140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджерам Сергиево-Посадского отделения Сбербанка 9040/02100. Наша организация является участником зарплатного проекта в Сбербанке и нам был выделен персональный менеджер Сазонова Оксана. У меня возникла срочная потребность в получении кредита, и я 10 октября, еще до начала рабочего дня позвонила Сазоновой Оксане. Несмотря на то, что она оказалась в отпуске, Оксана созвонилась с офисом и направила меня к менеджеру Ирине Максимовой. Ирина оперативно отправила мою заявку, в которой были учтены все мои пожелания, в том числе и по поводу финансовой защиты. Через 2 часа заявка была одобрена. И снова, Оксана Сазонова, перенаправила меня уже к менеджеру на выдачу кредита. Спасибо всем огромное. Все быстро, без стояния в очередях. Таким и должно быть обслуживание корпоративных клиентов.

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджерам Сергиево-Посадского отделения Сбербанка 9040/02100. Наша организация является участником зарплатного проекта в Сбербанке и нам был выделен персональный менеджер Сазонова Оксана. У меня возникла срочная потребность в получении кредита, и я 10 октября, еще до начала рабочего дня позвонила Сазоновой Оксане. Несмотря на то, что она оказалась в отпуске, Оксана созвонилась с офисом и направила меня к менеджеру Ирине Максимовой. Ирина оперативно отправила мою заявку, в которой были учтены все мои пожелания, в том числе и по поводу финансовой защиты. Через 2 часа заявка была одобрена. И снова, Оксана Сазонова, перенаправила меня уже к менеджеру на выдачу кредита. Спасибо всем огромное. Все быстро, без стояния в очередях. Таким и должно быть обслуживание корпоративных клиентов.

Поражена так, что трясет до сих пор, вспоминая процесс общения с сотрудниками банка. По страховому случаю компания выдала мне пластиковую карту, на которую должны были перечислить сумму страховой выплаты. Зашла в отделение СБ по адресу Курчатова 18-а и решила проверить поступление денежных средств через терминал. На глазах сотрудников банка терминал "проглатывает" мою карту, терминал открыли, карту достали (среди прочих, в основном принадлежащих СБ РФ) и отказались вернуть. Мотивация - карта не является сбербанковской и не именная. Карта не должна быть именная, если ее выдала страховая компания для разового получения денег. Меня долго "мариновали", потом объяснили, что внутренние! правила банка таковы - УНИЧТОЖАТЬ незамедлительно все карты, застрявшие в терминале (Я, ДУМАЮ, ДОГАДАЕТЕСЬ С ЧЕМ ГРАНИЧИТ УНИЧТОЖЕНИЕ ЧУЖОГО ИМУЩЕСТВА). На мой вопрос, чем я виновата, если ваша техника дает сбои, получаю ответ - мы терминалы не обслуживаем и не несем за них ответственности. Сразу вопрос - почему тогда они стоят на вашей территории и на них написано СБ. И кстати где объявление, что кроме карт СБ ими пользоваться нельзя? Попросила дать мне причины отказа в возврате карты в письменном виде. Получила резкий отказ. Заявив, что без письменного отказа я не уйду, услышала от сотрудников банка угрозу о вызове охраны. И вызвали! Пришлось уйти ни с чем, потеряв  при этом три часа рабочего времени!  Не понимаю, если это даже ваши ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА - они же все равно ПРАВИЛА, что вам мешает дать письменный отказ (скорей всего боязнь судебного разбирательства)? Или вы боитесь, что я схожу с ним в /Прокуратуру? Постараюсь дела с СБ по возможности больше не иметь никогда!

