140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. У меня поменялась прописка (адрес регистрации), Обращалась сначала с просьбой изменить мои  данные в отделение на Ключевой в Братеево, потом по прописке в Люберецком районе в поселке Октябрьский. Мне сотрудники Банка сказали, что все изменили в программе, но заявление мне на подпись не дали, копию моего паспорта у меня не взяли, я попросила копию заявления, они не смоли мне его распечатать. Распечатали выписку по моему счету и показали, что внесли данные. На следующий день я позвонила по другому вопросу на горячую линию, при сверке моих персональных данных сотрудники не видят информацию с моим новым адресом! У меня была просрочка по карте из-за снижения дохода и служба взыскания звонили на городской номер телефона (который я так же просила удалить), где я уже давно не живу и присылают письма на мой старый адрес, где также читают мои письма чужие люди. Это нарушение закона и разглашение моих персональных данных. Просьба разобраться в данной ситуации и изменить мои персональные данные во всех ваших программах.

В июне 2016 года устроился на работу. До последнего сопротивлялся и не хотел получать зарплатную карту сбербанка. Уговорили. Получил. Зря.06.10.2016 в этот радостный день получения зарплаты я пытаюсь поздним вечером после смены снять свою зарплату с карты Сбера. Бездушная железка сообщает "ПИН код не верен, операция невозможна". Точно помню, что пин-код карты не менял. В конечном итоге карта заблокировалась. Я был вынужден изобретать обходные пути для изъятия своей зарплаты с карты. Звоню в колл-центр. Мне сообщают на том конце провода - да у нас может такое быть, пин-код вдруг не принимается. Вы в своем уме? У меня, между прочим, обязательства есть. Как?! Скажите мне! Вам можно доверять управление своими финансами?!Далее обратился в ДО, мне предложили перевыпустить карту. Оставил заявление о перевыпуске. Девушка- менеджер сообщила, что за 4 рабочих дня карта будет готова. Захожу в сбербанк онлайн. Статус карты -подлежит выдаче. Звоню в контакт центр. Оператор перебивает меня на полуслове и выдает в эфир, что контакт-центр данной информацией не обладает - где находится карта, идите в отделение и там все скажут. Отлично. В последний раз я потратил своего личного времени 30 минут в офисе банка. Может Вы мне еще предложите туда как на работу ходить за уточнением, где находится карта? И еще - в контакт-центре обрадовали по срокам перевыпуска карты до 35 рабочих дней. Замечательно. В общем, руководствуясь ст. 555-ФЗ РФ, я выбрал другой банк в качестве зарплатного проекта. Уже сегодня предоставил в бухгалтерию работодателя банковские реквизиты для перечисления зарплаты. А Зеленому Слону хочу пожелать не уронить свою корону и дальше продолжать работать в том же духе. Пенсионеры уж точно от вас не сбегут.

В июне 2016 года устроился на работу. До последнего сопротивлялся и не хотел получать зарплатную карту сбербанка. Уговорили. Получил. Зря.06.10.2016 в этот радостный день получения зарплаты я пытаюсь поздним вечером после смены снять свою зарплату с карты Сбера. Бездушная железка сообщает "ПИН код не верен, операция невозможна". Точно помню, что пин-код карты не менял. В конечном итоге карта заблокировалась. Я был вынужден изобретать обходные пути для изъятия своей зарплаты с карты. Звоню в колл-центр. Мне сообщают на том конце провода - да у нас может такое быть, пин-код вдруг не принимается. Вы в своем уме? У меня, между прочим, обязательства есть. Как?! Скажите мне! Вам можно доверять управление своими финансами?!Далее обратился в ДО, мне предложили перевыпустить карту. Оставил заявление о перевыпуске. Девушка- менеджер сообщила, что за 4 рабочих дня карта будет готова. Захожу в сбербанк онлайн. Статус карты -подлежит выдаче. Звоню в контакт центр. Оператор перебивает меня на полуслове и выдает в эфир, что контакт-центр данной информацией не обладает - где находится карта, идите в отделение и там все скажут. Отлично. В последний раз я потратил своего личного времени 30 минут в офисе банка. Может Вы мне еще предложите туда как на работу ходить за уточнением, где находится карта? И еще - в контакт-центре обрадовали по срокам перевыпуска карты до 35 рабочих дней. Замечательно. В общем, руководствуясь ст. 555-ФЗ РФ, я выбрал другой банк в качестве зарплатного проекта. Уже сегодня предоставил в бухгалтерию работодателя банковские реквизиты для перечисления зарплаты. А Зеленому Слону хочу пожелать не уронить свою корону и дальше продолжать работать в том же духе. Пенсионеры уж точно от вас не сбегут.

