140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. 16.09.2016 г. Я обратился в доп офис №29/0183 для получения информации по потребительскому кредиту. Менеджер П-ий А.И. распечатал для меня "Детализированные данные по индивидуальному запросу в рамках информационного обслуживания в месте оказания услуг ПАО Сбербанк". Так как я являюсь клиентом банка, который получает заработную плату путем перечисления на карточный счет, на меня распространялись условия по кредитованию на специальных условиях, по которым максимальная процентная ставка по потребительскому кредиту составляет 19,9%. Я оформил заявку на получение кредита, которая была одобрена в этот же день. Но придя в банк для оформления продукта я обнаружил, что ставка по кредиту составляет уже 21,9%, как на общих основаниях. На мой вопрос к менеджеру: "Как могло так получится?", он не смог дать вразумительного ответа.В этот же день я оставил запрос по телефону в контактном центре № 1609160067382100, в котором просил объяснить причину завышения процентной ставки. Первоначально срок рассмотрения был в течение 15 календарных дней, потом срок продлили до 30 календарных дней, и 16.10.2016 снова пришло СМС уведомление о необходимости дополнительного времени сроком до 60 дней, т.е. до 16.11.2016 г. Первый платеж по кредиту уже оплачен.Почему требуется так много времени, чтобы разобраться в моей ситуации? Сегодня 18.10.2016 г. мною было составлено обращение по телефону контактного центра.

11.08.2016 года я вносила наличные денежные средства в размере 40 000 рублей (купюрами по 5 000 рублей) на свою личную карту Сбербанка для дальнейшего погашения кредита через банкомат № 10302457 (99385278 Киевское ОСБ), расположенный в вестибюле станции метро Бульвар Рокоссовского по адресу Открытое шоссе, д. 5А. Банкомат принял денежные средства, выдал чек с указанием технического сбоя; денежные средства в размере 40.000 рублей были приняты банкоматом, но не зачислены на счет. Я сразу обратилась в контактный центр по тел. 8-800-555-55-50, описала сложившуюся ситуацию, сотрудник принял мое обращение № 160811 0538 712500 от 11.08.2016, 13.08.2016 года в 23:16 пришло SMS от том, что обращение принято в работу и ответ я получу ответ по SMS в срок от 8 до 15 дней. По истечении 15 дневного срока ожидания и отсутствия SMS, я связалась с контактным центром, но мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения продлевается до 30 дней, и о решении меня уведомят по SMS. 10.09.2016 года я получила SMS с информацией, что для рассмотрения моего обращения банку требуется дополнительное время и срок продлевается до 60 дней. 10 октября 2016 года я получила стандартное по содержанию SMS, что банку требуется дополнительное время и срок продлевается до 90 дней. Никаких объяснений о причинах задержки и нарушении сроков рассмотрения обращения граждан от Сбербанка я не получала. Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения. Либо согласно п. 2 ст. 12 ФЗ-59 вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней (а до 90 суток), уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. В соответствии со ст. 31 Закона «О банках и банковской деятельности»: Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Согласно Статьи 856 Гражданского кодекса РФ: В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 ГК РФ. Ссылаясь на выше написанное получается что Сбербанк нарушает своими действиями (или без действиями) законодательство РФ распоряжается принадлежащими мне денежными средствами в своих интересах, в связи с чем согласно статьям 1102, 1107 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан возвратить сумму необоснованного обогащения и уплатить начисленные на нее проценты за пользование чужими денежными средствами. Следующим моим шагом будет написание жалобы в Прокуратуру и Центральный банк РФ с требованием возврата мне денежных средств, и выплаты процентов (согласно ст. 395 ГК РФ) за пользование на протяжении почти 3-х месяцев моими денежными средствами.

Здравствуйте! Я очень возмущена и не довольна обслуживанием ваших специалистов. Я делала перевыпуск карты по смени фамилии. по истечению 14 дней я обратилась за получением, на что мне ответили что моя карта пришла в город Благовещенск, а проживаю я в городе Белогорске, так же в заявлении у меня указано место получение город Белогорск. "Специалист" банка сказала мне что надо звонить на горячию линию и ее блокировать, и делать перевыпуск. Что я и сделала, при этом она мне не сказала что я должна повторна еще раз заплатить за перевыпуск карты. Моей вины в этом нет, что карта пришла в другой город, заявление у меня на рухах. Почему я должна еще раз переплачивать 150 рублей за перевыпуск???Я считаю что вина это специалиста и она должна мне возмести этот ущерб в размере 150 рублей. В первый раз у меня сняли за перевыпуск, но картой я так и не воспользовалась.

