140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Расскажу вам свою историю общения с Сбербанком (г. СПб). Возможно, кто-то из более опытных "коллег по несчастью" сможет помочь советом. Также есть слабая, практически угасшая надежда на то, что этот отзыв прочитает какой-нибудь менеджер Сбербанка, который (бывают же чудеса на свете!) будет способен разрешить эту ситуацию. Итак, начну с главного (детали - внизу): У меня НЕТ кредитов и НЕТ кредитных карт в Сбербанке. Соответственно, у меня НЕТ НИКАКИХ долгов перед эти банком. При этом, начиная с конца сентября на мой мобильный стали поступать звонки и приходить смс-сообщения от Сбербанка с требованием погасить долг. Звонки/cообщения поступают несколько раз в день, включая выходные. Сбербанк грозит передачей долга коллекторам и запретом на выезд за рубеж.  Мой телефонный номер – не новый, пользуюсь им уже несколько лет. Что имею на данный момент. Общение с сотрудниками Сбербанка – мягко говоря, нерезультативно. Я, не имея НИКАКИХ кредитных отношений с банком, продолжаю дневно получать по несколько звонков/ сообщений от Сбербанка с требованием возврата несуществующего долга. Единственное, что может сообщить отдел по работе с просроченной задолженностью  о том, что это был за кредит, каков размер "долга" и пр. – это «Мы не знаем что это за кредит и какова сумма задолженности. Почему-то по вам такой информации в нашей базе нет.». Мне отказано в: эскалировании ситуации на уровень хотя бы менеджера отдела или службы безопасности, общении с техническими специалистами, которые могут отключить звонки/смс. Отдел по работе с претензиями не осуществляет обработку претензий в срок,  не выполняет обещанного и регулярно переносит сроки обработки претензий. В итоге имею абсурдную по сути ситуацию, когда Сбербанк требует погасить "то, не знаю что", грозит невыездом зарубеж, коллекторами и преследует звонками и смс человека, у которого нет кредитных отношений с банком. Найти специалиста, который сможет решить ситуацию - задача просто невыполнимая. Теперь детали. С кем уже общалась по этому вопросу: 1. Сотрудники отдела по работе с проблемной задолженностью.  Неоднократное безрезультатное общение с разными сотрудниками (Ольга Николаевна, Лариса Анатольевна, и еще пара сотрудников). Как писала выше, на мой вопрос уточнить, какой такой договор был заключен с банком, какова сумма задолженности и пр. мне было сказано следующее: "у нас нет такой информации. Ваших данных в нашей базе почему-то нет. Не знаем почему, должны быть. Ничем помочь не можем.». Просьбы соединить со службой безопасности, менеджером отдела, сотрудником, который может приостановить звонки/смс (задолженности же нет!) - отказано. Переключение на этот отдел происходит при входящих звонках от Сбербанка с номера 8 800 200 82 00. Также поступают звонки с номера (812)329 16 16. Итого, единственное, чем может помочь отдел по работе с проблемной задолженностью - это сообщить, что они не в курсе, что именно и в каком размере я должна Сбербанку. 2. Сотрудники претензионного отдела.  Неоднократное безрезультатное общение с разными сотрудниками. Было составлено 3 претензии. Претензия № 1, «основная» - номер 160928 0489 641600. Цель – понять первопричину ситуации, что за кредит, кто брал, почему на мой телефон поступают звонки от Сбербанка при отсутствии кредитных отношений с банком. Срок ответа на нее уже ТРИЖДЫ продлевался. Претензия №2 «дополнительная» - номер 160930 0578 364700. Цель – прекратить звонки/сообщения, пока служба безопасности банка или сотрудники претензионного отдела не разберутся с претензией №1. Ответа в установленные Сбербанком сроки (15 дней) - НЕ ПОСТУПИЛО. Приостановки звонков/смс - не произошло. Претензия №3 "эскаляционная" - номер 161014 0188 925900. Цель - эскалирование нерешаемой Сбербанком ситуации на уровень выше. Мне был обещан звонок от руководителя отдела вчера, 14 октября. Звонка не поступило. Итого, отдел по работе с претензиями может: 1. Зафиксировать претензии. 2. Не предоставить ответ на претензии в озвученные Сбербанком сроки. 3. Не выполнить обещанных и зафиксированных в претензии действий. Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы (от менеджеров Сбербанка): 1. Что происходит, почему Сбербанк преследует меня (претензия №1). 2. Почему в установленные сроки (15 дней) не обработана претензия №2 и не решен вопрос с приостановкой звонков/смс. Когда звонки/смс будут прекращены? 3. Почему в установленные сроки (1 день) не обработана претензия №3 и мне не позвонил представитель Сбербанка. Так веры в адекватность работников данного учреждения мало, просьба к остальным: посоветуйте, какие шаги можно предпринять для разрешения ситуации. Жалобы? Куда? ЦБ? Роскомнадзор? Роспотребнадзор? Спасибо. Юлия

