140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хотелось бы выразить крайне негативный отзыв о банке Сбербанк России. Я являюсь клиентом Сбербанка России уже несколько лет. Пользуюсь услугами "Зарплатный проект", а также перевел свою накопительную часть пенсии в данный банк. У меня появилась необходимость в рефинансировании действующего автокредита.Недавно в банке появилась такая возможность. Я имею безупречную кредитную историю с самого первого кредита, ни одной просрочки за все время. Подал заявку через местное отделение. В итоге приходит отказ. Причем причину отказа не сообщают. И даже сотрудник банка не знает причину отказа. Полный бардак. В итоге непонятно, то ли документов каких-либо не хватает, то ли ещё что-то. Зато безработному соседу без проблем одобряют кредит в 450 000 рублей. Где справедливость? В дальнейшем планирую как можно меньше быть связанным с данным банком и перевести свою накопительную часть пенсии в другое место.

Обратился в офис по адресу пр. Тракторостроителей, 35/19. У моей карты подходит срок использования. Решил открыть новую карту. Девушка, занимающаяся этим вопросом меня отлично обслужила, всё доходчиво объяснила и всем я остался доволен! По ходу оформления карты возникли вопросы по поводу услуги "Спасибо" на что получил ответ, что мне всё доходчиво объяснят и расскажут консультанты, которые находились там же. Дожидаюсь пока освободиться консультант и наблюдаю такую картинку, пожилая женщина просит помощи, но её просто игнорируют и только после 4-5 просьбы консультант занятый клиентом обращается к своей напарнице и говорит обслужить её. Она всем своим видом выражает недовольство, но всё же нехотя и отмахиваясь идёт к женщине и помогает ей. Дождавшись пока она освободится подхожу со своим вопросом (Рассказать, что из себя представляет услуга и т.п), на что получаю отказ, и мы такими вопросами не занимаемся и не консультируем. Посылает меня на сайт спасибосбербанк. Хотел ещё спросить как узнать свой баланс, но в итоге так и не узнал. Работница банка оставила очень плохие впечатления и +плохое настроение.

Здравствуйте! 3-го Октября на счет карты поступили средства. 10-го числа в отделении банка я попытался деньги получить, но ничего не вышло. 11-го числа, в личном кабинете я не обнаружил никаких упоминаний о деньгах, карте счете. Рассмотрение заявления по данному факту продлено на 10 дней и как пояснили при звонке на горячую линию, - мы можем продлевать рассмотрение сколько угодно долго. Что делать?

Здравствуйте!  [b]Внимание всем! Проблема №1[/b] 05.08.2016 г. я написал претензию [u]№160805 0321 432400[/u] в отделении Сбербанка по поводу [b]незачисления 9 000 рублей[/b], ошибочно удержанных банкоматом, при внесении наличных на счет дебетовой карты.  В отделении банка мне сказали, что передадут жалобу в центральное управление, и обещали, что жалоба будет рассмотрена МАКСИМАЛЬНО в течение месяца до 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! НА дворе 17 октября и мне неоднократно приходят СМС с продлением срока рассмотрения заявки!!! Теперь уже до 90 рабочих дней! В чем сложность была решить вопрос за сутки сверить количество денег физически и электронно???? Это банк №1 в РОССИИ!!! [b]Проблема №2[/b] 07.10.2016 г. я написал претензию [u]№161007 0865 502700[/u] в отделении Сбербанка по поводу [b]незачисления 190 000 рублей[/b], при внесении наличных на счет дебетовой карты. Квитанцию выдал, деньги не поступили. Мне деньги нужны были срочно для оплаты отпуска на следующий же день!!! Сейчас опять тягомотина с возвратом денег!!! Отпуск в пролете... В отделении банка мне сказали, что передадут жалобу в центральное управление, и обещали, что жалоба будет рассмотрена МАКСИМАЛЬНО быстро в связи с отпуском и до 12 октября зачислят! Я попросил отнестись серьезно к проблеме! 12 числа ничего не произошло, сказали ждите еще 3 рабочих дня! Опять ничего!!! Что за принудительные беспроцентные вклады с населения... Считаю, что действия Сбербанка - это ОБМАН (три раза назвали разный максимальный срок) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю так же, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.

