140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сразу скажу, что имею определенный опыт общения с этим "чудным" банком, т.к. несколько карт уже было и есть на данный момент + есть ипотека.Так вот. В один прекрасный момент зайдя в Сбербанк онлайн, увидел, что висит к выдаче карта Master Card Gold, которую я не заказывал и никакие заявления не писал. Позвонил в кол-центр, сотрудники Сбера объяснили, что это спец.предложение специально для меня, и что это абсолютно бесплатно, ни за какое обслуживание платить не нужно, и всё без подвохов.Я попросил эту карту заблокировать, т.к. не нуждаюсь в данной услуге, сотрудники её заблокировали, но сказали, что остался счет, и что для его закрытия я должен ехать в центральный офис Сбера в Подольске и писать заявление о том, чтобы этот счет заблокировали.Собственно уже встаёт вопрос - ЗАЧЕМ (тут просится другое слово) мне открыли эту карту и этот счет? На каком основании? С чьего согласия? Почему я должен ехать в банк, чтобы закрыть счет, который я не открывал для карты, которую даже не держал в руках?Как видите вопросов больше, чем ответов...Но окончательно убило меня другое.Сегодня мне позвонила сотрудница Сбербанка (тел. 8-9**-***-40-82) и предложила мне подвезти карту, которую Сбербанк выпустил взамен одной из моих карт, у которой подходит к концу срок годности.Рассказав ей свою историю про карту GOLD, который Сбербанк мне зачем-то выпустил (чтобы убедиться не её ли она мне хочет привести, но убедился, что не её, и да, она тоже сказала что это "Подарок"), мы с ней договорились, что она подвезёт мне мою карту на работу в этот же день (07.10.16) до 18-00.Прождав до 17-00 сотрудница так и не приехала, я решил сам ей позвонить и узнать, подвезёт ли она карту, на что получил ответ, что она "забыла" мне позвонить и предупредить меня о том, что она сегодня не поедет никуда, и что вообще раз мне всё равно нужно ехать в центральный офис в Подольске для закрытия счета она инкассирует мою карту в это отделение банка где я смогу её получить и как раз заблокирую счет от карты GOLD. Это был не вопрос, она просто поставила меня перед фактом!Далее разговор получился мягко говоря непонятным, так как на мой очередной вопрос, зачем мне открывали эту самую карту GOLD, и с чего она вообще взяла, что я в ближайшее время (или вообще когда либо?) поеду этот счет закрывать, она просто ПОВЕСИЛА ТРУБКУ И ВЫКЛЮЧИЛА ТЕЛЕФОН!Прошу заметить что общался я с ней совершенно нормально, без ругани, грубостей и т.п.Вот такие компетентные и клиентоориентированные сотрудники работают в Сбербанке. Как заплачу ипотеку, пошлю этот чудесный банк с их чудо-акциями и проблемами.И да, возможно кому-то покажется, что Сбербанк просто хотел как лучше, и в этом ничего такого, но мне правда не нужна эта голдовая кредитная карта, как и не нужны эти лишние телодвижения по её закрытию. А после общения с такими менеджерами вообще отпадает желание пользоваться какими-либо услугами.