Добрый день.Расскажу вам свою историю общения с Сбербанком (г. СПб). Возможно, кто-то из более опытных "коллег по несчастью" сможет помочь советом. Также есть слабая, практически угасшая надежда на то, что этот отзыв прочитает какой-нибудь менеджер Сбербанка, который (бывают же чудеса на свете!) будет способен разрешить эту ситуацию.Итак, начну с главного (детали - внизу): У меня НЕТ кредитов и НЕТ кредитных карт в Сбербанке. Соответственно, у меня НЕТ НИКАКИХ долгов перед эти банком. При этом, начиная с конца сентября на мой мобильный стали поступать звонки и приходить смс-сообщения от Сбербанка с требованием погасить долг. Звонки/cообщения поступают несколько раз в день, включая выходные. Сбербанк грозит передачей долга коллекторам и запретом на выезд за рубеж.  Мой телефонный номер – не новый, пользуюсь им уже несколько лет.Что имею на данный момент. Общение с сотрудниками Сбербанка – мягко говоря, нерезультативно. Я, не имея НИКАКИХ кредитных отношений с банком, продолжаю дневно получать по несколько звонков/ сообщений от Сбербанка с требованием возврата несуществующего долга. Единственное, что может сообщить отдел по работе с просроченной задолженностью  о том, что это был за кредит, каков размер "долга" и пр. – это «Мы не знаем что это за кредит и какова сумма задолженности. Почему-то по вам такой информации в нашей базе нет.».Мне отказано в: эскалировании ситуации на уровень хотя бы менеджера отдела или службы безопасности, общении с техническими специалистами, которые могут отключить звонки/смс. Отдел по работе с претензиями не осуществляет обработку претензий в срок,  не выполняет обещанного и регулярно переносит сроки обработки претензий. В итоге имею абсурдную по сути ситуацию, когда Сбербанк требует погасить "то, не знаю что", грозит невыездом зарубеж, коллекторами и преследует звонками и смс человека, у которого нет кредитных отношений с банком. Найти специалиста, который сможет решить ситуацию - задача просто невыполнимая.Теперь детали. С кем уже общалась по этому вопросу:1. Сотрудники отдела по работе с проблемной задолженностью. Неоднократное безрезультатное общение с разными сотрудниками (Ольга Николаевна, Лариса Анатольевна, и еще пара сотрудников). Как писала выше, на мой вопрос уточнить, какой такой договор был заключен с банком, какова сумма задолженности и пр. мне было сказано следующее: "у нас нет такой информации. Ваших данных в нашей базе почему-то нет. Не знаем почему, должны быть. Ничем помочь не можем.».Просьбы соединить со службой безопасности, менеджером отдела, сотрудником, который может приостановить звонки/смс (задолженности же нет!) - отказано. Переключение на этот отдел происходит при входящих звонках от Сбербанка с номера 8 800 200 82 00. Также поступают звонки с номера (812)329 16 16.Итого, единственное, чем может помочь отдел по работе с проблемной задолженностью - это сообщить, что они не в курсе, что именно и в каком размере я должна Сбербанку.2. Сотрудники претензионного отдела. Неоднократное безрезультатное общение с разными сотрудниками. Было составлено 3 претензии.Претензия № 1, «основная» - номер 160928 0489 641600.Цель – понять первопричину ситуации, что за кредит, кто брал, почему на мой телефон поступают звонки от Сбербанка при отсутствии кредитных отношений с банком. Срок ответа на нее уже ТРИЖДЫ продлевался.Претензия №2 «дополнительная» - номер 160930 0578 364700.Цель – прекратить звонки/сообщения, пока служба безопасности банка или сотрудники претензионного отдела не разберутся с претензией №1.Ответа в установленные Сбербанком сроки (15 дней) - НЕ ПОСТУПИЛО. Приостановки звонков/смс - не произошло.Претензия №3 "эскаляционная" - номер 161014 0188 925900.Цель - эскалирование нерешаемой Сбербанком ситуации на уровень выше.Мне был обещан звонок от руководителя отдела вчера, 14 октября. Звонка не поступило.Итого, отдел по работе с претензиями может:1. Зафиксировать претензии.2. Не предоставить ответ на претензии в озвученные Сбербанком сроки.3. Не выполнить обещанных и зафиксированных в претензии действий.Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы (от менеджеров Сбербанка):1. Что происходит, почему Сбербанк преследует меня (претензия №1).2. Почему в установленные сроки (15 дней) не обработана претензия №2 и не решен вопрос с приостановкой звонков/смс. Когда звонки/смс будут прекращены?3. Почему в установленные сроки (1 день) не обработана претензия №3 и мне не позвонил представитель Сбербанка.Так веры в адекватность работников данного учреждения мало, просьба к остальным: посоветуйте, какие шаги можно предпринять для разрешения ситуации. Жалобы? Куда? ЦБ? Роскомнадзор? Роспотребнадзор?Спасибо. Юлия