12.10.2016 я осуществил перевод денежных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты Сбербанка на карту стороннего банка через онлайн - сервис стороннего банка на сумму 48 500 руб. Данная операция Сбербанка была отклонена, о чем пришёл электронный чек. Однако, 15.10.2016 года вышеуказанная сумма была списана Сбербанком, с формулировкой - в результате претензионной работы, корректир. от 13.10.2016 года, при этом на карту стороннего банка она не поступила. СБЕРБАНК никаких разъяснений по данному списанию не даёт. На моё обращение пришёл ответ ждать 5 дней до решения. Вдобавок ко всему, на момент списания суммы банком в 48 500 рублей в неизвестном мне направлении претензионной работы на моей ДЕБЕТОВОЙ карте Сбербанка было всего 6,39 руб, и соответственно таковым списанием Сбербанк выгнал меня в неразрешенный овердрафт! Что делать, как бороться с такими преступными действиями Сбербанка в нарушении всех известных законов РФ и вернуть свои денежные средства и честное имя?!

Обратившись в отделение банка за перевыпуском банковской карты Maestro и снятия денежных средств со счёта был получен отказ по причине блокировки счетов. В программном обеспечении банка два раза заведен как клиент, так было озвучено специалистом. В связи с этим написано заявление 1609140979419700 от 14.09.2016. Решение проблемы по данной заявке уже откладывается третий раз сроком до 60 дней. Повторно написано обращение на сайте банка 14.10.2016г. 000912-2016-137485. Я крайне возмущен данной ситуации такая как месяц не могу получить свои денежные средств, а это мой единственный источник дохода - ПЕНСИЯ. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою жалобу и предоставить ответ в письменной форме на электронный адрес, указанный в заявление. При неполучении в срок буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк России и в суд за возмещением морального вреда и компенсацией за пользование чужими денежными средствами.

Ох... как я зол... Вы не представляете, какое у меня отношение к этому банку... Начну с того, что в Поволжском филиале Сбербанка, когда пользовался их услугами, ещё в 2007 году сотрудники банка при передачи моих сведений в бюро кредитных историй допустили ошибку, причем не просто, например, неверно написали фамилию или ещё что-то, а конкретно - передали в бюро, в мою кредитную историю, информацию о совершенно чужом мне человеке, с другими паспортными данными.   Узнал я об этом, в последствии, когда планировал взять потребительский кредит в другом банке 05.05.2016 г. Банк, согласно их нормативам по срокам, должен был дать ответ по решению в течение 5 дней, в итоге проходит неделя, ответа нет. Звоню - спрашиваю, отвечают, что Ваша заявка на разделении в бюро кредитных историй, а причины им неизвестны, ждут ответа от бюро. Прошла еще неделя и снова тоже самое, и так в течение 1-3 месяцев. Потом уже не было сил терпеть, заказал свою кредитную историю, оказалось, что причина - чужой мне человек в моей истории, и бюро с этим ничего не может поделать, так как изменения должен вносить тот банк, который заводил эту историю, а точнее этот Сбербанк. В итоге обращаюсь в контактный центр, там мол Вы можете написать заявление в любом филиале. Пошел написал заявление в филиале г. Долгопрудный, причем не одно, показывал наглядно, пальцем тыкал им на место в кредитной истории. После один из менеджеров сообщила через 3-4 дня, что всё в порядке - исправили, а на самом деле ничего не сделали. Пошел снова заказал отчет, и там всё как было. Мне снова контактный центр предлагает, что они могут оформить новую заявку (ну Вы не представляете как они меня бесили), оформил 30.08.2016 г., проходит время, 14 дней, мне сообщают , что вопрос решается и банк сдвинул сроки еще на 2 недели. Потом я снова звоню, где исправления? Мне предлагают снова оформить заявку, и еще одну заявку с несогласием сроков рассмотрения, потом история повторяется. Вы не представляете, что я испытывал в общении с этим "Сбербанком". Всё время одно и тоже, теперь уже не говорят о сроках вообще - просто ЖДИТЕ, "специалист" занимается Вашим вопросом". В наш 21 век неужели нельзя просто этому горе "специалисту" позвонить в "Поволжский Сбербанк" и дать указания направить в бюро кредитных историй исправленную информацию. Ну дайте же кому-нибудь указание, умоляю (это я про себя). Причем само бюро со своей стороны писало официальное письмо в адрес Сбербанка, по своим каналам, через официальную почту, но ответ так и не пришел, когда они обязаны отвечать на официальные запросы со стороны юридических лиц, тем более бюро кредитных историй. Что могу сказать, держитесь от Сбербанка подальше. Поверьте, как только Вы столкнетесь с какой-либо проблемой в отношении Сбербанка, Вы вспомните мои слова и слова остальных участников. Сюда порекомендовал написать мой коллега, типа здесь что-то могут решить, так как он обращался тоже со своим негативным отзывом. Но если действительно здесь присутствуют нормальные специалисты, а не "специалисты", то я изменю свои убеждения, что все кто работает в Сбербанке ни на что не годятся. Поверьте, это еще не всё что я высказал, не хватает мата. А по поводу контактного центра хочу сказать одно, ребята а на фига он Вам нужен, если он по определению и по практике - бесполезный отдел. Он никому и ничем не помогает... Это просто справочная, которая рождена для того, чтобы подсказывать , где находится банкомат или отвечать на такие вопросы, как  "а можно снимать деньги в банкомате?", ну или для блокировки Вашей карты, если Вы попросите. Любой другой коммерческий банк максимально в сжатые сроки постарался бы решить проблему своих клиентов, и такое было в моей личной практике.....   P.S. Этот отзыв рожден по причине того, что я до сих пор не могу получить положительное решение по моей заявке в другом банке. И мне не интересны предложения остальных банков. Для меня крайне важно получить решение в сжатые сроки, но к сожалению, уже полгода из-за не компетентных сотрудников банка наша семья находится в такой неприятном положении. В том случае, если проблема так и не будет  разрешена, следующим шагом будет заявление в прокуратуру.