Доброго времени суток! Хотелось бы мне рассказать о том, как я обратился в Доп.офис №9040/00227 в г. Домодедово по адресу ул.Советская, д. 1, в котором я обслуживаюсь больше года. А обратился я вечером после работы, сегодня 07.10.2016 г. в 19:00. Все дело в том, что мне требовалось снятие наличных в сумме 120 000 рублей с кредитной карты Сбербанка VISA Gold. Поскольку на снятие наличных в банкомате, как потом выяснилось, есть лимит - 100 000 рублей в сутки, я решил снять деньги в кассе... Тут-то всё веселье и началось... Я взял талон в терминале электронной очереди и стал спокойно дожидаться, когда же на заветном табло загорится мой номер М 046. В кассе на тот момент уже как минут 5-7 минут никого не было, так как я видел, что из кассы вышел клиент, который заходил по талону М 045. В итоге понимая, что время идет, а ничего не происходит и офис скоро закрывается, я обратился к сотрудникам в окошке. Я уточнил, есть ли какие-либо в кассе проблемы? Мне ответили: "Нет". Тогда я спросил, а почему так долго никого не вызывают по талонам? Тогда сотрудница постучала в стекло кассы со своего рабочего места и спросила кассира, почему она никого не вызывает по талону, который у нее висит? и Тут зазвучал заветный сигнал, и я увидел свой номер на табло. Когда я зашел в кассу с паспортом и картой, то кассир (Л-ва М.) не поздоровавшись со мной спросила: "Что вы хотели?". Я поздоровался и сказал, что хотел бы снять наличные со своей кредитной карты в кассе банка, на что получил дословный ответ: "А зачем вы в кассу пришли? Это вам в банкомат". Я спросил, а в чем проблема? Разве я не могу снять наличные через кассу? Кассир посмотрел на меня как на идиота, и ответил: "С кредитной карты в кассе нельзя снимать деньги, оплачивать что-либо или делать переводы". Тогда я уточнил, это точно, на сто процентов нельзя? Кассир сказала: "Мы не выдаем наличные с кредитных карт в кассе, я могу совершить в кассе такую операцию по кредитной карте". Затем я вышел из кассы и принялся снимать наличные через банкомат, но увы я смог снять только 90 000 рублей наличными, т.к. лимит на снятие наличных с учетом комиссии был исчерпан.   У меня на завтра 08.10.2016 г. на утро 09:00 назначена важная сделка, и мне нужно было снять недостающую сумму 120 000 рублей. Я искренне надеюсь, что утром я смогу снять недостающие 30 000 рублей. Если это не получится сделать из-за того, что лимиты действуют 24 часа, тогда моя сделка сорвется, а если это произойдет я буду обращаться по этому поводу в ЦБ с претензией на работу данного офиса. Любая проверка по данному инциденту покажет, что я прав, поскольку кассир начал говорить откровенную ерунду, которая противоречит даже тарифам банка, а если кассир не знает тарифов, то зачем нужен такой кассир. В конце концов я хотел бы обратить внимание в первую очередь руководителя данного офиса на работу данного сотрудника. За такой профессионализм и клиент ориентированность я ставлю оценку "0", поскольку сотрудник просто не захотел выполнять свою работу по нескольким причинам, либо уже касса была подсчитана и сдана/закрыта в системе, либо сотрудник абсолютно некомпетентен в той части вопросов, которые напрямую относятся к его обязанностям.  Я не конфликтный человек по жизни, но в данном случае и сложившейся ситуации прошу руководство рассмотреть вопрос о вынесении выговора данному сотруднику и его депремировании. На любые вопросы готов предоставить комментарии. Спасибо!

Абстрагируясь от болтовни Сбербанка о безакцептном списании средств с банковских карт перейду к условиям кредитного договора, который для того и существует, чтоб выполнять его условия, причем в двустороннем порядке. Видимо, данная писанина относится только к заемщику, т.е. ко мне. Дело все в том, что по причине смерти созаемщика, а так же длительной болезни (в течение года 14 больничных листов предоставлено в банк) меня и моего несовершеннолетнего ребенка, я некоторое время не смогла оплачивать банку его грабительские проценты в полном объеме. Причем, я не скрывалась и сама пыталась всячески выйти с банком на контакт и решить вопрос путем реструктуризации. Но Сбербанк решил, что мы с ребенком не заслужили милости его и ипотечной крыши над головой.С широкого размаха банк накрутил штрафов и процентов и выставил в виде требования о досрочном погашении сумму куда большую, чем мы у него позаимствовали. И это после 2,5 лет добросовестной оплаты. Все мои многочисленные просьбы о реструктуризации ни к чему, кроме решения подать на меня в суд, не привели. Что ж, это право банка, но им и этого показалось мало. Банк решил самостоятельно вершить судебные дела, и 2 августа 2016 г. списал без моего письменного разрешения (хотя в договоре оговаривалось списание только согласно моего письменного длительного поручения) средства с зарплатной карты. Я написала претензию. В ответ получила болтовню по телефону от сотрудника о том, что все законно и банк не списывает только социальные выплаты. А 16.09.2016 г. следом списывает пенсию по потере кормильца, которая предназначалась моему ребенку.Сегодня 07.10.1016 г. позвонила снова сотрудница Сбербанка и, извинившись за задержку расследования, объявила, что списание пенсии в безакцептном порядке для этого банка вполне законно, т.к. не доказано, что это была пенсия и единственный доход семьи. Добиться, что банк считает единственным доходом я так и не смогла. Моему возмущению на беспредельное списание денег нет конца и края. Я написала в прокуратуру и в Роспотребнадзор, чтоб мне объяснили, как Сбербанк заботится о своих клиентах и выполняет законы РФ.