У меня был ипотечный кредит. Номер договора №521834. Я его полностью погасила 02 сентября 2016 года. Через несколько дней позвонили из отделения, которое занимается выдачей закладных и прочее. Сказали, что получат мою закладную к себе и позвонят мне для встречи у них и выдачи мне всех документов. Сегодня 17 октября 2016 года. Прошло ровно ПОЛТОРА месяца с момента погашения. Никто не звонил. СРОК по ипотечному договору на выдачу мне документов 30 календарных дней. То есть все сроки уже прошли. Буду готовить ПРЕТЕНЗИЮ, видимо.

Весной 2013 года оформил кредит в Снежинском отделении Сбербанка России г. Снежинск Челябинской обл. Деньги требовались на развитие бизнеса. Ежемесячные выплаты по кредиту и процентам составляли 85 000 рублей ежемесячно. Бизнес развивался, выплаты по кредиту шли регулярно по графику. В августе 2014 года грянули правительственные антисанкции. 50% бизнеса составляла продукция из тех самых стран, против которых были введены антисанкции. Дела в бизнесе пошатнулись. В заявлении в Снежинское отделение Сбербанка изложил всю ситуацию с просьбой реструктуризации. Заявление приняли, попросив предоставить подтверждающую документацию. Подтверждающая документация была предоставлена незамедлительно, но на это всё и закончилось. В ноябре 2014 Челябинское отделение Сбербанка потребовало оплатить внушительную сумму, чтобы я былвключен в некую программу реструктуризации. Буквально на следующий день оплатил, но никакой программы так и не последовало. В декабре 2014 представитель Челябинского отделения потребовал ещё оплату, в несколько раз превышающую предыдущую, а иначе никакой реструктуризации. Такой суммы не имел. Итог - в марте 2015 Третейский Суд. На суде присутствовал представитель головного офиса из Екатеринбурга!! Продолжительность судебного заседания не более 15 минут. Моё предложение о Мировом соглашении было отклонено. Решение Третейского Суда было получено мной по почте через 2 месяца в месте исполнительным листом. В решении Третейского суда говорилось "Окончательно Прекратил выплаты по кредиту в августе 2014 года". Неимоверная ложь!!! Выплаты, хоть и не в полном объёме продолжались по март 2015 г. включительно, так как надежда на реструктуризацию оставалась. В протоколе судебного заседания отмечено то, что мне было сделано предложение о Мировом соглашении, но я отказался. Ложь в квадрате!!! Суд выворачивает всё наизнанку! Итог - бизнес разрушен, счета, имуществоарестованы. Обращение в Центробанк России привёл к банальной отписке, в которой говорилось, что по итогам проверки - представители Челябинского отделения что-то там неправильно сделали. Делайте выводы, господа Предприниматели!Обращаюсь к предпринимателям Челябинской области - оформляйте кредиты в головном офисе Сбербанка России в  г. Екатеринбург., поскольку на собственной шкуре испытал непрофессионализм, ложь и безразличие сотрудников отделений Сбербанка, что в г. Снежинске, что в Челябинске. г. Снежинске. А. П-н. ***@bk.ru

