140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Человек брал кредит в 2011 году, не допускал ни одной просрочки, но к сожалению умер от тяжелой болезни до последнего момента производя своевременно оплату. После смерти в течение месяца обратились в Центральный офис Банка на ул.Вавилова, предоставили документы о смерти заемщика, зарегистрировали обращение №4959575872 от 23.08.2016, но до настоящего времени вдове приходят угрозы и сообщения с требованием заплатить кредит, хотя решения о вступления в право наследства нет и решения банка нет. Сегодня пришло сообщение о том, что документы переданы в отдел по работе с просрочкой, хотя просрочек до подачи заявлений не было и в контакт-центре сказали и в отделении, что все счета заморозят и никакой просрочки и процентов начислять не будут. Видимо хотят довести и вдову до инфаркта. Отвратительный банк в работе с клиентами.. Никогда не думали, что окажемся в такой ситуации и никому не желаем подобного отношения. P.S. СМС оповещения с предложением взять кредит поступают постоянно, а ответы с решением проблем нет((

4 октября 2016 года  в 23:51:07 в банкомат №535377, который находится по адресу г. Санкт-Петербург, Бассейная улица 8, корпус 1, вносила купюры в размере 10 000 на карту Сбербанка, к несчастью, с банкоматом произошёл сбой. Был выдан чек со словами "ВЗНОС НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА. ПО ВОПРОСУ ЗАЧИСЛЕНИЯ НЕРАСПОЗНАННОЙ СУММЫ ПРОСЬБА ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ". Все купюры (их было 2 по 5 тысяч каждая) не были зачислены на карту, обратно он их, конечно же, тоже не вернул. В связи с этим по телефону 8 800 555 5550 была оставлена заявка на решение моей проблемы. Оператор сообщил, что моя заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки, в течение 5 дней. Сегодня 11.10.16 пришла смс от том, что срок рассмотрения моего заявления продлевается на 15 дней, подозреваю, что по истечении данного срока будет отправлена последующая смс с продлением срока на 30, далее, 60 и 90 дней. Получается так, что Сбербанк (который был в моих глазах самым  надёжным банком страны) намеренно откладывает возврат средств и использует технический сбой как средство к получению прибыли! В связи со ст. 22 Закона о защите прав потребителей банк должен вернуть мои деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления! Нарушение моих прав ведёт к составлению иска, в котором я имею право просить, помимо моей суммы, проценты за пользование моими деньгами, пенни и компенсацию за моральный ущерб!

Прошу перестать присылать мне смс с навязчивым предложением взять кредит. Задолбали уже..... По две смс каждый месяц. Так же смс приходят моей маме пенсионерке и моему сыну. Если мы и соберемся когда-нибудь взять кредит, то не в Вашем грабительском банке. Тут на днях буквально читал, что какой то банк оштрафовали за подобные смс, В связи с этим прошу прекратить эту смс рассылку.

Прошу перестать присылать мне смс с навязчивым предложением взять кредит. Задолбали уже..... По две смс каждый месяц. Так же смс приходят моей маме пенсионерке и моему сыну. Если мы и соберемся когда-нибудь взять кредит, то не в Вашем грабительском банке. Тут на днях буквально читал, что какой то банк оштрафовали за подобные смс, В связи с этим прошу прекратить эту смс рассылку.