Я военный, приехал из г. Энгельс Саратовской обл в Смоленскую обл г. Дорогобуж. Не посмотрел, что срок действия моей зарплатной карты подходит к концу, спокойно находился в Дорогобуже. Хочу отметить то, что СМС о том, что заканчивается срок карты не поступила. Хотя по другой карте СМС-напоминалка пришла. 13 сентября я пошел в банкомат для получения денег, вылез чек, что карта просрочена, тогда зашел в отделение по ул. Чистякова д. 3 г. Дорогобуж, взял талон на обслуживание и меня вызвали в окно №4. Сотрудник Инна Котова сказала, что ничем помочь не может, кроме того, что оформить заявление на перевыпуск карты, и только после получения её можно будет снять деньги, но деньги то нужны сейчас, а не потом. Она меня переадресовала в окно №10 для открытия новой карты, только до сих пор не могу понять зачем. Но то, что я попал в 10 окно меня спасло от безденежья. Первое, что меня успокоило это милая улыбка девушки Евгении, она готова мне была помочь - я понял это сразу. Евгения оформила мне новую карту, в момент оформления я позвонил в службу поддержки для того, чтобы узнать, как могу снять деньги с заблокированной карты, они сказали, что по номеру счета. Евгения слышала мой разговор и сказала, что поможет со снятием денег. Прошу заметить, что в 9-30 я зашел в отделение и карта открыта в Саратовской обл., Евгения обзвонила все службы поддержки, по ней было видно, что она действительно понимает мою ситуацию и хочет помочь мне. После мучений этой девушки, она все-таки смогла выдать мне деньги. Это были самые долгие полтора часа, но самые классные из всего того времени, что я провел в своей жизни в отделении Сбербанка. Я хочу и буду ходить к этому сотруднику. Это самый лучший сотрудник, которого я встречал. Очень прошу вас наградить Ивочкину Евгению за отзывчивость, компетентность, доброту и вежливость.

Добрый день! На руках карта Маэстро Моментум сроком действия до 09.16. Данная карта меня очень устраивала в обслуживании, ибо я не работаю, и "лишних" финансов у меня не бывает.Летом заходила в указанный офис Сбера оформить справку в Центр Занятости и решила заодно узнать про перевыпуск данной карты, сотрудница мне сообщила, что в сентябре я могу спокойно подойти в данный офис, и мне её заменят. В сентябре по причине проблем со здоровьем я не смогла подойти в отделение для замены карты, смогла только сегодня, 07.10.16. И что я услышала. Другая сотрудница, увидев мою карту, бодро сообщила мне, что у них "такого пластика" нет, и уже давно, с лета, и не ожидается. То есть иногда такие карты появляются, но очень редко, и сразу заканчиваются. На мой вопрос, можно ли как-то отследить появление их и сразу поменять свою, был ответ, что это нереально, и что по телефону такой информации мне никто не даст. Конечно же, было предложено завести новую карту с обслуживанием 750 р, но мне это вообще не подходит. Я не работаю, и плата за обслуживание для меня - совсем неудобная опция. Под пенсионный возраст я не подхожу (и к студентам не отношусь), а значит у Сбербанка для меня больше подходящих карт нет.На мои слова об информации, озвученной мне летом было отвечено, что информация была предоставлена неверно. Но почему неверно, если дело только в "пластике"??? Как вариант, мне было предложено ближайшие месяц-два ездить по соседним отделениям в надежде поймать заветный пластик (и что другие люди этим занимались, и безуспешно), или закрывать эту карту и получать оставшуюся на ней сумму в кассе через 45 дней после закрытия. Учитывая моё здоровье, мотаться по отделениям совсем неудобно, и при нынешней погоде может повлечь неприятные последствия. И закрывать карту не хотелось бы.Из всего вышеперечисленного мне ясно, что мою карту перевыпустить можно, и, судя по отзывам, "пластик" тоже там скорее всего есть, просто никто не хочет этим заниматься. И вероятность того, что в соседнем отделении на мои права тоже "наплюют", очень высока. Прошу разобраться в ситуации.

Пытался положить деньги на карту через банкомат. Банкомат деньги скушал и завис. Я написал обращение в отделение банка. Прошло уже 45 дней - результата нет. Обещают еще дней 20 разбираться. Очень недоволен таким отношением. А если бы это были последние деньги? Интересно, почему так долго? Я думал такой банк работает быстро. Интересно, а как-нибудь компенсируют пользование деньгами?