Добрый день! Не думал, что такая история может случиться с моим пожилым отцом, подполковником в отставке, заслуженным работником прокуратуры Республики Татарстан, но, как оказалось, никто не застрахован, и это может случиться с каждым. В Сбербанке на его имя был открыт вклад [b]Сохраняй [/b]10-го июня 2016 года. Как известно из тарифного плана, проценты начисляются ежемесячно. Деньги были размещены до момента сделки с приобретением квартиры для папы, и наконец настал момент, когда потребовалось закрыть вклад и снять средства со счета. Для того, чтобы не оплошать с начисленными процентами, я, как представитель по доверенности, позвонил 01.10.2016 в 17:20:38 (мск) на горячую линию Сбербанка, задал вопрос специалисту, начисляются ли проценты [b]день в день[/b]. Мне бы хотелось отметить тот факт, что в голосовом меню горячей линии мной был выбран именно раздел [b]Вклады[/b], то есть оператор должен быть компетентен в данном конкретном продукте. [b]Оператор подтвердила[/b], что проценты будут начислены[b] день в день[/b] [b]10-го числа[/b]. К счастью, разговор записывается не только со стороны банка, но и со стороны клиента, по этой ссылке можно прослушать [b]запись [/b]разговора, в котором [b]оператор утвердительно отвечает на четко поставленные вопросы[/b] - [url=https://9050250250.ru/uploads/Call_88005555550_01102016_172038.mp3]Запись разговора с оператором[/url]. После чего, полагаясь на ответы банка, продавцу квартиры был обещан платеж по сделке именно 10 октября 2016 года.  К сожалению, когда я пришел в отделение банка Доп.офис №8610/055 г. Казань 10 октября 2016 года, меня ошарашили новостью, что [b]проценты не начислены[/b] и начислены не будут! Отличный поворот. На все доводы специалист, обслуживающий меня, отвечала, что проценты должны быть начислены не 10-го, а 11-го октября. Таким образом, мой старенький отец был [b]нагло кинут[/b] на проценты с [b]личных средств гражданина, которые банк крутил на протяжении месяца,[/b] соответственно, он просто подарил проценты банку, ведь это же так важно творить добро, жертвовать нуждающимся и бедствующим. По всей видимости, банк очень бедный, поэтому он не просит подаяний, а просто нагло [b]вводит клиентов в заблуждение[/b]. И я надеюсь, что банк наконец-то вытянет российскую экономическую систему с помощью подобных "операций" с деньгами своих клиентов.

Хочу оставить отрицательный отзыв как о работе Сбербанка России (далее СБ) в целом, так и отделений СБ Амурской области. Обратился в СБ через приложение "Сбербанк онлайн" с целью получения потребительского кредита в размере 300 000 рублей сроком на 5 лет. В итоге мне пришел отказ, при том что: -являюсь клиентом СБ более 8 лет;-получаю денежное довольствие на зарплатную карту СБ;-все полученные кредиты завершаю вовремя, без просрочек по кредиту;-имею ХОРОШУЮ кредитную историю.Мне непонятно систематическое негативное отношение СБ к добросовестным клиентам. При таком отношении вынужден буду обратиться в ВТБ, где я уверен выслушают, поймут и одобрят очередной кредит. А по факту кредита, уверен, что ВТБ предоставит кредит на более выгодных условиях, чем собственно СБ. В последнее время просматривается какая-то негативная тенденция в работе СБ, непонятно только почему. Если бы не было клиентов, то и не было бы самого банка, обидно, что банк этого не понимает. Буду прощаться с СБ.P.S. Никаких плюсов для себя не заметил при том, что являюсь зарплатным клиентом СБ. Ставка по кредитам 21-23 процента, при заявленных 14-16. В ВТБ отношение к своим клиентам совсем другое, есть разница зарплатный ты клиент или нет.

