140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Имею 2 дебетовые карты - одна открыта в Москве (м. Южная), вторая в Подольске. В связи с замужеством изменена фамилия. 16.09.2016 г. обратилась в офис г. Москвы (№ 9038/0806) с вопросом перевыпуска обоих карт. Предоставлена консультация о том, что перевыпуск обоих карт по смене фамилии возможен по заявлениям. Заявления были написаны, срок перевыпуска сообщен 5-7 рабочих дней. Т.к. у меня в Подольске взят кредит, то я об этом сообщила, уточнив, нужно ли менять данные там. Да, необходимость есть, но на перевыпуск карты это не повлияет.В Доп.офис №9038/01174 московскую карту получила через неделю. Подольскую нет, в офисе 9038/01174 сказали, что ее нет, нужно ждать. Обратилась через неделю, карты нет (так мне сказали).01.10.2016 г. поехала в г. Подольск на Кирова менять данные. Обслуживающая дама офиса данные поменяла (как она сказала!), на вопрос о том, где моя карта, ничего не смогла ответить, нужно обращаться в тот офис, где писалось заявление. На вопрос как мне оплачивать кредит - отказала в открытии счета (обратитесь в понедельник, ничего, что я не живу в Подольске и работаю в Москве, я итак приехала в г. Подольск дабы все дела сделать заблаговременно!!) или новой карты (а что, моментальная карта не выпускается????), сказала, что можно сделать перевод на ссудный счет, но вот пройдет ли он, не знает, т.к. удругих возвращался. На мою реакцию откликнулись ее коллеги, кое-как "уломалась" не забыть и подтвердить перевод вечером. Неплохая консультация и помощь в решении проблемы, не правда ли??? А потом вопросы, почему это население не оплачивает кредиты??!!!! Да просто! Ваши сотрудники работать не умеют, хамят и решать проблемы не в их компетенции/силах/интересах. Сделала перевод на ссудный счет, не зная, пройдет ли он или нет...Обратилась снова в офис 9038/01174, карты нет. Обслуживающий сотрудник предоставил свой номер телефона для того, чтобы я перезвонила на след.неделе, возможно карту доставят. Карта оказалась в офисе, но фамилия старая, в связи с чем ее не смогли найти (???). Кстати, это я узнала совсем не от обслуживавшего специалиста, жаль.. Можно было избежать траты времени, денег и сил на проезд. Посоветовали обратиться на Б.Андроньевскую, 8.Обратилась 14.10, сотрудник сказала, что мои данные не изменены!!! КАК ЭТО? Она сидела и меняла мои данные в п/о, что в Подольске НИЧЕГО НЕ поменяли (ни по картам, ни по кредиту)!!! Карту мою не видит вообще, я открываюсь как новый клиент!!! Отличная работа, дорогие офисы!!!ПОЧЕМУ я должна бегать, а вы не желаете сидеть и делать свою же работу? КТО мне будет возмещать мои убытки на дорогу? А мои нервы, время?Люди, Вам не стыдно за такую работу? Вы ведь зарплату за нее получаете!

Хочу выразить искреннюю благодарность Шумиловой Марине! Марина, огромное спасибо за Ваш профессионализм, оперативность и готовность сделать чуть больше, чем "положено". Друзья, если вдруг судьба приведет вас в ипотечный центр Сбербанка на Арбате, требуйте менеджера Марину Шумилову, она не только мегапрофессионал, но и очаровательная и приятная девушка, которая готова скрасить этот нелегкий путь в получении ипотеки!Марина, еще раз спасибо! Всем удачи!Д. Л-кий.