В Сбербанке не могут решить пустяковый вопрос уже 72 дня. Были у меня карты Сбера, кредитная и дететовая. Обе карты закрыл, физически пластик разрезан, счета закрыты. Но Обе карты отображались в Сбербанк Онлайн как "Заблокированные".Завёл два обращения, чтобы их убрали, не скрыли, а именно убрали, т.к. данных банковских продуктов уже не существует. Дебетовую карту убрали через 12 дней, кредитную не могут убрать уже 72 дня, постоянная смена дат 7-10-15-30-60-90. Номер обращения 160728 0977 429800 от 28.07.16.Поддержка упрямо твердит одну фразу: "По вопросу отражения сданной карты в системе «Сбербанк Онлайн» сообщаем, что в соответствии с действующей технологией информация о картах (в том числе сданных) присутствует на странице в течение 1 года после окончания срока действия карты. В настоящее время вопрос отражения закрытых / сданных карт в системе «Сбербанк Онлайн» находится в стадии доработки."Мария, почему настолько затягиваются сроки решения пустякового вопроса, который со мной же параллельно удалось решить?

Здравствуйте! 15.08.16 в банкомат 00850594, расположенный по адресу г. Фрязино, ул. Комсомольская, д. 19, к 1 на дебетовую карту были положены денежные средства в размере 30 000 рублей. Банкомат выдал чек "Технический сбой операции". Далее такой текст: "Часть принятых купюр  была не распознана и не зачислена". В этот же день было подано заявление с приложением чека в Сбербанк, расположенный по адресу: г. Фрязино, ул. Вокзальная, д.15. На телефон пришла СМС, что Сбербанк принял заявление 17.08.16. Почему такая разница, я не поняла. Сначала назначили срок рассмотрения в течение 20 дней, потом продлили до 30 дней, а теперь просто продлевают и продлевают ничего не объясняя. Я звоню, прошу пересмотреть сроки, специалист соглашается, но по истечении этих сроков приходит СМС, и все повторяется без изменений. Кстати, специалист обещает передать мои претензии в соответствующий отдел, с условием, что из этого отдела перезвонят и сообщат мне хоть какую-нибудь информацию, но этого не происходит. Я хочу, чтобы мне вернули деньги, которые я положила в банкомат, и как можно быстрее, потому что такой срок разбирательств я считаю неприемлемым.

Здравствуйте! 26.09 банкомат не распознал купюру 5 000 рублей, о чем было сообщено по телефону горячей линии. Девушка ответила, что заявка составлена и будет рассмотрена до 30.09. Однако в течение дня 30-го числа деньги не вернулись, поэтому я решил повторно обратиться по телефону. Молодой человек ответил, что заявка ещё не рассмотрена, и сегодня (т.е. 30.09) по ней будет дан ответ, которого, конечно, не последовало. Сегодня 7.10, денег до сих пор нет. Я понимаю, что у банка есть месяц времени, чтобы рассмотреть заявку, однако какой смысл ставить подобные дедлайны, если они не выполняются, и человек никак не оповещается?

Претензия по срокам зачисления заработной платы. ГБУ ТЦСО "Восточное Измайлово" перечислило денежные средства для распределения на счета сотрудников через ТФКУ №3 гор. Москвы 05 октября 2016 г. п/п №№ 1309, 1310, 1326, 1324, 1325, 1323, 1320, 1322. Электронные реестры переданы в Сбербанк и загружены 06 октября 2016 г. Утром 7 октября 2016 г. денежные средства были на счете ПАО Сбербанка. Таким образом, условия договора с банком были выполнены с нашей стороны.07.10.2016 г. на 19 ч. 50 мин. заработная плата не распределена на счета сотрудников организации. Просим объяснить причину нарушения сроков зачисления заработной платы на счета сотрудников ГБУ ТЦСО "Восточное Измайлово".Главный бухгалтер ГБУ ТЦСО "Восточное Измайлово"  О.А. А-ва

У жены имелась карта Моментум Сбербанка. В июле 2016 г. ее срок заканчивался, и она написала заявку на перевыпуск именной карты Мастеркард. Карту выдали. Но после в личном кабинете обнаружилась еще одна карта Виза (которой до этого не было), она была заблокирована, срок окончания был 12/201, и она имела минусовой баланс, который списали с основного счета. Мы позвонили в колл-центр, где нам пообещали разобраться в ситуации. На следующий день выяснилось, что Сбербанк заблокировал личный кабинет, ни уведомления, ни смс не было. В колл-центре нам сказали, что личный кабинет заблокирован во избежание утечки денежных средств. 21.07.2016 было составлено обращение. Которое обещали рассмотреть в течение 15 дней. Сегодня 07.10.2016. результата до сих пор нет. 07.10.2016 позвонили опять в колл-центр и нам сказали, что рассмотрят только 19.10.2016 или позже. Почти 3 месяца рассматривать собственный косяк. Сами выпустили карту на имя жены (без получения разрешения), сами списали с нее деньги, сами ее заблокировали, отключили личный кабинет (который они так рекламируют), так еще и время тянут. При этом нет возможности подтвердить наличие "левой" карты, так как нет доступа в личный кабинет. Обслуживание как всегда на "высоте".

