140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очередной сюрприз от Сбербанка. У меня в данном банке два кредита. Каждый месяц банк списывает с моей карты сумму кредита. Всегда, при приближении срока погашения очередной суммы кредита, банк напоминал в виде смс оповещения о приближении даты взноса для погашения кредита. При просрочке банк также сообщал, в виде смс, что у клиента имеется задолженность, просрочка по кредиту. В октябре месяце я забыл внести в срок сумму для погашения кредита. Со стороны банка -ТИШИНА!!! Ни оповещение о приближении даты внесения средств, ни о просрочки!!! Опомнился через день. Внес средства на карту с полной уверенностью, что средства спишутся для погашения кредита и просрочки, пикнул телефон смской о списании средств. Правда, скажу честно, смску не читал, глянул одним глазом, что там списались средства. В итоге оказывается, что средства списались не за кредит, а годовое обслуживание карты! Банк молчит!!! Просрочка растет! Проценты капают! Хорошо решил зайти в личный кабинет он-лайн. А если бы не зашел!? Звоню в техподдержку клиентов, прошу списать сумму взноса за кредит в ответ "ни в коем случае" только в ручном режиме в отделение банка!!! И я с личного кабинета не могу погасить задолженность. А с картой вообще беспредел какой-то! Я, по вине банка, больше полугода не мог пользоваться в полном объеме картой, а годовое обслуживание карты сняли в полном объеме!!!

И снова про методы этого банка.Восстановил я значит счета в Сбере, забрал карточку (которую они втихую не разрезали, а начали собирать с нее плату за обслуживание через 4 года).Мол, что делать Вова гонит всех к себе, в свои владения, кося один за одним частные банки. Ладно, как раз увидел юбилейный вклад на 175 дней "Самое ценное". Сумму хотел загнать приличную. Зная о слабой системе Сбера, почитал отзывы, ситуации и пришел к выводу, что беды исходят от услуги "Мобильный банк". Ну, думаю она отдельная и плюс платная, значит можно в ее сторону не смотреть и бед не будет. Но не тут то было. Я уже писал тут отзыв, как ночью Сбер мне ее любезно подключил, без моего на то согласия. Я обратился в службу поддержки по телефону и отключил. Ну все настал день, решил заняться вкладом. И каково было мое удивление, что я не смог попасть в бесплатный Он-лайн банк. Оказывается для того, что пользоваться бесплатным он-лайн банком, надо оплатить 60 рублей в месяц. Очень напомнило объявление в школе "Бесплатные обеды стоят 120 рублей".Я позвонил снова девочкам, мол включите мне он-лайн банк. Как мне работать со счетами-то. Они молвили в ответ, только через "Мобильный банк". Ясное дело эту дыру подключать желания нет. Рисковать деньгами не хочется.Ладно, я то переживу, что остался без вклада. Выбор то есть. Но, интересует все таки этот противный момент. Зачем вы все это делаете? Почему нельзя написать прайсе четко и понятно. Ведение любого счета в Сбербанке стоит 5 000 рублей в год и все. Зачем, все эти обманы? Противно же на это все смотреть.Внизу пример, как это все выглядит на сайте СбераСколько стоит подключение и использование услуги Сбербанк Онлайн?Услуга предоставляется бесплатно.Как получить доступ к услуге Сбербанк Онлайн?Специального подключения к услуге Сбербанк Онлайн не требуется. Для доступа в систему Вам необходимо иметь карту Сбербанка России с подключенной услугой «Мобильный Банк».Услуга «Мобильный банк» включает два вида тарифа:"Полный" (полный доступ к услуге) и "Экономный" (исключается услуга "уведомления об операциях по карте"). При выборе тарифа "Экономный" не взимается ежемесячная абонентская плата. Подробнее о тарифах «Мобильного банка» Вы можете узнать, перейдя по ссылке.Если Марии не сложно, то можно дать какой-нить официальный комментарий от Сбера по Вашим же текстам, которые я привел чуть выше. Спасибо.

Добрый день! Я взял потребительский кредит в ДО №9038/01067 (Договор №47774493 от 17.02.2014 г.). По настойчивому предложению менеджера оформил страхование (больше похоже было на завуалированный шантаж по принципу: оформите - и мы вам точно кредит дадим) и внес страховую сумму. В апреле этого года (21.04.2016 г.) досрочно погасил кредит и составил заявление на возврат страховой суммы. Поскольку брал кредит в период с 01.07.2012 до 31.08.2014 г. Т.о., по условиям договора мне должны были вернуть денежные средства в размере 100%. Платы за подключение к Программе страхования за вычетом срока пользования кредитом. Деньги не поступили на указанный счет, и я оставил в офисе обращение №1606290804946900 от 30.06.2016, которое было зарегистрировано позднее под номером 017702-2016-000015 от 05.07.2016. В течение 30 дней информации не поступило и после звонка в контактный центр пришло смс о продлении срока рассмотрения до 60 дней. Так как в течение указанного срока не поступило никакой дополнительной информации я оставил обращение о несогласии со сроками рассмотрения первого обращения (№1608290255600800 от 29.08.2016). В начале сентября я оставил еще одно обращение (№1609130906963800 от 13.09.2016). Со мной связались в начале сентября и сообщили, что ситуация будет рассмотрена в приоритетном порядке и даже закрепили сотрудника, с которым я могу контактировать по моему случаю. В итоге, я получаю смс о том, что обращение (по-видимому последнее) будет рассматриваться 30 дней (где приоритетное  рассмотрение - непонятно), а 13.10.2016 после звонка в контактный центр я получаю смс о продлении сроков до 60 дней. Итого: денег не вернули, по первому обращению срок просрочен и не один раз. В случае, если какой-либо юрист заинтересуется этой ситуацией, буду рад помощи в составлении искового заявления.