Здравствуйте! 28 августа 2016 года я приобрел автомобиль и, конечно, поехал ставить его на учет в ГАИ и, в соответствии с законами РФ, мне необходимо было оплатить госпошлину за номер в размере 2850 рублей. С этой целью я использовал банкомат № 456960 ПАО СБЕРБАНК (по адресу г. Омск, ул. Арктическая, 52), который благополучно забрал мои деньги и, долго "думая", выдал 2 чека, где написал: "ИЗВИНИТЕ" и "Обращайтесь в банк"... Объявления о том, что банкомат неисправен НЕ БЫЛО! ЕСТЕСТВЕННО, в ГАИ эти чеки не приняли и мне пришлось найти еще 2850 рублей, чтобы оплатить госпошлину в стоящем рядом терминале КИВИ с комиссией 300 рублей (который хотя бы выдал нормальный чек).  На следующий день (то есть 29.08.2016) я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Омск, ул. 70 лет Октября, 12 к1, где написал заявление, объяснил, что произошло и, с надеждой на то, что мне все-таки вернут МОИ деньги, которые по причине НЕИСПРАВНОСТИ банкомата зависли, ушел ждать решения банка. Кормили меня обещаниями по, казалось бы, элементарному вопросу больше месяца! Сначала сказали, что рассмотрение займет до 5 дней, потом прислали смс, что продлили до 15, до 30.... Спустя месяц (а может и больше) последовал звонок от сотрудника банка, который сказал, что решение принято и Я ДОЛЖЕН САМ пойти в ГАИ и выпрашивать там свои деньги, потому что Сбербанк их уже перечислил. То же самое было написало в письменном ответе. И ДАЖЕ В ОТВЕТЕ они УМУДРИЛИСЬ ДОПУСТИТЬ ОШИБКУ! Неверно был указал номер банкомата (вместо №456960 указано №569960), куда я внес деньги. Позвонил на горячую линию, там это подтвердили, но заверили, что проверяли расчеты они именно в том, который я указал в заявлении. Я, понимая, что в ГАИ со мной этому вопросу даже разговаривать не будут, все-таки туда позвонил. Там мне, конечно же, сказали, что они такими вопросами заниматься некомпетентны и Сбербанк должен сам решить этот вопрос. Сегодня написал претензию в том же отделении Сбербанка и, если в течение 10 дней не получу адекватный письменный ответ, буду обращаться в Мировой Суд. Настолько прозрачная и простая ситуация, с которой не могут разобраться подтверждает то, почему я имею соответствующее мнение о банке и о компетентности сотрудников... НЕ РЕКОМЕНДУЮ становиться клиентами, ибо не дай бог появятся проблемы в обслуживании ваших кредитов и вкладов!

Добрый день! Начну с того, что являюсь вашим зарплатным клиентом и сама работаю в банковской сфере. При оформлении кредита наличными в данном отделении, столкнулась с невообразимо наглым поведением менеджера Елены Е-вой. Я попросила отключить сразу все доп. услуги, на что сразу получила ответ, что с 14 мая все кредиты оформляются исключительно со страховками. На мою просьбу показать или назвать нормативный документ, содержащий данную информацию, получила отказ. После того, как я озвучила содержание п.2 ст.16 Закона "О защите прав потребителей". Ответ этого сотрудника меня вообще сразил: "..вас же тоже в банке тренеры учат как страховки продавать!." При том, что специфика моей работы никоим образом не относится к оформлению кредитов, но я имею представление, как это влияет на премиальную часть. Далее мне было озвучено, что заявка отправится с включением всех возможных доп. услуг, а окончательное решение вынесет Банк (сущий бред!). Не выдержав такого напора, я напрямую попросила сотрудницу не врать мне в лицо, так нагло, на что она ответила: "..вы не работаете в Сбербанке, а значит понятия не имеете, как надо оформлять кредит..". На этом и "попрощались" до момента ответа. Спустя три дня Елена мне позвонила и нежнейшим (что удивительно!) голосом сообщила о том, что заявка моя одобрена под самый низкий процент. Начав подписывать документы вижу, что все доп. услуги отключены (чему я была несказанно рада!), Елена на этот раз вежливо предложила мне ознакомиться со списком доп. услуг (ну уже ради приличия видимо!), и, наконец, кредит я свой получила. Уважаемый Сбербанк, я к себе не потерплю такого отношения! Если ваши сотрудники, становясь менеджерами, так и не могут научиться объяснять более компетентно и доступно о выгоде той или иной страховки, пусть и дальше стирают пятки у терминала. В отношении вышеуказанного сотрудника прошу провести разъяснительную беседу или отправить на переобучение. Прошу о принятых мерах меня проинформировать по электронной почте.