У жены имелась карта Моментум Сбербанка. В июле 2016 г. ее срок заканчивался, и она написала заявку на перевыпуск именной карты Мастеркард. Карту выдали. Но после в личном кабинете обнаружилась еще одна карта Виза (которой до этого не было), она была заблокирована, срок окончания был 12/201, и она имела минусовой баланс, который списали с основного счета. Мы позвонили в колл-центр, где нам пообещали разобраться в ситуации. На следующий день выяснилось, что Сбербанк заблокировал личный кабинет, ни уведомления, ни смс не было. В колл-центре нам сказали, что личный кабинет заблокирован во избежание утечки денежных средств. 21.07.2016 было составлено обращение. Которое обещали рассмотреть в течение 15 дней. Сегодня 07.10.2016. результата до сих пор нет. 07.10.2016 позвонили опять в колл-центр и нам сказали, что рассмотрят только 19.10.2016 или позже. Почти 3 месяца рассматривать собственный косяк. Сами выпустили карту на имя жены (без получения разрешения), сами списали с нее деньги, сами ее заблокировали, отключили личный кабинет (который они так рекламируют), так еще и время тянут. При этом нет возможности подтвердить наличие "левой" карты, так как нет доступа в личный кабинет. Обслуживание как всегда на "высоте".

Добрый вечер !Моя проблема не новая, и с ней сталкивались многие, поэтому прошу вас, коллеги по не счастью, подскажите, что делать, так как ждать уже ни сил ни нервов не хватает!!! Я находясь по делам в Тамбовской области р.п. Инжавино ул Советская 24 (там единственный банкомат по приему денег 13 8594/00505). 03.09.2016 в 13-00, внеся 20 000 руб. нажала на вкладку "внести еще купюры" внесла еще 20 000 руб., после чего банкомат пожевав и выплюнув последние 20 000 руб., выплюнул чек и и карту. На чеке было написано, что произошел технический сбой, т.е. 20 000 руб., которые я закинула ранее на счет, не зачислились. Я сразу позвонила по телефону горячей линии, где составили заявку № 160903 0493 050000, на рассмотрение которой дали до 5 дней. Если честно я даже не испугалась, потому что у меня была похожая ситуация в другом банке (Альфа-Банк), и мне деньги вернулись в течение суток. Но мне продлили сначала до 15, 30 и теперь до 60 дней!! Я рассчитывая на то Сбербанк не ХУЖЕ, а ЛУЧШЕ других банков не волновалась! НО!! Сегодня уже 07.10.2016, и ответа нет никакого, только смс о продлении срока рассмотрения. Неоднократно звонила и приходила в отделение Сбербанка, но сотрудники внятного ответа не дают. Составили заявку о не согласии рассмотрения сроков, только толку никакого!!! Почему интересно им требуется дополнительное время? Все предельно ясно - на чеке стоит сумма 20 000, которая не зачислена, но на счет не принята, инкассация была через день. Откуда такие сроки, и сколько будут продлевать??? Год или два??? Может уже пора в суд и на проценты?

07.10.2016 г. обратилась в отделение Сбербанка Росси по адресу: г. Краснодар, ул.Красная, 145/1 с целью оплатить коммунальные услуги. Кассир К-н Ю. не захотела производить оплату по наличному расчету, спросив у меня о наличии карты и после того, как убедилась в том, что она у меня имеется, объяснила свой отказ тем, что у Сбербанка новое правило, согласно которому все платежи должны осуществляться с помощью безналичного расчёта. Данная ситуация с этим же кассиром происходит не в первый раз. После просьбы позвать администратора или дать жалобную книгу, то услуга сразу же была выполнена за наличный расчёт! Очень возмутительно такое поведение сотрудников, хамский приказной тон и отказ в обслуживании!

