140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, помогите разобраться. Проблема такая: у меня ипотека с 2014 года 951 000 руб. Делала страховку на 1 год 2014, 2 год - 2015 всё нормально. Значит 04.07.2016 у меня заканчивается страховка, надо продлевать. 28.06.2016 я заранее иду в Сбербанк и оформляю след.страховку. Дело в том, что в 2015 году я делала реструктуризацию по ипотеке. Все страховки до 28.06.2016 рассчитывались на сумму 903 000 руб., а после реструктуризации ипотеки (видимо долг увеличился и стал 908 000, но об этом я и не знала). Вообщем, в банке когда я продлевала страховку с 28.06.2016г. мне рассчитали также на первоначальную сумму 903 000 руб. Из-за этого у меня не прошла страховка, сотрудник также забыл передать сведения о страховке новой в главный банк в Москву. У меня начались проблемы. Накопилась неустойка, платежи по ипотеке списываются теперь в неустойку, долги образовались по ипотеке. Звонки постоянные, заблокировали карты. Хотя в этом нет моей вины. Я всё заплатила вовремя. В самом Сбербанке написали заявление-обращение по этому всему поводу, но ответа так и нет. Никто ничего сказать не может. Помогите разобраться. У меня теперь другая фамилия.

В Отделении Сбербанка России № 1681 по адресу Ул. Волгоградский пр-т, д. 92 26.09.2016 г. мне было отказано в выдаче средств с моего расчетного счета, полученные мною по наследству. Несмотря на наличие всех необходимых документов, а именно - паспорта, св-ва о смерти, св-ва о вступлении в наследство, договора об открытии счета и наличии банковских реквизитов. Позднее было запрошено даже мое водительское удостоверение. Паспорт был несколько раз просмотрен слева направо и наоборот, водительское удостоверение зачем-то мяли и смотрели на свет, странно, что не пробовали на зуб. Формулировка отказа сотрудницы М-ах Т. С. была следующая: "Не подпишу документы на выдачу и все, подпись не похожа". Т.е. если у Вас слегка дрогнет рука в связи, например, со смертью родственника, и любому сотруднику с плохим зрением Ваша подпись покажется непохожей, то он имеет право не выдать Ваши деньги, несмотря на все Ваши предъявленные документы. После долгих пререканий более часа, а также звонка на мой мобильный телефон, который мог бы украсть любой воришка, деньги мне все-таки выдали. При этом никаких извинений не последовало. Более того, г-жа М-х Т. С. была очень горда собой, она проявила огромную бдительность в пресечении попытки кражи со взломом и поимке преступника.Со своей стороны я считаю, что М-х Т.С. вела себя непрофессионально, превысив свои полномочия, невежливо и даже грубо по отношению к клиенту, потратив личное время клиента, его нервы и, причинив тем самым ущерб его здоровью, уже подорванному после смерти отца. Безусловно, такие сотрудники не должны работать в таком Банке как Сбербанк России, портить его имидж и позорить его репутацию. Впрочем, как и в любом другом солидном учреждении. Прошу разобраться и принять меры. Заранее благодарна.