Поражена так, что трясет до сих пор, вспоминая процесс общения с сотрудниками банка. По страховому случаю компания выдала мне пластиковую карту, на которую должны были перечислить сумму страховой выплаты. Зашла в отделение СБ по адресу Курчатова 18-а и решила проверить поступление денежных средств через терминал. На глазах сотрудников банка терминал "проглатывает" мою карту, терминал открыли, карту достали (среди прочих, в основном принадлежащих СБ РФ) и отказались вернуть. Мотивация - карта не является сбербанковской и не именная. Карта не должна быть именная, если ее выдала страховая компания для разового получения денег. Меня долго "мариновали", потом объяснили, что внутренние! правила банка таковы - УНИЧТОЖАТЬ незамедлительно все карты, застрявшие в терминале (Я, ДУМАЮ, ДОГАДАЕТЕСЬ С ЧЕМ ГРАНИЧИТ УНИЧТОЖЕНИЕ ЧУЖОГО ИМУЩЕСТВА). На мой вопрос, чем я виновата, если ваша техника дает сбои, получаю ответ - мы терминалы не обслуживаем и не несем за них ответственности. Сразу вопрос - почему тогда они стоят на вашей территории и на них написано СБ. И кстати где объявление, что кроме карт СБ ими пользоваться нельзя? Попросила дать мне причины отказа в возврате карты в письменном виде. Получила резкий отказ. Заявив, что без письменного отказа я не уйду, услышала от сотрудников банка угрозу о вызове охраны. И вызвали! Пришлось уйти ни с чем, потеряв  при этом три часа рабочего времени!  Не понимаю, если это даже ваши ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА - они же все равно ПРАВИЛА, что вам мешает дать письменный отказ (скорей всего боязнь судебного разбирательства)? Или вы боитесь, что я схожу с ним в /Прокуратуру? Постараюсь дела с СБ по возможности больше не иметь никогда!

Понадобилось мне пополнить счет в Яндекс.Деньгах на 100 тыс рублей. Сбербанк не так давно всех обрадовал, что комиссия при такой операции теперь не взимается. Ну я создал шаблон и начал переводить. Сбербанк онлайн обрадовал меня такой ошибкой: Сумма операции в адрес данного поставщика услуг не может быть меньше 1,00 руб. и больше 10 000,00 руб. Укажите другую сумму.Ну ладно, ну переведу 10 раз по 10 тысяч. Оказалось, что уже вторую операцию надо подтверждать. Подтвердил. Чтобы не подтверждать остальные 8 мне посоветовали подтвердить шаблон. Подтвердил. Перевел еще 8 раз 10 тысяч. (кстати, шаблон при этом работает через раз, сообщая, что реквизиты счета неправильные).Через 15 минут пришла смс о том, что моя карта заблокирована. Позвонил в поддержку, поинтересовался подробностями - мне сказали, что по карте много подозрительных операций. Отдельно отмечу, что переводил деньги я по подтвержденному шаблону.Внимание вопрос знатокам - как пополнить счет в Яндекс.Деньгах, чтобы вашу карту не заблокировали?

Из года в год с этим вопросом происходит одно и тоже: после того как мы оплатили страховку нам звонят не то из Москвы, не то из Новосибирска угрожают штрафами за несвоевременную оплату, даже не спросив сначала оплачивали мы ее или нет. В этот раз получилось не лучше (пора было бы уже привыкнуть конечно). Во-первых, изначально нам не дали оплатить страховку в срок, а именно 30.09.2016, т.к. предыдущий полис истек 29.09.2016. Заемщик (М-х Д.В.) обратился в ДО 174 Алтайского отделения в г. Барнауле по адресу Челюскинцев 67а, где ему отказали принять оплату за страхования, потому что нет руководителя отделения (то ли отпуск, то ли больничный). Непонятно почему работа в офисе банка должна встать если что-то случилось с руководителем, почему нет лица его заменяющего? Пришлось ехать в другое отделение 01.10.2016 № 192, где заемщик благополучно оплатил страховку. Однако как уже было сказано в начале, история повторилась 3-й раз подряд (ипотеку платим 4 года, просто в первый год сотрудник был компетентный и таких проблем не было). 11.10.2016 в 13:28 местного времени (Барнаульского) позвонила некая Ольга с номера 4955003450 и не уточнив оплачивали мы страховку или нет, протараторила, что мы обязаны это сделать иначе будут санкции штрафные. Я ей всю ситуацию объяснила не без возмущения в голосе, она было хотела предложить мне самой им отправить документы об оплате страховки, но я сказала, что ничего делать не собираюсь - разбирайтесь мол сами. Она просила уточнить фамилию сотрудника кому супруг-основной заемщик оплачивал страховку в отделении 192 и перезвонить по номеру 88003335501. Я нашла документы, фамилия сотрудника там отсутствовала, перезвонила и сообщила эту информацию уже другому оператору. В чеке об оплате есть только какой-то номер №965148, соответственно реквизиты, номер отделения я уже писала и время 10:39 01.10.2016. Я подозреваю, что такая ситуациям может возникать не только у нас, почему она возникает из года в год? Просто даже не знаю как быть, то ли всегда сразу после оплаты страховки и правда самим документы куда-то отправлять, то ли сотруднику что-то такое сказать, что бы он не забыл это сделать в программе, чтобы нам потом не названивали... В этот раз кстати звонили из Нижнего Новгорода.