В 2014 году купил дом и ЗУ, оформили в ипотеку в Россельхозбанке, но так как в декабре 2014 года произошел резкий рост $, процентная ставка у нас получилась огромная.Сейчас, когда все вроде успокоилось, решили рефинансировать ипотеку в Сбербанке, я как заемщик проверку прошел, документы по объекту менеджер посмотрела, сказала все хорошо. По истечении 5 дней, оказалось, что Банку внезапно понадобился технический паспорт на дом, оформленный именно БТИ. Непонятно, почему сразу об этом нельзя было сказать, да и зачем этот паспорт вообще??? Если есть ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЛАН. То есть Россельхозбанк технический план здания устроил, а Сберу понадобился именно ТЕХНИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ и именно ОФОРМЛЕННЫЙ БТИ. При чем насколько стало известно, дом проверку и одобрение прошел, но какой-то местный юрист затребовал вот такое дело.В связи с тем, что с 01 января 2013 г. на всей территории Российской Федерации осуществляется государственный кадастровый учет объектов недвижимости, положения нормативных правовых актов в сфере осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства с указанной даты на территории Российской Федерации не применяются (см. ч. 8, ст. 47 Федерального закона от 24 июля 2007 г. № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости» (далее – Закон о кадастре).На территории Свердловской области упомянутые нормативные правовые акты, согласно приказу Минэкономразвития РФ № 577 от 14.10.2011 г. «О порядке осуществления государственного учета зданий, сооружений, помещений, объектов незавершенного строительства в переходный период применения Федерального закона «О государственном кадастре недвижимости» к отношениям, возникающим в связи с осуществлением государственного учета зданий, сооружений, помещений, объектов незавершенного строительства» не применяются с 01 сентября 2012 года. Соответственно, постановлением Правительства РФ от 27.06.2013 г. № 546 «О признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства» признаны утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 04.12.2000 г. № 921 «О государственном техническом учете и технической инвентаризации в Российской Федерации объектов капитального строительства» и от 10.09.2004 г. № 477 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства». Аккредитация БТИ (ОТИ), проводимая ранее для целей государственного технического учета объектов капитального строительства, отменена Приказом Минэкономразвития России от 20.05.2013 г. N 271, как и сам упомянутый вид технического учета. Таким образом, изготовление исполнительной учетно-технической документации в формах, согласованных с собственниками (владельцами), в том числе и по формам технических паспортов для различных целей, считается коммерческой деятельностью. Коммерческая организация вправе осуществлять любую не запрещенную законом деятельность и согласно Уставу (специализация в сфере кадастровой деятельности и изготовлении инвентаризационно-технической документации (в том числе, по формам технических паспортов) на основе договоров с заявителями и имеем в своем штате девять кадастровых инженеров (по ст.3 Закона о кадастре юридическое лицо должно иметь не менее 2-х). Поскольку, как уже отмечалось, технический учет заменен кадастровым, проведение технической инвентаризации объектов капитального строительства, в том числе жилого назначения, в настоящее время не регулируется. Что касается организаций технической инвентаризации, они, с даты отмены соответствующих нормативных актов по техническому учету и технической инвентаризации объектов капитального строительства, являются такими же коммерческими организациями, которые осуществляют свою деятельность в форме унитарных предприятий на свободном рынке кадастровых и иных услуг, в том числе в сфере изготовления инвентаризационно-технической документации. Их деятельность не должна противоречить требованиям антимонопольного законодательства.Уважаемые сотрудники Сбербанка, можете ли Вы объяснить зачем оформлять, можно сказать тот же самый документ, все же есть в техническом плане и даже больше.

06.10.2016 г. я обратилась в отделение Сбербанка на Торфяной дороге (СПБ, БЦ Гулливер) для отправки заявки по персональному предложению, которое мне прислали по смс. Отдельно хочу обратить внимание, что я УЖЕ брала подобный кредит (по смс). Мало того, что я была вторая в очереди, но при этом прождала более часа, когда меня примут, так еще и дальше начался какой-то цирк! 1. Я показала смс и сказала, что хотела бы отправить заявку, мне распечатали предложение со страховкой, когда я сказала, что страховка мне не нужна, началось шоу. Сначала принимавшая меня девушка сказала ну тогда и заявку можете не заполнять – все равно будет отказ. На мое возражение, что страхование является добровольным, она убежала. 2. Мы все-таки дооформили заявку, но мне еще вчера сказали, что будет 100% отказ по причине того, что я не пользуюсь КАРТОЙ Сбербанка. НО!!! Если мы выпустим карту, то мне скорее всего будет положительное решение. Озвучивала это какая-то женщина без опознавательных знаков, но судя по тому, что к ней обращались и другие сотрудники – это либо старшая, либо зав. отделением. После моего отказа от карты мне сказали, что тогда я пойду на общих условиях, никакое спец предложение на меня не распространяется, и идите собирайте документы. Отдельно хочу отметить, что с ЭТИМ сотрудником мы уже проходили консультацию 2 недели назад, и все было ок, хотя нет…ок было только в отношении именно кредита, типа это спец предложение, приходите все оформим, отдельно уточняла нужно ли собирать какие-то документы, на что получила ответ, НЕТ. Все остальное опять было не ок, а именно я была вторая в очереди, кроме меня в банке был еще один клиент, но я просидела так же 1 час 20 минут, после чего вопрос о досрочном погашении вызвал у сотрудника панику и меня перенаправили в другое окно, из которого отправили в третье окно, и потом мы пошли обратно к ней, где под руководством девушки из третьего (по счету посещения) окна первая девушка посчитала мне то, что меня интересовало. Тогда заявку не стали оформлять, т.к. одобрение было бы только до конца сентября, а мне нужны были в середине октября, поэтому решили, что я подойду через недельку. Сегодня в 20*20 мне пришел отказ в кредите. А потом позвонила девушка и сообщила, что моей платежеспособности не хватает, поэтому к сожалению отказ. Уважаемый Сбербанк, не нужно присылать мне никаких индивидуальных предложений, которыми нельзя воспользоваться без приобретения слона (ненужных услуг). На фоне этого звонок вашего сотрудника о том, что мне выпустили какую-то супер-пупер кредитную карту лимитом значительно БОЛЬШЕ запрашиваемого кредита совершенно неуместен. ММММММ...т.е. получается, что на 400 т.р. под 16,9% у меня с платежеспособностью беда, а вот если взять 600 т.р. под 25,5%, то тут все расчудесно, только заберите карту? Оценка не за отказ! А за обслуживание (могли сразу сказать, что нужно то и это, я бы и не стала там сидеть второй раз) и навязывание доп услуг, а если откажешься, то иди лесом.