15.10.2016 я обратилась к зам. заведующей М-нко Н.В. ДО 9055/01828, расположенный в г. Пушкин-СПб, ул. Оранжерейная,46 по поводу получения возмещения по вкладу, открытому АО КБ "Тетраполис". М-нко, занимающая в данном ДО административную должность, проявила себя как безграмотный, некомпетентный сотрудник. Абсолютное безразличие и халатность к исполнению своих должностных обязанностей. М-нко мне сказала: " По поводу получения возмещения по вкладам я ничего не знаю, до меня никаких  сведений не доводили, звоните на горячую линию Сбербанка, может в Пушкине-СПб это возмещение вообще не делается, надо ехать в Санкт-Петербург, а может что-то известно в ДО 9055/0742, расположенном в г.Пушкине -СПб по ул. Московской". Основным решением зам. заведующей М-нко - это идите домой и звоните на "горячую линию" Сбербанка. Когда я сказала, что я напишу жалобу на сайте "Банки.ру", М-нко соизволила достать телефон и начала звонить на "горячую линию" Сбербанка выяснять, что ей делать. В итоге, сославшись на плохую связь в ДО 9055/0182, она так и не определилась как ей поступить. Я попросила позвонить  в ДО 9055/0742, расположенный на ул. Московской в г. Пушкин-СПб,  М-нко отказалась, ответив мне: " У нас каждый ДО сам за себя". В итоге, М-нко на горячую линию дозвониться из ДО 9055/01828 не смогла, позвонить выяснить в другой ДО, расположенный в г. Пушкин-СПб,  работающий в этот день, отказалась. Кстати, возмещение по вкладу мне выплатили в ДО 9055/0742, расположенному на ул. Московской, г. Пушкин-СПб, именно там, куда отказалась звонить М-нко и прояснить ситуацию.