И снова проблемы с моим несчастным ипотечным кредитом.Вводные данные:1. Суммы частичного досрочного погашения определяются банком почти самостоятельно и систему сумм минимального погашения в Сбербанк-онлайн (далее - СБОЛ) я так и не понял и это есть та проблема из-за которой все и случилось.2. Я люблю/хочу погашать ипотеку равными платежами удобными мне, естественно они превышают сумму обязательных платежей, пусть и незначительно, но факт есть факт.3. Чтобы соблюдать п.2 я в течение месяца делаю небольшие суммы частичного досрочного погашения (далее - ЧДП), чтобы к концу месяца выйти на устраивающую меня сумму, но из-за п.1 в интернет-банке сумму минимального частичного погашения устанавливает банк по одному ведомому ему алгоритму, который я понять так и не смог.Суть проблемы:27.09.2016 происходит ЧДП, по моей заявке, через СБОЛ происходит частичное погашение, по имеющейся у Сбера практике, погашающее исключительно проценты и не удовлетворившись суммой минимального ЧДП в СБОЛ я формирую новую заявку на ЧДП на 28.09 на сумму минималки 4380-00 руб., чтобы в очередной раз подогнать сумму погашения под удобную мне.28.09.2016 в СБОЛ я не вижу исполнения этой заявки, но вижу, что большими буквами СБОЛ говорит мне, что на счетах недостаточно средств для погашения (сумму, увы, не запомнил), проверив входящие на 28.09.2016 остатки убедился, что входящий остаток на счете 6341,56, что чуть больше оставленного заявления на досрочное погашение, но на всякий случай перевел еще 5000-00 из другого банка.29.09.2016 зайдя в СБОЛ чтобы посмотреть сумму из п.1 настоящего опуса, увидел, что мое заявление на досрочное погашение не исполнено (согласно раздела СБОЛ ЧДП), а следующий платеж по кредиту всего 3335.80.Зашел в график платежей в СБОЛ, но там никаких платежей за 28.09.2016 не отобразилось. Зашел в выписку по счету, с которого происходит списание по кредиту и тихо поднял челюсть: "остаток на счете "похудел" на 11 262-50 руб.", но следующее удивление меня ждало в выписке по данному счету, там реально отображалось 3, интересующие нас, строчки:28.09.2016   3  Частичная выдача 4380,00 0,00  1961,5628.09.2016   2  Дополнительный взнос 0,00  5000,00  6961,5628.09.2016   3  Частичная выдача 6882,95 0,00 78,61т.е. списание по заявке на ЧДП, которое в другом окне отображается как НЕВЫПОЛНЕННОЕ; пополнение счета из другого банка, как я и писал выше на 5000-00 руб. и еще одно непонятное списание на 6882-95 и вот как раз оно почти стало загадкой.Но тут я вспомнил что сумма следующего платежа, которую я видел во вкладке кредиты неприлично мала, и попробовал посчитать и все сошлось. С меня вроде как списали еще одно ЧДП, о котором я не просил. О чем сразу я задал вопрос на горячую линию (по телефону), но там помочь не смогли/не захотели. Написал в форму обратной связи в СБОЛ о необоснованном списании денежных средств и получил ответ, цитирую: "Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен  номер 160930 0590 376800. Срок рассмотрения  Вашего вопроса до 05.10.2016 включительно." Сегодня уже 11.10, но ответа я так и не дождался. Результатом стало то, что в СБОЛ мне стало недоступно ЧДП, т.к. до сих пор висит якобы не исполненное заявление на 4380 с кнопкой "отозвать". График платежей разъехался черт куда. Я до сих пор не знаю почему было списано 6882,50 без моего распоряжения.Теперь вопросы: 1. Когда СБОЛ починится и начнет нормально отрабатывать ЧДП?2. Когда я получу ответ на обращение 160930 0590 376800?3. Когда СБОЛ по нажатии кнопки сохранить контактную информацию наконец сохранит правильный email адрес моей почты, а не ту корявость, которую набили операционисты?4. Сколько еще проблем мне придется решить в процессе обслуживания данного ипотечного кредита? (хотя этот вопрос риторический).