Клиентом по кредиту является моя мама. В марте 2016 года она взяла кредит на сумму 52 0725 руб. Так же была оформлена страховка. 15 мая 2016 года у нее произошел инсульт. Я, в свою очередь, 16.05.16 г. попыталась уведомить банк о случившемся в отделении г. Гаджиево, Мурманская обл. - на что мне было сказано, что клиент должен писать заявление сам и вообще пока не будет установлена группа инвалидности или не наступит смерть - это не является страховым случаем. Мои увещевания, что клиент не в состоянии написать заявление, никто не услышал. На протяжении 4 месяцев я размещала средства на ее карте для погашения кредита.29.09.2016 года маме присвоили 1 группу инвалидности. Я в очередной раз обратилась в банк, чтобы написать заявление и так же получила отказ, правда на сей раз мне все-таки рекомендовали обратиться в страховую компанию. 29.09.2016 года так же была очередная дата оплаты по кредиту. За несколько дней до этого банк заблокировал карту моей мамы и, соответственно, в эту дату не смог произвести списание. После чего, естественно, начались звонки с требованием оплаты кредита.Меня возмущает, во-первых, то, что я не являюсь клиентом банка по кредиту, не являюсь поручителем и т. д., но банк каким-то для него понятным способом узнал мой номер телефона: мне идут звонки с требованием погасить задолженность, смс с угрозами вплоть до того, что банк может передать кредит в коллекторское агентство. При этом, мне звонят и просят к телефону именно маму, хотя я неоднократно говорила, что она не может говорить и вообще это не ее номер телефона. Во-вторых, что мешает самому банку разблокировать карту и списать положенную сумму по кредиту (средства для этого там есть).

Здравствуйте. Будьте добры ответить на вопрос по проведению процедуры реструктуризации кредитной карты. От сотрудников Сбербанка России (филиал в г. Нижневартовске) я узнала, что сейчас имеется «пилотный проект», который позволяет гражданам с проблемной задолженностью попробовать получить данную услугу. Я хотела воспользоваться данной услугой. В отделе по работе с проблемной задолженностью в г. Нижневартовске мне указали на строгую необходимость оплатить 5% от суммы общей задолженности по карте и только тогда документы будут приняты сотрудником в работу. Прошу уточнить для меня информацию с ссылкой на нормативный документ, где прописано, что платеж вразмере 5% от суммы обязателен, и какие имеются основания не принимать моё заявление, анкету и документы в работу.

15.09.2016 г., мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту Сбербанка в сумме 14 500 рублей через банкомат Сбербанка. После внесения денежных средств произошел технический сбой банкомата, в результате средства не были зачислены на мой счет и обратно мне их не выдал, но выдал чек о техническом сбое. Я сразу же связался с контакт центром. Там приняли мою заявку и сказали, что на ее рассмотрение уйдет не менее 15 дней. Данные денежные средства я собирался перекинуть на кредитную карту для погашения, в связи с чем мне пришлось в срочном порядке занять данную сумму и погасить кредит. Прошло 15 дней и банк направил новое смс о том, что ему еще потребуется 30 дней на рассмотрение моей заявки. Я готов был ждать (все бывает), но по окончании этого срока пришло новое смс от 15.10.2016 о продлении моей заявки № 1609150987 092500 на 60 дней!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

13.10.2016 обратился в одно из центральных отделений г. Челябинска с целью открытия расчетного счета. И тут начался мрак... Проводили меня к руководителю отдела по работе с юр. лицами.. Куча бестолковых, некорректных вопросов - назовите всех ваших поставщиков, назовите всех ваших клиентов, и др. "явки-пароли", отношение просто хамское.. После один из менеджеров сделал копии документов на проверку... Обещал в течение двух часов перезвонить, звонка в этот день так и не последовало... Далее 14.10.2016 в 11:00 этот же менеджер перезванивает и сообщает мне что ваша организация успешно прошла проверку и вы можете подъезжать для открытия счета в 15:00 того же дня.. Я приехал в назначенное время, ожидал 15 минут после чего Руководитель отдела по работе с юр.лицами сообщила менеджеру что по её же инициативе, мне еще одна проверка предстоит..(хотя менеджер мне до этого сказал, что все в полном порядке)... И вновь уже второй день в Сбербанке ничего не решил... (при всем при этом отношение просто скотское-никто из сотрудников не уважает и не ценит твое время).. И аж 17.10.2016 я сам лично решил заехать в данное отделение и вместо открытия счета, я получаю еще один "букет" безумный перечень документов а именно: все договора с моими поставщиками и клиентами, какие непонятные справки, акты... вообщем полная бурда.. после такого расклада я твердо решил больше никогда не связываться с Сбербанком.. остался осадок за потерянное время и общение с неадекватными сотрудниками.. В итоге сегодня же поехал в другой банк и за один день после полной проверки к вечеру мне успешно открыли счет, никаких проблем не возникло, условия меня более чем устроили... Крайне жалею что изначально обратился в Сбербанк!! Мне дорого мое время!!