Хочу оставить отрицательный отзыв как о работе Сбербанка России (далее СБ) в целом, так и отделений СБ Амурской области. Обратился в СБ через приложение "Сбербанк онлайн" с целью получения потребительского кредита в размере 300 000 рублей сроком на 5 лет. В итоге мне пришел отказ, при том что: -являюсь клиентом СБ более 8 лет;-получаю денежное довольствие на зарплатную карту СБ;-все полученные кредиты завершаю вовремя, без просрочек по кредиту;-имею ХОРОШУЮ кредитную историю.Мне непонятно систематическое негативное отношение СБ к добросовестным клиентам. При таком отношении вынужден буду обратиться в ВТБ, где я уверен выслушают, поймут и одобрят очередной кредит. А по факту кредита, уверен, что ВТБ предоставит кредит на более выгодных условиях, чем собственно СБ. В последнее время просматривается какая-то негативная тенденция в работе СБ, непонятно только почему. Если бы не было клиентов, то и не было бы самого банка, обидно, что банк этого не понимает. Буду прощаться с СБ.P.S. Никаких плюсов для себя не заметил при том, что являюсь зарплатным клиентом СБ. Ставка по кредитам 21-23 процента, при заявленных 14-16. В ВТБ отношение к своим клиентам совсем другое, есть разница зарплатный ты клиент или нет.

Добрый день! Хотелось бы оставить благодарность сотруднику Банка за проявленный профессионализм ижелание помочь клиенту. Мне необходимо было получить копию кредитного договора, который оформлялся в МО. Но на данный момент я проживаю в другой области и при обращении в колл-центр мне было предложено обратиться именно в тот офис, где кредит оформлялся, что для меня затруднительно и непонятно (Банк один, но для получения услуг нужно обращаться в разные офисы). Также я была в офисе, расположенном в г. Уварово Тамбовской области, где сотрудник очень долго узнавал информацию о том, как я могу получить злополучные документы. Также было предложено обратиться в тот офис, где кредит оформлялся. Возникает вопрос: если по данному кредиту оплата вовремя не поступит, то сотрудники взыскания найдут меня в любом месте моей дислокации и оплатить я смогу везде, а не только в том офисе. Сотрудник Анна Спирина смогла помочь мне в разрешении данной ситуации. Благодаря профессиональным навыкам и опыту работы с клиентами она смогла помочь мне получить необходимые документы. Но опять же, вопрос Банку: неужели предоставление копий документов требует срока более 1 месяца? Кроме того, хотелось бы получить ответ по запросу, который я оставила в офисе г. Уварово Тамбовской обл. (№ обращения 1609290537584200). Не знаю, есть ли в Сбере поощрительная система для сотрудников, но хотелось чтобы данная работа сотрудника не осталась без внимания.5 баллов ставлю только за сотрудника, который смог мне помочь. В целом напрягает медленная работа Банка и аморфное поведение многих сотрудников.

Здравствуйте. 14 сентября 2016 г. в Казани, отделение Сбербанка (банк Татарстан), расположенном на Парина, 6, я отдала карту на перевыпуск, т.к. чип на карте не читался. Банком заявлены сроки выпуска карты 5-18 дней для города Казани. На сегодняшний день, 17 октября 2016 г.!!! до сих пор карта не получена. 14 октября 2016 г подана жалоба через единый номер Сбербанка. Сегодня пришел ответ, что будет рассматриваться жалоба ещё 15 дней!!! Из-за оплошности банка я вынуждена останавливать свою работу и объяснять клиентам, что у меня сейчас карта Сбербанка не работает. Подрабатываю дома. У меня из-за отсутствия карты срываются многие сделки. По вине Сбербанка я теряю деньги, которые могла бы иметь. Карта привязана к Сбербанк онлайн, я не могу проводить никаких платежей и переводов. Не могу снять деньги в банкомате. Для всего надо идти в банк. У меня 3 маленьких детей, я нахожусь в декретом отпуске на официальном месте работы. Все денежные средства, которые мне перечисляет соцзащита, декретные, все поступает на счёт этой карты. Прошу разобраться. На вопрос - где карта, отвечают, что она выпущена но ещё не доставлена. И когда это произойдет -никто не знает!! БАРДАК!

