140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу сказать слова благодарности в адрес операционистов отделения Сбербанка на Кирова, 7. Очень профессионально и грамотно работают. Вопросы, которые вызывают затруднения в других отделениях, девчата помогают разрешить очень быстро. Я не любитель писать отзывы, но хотелось бы отметить положительные тенденции в развитии Сбербанка.

07/08/2016 вносили через кассу платеж по ипотеке,в отделении 9055/01775 г. СПб, Коломяжский проспект 15. Дали чек с прошлой оплаты, операционистка все внесла, не спросив кто получатель, распечатала чек, единственное я не проверила и это была моя ошибка. Узнали, что деньги ушли не на тот счет только 27.08.2016, когда пришло смс о том, что у нас задолженность по кредиту. Пришли в банк, чтобы разобраться что и как. Написали заявление в этот же день, и все со спокойной душой ушли. Я решила набрать клиентский центр спросить что нам делать дальше и тут нам говорят - задолженность вам нужно погасить.В этот же день мне пришлось вернуться обратно в это же отделение, чтобы погасить задолженность. Когда пришли в банк, я подошла к менеджеру, который принимал у меня заявление со словами: почему она мне сразу не сказала, что мне нужно сейчас внести деньги и не ждать пока решиться наш вопрос? На что поступил ответ:  ну раз вам так сказали в клиентском центре, давайте внесем. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает.В этот же день нам должны были присвоить номер заявления, что сделано не было, и только после звонка в клиентский центр нам дали номер обращения со словами, что наше заявление было не до конца занесено в базу. После этого прошло время, нам приходили только сообщения, что банку требуется больше времени для решения нашего вопроса. И вот спустя полтора месяца нам дали ответ, в котором четко написано, что мы сами виноваты и что банк нам ничего не должен, а все что он может сделать это написать тому человеку, что ему по ошибке начислили денег и если тот человек напишет заявление, что он не против чтобы эти деньги списали, нам их вернут.В среду 05.10.2016 поступил звонок из банка, что женщина написала заявление, что она не против вернуть нам деньги и заверили, что теперь это только технический момент. Ну вот уже 12.10.2016 мы пошли в отделение банка, и нам говорят: а что мы можем сделать, да она написала заявление, но у нее нет средств чтоб вам отдать). Ждите или подавайте в суд ( + добавили, что если она пенсионер, то вам вообще ничего не вернут) - и это были слова зам. руководителя отделения Виктории. В общем ситуация такова что мы можем и вправду не увидеть этих денег вообще, потому что как нам сказали что в этом виноваты только вы сами, и получается что помочь нам никто не может.  В общем, вывод сделали такой, что возможно это поставлено у них на поток, потому что хотели оставить жалобу на человека, который вовремя не внес наше заявление в базу, нам не говорят кто это ссылаясь на то, что это приходящий зам. руководителя, а как оказывается они меняются у них как перчатки и концов не найти, так же с операционисткой - ее больше нет в этом отделении. Вот вам и забота о клиентах. Все заявления и решения если кому интересно могу сбросить по почте. Сбербанк хороший банк, пока у вас не возникает с ним проблем.