04.10.2016 г. Были в отделение банка с бабушкой (инвалад 1 группы! Да и лет ей 80!!!) сидя в очереди во 2-е окно обратили внимание на не совсем корректное поведение сотрудника! Она разговаривала со всеми клиентами банка очень грубо и на повышенном тоне! Что лично я считаю не допустимым!!! Подошла наша очередь, бабушке нужно было поставить подпись на документе. Естественно в силу возраста и физического ондомогания она не может расписаться как в паспорте. За это на нас наорали и отправили домой не совсем в той форме которая полагается. Сегодня, 14.10.2016 позвонили из офиса и сказали что согласно внутреннему уставу работник всё сделал правильно. Хорошо, все мы кому-то подчиняемся. Но повышать голос на пожилых людей, да и вообще на людей!!!никто такого права не давал! У пожилого человека поднялось давление, она перенервничала из-за какой-то леди, которая не умеет держать себя в руках! Мне не достаточно дежурного извинения работника call-центра! Прошу принять к сведению и наказать работника банка.

Добрый День! У меня имеется вклад до 1991 г. Обратилась в отделение Сбербанка Доп.офис №6991/0207 г. Самара ул.Гагарина 119 сегодня в 17.20, хотела написать заявление на розыск вклада, так как вклад находится в другой области, чтобы в дальнейшем получить компенсацию по вкладу. Стали перенаправлять из окна в окно, оказалась в итоге в окне номер 8. Пришла управляющая Л-ва Светлана и сказала дословно: приходите после 21 числа...у нас пенсии...Я ответила: Вы отказываете мне в ОБСЛУЖИВАНИИ? Она сказала: Вами заниматься полчаса надо....ОТКАЗАЛА В ОБСЛУЖИВАНИИ И Я УШЛА... Прошу вас наказать данного сотрудника, который не помнит или не понимает, что работает в серьезной организации, тем более в сфере услуг. Если ситуация не решится в ближайшее время, буду вынуждена обратится в надзорные органы.

Добрый день. Просьба помочь  в реструктуризации кредита или рефинансирования. У меня есть кредит платеж 20 000, осталось там оплачивать еще 3 платежа и кредитная карта минимальный платеж 20 000. По кредитной карте была просрочка 3 месяца, я заняла денежные средства погасила просрочку, карта заблокирована, пользоваться ей не могу. Я нахожусь на больничном, через месяц в декретный отпуск. Больничные я получаю 6000р. в месяц. Есть у Вас услуга закрыть мою карту и кредит осталось там около 50 000 и переоформить мне в новый кредит, чтобы платеж был минимальный, так как 40 000 рублей в месяц я платить не смогу.

Добрый день. Просьба помочь  в реструктуризации кредита или рефинансирования. У меня есть кредит платеж 20 000, осталось там оплачивать еще 3 платежа и кредитная карта минимальный платеж 20 000. По кредитной карте была просрочка 3 месяца, я заняла денежные средства погасила просрочку, карта заблокирована, пользоваться ей не могу. Я нахожусь на больничном, через месяц в декретный отпуск. Больничные я получаю 6000р. в месяц. Есть у Вас услуга закрыть мою карту и кредит осталось там около 50 000 и переоформить мне в новый кредит, чтобы платеж был минимальный, так как 40 000 рублей в месяц я платить не смогу.

Добрый день. Просьба помочь  в реструктуризации кредита или рефинансирования. У меня есть кредит платеж 20 000, осталось там оплачивать еще 3 платежа и кредитная карта минимальный платеж 20 000. По кредитной карте была просрочка 3 месяца, я заняла денежные средства погасила просрочку, карта заблокирована, пользоваться ей не могу. Я нахожусь на больничном, через месяц в декретный отпуск. Больничные я получаю 6000р. в месяц. Есть у Вас услуга закрыть мою карту и кредит осталось там около 50 000 и переоформить мне в новый кредит, чтобы платеж был минимальный, так как 40 000 рублей в месяц я платить не смогу.