Я являюсь добросовестным заемщиком ипотечного кредита в Сбербанке. Исправно плативши кредит 3 года, так сложились обстоятельства, что меня сократили с работы и доход уменьшился более, чем на 30%. 15.09.2016 года я обратилась в Сбербанк в отдел по работе с проблемной задолженностью к специалисту Светлане, для оформлении помощи от государства в размере 10%. В тот же день Светлана отправила запрос в архив на предоставление моего кредитного досье. Я собрала в течение 3 дней все необходимые документы для подачи на рассмотрение, но я до сегодняшнего дня 13.10.2016 не могу этого сделать по причине того, что специалисты архива в течение 28 дней не прислали ответ на запрос. Я обращалась на горячую линию за консультацией, мне сказали, что по регламенту специалисты архива должны предоставить ответ в течение от 5 до 30 календарных дней, рекомендовали ждать. Я просила специалиста Светлану как-то ускорить этот вопрос или предоставить мне номера телефонов архива, чтобы я сама позвонила туда и попросила оперативнее исполнять свои обязанности, мне было отказано. Я написала 03.10.2016 обращение в банк в своем личном кабинете Сбербанк-онлайн, но там тоже ответа до сегодняшнего дня не последовало. Бьешься как рыба об лед, у меня складывается такое мнение, что просто у сотрудников Сбербанка стоит задача как можно меньше принимать таких заявок на рассмотрение. Получается 15.10 это суббота, соответственно архив должен предоставить документы до завтрашнего вечера пятницы, и если этого не произойдет, то я уже не знаю, что и делать...сидеть...бездействовать...и ждать еще 30, 60, 90 дней...

Добрый день! Никогда не оставляла отзывы в сетях интернета, но сейчас моему возмущению нет предела!Сто лет уже являюсь клиентом Сбербанка, были и есть моменты затруднения по взаимодействию отделений между регионами, как-будто это не один банк, а абсолютно разные, но не в этом причина моего возмущения.В феврале 2016 года мой счет в Сбербанке был арестован по исполнительному производству. Судебный пристав-исполнитель направляла ограничение на мой счет в Сбербанк средствами электронной почты (как и обычно это делается, все-таки мы уже в 21 веке живем). Производство было принято Сбербанком, и мой счет арестовали - абсолютно согласна, проблема моя была, виновата. Оплатила задолженность. Пристав направила снятие ограничения и счет был свободен. Картой пользовалась, но продолжалось это не долго. В августе месяце пристав (тот же) направила новое производство на арест на сумму 1 000 руб (исполнительский сбор), т.к. мною была оплачена только задолженность - оплатила эту задолженность через сайт приставов (по рекомендации самого пристава, чтобы быстрее снять арест). Пристав, как и положено, направила по электронным коммуникациям (как и ранее это делала) снятие ограничения, но вся проблема в том, что изначально исполнительное производство возбуждено на мою девичью фамилию, соответственно и снятия ограничений по счету также на мою девичью фамилию, данные в Сбербанке заменены, т.к. и паспорт я поменяла после вступления в брак, в общем все как положено.Так вот, наш доблестный Сбербанк принимает аресты очень быстро, а вот снять аресты не торопится совершенно! Уже больше месяца оплаченная мной задолженность "болтается" на моем счете, как и не снятый арест. Пояснения сотрудников в опер.части Стромынского отделения Сбербанка заключаются в том, что пристав должна на мою новую фамилию направить снятие ареста (что пристав не может сделать, в части производства исполнительного). Далее последовали предложения съездить в рабочие дни к приставу (а приставы в Московской области, в выходные не работают, соответственно в рабочий день мне нужно на работе брать отпуск за свой счет на один день), и взять документ на бумажном носителе и показать в Сбербанке, все это потому, что Сбербанк не может найти в электронном варианте документ от пристава на снятие ограничения!!! Вот так и говорят: "Вам проще съездить за бумажкой, чем ждать, когда найдут или не найдут в электронном виде этот скан!".Предложили написать очередное заявление, которое будет рассмотрено в срок ОТ 2-х недель и окончательного срока не сказали. В то время как мной было уже написано заявление 28.09.2016 на возврат моих денежных ср-в, которые были списаны с моей карты (счета) и в момент ареста именно, а как выяснилось что эти средства не пошли в счет погашения моей задолженности, а списаны в счет погашения овердрафта, ВНИМАНИЕ!!! который никогда не был установлен на мою карту (счет), 28.09.2016 в том же Стромынском отделении Сбербанка я получила выписку полную по своему счету и суммам, списанным с указание овердрафта, который оказался как НЕ РАЗРЕШЕННЫЙ!!! Сотрудник мне так и пояснила: "Такое бывает, к сожалению... Давайте напишем заявление на возврат!" - ну я и написала (без скандала) - все еще жду ответ, деньги мне никто не вернул, конечно же...То есть, сейчас в Сбербанке минимум 2 моих заявления: первое - по возврату моих не законно списанных ср-в со счета по не разрешенному овердрафту, а второе - по снятию ареста в соответствии с направленным в Сбербанк документом от пристава о снятии этого ареста.Выводы сделаны... Жду результатов...