07/08/2016 вносили через кассу платеж по ипотеке,в отделении 9055/01775 г. СПб, Коломяжский проспект 15. Дали чек с прошлой оплаты, операционистка все внесла, не спросив кто получатель, распечатала чек, единственное я не проверила и это была моя ошибка. Узнали, что деньги ушли не на тот счет только 27.08.2016, когда пришло смс о том, что у нас задолженность по кредиту. Пришли в банк, чтобы разобраться что и как. Написали заявление в этот же день, и все со спокойной душой ушли. Я решила набрать клиентский центр спросить что нам делать дальше и тут нам говорят - задолженность вам нужно погасить.В этот же день мне пришлось вернуться обратно в это же отделение, чтобы погасить задолженность. Когда пришли в банк, я подошла к менеджеру, который принимал у меня заявление со словами: почему она мне сразу не сказала, что мне нужно сейчас внести деньги и не ждать пока решиться наш вопрос? На что поступил ответ:  ну раз вам так сказали в клиентском центре, давайте внесем. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает.В этот же день нам должны были присвоить номер заявления, что сделано не было, и только после звонка в клиентский центр нам дали номер обращения со словами, что наше заявление было не до конца занесено в базу. После этого прошло время, нам приходили только сообщения, что банку требуется больше времени для решения нашего вопроса. И вот спустя полтора месяца нам дали ответ, в котором четко написано, что мы сами виноваты и что банк нам ничего не должен, а все что он может сделать это написать тому человеку, что ему по ошибке начислили денег и если тот человек напишет заявление, что он не против чтобы эти деньги списали, нам их вернут.В среду 05.10.2016 поступил звонок из банка, что женщина написала заявление, что она не против вернуть нам деньги и заверили, что теперь это только технический момент. Ну вот уже 12.10.2016 мы пошли в отделение банка, и нам говорят: а что мы можем сделать, да она написала заявление, но у нее нет средств чтоб вам отдать). Ждите или подавайте в суд ( + добавили, что если она пенсионер, то вам вообще ничего не вернут) - и это были слова зам. руководителя отделения Виктории. В общем ситуация такова что мы можем и вправду не увидеть этих денег вообще, потому что как нам сказали что в этом виноваты только вы сами, и получается что помочь нам никто не может.  В общем, вывод сделали такой, что возможно это поставлено у них на поток, потому что хотели оставить жалобу на человека, который вовремя не внес наше заявление в базу, нам не говорят кто это ссылаясь на то, что это приходящий зам. руководителя, а как оказывается они меняются у них как перчатки и концов не найти, так же с операционисткой - ее больше нет в этом отделении. Вот вам и забота о клиентах. Все заявления и решения если кому интересно могу сбросить по почте. Сбербанк хороший банк, пока у вас не возникает с ним проблем.

11.10.16 получил SMS-сообщение - больше покупок - больше бонусов! C 01.10.16 по 31.10.16 совершите 3 платежа по Вашей дебетовой карте MasterCard Сбербанка на общую сумму от 12 000 руб. и получите 5% от суммы покупок на счет Вашего мобильного телефона до 30.11.16! Подробнее: [url=http://www.sberbank.ru/MC10/8a]http://www.sberbank.ru/MC10/8a[/url] ПАО Сбербанк. Перехожу по ссылке, чтобы узнать полные условия акции, в итоге отображаются условия для кредитных карт, а в SMS сообщении указана дебетовая карта. Написал в службу поддержки через "Сбербанк Онлайн", чтобы проконсультировали участвует ли в данной акции мой тип карты (дебетовая Maestro), если да, то где можно ознакомиться с полными условиями акции. Результат - отправили в колл-центр. Позвонил 13.10.16 в колл-центр [url=http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url], побеседовал с сотрудником около 40 мин., помочь не смогли, зарегистрировали обращение. Срок рассмотрения 30 дней (до конца акции осталось 17 дней). Иначе как бардак данную ситуацию не назовешь.

11.10.16 получил SMS-сообщение - больше покупок - больше бонусов! C 01.10.16 по 31.10.16 совершите 3 платежа по Вашей дебетовой карте MasterCard Сбербанка на общую сумму от 12 000 руб. и получите 5% от суммы покупок на счет Вашего мобильного телефона до 30.11.16! Подробнее: http://www.sberbank.ru/MC10/8a ПАО Сбербанк.Перехожу по ссылке, чтобы узнать полные условия акции, в итоге отображаются условия для кредитных карт, а в SMS сообщении указана дебетовая карта. Написал в службу поддержки через "Сбербанк Онлайн", чтобы проконсультировали участвует ли в данной акции мой тип карты (дебетовая Maestro), если да, то где можно ознакомиться с полными условиями акции. Результат - отправили в колл-центр.Позвонил 13.10.16 в колл-центр 8 (800) 555 55 50, побеседовал с сотрудником около 40 мин., помочь не смогли, зарегистрировали обращение. Срок рассмотрения 30 дней (до конца акции осталось 17 дней). Иначе как бардак данную ситуацию не назовешь.