Есть ипотечный кредит. Платежный день - 11 число.11 октября плачу как положено. Утром 12 вижу, что деньги сумма платежа с карты снялась. Получаю СМС с требованием "в двухдневный срок погасить задолженность". Еще раз смотрю в банкомате остаток на счете. Списываю СМС на техническую накладку и продолжаю заниматься своими делами.Утром 14-го получаю СМС более жесткого содержания. Меняю свои планы. Еду в отделение, чтобы разобраться. Иду в прямо в ипотечный отдел. Меня там вежливо выслушивают и отправляют за выпиской по счету в общую очередь. Жду в общей очереди минут 40. Номер талона С003. Когда доходит очередь, мне сообщают, что в выписке не будет последних 7 дней. Я объясняю, что такая выписка мне неинтересна.Описываю ситуацию. Надо отдать должное девушке (к сожалению, не запомнил ее имени), что с этого момента она вникла в ситуацию, проверила, что никакой задолженности нет и выдала мне соответствующие документы и даже попыталась куда-то позвонить, чтобы прекратить преследование невиновного. По всему было видно, что ей неловко за случившееся. Благодаря ей добавляю балл в свою оценку банка. Уже после моего посещения раздается звонок на мобильный. Какая-то странная тетя металлически равнодушным голосом, не поинтересовавшись, удобно ли мне говорить, что-то втирает про мою "задолженность". Когда я ей говорю, что задолженности нет, не удивляется, быстро проверяет, подтверждает, что действительно нет. Что-то лопочет про "системную ошибку". Говорит, что могут еще позвонить. Фразы типа "извините  за причиненные неудобства" произнесено не было.И ведь, действительно, еще раз позвонили. Все то же самое, только мужским голосом. Когда я заметил, что неплохо бы извиниться за беспокойство, дядя меня не понял.  Да, я понимаю, что бывают технические накладки. Но вообще-то существуют специалисты по тестированию ПО, которые должны отлавливать такие проблемы до фазы промышленной эксплуатации.Если звонившие мне люди убеждались в отсутствии задолженности в течение 2 секунд, то очевидно, что такая информация доступна в электронном виде. Значит, систему рассылки смс и автодозвона, очевидно, можно настроить так, чтобы она запрашивала эту информацию автоматически и не беспокоила того, кого не надо беспокоить. Если она эта конкретная система не настраивается, имеет смысл ее выкинуть, сделать/купить нормальную и не позориться. И хорошо бы на разговоры с клиентами ставить людей, которые умеют пользоваться словом "извините".

Простая ситуация - прихожу положить 88 тыс. руб на карточку в банкомате. Выясняется, что Сбер запретил вносить в банкомат 5 тыс. купюры. Говорят мне, идите в кассу. Беру талон. После этого заходит группа ребят кавказцев, человек шесть, и вперед меня идут в кассу менять доллары. Спрашиваю - почему люди, пришедшие позже меня, идут впереди меня в очередь. Мне говорят, что у них операция приоритетнее моей, ибо это обмен валюты, а у меня всего лишь внесение средств и это так работает электронная очередь, мы не виноваты. В которой меня бы не было, если бы Сбер не запретил вносить крупные купюры в свои банкоматы - это вообще законно? Эти самые купюры полчаса перед этим мне выдал банкомат в Райффайзене. Жду полчаса, пока кавказцы конвертируют свою валюту. Потом смотрю все четыре окна и касса без посетителей, мой номер в очереди не высвечивается нигде. Уже потеряв терпение, спрашиваю на весь зал почему меня не обслуживают, мне говорят в хамском тоне, чтобы я шел в кассу, чего я тут типа стою. Ладно, прихожу в кассу, кассир говорит мне, что сумма будет зачислена мне на счет только через сутки. Спрашиваю почему, она мне говорит - а что вы хотели, вы же через кассу вносите. Я говорю, меня бы тут не было, если бы вы не запретили вносить купюры. Говорю, тогда давайте менять 5 тыс. на 1 тыс. купюры. Кассир говорит мне, что такой суммы наличными у них нет, и вообще наличных в отделении почти нет, ибо у всех проблемы и они сами не знают, что делать. Говорит, попробуйте другое отделение, может там примет банкомат 5 тыс. купюры. Создается впечатление, что в Сбербанке происходит какая то непонятная и замалчиваемая проблема, то ли нехватка ликвидности, то ли в принципе неразбериха. Персонал на местах обвиняет головной офис и всячески делает вид, что они ни при чем. Финал один - простейшая операция, обычно занимающая ровно две минуты, растянулась на сорок минут и зачисление средств только через сутки (если вообще произойдет), что всерьез нарушило мои личные планы.