Ох... как я зол... Вы не представляете, какое у меня отношение к этому банку... Начну с того, что в Поволжском филиале Сбербанка, когда пользовался их услугами, ещё в 2007 году сотрудники банка при передачи моих сведений в бюро кредитных историй допустили ошибку, причем не просто, например, неверно написали фамилию или ещё что-то, а конкретно - передали в бюро, в мою кредитную историю, информацию о совершенно чужом мне человеке, с другими паспортными данными.  Узнал я об этом, в последствии, когда планировал взять потребительский кредит в другом банке 05.05.2016 г. Банк, согласно их нормативам по срокам, должен был дать ответ по решению в течение 5 дней, в итоге проходит неделя, ответа нет. Звоню - спрашиваю, отвечают, что Ваша заявка на разделении в бюро кредитных историй, а причины им неизвестны, ждут ответа от бюро. Прошла еще неделя и снова тоже самое, и так в течение 1-3 месяцев. Потом уже не было сил терпеть, заказал свою кредитную историю, оказалось, что причина - чужой мне человек в моей истории, и бюро с этим ничего не может поделать, так как изменения должен вносить тот банк, который заводил эту историю, а точнее этот Сбербанк. В итоге обращаюсь в контактный центр, там мол Вы можете написать заявление в любом филиале. Пошел написал заявление в филиале г. Долгопрудный, причем не одно, показывал наглядно, пальцем тыкал им на место в кредитной истории. После один из менеджеров сообщила через 3-4 дня, что всё в порядке - исправили, а на самом деле ничего не сделали. Пошел снова заказал отчет, и там всё как было. Мне снова контактный центр предлагает, что они могут оформить новую заявку (ну Вы не представляете как они меня бесили), оформил 30.08.2016 г., проходит время, 14 дней, мне сообщают , что вопрос решается и банк сдвинул сроки еще на 2 недели. Потом я снова звоню, где исправления? Мне предлагают снова оформить заявку, и еще одну заявку с несогласием сроков рассмотрения, потом история повторяется. Вы не представляете, что я испытывал вобщении с этим "Сбербанком". Всё время одно и тоже, теперь уже не говорят о сроках вообще - просто ЖДИТЕ, "специалист" занимается Вашим вопросом". В наш 21 век неужели нельзя просто этому горе "специалисту" позвонить в "Поволжский Сбербанк" и дать указания направить в бюро кредитных историй исправленную информацию. Ну дайте же кому-нибудь указание, умоляю (это я про себя).Причем само бюро со своей стороны писало официальное письмо в адрес Сбербанка, по своим каналам, через официальную почту, но ответ так и не пришел, когда они обязаны отвечать на официальные запросы со стороны юридических лиц, тем более бюро кредитных историй. Что могу сказать, держитесь от Сбербанка подальше. Поверьте, как только Вы столкнетесь с какой-либо проблемой в отношении Сбербанка, Вы вспомните мои слова и слова остальных участников. Сюда порекомендовал написать мой коллега, типа здесь что-то могут решить, так как он обращался тоже со своим негативным отзывом. Но если действительно здесь присутствуют нормальные специалисты, а не "специалисты", то я изменю свои убеждения, что все кто работает в Сбербанке ни на что не годятся. Поверьте, это еще не всё что я высказал, не хватает мата. А по поводу контактного центра хочу сказать одно, ребята а на фига он Вам нужен, если он по определению и по практике - бесполезный отдел. Он никому и ничем не помогает... Это просто справочная, которая рождена для того, чтобы подсказывать , где находится банкомат или отвечать на такие вопросы, как  "а можно снимать деньги в банкомате?", ну или для блокировки Вашей карты, если Вы попросите. Любой другой коммерческий банк максимально в сжатые сроки постарался бы решить проблему своих клиентов, и такое было в моей личной практике.....  P.S. Этот отзыв рожден по причине того, что я до сих пор не могу получить положительное решение по моей заявке в другом банке. И мне не интересны предложения остальных банков. Для меня крайне важно получить решение в сжатые сроки, но к сожалению, уже полгода из-за не компетентных сотрудников банка наша семья находится в такой неприятном положении. В том случае, если проблема так и не будет  разрешена, следующим шагом будет заявление в прокуратуру.