11.10.16 получил SMS-сообщение - больше покупок - больше бонусов! C 01.10.16 по 31.10.16 совершите 3 платежа по Вашей дебетовой карте MasterCard Сбербанка на общую сумму от 12 000 руб. и получите 5% от суммы покупок на счет Вашего мобильного телефона до 30.11.16! Подробнее: http://www.sberbank.ru/MC10/8a ПАО Сбербанк.Перехожу по ссылке, чтобы узнать полные условия акции, в итоге отображаются условия для кредитных карт, а в SMS сообщении указана дебетовая карта. Написал в службу поддержки через "Сбербанк Онлайн", чтобы проконсультировали участвует ли в данной акции мой тип карты (дебетовая Maestro), если да, то где можно ознакомиться с полными условиями акции. Результат - отправили в колл-центр.Позвонил 13.10.16 в колл-центр 8 (800) 555 55 50, побеседовал с сотрудником около 40 мин., помочь не смогли, зарегистрировали обращение. Срок рассмотрения 30 дней (до конца акции осталось 17 дней). Иначе как бардак данную ситуацию не назовешь.

21 сентября в 19 часов в г.Саранске по ул. Коваленко д. 53а ложила сумму 38 000 рублей в банкомат №186815. Деньги банкомат принял, но выдал чек с технической ошибкой. 22 сентября в отделение Сбербанка №42 г. Саранск написала обращение, которое зарегистрировали. Мне сказали что рассматривать будут 30 дней мое обращение. Написала заявление о несогласии со сроками рассмотрения моего обращения. Почему я должна ждать 30 дней? Деньги мне нужны срочно! До сих пор мое обращение  не рассмотрено. Подскажите, что дальше делать? Очень неприятная ситуация.

21 сентября в 19 часов в г.Саранске по ул. Коваленко д. 53а ложила сумму 38 000 рублей в банкомат №186815. Деньги банкомат принял, но выдал чек с технической ошибкой. 22 сентября в отделение Сбербанка №42 г. Саранск написала обращение, которое зарегистрировали. Мне сказали что рассматривать будут 30 дней мое обращение. Написала заявление о несогласии со сроками рассмотрения моего обращения. Почему я должна ждать 30 дней? Деньги мне нужны срочно! До сих пор мое обращение  не рассмотрено. Подскажите, что дальше делать? Очень неприятная ситуация.

Добрый день! 29.09.2016 года я оставил свое обращение на сайте Сбербанка (номер обращения -000913-2016-162396). 04.10.2016 статус обращения изменился на "В работе" - максимальный срок рассмотрения (как написано на сайте 06.10.2016г). Сегодня у нас 14.10.2016 год - статус по прежнему в работе, срок рассмотрения все тот же - 06.10.2016г. Отсюда вопрос к представителю банка - почему так плохо работает отдел, отвечающий за обратную связь с населением? Срок превышен уже в 2 раза!