Есть ипотечный кредит. Платежный день - 11 число.11 октября плачу как положено. Утром 12 вижу, что деньги сумма платежа с карты снялась. Получаю СМС с требованием "в двухдневный срок погасить задолженность". Еще раз смотрю в банкомате остаток на счете. Списываю СМС на техническую накладку и продолжаю заниматься своими делами.Утром 14-го получаю СМС более жесткого содержания. Меняю свои планы. Еду в отделение, чтобы разобраться. Иду в прямо в ипотечный отдел. Меня там вежливо выслушивают и отправляют за выпиской по счету в общую очередь. Жду в общей очереди минут 40. Номер талона С003. Когда доходит очередь, мне сообщают, что в выписке не будет последних 7 дней. Я объясняю, что такая выписка мне неинтересна.Описываю ситуацию. Надо отдать должное девушке (к сожалению, не запомнил ее имени), что с этого момента она вникла в ситуацию, проверила, что никакой задолженности нет и выдала мне соответствующие документы и даже попыталась куда-то позвонить, чтобы прекратить преследование невиновного. По всему было видно, что ей неловко за случившееся. Благодаря ей добавляю балл в свою оценку банка. Уже после моего посещения раздается звонок на мобильный. Какая-то странная тетя металлически равнодушным голосом, не поинтересовавшись, удобно ли мне говорить, что-то втирает про мою "задолженность". Когда я ей говорю, что задолженности нет, не удивляется, быстро проверяет, подтверждает, что действительно нет. Что-то лопочет про "системную ошибку". Говорит, что могут еще позвонить. Фразы типа "извините  за причиненные неудобства" произнесено не было.И ведь, действительно, еще раз позвонили. Все то же самое, только мужским голосом. Когда я заметил, что неплохо бы извиниться за беспокойство, дядя меня не понял.  Да, я понимаю, что бывают технические накладки. Но вообще-то существуют специалисты по тестированию ПО, которые должны отлавливать такие проблемы до фазы промышленной эксплуатации.Если звонившие мне люди убеждались в отсутствии задолженности в течение 2 секунд, то очевидно, что такая информация доступна в электронном виде. Значит, систему рассылки смс и автодозвона, очевидно, можно настроить так, чтобы она запрашивала эту информацию автоматически и не беспокоила того, кого не надо беспокоить. Если она эта конкретная система не настраивается, имеет смысл ее выкинуть, сделать/купить нормальную и не позориться. И хорошо бы на разговоры с клиентами ставить людей, которые умеют пользоваться словом "извините".

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Никашкиной Юлии ВСП 1158 г. Москвы. Юлия очень грамотный специалист, объясняет все четко и понятно, внимательна ко всем своим клиентам, профессионал в своем деле. Я к ней обращаюсь уже не первый раз и она всегда готова мне помочь. Побольше бы таких менеджеров.