Добрый день! Никогда не оставляла отзывы в сетях интернета, но сейчас моему возмущению нет предела!Сто лет уже являюсь клиентом Сбербанка, были и есть моменты затруднения по взаимодействию отделений между регионами, как-будто это не один банк, а абсолютно разные, но не в этом причина моего возмущения.В феврале 2016 года мой счет в Сбербанке был арестован по исполнительному производству. Судебный пристав-исполнитель направляла ограничение на мой счет в Сбербанк средствами электронной почты (как и обычно это делается, все-таки мы уже в 21 веке живем). Производство было принято Сбербанком, и мой счет арестовали - абсолютно согласна, проблема моя была, виновата. Оплатила задолженность. Пристав направила снятие ограничения и счет был свободен. Картой пользовалась, но продолжалось это не долго. В августе месяце пристав (тот же) направила новое производство на арест на сумму 1 000 руб (исполнительский сбор), т.к. мною была оплачена только задолженность - оплатила эту задолженность через сайт приставов (по рекомендации самого пристава, чтобы быстрее снять арест). Пристав, как и положено, направила по электронным коммуникациям (как и ранее это делала) снятие ограничения, но вся проблема в том, что изначально исполнительное производство возбуждено на мою девичью фамилию, соответственно и снятия ограничений по счету также на мою девичью фамилию, данные в Сбербанке заменены, т.к. и паспорт я поменяла после вступления в брак, в общем все как положено.Так вот, наш доблестный Сбербанк принимает аресты очень быстро, а вот снять аресты не торопится совершенно! Уже больше месяца оплаченная мной задолженность "болтается" на моем счете, как и не снятый арест. Пояснения сотрудников в опер.части Стромынского отделения Сбербанка заключаются в том, что пристав должна на мою новую фамилию направить снятие ареста (что пристав не может сделать, в части производства исполнительного). Далее последовали предложения съездить в рабочие дни к приставу (а приставы в Московской области, в выходные не работают, соответственно в рабочий день мне нужно на работе брать отпуск за свой счет на один день), и взять документ на бумажном носителе и показать в Сбербанке, все это потому, что Сбербанк не может найти в электронном варианте документ от пристава на снятие ограничения!!! Вот так и говорят: "Вам проще съездить за бумажкой, чем ждать, когда найдут или не найдут в электронном виде этот скан!".Предложили написать очередное заявление, которое будет рассмотрено в срок ОТ 2-х недель и окончательного срока не сказали. В то время как мной было уже написано заявление 28.09.2016 на возврат моих денежных ср-в, которые были списаны с моей карты (счета) и в момент ареста именно, а как выяснилось что эти средства не пошли в счет погашения моей задолженности, а списаны в счет погашения овердрафта, ВНИМАНИЕ!!! который никогда не был установлен на мою карту (счет), 28.09.2016 в том же Стромынском отделении Сбербанка я получила выписку полную по своему счету и суммам, списанным с указание овердрафта, который оказался как НЕ РАЗРЕШЕННЫЙ!!! Сотрудник мне так и пояснила: "Такое бывает, к сожалению... Давайте напишем заявление на возврат!" - ну я и написала (без скандала) - все еще жду ответ, деньги мне никто не вернул, конечно же...То есть, сейчас в Сбербанке минимум 2 моих заявления: первое - по возврату моих не законно списанных ср-в со счета по не разрешенному овердрафту, а второе - по снятию ареста в соответствии с направленным в Сбербанк документом от пристава о снятии этого ареста.Выводы сделаны... Жду результатов...