Моей сестре необходим счет именно в Сбербанке для получения государственной субсидии по оплате ЖКХ. Т.к. она человек малоимущий и плохо разбирающийся в современных технологиях, то она попросила меня помочь с выбором варианта открытия счета. На сайте Сбербанка указано, что клиент может получить карту мгновенной выдачи "Momentum" с бесплатным обслуживанием в течение трех лет, заключив "Универсальный договор банковского обслуживания". Данный вариант показался наиболее правильным с учетом перечисленных выше требований. Я сам являюсь клиентом Сбербанка. Также в двух других банках у меня заключены договора комплексного обслуживания и выданы карты мгновенной выдачи. Мне казалось, что в Сбербанке данная процедура так же не составит проблем. Однако, все оказалось намного хуже. 14 октября 2016 года приблизительно в 10:30 по московскому времени я со своей сестрой пришли в отделение Сбербанка №5221/0591 в Таганроге для того, чтобы заключить договор, открыть ей счет и получить карту "Momentum", как указано в информации на сайте. На входе консультант направила нас к менеджеру по продажам Татьяне П-вой. Менеджер Татьяна отказалась обсуждать вопрос заключения данного договора и сказала, что нужно просто открыть банковский счет. Поскольку счет необходим моей сестре, и она является человеком малообразованным в сфере взаимоотношений с банковской системой и с современными системами обслуживания, я выступал при ней консультантом. Однако, менеджер Татьяна отказалась общаться со мной, потребовала, чтобы я не мешал ей разговаривать непосредственно с клиентом и стала рассказывать моей сестре, что никаких договоров Сбербанк не заключает и нужно просто открыть счет до востребования, после чего вернуться обратно к Татьяне П-вой и дальше ей оформят карту. Далее менеджер по обслуживанию Екатерина С-нко открыла для моей сестры счет до востребования, на счет была переведена минимально необходимая для его открытия сумма. После этого менеджер по продажам, Татьяна П-ва, вновь, отказываясь общаться со мной, стала рассказывать моей сестре, что у нее ранее была открыта социальная карта и поэтому необходимо эту карту в начале закрыть, после чего нужно ждать 45 дней, и только потом можно обратиться в данное отделение банка и получить карту "Momentum", либо просто заказать любую платную именную карту и привязать ее к счету. Мою сестру перенаправили к ведущему специалисту по обслуживанию частных клиентов, Б-вой Татьяне, которая закрыла счет социальной карты, удивилась необходимости ожидания 45 дней и перенаправила нас к менеджеру по продажам Вере З-ба со словами, что сейчас там вам выдадут карту. Менеджер по продажам Вера З-ба также отказалась общаться со мной, настаивала на общении исключительно с моей сестрой и стала рассказывать ей, что такие карты просто так банк не выдает. Стала убеждать мою сестру (буквально давать на клиента), что ей не нужна карта "Momentum" и что она может получить запросто любую именную карту. Про заключение договора обслуживания опять речи не шло. Моя сестра отказалась заказывать выпуск именной карты. Тогда менеджер по продажам стала убеждать ее, что если моя сестра по-прежнему настаивает на выдаче карты мгновенной выдачи, то банк обязан будет отправить запрос в службу безопасности, и только после этого, при положительном ответе службы безопасности, банк сможет выдать карту. При этом, Вера З-ба стала убеждать мою сестру, что в случае отрицательного ответа от службы безопасности моя сестра больше никогда не сможет обслуживаться в Сбербанке и тут же стала предлагать заказать выпуск именной карты с привязкой к счету. В итоге моя сестра посчитала, что ее запугивают и давят на нее и отказалась от дальнейших действий, оставшись лишь с открытым счетом до востребования, без договора банковского обслуживания и без карты мгновенной выдачи. Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию. На каком основании менеджер по продажам Татьяна П-ва отказывает клиенту в предоставлении заявленных на сайте услуг и отказывается от общения с лицами, выступающими консультантом при клиенте? На каком основании менеджер по продажам Вера З-ба давит на клиента, принуждает его к заказу платных услуг банка, и всячески пытается заставить клиента отказаться от тех услуг банка, которые заявлены на сайте и за которыми клиент обратился? Что необходимо для того, чтобы моя сестра все же заключила с банком "Универсальный договор банковского обслуживания" и получила карту "Momentum"? P.S. Персональные данные самого клиента (моей сестры) в тексте данного отзыва или комментариях оставлять не вижу смысла. Готов передать их личным сообщением сотрудникам банка либо администрации сервиса banki.ru по их запросу.

Я всегда имею дебетовую карту этого банка и все, в принципе, устраивает. Но как-то зашла летом в отделении в ТЦ Калейдоскоп, сотрудник (имя не запомнила) попросил у меня снилс, я сначала не поняла зачем. Но так как я работаю сама в другом банке, поняла, что он пытался оформить на мои данные ОПС - перевод в негосударственный пенсионный фонд и без моего ведома перевести меня в пенсионный фонд Сбербанка. Я нахожусь в другом пенсионном фонде и все мои накопления обнулились бы. Прошу руководство данного отделения провести воспитательные меры с сотрудниками.