В пятницу 14-го октября в 8 утра меня разбудил звонок с номера +783****2828 из службы заботы о клиентах или как-то так. Как-то так, потому что я спросонья сказал "Алло?..", услышал что-то про заботу о клиентах, попросил больше не звонить и сбросил. Но потом уже не смог уснуть и погуглил номер, а там пишут, что это Сбербанк. А теперь 2 нюанса. Первый нюанс в том, что на момент звонка я был в Греции. Номер незнакомый, определяется как новгородский. Все, кому я могу быть нужен, умеют писать смс в случае необходимости, а так же пишут в мессенджеры, в почту или соц сети. За день до этого звонки с этого номера сбрасывал 3 раза, так как у Билайн первая минута стоит 200 рублей, следующие 19 в подарок. Второй нюанс в том, что Сбербанк уже несколько лет пытается получить с меня несуществующий долг. У меня в нем была когда-то зарплатная карта, но она уже закрыта несколько лет назад. В течение этих лет Сбербанк раз месяца в три-четыре присылал емейл о моем долге по карте "    ".  Да, именно так - пробелами, см приложенный [url=http://tnkscr.net/87Jrse.jpg]скриншот[/url]: Я ездил в отделение, где выдали карту, ходил в другие отделения, звонил по горячей линии, и везде одно и то же: у вас все закрыто, вы нам ничего не должны. В августе схема дала сбой: при очередном моем звонке в поддержку было создано обращение [b]№160827 0205 399000[/b] с уведомлением по СМС, в котором обещали дать ответ за 5 дней. Потом была СМС про 15 дней, потом уже про 30... И вот долгожданный ответ: [quote] Уважаемый Д.А. Ваше обращение № 160827 0205 399000 от 27.08.2016 рассмотрено. Отчеты по карте были направлены Вам в результате технического сбоя при тестировании программы банка. Сбой устранен 01.08.2016 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады ответить на Ваши вопросы Центр заботы о клиентах Сбербанк[/quote] Казалось бы, ура-ура!.. Странно, конечно, что сбой 1-го августа, а ошибочное письмо было 27-го, ну да ладно. Но радость была недолгой: в тот же день пришло очередное письмо про долг по карте "   ". Звоню еще раз, объясняю все уже по двадцатому разу на слегка повышенных тонах, получаю новый "номерок" обращения для дополнительного разбирательства: [b]160920 0157 623700[/b]. Далее уже классические СМС про 5 дней на ответ, которые превратились 20-го сентября в 15, а 5 октября в 30 дней. Итак, с нюансами закончили. Есть следующие вводные: - пропущенный звонок из Сбербанка - проблема с несуществующим долгом - 19 "бесплатных" минут от Билайна - напрочь отбитое желание спать Ок, звоню по номеру +7*****6282, с которого были вызовы: [i]"Служба технической поддержки Волго-Вятского филиала Сбербанка приветствует вас!.."[/i] Пробился до оператора, она не в курсе, так как это тех поддержка, сами они не звонят, а телефон многоканальный. Едем дальше: звонок на московский номер Сбера, уже привычное 3,0 для связи с оператором: [i]"Доброе утро, назовите ФИО, дату рождения и номер обращения"[/i]. Называю, ответ: заявка пока в рассмотрении, комментариев нет, ждите повторных звонков. Занавес... Я понимаю, что Сбербанк не мог знать, что я в Греции, но почему банк: - не может написать смс или емейл после трех сброшенных звонков? - не ставит отметки в обращении о попытках связаться? - не умеет представляться с ключевого слова "Сбербанк"? - звонит с телефонов, на которые нельзя перезвонить? - и в конце концов: сколько времени нужно, чтобы решить проблему несуществующего долга? Обращение в поддержку по телефону и обращение непосредственно в банк проблему так же не решили. На пост в Facebook с тегами Сберанк SMM-служба никак не отреагировала. Надеюсь, что хотя бы тут мой отзыв попадет в поле зрения сотрудников банка.

