140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочется отметить работу очень внимательного сотрудника Сбербанка Ханафиной Венеры Талгатовны Подольского отделения Сбербанка 9040/01816! Впервые мы обратились к ней в 2011 году, брали ипотечный кредит, затем в 2012 году потребительский кредит. Венера очень грамотный и внимательный специалист, мы с мужем были очень довольны ее работой. Мне на работе выплачивают компенсацию по ипотечным процентам и по этой причине, мне каждый месяц нужна справка об уплаченных процентах, я каждый раз обращалась к Венере и вопрос решался незамедлительно, так же и с ежегодным страхованием по ипотеке все проходило отлично. Потом ее перевели с отделения на ул. Б.Зеленовской в отделение на ул. Ленинградской. И мы продолжали ездить к ней за справками, хотя территориально это было неудобно, но то как работает Венера устраивало полностью. Пока Венера вела мои дела, я проблем не знала. Но в 2013 году она ушла в декретный отпуск и тут началось... проблемы на проблемах... Справку по процентам приходилось выбивать со сложностями, то платеж с переплатой неправильно оформили и переплата не прошла, то страховой полис где-то затерялся и нам с головного офиса писали, что мы не застраховали ипотеку... Одним словом тут я поняла, что таких сотрудников как Венера очень и очень мало... Поэтому с нетерпением ждала, когда она выйдет из декрета. Поэтому хочу сказать Венере Талгатовне огромное спасибо, за работу, за понимание, за индивидуальный подход, за терпеливость, за то, что она Сотрудник с большой буквы, такими должны быть все сотрудники банков. В ближайшем будущем планируем опять брать кредит, и будем обращаться только и только к Венере!

Очень расстроило и разочаровало обслуживание в Сбербанке. Вносила пачку денег в банкомат, 10 тыс банкомат не зачислил, наверное из-за того, что вносила пачкой. Написала заявление в банке №1608270215152800. Обслуживающая девушка, принимающая заявление, сказала, что рассматриваются подобные вопросы в кратчайшие сроки, обычно в пользу клиента. В результате, от подачи заявления 27 августа прошло больше месяца, каждый раз приходит сообщение, что сроки рассмотрения продлеваются. Не понятно одно, неужели так сложно было при проверке банкомата, обнаружить лишние купюры. Крайне неприятная ситуация.

Очень расстроило и разочаровало обслуживание в Сбербанке. Вносила пачку денег в банкомат, 10 тыс банкомат не зачислил, наверное из-за того, что вносила пачкой. Написала заявление в банке №1608270215152800. Обслуживающая девушка, принимающая заявление, сказала, что рассматриваются подобные вопросы в кратчайшие сроки, обычно в пользу клиента. В результате, от подачи заявления 27 августа прошло больше месяца, каждый раз приходит сообщение, что сроки рассмотрения продлеваются. Не понятно одно, неужели так сложно было при проверке банкомата, обнаружить лишние купюры. Крайне неприятная ситуация.

Добрый день! Сегодня 07.10.2016 г. попытался оформить карту Сбербанка, Mastercard Momentum. Был в 4 (!!!) отделениях - Сенная Площадь, д. 5, далее в офисе на Московском пр, д. 5, далее на отделение по адресу 1-ая Красноармейская улица и посетил отделение на 7-я Красноармейская улица, 11. Целью посещений было получение выше указанной карты. В первом отделении девушка у автомата мне даже не дала взять талончик на получение карты, как узнала, что я хочу получить моментальную карту, и без оформления страховки. После выхода из отделения я совершил звонок на номер 900, чтобы узнать о необходимости страховки. Естественно оператор заявила, что никаких обязательных страховок не нужно. В след офисе карт просто не оказалось. Ну а в двух последних офисах, операционисты мне заявили, что карта моментум не может быть оформлена одновременно с открытой именной визой классик, что тоже как я понимаю является нарушением. По приходу домой я опять обратился в контакт центр по номеру 900 и опять убедился в полной некомпетентности сотрудников четырех отделений. Прошу произвести проверку и выдать мне карту mastercard Моментум.

Перевыпустил дебетовую карту. Как и много раз до этого. Но почему-то заблокировали доступ к личному кабинету. По 900 говорят, что это нормально. Нужно просто зарегистрировать новый кабинет. Это очень не удобно. Зачем так сделали?Говорят, что кто-то заходил в кабинет по старой карте? Как это возможно? Ведь заходят не по карте а по логину-паролю. Объясните, пожалуйста. Разве старая карта не блокируется, когда подаешь на перевыпуск? Что у вас там происходит такое?