ПАО "Сбербанк России" считается признанным лидером рынка ипотечных услуг в России. На протяжение всего времени нашего взаимодействия с банком качество оказываемых банком услуг растет, что радует как нас, так и наших клиентов. Мы рады быть партнерами банка и совместно реализовывать мечты наших клиентов.С наилучшими пожеланиями.Современник.

28 сентября 2016 года в 17-52 ч я снимал 3 000 рублей в банкомате Сбербанка № 650279 по адресу: Москва, улица Булатниковская дом 6 А.Т.к. нормально организованной парковки около Сбербанка нет, я поставил машину так, что перекрыл выезд другому автомобилю. В машине остался мой друг. Я успел вставить карту и ввести запрашиваемую сумму. И в этот момент мне позвонил друг из машины и попросил ее отогнать, т.к. автомобилисту, которому я перекрыл выезд, необходимо было срочно уехать. Я взял карту и бросился к своей машине и совершенно забыл, что банкомат еще не выдал мне деньги. Вспомнил об этом позже, когда отделение Сбербанка уже было закрыто. На следующий день, 29 сентября 2016 года, я с утра пришел в отделение № 9038/01317, в котором написал заявление о спорной операции. Заявление № 190929 0523 081700/1 от 29.09.2016 г. По своей проблеме я общался с Т-ой Г. А. Пока я заполнял заявление, она мне сообщила, что мне повезло и какой-то клиент вчера забрал мои деньги из банкомата и передал их сотрудникам Сбербанка, но вот только передал он 2 000 руб., а не 3 000 руб. На это я сообщил, что если этот человек решил присвоить себе чужую 1 000 рублей, то я буду обращаться в полицию по данному факту. Т-ва начала возмущаться и удивляться, как же мне не стыдно идти в полицию, когда человек вернул деньги. То, что человек украл чужое, для нее видимо норма. Почему-то сотрудники Сбербанка считают нормальным, что человек изначально берет чужие деньги вместо того, чтобы сразу позвать сотрудников банка для их изъятия. По моему заявлению должны были до 14 октября 2016 года или вернуть мне мои деньги, или прислать смс с ответом. Ни того, ни другого не произошло. Поэтому, сегодня, 17 октября 2016 года, я повторно обратился в отделение № 9038/01317. Как оказалось, срок рассмотрения продлили до 29 октября 2016 года и даже не прислали смс-уведомление об этом. Мне совершенно непонятно, почему затягивают со сроком рассмотрения, когда в моей ситуации все предельно ясно. Возможно, деньги присвоили себе сотрудники банка, поэтому теперь всячески затягивают процесс рассмотрением заявления, чтобы успеть удалить видеозапись. Я уточнил, что записи хранятся месяц. Прошу службу безопасности Сбербанка посодействовать в скорейшем рассмотрении вопроса. Иначе, я буду вынужден обратиться до 29 октября 2016 в полицию, пока записи еще не удалены. Не уверен, что Сбербанку нужны эти проблемы.

При проведении очень непростой сделки по продаже дорогой квартиры с двумя встречными ипотеками в разных банках, посчастливилось попасть на консультацию к ведущему специалисту Сбербанка  Белкиной Людмиле Александровне.  Эта встреча сподвигла меня написать отзыв на этом сайте.Так много пишут сейчас плохого (не безосновательно), так много стало непрофессионалов, что эта встреча стала для меня просто удивительным событием. Людмила Александровна - профессионал своего дела. Не было вопроса, на который она не смогла дать ответ. Так все разложила по полочкам, так все разъяснила, что, казалось бы, труднейшее мероприятие стало исполнимым.Самое удивительное, что специалист такой высокой квалификации, абсолютно доступен для общения, доброжелателен, внимателен. Огромное спасибо!!!