1 октября вносил средства на дебетовую карту. Сначала положил 19 т.р. Далее выбрал добавить еще и добавил 35 т.р. При внесении второй части в банкомате возникла ошибка, банкомат вернул карту и на этом все. Оставил обращение по 8 800 555 555 0. Девушка сообщила, что максимум до 6-го октября мне позвонят и сообщат о результатах рассмотрения заявки. Числа 4-го на карту поступила первая часть средств 19 т.р. До 6-го никто не позвонил, и ничего не сообщил. Я позвонил в банк самостоятельно, мне сообщили, что рассмотрение заявки перенесли до 16-го числа. И мне обязательно позвонят и сообщат о результатах. Сегодня 17-е число. Никто не звонил, и ничего не сообщал. Я позвонил в банк, и мне радостно сообщили, что рассмотрение заявки продлено до 31-го октября. Лично мое мнение - банк присвоил мои средства и не шибко то торопится их вернуть.

В мае 2016 года, я заказал в отделении на Солнечногорской золотую карту с программой Аэрофлот бонус за 3 500 рублей в год. Через неделю меня оповестили, что карта выпущена, и я её могу забрать, что я и сделал. Проходит ещё пара недель, и мне вновь звонят и просят получить карту, на что я сказал, что уже получил. Потом в приложении Сбербанк онлайн у меня неожиданно появилась ещё одна карта со статусом "не активирована". Я пришёл в отделение и показав приложение, объяснил, что произошла ошибка, и мне выпустили лишнюю карту, которая мне не нужна. Работница банка сначала сказала, что не видит её в базе, но потом пообещала разобраться и удалить её. Все эти месяцы карта так и висела у меня в приложении, а полученной картой я спокойно пользовался. В минувшую субботу расплачиваясь в магазине, достал карту и проведя по считывателю получил дважды отказ (дело было в магазине ЛЕРУА МЕРЛЕН в огромной очереди). Повезло, что со мной была супруга и у неё оказалась необходимая сумма для оплаты покупки. После этого попробовали вставить карту в банкомат и получили отказ. Позвонив по телефону горячей линии в Сбербанк я узнал, что лично посетил офис банка, где уничтожили мою карту. В приложении Сбербанк онлайн моя основная карта пропала, выпущенная по ошибке висит с прежним статусом. С субботы так со мной никто и не связался до сих пор (видимо пока пьют кофе и делятся впечатлениями о прекрасных выходных). У меня на уничтоженной карте остались деньги, которыми я не могу воспользоваться 2 дня. На карте на сегодняшний день накопилось достаточное количество миль, которые, видимо, сейчас сгорят. "Спасибо" СБЕРБАНК!!!

Столкнулся с проблемой. На протяжении этого года, осуществлял расчёты банковской картой в одной торговой точке, приобретая котельное оборудование, инженерную сантехнику, как для себя, так и для друзей.07.10 получил смс о том, что банк блокировал мои бонусы СПАСИБО, указав номер телефона, по которому мне дадут комментарии. Оказалось, что проблема в расчётах в одной торговой точке, попросили предоставить документы, что приобреталось.Приехал в магазин, попросил распечатать порядка 15 документов о факте покупки, отправил в банк, через 2-3 часа поступил звонок, что сотрудник провёл анализ, и сделал вывод, что блокировка обоснована.Вот и вопрос, почему какой-то человек может решать, для личных нужд я приобретаю оборудование, или нет?Бытовое котельное оборудование относится к категории личных нужд, это не промышленные котельные и т.д.!Крайне недоволен ситуацией.Ко всему прочему состою на обслуживании в Сбербанк Премьер, и такое отношение убивает.

Добрый день! Хотелось бы пожаловаться на работу круглосуточного банкомата Сбербанка по адресу Новоугличское шоссе, д. 50. Уже на протяжении очень долгого времени [u]лоток на внесение денег не работает[/u]!! И это далеко не пару дней! Огромная просьба всё-таки устранить эту проблему, ибо банкоматов Сбербанка на Угличе и так минимальное количество.