Добрый день. Пишу и до сих пор трясет от того, кто является руководителем в центральном офисе Сбербанка в г.Ачинск. Недавно зашла в это отделение забрать карту и просто ужаснулась от того, как руководитель офиса ведет себя со своими сотрудниками. Начну сначала. Пришла в отделение, взяла талон. Сижу жду своей очереди. Слышу как на весь зал кричит какая то женщина, как потом выяснилось руководитель этого офиса Ш-на И.В. Кричала на своих сотрудников. Как сказали рядом ожидающие люди это происходит очень часто! Она унижала своих подчиненных на глазах клиентов (которых было порядка 50 человек в зале). Не понимаю как такой человек, который обладает скудным словарным запасом, которая не понимает, что кричать на сотрудников, тем более при полном зале людей, НЕДОПУСТИМО, является лицом центрального отделения Сбербанка?! Надеюсь её руководство объяснит ей кто такой руководитель и что ему можно, а что нет! Больше в этот офис ни ногой.

Хотела бы уточнить у подразделения по работе с просроченной задолженностью в Сбербанке: на каком основании были переданы мои контактные данные Ф.И.О. и мой личный мобильный телефон в Коллекторское Агентство????А ситуация коротко такая: некий гражданин Х, обратился в ваш банк за получением кредита в 2012-2014 году (точно не знаю год), в анкете в графе семейное положение ставит женат и контактные данные супруги, хотя!!!!! Супруги, как таковой у гражданина Х- нет, примерно с 2010 года, но вы же самый лучший банк, и наверное инф-цию перед выдачей кредита уточнили, и решили, что супруга все таки у гражданина Х- есть. Этот самый гражданин Х вам этот кредит возвращать не собирался и вы решили, оооо у него же есть жена!!!! Вызвали ее к себе, увидели св-во о разводе, но решили, что это филькина грамота, и продолжили свои злодеяния в ее адрес дальше. Примерно уже с месяц, на ее личный сотовый, в день происходит начиная с самого утра, по 10-15 звонков с коллекторского агенства, на вопрос откуда информация о данных - ответ один, кредит перепродан ПАО Сбербанком. У меня теперь к вам вопрос: закон, уважаемый ПАО Сбербанк, такой как ФЗ 152, написан не по вашу честь???? Или вы где-то в документах увидели письменное согласие супруги о разглашении ее личных данных??? Отзыв без оценки, жду вашу отписку, что бла бла бла номер указан, как домашний и т.д. нет мои дорогие, анкету видела лично своими глазками, я как супруга там указана, вашим же сотрудником, думаю, данной информации мне достаточно для того, чтобы обратится с письменным заявлением в прокуратуру, а вы можете писать свои отписки!

Пишу повторно. 1) С Марьинорощинским ОСБ невозможно связаться. Служба помощи не знает ни одного телефона этого отделения и по любому вопросу предлагает туда ехать. В качестве основного телефона отделения указан многоканальный телефон службы помощи. Получается замкнутый круг. В прошлый раз вы мне написали именно этот телефон, мол решена проблема ))2) У меня ипотека в этом отделении с 2004 года. Плачу через Сбербанк онлайн. В графике платежей путаница - обратился в службу помощи, составили заявление. Мне 3 (!) месяца подряд приходили смс-ки о том, что вопрос требует больше времени. Сейчас уже 4 или 5 месяцев прошло (я сбился)... Сообщения больше не приходят - они мне простили (жаль, что не сам кредит) ))В общем, я так и не знаю, до какого месяца какого года мне выплачивать ипотеку... видимо, это очень сложная задача.

Пишу повторно. 1) С Марьинорощинским ОСБ невозможно связаться. Служба помощи не знает ни одного телефона этого отделения и по любому вопросу предлагает туда ехать. В качестве основного телефона отделения указан многоканальный телефон службы помощи. Получается замкнутый круг. В прошлый раз вы мне написали именно этот телефон, мол решена проблема ))2) У меня ипотека в этом отделении с 2004 года. Плачу через Сбербанк онлайн. В графике платежей путаница - обратился в службу помощи, составили заявление. Мне 3 (!) месяца подряд приходили смс-ки о том, что вопрос требует больше времени. Сейчас уже 4 или 5 месяцев прошло (я сбился)... Сообщения больше не приходят - они мне простили (жаль, что не сам кредит) ))В общем, я так и не знаю, до какого месяца какого года мне выплачивать ипотеку... видимо, это очень сложная задача.