13 октября 2016 г., город Калининград, ул. Профессора Баранова, ТЦ «Акрополь», отделение Сбербанка. Зашел я сегодня в данное отделение с целью поменять свою карту, безымянную VISA Classic MOMENTUM R (карта без платы за обслуживание, для оплаты коммунальных услуг и т.п.), у которой закончился срок действия. Взял талон. Подошел к окну №7. Рассказал ситуацию. Девушка-сотрудник мне объяснила, что такой продукт больше не поддерживается. И предложила взамен подождать 3-5 дней, выпустить именную карту с годовым обслуживанием 750 рублей в год. Т.к. подобные карты Сбербанка у меня уже есть, я отказался и попросил вывести остатки средств. Для этой операции я был перенаправлен в другое окно. Там я снова объяснил ситуацию. Другая девушка, со словами: «Мне будет легче вам перевыпустить такую же карту», в течение 5 минут оформила и выдала мне новую карту. И снова это была VISA Classic MOMENTUM R. И снова без платы за обслуживание. Занавес! Этическую и моральную сторону поведения сотрудников отделения СБЕРБАНКА и процент тех, с кем такой номер «проходит» каждый может представить и дать оценку сам.

Хочу оставить свой отзыв о работе Сбербанка России. В июне месяце мной был полностью погашен ипотечный кредит, в соответствии с условиями кредитного договора Сбербанк России должен был в течение 30 календарных дней, с даты погашения ипотечного кредита, передать мне закладную. Спустя 30 календарный дней никаких документов я не получил. Я все понимаю, могли не успеть подготовить документы, но вы тогда позвоните и сообщите, что не успели подготовить и назовите дату, когда документы будут готовы, срочности в этом не было никакой. Но Сбербанк видимо решил просто меня проигнорировать. При этом в кредитном договоре за такое нарушение никакой ответственности Сбербанка не предусмотрено. Вот если бы я просрочил выплату по кредиту, то с меня бы потребовали выплаты штрафа (пеней). Спустя 30 дней я написал обращение в Сбербанк с требованием выдать мне документы, срок рассмотрения обращения, установленный Сбербанком составляет 25 календарных дней. Спустя 26 календарный дней я позвонил в Сбербанк и поинтересовался почему нет ответа на мое обращение и где мои документы, на что оператор мне ответил, что срок рассмотрения обращения 25 календарных дней, и он еще не вышел (видимо, в сбере своя математика). Я предложил ей еще раз посчитать количество прошедших дней с момента обращения, и оказалось, что уже прошло 26 дней, но оператор ответила, что по моему обращению ответа нет, ждите. Итог: через 60 дней мне выдали документы, ответ на мое обращение дали 11.10.2016, а оставлял я его 25.07.2016. Сотрудники Сбербанка не берите на себя обязательств, которые вы не способны выполнить, а то очень "бледно" и непрофессионально выглядите. Буду менять банк.

Здравствуйте! Меня зовут Валентина Алексеевна, оставляю данный отзыв не только как отзыв, но и как просьбу к сотрудникам Сбербанка помочь в решении проблемы, которая у меня случилась с моей дебетовой картой, на которую я получаю пенсию, а это единственный мой источник дохода. Сайт banki.ru мне посоветовали дети, говорят, что он действительно помогает. У меня случилась следующая ситуация. Я собралась лететь к детям из Приморского края в Краснодар. Встал вопрос оплаты услуг ЖКХ во время моего отсутствия, дети посоветовали подключить Сбербанк онлайн, для этого нужно было подключить мобильный банк, я поехала в отделение и подключила услугу. Предлагали автоплатеж ЖКХ, но мне он не подходит, т.к. оплачивать нужно будет частично. Приехала, вошла в Сбербанк онлайн и тут нужно было подтвердить операцию по телефону. Тут оказалось, что я забыла кодовое слово, Сбербанк онлайн заблокировали, посоветовали сменить кодовое слово. Поехала в банк, сменила контрольную информацию. До вылета оставалось несколько часов, пошла снять денежные средства с карты и тут сюрприз - карта заблокирована! Идти в отделение - уже всё закрыто, а утром вылет. Звоню в контактный центр, возмутило отношение сотрудников, которые сначала не смогли даже объяснить, что и как. Я вся в слезах, ехать в дорогу без денег, впереди должна пенсия придти, что делать? Сотрудники по телефону отвечают агрессивно, никакого уважения к возрасту, а мне уже 68 лет. Объясняют непонятно, у меня давление. Дети уже позвонили, им сказали, что на месте в Краснодаре всё возможно решить. Прилетела в Краснодар, позвонила в контактный центр, специалисты наконец-то сказали, что разблокировать карту можно только через телефон, но вы ранее при выпуске карты номер телефона не указали и поэтому ничем помочь не могут. И это несмотря на то, что я подключила к данной карте мобильный банк, мой номер у них был. Сказали, идите в отделение по месту пребывания и открывайте новый счёт, в котором и укажите свой номер телефона, который привяжется и к карте. Других вариантов решения проблемы нет. Я побежала в банк, открыла счёт. Позвонила в банк, мне ответили - перезвоните завтра у нас обновление системы. А у меня идёт пенсия, а карта заблокирована! Перезвонила утром, мне опять говорят, перезвоните вечером! Уважаемые сотрудники Сбербанка, помогите разобраться в данной ситуации, в отделении говорят, что разблокировать карту можно только через телефон, почему при открытии карты у меня не взяли номер телефона? Если он обязателен? Почему сотрудники контакт центра меня спихивают друг на друга и всё говорят перезвоните и перезвоните! Когда разрешиться данная ситуация. Как сейчас пользоваться Вашей картой в поездках по России, если Вы можете заблокировать карту, а разблокировать просто невозможно. Почему никакого уважения ко мне, как к клиенту или если я пенсионер, то и не человек уже. Это крик души к Сбербанку, возможно с помощью Вашего сайта я решу данную проблему. Что еще нужно сделать, чтобы меня прекратили ограничивать в моих собственных средствах.