Добрый день! Хочу поделиться историей о том, как УСПЕШНО ПОЛУЧИЛА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 5 ЛЕТ КРЕДИТА И ПОТЕРЯЛА 2 МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ! Получила одобрение на ипотечный кредит 01.09.2016 на 20 лет, менеджер сообщил, в течении 3-х дней со мной свяжутся и пригласят, сообщила, что хочу изменить срок, сказал, что сделать это возможно. За неделю так никто и не позвонил. Пошла сама, обратилась к сотруднику банка в ипотечном кредитовании С-вой Марии с вопросом: "За каким сотрудником меня закрепили?". В ответ: "Ждите звонка, с Вами свяжутся". Попросила проверить по базе, то что неделя уже прошла, ответ: "Я Вас в базе не вижу". Сотрудница за соседним столом подсказала, "это твой Клиент". В общем, сослались, что перенаправление почты в связи с чьим-то увольнением не прошло. Попросила у меня мои документы - отксерить для юристов и отправила меня ждать звонка, когда юристы подтвердят. В назначенный день именно на формировании моего договора "накрылась" программа. В общем перенесли встречу на 13 сентября на 18-30. Я пришла в 18-00, Мария "готовила" документы. В 18-30 начали изучать то, что мне подготовили. Как оказалось, квартиру я покупала в Лобне, вместо Химок. Попросила изменить срок на 15 лет, отказала, как оказалось, когда брали ксерить документы для юристов, тогда и надо было, если бы еще об этом спрашивали! Теперь снова нужно отправлять юристам, это еще +5 дней, "Вы не переживайте там переплата 11-12 тыс. будет, я считала, вы можете частично досрочное делать, через Банк онлайн». А по моим данным разница за 5 лет составляет 2 160 000,00! Далее в договоре адрес не мой "Ой, от прошлого остался!", жил.площадь не моя, реквизиты и паспортные данные с ошибками. Пока все правили, пришла молодая пара с кричащим ребенком, которым Мария назначила на 19-00, которых в начале девятого начала обслуживать другая сотрудница. А у меня ни одного корректного документа, везде все исправляли! В 19-55 мне дают в руки листок «Проверяйте быстро Ваши данные, а то другие сотрудники не успеют все провести». Этот листок мы правили 5 раз! Моя дата рождения никак не хотела совпадать с моей настоящей. Когда все же удалось поправить, побежала вниз, оформлять кредит. Оформили, попросила выписку со счета, по которой видно, что в счет покупки кв ушли мои заемные средства. А на моей счету остается мой первоначальный взнос, который завтра уйдет в счет погашения кредита. Получается на квартиру мне не хватает, а кредит я досрочно гашу! Опер.день закрыт. Пошла разбираться, для всех сотрудников оказалось удивлением, что мне сделали платежку на покупку лишь на сумму кредита. Мария: «Приходите завтра к 9-30, поправим, извините». После скандала и очередного трепления нервов…Открыли опер. день, сделали мне платежку. Из банка выходила около 21-00 через черный вход. Считаю сотрудницу С-ву М.О. невнимательным, некомпетентным и безответственным. И большое СПАСИБО за дополнительные 5 лет кредита!       Часть вторая! Первые платежи. Через СБЕРБАНК онлайн сделала частично досрочное погашение 27.09, деньги ушли в счет погашения процентов (так объяснил сотрудник банка), хотя как я планировала, в счет основного долга, с уменьшением платежа. Вышла табличка «обратитесь в банк, для верной настройки досрочного платежа…». Далее внесла сумму ежемесячного платежа на счет, наступил день оплаты, списывается ¼ часть платежа. Пока не поздно, пошла в банк. Сказали с программой все в порядке, ждите, значит позже спишется оставшаяся сумма. Если не спишется, то приходите завтра. Завтра наступило, деньги по-прежнему на моем счету, прошу, разберитесь, пожалуйста, если программа работает, то почему платежи не идут в соответствии с документами? Чтобы к Вам каждый день ходить, мне нужно отпрашиваться с работы, Вы же не круглосуточно работаете! Прошу разобраться с этой ситуацией.

10.10.2016, около 17.00 я вносила деньги, 35 000р. на дебетовую карту Сбербанка с помощью банкомата #776502, расположенного в ТРЦ "Москва", ул. Титова 10, ОСБ 8593/00801. Банкомат пересчитал купюры, появилось окно с информацией о сумме в 35 000р., я нажала на "внести", после чего банкомат завис, изъял мою карту и не выдав никакого чека, сообщил о технической неисправности, извинился и был таков. Я позвонила на горячую линию, сообщила и происшедшем, карту заблокировали, обращение зарегистрировали за номером #161010 0003 086500. Деньги на мой счет зачислены не были. На следующий день, 11.10.2016 года, позвонила сотрудница ОСБ 8593/00801, сообщила что прошла инкассация данного банкомата и карта моя лежит у нее. Я забрала карту, которая уже не пригодится, так как она заблокирована и по совету сотрудника банка я подала заявление на перевыпуск карты. Читая отзывы о подобных ситуациях в вашем банке, прихожу к выводу, что вероятность решения моего вопроса в указанный специалистом пятидневной срок близка к нулю. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса. Ожидать ответа в сроки навязанные банком не имею ни желания, ни возможности. В случае затягивания с решением моего вопроса, не поленюсь прибегнуть  к помощи юриста для дальнейшего обращения в суд и назначения компенсации за пользование моими деньгами, а также возмещение морального ущерба и других издержек. Мне непонятно, почему я как клиент вашего банка, должна терпеть неудобства связанные с неисправностью вашего оборудования, при этом ждать пока действительно докажут, что данная сумма была внесена мной в ваш банкомат? Почему я, находясь в положении, должна переживать, звонить и бегать по отделениям вашего банка для подачи заявлений? Почему я и мой супруг должны гадать, когда же банком будет принято решение, и каким это решение будет? Ну и основной вопрос финансового характера - на что жить до зарплаты?