Год назад, весной 2015, столкнулась с кражей кошелька. Сразу же заблокировала карту и заказала по телефону перевыпуск. Карта была нужна срочно, планировалась рабочая поездка в Питер, но точный срок ее выпуска, а главное, доставки в нужный офис никто назвать не мог. Телефоны пункта прибытия карты, названные в колл-центре, не отвечали, будто в офисе вообще никто не работает.   По истечению недели обратилась в филиал, на входе милая женщина спросила цель визита, озвучила, что информацию о готовности карты можно узнать только взяв талон. Талон взяла, отсидела минут 40 в очереди, карта еще не готова. Мне было очень жаль потраченного времени. Были написаны жалобы на сайте банка и в книге жалоб. Никто не предложил "безымянную" карту. Спустя некоторое время перезвонила девушка и шурша листком зачитала мне ответ по жалобе. В августе 2016 в связи с бракосочетанием у меня изменилась фамилия. Осенью 2015 внесла изменения в своих данных при личном визите в филиал. Сбербанк онлайн давно показывает, мою новую фамилию. Картой же пользовалась старой.  В октябре 2016 пришло время перевыпускать карту, заранее позвонив в колл-центр, узнала, что карту заказывать не нужно, ее выпустит сбербанк и уведомит об этом. Что ж прогресс! Сбербанк действительно прислал СМС в отличие от 2015 года и пригласил за картой. Сегодня обратилась в филиал, дама долго искала мою карту, потом спросила мою прежнюю фамилию и о, чудо! оказывается карту великий Сбер выпустил на мою старую фамилию. Простите, а это как? У вас больше нет такого клиента! Фамилия изменилась, номер документа тоже, прошел год!  Так вместо извинений мне ровным тоном заявили, что это правильно, чтобы мне выпустили карту на новую фамилию, нужно писать заявление. У меня одна карта, один счет, привязанный к этой карте. Впрочем, это было ожидаемо для Сбера. Даже стол обслуживания был тот же, что и весной 2015.

Год назад, весной 2015, столкнулась с кражей кошелька. Сразу же заблокировала карту и заказала по телефону перевыпуск. Карта была нужна срочно, планировалась рабочая поездка в Питер, но точный срок ее выпуска, а главное, доставки в нужный офис никто назвать не мог. Телефоны пункта прибытия карты, названные в колл-центре, не отвечали, будто в офисе вообще никто не работает.  По истечению недели обратилась в филиал, на входе милая женщина спросила цель визита, озвучила, что информацию о готовности карты можно узнать только взяв талон. Талон взяла, отсидела минут 40 в очереди, карта еще не готова. Мне было очень жаль потраченного времени. Были написаны жалобы на сайте банка и в книге жалоб. Никто не предложил "безымянную" карту. Спустя некоторое время перезвонила девушка и шурша листком зачитала мне ответ по жалобе.В августе 2016 в связи с бракосочетанием у меня изменилась фамилия. Осенью 2015 внесла изменения в своих данных при личном визите в филиал. Сбербанк онлайн давно показывает, мою новую фамилию. Картой же пользовалась старой.  В октябре 2016 пришло время перевыпускать карту, заранее позвонив в колл-центр, узнала, что карту заказывать не нужно, ее выпустит сбербанк и уведомит об этом.Что ж прогресс! Сбербанк действительно прислал СМС в отличие от 2015 года и пригласил за картой. Сегодня обратилась в филиал, дама долго искала мою карту, потом спросила мою прежнюю фамилию и о, чудо! оказывается карту великий Сбер выпустил на мою старую фамилию. Простите, а это как? У вас больше нет такого клиента! Фамилия изменилась, номер документа тоже, прошел год! Так вместо извинений мне ровным тоном заявили, что это правильно, чтобы мне выпустили карту на новую фамилию, нужно писать заявление. У меня одна карта, один счет, привязанный к этой карте. Впрочем, это было ожидаемо для Сбера. Даже стол обслуживания был тот же, что и весной 2015.

Уже какой раз захожу в банк и не могу забрать свою дебетовую карту. Скоро её ликвидируют, а я так и не получу её. Огромные очереди, талоны выдают только до 2х часов обеда, дальше ты никак не попадёшь на приём. Ужасные очереди, люди с сёл и города. Это невыносимо. Нужен ещё один филиал в городе!!! Нигде такого не видела.

Потребовалось оформить загранпаспорт. Заполнил заявление через гос.услуги. Там попытался оплатить - не получилось. Ну ок сайте МВД взял реквизиты и пошел в Cбер. Там сказали реквизиты неверные... Пошел в терминал - там то все верно должно быть.. Я заблуждался.. В итоге - сделал два платежа и все ок.. Пришел в ФМС, даю квитанцию, а они говорят - не подходит, неверные реквизиты.. Идите вон в наш терминал.. Идем, платим - опять неверные... В итоге сделал несколько платежей, ничего не получил. Ладно, государство, с ним все понятно.. Но Cбер разочаровал..