Сегодня попробовал перевести с карты своей на свою карту в Tinkoff Bank. Итог: заблокирована карта Сбербанка, разблокировать не хотят. Девушка на телефоне сделать ничего не может. Отправляют писать заявления в отделение только в рабочие дни. Мне, как пенсионеру, не очень хочется лишний раз добираться до банка, стоять в очередях и проч. Сегодня суббота, я остался без денег! Не могу купить лекарства! Прошу помощи! У меня повышенное давление, если я не доживу до понедельника, спасибо Сбербанку. Как мне быть? Умирать? Завтра я позвоню в полицию, напишу заявление. Вряд ли конечно мне помогут. Это письмо отправлю во все сми.

Сегодня попробовал перевести с карты своей на свою карту в Tinkoff Bank. Итог: заблокирована карта Сбербанка, разблокировать не хотят. Девушка на телефоне сделать ничего не может. Отправляют писать заявления в отделение только в рабочие дни. Мне, как пенсионеру, не очень хочется лишний раз добираться до банка, стоять в очередях и проч. Сегодня суббота, я остался без денег! Не могу купить лекарства! Прошу помощи! У меня повышенное давление, если я не доживу до понедельника, спасибо Сбербанку. Как мне быть? Умирать? Завтра я позвоню в полицию, напишу заявление. Вряд ли конечно мне помогут. Это письмо отправлю во все сми.

11 октября обратился в сбербанк России в отделение на Фрунзе 19 за стойку номер 7. Оставил заявку на кредит, уведомив сотрудника, что буду оформлять только без страхования. После заведения заявки менеджер сообщила, что мне одобрили, но только со страховкой. Я отказался от страхования, позвонил на горячую линию, там мне сообщили,что это добровольно. 15 октября я повторно обратился в банк, к этому же менеджеру и попросил завести заявку без страховки. Менеджер мне отказала, сказала: либо берете со страховкой, либо никак. Заново заводить заявку не стала. Навязывание страхования незаконно, я считаю были нарушены права. Огорчает, что повторно заявку можно подать только через 2 месяца.

Был клиентом Cбербанка более 3 лет. Пожалуй на данный момент это для меня лучший банк (а было у меня 3 банка, не считая Cбер из-за того, что не всегда работодатель выбирает для зарплатного проекта Cбербанк).Почему это для меня лучший банк?Во-первых, у него куча отделений. К примеру, я живу в Ленинградской области и у нас тут целых два отделения (у других банков вообще нет отделений в моем городе). Во-вторых, помимо того, что отделений куча, в них удобно и быстро (спасибо за количество касс и наличие консультантов). При этом даже периферийное отделение работает в субботу и с хорошим графиком.В-третьих, за 3 года у меня вообще не возникло как-либо проблем или трудностей с этим банком (с другими банками у меня возникали трудности с невозможностью оплаты картой из-за аварий, невозможности перевести деньги на карту, но это уже другая история).В-четвертых, онлайн-банкинг. Наверно самое большое количество услуг, которые можно оплатить (к примеру, за свой инет я могу оплатить и другими банками, но будет комиссия. А квартплата у меня вообще без вариантов).Конечно, как говорится: "Друг познается в беде". А у меня не было совсем проблем с этим банком и даже каких-то мелких трудностей, но отсутствие проблем это тоже плюс (с учетом того, что другими банками я пользовался менее года и у меня всегда возникали или серьезные трудности, или мелкие неудобства).

Был клиентом Cбербанка более 3 лет. Пожалуй на данный момент это для меня лучший банк (а было у меня 3 банка, не считая Cбер из-за того, что не всегда работодатель выбирает для зарплатного проекта Cбербанк).Почему это для меня лучший банк?Во-первых, у него куча отделений. К примеру, я живу в Ленинградской области и у нас тут целых два отделения (у других банков вообще нет отделений в моем городе). Во-вторых, помимо того, что отделений куча, в них удобно и быстро (спасибо за количество касс и наличие консультантов). При этом даже периферийное отделение работает в субботу и с хорошим графиком.В-третьих, за 3 года у меня вообще не возникло как-либо проблем или трудностей с этим банком (с другими банками у меня возникали трудности с невозможностью оплаты картой из-за аварий, невозможности перевести деньги на карту, но это уже другая история).В-четвертых, онлайн-банкинг. Наверно самое большое количество услуг, которые можно оплатить (к примеру, за свой инет я могу оплатить и другими банками, но будет комиссия. А квартплата у меня вообще без вариантов).Конечно, как говорится: "Друг познается в беде". А у меня не было совсем проблем с этим банком и даже каких-то мелких трудностей, но отсутствие проблем это тоже плюс (с учетом того, что другими банками я пользовался менее года и у меня всегда возникали или серьезные трудности, или мелкие неудобства).