[b]Оформляли ипотеку[/b], при первом посещении отделения мы подписали кредитный договор, после чего до получения кредитных средств оставалось еще два этапа: [list][*]Оформление договора о долевом участии и регистрация его же в гос. регистре;[/*][*]Оформление страховки, страховку можно оформить в банке, а можно в сторонней страховой компании.[/*][/list][b]Вот тут-то и началась "веселуха"![/b] :nightmare: Когда мы подписывали кредитный договор менеджер по ипотечному кредитованию (С. П-ва) любезно нам рассказала, что [b]страховка при оформлении ипотечного кредита является условием обязательным[/b], ее можно оформить как в самом банке, так и в любой другой сторонней страховой компании. Естественно, мы уточнили сумму страховки, которую нужно будет заплатить при оформлении в банке, нам [b]озвучили цифру - 6500 руб.,[/b] что вполне нас устроило. Страховой договор планировалось подписать в день внесения первоначального взноса в банк. Нас попросили сообщить о своем визите минимум за сутки, мы назначили встречу на 11.10.2016 на 16:30. Придя ко времени, нам начали оформлять все соответствующие документы, в том числе страховку, все это длилось минут сорок и уже в начале 6-го менеджер начал нас торопить, т.к. отделение работает до 18.00. Вместо положенного специалиста, который должен был произвести операцию по внесению денежных средств на счет и перевода полной суммы застройщику, нас направили к обычному операционисту, который явно впервые выполнял данную операцию и раз десять подзывал своих коллег, чтоб они все-таки ему объяснили, что с этим всем делать.... Тут-то и [b]выяснялось, что сумма страховки у  нас не 6 500 руб., а 25 500 руб.[/b] - сюрприз! Операционист вообще не понимал что происходит, и пытать его было бесполезно, а вот ипотечный менеджер нам все-таки дал ответ, который меня убил [quote]"Это другая страховка, а по этой у вас вот такая вот сумма, я же спрашивала есть у вас деньги на нее или нет".[/quote] Спрашивать то спрашивала, но вот сумму почему-то произнести забыла новую, на что был дан еще более обалденный ответ [quote]"Мы не озвучиваем сумму страховки".[/quote] Зашибись. Но самое интересное, что когда я захотела отказаться от данной страховки, мне сообщили, что это невозможно. Пабам... типа "ищите деньги где хотите, мы все вам уже оформили под шумок." Благо деньги были, а нервы уже на исходе, мы оплатили страховку. Но на этом не все... Наш чудо-операционист взялся за самое интересное - переводить полную стоимость квартиры застройщику и... чуть не перевел их не туда, благо дал проверить расчетный счет перед переводом. Что я испытала после выхода из банка сложно описать словами... Надеюсь, что эти "специалисты" больше нигде не накосячили. Уважаемый Сбербанк, вот почему после посещений вас по-любому поводу остается такой неприятный осадок? А потенциальным клиентам советую не связываться с данным финансовым учреждением, ну а если уж вы повелись на ставки и простоту оформления кредита, [b]ни при каких условиях не оформляйте у них страховку.[/b] Лучше потратьте немного времени и сходите в стороннюю страховую, где вам сберегут и ваши нервы, и денежные средства. У меня все.

Доброго времени суток! Будучи неискушенным начинающим предпринимателем, я открыл расчетный счет в Сбербанке этим летом, после чего сразу же обратил внимание на изощренное хамство со стороны сотрудников и полнейшее отсутствие дисциплины: сотрудники Сбербанка в необеденное время, за час до закрытия офиса, абсолютно не стеснялись, собравшись толпой, есть пиццу в моем присутствии, вдобавок намекнув, что мне лучше было бы прийти в другой раз (клиент им явно помешал). Я готов был закрыть глаза на это, поскольку уж очень мне понравился валютный контроль с обслуживанием ВЭД под ключ (в других банках подобной услуги нет). Но суть жалобы не в этом. Заработав приличную сумму от клиентов на свой расчетный счет, я решил, что пришло время снять немного наличных. Но не тут то было. Придя в отделение Сбербанка в г. Таганроге по адресу ул.Октябрьская, 39 и поговорив со своим персональным менеджером Ириной С-вой, я узнал, что так просто банк не отдаст мне мои же собственные деньги. Для того, чтобы снять наличность с РС, мне предложили открыть чековую книжку, либо выпустить бизнес-карту (не бесплатную, разумеется). Выдать деньги в кассе на основании предъявления паспорта мне отказались. Затем, меня отправили в кабинет 211, где двое других менеджеров (одну зовут Екатерина, имя второй не запомнил) рассказывали мне сладкие сказки о том, какие преимущества имеет ИП в Сбербанке и почему мне нужна бизнес-карта. У меня не было ни времени, ни желания спорить с упрямыми менеджерами, а наличность была нужна. В итоге, пришлось оформить бизнес-карту. Когда я привел им пример, что могу по паспорту снять деньги с карты физического лица в любом операционном отделении Сбербанка, мне ответили, что для ИП у них другие правила и выдавать наличность с расчетного счета в кассе предпринимателям не полагается. Лимит на снятие наличных с бизнес-карты составляет 150 тысяч рублей в день. На вопрос о том, что делать, если мне нужна сумма в несколько раз больше, ничего ясного они не ответили. Отказ в выдаче наличных средств через кассу банка я считаю явным нарушением моих прав и наплевательским отношением к клиенту и законодательству РФ. Прошу представителей Сбербанка дать развернутый ответ (не отписку по методичке) и решить возникшую проблему. Мне, как клиенту, удобно снимать деньги через кассу. Я не имею желания пользоваться пластиковой картой, привязанной к РС. В случае, если банк откажется выдавать наличность через кассу, я буду вынужден закрыть свой РС в Сбербанке и обратиться в другую банковскую организацию, где умеют ценить своих клиентов.