Потребовалось оформить загранпаспорт. Заполнил заявление через гос.услуги. Там попытался оплатить - не получилось. Ну ок сайте МВД взял реквизиты и пошел в Cбер. Там сказали реквизиты неверные... Пошел в терминал - там то все верно должно быть.. Я заблуждался.. В итоге - сделал два платежа и все ок.. Пришел в ФМС, даю квитанцию, а они говорят - не подходит, неверные реквизиты.. Идите вон в наш терминал.. Идем, платим - опять неверные... В итоге сделал несколько платежей, ничего не получил. Ладно, государство, с ним все понятно.. Но Cбер разочаровал..

Потерял карту, позвонил в Сбербанк, попросил заблокировать, женщина сказала все сделала, карта заблокирована, восстановят от 3 до 14 дней. Зашел в сбербанк онлайн через несколько часов, карта была действительна, позвонил еще раз, в итоге заблокировали. Прошло 5 дней, пришла смс - карта доставлена в отделение Сбербанка по адресу.... приглашаем вас для ее получения. Я пришел через 8 часов после прихода смс, взял чек, подошел, а девушка говорит нет вашей карты, приходите завтра или послезавтра, сама не знает когда карта будет, мол не привезли еще карты. Ушел, позвонил в Сбербанк, там мне вообще сказали, что ваша карта еще не готова, приходите в понедельник или во вторник, тогда ваша карта может будет готова. Вопрос: что там вообще происходит? Организация вроде серьезная - смс отдельно, Сбербанк звонки отдельно, девушка,которая карты выдает тоже отдельно. Откуда они все берут информацию? Ни число, ни дата вообще ничего не совпадает у них. Дайте им 1 реестр что ли, чтоб врали складно, если у вас есть какое-либо объяснение, буду рад услышать ответ на данную проблему. Спасибо...

Потерял карту, позвонил в Сбербанк, попросил заблокировать, женщина сказала все сделала, карта заблокирована, восстановят от 3 до 14 дней. Зашел в сбербанк онлайн через несколько часов, карта была действительна, позвонил еще раз, в итоге заблокировали. Прошло 5 дней, пришла смс - карта доставлена в отделение Сбербанка по адресу.... приглашаем вас для ее получения.Я пришел через 8 часов после прихода смс, взял чек, подошел, а девушка говорит нет вашей карты, приходите завтра или послезавтра, сама не знает когда карта будет, мол не привезли еще карты. Ушел, позвонил в Сбербанк, там мне вообще сказали, что ваша карта еще не готова, приходите в понедельник или во вторник, тогда ваша карта может будет готова.Вопрос: что там вообще происходит? Организация вроде серьезная - смс отдельно, Сбербанк звонки отдельно, девушка,которая карты выдает тоже отдельно. Откуда они все берут информацию? Ни число, ни дата вообще ничего не совпадает у них. Дайте им 1 реестр что ли, чтоб врали складно, если у вас есть какое-либо объяснение, буду рад услышать ответ на данную проблему. Спасибо...

Здравствуйте! Я уже являюсь клиентом Сбербанка, у меня есть карта банка, маэстро моментум. Недавно зашел на сайт Сбербанка, в раздел карты и увидел карты Голд и классик, они меня заинтересовали и я решил их заказать через сайт. Ждал около двух недель, карты пришли в отделение места назначения : г.Омск, ул. Богдана Хмельницкого, 154. Придя в отделение, показав паспорт, чтобы забрать карты, операционист удалилась в хранилище для их поиска. Вернувшись с картами и готовя их к выдаче пробивая в компьютере, система прописала, что этого сделать невозможно. На вопрос почему поступил ответ, что возможно какой то сбой в системе, давайте напишем заявление и через два дня вам поступит ответ. Прошло 2 дня, ответ поступил. Приехав в отделение, мне вручили письменное заявление, где прописано, что вы не можете получить две карты сразу, так как данное действие сопровождается статьей 115 ФЗ О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА. Я был в шоке! Карты я не получил. Мне дали заявление на память и помахали ручкой, мол типа, давай, до свидания.Я честный гражданин своей страны, не занимался никогда противозаконными делами, хотел получить карты в личное пользование (копить, снимать, тратить, расплачиваться и т.п.) - разве это преступление? Намек на противозаконные действия? Прошу пересмотреть ко мне отношение, снять отметки, что я могу стать "бандитом" и дать мне карты. Я не доверяю ни одному банку, как Сбербанку, и данная ситуация меня очень потрясла и разочаровала.