Я 21 сентября 2016г, получала потребительский кредит. Я обращалась в 5 крупных банков и мне все отказали, т к у меня уже есть кредиты, а Сбербанк МНЕ ПОВЕРИЛ! Моё обращение до выдачи, вела ооооочень располагающая, внимательная, сопереживающая Евгения. Я была Ее первым клиентом на выдачу. Она старалась, волновалась, успокаивала меня и извинялась, что не очень быстро получается. Евгению поддерживала Химичка Екатерина Сергеевна. Легко, играючи и подбадривая, Екатерина помогала и поддерживала Евгению. Аккуратно, неназидательно, улыбаясь, корректировала процесс Аванесова Офелия Гариевна. Оооочень обаятельная, располагающая внешность и не сходящая улыбка с Ее лица делали процесс лёгким и с большим уважением к своим сотрудникам. Было ощущение, что получение кредита им важнее, чем мне.Когда я ждала своей очереди, наблюдала картину, когда клиентке 20 раз по кругу отвечали на Ее вопросы, Аванесова О.Г. И Еремеева Татьяна Сергеевна и все так же с улыбкой, желанием донести информацию. Я внутри трижды взорвалась, а они продолжали объяснять. Потрясающее уважение к Клиенту, потрясающая корпоративная этика! После подачи заявления мне позвонили и молодой человек, как и во всех банках, но удивительно, не было угнетающего тона в голосе, не давящий, уточнял, но не путал, вопросы конкретные, но НАСТОЛЬКО РАСПОЛАГАЮЩИЙ, что хочется рассказать" как на Духу". Для меня -  это ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ ДИПЛОМАТИЧНОСТИ! В вашем отделении ЗДОРОВАЯ АТМОСФЕРА В КОЛЛЕКТИВЕ - ВЗАИМНАЯ ПОДДЕРЖКА И УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! ВЫ - ЛУЧШИЕ! ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ РУКОВОДСТВУ ЗА ПОДБОР УДИВИТЕЛЬНЫХ КАДРОВ! Радости, успехов во всем, что составляет Вашу жизнь! С уважением, Наталья Богатырева

Был открыт счет 29.09.2016 в одном из  отделений г. Набережные Челны (доп. офис №8610/0220 и были внесены денежные средства в размере 600 000 рублей, через 4 дня пытаюсь с этого счета перевести денежные средства и узнаю, что моих денежных средств нет и счет закрыт! Деньги исчезли в неизвестном направлении: ни в службе поддержке банка, ни в отделении банка не могут мне ответить почему и кем был закрыт счет и где мои денежные средства!

Был открыт счет 29.09.2016 в одном из  отделений г. Набережные Челны (доп. офис №8610/0220 и были внесены денежные средства в размере 600 000 рублей, через 4 дня пытаюсь с этого счета перевести денежные средства и узнаю, что моих денежных средств нет и счет закрыт! Деньги исчезли в неизвестном направлении: ни в службе поддержке банка, ни в отделении банка не могут мне ответить почему и кем был закрыт счет и где мои денежные средства!