Сегодня знакомые попросили совершить в интернете покупку, т.к. они в этом интернет магазине не зарегистрированы, попросили чтобы эту покупку совершил я. Они мне перевели со своей карты на мою денежные средства, которые в тот же час были списаны банком в пользу ГИБДД за оплату штрафа.Но когда я приобретал в Сбербанке карту, в договоре ничего не было сказано, что банк без ведома владельца может списывать любые суммы с его счета. Это уже получается неприкрытый грабеж, т.е. руководству банка абсолютно наплевать на какие нужны поступили денежные средства на карту, главное первыми их оттуда снять?Получается вы не выполняете требования договора? т.е. требования договора  распространяются только на меня, но никак ни на Сбербанк ?Позвонив в службу поддержки, они удосужились прислать мне СМС с информацией куда были перечислены деньги, но вот почему они это делают без моего согласия - на этот вопрос они не ответили. Какое после этого может быть к вам отношение или доверие?

Сегодня знакомые попросили совершить в интернете покупку, т.к. они в этом интернет магазине не зарегистрированы, попросили чтобы эту покупку совершил я. Они мне перевели со своей карты на мою денежные средства, которые в тот же час были списаны банком в пользу ГИБДД за оплату штрафа.Но когда я приобретал в Сбербанке карту, в договоре ничего не было сказано, что банк без ведома владельца может списывать любые суммы с его счета. Это уже получается неприкрытый грабеж, т.е. руководству банка абсолютно наплевать на какие нужны поступили денежные средства на карту, главное первыми их оттуда снять?Получается вы не выполняете требования договора? т.е. требования договора  распространяются только на меня, но никак ни на Сбербанк ?Позвонив в службу поддержки, они удосужились прислать мне СМС с информацией куда были перечислены деньги, но вот почему они это делают без моего согласия - на этот вопрос они не ответили. Какое после этого может быть к вам отношение или доверие?