14.10.2016 в 18:16 мною были внесены деньги на личную дебетовую карту в размере 36 000 руб., банкомат долго пересчитывал их и ещё что-то думал, потом неожиданно выдал чек, с надписью технический сбой и информацией о том, что СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. Тем не менее до счёта карты они не дошли. Несколько раз перепроверив баланс я позвонила в службу поддержки. Мне предложили оформить обращение, которое рассмотрят до 29.10.2016. На вопрос почему я должна страдать из-за ошибок банка, мне предложили составить второе обращение на тему того, что меня не устроили сроки рассмотрения первого заявления. Тут бы даже Задорнов порадовался - сроки рассмотрения заявления о долгих сроках рассмотрения другого заявления также до 29.10.2016.  Во-первых, я прошу ускорить решение этого вопроса, потому что 36 000 для отдельно взятого человека это приличная сумма. Во-вторых, компенсация морального вреда имеет место? Почему когда кто-то берет кредит обязан платить штрафы за просрочку, начиная с первого дня, а когда банкомат забирает Твои деньги - это нормально, дайте нам 2 недели и мы разберёмся?? 0,5% в день от суммы долга, как в типовом кредитном договоре, итого за 15 дней "рассмотрения обращения" 2700 между прочим. ЖДУ КОММЕНТАРИЕВ ОТ СБЕРБАНКА И СВОИХ ДЕНЕГ НА КАРТЕ!

14.10.2016 в 18:16 мною были внесены деньги на личную дебетовую карту в размере 36 000 руб., банкомат долго пересчитывал их и ещё что-то думал, потом неожиданно выдал чек, с надписью технический сбой и информацией о том, что СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. Тем не менее до счёта карты они не дошли. Несколько раз перепроверив баланс я позвонила в службу поддержки. Мне предложили оформить обращение, которое рассмотрят до 29.10.2016. На вопрос почему я должна страдать из-за ошибок банка, мне предложили составить второе обращение на тему того, что меня не устроили сроки рассмотрения первого заявления. Тут бы даже Задорнов порадовался - сроки рассмотрения заявления о долгих сроках рассмотрения другого заявления также до 29.10.2016. Во-первых, я прошу ускорить решение этого вопроса, потому что 36 000 для отдельно взятого человека это приличная сумма. Во-вторых, компенсация морального вреда имеет место? Почему когда кто-то берет кредит обязан платить штрафы за просрочку, начиная с первого дня, а когда банкомат забирает Твои деньги - это нормально, дайте нам 2 недели и мы разберёмся?? 0,5% в день от суммы долга, как в типовом кредитном договоре, итого за 15 дней "рассмотрения обращения" 2700 между прочим. ЖДУ КОММЕНТАРИЕВ ОТ СБЕРБАНКА И СВОИХ ДЕНЕГ НА КАРТЕ!

Оставлял несколько обращений через сайт /Сбербанка, статус "взяли в работу", все сроки (ими обещанные) прошли, ответа так и не получил. Проблема с заблокированным мобильным банком так и не решена, не могу войти в свой мобильный банк находясь в Крыму. Не могу сменить номер, который привязан к банку и также был заблокирован оператором Мегафон (ранее уже оставлял отзыв, не разблокировали, сим-карту выбросил). Чтобы сменить привязанный номер, нужно ехать на материк, сейчас и в ближайшее время такой возможности не будет. Также проигнорировали элементарные вопросы по счету... Разочарован в банке, и в компетенции специалистов безопасности, а также и других. N.B. Предоставил полную информацию, кто, что и почему. Даже уточнил где открывал счёт, в каком именно отделении и так далее. Всё бесполезно. Скрин прилагается. http://images.vfl.ru/ii/1476538741/fb83cdf0/14531531.jpg