Сегодня в 14:50 у меня произошла неприятная ситуация в отделении Сбербанка г. Москва ул. Кантимировская 47. Банкомат 10847694. Хотела пополнить карту. Разделила наличные на 4 неравных части (банкомат принимает не более 40 купюр).Поместила 1ю пачку купюр в приёмник банкомата, он закрылся и потом "думал". Через какое то время створка открылась, и на экране высветилось: "Заберите не принятые купюры ". Я их вытащила и потом обновила операцию, деньги были приняты. На экране высветилась сумма (подозрительно меньше, чем должно было быть). Но я особо не паниковала, т.к. у меня было ещё 3 пачки и возможно в первой были более мелкие купюры. Сумма была зачислена. Однако подобная ситуация повторилась и с остальными внесениями. Сначала банкомат не хотел принимать деньги, а потом высвечивал меньшую сумму. В итоге банкомат не распознал и не зачислил порядка 30.000 рублей!!! Я тут же написала заявление. Сказали, что все выяснится при инкассации. Начитавшись отзывов, выяснилось, что в подобных ситуациях положительного исхода не наблюдается. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? И как повлиять на положительный исход? Могу ли я присутствовать во время перерасчета денег, во время инкассации? Мне советуют подключить СМИ. Я медийный человек, и у меня много знакомых с телевидения, радио и прессы. Но не хотелось бы заниматься подобными вещами. Это крайние меры. Но я боюсь, что время будет упущено и деньги пропадут, как у многих других клиентов Сбербанка.

Сегодня банкомат не выдал деньги, а списание произошло. Срок рассмотрение 2 недели, это вообще как? Ничего, что это мои деньги, а не деньги банка. Про статус решения проблемы ничего не знают, да и вообще операторы колл-центра никогда ничего не знают. Прочитав отзывы, поняла, что, скорее всего, про свои 50 шт мне придётся забыть. С этим банком вечно со всем проблемы: любая справка, запрос, перевод с одной карты на другую при закрытии одной из карт происходил почти 3 месяца. Что уж говорить про возможность возврата собственных же денег при косяке их же банкомата.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка филиала 5230/0131 Титаренко Нине Сергеевне за помощь в разрешении возникшей проблемы при получении зарплатной карты. Карта была блокирована не по моей вине, не было связи со вкладами и т.д. В общем, я была в шоке. Но очень приятно, что есть квалифицированные, отзывчивые, внимательные специалисты, такие как Нина Сергеевна. Я была благодарна за оказанную помощь, которая была мне оказана на всех этапах разрешения сложившейся, достаточно сложной, ситуации. В результате её высококвалифицированных действий все проблемы были успешно устранены.Клиент банка Л.П. Куча

При переводе онлайн между своими счетами (картами) суммы кредитных средств. Обе мои карты были заблокированы по инициативе банка 10.10.2016г, написала  письменное заявление 11.10.2016г. на разблокировку зарегистрировала в отделении. Задала вопрос в личном кабинете - когда будут разблокированы карты. Ответили, что плановое рассмотрение моего заявления 29.10.2016г.!, т.е. 19 дней у меня не будет ни кредитных средств, ни части моего дохода, которая поступает на эти карты. Это преднамеренное удержание денег клиента? Почему банку нужно такое продолжительное время на разблокировку?