В настоящее время я являюсь истцом в гражданском процессе о защите прав потребителя - химчистка испортила мой плащ. Чек, подтверждающий приобретение этого плаща, утерян. Однако оплата осуществлялась с помощью пластиковой карты Сбербанка. В связи с чем 04.08.2016 г. я обратилась с запросом в указанный дополнительный офис о выдаче мне платежных поручений, касающихся платежей, совершенных с помощью карты, а также о некоторых зачислениях денежных средств, перечисленных мне на карту. 05.09.2016 г., не получив никаких уведомлений от банка, я обратилась в указанное отделение за ответом. Мне было отказано в предоставлении сведений в связи с тем, что «в транзакционной выписке присутствуют персональные данные третьего лица». 09.09.2016 г. в указанное отделение банка мной был представлен судебный запрос, где было указано  - выдать на руки Л-вой Т.В. 03.10.2016 г. я обратилась в указанное отделение банка за ответом, однако ответ мне не был выдан. 03.10.2016 г. мною в территориальное управление банка (г. Пермь, ул. Куйбышева, 66/1) направлена жалоба, номер регистрации 16/0030688 097100, где было все указано. 04.10.2016 г. на мой номер телефона поступил звонок с номера (342) 2102995 и человек, представившись сотрудником Сбербанка, сообщил, что требуемая мной информация уже направлена в суд. На моем номере телефона установлена программа записи телефонных переговоров (данный звонок сохранен). 11.10.2016 г. мной получена информация из суда о том, что сведения из Сбербанка не поступили. 11.10.2016 г. мной сделан звонок на горячую линию - 8 800 555 55 50 - запись также имеется. В указанном разговоре мне сообщили, что мой запрос находится на рассмотрении и будет готов 21.10.2016 г. а также, что мое обращение в Сбербанке, т.к. зарегистрировано 06.10.2016 г. Указанная информация не соответствует действительности, т.к. 06.10.2016 г. я не посещала банк, не связывалась с его сотрудниками, фактически я была в банке 03.10.2016 г. и просила предоставить ответ на судебный запрос - у меня имеется талон электронной очереди. Как я понимаю, сотрудники офиса на Мильчакова, 19 в программе банка самовольно закрыли мое обращение от 09.09.2016 г., т.к. нарушили сроки предоставления информации и зарегистрировали новое обращение на основании запроса от 09.09.2016 г. Прошу принять меры, наказать виновных сотрудников и предоставить требуемую информацию, а также письменно принести мне свои извинения. Свои слова я могу подтвердить документально, а также записями разговоров с сотрудниками Сбербанка и горячей линии. Скан - копии документов - судебный запрос с отметкой о принятии, отказ банка и записи телефонных переговоров я могу предоставить. В том случае, если в течение 2 рабочих дней не будут приняты меры, я обращусь с суд с иском обязать банк в предоставлении данной информации, а также взыскании морального вреда, поскольку действия банка свидетельствуют об абсолютном неуважении ко мне как клиенту. Также меня возмущает ложь сотрудников банка о том, что я к ним обратилась 06.10.2016 г. Кроме того, полагаю, что взыскание морального вреда за неправомерные действия сотрудников и откровенную ложь позволят вам в дальнейшем не допускать подобных промахов. На письменных официальных извинениях настаиваю.

В настоящее время я являюсь истцом в гражданском процессе о защите прав потребителя - химчистка испортила мой плащ. Чек, подтверждающий приобретение этого плаща, утерян. Однако оплата осуществлялась с помощью пластиковой карты Сбербанка. В связи с чем 04.08.2016 г. я обратилась с запросом в указанный дополнительный офис о выдаче мне платежных поручений, касающихся платежей, совершенных с помощью карты, а также о некоторых зачислениях денежных средств, перечисленных мне на карту.05.09.2016 г., не получив никаких уведомлений от банка, я обратилась в указанное отделение за ответом. Мне было отказано в предоставлении сведений в связи с тем, что «в транзакционной выписке присутствуют персональные данные третьего лица». 09.09.2016 г. в указанное отделение банка мной был представлен судебный запрос, где было указано  - выдать на руки Л-вой Т.В.03.10.2016 г. я обратилась в указанное отделение банка за ответом, однако ответ мне не был выдан. 03.10.2016 г. мною в территориальное управление банка (г. Пермь, ул. Куйбышева, 66/1) направлена жалоба, номер регистрации 16/0030688 097100, где было все указано. 04.10.2016 г. на мой номер телефона поступил звонок с номера (342) 2102995 и человек, представившись сотрудником Сбербанка, сообщил, что требуемая мной информация уже направлена в суд. На моем номере телефона установлена программа записи телефонных переговоров (данный звонок сохранен).11.10.2016 г. мной получена информация из суда о том, что сведения из Сбербанка не поступили. 11.10.2016 г. мной сделан звонок на горячую линию - 8 800 555 55 50 - запись также имеется. В указанном разговоре мне сообщили, что мой запрос находится на рассмотрении и будет готов 21.10.2016 г. а также, что мое обращение в Сбербанке, т.к. зарегистрировано 06.10.2016 г.Указанная информация не соответствует действительности, т.к. 06.10.2016 г. я не посещала банк, не связывалась с его сотрудниками, фактически я была в банке 03.10.2016 г. и просила предоставить ответ на судебный запрос - у меня имеется талон электронной очереди. Как я понимаю, сотрудники офиса на Мильчакова, 19 в программе банка самовольно закрыли мое обращение от 09.09.2016 г., т.к. нарушили сроки предоставления информации и зарегистрировали новое обращение на основании запроса от 09.09.2016 г.Прошу принять меры, наказать виновных сотрудников и предоставить требуемую информацию, а также письменно принести мне свои извинения. Свои слова я могу подтвердить документально, а также записями разговоров с сотрудниками Сбербанка и горячей линии. Скан - копии документов - судебный запрос с отметкой о принятии, отказ банка и записи телефонных переговоров я могу предоставить.В том случае, если в течение 2 рабочих дней не будут приняты меры, я обращусь с суд с иском обязать банк в предоставлении данной информации, а также взыскании морального вреда, поскольку действия банка свидетельствуют об абсолютном неуважении ко мне как клиенту. Также меня возмущает ложь сотрудников банка о том, что я к ним обратилась 06.10.2016 г. Кроме того, полагаю, что взыскание морального вреда за неправомерные действия сотрудников и откровенную ложь позволят вам в дальнейшем не допускать подобных промахов. На письменных официальных извинениях настаиваю.