Подготовила речь для Банки.ру. Добрый день. Хотелось бы выяснить ситуацию. Мы с супругом подали документы на ипотеку. Через 2 суток нам пришло положительное решение. Сумму одобрили в 2 раза больше, чем мы запрашивали. Мы активно начали искать квартиру от юр.лица, чтобы подошла под программу "ипотека с гос.поддержкой". Найдя нужный дом , я уточнила у менеджера в личном кабинете ПарЛайт аккредитован ли данный застройщик. На что нам ответили, что да. Но есть одно НО. Для покупки некоторых домов Сбербанк требует поручителя (до сдачи дома), для некоторых нет. Для понравившегося нам дома поручитель к сожалению был необходим, которого потом можно будет вывести из сделки, после того как дом будет сдан (в ипотечном отделе нам гарантировали эту возможность). Также сообщили, что это носит формальный характер.Моя мама согласилась. Нас передали в ипотечный центр. Мы предоставили документы с мамой. Доход по словам менеджера более чем достойный. Прежде чем подать заявку на поручителя я несколько раз уточняла если поручитель не подойдет сможем ли мы выбрать др.объект жилья без поручителя, на что нам совершенно твердо сказали что ДА, либо если данный поручитель не подойдет сможем в рамках этой заявки предоставить другого. И тут мне звонит менеджер  и говорит Вам отказали. Ваша заявка перекинута в статус отрицательной и попрощалась со мной. А в личном кабинете Парлайт пришло сообщение с текстом: "Вы отказались от ипотеки в Сбербанке, что повлияло на решение?" Будто бы это мы отказались от сотрудничества! И Сбербанк мне предлагает в любое время подать заново заявку или обратиться к менеджеру. Хочу выяснить как могло такое быть? И почему сначала менеджер пояснил одно, а на деле вышло совсем иначе. Хотелось бы получить развернутый ответ. Заранее спасибо.

25 сентября вносил деньги для погашения ипотеки 30 тысяч рублей. Банкомат выдал чек, в котором написано, что некоторые купюры не распознаны. Сумма к зачислению 0. Сразу же позвонил на горячую линию и зафиксировал проблему. Сегодня,  10 октября, на почту прислали уже третье письмо о продлении сроков рассмотрения претензии до 30 дней. При этом я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. Пришлось снимать деньги со вкладов из других банков с потерей процентов из-за досрочного изъятия средств для того, чтобы не было просрочек по ипотеке. Потери не такие уж и великие с такой суммы, но неудобств и проблем доставлено немало. Я не понимаю почему для того, чтобы инкассировать банкомат Сбербанку нужно на эту операцию 30 дней? Кто будет возмещать потери по процентам?

25 сентября вносил деньги для погашения ипотеки 30 тысяч рублей. Банкомат выдал чек, в котором написано, что некоторые купюры не распознаны. Сумма к зачислению 0. Сразу же позвонил на горячую линию и зафиксировал проблему. Сегодня,  10 октября, на почту прислали уже третье письмо о продлении сроков рассмотрения претензии до 30 дней. При этом я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. Пришлось снимать деньги со вкладов из других банков с потерей процентов из-за досрочного изъятия средств для того, чтобы не было просрочек по ипотеке. Потери не такие уж и великие с такой суммы, но неудобств и проблем доставлено немало. Я не понимаю почему для того, чтобы инкассировать банкомат Сбербанку нужно на эту операцию 30 дней? Кто будет возмещать потери по процентам?

25 сентября вносил деньги для погашения ипотеки 30 тысяч рублей. Банкомат выдал чек, в котором написано, что некоторые купюры не распознаны. Сумма к зачислению 0. Сразу же позвонил на горячую линию и зафиксировал проблему. Сегодня,  10 октября, на почту прислали уже третье письмо о продлении сроков рассмотрения претензии до 30 дней. При этом я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. Пришлось снимать деньги со вкладов из других банков с потерей процентов из-за досрочного изъятия средств для того, чтобы не было просрочек по ипотеке. Потери не такие уж и великие с такой суммы, но неудобств и проблем доставлено немало. Я не понимаю почему для того, чтобы инкассировать банкомат Сбербанку нужно на эту операцию 30 дней? Кто будет возмещать потери по процентам?