29 сентября решила оформить через Сбербанк Онлайн заявку на потребительский кредит в сумме 150000 тысяч, пришло уведомление: Ваша заявка предварительно одобрена. 03 октября привезла документы в отделение банка и тут началось. Мой номер заявки 740062970, позвонил специалист, толком даже не мог объяснить в чем проблема с моими справками, а оказалось, что у банка новые формы бланков, а никто об этом не знал, ни админы Сбербанка, ни операторы отделения банка. Хорошо, раз 5 я ездила за этими бланками, и учила специалистов, какие бланки они должны выдавать. Забегу вперед, в отделении, где оформляла кредит, специалисты грамотные. Дальше7,8,9 октября тишина,и тут свершилось: отказ и, процент для меня был утвержден 23,9%!!!. Я клиент банка, есть продукты банка, кредитная история отличная. Отдельно про специалистов кол.центра. Просто шок, кто там работает? Ничего не могут решить, одни заученные фразы с местным говорком. Работа банка вызывает рвотный рефлекс, кредит мне выдавали неделю, и никто не мог понять, что делать с моей заявкой? А я уверена, что "царек" из отдела принятия решения по кредитам, просто сдал свою смену и в 21.30 отжал кнопку:отказ. Лживый банк, слова к нему надо написать другие, да не выпустят в печать. А еще; было примечание, что организация в которой я работаю график: с 9-17 часов, а мне специалист из банка утверждал, что телефон в справке не соответствует, они мне решили в воскресенье позвонить, а там трубку никто не брал, вот мне не повезло. Ужас от всей системы, кошмар!!!

Дня доброго! Делал заявку на потребительский кредит 200 т. на 3 года 11го числа, немного не хватает на машину поновее. Держатель карты Сбербанка, получатель З/П на данную карту. По условиям срок рассмотрения 2 часа. Прошло уже 2 дня. Что имеем - Сбербанк Онлайн пишет "Обрабатывается банком".Идём в банк. Там говорят "Вам отказано", при этом причин нет (отказ сделала менеджер Ольга, спасибо Вам доброй души человек). В Сбербанке Онлайн до сих пор висит "Обработка". Всё бы ничего, получил отказ - сиди тихо не двигайся. Но у меня белая ЗП 40 т. на Вашу карту, Вы мне предлагали взять более миллиона (слали СМС, что "Вам одобрено") не так давно. Сделал запрос в бюро - оценка 4 - ни одной просрочки (ни по какому кредиту/карте), кредитов погашено почти на полмиллиона (4шт). Последнее место работы не менял 3 года.ЧТО ВАМ НЕ НРАВИТСЯ??? Вы там умом тронулись? Или дело именно в Вашем менеджере, которая даже позвонить не могла (или галочку в онлайне поставить ОТКАЗАНО) сижу жду.Мне делать что ли больше нечего? А интервал между запросами - 2 месяца. Я их ждать не буду. Уйду в другой банк, Всего Вам доброго и наилучшего.

Дня доброго! Делал заявку на потребительский кредит 200 т. на 3 года 11го числа, немного не хватает на машину поновее. Держатель карты Сбербанка, получатель З/П на данную карту. По условиям срок рассмотрения 2 часа. Прошло уже 2 дня. Что имеем - Сбербанк Онлайн пишет "Обрабатывается банком".Идём в банк. Там говорят "Вам отказано", при этом причин нет (отказ сделала менеджер Ольга, спасибо Вам доброй души человек). В Сбербанке Онлайн до сих пор висит "Обработка". Всё бы ничего, получил отказ - сиди тихо не двигайся. Но у меня белая ЗП 40 т. на Вашу карту, Вы мне предлагали взять более миллиона (слали СМС, что "Вам одобрено") не так давно. Сделал запрос в бюро - оценка 4 - ни одной просрочки (ни по какому кредиту/карте), кредитов погашено почти на полмиллиона (4шт). Последнее место работы не менял 3 года.ЧТО ВАМ НЕ НРАВИТСЯ??? Вы там умом тронулись? Или дело именно в Вашем менеджере, которая даже позвонить не могла (или галочку в онлайне поставить ОТКАЗАНО) сижу жду.Мне делать что ли больше нечего? А интервал между запросами - 2 месяца. Я их ждать не буду. Уйду в другой банк, Всего Вам доброго и наилучшего.