16.09.2016 года вносил денежные средства в размере 34 000 рублей через банкомат 440442 города Новосибирска, ул. Серебренниковская 20. Банкомат денежные средства принял, но на карту их не зачислил. В чеке было написано, что часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. В этот же день мной было написана претензия № 160924 0341921000 в этом же отделении. Сначала было смс, что продлили рассмотрение претензии до 15 дней, потом до 30 дней, деньги еще не пришли. На форумах много отзывов, что потом будет 60 дней ... 90 дней... и в итоге не возвращают. Прошу решить мою проблему. Верните мои деньги.

16.09.2016 года вносил денежные средства в размере 34 000 рублей через банкомат 440442 города Новосибирска, ул. Серебренниковская 20. Банкомат денежные средства принял, но на карту их не зачислил. В чеке было написано, что часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. В этот же день мной было написана претензия № 160924 0341921000 в этом же отделении. Сначала было смс, что продлили рассмотрение претензии до 15 дней, потом до 30 дней, деньги еще не пришли. На форумах много отзывов, что потом будет 60 дней ... 90 дней... и в итоге не возвращают. Прошу решить мою проблему. Верните мои деньги.

Когда-то в далеком 2008 году, проживая в г. Муром Владимирской области, мне понадобилось получить налоговый вычет. На тот момент у меня уже был счет в другом банке, однако в налоговой мне было сказано, что для получения вычета подойдет только Сбербанк…Большую часть денег я получил сразу в Муроме, а уже в 2016, проживая и работая в г. Москва, я обнаружил свою старую сберкнижку, со всеми печатями и реквизитами, согласно которой у меня на счете еще оставалось целых 6215 руб. с копейками. Воодушевленный последними известиями о внедрении самых современных технологий в Сбербанке и будучи уверен, что все отделения и счета уже давно и дружно работают в единой базе данных, 03.09.2016 я отправился в ближайшее отделение Сбера с просьбой перевести средства с моего счета, открытого в ОСБ г. Мурома на свой счет в Сбербанке г. Москва. Отстояв, как положено, в современной электронной очереди, смущаясь, я протянул сберкнижку операционистке... Девушка сначала долго вглядывалась в монитор, а затем сообщила мне, что не может найти номер счета в системе, а данные Муромского ОСБ (а именно адрес) в сберкнижке указаны не полностью. Тут ей на помощь подоспела старшая коллега, которая долго звонила куда-то, а затем сообщила, что заявление на перевод они оформят на центральное областное отделение - Владимирское ОСБ №8611/00329 и выдала мне Заявление на перевод № 5355610 от 03.09.2016. Мне было сказано, что во Владимире сотрудники определят счет-отправитель и деньги поступят на мой московский счет в течение трех дней... Прошло 10 дней, деньги естественно не поступили, и никто меня ни о чем не уведомил. Тогда я написал обращение в Сбербанк онлайн, на что мне ответили, что мое обращение №160915 0997 306300 зарегистрировали, и срок рассмотрения обращения до 30.09.2016. 30 сентября мне написали, что срок рассмотрения обращения продлен до 30 дней. 15 октября я получил очередной e-mail: «банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней (!) Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». Я понимаю всю сложность поиска ОСБ в небольшом российском городе, особенно по уникальному номеру счета, однако я вижу на сайте Сбербанка, что отделение №8611/0303 по адресу г. Муром, ул. Муромская, 3/1 работает и туда даже можно позвонить. Отдельно хочу отметить, что банк не дает никакой обратной связи относительно того, в чем именно состоит проблема, поэтому единственный вывод, который я могу сделать – никто моей проблемой не занимается, а современные технологии используются только для автоматической рассылки отписок по e-mail о продлении сроков рассмотрения. Кроме того, существуют нормативы ЦБ по срокам переводов, которые банк очевидно нарушил. Так что, на мой взгляд, несмотря на все оскароносные разговоры о внедрениях искусственного интеллекта и высокотехнологичный фасад, внутри Сбер как был в совке, так до сих пор там и остался.