Сегодня ровно в 6:00 утра приходит sms с номера 9000: "Уважаемый клиент! Недавно вы подавали обращение в Сбербанк. Ваше обращение было рассмотрено, ответ направлен выбранным Вам способом и т.д." В сведениях о сообщении указано: отправлено 7 октября, 6:00, получено: 7 октября, 6:00. Вопрос: а зачем это присылать в 6:00, когда даже коллекторам звонить нельзя? Может быть, стоит настроить систему так, чтобы sms отправлялись в разумное время, часов в 9, в 10?

В 2012 году оформлял ипотечный кредит в Подольске. После посещения одного из отделений банка осталось много вопросов, на которые не получил в банке ответа. По рекомендации знакомых обратился в отделение банка 9040/01816, сотрудник банка Ханафина Венера Талгатовна. Венера детально ответила на все интересующие меня вопросы, разъяснила все тонкости процедуры оформления кредита и в дальнейшем занималась его оформлением.Летом этого года обратился в банк за справкой по имеющемуся ипотечного кредиту и был приятно удивлён появлением Венеры на своём рабочем месте, т.к. за время её отсутствия сталкивался неоднократно с сотрудниками, которые затрудняются предоставить аналогичную справку без консультации с руководителем. Побольше таких профессиональный специалистов.