Добрый день, прочитала много отзывов с жалобами по поводу сроков возврата денег при технических сбоях. Вчера произошла ситуация, что банкомат взял 27 000 рублей, но на карту было зачислено 0 руб. Обратитесь с паспортом в отделение. Обратилась, заявление за номером  161012 0080 961300 от 12 октября. Срок рассмотрения 15 дней, по отзывам клиентов, банк отписывается еще 30 днями. Я - многодетная мать, получаю пенсию по потере кормильца на троих детей, всегда в этих числах кладу пенсию на карточку, и теперь со страхом думаю, когда же они вернутся. На что жить уважаемый банк!!! Нужно платить два кредита в тот же Сбербанк к 20 числу. Я добросовестный плательщик, ни разу не задерживала платежи. В региональном отделении банка по номеру 88002004100 посоветовали найти деньги, где хотите, но заплатить кредиты нужно. Заявление мое не принимали. В связи с этим, со скандалом заставила принять заявление о том, что не могу заплатить в связи с тех.сбоем уже по номеру 880055555550. Заявление приняли за номером 161012 0100 846300. Но сроки опять 15 дней...Кредитная история за много лет будет испорчена... И пожалуйста оставьте запись с видеокамер!!!Уважаемый Сбербанк!!! Войдите в положение матери! Разберитесь пожалуйста быстрее!!!

Добрый день. Юридическое лицо, ОГРН 1122225010863. Выиграл электронный аукцион на РТС № 0817200000316009197. 10 дней для заключения контракта. Размер обеспечения исполнения контракта 96 000,00 рублей. Обратился в Сбербанк за Банковской гарантией. Организации 4 года, Р/С в этом банке с первого дня. Фирма "живая", работаем на 6% УСН.  Два специалиста банка в течение 5 минут между собой с сомнением обсуждали дадут ли мне, с моими видами деятельности по ОКВЕД, банковскую гарантию. Записали номер, ИНН и обещали позвонить.  Идет третий день, они еще думают и пока не звонят))). За это время оформил гарантию в другом банке, рекламировать его не буду.  В прошлом году была такая же неудачная попытка. Операционисты работают хорошо, все что касается Банк-клиента, работает хорошо. По Банковской гарантии не ходите, не теряйте время.

10.10.2016 в 14:30 обратился в отделение Сбербанка (Москва, улица Гвоздева, 7/4с1 Отделение 9038/01267 (окно-9) ) для оформления карты MC Моментум. Сотрудник банка отказал в оформлении, ссылаясь на то, что для ее получения у меня должна быть уже карта СБ, т.е. ее возможно оформить только как вторую. На сайте банка я такой информации не нашел. 1. Это некомпетентность ваших сотрудников или недостоверная информация на оф. сайте Сбербанка? 2. Как и в каких отделениях я могу получить карту? И на какой документ я могу ссылаться в общении с вашими сотрудниками, чтобы у них не возникало желание отказать мне в выдаче карты? Ответьте пожалуйста на оба вопроса.

Переводил платеж через мобильное приложение Сбербанк-Онлайн, и он испарился. Обратился в отделение банка через три дня - сказали, ждите неделю. Обратился через неделю, решили написать заявление, что и было сделано с указанием всех платежей.До назначенного срока ответа никакой информации не поступило, снова пришел в банк - на этот раз сказали звонить на федеральный номер, выяснять там. Позвонил - посоветовали обратиться в отделение банка. Девушка на той стороне растерялась, когда услышала, что я собственно, оттуда и звоню - но предложила написать еще одно заявление. Писал в форму обратной связи через приложение - тишина.Прошло два месяца, никакой информации нет. Такое ощущение, что творится бардак, что даже по номеру обращения и чека с непрошедшей передачей мне ничем не могут помочь. Или не хотят. Сумма небольшая, но ситуация заставляет задуматься.Если представитель банка готов будет оказать поддержку, то, конечно, поделюсь всей нужной информацией.

Мной была оформлена зарплатная карта Сбербанка. До получения карты был баланс -250 рублей за годовое обслуживание карты, все расходы по оформлению заработных карт и обслуживание счета несет работодатель. Но при первом перечислении з/п, данная (250 рублей) сумма была вычтена из моей зарплаты.