И снова проблемы с моим несчастным ипотечным кредитом.Вводные данные:1. Суммы частичного досрочного погашения определяются банком почти самостоятельно и систему сумм минимального погашения в Сбербанк-онлайн (далее - СБОЛ) я так и не понял и это есть та проблема из-за которой все и случилось.2. Я люблю/хочу погашать ипотеку равными платежами удобными мне, естественно они превышают сумму обязательных платежей, пусть и незначительно, но факт есть факт.3. Чтобы соблюдать п.2 я в течение месяца делаю небольшие суммы частичного досрочного погашения (далее - ЧДП), чтобы к концу месяца выйти на устраивающую меня сумму, но из-за п.1 в интернет-банке сумму минимального частичного погашения устанавливает банк по одному ведомому ему алгоритму, который я понять так и не смог.Суть проблемы:27.09.2016 происходит ЧДП, по моей заявке, через СБОЛ происходит частичное погашение, по имеющейся у Сбера практике, погашающее исключительно проценты и не удовлетворившись суммой минимального ЧДП в СБОЛ я формирую новую заявку на ЧДП на 28.09 на сумму минималки 4380-00 руб., чтобы в очередной раз подогнать сумму погашения под удобную мне.28.09.2016 в СБОЛ я не вижу исполнения этой заявки, но вижу, что большими буквами СБОЛ говорит мне, что на счетах недостаточно средств для погашения (сумму, увы, не запомнил), проверив входящие на 28.09.2016 остатки убедился, что входящий остаток на счете 6341,56, что чуть больше оставленного заявления на досрочное погашение, но на всякий случай перевел еще 5000-00 из другого банка.29.09.2016 зайдя в СБОЛ чтобы посмотреть сумму из п.1 настоящего опуса, увидел, что мое заявление на досрочное погашение не исполнено (согласно раздела СБОЛ ЧДП), а следующий платеж по кредиту всего 3335.80.Зашел в график платежей в СБОЛ, но там никаких платежей за 28.09.2016 не отобразилось. Зашел в выписку по счету, с которого происходит списание по кредиту и тихо поднял челюсть: "остаток на счете "похудел" на 11 262-50 руб.", но следующее удивление меня ждало в выписке по данному счету, там реально отображалось 3, интересующие нас, строчки:28.09.2016   3  Частичная выдача 4380,00 0,00  1961,5628.09.2016   2  Дополнительный взнос 0,00  5000,00  6961,5628.09.2016   3  Частичная выдача 6882,95 0,00 78,61т.е. списание по заявке на ЧДП, которое в другом окне отображается как НЕВЫПОЛНЕННОЕ; пополнение счета из другого банка, как я и писал выше на 5000-00 руб. и еще одно непонятное списание на 6882-95 и вот как раз оно почти стало загадкой.Но тут я вспомнил что сумма следующего платежа, которую я видел во вкладке кредиты неприлично мала, и попробовал посчитать и все сошлось. С меня вроде как списали еще одно ЧДП, о котором я не просил. О чем сразу я задал вопрос на горячую линию (по телефону), но там помочь не смогли/не захотели. Написал в форму обратной связи в СБОЛ о необоснованном списании денежных средств и получил ответ, цитирую: "Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен  номер 160930 0590 376800. Срок рассмотрения  Вашего вопроса до 05.10.2016 включительно." Сегодня уже 11.10, но ответа я так и не дождался. Результатом стало то, что в СБОЛ мне стало недоступно ЧДП, т.к. до сих пор висит якобы не исполненное заявление на 4380 с кнопкой "отозвать". График платежей разъехался черт куда. Я до сих пор не знаю почему было списано 6882,50 без моего распоряжения.Теперь вопросы: 1. Когда СБОЛ починится и начнет нормально отрабатывать ЧДП?2. Когда я получу ответ на обращение 160930 0590 376800?3. Когда СБОЛ по нажатии кнопки сохранить контактную информацию наконец сохранит правильный email адрес моей почты, а не ту корявость, которую набили операционисты?4. Сколько еще проблем мне придется решить в процессе обслуживания данного ипотечного кредита? (хотя этот вопрос риторический).