06.10.2016 в 19:42 в отделении Сбербанка была произведена попытка зачислить на карту 31 000 рублей. В итоге вместо удачного окончания процедуры банкомат выдал два аварийных чека, где даже не было указано кол-во "съеденных" денег, только "технический сбой операции" и " принято 0.00 руб".  Само отделение было закрыто, поэтому, как и указано в инструкции на чеке, я обратилась в службу поддержки по телефону горячей линии. Было составлено заявление и в конце разговора мне сказали, что срок рассмотрения заявления составит от 5 до 25 дней! Я была в полном шоке, узнав это, и решила пойти на следующий день в само отделение, считая, что так процесс может ускориться. В отделении я повторно составила заявление, но сроки оставались такими же непомерно большими. При этом на вопросы нормально никто не отвечал. Люди, работающие там, ничего не могут толком сказать о процессе выплаты: почему по вине Сбербанка я должна сидеть без денег как минимум пять дней, что было бы, если бы это были деньги на неотложное дело и как после такого доверять платёжной системе банка... Ведь вопрос быстро решается путем инкассации и сверки наличности с записями на картах в тот же день.  Прошу ускорить этот мучительный процесс, помочь в борьбе за свои деньги, которые у меня буквально присвоили. Спасибо.

1. Приобрела ПАИ на ул. Туристской в Санкт-Петербурге. Клиентский менеджер Сбербанка ПРЕМЬЕР (!) дала свою визитку с мобильным телефоном! Через месяц мне понадобилось сходить в отделение, прихожу туда - а они съехали в другой офис. До менеджера конечно же не дозвониться. Позвонила на горячую линию узнать, куда мне можно обратиться. Дали ближайший адрес отделения. В итоге объехала в округе ТРИ!!! отделения банка, и нигде не обслуживают ПАИ, в том числе и в том, который мне сказали по горячей линии!!!! Уже не помню, каким образом нашла нужное отделение на Богатырском проспекте. Сейчас хочу продать Паи, и они опять съехали! И опять дают неактуальную информацию как по адресам, так и по телефонам! Звоню в одно отделение - попадаю в совершенно другое. Как мне в очередной раз найти офис? - объехать все отделения Сбербанка?!? Это какой-то адский ад! Два раза звонила на горячую линию, наорала на всех, а толку от этого??? 2. Второй раз отказывают в кредите, причин для отказа нет. У знакомых то же самое. Не понимаю, кому они вообще дают кредиты. 3. Отвратительное обслуживание юридических лиц - Сбербанк бизнес онлайн. Можно по целому часу подписывать 7 платежек. Нервов не хватает. Зато за ежемесячное обслуживание берут такие же деньги, как, например, в ВТБ 24, где на несколько порядков лучше банк-клиент. Собираемся открывать новый расчетный счет в другом банке.  В ОБЩЕМ, ОБСЛУЖИВАНИЕ В СБЕРБАНКЕ ТОЛЬКО НА 1 ВО ВСЕХ СФЕРАХ. ХОЧУ ЗАКОНЧИТЬ ЛЮБЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ЭТИМ БАНКОМ!

1. Приобрела ПАИ на ул. Туристской в Санкт-Петербурге. Клиентский менеджер Сбербанка ПРЕМЬЕР (!) дала свою визитку с мобильным телефоном! Через месяц мне понадобилось сходить в отделение, прихожу туда - а они съехали в другой офис. До менеджера конечно же не дозвониться. Позвонила на горячую линию узнать, куда мне можно обратиться. Дали ближайший адрес отделения. В итоге объехала в округе ТРИ!!! отделения банка, и нигде не обслуживают ПАИ, в том числе и в том, который мне сказали по горячей линии!!!! Уже не помню, каким образом нашла нужное отделение на Богатырском проспекте. Сейчас хочу продать Паи, и они опять съехали! И опять дают неактуальную информацию как по адресам, так и по телефонам! Звоню в одно отделение - попадаю в совершенно другое. Как мне в очередной раз найти офис? - объехать все отделения Сбербанка?!? Это какой-то адский ад! Два раза звонила на горячую линию, наорала на всех, а толку от этого??? 2. Второй раз отказывают в кредите, причин для отказа нет. У знакомых то же самое. Не понимаю, кому они вообще дают кредиты. 3. Отвратительное обслуживание юридических лиц - Сбербанк бизнес онлайн. Можно по целому часу подписывать 7 платежек. Нервов не хватает. Зато за ежемесячное обслуживание берут такие же деньги, как, например, в ВТБ 24, где на несколько порядков лучше банк-клиент. Собираемся открывать новый расчетный счет в другом банке.  В ОБЩЕМ, ОБСЛУЖИВАНИЕ В СБЕРБАНКЕ ТОЛЬКО НА 1 ВО ВСЕХ СФЕРАХ. ХОЧУ ЗАКОНЧИТЬ ЛЮБЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ЭТИМ БАНКОМ!