10.10.2016, около 17.00 я вносила деньги, 35 000р. на дебетовую карту Сбербанка с помощью банкомата #776502, расположенного в ТРЦ "Москва", ул. Титова 10, ОСБ 8593/00801. Банкомат пересчитал купюры, появилось окно с информацией о сумме в 35 000р., я нажала на "внести", после чего банкомат завис, изъял мою карту и не выдав никакого чека, сообщил о технической неисправности, извинился и был таков.Я позвонила на горячую линию, сообщила и происшедшем, карту заблокировали, обращение зарегистрировали за номером #161010 0003 086500. Деньги на мой счет зачислены не были. На следующий день, 11.10.2016 года, позвонила сотрудница ОСБ 8593/00801, сообщила что прошла инкассация данного банкомата и карта моя лежит у нее. Я забрала карту, которая уже не пригодится, так как она заблокирована и по совету сотрудника банка я подала заявление на перевыпуск карты. Читая отзывы о подобных ситуациях в вашем банке, прихожу к выводу, что вероятность решения моего вопроса в указанный специалистом пятидневной срок близка к нулю. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса. Ожидать ответа в сроки навязанные банком не имею ни желания, ни возможности. В случае затягивания с решением моего вопроса, не поленюсь прибегнуть  к помощи юриста для дальнейшего обращения в суд и назначения компенсации за пользование моими деньгами, а также возмещение морального ущерба и других издержек. Мне непонятно, почему я как клиент вашего банка, должна терпеть неудобства связанные с неисправностью вашего оборудования, при этом ждать пока действительно докажут, что данная сумма была внесена мной в ваш банкомат? Почему я, находясь в положении, должна переживать, звонить и бегать по отделениям вашего банка для подачи заявлений? Почему я и мой супруг должны гадать, когда же банком будет принято решение, и каким это решение будет? Ну и основной вопрос финансового характера - на что жить до зарплаты?

Мои кредитные отношения со Сбербанком начались с 2004 года. За это время я воспользовалась кредитами 4 раза. Оформляла кредит, по возможности досрочно возвращала и снова, когда вставал вопрос об очередном приобретении, я не раздумывала и шла в Сбербанк. По деньгам банк одобрял больше, чем указывала в заявке. Пользовалась сама и рекомендовала всем друзьям. Заработную плату получаю на карту Сбербанка с 2008 года, являюсь гл. бухгалтером учреждения, моя электронная подпись зарегистрирована в том же Сбербанке. И вот при всем этом наборе 11 октября 2016 года при очередном обращении за кредитом я получила ОТКАЗ.... Испытала, признаюсь, легкий шок. Как-то кардинально поменялась политика банка? Очень жаль, но придется начинать работать с другими банками.

Здравствуйте.Меня зовут Сергей, первый раз пишу тут свой отзыв, т.к. первый раз меня так приятно удивило отношение к клиенту на территории Сбербанка. Живу в районе метро Войковская и порой заскакиваю в отделение на Большой Академической либо на Новопетровской (о котором и пишу в данном отзыве). Казалось бы пришел с абсолютно простой просьбой - подключить автоплатеж ЖКХ, но подскочившая ко мне девушка консультант только мычала и ничего толкового об услуге не рассказала, ее имени я называть не стану, т.к. это типичная ситуация для Сбербанка, да и отзыв у меня положительный, а положительный он из-за того, что ее инициативу перехватил молодой человек по имени Гусейнов Агасиф. Профессионально все рассказал о преимуществах и о возможных проблемах, которые могут возникнуть при пользовании данной услугой, хотелось бы побольше наблюдать таких специалистов в отделениях Сбербанка!