Обратившись в отделение банка Доп.офис №7003/0434, 620073, г. Екатеринбург, ул. Академика Шварца,14 за получением Кредитной карты Visa Gold на индивидуальных условиях 10.09.16, была заказана данная карта с выдачей на 14.10.16. Вопросов нет, все было быстро.14.10.16 я пришел в данное отделение в 11:10, взяв талон Т-17, я стал ожидать, при этом специалист, принимавший клиента, после завершения обслуживания одного клиента по Талону Т-15, стала принимать другого клиента без талона, чем был я возмущен и сделал замечание, т.к Т-16 был вызван в другое окно, на что она ответила ожидать своей очереди, я потребовал позвать дополнительных специалистов, благо другие окна были пусты (их всего три по данной группе). Специалист пришел. После чего занялись мной ~ в 11-35.Специалист, посмотрев по системе, сказала, что карты ещё нет, о чем я сказал, что карта должна была быть13.10, на что она отказалась предпринять какие-то меры, предложив мне удалится на пару дней и как бы не мешал ей работать. Благо услышав наш диалог, другой специалист (возможно администратор) решила посмотреть карты в утренней доставке и нашла её, сделал работу за специалиста, который меня обслуживал. Спасибо ей, хоть кто-то умеет отрывать пятую точку.Мне предоставили договор№1203-Р-7024616450, я ввел новый пин, получил смс об активации и распрощался с данным сотрудником, надеясь на конец данной истории. На выходе я подключил мобильный банк к данной карте.Проехав через весь город в мебельный магазин, я оформил документы на покупку двух принадлежностей, отстояв очередь я попытался оплатить покупка новой картой Visa Gold, но получил отказ с терминала в виду недостаточности средств. Это было унизительно, отстояв в очереди и оформив документы, лишится покупки, и оправдывается перед кассиром.В 12:52 я позвонил на горячую линию по данному вопросу, мне рекомендовали обратится в отделение, в котором оформлял карту. После обеда я снова обратился в отделение №7003/0434 с вопросом, зачем вы мне выдали карту с «0» кредитным лимитом, где мне очень удивились и сказали не беспокоится, так как лимит устанавливается в течение 1 календарного дня. Здесь я в очередной раз убедился в некомпетентности и отсутствием желания помочь клиенту. Я был в шоке, я покинул отделение.15.10 в 11:17 по ект. Я снова позвонил на горячую линию с данным вопросом, где мне уже сказали другую информацию, ждать 1 рабочий день, и после этого уже идти в отделение, если лимит не будет установлен. Прямо стандартные фразу на решение всех случаев и проблем, не стал спорить ибо бесполезно. 17.10 в 17:36 я взял талон С046, с намерением решить вопрос по кредитному лимиту, я обратился к специалисту по кредитным картам с просьбой вызвать меня по данному номеру, и был приглашен к столу незамедлительно. Сотрудник с меня попросил паспорт для идентификации. Паспорт у меня отсутствовал в силу непреодолимых обстоятельств (сдан на перерегистрацию), в связи с этим мне было отказано вобслуживание, я сказал, что согласно распоряжением ЦБ документ удостоверяющий личность может быть также и загранпаспорт, а также я имею с собой водительское удостоверение и кредитную карту, но специалист был непреклонен и с ухмылкой отказала мне. Я опешил и вышел из отделения.Вернувшись через 5 минут я попросил у неё визитку с контактами, чтобы я мог составить жалобу, на что она она мне ответила, что у нее нет визиток, попросил контакты на листочке, она мне отказала сославшись, что я к ней не обращался с вопросами официально… Я все с такой ухмылкой, в которой читается все превосходство над клиентами. Я был в шоке. Отправился к руководителю, где мне все также отказали, хотя я говорил, что могу предоставить и загранпаспорт, ВУ, Карты VISA, скан паспорта, но увы, до свидания. Все фамилии и имена я разглядеть не смог, в виду не 100%зрения. Но восстановить действующие лица не составит труда по видеозаписям и отчетам в системе учета.И это Сбербанк - лидер рынка??? Ужас и 1 за обслуживание! Требование:1. Прошу решить мой вопрос удаленно, установить кредитный лимит согласно договора №1203Р-7024616450, без посещения мной данного злополучного отделения.2. Провести инструктаж сотрудников по деловой этике и стандартам обслуживания.3. Принять дисциплинарные или иные меры, принятые в компании Сбербанк, к лицам имеющим отношения по данному отзыву.Основание: 1. Согласно пункту 2.1 договора №1203-Р-7024616450, мне не был установлен кредитный лимит согласно п. 1.1. с даты подписания договора, что является нарушением в плане обязательств по договору Сбербанком.2. Необходимобыло применить ко мне упрощенную идентификацию, так как я не собирался производить каких-либо операций, а пришел с вопросом касаемо «0» кредитного лимита, Распоряжение ЦБ РФ от 19 августа 2004 г. N 262-П, глава 3, «Упрощенная идентификация…». Достаточно было водительского удостоверения для данной процедуры. Указания Банка России от 10.02.2012 N 2785-У