Добрый день! Хочу рассказать Вам свою историю. У меня банковская карта Сбербанка и я очень часто пользуюсь Сбербанком Онлайном для оплаты квитанций. Но некоторое время назад почему-то, заходя в Сбербанк Онлайн я перестал видеть свою карту. По этому поводу, обращался в разные отделения СПб. С меня брали заявления, но так ничего и не сделали. И это на протяжении 2 месяцев. Для меня это очень неудобно, приходить и оплачивать квитанции к операторам.8 октября решил заново обратиться в Сбербанк, и если ничего не сделают, то писать жалобу в Головной офис. Эта была суббота, и я оказался на Суворовском проспекте. Хотел обратиться на Суворовский проспект 38, но он был закрыт. Как то странно, суббота, а банк не работает. И даже нет объявления. Со мной стояли еще клиенты и подсказали, что на Суворовском находится еще один Сбербанк. Пройдя пару метров, я оказался на Суворовском 56, филиал 9055/1912. Там я напрямую, решил обратиться сразу к Руководителю, т.к. писал ранее, сыт обещаниями, что все исправят. Я рассказал свою проблему Сорокину Руслану Сергеевичу. Он сказал мне, что все исправит и возьмет мою проблему под свой личный контроль и до вторника я увижу свою карту в Сбербанк Онлайне. Сегодня 11 октября, мне позвонил Анатолий с Суворовского 56, спросить увидел ли я свою карту. И чудо, я действительно ее увидел. Я заодно поинтересовался про ставки по кредитам и Анатолий мне рассказал про акцию. Хочу выразить просто искреннюю благодарность филиалу на Суворовском проспекте 56 и лично руководителю данного учреждения Сорокину Руслану Сергеевичу и Анатолию. Впредь буду обслуживаться только у Вас. Вы большие молодцы и профессионалы своего дела. Ну, и,конечно, приду к Вам за кредитом, как раз хотел сделать ремонт в квартире.

Добрый день! Хочу рассказать Вам свою историю. У меня банковская карта Сбербанка и я очень часто пользуюсь Сбербанком Онлайном для оплаты квитанций. Но некоторое время назад почему-то, заходя в Сбербанк Онлайн я перестал видеть свою карту. По этому поводу, обращался в разные отделения СПб. С меня брали заявления, но так ничего и не сделали. И это на протяжении 2 месяцев. Для меня это очень неудобно, приходить и оплачивать квитанции к операторам.8 октября решил заново обратиться в Сбербанк, и если ничего не сделают, то писать жалобу в Головной офис. Эта была суббота, и я оказался на Суворовском проспекте. Хотел обратиться на Суворовский проспект 38, но он был закрыт. Как то странно, суббота, а банк не работает. И даже нет объявления. Со мной стояли еще клиенты и подсказали, что на Суворовском находится еще один Сбербанк. Пройдя пару метров, я оказался на Суворовском 56, филиал 9055/1912. Там я напрямую, решил обратиться сразу к Руководителю, т.к. писал ранее, сыт обещаниями, что все исправят. Я рассказал свою проблему Сорокину Руслану Сергеевичу. Он сказал мне, что все исправит и возьмет мою проблему под свой личный контроль и до вторника я увижу свою карту в Сбербанк Онлайне. Сегодня 11 октября, мне позвонил Анатолий с Суворовского 56, спросить увидел ли я свою карту. И чудо, я действительно ее увидел. Я заодно поинтересовался про ставки по кредитам и Анатолий мне рассказал про акцию. Хочу выразить просто искреннюю благодарность филиалу на Суворовском проспекте 56 и лично руководителю данного учреждения Сорокину Руслану Сергеевичу и Анатолию. Впредь буду обслуживаться только у Вас. Вы большие молодцы и профессионалы своего дела. Ну, и,конечно, приду к Вам за кредитом, как раз хотел сделать ремонт в квартире.