Добрый день! 1 июля положил через банкомат на дебетовую карту Сбербанка, в отделении по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 82, сто тысяч рублей, но на карту они так и не упали. Банкомат сначала распечатал пустой чек, после вышел еще один информирующий о сбое в работе банкомата (чек сохранён). Я сразу подошёл к операционисту, мне сказали, что так как пятница, и они уже не ожидают инкассаторов, мне нужно подойти в отделение в понедельник 4 июля 2016 года и забрать деньги. Я хотел написать заявление еще 1-го числа, но мне сказали, что не стоит его писать, мол это усложнит все и затянет на долго. Причин не доверять сотрудникам данного отделения у меня не было, так как являюсь клиентом именно этого отделения долгие годы. Придя 4 числа в банк, девушка все проверив, сказала, что денег не нашли и надо писать заявление. Я написал заявление, после чего мне пришло смс уведомление, мол С. А., Ваше обращение № ... принято в работу. Мы направим Вам ответ по смс от 8 до 15 дней. Сбербанк.Прошли пятнадцать дней, Я человек, имеющий много денежных обязательств, таких как несколько кредитов и ипотека. Готовился, естественно, к худшему и настраивал свой бюджет с учетом нехватки ста тысяч, до 19 числа, чтобы вы понимали 4 число дата подачи заявления, а 15 дней максимальный срок его рассмотрения.Но какого было мое удивление 20 июля, когда на 16 день с момента подачи заявления и 20 день с момента пропажи средств Сбербанк меня уведомил скромным смс оповещением: "С. А., для рассмотрения Вашего Обращения №....... от 04.07.2016, банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по СМС в течение 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк."Ужас, мое "обращение", как-будто Я хожу и кредит прошу! А всего лишь хочу вернуть свои деньги, к примеру, оплатить один из кредитов в самом Сбербанке 18 тыс., у которого дата платежа 21 число каждого месяца.20 числа пошел в данное отделение Сбербанка, хотел встретится с руководителем отделения, но его, как мне сказали, нет на рабочем месте, но есть милая девушка-заместитель, она в свою очередь сказала, что мне ничем помочь не сможет.Все еще верю в здравомыслие Сбербанка, поэтому никуда не писал никаких заявлений, жду ответа от Сбербанка на мой отзыв.Сбербанк России 07.08.2016 12:48 Добрый день!Примите мои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, такие ситуации случаются при работе с технически сложными устройствами. В настоящее время проводятся масштабные мероприятия, которые позволят сделать работу устройств самообслуживания более стабильной. По вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что при внесении денежных средств на карту произошел сбой в работе банкомата. Мне очень жаль, что я не могу сообщить вам обратного, но при рассмотрении вашего обращения банк не смог подтвердить выполнения вами взноса средств в размере 100 тысяч рублей, была подтверждена только сумма в размере 80 тысяч рублей, которая была возвращена на ваш счет 25 июля.Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкПродолжение! Да, действительно, 25 июля Сбербанк мне возвратил 80 тыс. на карту. В тот же час Я позвонил, на горячую линию Сбербанка, чтобы уточнить судьбу оставшихся 20 тысяч рублей. Мне сказали рассмотрение не законченно, что со мной свяжутся.4-го августа 2016 году мне прислали смс-оповещение о том, что срок рассмотрения продлен до 60 дней. В очередной раз, разочаровавшись в успехе скорого решения моего вопроса, стал ждать два месяца ответа от Сбербанка, те самые 60 дней. 3 октября 2016 года заходил в отделение Сбербанка узнать ситуацию по моему обращению. Так, как два месяца на исходе, но мне ответили, что мол ждите, вам всё равно отпишутся. 6 октября 2016 года понимая, что ни звонка, ни смс нет, решил позвонить оператору, горячей линии Сбербанка. Мне сказали, что рассмотрение моей заявки закрыто еще в августе, мол мне звонили, но не дозвонились, что вполне могло быть, так, как Я был в Тюменской области на свадьбе у родственника, где связь не всегда хорошо ловит. Но смс почему-то не отправили, тоже вопрос.Причина, почему Сбербанк закрыл рассмотрение моего обращения в одностороннем порядка, как мне сказал оператор, в том, что изъятых (свободных) денег из банкомата, было только 80 тысяч рублей. На вопрос, что мне делать, мне сказали, что уже невозможно что-либо изменить - рассмотрение обращения закрыто. У меня есть свидетель, который стоял рядом со мной у банкомата и видел, сколько денег Я запустил в банкомат.Получается выход один, обращаться в суд? Жду ответа от специалиста, по итогам которого мною будет решение по поводу обращение в правоохранительные органы. Спасибо за скорый ответ.

Хочется отметить работу очень внимательного сотрудника Сбербанка Ханафиной Венеры Талгатовны Подольского отделения Сбербанка 9040/01816! Впервые мы обратились к ней в 2011 году, брали ипотечный кредит, затем в 2012 году потребительский кредит. Венера очень грамотный и внимательный специалист, мы с мужем были очень довольны ее работой. Мне на работе выплачивают компенсацию по ипотечным процентам и по этой причине, мне каждый месяц нужна справка об уплаченных процентах, я каждый раз обращалась к Венере и вопрос решался незамедлительно, так же и с ежегодным страхованием по ипотеке все проходило отлично. Потом ее перевели с отделения на ул. Б.Зеленовской в отделение на ул. Ленинградской. И мы продолжали ездить к ней за справками, хотя территориально это было неудобно, но то как работает Венера устраивало полностью. Пока Венера вела мои дела, я проблем не знала. Но в 2013 году она ушла в декретный отпуск и тут началось... проблемы на проблемах... Справку по процентам приходилось выбивать со сложностями, то платеж с переплатой неправильно оформили и переплата не прошла, то страховой полис где-то затерялся и нам с головного офиса писали, что мы не застраховали ипотеку... Одним словом тут я поняла, что таких сотрудников как Венера очень и очень мало... Поэтому с нетерпением ждала, когда она выйдет из декрета. Поэтому хочу сказать Венере Талгатовне огромное спасибо, за работу, за понимание, за индивидуальный подход, за терпеливость, за то, что она Сотрудник с большой буквы, такими должны быть все сотрудники банков. В ближайшем будущем планируем опять брать кредит, и будем обращаться только и только к Венере!