Добрый день! На мое имя оформлен кредитный договор № 2*** от 30.01.2015. 30.01.2015 срок страхования жизни и собственности по указанному кредитном договору истек, и по моей вине не продлен (забыл), в следствии чего в мой адрес Банком были выставлены пени и неустойки, хотя я всегда в срок вносил необходимую сумму для погашения кредита. В августе 2016 года я связался с сотрудниками Сбербанка, в том числе с представителями отделения №5221/0553, где в ходе телефонного разговора мне пояснили, что в случае продления вышеуказанных"страховок", все ограничения и пени по указанному договору буду СНЯТЫ, и график выплаты кредита останется прежним. Также указанную информацию мне ПОДТВЕРДИЛИ в ходе личной беседы с сотрудниками Банка в отделениях № 9038/О770, а так же № 9038/0168, где 20.08.2016 я продлил срок действия данных "страховок" (договор страхования жизни № 1401343397 от 20.08.2016, полис страхования недвижимого имущества № 001 СБ0049804886 от 20.08.2016). Там же сотрудник, оформлявший мне указанные документы, пояснила, что она направит сканы документов в адрес отделения Банка в г .Таганрог, где я оформлял вышеуказанный кредит. Кроме того, я сам лично отправил указанные сканы документов в адрес отделения №5221/0553. Однако до настоящего времени какие-либо изменения по пеням и выплатам по указанному кредиту произведены небыли, по крайней мере я об этом не был уведомлен ни одним из возможных способов. Более того, посредством смс-сообщения мне было отправлено письмо 03.09.2016 с информацией об оплате по указанном кредиту суммы в размере 7 230, 69 рублей в течение 3 дней, что я и сделал 04.09.2016. По состоянию на 13.09.2016 рекомендуемый платеж, указанный в Сбербанк-онлайн, составлял 16 350 рублей, и я с целью получения в свой адрес новых пеней и ограничений со стороны Банка оплатил указанную сумму (приходный кассовый ордер № 477 от 13.09.2016,отделение № 9038/770), однако на следующий день платеж изменился в сторону уменьшения только наполовину и в настоящее время составляет  8 831,63 рубль. В ходе телефонного разговора с представителями Банка отделения в городе Таганрог отделение №5221/0553 мне пояснили, что с меня дважды сняли сумму в размере 7 230,69 рублей 05.09 и 13.09.2016 и непонятно по какой причине.Прошу разобраться в данном вопросе и помочь мне понять, что же мне еще сделать для устранения данной неприятной ситуации. Я исправно оплачивал на протяжении же 1,5 лет, согласно графика погашения, необходимую сумму в адрес Банка, однако какого-либо понимая со стороны сотрудников, за исключением устных обещаний о снятии пеней и возвращении части денежных средств, не получил.Сканы всех документов (страховок, самого кредитного договора и иных платежных документов) были мной отправлены в адрес Е. П-ой (Ростовская область город Таганрог, ул.Октябрьская, 39/2-й Переулок, 1. отделение №5221/0553).Надеюсь на Ваше понимание, скорое и правильное решение данного вопроса.

Навязали мне кредитную карту виза голд, несмотря на то, что она неактивирована (и не буду), сами подключили к ней услугу "мобильный банк". СМС о подключении услуги получена 17 окт 2016, 10:23:33.Где почитать описание процедуры, как правильно и навсегда отказаться от карты ?                          .