Здравствуйте, уважаемые, уверен, что клиентоориентированные сотрудники Сбербанка, которые ведут работу с отзывами. Имел "удовольствие" 10.10.2016 посетить аж 2 офиса в г. Таганроге. Первый по ул. Фрунзе, д. 78. Цель моего визита заключалась в оплате взносов в ПФР. У меня было порядка 30 платёжек и пришёл я, как оказалось, под закрытие офиса - приблизительно в 17.45. Взял талончик и очень скоро меня вызвал менеджер. К сожалению, ФИО не запомнил, это было второе окно. Менеджер взял мои п/п и ужаснулся, ведь скоро конец рабочего дня! и ей придётся задержаться по моей вине минут на 20... В общем, она провела за 10 минут 7 п/п и сказала, что обслуживать меня более не намерена, т.к. её рабочее время закончилось и с меня за 7 платёжек "икс" рублей. Я попросил завершить обслуживание, но на это менеджер позвала какого-то сотрудника из бэк зоны, которая попробовала уговорить меня прийти завтра. Но завтра я работаю так же как и офис Сбербанка. Ну не суть. Мне посоветовали проехать в офис по адресу г. Таганрог, ул. Чехова, д. 357А, т.к. он работает до 19.00. Я развернулся и поехал в вышеназванный офис. По приезду туда в 18.20 меня встретила девушка возле аппарата управления очередью и когда я попытался взять талон, девушка поинтересовалась сутью моей операции, я ответил, что оплата ПФР, на что получил ответ, что оплатить я не успею и талончик она мне выбить не даст. Очень воодушевляет и располагает к "желанию" посещать отделения Сбербанка снова и снова такое обслуживание и клиентоориентированность сотрудников города Таганрога! Сам работаю в банке и такого обращение к клиентам ни разу не встречал даже в банках далеко не топ-10!

Звоню на горячую линию Сбербанка. Задаю вопрос - в каких отделениях в Новокосино г. Москва есть банковские ячейки. И что? Я должен дать адреса этих отделений и тогда мне скажут. А если не знаю адреса, то мне предложили диктовать все адреса с ячейками, а когда услышу знакомый адрес остановить. Просто смех. Кого вы понасажали на ГЛ?

Всем добрый вечер.  Моя мама пенсионер, ей на лечение не хватало 140 000 рублей, она, как человек другого поколения, пошла в тот банк, где получает пенсию и которому доверяет. В итоге, девушка, работающая там в воскресенье (09.10.16), вместо помощи вверила еще в кредит страховку на 11 000! и вместо 140 тысяч сделала договор на 151000. C какого это момента страховка стала входить в обязательное дополнение к потребительскому кредиту? Почему человек должен платить лишние 11 тысяч? Если нужна была справка о подтверждении средств, то почему не сказали? Есть же в конце концов поручители! Просто так не делается! Все для пенсионеров, а в итоге платить лишние 11 тысяч. Объясните на каком основании страховка за 11 тысяч стала обязательна? Это был последний кредит в вашем банке.

Пользуюсь услугами этого банка, а именно картой VISA, уже более 7 лет. Были проблемы ( у них всегда какие-нибудь проблемы со стандартными операциями), но все решалось. Недавно снимал наличные со своей валютной карты VISA, находясь заграницей в местном банке, всегда проверяю все в личном кабинете Сбера после любых операций. На этот раз остаток на карте был небольшой и бросилось в глаза, что не хватает на счете около 20$, причем в личном кабинете все суммы списаний и зачислений правильные, а баланс просто меньше на эту сумму. Звонок в техподдержку почти ничего не решил, представители банка говорили, что у них другая сумма списания, ровно на 20$ больше, посоветовали заказать полную выписку по счету. При просмотре этой выписки появилось только больше вопросов и при дальнейшем общении с саппортом выяснилось следующее (они это все подтвердили!):1. Операции в выписке точно такие же как в личном кабинете, НО дополнительными строчками к снятию средств идет комиссия 1% (этого НЕ видно в личном кабинете).2. Остаток средств в полной выписке не соответствует остатку средств в личном кабинете (и тут все наоборот, в выписке остаток больше,  по факту меньше).3. В сумму снятия в $ с карты уже включена еще одна комиссия в 2% еще за что то, но ее абсолютно нигде не видно.Т.е. нельзя доверять информации в личном кабинете, т.к. там не прописаны некоторые комиссии вообще, нельзя доверять информации в выписке, так как остаток средств не соответствует реальному. В сумму списания включены дополнительные комиссии, которые нереально нигде увидеть. В итоге за простое снятие денег со своей карты я заплатил в сумме 3% скрытых комиссий, это вдобавок к одной конвертации по отвратительному курсу.Снимаю я деньги регулярно, и если бы хоть раз увидеть такую комиссию, больше бы точно не пользовался этим способом вывода. Поэтому расцениваю действия банка исключительно как незаконное присвоение моих средств. Мне понятно, что вероятность возврата моих средств крайне мала, но пишу это здесь в первую очередь чтобы обезопасить других от работы с этим банком.