1. Приобрела ПАИ на ул. Туристской в Санкт-Петербурге. Клиентский менеджер Сбербанка ПРЕМЬЕР (!) дала свою визитку с мобильным телефоном! Через месяц мне понадобилось сходить в отделение, прихожу туда - а они съехали в другой офис. До менеджера конечно же не дозвониться. Позвонила на горячую линию узнать, куда мне можно обратиться. Дали ближайший адрес отделения. В итоге объехала в округе ТРИ!!! отделения банка, и нигде не обслуживают ПАИ, в том числе и в том, который мне сказали по горячей линии!!!! Уже не помню, каким образом нашла нужное отделение на Богатырском проспекте. Сейчас хочу продать Паи, и они опять съехали! И опять дают неактуальную информацию как по адресам, так и по телефонам! Звоню в одно отделение - попадаю в совершенно другое. Как мне в очередной раз найти офис? - объехать все отделения Сбербанка?!? Это какой-то адский ад! Два раза звонила на горячую линию, наорала на всех, а толку от этого??? 2. Второй раз отказывают в кредите, причин для отказа нет. У знакомых то же самое. Не понимаю, кому они вообще дают кредиты. 3. Отвратительное обслуживание юридических лиц - Сбербанк бизнес онлайн. Можно по целому часу подписывать 7 платежек. Нервов не хватает. Зато за ежемесячное обслуживание берут такие же деньги, как, например, в ВТБ 24, где на несколько порядков лучше банк-клиент. Собираемся открывать новый расчетный счет в другом банке.  В ОБЩЕМ, ОБСЛУЖИВАНИЕ В СБЕРБАНКЕ ТОЛЬКО НА 1 ВО ВСЕХ СФЕРАХ. ХОЧУ ЗАКОНЧИТЬ ЛЮБЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ЭТИМ БАНКОМ!

Так всё хорошо. Не понятна ситуация, почему я не могу ,имея счёт в Магнитогорске в Сбербанке, приехать в Екатеринбург и перевести свои деньги без тягомотины ,растянутой на несколько дней, человеку за покупку недвижимости?

Здравствуйте. Подскажите, что мне делать. 21.09.2016 года В Челябинской области через банкомат Сбербанка на банковскую карточку Сбербанка вносили наличные деньги, а сам я живу в Оренбургской области. Банкомат принял деньги, и произошла его перезагрузка, вследствие чего деньги не были перевидены и не были выданы обратно.  В итоге деньги остались в банкомате. Сбербанк обещал разобраться в течение 15 дней и вернуть деньги обратно до 05.10.2016 г, каждый день звонили уточняли, как скоро будет решена наша проблема, работник банка все время говорили, что они разбираются и разрешат данную проблему до 05.10.2016 г., но по исходу данного времени без внятных объяснений они сказали, что им ещё надо 30 дней, без объяснений причин. Вот точная копии последнего их сообщения: "А. С., для рассмотрения Вашего обращения №160921 0203 554400 от 21.09.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлён до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Сумма была 200 000 рублей, которые были нужны очень срочно для покупки квартиры, в результате бездействия банка и не желания помочь и разобраться, хотя бы объяснить в чём причина я остался без квартиры и понёс большие для меня убытки. И по сей день Сбербанк ничего не объясняет и не говорит. Подскажите что мне делать? Куда обратиться? Как решить этот вопрос? Из-за безалаберного отношения Сбербанка и из-за его бездействие я потерял не только квартиру ну и уже постепенно уходят оставшиеся деньги, которые были предназначены для покупки квартиры. А Сбербанк все передвигает сроки решения и ничего не объясняет, прошло уже более 16 дней. Надеюсь на вашу помощь.