13/10/16 была зачислена зп от работодателя. Обычно платеж приходил за пару часов (максимум на след.день). На этот раз денежные средства до сих пор (17.10.16) не зачислены. Когда звоню в колл центр узнать, что с платежом, сотрудники банка меня кормят завтраками, что платеж завтра зачислится. По истечении 3-х рабочих дней сил ждать зп не осталось, и я пошел в отделение г. Москва Ферганский проезд д. 10 стр 1 (тут был выпуск карты). Мою проблемы решали час!!! Час сотрудники банка кому-то звонили и не могли ответить на мои вопросы, что с моей зп и где мне искать деньги. По истечении часа поступил ответ от комплаенса, что платеж заблокировали. На мои вопросы: почему, что делать, как связаться с комплексом и как подтвердить легализацию собственной же зп, сотрудники банка просто мотали головой. Со 115 фз знаком очень близко, т.к являюсь генеральным директором (средний чек на зп составляет 200 тысяч рублей), постоянно запрашивают источник происхождения д/с. Для меня это не проблема, все документы могу предоставить в полном объеме. Но тут комплаен просто ссылается на то, что платеж не может быть исполнен. Прошу предоставить письменный отказ в зачислении платежа согласно 115 фз, с которым я буду обращаться в цб (ибо Сбербанк достал в край; пользуются чужими денежными средствами до 5 дней, потом возвращают отправителю). Прошу набрать компетентных сотрудников в ваши отделения, раз вы банк, который кричит на каждом углу о своей репутации. Сотрудники банка вообще не читали 115 ФЗ и не могут понять всей сути дела. Согласно законодательству зп не имеют право не зачислить! Мой номер счета 4081781093********25

Сегодня в первой половине дня я обратился в 305 доп.офис Сбербанка России в г. Саратове (адрес доп.офиса - г. Саратов, ул. Б. Садовая, д. 153/163).Мне было необходимо:1. Проверить поступление денежных средств на один счет.2.Снять денежные средства с одного счета;3. Открыть 4 новых счета.Т.к. я очень часто пользуюсь услугами данного отделения, я знаю, что провести все эти операции можно за 15 (максимум) минут, а большинство сотрудников данного отделения справляются за 5-7 минут, чтобы не создавать очередь. Никогда у меня не возникало никаких проблем или задержек в этом доп офисе.Но сегодня в 10 часов 40 минут меня по электронной очереди направили к менеджеру В-ой Ирине (талон № Б 016). Сначала она потребовала от меня оригиналы или заверенную копию паспортов доверителей (счета открываю по нотариальным доверенностям) и сказала, что иначе счета не откроет. На мои возражения, что всегда открывали и требование проверить доверенности она заявила, что это новые правила Сбербанка. По моей просьбе она проконсультировалась у руководства и только после этого начала открывать счета. Занималась этим более часа. Такого долгого обслуживания в Сбербанке не было никогда. Очень неприятно был удивлен сегодня, не ожидал от 305 доп.офиса, что они примут на работу настолько непрофессионального сотрудника, который еще и вводит в заблуждение клиентов, пытаясь прикрыть свое нежелание работать изменением политики Банка.

С моей дебетовой карты были незаконно сняты деньги 5 000 рублей. Мой единственный доход - ПЕНСИЯ. 16.09.2016 г. я обратилась в отделение Сбербанка и написала заявление о возврате денежных средств. В этот же день мне пришло смс-оповещение о том, что период рассмотрения заявления до 15 дней. Номер обращения: 1609160078405300 от 16.09.2016 г. 01.10.2016 г. мне пришло смс-оповещение о том, что время рассмотрения обращения продлено до 30 дней. Я НЕОДНОКРАТНО обращалась в службу поддержки Сбербанка России, но вразумительного ответа я не получала. 16.10.2016 г. вновь пришло смс-оповещение с увеличением срока рассмотрения продлен до 60 дней.КАК ПРИСВАИВАТЬ ДЕНЬГИ, ТАК ЗА 1 МИНУТУ, ОЧЕНЬ БЫСТРО, А ВОЗВРАЩАЕТЕ ГОДАМИ. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ.

Жалоба! 17 марта 2016 года Савёловским районным судом г. Москвы вынесено решение о взыскании с ОАО СК "АЛЬЯНС" в пользу ПАО Сбербанк России задолженности по кредитному договору № 740823 от 02.05.2012 г., заключенному между ОАО Сбербанк России и мной, в размере 145 379,19 руб.   19 мая 2016 года решение суда вступило в законную силу. Однако до настоящего времени вышеуказанная задолженность не списана с моего счёта в Сбербанке России, и на сегодняшний день эта сумма уже составляет более 159 000 рублей!!! Представитель ПАО Сбербанк России в суде В-ев Е.В. сообщил мне, что решение суда и исполнительный лист о взыскании денежных средств в пользу Сбербанка были им своевременно получены в гражданской канцелярии суда и переданы в соответствующую службу Сбербанка. Неоднократно писал заявления о погашении задолженности на основании решения суда!!! Однако проценты растут и сколько это будет ещё длиться!!!