При переводе онлайн между своими счетами (картами) суммы кредитных средств. Обе мои карты были заблокированы по инициативе банка 10.10.2016г, написала  письменное заявление 11.10.2016г. на разблокировку зарегистрировала в отделении. Задала вопрос в личном кабинете - когда будут разблокированы карты. Ответили, что плановое рассмотрение моего заявления 29.10.2016г.!, т.е. 19 дней у меня не будет ни кредитных средств, ни части моего дохода, которая поступает на эти карты. Это преднамеренное удержание денег клиента? Почему банку нужно такое продолжительное время на разблокировку?

В очередной раз банк повергает в полнейший ступор. Около месяца назад в Доп. офисе №9038/01677 менеджер по обслуживанию ипотечных кредитов любезно дала мне консультация по получению закладной, дала две визитки и сказала, что после получению отчета об оценке необходимо позвонить. Получи отчет об оценке, я как мне и сказали позвонила в отделение и менеджер даже готова была записать на 3 или 5 ноября, но СЛУЧАЙНО (как это обычно и бывает в Сбербанке) выяснилось, что ипотеку я получала в другом отделении и тут гениальная фраза П-ой А.Г.: «С этого и надо было начинать!».Простите! Я - клиент, я прихожу или звоню за получением помощи, задача сотрудников банка задавать именно те вопросы, которые прояснят ситуацию. Более того, когда я была на личной консультации в отделении на Марксистской, мне так же никто не сообщил о том, что я должна обращаться в то отделение, в котором получала ипотеку. На этом приключения не закончились. Поскольку для оформления закладной необходима предварительная запись в отделение, я позвонила в справочную (900), но мне не смогли помочь ни с контактным телефоном отделения, ни с записью… Все только при личном посещении. Получается, что мне для того чтобы ПРОСТО ЗАПИСАТЬСЯ на оформление закладную нужно ехать через всю Москву! Очень заботливо со стороны Сбербанка! Полагаю, что просто переговорить с менеджером в конкретном отделении это нормальная практика в цивилизованном мире. И в дополнение отмечу еще один факт. 6 октября 2016 года была в отдании по адресу: г. Москва, ул. Большая Переяславская, 9, 1 (Доп.офиса №9038/01275 курят), ждала помощи старшего специалиста более 10 минут (а мне нужно было распечатать квитанция о том, что я вносила средства на счет), я очень торопилась и ждать больше не могла, когда вышла из отделения обратила внимание, что практически на крыльце стоят 4-6 сотрудниц отделения и курят! Это просто отвратительно! ТО есть клиентов полное отделение, а они курят!

С моей карточки без моего согласие списали деньги. Написал обращение  в банк (№160818 0852 070500 от 18/08/16 г.). Сначала сказали, что в течение 15 дней решат вопрос. Через 15 дней приходит СМС, что срок продлен на 30 дней, через 30 дней приходит СМС, что продлен до 60 дней, а через 60 дней, то есть сегодня, приходит СМС что продлен на 90 дней. НА мой вопрос по телефону: "Может этот вопрос продлится до моей смерти по старости?", ответ был: "Банк сам решает на сколько продлить рассмотрение". Вот в такой стране живем...

Взяли с женой ипотечный кредит. Исправно вносили каждый месяц сумму согласно графика платежей. В этом месяце так же внесли деньги 04.10.2016. Вдруг 09.10.2016 года приходит смс с информацией о том, что по кредиту имеется задолженность. Позвонил по телефону указанному в смс, работник СБ пояснила, что вместо того, чтобы списаться 06.10.2016, деньги были списаны 05.10.2016 как частичное досрочное погашение. Я пояснил, что заявление на данную операцию мы не писали и новый график платежей то же не подписывали, на что она посоветовала обратиться к специалисту, у которого оформлялся кредит, я переспросил, точно ли к нему обратиться или в тот филиал, где платили последний раз? Она сказала, что точно. Сегодня потерял полдня в очереди и оказалось, что нужно ехать в тот филиал, где платили и разбираться там... Естественно, что с 06.2016 года у нас возникла задолженность с начислением [i]неустойки и испорченными кредитными историями[/i], что у меня, что у жены. Почему при ошибке банка или банковского работника я должен терять свое время, ПЛАТИТЬ БАНКУ НЕУСТОЙКУ и как теперь быть с КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ?