Неоднократно пострадали от некомпетентности сотрудников СберБанка (от незнания продуктов, утаивания важнейшей информации, до полного хамства). Вернемся к началу истории. В 2014 году возникла острая необходимость открыть счет в иностранной валюте (австралийские доллары). Всей семьей приняли решение, что СберБанк надежный банк и 04.08.2014 г. открыли счет в отделении на Череповецкой д. 20. Затем я дала банку поручение перевести определенную сумму на счет дочери, проживающей в Австралии. [b]В течение 2х недель деньги на счет получателя в Австралии так и не поступили.[/b] 18.08.2014 я написала в банк заявление на розыск средств. Сотрудница банка Л-на М. предложила заключить с банком договор на пакет [b]услуг премьер-банк (на условиях бесплатного обслуживания,[/b] пояснив, что с данным пакетом услуг все переводы и обслуживание проходят быстрее). Я согласилась и подписала данный договор. Около месяца или двух банк разыскивал наши деньги. Стрессу подверглась вся семья, так как сумма не маленькая. В итоге в октябре 2014 г. сумма перевода, по неизвестным причинам [b](сотрудники банка не смогли дать внятный ответ)[/b], вернулась на мой счет в Москве, но на тот момент я находилась заграницей и "разбираться" с банком пришлось моей дочери (по генеральной доверенности). После возврата средств дочь обратилась в банк, с целью повторить перевод, на что получила ответ сотрудника, [b]что мы не можем еще 1 месяц пользоваться нашими средствами[/b], т.к. они только поступили на счет (иначе за перевод комиссия банка составила бы 6 000 австралийских долларов!!!). По данному вопросу также было много разбирательств, которые ни к чему не привели (кроме как увольнения 1 менеджера и управляющего Череповецким отделением), и нам пришлось ждать месяц, пока банк "попользуется" нашими деньгами. На тот момент, когда средства стали доступны для перевода, на некоторые российские банки были наложены санкции на переводы в иностранной валюте, моя дочь поинтересовалась у сотрудников банка, может ли банк осуществить перевод. На что [b]сотрудник банка дал четкий положительный ответ, что на СберБанк никаких санкций не наложено[/b] и перевод денег в Австралию пройдет успешно. И..., конечно же, перевод не прошел, деньги вернулись через какое-то время на мой счет. После этого наша семья решила, что хватит терпеть издевательства банка, и дочь оставила заявку на получение всей суммы наличными. Но, не тут-то было, когда дочь, в назначенный день, пришла в банк за наличными, ей сообщили, что австралийских долларов нет. [b] В итоге снять наличные средства в валюте получилось маленькими частями в течение трех месяцев[/b] (несколько ужасных месяцев, в течение которых каждый день заказывали валюту, но банк чуть ли не через раз говорил, что денег нет). После снятия всех средств со счета дочь потребовала у сотрудников банка [b]закрыть счет в австралийских долларах и расторгнуть договор на пакет услуг премьер-банк.[/b] Сотрудники все подготовили и дали подписать заявления на расторжение данных договоров [b](ни копии, ни 2е экземпляры заявлений сотрудники не отдали, уверив, что достаточно того, что дочь подписала и передала заявления в банк)[/b]. Мы вздохнули с облегчением, думая что наши мучения (вся эпопея с банком длилась порядка полугода), наконец-то, окончены. Но, в добавок, СберБанк решил нас"добить". В октябре 2015 г. мне позвонили из СберБанка и сказали,[b] что я должна банку 27 500,00 рублей [/b]за обслуживание по пакету услуг "Премьер".[b] За "премьер", который мы закрыли полгода назад[/b] - "комплексное банковское решение, созданное специально для успешных людей, которые ценят настоящее качество банковских продуктов и первоклассный сервис". Вы это называете первоклассный сервис? В течение полугода не информировать клиента? На месяц потерять деньги, а затем по сути заблокировать еще на месяц? Заставлять его каждый день заказывать деньги? А потом после закрытия счетов втихаря списывать по 2 500 руб в месяц за услугу, от которой отказались и которая не оказывалась? Это вы называете "первоклассный сервис для успешных людей"? Притязания с банком продолжаются по сей день. [b]Никому не советую с ними сотрудничать! [/b]Из-за недобросовестного отношения сотрудников банка к работе (с нас за "чудесные", "надежные", "100%ые" денежные переводы СберБанка, которые они так и не смогли осуществить, поснимали кучу комиссий), отсутствие компетенций у сотрудников банка (сокрытие информации о наложенных на банк санкциях, о платных услугах включенных в пакет) мы пострадали и материально и морально. Вот скажите нам, пожалуйста, куда нам пойти, чтобы банк начал работать над своими ошибками? В Банк России, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС, Прокуратуру?