И снова проблемы с моим несчастным ипотечным кредитом.Вводные данные:1. Суммы частичного досрочного погашения определяются банком почти самостоятельно и систему сумм минимального погашения в Сбербанк-онлайн (далее - СБОЛ) я так и не понял и это есть та проблема из-за которой все и случилось.2. Я люблю/хочу погашать ипотеку равными платежами удобными мне, естественно они превышают сумму обязательных платежей, пусть и незначительно, но факт есть факт.3. Чтобы соблюдать п.2 я в течение месяца делаю небольшие суммы частичного досрочного погашения (далее - ЧДП), чтобы к концу месяца выйти на устраивающую меня сумму, но из-за п.1 в интернет-банке сумму минимального частичного погашения устанавливает банк по одному ведомому ему алгоритму, который я понять так и не смог.Суть проблемы:27.09.2016 происходит ЧДП, по моей заявке, через СБОЛ происходит частичное погашение, по имеющейся у Сбера практике, погашающее исключительно проценты и не удовлетворившись суммой минимального ЧДП в СБОЛ я формирую новую заявку на ЧДП на 28.09 на сумму минималки 4380-00 руб., чтобы в очередной раз подогнать сумму погашения под удобную мне.28.09.2016 в СБОЛ я не вижу исполнения этой заявки, но вижу, что большими буквами СБОЛ говорит мне, что на счетах недостаточно средств для погашения (сумму, увы, не запомнил), проверив входящие на 28.09.2016 остатки убедился, что входящий остаток на счете 6341,56, что чуть больше оставленного заявления на досрочное погашение, но на всякий случай перевел еще 5000-00 из другого банка.29.09.2016 зайдя в СБОЛ чтобы посмотреть сумму из п.1 настоящего опуса, увидел, что мое заявление на досрочное погашение не исполнено (согласно раздела СБОЛ ЧДП), а следующий платеж по кредиту всего 3335.80.Зашел в график платежей в СБОЛ, но там никаких платежей за 28.09.2016 не отобразилось. Зашел в выписку по счету, с которого происходит списание по кредиту и тихо поднял челюсть: "остаток на счете "похудел" на 11 262-50 руб.", но следующее удивление меня ждало в выписке по данному счету, там реально отображалось 3, интересующие нас, строчки:28.09.2016   3  Частичная выдача 4380,00 0,00  1961,5628.09.2016   2  Дополнительный взнос 0,00  5000,00  6961,5628.09.2016   3  Частичная выдача 6882,95 0,00 78,61т.е. списание по заявке на ЧДП, которое в другом окне отображается как НЕВЫПОЛНЕННОЕ; пополнение счета из другого банка, как я и писал выше на 5000-00 руб. и еще одно непонятное списание на 6882-95 и вот как раз оно почти стало загадкой.Но тут я вспомнил что сумма следующего платежа, которую я видел во вкладке кредиты неприлично мала, и попробовал посчитать и все сошлось. С меня вроде как списали еще одно ЧДП, о котором я не просил. О чем сразу я задал вопрос на горячую линию (по телефону), но там помочь не смогли/не захотели. Написал в форму обратной связи в СБОЛ о необоснованном списании денежных средств и получил ответ, цитирую: "Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен  номер 160930 0590 376800. Срок рассмотрения  Вашего вопроса до 05.10.2016 включительно." Сегодня уже 11.10, но ответа я так и не дождался. Результатом стало то, что в СБОЛ мне стало недоступно ЧДП, т.к. до сих пор висит якобы не исполненное заявление на 4380 с кнопкой "отозвать". График платежей разъехался черт куда. Я до сих пор не знаю почему было списано 6882,50 без моего распоряжения.Теперь вопросы: 1. Когда СБОЛ починится и начнет нормально отрабатывать ЧДП?2. Когда я получу ответ на обращение 160930 0590 376800?3. Когда СБОЛ по нажатии кнопки сохранить контактную информацию наконец сохранит правильный email адрес моей почты, а не ту корявость, которую набили операционисты?4. Сколько еще проблем мне придется решить в процессе обслуживания данного ипотечного кредита? (хотя этот вопрос риторический).

На Проточном переулке отделение Сбербанка закрыли, ближайшее место пополнение карты стали банкоматы на Новинском, 2 недели назад 2 из 3-х банкоматов перестали принимать деньги, оставшийся один из 10 купюр принимал одну, образовывались огромные очереди. Время идет, а ничего не меняется, никто не чинит два сломанных и не исправляет оставшийся банкомат-инвалид. Прошу написать сроки восстановления нормальной работы этих банкоматов.

На Проточном переулке отделение Сбербанка закрыли, ближайшее место пополнение карты стали банкоматы на Новинском, 2 недели назад 2 из 3-х банкоматов перестали принимать деньги, оставшийся один из 10 купюр принимал одну, образовывались огромные очереди. Время идет, а ничего не меняется, никто не чинит два сломанных и не исправляет оставшийся банкомат-инвалид. Прошу написать сроки восстановления нормальной работы этих банкоматов.