Решил оформить страхование недвижимого имущества по ипотечному кредиту в самом банке, чтобы не допустить каких-либо ошибок. В оформленных документах проверял только паспортные данные - ведь в Сбербанке работают специалисты... После очередного продления страхования в 2016 году позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что произошла ошибка и в новой страховке был неверно указан адрес недвижимости. Меня попросили подойти в офис для внесения изменений в договор страхования. Поход результатов не дал. Выяснили, что в 2016 году сотрудник пролонгировал неверно оформленный ранее договор другим сотрудником. При пролонгировании данные не проверялись. Меня попросили подождать какое-то время, после чего сотрудники Сбербанка должны будут связаться. Спустя две неделе, не получив ответа банка, по своей инициативе пошел в офис, где банк опять взял таймаут, при этом другое подразделение, которое осуществляет контроль, уже начало припугивать повышением ипотечной ставки т.к. у меня отсутствует страхование. Спустя неделю отзвонился офис на Сухаревской и сообщил, что мне надо идти в офис на Шаболовке. Сотрудник, занимающийся контролем, звонит постоянно, сообщая, что все понимает, но ничего не может.Подводя итоги хочется отметить замечательный сервис, при котором стало возможным совершение подобной повторной ошибки, перенаправление клиента по разным офисам и запугивание повышением ставки по кредиту, которое если и будет, то вызвано ошибкой сотрудников Сбербанка. Собираюсь оформлять претензию и решать вопрос в судебном порядке по иному не выходит. Номер полиса страхования - № СБ/373/СБ0051071004 от 06.09.2016.