Пользуюсь услугами этого банка, а именно картой VISA, уже более 7 лет. Были проблемы ( у них всегда какие-нибудь проблемы со стандартными операциями), но все решалось. Недавно снимал наличные со своей валютной карты VISA, находясь заграницей в местном банке, всегда проверяю все в личном кабинете Сбера после любых операций. На этот раз остаток на карте был небольшой и бросилось в глаза, что не хватает на счете около 20$, причем в личном кабинете все суммы списаний и зачислений правильные, а баланс просто меньше на эту сумму. Звонок в техподдержку почти ничего не решил, представители банка говорили, что у них другая сумма списания, ровно на 20$ больше, посоветовали заказать полную выписку по счету. При просмотре этой выписки появилось только больше вопросов и при дальнейшем общении с саппортом выяснилось следующее (они это все подтвердили!):1. Операции в выписке точно такие же как в личном кабинете, НО дополнительными строчками к снятию средств идет комиссия 1% (этого НЕ видно в личном кабинете).2. Остаток средств в полной выписке не соответствует остатку средств в личном кабинете (и тут все наоборот, в выписке остаток больше,  по факту меньше).3. В сумму снятия в $ с карты уже включена еще одна комиссия в 2% еще за что то, но ее абсолютно нигде не видно.Т.е. нельзя доверять информации в личном кабинете, т.к. там не прописаны некоторые комиссии вообще, нельзя доверять информации в выписке, так как остаток средств не соответствует реальному. В сумму списания включены дополнительные комиссии, которые нереально нигде увидеть. В итоге за простое снятие денег со своей карты я заплатил в сумме 3% скрытых комиссий, это вдобавок к одной конвертации по отвратительному курсу.Снимаю я деньги регулярно, и если бы хоть раз увидеть такую комиссию, больше бы точно не пользовался этим способом вывода. Поэтому расцениваю действия банка исключительно как незаконное присвоение моих средств. Мне понятно, что вероятность возврата моих средств крайне мала, но пишу это здесь в первую очередь чтобы обезопасить других от работы с этим банком.

25 августа 2016 года моей картой Сбербанка по терминалу (установленный у организации) была оплачена услуга в размере 2700 руб. Баланс уменьшился. Но в связи с тем, что сумма оплаты была неверной, через 10 мин. операция была отменена. Мне пришло смс об отмене этой операции и увеличении баланса. 27 августа пришло оповещение о том, что мой баланс карты вновь уменьшился на 2700 руб. 29.08.2016 через оператора по телефону приняли мое обращение о спорной операции. Срок исполнения 30 календарных дней. Деньги мне не вернули. Не дождавшись решения, 02 октября я позвонила по телефону круглосуточной службы и узнала, что срок моего обращения продлен еще на 30 календарных дней. 1. Почему срок моего обращения продлили? 2. Почему меня об этом не оповестили? 3. Почему при создании моего обращения в августе оператор не указал, чтобы обо ВСЕХ РЕШЕНИЯХ меня уведомляли? Екатерина

25 августа 2016 года моей картой Сбербанка по терминалу (установленный у организации) была оплачена услуга в размере 2700 руб. Баланс уменьшился. Но в связи с тем, что сумма оплаты была неверной, через 10 мин. операция была отменена. Мне пришло смс об отмене этой операции и увеличении баланса. 27 августа пришло оповещение о том, что мой баланс карты вновь уменьшился на 2700 руб.29.08.2016 через оператора по телефону приняли мое обращение о спорной операции. Срок исполнения 30 календарных дней. Деньги мне не вернули. Не дождавшись решения, 02 октября я позвонила по телефону круглосуточной службы и узнала, что срок моего обращения продлен еще на 30 календарных дней. 1. Почему срок моего обращения продлили?2. Почему меня об этом не оповестили?3. Почему при создании моего обращения в августе оператор не указал, чтобы обо ВСЕХ РЕШЕНИЯХ меня уведомляли?Екатерина