Зайдя в отделение Сбербанка города Моздок неожиданно узнали, что Сбербанк-Премьер в Моздоке закрывают, а вклады переводят во Владикавказ (а это 4 часа на автобусе). В городе Моздок проживают практически одни пенсионеры и ездить обслуживаться во Владикавказ не представляется возможным. Нельзя ли уважаемому Сбербанк-Премьеру хотя бы немного повременить с закрытием и подождать, когда вклады у VIP-клиентов пенсионеров города Моздок закончатся? О большем уважаемого Германа Оскаровича не просим, всё понимаем. С уважением, VIP-клиенты Сбербанк-Премьера - пенсионеры города Моздок

11 октября 2016 года оформляли с супругой потребительский кредит в офисе Сбербанка 9013/0186, кредитный работник узнав, что мы намерены отказаться от страховки стала говорить, что страховка необходима, мы сослались на то, что это дело добровольное, после этого наш консультант позвала управляющего банка и управляющая заявила, что мы можем не оформлять страховку, но обязательно должны приобрести коробочные продукты на тех условиях, что укажет она или, цитирую дословно, "Я как представитель банка откажу вам в выдаче кредита". В итоге мы вынуждены были купить два коробочных продукта, что указала нам работник банка на сумму 6000 рублей. Отказаться никак не могли по причине потребности в деньгах.

Сегодня ходили продлить страховку по ипотечному кредиту. Девушка распечатала квитанции и сказала оплатить в другом окне. Прошли к окну №6, там сидела девушка Вероника, время было примерно 13.30 (это сообщаю для того, чтоб не наказали невиновных). Она сказала, что оплата не проходит, разбираться она не будет, приходите завтра или когда-нибудь, и вообще, идите отсюда, у меня клиент! На вопрос - а мы кто? Она ответила - все, идите отсюда, это не моя проблема! Хотя была наша очередь по талону. Мы подошли к другой девушке и она без проблем провела оплату. Что за хамы у вас сидят? И к чему лозунг - клиент всегда прав? После нашего отхода от окна с ней ругались еще двое человек. Прошу разобраться с хамкой.

Добрый день! 10 октября получала кредитную карту у девушки в 10 окне (данные, к сожалению, не заметила), девушка очень грамотная, сразу видно специалист своего дела. Выдала мне карту, объяснила как правильно пользоваться, перевели с ней мою накопительную часть пенсии...Одним словом молодец!   Одно у меня оставило неприятный осадок от этого отделения...Мы очень долго ждали подтверждения, мин 20, и тут пришла руководитель отделения, бейдж у нее рассмотрела, Г-ва М. девушка крайне невоспитанная, никакого приветствия в мой адрес, не извинений за ожидание, стала при мне высказывать сотруднику, девушке, которая меня обслуживала, что у них в отделении провал, им нужно продавать какие то коробки. После ушла, опять таки без слов в мой адрес. Девушка очень извинялась за долгое время нахождения в отделении! Сочувствую сотрудникам! Руководителям нужно показывать пример хорошего тона, а М.Г-ва, увы, никак не руководитель.....