Всем доброго дня! Вот такая ситуация у меня произошла со Сбербанком, описал свою ситуацию и отправил как обращение на официальном сайте Сбербанка: Мною было получено сообщение с номера 900 о том, что есть предложение по кредиту - успейте подать заявку. Зашел в Сбербанк онлайн, где нашел это предложение, и оформил заявку на 900 тыс.руб. По прошествии 1-2 дней мне на телефон пришло смс с номера 900: "Добрый день ваша заявка на кредит одобрена". В день получения смс я обратился в отделение Сбербанка (указанное мной в заявке) по адресу ул. Народная д. 2. Взял номерок и кредитному специалисту озвучил: оформлял заявку на кредит в Сбербанк онлайне, получил смс о том, что заявка одобрена, посмотрите пож-та. На что сотрудник, проверив мой паспорт, озвучил что сумма одобрена мне 743 т. р. вот сразу вопрос??? Почему в смс это не указали, подавая заявку я указал точную сумму: 900 тыс.руб. ответ пришел смс-кой именно на эту заявку, как так получается? Затем я у сотрудника спросил, в течение какого времени я могу воспользоваться одобренной заявкой и оформить кредит? На что сотрудник поразмышлял взглядом в небо и неуверенно ответил, в течение двух недель. Я поблагодари его за информацию и попрощался. Выйдя из отделения в полном недоумении, что делать (так как рассчитывал получить по одобренной заявке запрашиваемую сумму) позвонил на горячую линию Сбербанк и там мне ответили, что заявку мою они не видят и что сумма и правда может быть меньше, но почему не указываете это в смс сразу: например ваша заявка рассмотрена, вам одобрена сумма ....и указывать конкретную сумму? Так же задал вопрос по поводу времени, в течение которого я могу воспользоваться данной заявкой, дак вот мне четко ответили, что в течение 30 дней, почему в отделении говорят две недели?? Проходит еще пару дней, и мне поступает звонок на мобильный телефон с контактного центра Сбербанка и девушка мне рассказывает, что мной была оформлена заявка на кредит и что она одобрена и говорит, что я для оформления кредита должен обратиться в отделение указанное в заявке и озвучивает режим работыотделения, так как это было воскресенье я уточнил, могу ли я сейчас пойти и оформить кредит, мне ответили, идите оформляйте. Я поехал в отделение, чтобы оформить кредит, но придя в отделение мне говорят, что кредитного специалиста сегодня нет и не будет! У меня вопрос: Вы издеваетесь? Звоните и говорите: идите оформляйте отделение работает, прихожу, а там извините??? У вас есть вообще взаимосвязь между контактным центром и работой отделений?Вчера удалось вновь посетить отделение Сбербанка, чтобы оформить кредит, но и тут не вышло! При оформлении кредита менеджер сказал, что к выдаче будет сумма меньше, чем одобренная мне сумма 743 000 р., а меньше сумма порядка на 70 тыс.руб. на вопрос, что это, мне ответили, финансовая защита банка. На вопрос, возможно ли от нее отказаться, менеджер ответил, что никак минимум 1,99% от суммы кредита.Это, простите, за что??? Я беру кредит и так под 15,9%, и почему я еще должен просто так отдать банку 70 тыс.рублей???? Прошу рассмотреть оформление кредита без 1,99% от сумму, и вообще возможно ли отказаться от уплаты данной суммы? Так как компетентность кредитных специалистов в данном отделении остается под большим вопросом.Собственно через н-ое количество дней получил ответ от Сбербанка по почте вставляю выдержку: Подключение к Программе страхования жизни и здоровья заемщиков - физических лиц является добровольной услугой и инициируется Банком в отношении клиентов, которые соглашаются с условиями страхования и принимают их. Добровольный характер данной услуги отражен в Заявлении на страхование и условиях подключения к страхованию, которые в обязательном порядке доводятся сотрудником Банка до каждого клиента при подключении к Программе для ознакомления и подписания.Также сообщаем, что в Банке отсутствуют кредитные продукты, предусматривающие обязанность заемщика по подключению к Программе страхования. Подключение к Программе страхования реализуется исключительно на добровольной основе, не влияет на условия кредитного договора, не влечёт отказ впредоставлении клиенту банковских услуг. Отказ от участия в Программе страхования не влечет отказ в предоставлении кредита и не влияет размер процентной ставки по кредиту."После чего мне был звонок с банка, мол добрый день готов ответ на ваше обращение, я говорю ответ уже пришел на почту, хотелось бы уточнить пару вопросов:1. почему сотрудник банка отменил мою заявку когда я попросил его этого не делать?2. Могу ли я все таки взять кредит на одобренную мне сумму без дополнительного страхования?На что мне ответили, что я могу подать заявку повторно не ранее, чем через 60 дней. я говорю вина ведь за вашим ваш сотрудником, почему я должен страдать по его вине, мне просто сказали, что они не могут отвечать за своих сотрудников, вопрос а кто тогда может? В общем на встречу после своих некомпетентных и нагло навязывающих страховку по кредитам сотрудников мне так и не пошли, мои планы сорвались... Не ленитесь, прочитайте полностью, в случае если вам будут навязывать страховку просите сразу позвать заведующего отделением либо при менеджере звоните на горячую линию, а пролетите с кредитом как я или заплатите банку круглую сумму денег!

Добрый день! Около пяти лет тому назад Сбербанк выдал мне кредитную карту 5484**** **** 6346, этой картой я не пользовалась, конверт с ПИН  не вскрыт, карта не активирована. И недавно с моего пенсионного счёта были списаны средства на уплату процентов, за долг по кредитной карте.Я обратилась в отделение Сбербанка, написала заявление, предоставила конверт не вскрытый, по прошествии времени из Сбербанка сообщили, что ничем помочь не могут. Карту я заблокировала, деньги снятые с карты и проценты погасила. Прошу вернуть мне мои денежные средства и восстановить мою кредитную историю. Очень жду результата, так как украли с карты половину моей пенсии, а с процентами и того больше.С уважением, Татьяна