Жалоба! 17 марта 2016 года Савёловским районным судом г. Москвы вынесено решение о взыскании с ОАО СК "АЛЬЯНС" в пользу ПАО Сбербанк России задолженности по кредитному договору № 740823 от 02.05.2012 г., заключенному между ОАО Сбербанк России и мной, в размере 145 379,19 руб.  19 мая 2016 года решение суда вступило в законную силу. Однако до настоящего времени вышеуказанная задолженность не списана с моего счёта в Сбербанке России, и на сегодняшний день эта сумма уже составляет более 159 000 рублей!!!Представитель ПАО Сбербанк России в суде В-ев Е.В. сообщил мне, что решение суда и исполнительный лист о взыскании денежных средств в пользу Сбербанка были им своевременно получены в гражданской канцелярии суда и переданы в соответствующую службу Сбербанка.Неоднократно писал заявления о погашении задолженности на основании решения суда!!! Однако проценты растут и сколько это будет ещё длиться!!!

Выражаю огромную благодарность коллективу офиса 9055/0823. Особая благодарность заместителю руководителя этого офиса Кузнецовой Елене Юрьевне, Старшему менеджеру по обслуживанию Бабкиной Ирине Александровне, консультанту Федоровой Юлии Сергеевне и руководителю офиса Серовой Елене Владимировне, проявившим профессиональную чуткость и бдительность 14 октября 2016 года, когда я пыталась перечислить крупную сумму денег на лицевые счета мошенников.

Добрый день! Имею 2 дебетовые карты - одна открыта в Москве (м. Южная), вторая в Подольске. В связи с замужеством изменена фамилия. 16.09.2016 г. обратилась в офис г. Москвы (№ 9038/0806) с вопросом перевыпуска обоих карт. Предоставлена консультация о том, что перевыпуск обоих карт по смене фамилии возможен по заявлениям. Заявления были написаны, срок перевыпуска сообщен 5-7 рабочих дней. Т.к. у меня в Подольске взят кредит, то я об этом сообщила, уточнив, нужно ли менять данные там. Да, необходимость есть, но на перевыпуск карты это не повлияет.В Доп.офис №9038/01174 московскую карту получила через неделю. Подольскую нет, в офисе 9038/01174 сказали, что ее нет, нужно ждать. Обратилась через неделю, карты нет (так мне сказали).01.10.2016 г. поехала в г. Подольск на Кирова менять данные. Обслуживающая дама офиса данные поменяла (как она сказала!), на вопрос о том, где моя карта, ничего не смогла ответить, нужно обращаться в тот офис, где писалось заявление. На вопрос как мне оплачивать кредит - отказала в открытии счета (обратитесь в понедельник, ничего, что я не живу в Подольске и работаю в Москве, я итак приехала в г. Подольск дабы все дела сделать заблаговременно!!) или новой карты (а что, моментальная карта не выпускается????), сказала, что можно сделать перевод на ссудный счет, но вот пройдет ли он, не знает, т.к. удругих возвращался. На мою реакцию откликнулись ее коллеги, кое-как "уломалась" не забыть и подтвердить перевод вечером. Неплохая консультация и помощь в решении проблемы, не правда ли??? А потом вопросы, почему это население не оплачивает кредиты??!!!! Да просто! Ваши сотрудники работать не умеют, хамят и решать проблемы не в их компетенции/силах/интересах. Сделала перевод на ссудный счет, не зная, пройдет ли он или нет...Обратилась снова в офис 9038/01174, карты нет. Обслуживающий сотрудник предоставил свой номер телефона для того, чтобы я перезвонила на след.неделе, возможно карту доставят. Карта оказалась в офисе, но фамилия старая, в связи с чем ее не смогли найти (???). Кстати, это я узнала совсем не от обслуживавшего специалиста, жаль.. Можно было избежать траты времени, денег и сил на проезд. Посоветовали обратиться на Б.Андроньевскую, 8.Обратилась 14.10, сотрудник сказала, что мои данные не изменены!!! КАК ЭТО? Она сидела и меняла мои данные в п/о, что в Подольске НИЧЕГО НЕ поменяли (ни по картам, ни по кредиту)!!! Карту мою не видит вообще, я открываюсь как новый клиент!!! Отличная работа, дорогие офисы!!!ПОЧЕМУ я должна бегать, а вы не желаете сидеть и делать свою же работу? КТО мне будет возмещать мои убытки на дорогу? А мои нервы, время?Люди, Вам не стыдно за такую работу? Вы ведь зарплату за нее получаете!