04.10.2016г. хотела внести денежные средства в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей на свою дебетовую карту № 5469********9433 через банкомат №634570 в отделение Сбербанка по адресу г.Москва, ул. Лесная, д.5. Банкомат денежные средства принял, но через минуту вернул мне карту, не зачислив средства на счет и выдав чек "технический сбой операции". Я тут же связалась с контактным центром Банка и оставила обращение №1610040758 161400 от 04.10.2016г. Также было оставлено обращение №1610110053 451300 от 11.10.2016г. в отделение Банка, где находился данный банкомат.  Данное обращение вместе с чеком из банкомата, прилагаю к данному письму. Также было составлена жалоба через интернет-приемную Банка России. Следующим шагом будет написание заявления в полицию. К сожалению, приходится терять кучу времени из-за "технических сбоев", но я искренне надеюсь, что крупнейший Банк России, следит за своей репутацией, и получится оперативно решить мою проблему.

04.10.2016г. хотела внести денежные средства в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей на свою дебетовую карту № 5469********9433 через банкомат №634570 в отделение Сбербанка по адресу г.Москва, ул. Лесная, д.5. Банкомат денежные средства принял, но через минуту вернул мне карту, не зачислив средства на счет и выдав чек "технический сбой операции". Я тут же связалась с контактным центром Банка и оставила обращение №1610040758 161400 от 04.10.2016г. Также было оставлено обращение №1610110053 451300 от 11.10.2016г. в отделение Банка, где находился данный банкомат.  Данное обращение вместе с чеком из банкомата, прилагаю к данному письму. Также было составлена жалоба через интернет-приемную Банка России. Следующим шагом будет написание заявления в полицию. К сожалению, приходится терять кучу времени из-за "технических сбоев", но я искренне надеюсь, что крупнейший Банк России, следит за своей репутацией, и получится оперативно решить мою проблему.

Сегодня обратились с супругом для оформления кредита в отделение Банка по адресу пр. Ленина, 50, Обнинск, Калужская обл., 249030, заявка была предварительно одобрена. Оформляя кредит у наc уточнили сумму кредита -300 000 руб., срок – 24 мес., а затем сотрудник Г-ва С. сказала, что кредит будет оформлен на сумму 312 000 руб. 12 000 руб. из них будет страхование. Когда мы спросили, возможно ли оформить кредит без страхования, сотрудник спросила, а почему вы хотите без страхования, мы ей ответили, что у нас уже есть страхование да мы и не планировали сейчас дополнительно страховаться. Она сказала ну и что, что у вас есть у вас же другое страхование вы же оформляете в кредит сумму, вам нужно застраховаться. На что я попросила сотрудника, говорю, я понимаю, что вы хотели бы нас застраховать, но мы не хотим  страховаться, мы сейчас не можем себе этого позволить, у нас есть одно страхование, у нас так же есть полис ДМС и дополнительно мы страховаться сейчас не хотим. Можем ли мы сейчас оформить кредит без страхования? Сотрудник сказала, что она сейчас пригласит руководителя. К сожалению, руководитель не представилась. Руководитель так же спросила, почему мы отказываемся от страхования, я ответила то же, что уже отвечала сотруднику и повторила, что мы не планируем сейчас страховаться. Я повторно спросила, можем ли мы сейчас оформить кредит без страхования, на что руководитель мне ответила - совсем без страхования вы оформить не можете, оформите хотя бы какое то маленькое страхование[/b и предложила оформить «Защита близких плюс», сказала, что это страхование на сумму до 200 000 руб. и стоимость такого страхования составляет 1990 руб. Я спросила, правильно ли я понимаю, что если мы сейчас не согласимся на оформления этого страхования, Банк откажет нам в кредите? Руководитель и сотрудник сказали да тогда мы не сможем оформить кредит. Далее, оплату страхования произвели с зарплатной карты супруга, а кредит выдали на сумму 301 990 руб. То есть получается, что страхование я оплачиваю сразу с собственных средств, но при этом получу дополнительные ненужные мне 1990 руб. за которые буду платить проценты?  И чтоб не переплачивать за эти 1990 руб. проценты мне нужно сделать частично досрочное погашение на эту сумму? Но это же простолишние передвижения денежных средств по счету. Уважаемые представители Сбербанк России, не проще ли просто брать оплату сразу с личных денежных средств, Клиента и не оформлять дополнительную сумму в кредит?  Мы намерены отказаться от этого страхования. Это продукт, который нам не нужен. Мой супруг достаточно зарабатывает и мы хотим продолжать и дальше кредитоваться в Сбербанк России, если нам не будут навязывать продукты, которые нам не нужны. Действительно ли Сбербанк России отказывается кредитовать Клиента если он не оформит хоть какой-нибудь, продукт страхования?  Как избежать навязывания страхования при оформлении Кредита? И что сейчас нам необходимо сделать чтоб отказаться от этого ненужного нам страхования?Да, система кредитования плохо развита в России, но это экономически верная стратегия развития Гражданина, по моему мнению. Так же по моему мнению страхование каждый вправе выбирать для себя сам, и если Банк который казался мне надежным принимает решение кредитовать меня только в случаеесли я выберу его страхование, то надежен ли этот Банк?