Всем здравствуйте! Расскажу очень занятный случай про лучший банк страны и отличный сервис.  Возникла необходимость в аренде индивидуального банковского сейфа, ввиду надежности и удобства расположения выбор пал на Сбер. Договор заключили сразу на год, заложили ценности и были очень рады. Но в последнее время у отделения банка начались проблемы - потоп, пожар, света нет, что именно происходит, - неизвестно. Около пяти раз за месяц отказывали в обслуживании, так как мне было не срочно попасть в свое хранилище, я терпеливо ждала (хотя нужно было насторожится уже тогда). Так же отмечу, что отделение не работает очень часто и подолгу, даже не заходя в отделение узнаю от стоящих клиентов на улице, иногда просто проходя мимо.  В пятницу 14 октября 2016 года мне нужно было очень важно пройти к своему сейфу - и подойдя к отделению банка я ощутила ужас - отделение закрыто по техническим причинам, смс о тех.работах или звонка мне не поступало. Выходящие сотрудники из отделения сказали, что проход в ячейки невозможен, и, кстати, на следующий день тоже будет невозможен!!! Попробуйте придти в понедельник.  Безвыходность захлестнула меня... Звонок на горячую линию... Передо мной извинились и предложили оставить претензию... Был еще вариант, что со мной свяжутся через четыре часа для оперативного решения проблемы - но на улице уже была бы ночь.  Прекрасный вечер пятницы - я стою у отделения банка и плачу от безвыходного положения, что мои важные документы и деньги находятся так близко и так далеко одновременно, меня ждут другие люди, я всех подставляю... Успокоившись - договариваюсь, что важные документы предоставлю позже, а вот необходимую сумму денег занять не получается, и моя подруга сдает ювелирные украшения в ломбард, чтобы меня выручить (я еще и проценты буду платить за этот период, хотя мои деньги находятся в ячейке). Спасибо банку за кучу проблем и образовавшиеся долги. Подведя черту: 1. Несоблюдение условий договора неоднократно  2. Несоответствие цена/качество (при обращении в банк для прохода в ИБС ожидание не менее получаса, вне зависимости от количества клиентов в зале, т.к. занимается только один сотрудник) 3. Сервис на 1 из 10, т.к. когда в ячейки провожает не милая темноволосая девушка, а зам.управляющего/начальник ОПЕРО (не знаю как правильно должность называется) портится настроение - хамка из времен СССР. 4. Критически меня подставили в день 14.10.2016, не предупредив о тех.неполадках, поставили в безвыходное положение. Верните мои день за весь срок пользования ИБС, расторгнем договор, за такой сервис я платить не собираюсь. Больше в Сбербанк ни ногой!!! Договор ИБС №9038-1159-000527298 Отделение Сбербанка №9038/01159