Уважаемые граждане, не вкладывайте свои деньги в данную организацию, так как можете получить вот такой ответ:Ваше обращение 000912-2016-112960 рассмотрено. В результате проведенной проверки установлено, что на запрос перевода денежных со счета № 423038**********6016 на счет № 423078**********5392 был получен отказ в связи с тем, что счет № 423038**********6016 не найден.И это ответ на запрос двухмесячной давности.  С уважением

Обратилась в это отделение за справкой о состоянии счета и покупкой 200$. После получения талона просидела в полупустом отделении 40 минут без вызова (при этом другие талоны клиентов пришедших со мной и после меня постоянно звучали и люди получали услуги). После второго обращения к свободному работнику он выдал сне справку, а для покупки валюты велел мне взять еще один талон на эту услугу. Взяв талон еще раз прождала еще 40 минут, потому что работник из кассы ушла. На вопрос - где работник? - было сказано, что она вытаскивает карту клиенту из банкомата, достанет - придет. Попросила заведующего. После 10 минут (никто не появился) выяснилось, что заведующая все это время находилась в зале и не соизволила вмешаться и поправить ситуацию. Заведующая сказала, что у кассира перерыв, придет после него. Перерыв не предусмотрен и работники обязаны заменить отсутствующего. Через 15 минут пришла кассир и опять прозвучал не мой талон, потому что появились клиенты, которых перенаправили, пока я ждала выхода кассира. Возмутительно и отвратительно. Непрофессиональные безразличные работники этого отделения.

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк России! Я обращаюсь к вам в который раз, чтобы решить мою проблему. Но как всегда, и это известно в народе, Ваша уважаемая организация никогда не идет навстречу своим клиентам даже в «аховых» и «чрезвычайных» ситуациях. У меня открыты две дебетовые банковские карты, одна в Юго-Западном территориальном банке, другая в Московском. Последние четыре цифры карт *4582 и *5611, соответственно. В результате некомпетентности и ошибки сотрудника офиса Сбербанка в городе Краснодаре (ТРЦ «КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ»), я оказался в замкнутом круге, находясь за рубежом остался без единственного источника дохода в виде социальной (пенсионной) карты Сбербанка. Суть ситуации в том, что 27 июля, 2016 года, я получил новый паспорт гражданина РФ (внутренний) о чем незамедлительно уведомил банк, а также, в последствии внес изменения в персональные данные, указав свой паспорт гражданина РФ (заграничный). Сотрудник отделения банка уверила меня, что абсолютно ко всем моим счетам. Но де-факто в территориальном подразделении Банка города Москвы данные изменены не были. Эту процедуру я произвел 31 августа 2016 года.  На протяжении месяца я каждый день заходил в мобильное приложение Сбербанк Онлайн для iPhone, и прекрасно видел в одной учетной записи и московскую карту, и счета, вклады, карты Краснодарского края. Затем, 3-го октября 2016 года, мне поступают денежные средства, и в этот день, после обеда у меня пропадают обе карты из Сбербанк Онлайн. Я составляю первое обращение, на которое еще не поступило ответа. Трачу огромные деньги на международные звонки более 10-ти раз, специалисты каждый раз обещали перезвонить, но звонков не поступало. Затем второе, на которое мне приходит ответ «изменить персональные данные удалено – невозможно, обратитесь в отделение Сбербанка». Повторюсь, я нахожусь и постоянно живу за пределами РФ ине имею возможности приехать в отделение Сбербанка чтобы произвести операцию для решения ситуации в которой я не виноват, а был дезинформирован. Я просто хочу получить доступ к своим же денежным средствам. Я использую годами налаженную систему, переводя средства на карту другого банка (так какпенсионную карту невозможно использовать за рубежом) через приложение СБОЛ, в нём нет необходимости вводить код-подтверждения транзакции. Сегодня невероятным образом мне удалось доставить карту Краснодарского края и человеку в России, онподключил мне мобильный банк на российский номер телефона (которого у меня не было, его тоже было очень сложно достать, в то время как практически все остальные банки производят доставку смс-сообщений на номера мобильных телефонов иностранных операторов, сбербанк такой возможности не допускает). Я выполнил регистрацию Сбербанк Онлайн, но по какой-то причине снова не отображаются карты, никакие, я даже не вижу просто ту карту, по которой в банкомате получили логин и пароль для Сбербанк онлайн! Прошу заметить, что я ни разу в этой ситуации не ощутил никакой поддержки со стороны Сбербанка. Я просто не знаю, что мне делать. Снова прошу заметить, что я нахожусь за границей, данные деньги мне остро необходимы. Я просто не знаю, куда мне обращаться и что делать. Это уже 4-е обращение. Я буду обязательно писать жалобы в надзорные органы, в соответствии с тем, что Сбербанк не дает возможности воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЗИНФОРМАЦИИ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ ОФИСА СБЕРБАНКА. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время и принять меры.