Работаю директором в небольшой фирме. Звонят из Сбербанка и предлагают договор эквайринга. Отвечаю им, что мы уже работаем с ВТБ. Но сотрудники настаивают на встрече, обещают сделать "очень хорошее предложение". Пришли М-вой Ф.А. -начальник управления прямых продаж и Б-кин А.Н. - менеджер по продажам эквайринга. На встрече я снова повторил, что работаем с ВТБ и нас устраивают условия работы. Сотрудники Сбербанка говорят: если Вы перейдете на работу с нами, то процент комиссии за обслуживание карт Сбербанка будет 0,5%, а всех других 1,7%... Не поверив своим ушам, переспросил несколько раз - откуда такая щедрость? У Сбербанка всегда были высокие тарифы на обслуживание карт, даже выпущенных им же. И меня заверили, что специально для нашей фирмы были установлены эти тарифы, что они могут менять тарифы самостоятельно и так как видят перспективы совместной работы - делают для нашей фирмы такое уникальное предложение - обслуживание ВСЕХ карт Сбербанка по 0,5% и всех других по 1,7%, а так как оборот карт Сбербанка составляет 70-80%, то мы будем существенно экономить на комиссии! Не поверив своим ушам и щедрости Сбербанка переспросил несколько раз и сотрудники Сбербанка меня уверили, что все я понял правильно: комиссия будет 0,5% для ВСЕХ карт Сбербанка. Разговор происходил в моем кабинете в присутствии моего бухгалтера. И мы с ней еще в присутствии сотрудников Сбербанка обсуждали такое щедрое предложение. Подписали договор. Установили нам терминалы. Два дня мы их использовали, потом Сбербанк сделал зачисление денег на наш счет.  И как то мало их поступило. Проверил все дважды, позвонили клиентам, уточнили какими картами они расплачивались - картами Сбербанка. А комиссию с нас взяли 1,7%. Звоню менеджеру Б-кину А.Н. и спрашиваю почему у нас комиссия 1,7%, когда оплата была картами Сбербанка и он мне тут же отвечает: Вы не правильно поняли! Комиссия 0,5% ТОЛЬКО на карты VISA электрон, а на все остальные 1,7%. Т.е. я специально несколько раз переспрашивал 2-х сотрудников Сбербанка, в присутствии своего бухгалтера об условиях обслуживания и они меня уверяли, что ВСЕ карты Сбербанка будут с комиссией 0,5%, а теперь я оказывается неправильно понял.... Поняв, что это такой новый способ обмана, сообщил Б-кину А.Н. что на таких условиях работать не будем. Сообщил 03.10.2016, но он никак не отреагировал и у нас до сих пор лежит этот никому не нужный терминал.....Терминалы мы убрали, теперь ждем, когда сотрудники Сбербанка придут и заберут их.

Сдала на проверку Свидетельство о вступлении в наследство 27 сентября 2016г. в офисе Вегас, 24-й километр МКАД. Хотелось бы узнать  как долго Сбербанк будет рассматривать нотариальные документы и, соответственно, затягивать с выплатой положенных мне денежных средств? В другие банки не из ТОПа 10 сдавала позже и уже получила все необходимое. В чем причина?

Добрый день! Хотела бы рассказать об очередной неприятной ситуации, где источником всех проблем явился банк ПАО "Сбербанк". В этот раз хочу пожаловаться на неправомерное начисление пени/штрафа за несвоевременное предоставление страховки на залоговое имущество. Констатирую, что на момент выставления пени я еще не получила свидетельство на собственность, т.к. были ошибки в документе выданном в Росреестре и документы 4 раза направлялись на исправление. Тем не менее, несмотря на все задержки со стороны Росреестра и Застройщика, который занимался оформлением свидетельства, я предоставила страховку на квартиру в срок не более 3 месяцев с даты вступления в собственность. Принеся документы (страховку и свидетельство на собственность) в отделение в Москве на Б. Якиманке, менеджер Оксана приняла их, успокоила, что все обременения по штрафам будут сняты в ближайшее время и предложила дополнительно написать обращение на эту тему, что я и сделала. Мое обращение рассматривалось неприлично долго, дважды приходили смс об увеличении срока рассмотрения, по итогу я получила отказ "без прояснения ситуации", что излишне списанные денежные средства с ипотечного счета - это было примерно 20 тыс. руб. - не будут возвращены банком. По вышеуказанной ситуации я написала повторное обращение, максимальный срок рассмотрения по нему установили - 30.09.2016. На сегодняшний день решения по обращению нет, обращений со стороны банка нет. Создала 3 обращение. Т.к. за последний год ПАО "Сбербанк" стал основным источником моих проблем прошу помочь или подсказать как правильно юридически призвать банк к ответу и ответственности, возможно стоит написать обращение в прокуратуру? У кого-то была такая практика. К сожалению, пока не могу закрыть кредитный договор или уйти в другой банк, хотя при возможности готова это сделать. Для сотрудников банка перечисляю мои номера обращений: 1. 000913-2016-176480 от 11.10.2016 2. 000912-2016-127553 от 23.09.2016 3.1608080423492900 от 08.08.2016