Пришла как всегда внести деньги на карту, отделение было закрыто и решила воспользоватся банкоматом. Внесла пачку денег 50 тысяч рублей терминал вернул 2 купюры по 5 тысяч на экране загорелось 40 тысяч внесено и предложено добавить купюры. Добавила те же 2 купюры по 5 тысяч рублей аппарат, скушал их и молниеносно выдал чек на 40 тысч и ссылку маленьким текстом часть средств не распознано. Но денег не пришло никаких на карту. Позвонили операторам, оставили заявку, присвоен номер №160922 0271855600. Пришла смс, что типа потребуется 5 дней прошло пять дней тишина, звоню мне говорят у Вас не до 27, а до 28 числа, я говорю в смс написано до 27 сентября, ничего не знаем, ждите. Проходит день, приходит смс продлено на 15 дней. Ладно ждем, проходит время, приходит смс продлено на 30 дней. Да Вы там чего, совсем уже? 50 000 рублей деньги не малые, а если эти деньги нужны были на лекарства и человек при смерти, что ему подождать не умирать пару месяцев или как??? Огромный Банк не может терминалы нормальные поставить, которые не глючат? Операторы вообще ничего не знают, вечно отвечают стандартными ответами. Неужели так сложно сделать фактическую инкассацию, вы же каждый день деньги снимаете, с них и фактически все можете проверить. Куча ужасных отзывов о банке, а вы не принимаете меры по устранению. Сами придумываете сроки, а тем временем крутите деньги людей, выдаете их в кредитные истории. Вводишь в поисковиках запрос - Сбербанк проглотил деньги, и не выдал чек и прочеее, поискоивики предлагает варианты  уже))) Как Сбербанк может- накосячил. и это банк  номер 1!

04.09.2016 мною был осуществлен платеж на сумму 20 000 рублей в адрес Л-на Е.М. № 4276 **** **** 09**, деньги с моего счета благополучно списаны, однако адресату до настоящего времени (17.10.2016) не поступили.Изначально я обратился в службу поддержки с данным вопросом, где мне было сказано, что операция по моему лицевому счету успешно проведена и денежные средства списаны. Также мне было рекомендовано обратиться с заявлением о розыске платежа в ближайшее отделение банка. По приходу в отделение банка, сотрудником мне была выдана выписка с карты подтверждающая данную операцию и было рекомендовано обратиться с письменным заявлением через службу "Сбербанк Онлайн" в виду скорейших сроков рассмотрения обращения.Далее 12.09.16 мною направлено заявление в банк с описанием проблемы. До настоящего времени 17.10.16 вопрос не решен, от банка поступают отписки о необходимости продления срока рассмотрения моего обращения. Деньги на минуточку зависли уже на полтора месяца, так получается, что долг своему товарищу я не вернул.Копию заявления и ответы прилагаю.

04.09.2016 мною был осуществлен платеж на сумму 20 000 рублей в адрес Л-на Е.М. № 4276 **** **** 09**, деньги с моего счета благополучно списаны, однако адресату до настоящего времени (17.10.2016) не поступили.Изначально я обратился в службу поддержки с данным вопросом, где мне было сказано, что операция по моему лицевому счету успешно проведена и денежные средства списаны. Также мне было рекомендовано обратиться с заявлением о розыске платежа в ближайшее отделение банка. По приходу в отделение банка, сотрудником мне была выдана выписка с карты подтверждающая данную операцию и было рекомендовано обратиться с письменным заявлением через службу "Сбербанк Онлайн" в виду скорейших сроков рассмотрения обращения.Далее 12.09.16 мною направлено заявление в банк с описанием проблемы. До настоящего времени 17.10.16 вопрос не решен, от банка поступают отписки о необходимости продления срока рассмотрения моего обращения. Деньги на минуточку зависли уже на полтора месяца, так получается, что долг своему товарищу я не вернул.Копию заявления и ответы прилагаю.