В реестре залогов автомобиль числится в залоге у банка, по кредиту погашенному в феврале 2015 года. Обратился в банк за разъяснением 14.07.2016, и с того момента получаю такие отписки 01.09: Благодарим за обращение! Срок для принятия решения по Вашему обращению 160714 0440 463600 продлен до 12.09.2016; 27.09 В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по данному обращению, срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен. Ваше обращение будет рассмотрено до 06.10.2016.   Банк несет бред, прошу объяснить причину не возможности отправки уведомления об исключении сведений о залоге движимого имущества нотариусу. p/s Аналогичная ситуация была у меня в Айманибанке, позвонил все один раз в банк, через 3 дня все исправили и извинились.

У меня по кредитной карте сняли два раза годовое обслуживание по 750 рублей. Первый раз в июне 2016 потом в сентябре 2016. Написала обращение 7 сентября пришел ответ 10 сентября, что рассмотрели обращение и вернут в течении 3х рабочих дней. Сегодня уже 7 октября, денег никто не вернул. Когда звоню в контактный центр предлагают составить обращение на обращение и все.

Здравствуйте уважаемый Сбербанк России! У меня возникла очень неприятная ситуация и я не могу найти выход из неё. Меня зовут Д-ов А. Р., **.**.200 г.р., я постоянно проживаю за границей РФ, и сразу сообщу, что не имею возможности приехать в РФ для решения моей проблемы. 4 дня назад мне на пенсионную карту поступили денежные средства, когда я хотел сделать как обычно, каждый месяц перевод через приложение Сбербанк онлайн для iPhone (так как там не требуется смс подтверждение), перевод на карту в другом банке, я обнаружил, что мои карты не отображаются в приложении. После 12(!) очень дорогостоящих звонков на горячие линию Сбербанка и потраченных 2 500 рублях на соединения с операторами, которые обещали перезвонить на 2 номера, предоставленных мной, зарубежный и Российский, я выяснил, что в результате ошибки специалиста в отделении Сбербанка в городе Краснодаре (ТРЦ Красная Площадь), при внесении изменений паспортных данных, она изменила их только для карты Краснодарского края, в результате в систему указаны разные данные для УДБО, Московской карты и карты Краснодарского края. В связи с этой ситуацией я не могу сделать операции в СБОЛ.   Самое интересное в этой ситуации, что изменение паспортных данных произошло более месяца назад, и даже в течение дня до поступления средств все было в порядке. Я не пользуюсь Российским номером телефона, и в связи с этим мобильным банком (так как Сбербанк является исключением, в другое время как в других российских банках можно привязать иностранный номер телефона, в Сбербанка нельзя). Следовательно произвести перерегистрацию в СБОЛ я не имею возможности. На текущий момент по вине сотрудников Сбербанка я не могу воспользоваться СВОИМИ ЖЕ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. При этом снова хочу заметить, что я нахожусь за границей, и других финансов у меня может не быть. При всей этой фатальной и экстренной ситуации, я должен ждать своей очереди на рассмотрение обращение довольно длительное время, опять же замечу - Без денег за границей. Я не знаю, что мне делать. Крайне недоволен этой ситуацией и при первой же возможности полностью закрою все счета в Сбербанке. Прошу помочь мне в ближайшее время.