Требовалось создать вклад и обратился к Столяровой Е.К. Очень приятная и услужливая девушка, рассказывает информацию понятно, терпеливо и доходчиво. Ее профессионализм и позитив оставляет только положительные эмоции, выполнила свою работу быстро и без каких-либо недочетов. В дальнейшем по всем вопросам, касательно своего вклада, буду обращаться только к ней.

Работал в 2008 году в бюджетной организации, и мне была открыта зарплатная карта Сбербанка для начисления зарплаты, на карточке были написан месяц и год - срок действия карты (на данный момент он уже 3 года как истек), я думал, что карта утратила силу. Спустя время я сменил фамилию, и устроился в другую организацию и мне тоже оформили зарплатную карту. И как мне начал рассказывать сотрудник банка, оказывается, в Сбербанке начались сбои из-за того, что у меня когда то была старая карта. Вопрос - почему ваши программисты автоматом не удаляют данные просроченных карт? Почему операции по новой карте страдают из-за наличия старой!? Почему меня не спросили про старую карту, когда выдавали новую!?

06.11.2016 в филиале 8047/0334 г. Новосибирска мною был сделан запрос о переводе вклада в долларах с филиала 9038/01641 г. Москва. Для проведения операции в новосибирском банке был открыт счёт, причём сотрудница банка допустила ошибку и вместо долларового счёта открыла рублёвый. Когда в назначенный день я пришёл за своим валютным вкладом, выяснилось, что сумма к выдаче в долларах значительно меньше, что произошло из-за конвертации с долларового счёта московского банка на рублёвый счёт новосибирского банка. Была составлена претензия на возврат ситуации "как было", т.е. восстановления счёта в московском банке в полном объёме. Срок рассмотрения претензии при этом был назначен в 15 дней, за которые мой вклад может стать ещё меньше из-за колебания курса покупки/продажи доллара. Кто будет отвечать за полный непрофессионализм работников банка и как мне получить мои деньги в полном объёме, необходимые мне для проведения сделки, в которой участвуют несколько сторон? Также присутствовало традиционное для этого учреждения хамство заместителя руководителя новосибирского филиала, не говоря уже об отсутствии попыток извинения.

Уважаемые руководители: Герман Оскарович, руководство Среднерусского Банка Сбербанка России, г-н Шестаков А.А. (г.Тула). Я обращаюсь к Вам с тем, дабы встать на защиту моей мамы Валентины Алексеевны А. (пенсионер, ей 59 лет), проживающей в Тульской области, г.Кимовск. Она обратилась за потребительским кредитом (не сказав мне об этом) в отделение 8604/00242 к О-вой А.Г. Дальнейшая работа этого сотрудника и ее рук-ля выглядела так: 1) Моя мама при оформлении кредита хотела взять поручителя, чтобы условия по кредиту были более выгодными, но здесь начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: О-ва уверяет и переубеждает этого не делать, т.к. % ставка не изменится и смысла брать поручителя НЕТ! При этом при выдаче кредита появляются 3000 руб., которые выдаются сверх суммы кредита, но об этом моя мама узнает, когда кредит УЖЕ ВЫДАН! Сотрудник умолчал о страховании кредита и решила ЗА КЛИЕНТА! Что это обязательно, не спросив и не рассказав об этом до выдачи кредита. Во-вторых, сумма страхования включена в сумму кредита, т.е. на эти 3000 руб. также начисляется % по кредиту на весь срок кредита.( ЭТО УЖАСАЕТ!) 2) Далее еще интереснее: моей маме выдают кредитную карту, хотя она сотруднику неоднократно сказала, что ОТКАЗЫВАЕТСЯ!, но та сказала так: - Это компьютер Вам выдал карту, а не я! При этом рук-ль офиса подтвердила операцию, хотя ей мама говорила, что кредитная карта ей НЕ НУЖНА! Рук-ль офиса говорит следующее: если у Вас закончатся деньги Вы можете снять наличные средства с кредитной карты. У Вас будет льготный период 50 дней беспроцентный, чтобы вернуть деньги обратно. Ни о каких комиссиях ничего не было рассказано! И напоследок: к кредитной карте продают маме коробку со страхованием банковских карт за 985 руб. Говоря при этом, что так надо и надо взять! НЕ ОБЪЯСНЯЯ НИ О КАКИХ УСЛОВИЯХ! Скажите, пожалуйста, как ЭТО называется?! Я прошу Вас разобраться в данной ситуации. Категорически мама против кредитной карты и пакета страхования! Я хочу предупредить Всех: обращайте внимание своих родителей- пенсионеров, как их обманывают в Сбербанке, как насильно навязывают продукты (ПЛАТНО).