Сегодня мне было отказано в выдаче карты Моментум. Объясняли мне это как: "Их больше не выдают, они не работают. У нас их нет". По телефону техподдержки 8 (800) 555 55 50 говорят обратное, что карты должны выдаваться в любом! отделении. Из чего я делаю вывод, что сотрудники банка меня просто обманули! Неделю назад те же слова в том же отделении были сказаны моему мужу, который пытался оформить данную карту! Очень прошу уладить этот вопрос и выдать карту.  И очень хочется получить данную карту именно в этом отделении Сбербанка, так как нахожусь на последних сроках беременности, разъезжать по всему городу и искать где же можно получить данную карту нет возможности...

Сегодня мне было отказано в выдаче карты Моментум. Объясняли мне это как: "Их больше не выдают, они не работают. У нас их нет". По телефону техподдержки 8 (800) 555 55 50 говорят обратное, что карты должны выдаваться в любом! отделении. Из чего я делаю вывод, что сотрудники банка меня просто обманули! Неделю назад те же слова в том же отделении были сказаны моему мужу, который пытался оформить данную карту! Очень прошу уладить этот вопрос и выдать карту.  И очень хочется получить данную карту именно в этом отделении Сбербанка, так как нахожусь на последних сроках беременности, разъезжать по всему городу и искать где же можно получить данную карту нет возможности...

В сентябре 2015 года полностью погасил имеющийся долг и закрыл кредитную карту. В январе 2016 года Сбербанк подал на меня в суд за неоплаченный долг по карте - 118 000 р. Сразу же обратился в Сбербанк и получил справку о том, что кредитная карта закрыта, долга нет. Составил обращение в Сбербанк онлайн с просьбой разобраться в ситуации, но результата не получил. Обращение номер: 002205-2016-005473 В июле на сайте ФССП появился мой несуществующий долг в 118 000 р. Выезд за границу обрубили. Сотрудник ФССП для закрытия долга по исполнительному листу 26.01.2016 № 2-7483(1)/2015 попросил справку из Сбербанка. Получив вводную, сразу составил ещё 1 обращение через Сбербанк онлайн с запросом справки. Ответа на него так же не последовало. Служба постоянно продлевает срок ответа на запрос. В сентябре совсем отчаялся, но знакомые посоветовали стать Премьер клиентом, якобы, их вопросы решаются быстрее и результативнее. Подключил пакет Премьер - 20 000 в год. Выделенный менеджер посоветовал сделать ещё запрос документа через обратную форму на сайте. По его словам, запросы с этой формы "на особом контроле"! Отправил запрос через форму - 000913-2016-169558. Прошла неделя, позвонила девушка из Сбербанка, сказала, что обращение закрыто и нужно прийти в любой офис, получить нужную справку. Радости от того, что мне сделают справку и я закрою несуществующий долг - не было предела. Прихожу в Сбербанк за справкой. В правой руке паспорт, в левой шампанское. Мой личный менеджер переадресовывает меня к операционисту. Она, покопавшись в документах, сообщает, что справки нет, дозвонился до отдела, который ее делает, она не может. Обращение закрыли, потому что подошёл срок, а не потому, что справка готова. На вопрос "что делать?" ответила, что нужно ещё 1 обращение открыть)) Внимание, вопрос к сотрудникам банка: что нужно сделать, чтобы получить справку о том, что я ничего не должен вашему банку по той форме, которую требуют судебные приставы?