Добрый вечер. Хотя вовсе не добрый! Сегодня (11.10.16) была в банке, забирала дебетовую карточку. Очень смутил процесс активации карты. Пришла домой, начала разбираться. Оказывается, сотрудница банка под предлогом активации карты воспользовалась моими данными (без моего разрешения), быстренько подключила автоплатеж на 5 мобильных номеров, ничего не спрашивая и не объясняя, что это, зачем и нужно ли мне вообще. Звучало это так: "Сейчас понадобятся 4 номера, один не сработал, давайте другой." Кроме того, подключила мобильный банк и ещё услугу "Копилка". В будущем за них должны снять деньги. Я попыталась отключить весь этот спектр платных услуг через интернет. Но и это оказалось невозможным. Ничего не срабатывало. Услуги оставались активными. Мне пришлось звонить в поддержку, которая отключила автоплатежи и мобильный банк, а дальше у них произошел сбой. До конца узнать, сколько и чего у меня подключено, я так и не смогла. До сих пор нахожусь в шоке от такого беспредела! Сотрудница в банке сделала всё так быстро, на полном автомате! Остается впечатление, что только этим они там и занимаются! Неслыханная наглость!

Добрый вечер. Хотя вовсе не добрый! Сегодня (11.10.16) была в банке, забирала дебетовую карточку. Очень смутил процесс активации карты. Пришла домой, начала разбираться. Оказывается, сотрудница банка под предлогом активации карты воспользовалась моими данными (без моего разрешения), быстренько подключила автоплатеж на 5 мобильных номеров, ничего не спрашивая и не объясняя, что это, зачем и нужно ли мне вообще. Звучало это так: "Сейчас понадобятся 4 номера, один не сработал, давайте другой." Кроме того, подключила мобильный банк и ещё услугу "Копилка". В будущем за них должны снять деньги. Я попыталась отключить весь этот спектр платных услуг через интернет. Но и это оказалось невозможным. Ничего не срабатывало. Услуги оставались активными. Мне пришлось звонить в поддержку, которая отключила автоплатежи и мобильный банк, а дальше у них произошел сбой. До конца узнать, сколько и чего у меня подключено, я так и не смогла. До сих пор нахожусь в шоке от такого беспредела! Сотрудница в банке сделала всё так быстро, на полном автомате! Остается впечатление, что только этим они там и занимаются! Неслыханная наглость!

Человек брал кредит в 2011 году, не допускал ни одной просрочки, но к сожалению умер от тяжелой болезни до последнего момента производя своевременно оплату. После смерти в течение месяца обратились в Центральный офис Банка на ул.Вавилова, предоставили документы о смерти заемщика, зарегистрировали обращение №4959575872 от 23.08.2016, но до настоящего времени вдове приходят угрозы и сообщения с требованием заплатить кредит, хотя решения о вступления в право наследства нет и решения банка нет. Сегодня пришло сообщение о том, что документы переданы в отдел по работе с просрочкой, хотя просрочек до подачи заявлений не было и в контакт-центре сказали и в отделении, что все счета заморозят и никакой просрочки и процентов начислять не будут. Видимо хотят довести и вдову до инфаркта. Отвратительный банк в работе с клиентами.. Никогда не думали, что окажемся в такой ситуации и никому не желаем подобного отношения. P.S. СМС оповещения с предложением взять кредит поступают постоянно, а ответы с решением проблем нет((