Добрый день Мария, я слышала что вы очень многим помогаете на этом сайте и решила написать вам просьба о помощи. 06.09.2016 я пришла в отделение Сбербанк г. Электроугли улица школьная 45В, отделение 9040/01503 менять карту Моментум (истек срок годности) сотрудник отделения Сбербанка А-ва Э. сказала, что данные карты у них закончились и оформила мне классическую карту. Не объяснив, что мне положена по возрасту молодёжная карта (мне 21 год), не рассказав, что годовое обслуживание у классической 750 р. в год, а не 150 р. в год как у молодёжной. Узнав, что я имею право на молодежную карту, не использовала её и при первой возможности сходить и написать заявление на возврат данной карты и годового обслуживание (данную информацию мне сообщили в контактом центре) в конце сентября поступили средства на карту годовое обслуживание сразу списали, но деньги я не снимала и никак не использовала, т.к. зная информацию из контактного центра, чтобы вернуть данную карту и годовое обслуживание. 30 сентября я пришла взяла талон решить проблему, прождала 20 минут и ко мне подошел консультант, спросил, какой у меня талон, я ей показала решить проблему, она мне нагрубила сказав: "Нужно спрашивать, какой талон вам взять, и дала мне открыть новую карту (в контактном центре мне сообщили, чтобы написать заявление нужен талон решить проблему). В итоге, я снова попадаю к Аг-ве Э. и сообщаю, что она мне открыла не ту карту, тк мне только 21 год, и мне нужно написать заявление о возврате годового обслуживание и закрыть классическую карту и открыть молодежную, она сказала, что ничего нельзя написать и что годовое обслуживание 750 рублей не вернут (я мать одиночка, и когда я сообщила мне карта нужно для пособие увидев, что мне 21 год, она могла сама понять, что мне нужна молодежная). В итоге оформив мне молодежную карту, я данного сотрудника попросила, чтобы снять деньги с классической карты, а она мне сообщила, что закрыла данный счет, и деньги я смогу снять только через 45 дней!!! Хотя она мне ни слова не сообщила, даже оформляя первый раз карту никак не рассказала про карты, а просто молча делала свою работу. Данный сотрудник совершил ошибку, а теряю время и деньги ваш клиент. Очень жаль что А-ва Э. не признает свою ошибку и отказала в написание заявление. Мария, просьба - помогите вернуть годовое обслуживание 750 рублей, т.к. в данном отделение отказывают мне, чтобы написать заявление, я мать одиночка, и я думаю вы сами понимаете - я считаю каждую копейку, чтобы вырастить ребенка. Так же данный сотрудник сказала, что позвонит в среду сообщит, что карта готова, но звонка нет.

У меня 2 реструктуризированных потреб. кредита, первый платеж по одному был в августе 2016, по другому в сентябре 2016. Платежи были внесены вовремя и в полном объеме.  Началось с того, что 23 сентября приходит смс, что у меня не выполнены обязательства по кредиту. Во время звонка на горячую линию 23 сентября оператор сказала, что смс отправлено ошибочно, платежи поступили вовремя, а наличие задолженности уточняйте в отделении. Т.о. ушла от ответа, есть задолженность или нет. Зайдя в Сб-онлайн, я обнаружил, что по обоим кредитам выставлена неустойка и пеня. Хотя деньги на счета списания по выписке поступили вовремя.  Я поехал в отделение на Иркутский 33, там в течение нескольких часов меня гоняли от одного сотрудника к другому, чтобы разобраться, откуда неустойки. Я написал заявление на отмену неустойки 23.09.16 № 160923 0290 447900, уже прошло 2 недели, но ответа так и нет! Вторая проблема. Как оказалось, досрочное гашение реструктуризированных кредитов в Томске дело необычайно сложное, и как его делать никто не знает.  30 сентября чтобы посчитать сумму, мне пришлось побегать по этажам от одного сотрудника к другому в течение 2 часов. Уже около 6 вечера я внес деньги на счет и ушел домой, надеясь, что мои мытарства закончены. Но, зайдя в личный кабинет в Сб онлайн через несколько дней обнаружил, что деньги не списаны. Позвонил в контакт-центр, там мне сказали, что гашение было аннулировано. Вчера, 6 октября, опять пошел в отделение. Вразумительного ответа, почему не списались деньги, дать никто не смог. Благодаря некомпетентности сотрудников я вынужден был внести проценты уже за октябрь. Оформили документы на досрочное гашение. На что потребовалось опять не один час. Сотрудник при мне звонил в центральный офис в Томске на Фрунзе, звонил в Новосибирск, в Москву, но все только отфутболивали на других, позвоните тому-то - мы не знаем как делать это гашение, это нужно делать вручную, но как никто не знает... Это нормально?! В итоге деньги деньги сегодня так и не списаны. Сотрудница обещала позвонить, чтобы оповестить как идет дело, но никто не звонил. Я сам звонил вчера вечером около 6, потом звонил утром с 9 до 11 по тел. (3822) **-**-67 - никто не берет трубку.  Уже нервов не хватает. По поводу неустоек и некорректного списания платежей тоже никто ничего не знает и разводят руками. Так что ли должен работать банк, на проблему клиента абсолютно наплевать, хоть возникла она по вине банка. Куда обращаться и с кем еще можно решить эту проблему - я не знаю!