Неоднократно пострадали от некомпетентности сотрудников СберБанка (от незнания продуктов, утаиванияважнейшей информации, до полного хамства).Вернемся к началу истории. В 2014 году возникла острая необходимость открыть счет в иностранной валюте(австралийские доллары). Всей семьей приняли решение, что СберБанк надежный банк и 04.08.2014 г. открыли счет в отделении на Череповецкой д. 20. Затем я дала банку поручение перевести определенную сумму на счет дочери, проживающей в Австралии. В течение 2х недель деньги на счет получателя в Австралии так и не поступили. 18.08.2014 я написала в банк заявление на розыск средств. Сотрудница банка Л-на М. предложила заключить с банком договор на пакет услуг премьер-банк (на условиях бесплатного обслуживания, пояснив, что с данным пакетом услуг все переводы и обслуживание проходят быстрее). Я согласилась и подписала данный договор. Около месяца или двух банк разыскивал наши деньги. Стрессу подверглась вся семья, так как сумма не маленькая.В итоге в октябре 2014 г. сумма перевода, по неизвестным причинам (сотрудники банка не смогли дать внятный ответ), вернулась на мой счет в Москве, но на тот момент я находилась заграницей и "разбираться" с банком пришлось моей дочери (по генеральной доверенности). После возврата средств дочь обратилась в банк, с целью повторить перевод, на что получила ответ сотрудника, что мы не можем еще 1 месяц пользоваться нашими средствами, т.к. они только поступили на счет (иначе за перевод комиссия банка составила бы 6 000 австралийских долларов!!!).По данному вопросу также было много разбирательств, которые ни к чему не привели (кроме как увольнения 1 менеджера и управляющего Череповецким отделением), и нам пришлось ждать месяц, пока банк "попользуется" нашими деньгами. На тот момент, когда средства стали доступны для перевода, на некоторые российские банки были наложены санкции на переводы в иностранной валюте, моя дочь поинтересовалась усотрудников банка, может ли банк осуществить перевод. На что сотрудник банка дал четкий положительный ответ, что на СберБанк никаких санкций не наложено и перевод денег в Австралию пройдет успешно. И..., конечно же, перевод не прошел, деньги вернулись через какое-то время на мой счет. После этого наша семья решила, что хватит терпеть издевательства банка, и дочь оставила заявку на получение всей суммы наличными. Но, не тут-то было, когда дочь, в назначенный день, пришла в банк за наличными, ей сообщили, что австралийских долларов нет. В итоге снять наличные средства в валюте получилось маленькими частями в течение трех месяцев (несколько ужасных месяцев, в течение которых каждый день заказывали валюту, но банк чуть ли не через раз говорил, что денег нет). После снятия всех средств со счета дочь потребовала у сотрудников банка закрыть счет в австралийских долларах и расторгнуть договор на пакет услуг премьер-банк. Сотрудники все подготовили и дали подписать заявления на расторжение данных договоров (ни копии, ни 2е экземпляры заявлений сотрудники не отдали, уверив, что достаточно того, что дочь подписала и передала заявления в банк). Мы вздохнули с облегчением, думая что наши мучения (вся эпопея с банком длилась порядка полугода), наконец-то, окончены.Но, в добавок, СберБанк решил нас"добить". В октябре 2015 г. мне позвонили из СберБанка и сказали, что я должна банку 27 500,00 рублей за обслуживание по пакету услуг "Премьер". За "премьер", который мы закрыли полгода назад - "комплексное банковское решение, созданное специально для успешных людей, которые ценят настоящее качество банковских продуктов и первоклассный сервис". Вы это называете первоклассный сервис? В течение полугода не информировать клиента? На месяц потерять деньги, а затемпо сути заблокировать еще на месяц? Заставлять его каждый день заказывать деньги? А потом после закрытия счетов втихаря списывать по 2 500 руб в месяц за услугу, от которой отказались и которая не оказывалась? Это вы называете "первоклассный сервис для успешных людей"?Притязания с банком продолжаются по сей день. Никому не советую с ними сотрудничать! Из-за недобросовестного отношения сотрудников банка к работе (с нас за "чудесные", "надежные", "100%ые" денежные переводы СберБанка, которые они так и не смогли осуществить, поснимали кучу комиссий), отсутствие компетенций у сотрудников банка (сокрытие информации о наложенных на банк санкциях, о платных услугах включенных в пакет) мы пострадали и материально и морально.Вот скажите нам, пожалуйста, куда нам пойти, чтобы банк начал работать над своими ошибками? В Банк России, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС, Прокуратуру?

Да-да, мы на стадии судебного разбирательства. Сие действо будет происходить 14.10.16 года в Симоновском Суде г. Москвы,  в 10 часов утра, в 212 кабинете. При получении своего экземпляра искового заявления поразилась наглости или глупости сотрудников Сбербанка. Господа позволили себе выставить несуществующие срочные задолженности и ссуды к погашению с 2009 по 2015 год!!! Окститесь, мне приходил все это время отчет по счету карты, где указано отсутствие этих просрочек!!! При попытке получить в разных отделениях банка информацию о движении средств по счету карты -информация обнулена!!! Т.е., она недоступна в том числе и сотрудникам!!! Тогда каким образом были сделаны расчеты для иска??? Зато я узнала, что у меня карта была перевыпущена, правда банком заблокирована... И год назад на мое имя была выпущена еще одна кредитная карта и так же заблокирована... Правда меня честно пытались убедить, что это зарплатная.... Но, господа, я с 2008 года ухаживаю за своей парализованной бабулей и не работаю. Не состыковывается...  Хотя я очень просила сказать, какой работодатель так жаждет меня в качестве сотрудника, что даже карту мне заказал... Но сотрудники ведут себя как партизаны в гестапо, молчат даже под пытками :) ПС... Завтра отвожу жалобу в ЦБ. Представителям Портала готова предоставить все имеющиеся у меня документы. Всех желающих присутствовать - приглашаю, судебное заседание открытое :)