , зачем мне карта вашего банка если я не могу ей пользоваться , сейчас на ней лежат деньги 3089,82 для вашего списания , чтобы вы не портили мою КИ! Ни с одним банком не было таких проблем за 10 лет. Сегодня 05.12 сказали ждать до 08.12, так и кормят завтраками .

1 декабря вместо 3433 р сняли 6400 р.Объяснили сбоем программы,обещали вернуть до 4 числа.Не вернули.Позвонила ,продлили срок возврата до 6 декабря.Сняли за 20 минут,возвращают уже неделю.Смотрю включили эту сумму к следующему платежу,чтоб меньше было платить.Нет ребята,мне так не нужно.У меня сумма шла под расчёт.Ваши сбои-ваша проблема.Будьте добры ускорьте процесс возврата!

01 декабря 2023 года в отделении по адресу Пресненская набережная д.2 была получена дебетовая карта Сбербанка. При выдаче карты возникли технические сложности на стороне банка по подвтерждению телефонного номера. Через практически целый час разных попыток телефонный номер был привязан к платежному счету, СБОЛ его видит, на него приходят СМС с кодами.

При пользовании услугами Сбербанка оказалось, что в банке нет клиента с таким номером, то есть:

- я не могу перечислить себе деньги, например, по СБП из другого банка по номеру телефона, т.к. клиент с таким номером в Сбере не найден;

- я не могу подтвердить свой номер в СБОЛ, в сбербанк Онлайн на ПК, через банкомат Сбера, везде возникает ошибка;

- я не могу добавить номер телефона в СБЕР ID.

Я обратился в банк с обращением, 231203-7001-215147, однако, вопрос никак не решается. Каждый день мне звонят и просят прикрепить дополнительные скрины к моему обращени, и потом опять пропадают до следующего дня.

05 декабря я повторно обратился в отделение Сберанка для решения моего вопроса, номер удаляли и привязывали заново, однако, вопрос это не решило. Через отделение банка создано повторное обращение 231205-7001-192071.

Убедительно прошу ускорить рассмотрение моего вопроса.

Спасибо