Добрый день. Делюсь историей моего обращения в Сбербанк, цель была взять кредит. Я являюсь зарплатным клиентом, плюс имею положительную историю кредитования. 11 октября 2016 обратился в отделение на улице Яхенная, д.10 к.1. Специалист кредитования принял очень быстро, очереди не было. Я обозначил необходимую сумму и срок кредита, девушка сделала распечатку расчета. Сумма 600 000 рублей, график платежей на 60 месяцев. Специалист указал на параметры, но обошел пункт страхования. Я сразу обратил на него внимание, сумма страховки составляла 120 000 рублей, итоговая сумма кредита 720 000 рублей(!!!). Я сказал, что не готов платить сумму большую, чем 600 000, тем более за страховку. Специалист пыталась убедить, что это нужно и полезно, но я естественно не поверил. После чего, она сказала, что вынуждена позвать руководителя, ибо без страховки так просто не оформить. Через несколько минут пришла руководитель Ирина, не познакомилась, не представилась, ничего, просто села и начала вещать то же самое, что несколько минут назад я слышал от специалиста. Еле как ее остановил, уже вычитав имя не бейдже и взывая к ней. Ирина была явно негативно настроена, с первого момента это чувствовалось. Ей явно не нравилось, что я разбираюсь в банковских продуктах и аргументировано отказываюсь от страхования. В итоге, приняв мой отказ, Ирина убедительно сказала, что мне не одобрят, попросила написать письменный отказ от страховки и ушла. Уходя Ирина сказала специалисту, чтобы та не отправляла анкету без ее проверки. Минут еще 10-15 я провел отвечая на вопросы в анкете, специалист сказала, что в течение 2х часов мне дадут ответ, я ушел. Через 10 минут на телефон приходит смс с отрицательным решением банка. Есть все подозрения о том, что руководитель Ирина внесла корректировки в анкету, чтобы не подписать клиента без страховки и не портить показатели отдела. Очень неприятной была сама беседа с руководителем, в целом остался неприятный осадок от посещения Сбербанка, мне полностью дали понять, что я такой им не нужен.

Мной в декабре 2013 года был получен ипотечный кредит на инвестирование строительства объекта недвижимости. В феврале 2015 года мной зарегистрировано право собственности на кредитуемый объект недвижимости. После оформления права собственности в мае 2015 года документы, подтверждающие право собственности и страхование объекта недвижимости в соответствии с условиями кредитного договора были предоставлены в банк. Несмотря на это, в августе 2016 года с меня удержана неустойка за несвоевременное предоставление документов. В связи со своевременным исполнением мной обязательств по кредитному договору прошу отменить начисление неустойки и откорректировать мою кредитную историю.

Здравствуйте! В Сбербанке деньги с карты на карту не приходят неделю, консультант в группе ВК дает на один вопрос два разных ответа, консультант по телефону «ничем не может помочь», а форма обратной связи на сайте, в принципе, не работает.10.10.2016 перевел другу, также клиенту Сбербанка, 5 000 рублей через Сбербанк.Онлайн в другой регион. Как всегда все прошло отлично, никаких сбоев. Через 3 часа оказалось, что деньги другу не пришли. Объяснил для себя этот неприятный факт тем, что деньги отправлял около 21 часа, понадеялся, что на утро придут. Но на следующий день деньги также не зачислились. Консультант в официальной группе посоветовал подождать окончания гарантированного срока – 24 часов с момента перевода. Прошло около 28 часов, пишу снова в группу. Этот же консультант предлагает подождать уже 5 рабочих дней (!) интересно, а зачем он писал про 1 день? Я в замешательстве. Т.к. на работе не всегда есть возможность совершать звонки, написал запрос на странице обратной связи 4 или 5 дней назад – http://www.sberbank.ru/ru/feedback/. До сих пор не получил ответа! Прошло более 100 часов. Неужели никто не может дать ответ на письмо из 4 строк? Или просто никто не читает эти письма? Зачем Сбербанку эта форма, если по ней никто не отвечает? Уберите.Остыл, почитал интернет, многие ждут перевод с карты на карту по 2-3 дня. Решили и мы подождать. В четверг 3-ий день – ситуация не меняется. Позвонил в банк на горячую линию, там говорят – деньги на счету получателя, уже давно зачислены успешно, ничего не знаем! К сожалению, имя оператора я не расслышал, но запись имеется. Но у друга в Сбербанк.Онлайн баланс не поменялся. От того, что «деньги зачислены» где-то на экране монитора оператора Сбербанка, ему и мне не легче. Деньги нужно было перевести до конца недели, ситуация крайне неприятная. В выписке у друга, сформированной в Сбербанк.Онлайн, моего перевода нет. SMS о пополнении ему также не приходили. Завтра вечером будет ровно неделя, как мои деньги списали, но так и не зачислили на другую карту.Как быть? Что делать?