Уважаемые руководители: Герман Оскарович, руководство Среднерусского Банка Сбербанка России, г-н Шестаков А.А. (г.Тула). Я обращаюсь к Вам с тем, дабы встать на защиту моей мамы Валентины Алексеевны А. (пенсионер, ей 59 лет), проживающей в Тульской области, г.Кимовск. Она обратилась за потребительским кредитом (не сказав мне об этом) в отделение 8604/00242 к О-вой А.Г. Дальнейшая работа этого сотрудника и ее рук-ля выглядела так: 1) Моя мама при оформлении кредита хотела взять поручителя, чтобы условия по кредиту были более выгодными, но здесь начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: О-ва уверяет и переубеждает этого не делать, т.к. % ставка не изменится и смысла брать поручителя НЕТ! При этом при выдаче кредита появляются 3000 руб., которые выдаются сверх суммы кредита, но об этом моя мама узнает, когда кредит УЖЕ ВЫДАН! Сотрудник умолчал о страховании кредита и решила ЗА КЛИЕНТА! Что это обязательно, не спросив и не рассказав об этом до выдачи кредита. Во-вторых, сумма страхования включена в сумму кредита, т.е. на эти 3000 руб. также начисляется % по кредиту на весь срок кредита.( ЭТО УЖАСАЕТ!) 2) Далее еще интереснее: моей маме выдают кредитную карту, хотя она сотруднику неоднократно сказала, что ОТКАЗЫВАЕТСЯ!, но та сказала так: - Это компьютер Вам выдал карту, а не я! При этом рук-ль офиса подтвердила операцию, хотя ей мама говорила, что кредитная карта ей НЕ НУЖНА! Рук-ль офиса говорит следующее: если у Вас закончатся деньги Вы можете снять наличные средства с кредитной карты. У Вас будет льготный период 50 дней беспроцентный, чтобы вернуть деньги обратно. Ни о каких комиссиях ничего не было рассказано! И напоследок: к кредитной карте продают маме коробку со страхованием банковских карт за 985 руб. Говоря при этом, что так надо и надо взять! НЕ ОБЪЯСНЯЯ НИ О КАКИХ УСЛОВИЯХ!Скажите, пожалуйста, как ЭТО называется?! Я прошу Вас разобраться в данной ситуации. Категорически мама против кредитной карты и пакета страхования! Я хочу предупредить Всех: обращайте внимание своих родителей- пенсионеров, как их обманывают в Сбербанке, как насильно навязывают продукты (ПЛАТНО).

При устройстве на работу (2009 год) была заведена зарплатная карта маэстро, спустя некоторое время был поменян паспорт. Пришел в Сбербанк, отсканировали паспорт, сказали, что все нормально. Когда срок действия карты истек, на предприятие пришли сотрудники Сбера выдать новые всем сотрудникам и сказали, что паспортные данные не соответствуют и надо сходить в отделение. ОК! Сходил еще раз внесли паспорт, выдали карту, но пропала из Сбербанк онлайн карта мастер кард. В третий раз сходил в банк, внесли паспортные данные, карта появилась в онлайне. Сейчас на предприятии меняют зарплатные карты на "тройки" и опять говорят, что паспортные данные не верны... Да сколько ж можно их вносить? Ужасный банк! Хорошо что З/П теперь можно переводить в другие банки! Пошел писать заявление.