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк России! Я обращаюсь к вам в который раз, чтобы решить мою проблему. Но как всегда, и это известно в народе, Ваша уважаемая организация никогда не идет навстречу своим клиентам даже в «аховых» и «чрезвычайных» ситуациях. У меня открыты две дебетовые банковские карты, одна в Юго-Западном территориальном банке, другая в Московском. Последние четыре цифры карт *4582 и *5611, соответственно. В результате некомпетентности и ошибки сотрудника офиса Сбербанка в городе Краснодаре (ТРЦ «КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ»), я оказался в замкнутом круге, находясь за рубежом остался без единственного источника дохода в виде социальной (пенсионной) карты Сбербанка. Суть ситуации в том, что 27 июля, 2016 года, я получил новый паспорт гражданина РФ (внутренний) о чем незамедлительно уведомил банк, а также, в последствии внес изменения в персональные данные, указав свой паспорт гражданина РФ (заграничный). Сотрудник отделения банка уверила меня, что абсолютно ко всем моим счетам. Но де-факто в территориальном подразделении Банка города Москвы данные изменены не были. Эту процедуру я произвел 31 августа 2016 года.  На протяжении месяца я каждый день заходил в мобильное приложение Сбербанк Онлайн для iPhone, и прекрасно видел в одной учетной записи и московскую карту, и счета, вклады, карты Краснодарского края. Затем, 3-го октября 2016 года, мне поступают денежные средства, и в этот день, после обеда у меня пропадают обе карты из Сбербанк Онлайн. Я составляю первое обращение, на которое еще не поступило ответа. Трачу огромные деньги на международные звонки более 10-ти раз, специалисты каждый раз обещали перезвонить, но звонков не поступало. Затем второе, на которое мне приходит ответ «изменить персональные данные удалено – невозможно, обратитесь в отделение Сбербанка». Повторюсь, я нахожусь и постоянно живу за пределами РФ ине имею возможности приехать в отделение Сбербанка чтобы произвести операцию для решения ситуации в которой я не виноват, а был дезинформирован. Я просто хочу получить доступ к своим же денежным средствам. Я использую годами налаженную систему, переводя средства на карту другого банка (так какпенсионную карту невозможно использовать за рубежом) через приложение СБОЛ, в нём нет необходимости вводить код-подтверждения транзакции. Сегодня невероятным образом мне удалось доставить карту Краснодарского края и человеку в России, онподключил мне мобильный банк на российский номер телефона (которого у меня не было, его тоже было очень сложно достать, в то время как практически все остальные банки производят доставку смс-сообщений на номера мобильных телефонов иностранных операторов, сбербанк такой возможности не допускает). Я выполнил регистрацию Сбербанк Онлайн, но по какой-то причине снова не отображаются карты, никакие, я даже не вижу просто ту карту, по которой в банкомате получили логин и пароль для Сбербанк онлайн! Прошу заметить, что я ни разу в этой ситуации не ощутил никакой поддержки со стороны Сбербанка. Я просто не знаю, что мне делать. Снова прошу заметить, что я нахожусь за границей, данные деньги мне остро необходимы. Я просто не знаю, куда мне обращаться и что делать. Это уже 4-е обращение. Я буду обязательно писать жалобы в надзорные органы, в соответствии с тем, что Сбербанк не дает возможности воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЗИНФОРМАЦИИ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ ОФИСА СБЕРБАНКА. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время и принять меры.