В сентябре 2015 года полностью погасил имеющийся долг и закрыл кредитную карту. В январе 2016 года Сбербанк подал на меня в суд за неоплаченный долг по карте - 118 000 р. Сразу же обратился в Сбербанк и получил справку о том, что кредитная карта закрыта, долга нет. Составил обращение в Сбербанк онлайн с просьбой разобраться в ситуации, но результата не получил. Обращение номер: 002205-2016-005473В июле на сайте ФССП появился мой несуществующий долг в 118 000 р. Выезд за границу обрубили. Сотрудник ФССП для закрытия долга по исполнительному листу 26.01.2016 № 2-7483(1)/2015 попросил справку из Сбербанка. Получив вводную, сразу составил ещё 1 обращение через Сбербанк онлайн с запросом справки. Ответа на него так же не последовало. Служба постоянно продлевает срок ответа на запрос. В сентябре совсем отчаялся, но знакомые посоветовали стать Премьер клиентом, якобы, их вопросы решаются быстрее и результативнее. Подключил пакет Премьер - 20 000 в год. Выделенный менеджер посоветовал сделать ещё запрос документа через обратную форму на сайте. По его словам, запросы с этой формы "на особом контроле"! Отправил запрос через форму - 000913-2016-169558. Прошла неделя, позвонила девушка из Сбербанка, сказала, что обращение закрыто и нужно прийти в любой офис, получить нужную справку. Радости от того, что мне сделают справку и я закрою несуществующий долг - не было предела. Прихожу в Сбербанк за справкой. В правой руке паспорт, в левой шампанское. Мой личный менеджер переадресовывает меня к операционисту. Она, покопавшись в документах, сообщает, что справки нет, дозвонился до отдела, который ее делает, она не может. Обращение закрыли, потому что подошёл срок, а не потому, что справка готова. На вопрос "что делать?" ответила, что нужно ещё 1 обращение открыть))Внимание, вопрос к сотрудникам банка: что нужно сделать, чтобы получить справку о том, что я ничего не должен вашему банку по той форме, которую требуют судебные приставы?

Оператор горячей линии Сбербанка сообщил, что купюры с повреждениями менее 50% банк обязан принимать, однако сотрудники Сбербанка Самарской области (Самара, Гагарина, 17) опровергли эту информацию, сказав, что вообще-то нормы они устанавливают сами. К слову, мы пытались отменять купюру в 100 CHF. На ее сгибе маленькие надрывы размером 1-2 мм. Это явно не 50%. Также считаю неуважительной и неуместной фразу одной из сотрудниц "вы нам ВТЮХАТЬ купюру пытаетесь, чтобы потом за вас платили".

29.06.2012г. между ОАО «Сбербанк России» (далее - Банк) и Т-ным В.М. (далее - Заемщик) заключен Кредитный договор № 52840 от 29.06.2012 г. (далее – Кредитный договор) в сумме 536 250 рублей. Заемщик был застрахован по Договору страхования от несчастных случаев и болезней. Страховщик – СОАО «ВСК». 21.05.2016 г. застрахованный Заемщик умер.  24.05.2016г. мною, Т-ным М.В., нарочно были переданы все необходимые документы по факту страхового события (далее - Документы) специалисту отдела благосостояния ПАО «Сбербанк» (Елабужское отделение № 4690 ПАО «Сбербанк России») по адресу: г. Елабуга, ул. Интернациональная, 4а. При передаче Документов в Елабужском филиале Сбербанка мне сообщили, что все Документы будут переданы в адрес САО ВСК (г. Казань) для дальнейшего рассмотрения вопроса по страховому событию. В сентябре 2016 г. в рамках наследственного дела № 94/2016 я получил от нотариуса М-вой Р.Р. копию Претензии № 27/16 от 26.05.2016 г. При этом Банку было известно о том, что в рамках Кредитного договора Заемщик был застрахован по Договору страхования от несчастных случаев и болезней. Банк (в лице В-вой Р. Х., адрес: г. Казань, ул. Петербургская, д. 2) по настоящее время не выполнил обязательство по передаче Документов в адрес отдела урегулирования претензий САО ВСК (420021, г. Казань, ул. Н. Столбова, д. 2, а/я 143) для рассмотрения дела Т-на В.М. по Кредитному договору в связи с наступлением страхового события. На основании изложенного, прошу вас принять меры по устранению возникших проблем, а также в максимально короткие сроки передать в адрес САО ВСК справку-расчет.