140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня 2 реструктуризированных потреб. кредита, первый платеж по одному был в августе 2016, по другому в сентябре 2016. Платежи были внесены вовремя и в полном объеме. Началось с того, что 23 сентября приходит смс, что у меня не выполнены обязательства по кредиту. Во время звонка на горячую линию 23 сентября оператор сказала, что смс отправлено ошибочно, платежи поступили вовремя, а наличие задолженности уточняйте в отделении. Т.о. ушла от ответа, есть задолженность или нет. Зайдя в Сб-онлайн, я обнаружил, что по обоим кредитам выставлена неустойка и пеня. Хотя деньги на счета списания по выписке поступили вовремя. Я поехал в отделение на Иркутский 33, там в течение нескольких часов меня гоняли от одного сотрудника к другому, чтобы разобраться, откуда неустойки. Я написал заявление на отмену неустойки 23.09.16 № 160923 0290 447900, уже прошло 2 недели, но ответа так и нет!Вторая проблема. Как оказалось, досрочное гашение реструктуризированных кредитов в Томске дело необычайно сложное, и как его делать никто не знает.  30 сентября чтобы посчитать сумму, мне пришлось побегать по этажам от одного сотрудника к другому в течение 2 часов. Уже около 6 вечера я внес деньги на счет и ушел домой, надеясь, что мои мытарства закончены. Но, зайдя в личный кабинет в Сб онлайн через несколько дней обнаружил, что деньги не списаны. Позвонил в контакт-центр, там мне сказали, что гашение было аннулировано. Вчера, 6 октября, опять пошел в отделение. Вразумительного ответа, почему не списались деньги, дать никто не смог. Благодаря некомпетентности сотрудников я вынужден был внести проценты уже за октябрь. Оформили документы на досрочное гашение. На что потребовалось опять не один час. Сотрудник при мне звонил в центральный офис в Томске на Фрунзе, звонил в Новосибирск, в Москву, но все только отфутболивали на других, позвоните тому-то - мы не знаем как делать это гашение, это нужно делать вручную, но как никто не знает... Это нормально?! В итоге деньги деньги сегодня так и не списаны. Сотрудница обещала позвонить, чтобы оповестить как идет дело, но никто не звонил. Я сам звонил вчера вечером около 6, потом звонил утром с 9 до 11 по тел. (3822) **-**-67 - никто не берет трубку.  Уже нервов не хватает. По поводу неустоек и некорректного списания платежей тоже никто ничего не знает и разводят руками. Так что ли должен работать банк, на проблему клиента абсолютно наплевать, хоть возникла она по вине банка.Куда обращаться и с кем еще можно решить эту проблему - я не знаю!

Исполнительное производство (оно было всего одно в моей жизни) закрыто в июле 2016 года. Информация об этом поступила в Сбербанк от службы судебных приставов, а после от меня 2 раза (я привозила постановления об отмене мер по взысканию денежных средств от службы судебных приставов г. Москвы Щукинского отделения в Многофункциональный сервисный центр "Южный порт" ПАО Сбербанк 30 сентября 2016 года и ранее), все сроки обработки информации Сбербанком прошли. Счет заблокированной карты и второй счет не разблокированы до сих пор (сегодня 7 октября 2016 года), и деньги списались незаконно в сентябре 2016 года непонятно на какие счета. Такая вероятность списания моих денежных средств по уходу за ребенком до 1,5 лет может продолжиться и дальше. Я мама 4 несовершеннолетних детей, младшему из которых 8 месяцев. То, что законно у всех, со стороны Сбербанка не является нормой. Банк живет по своим законам, вне закона.

Исполнительное производство (оно было всего одно в моей жизни) закрыто в июле 2016 года. Информация об этом поступила в Сбербанк от службы судебных приставов, а после от меня 2 раза (я привозила постановления об отмене мер по взысканию денежных средств от службы судебных приставов г. Москвы Щукинского отделения в Многофункциональный сервисный центр "Южный порт" ПАО Сбербанк 30 сентября 2016 года и ранее), все сроки обработки информации Сбербанком прошли. Счет заблокированной карты и второй счет не разблокированы до сих пор (сегодня 7 октября 2016 года), и деньги списались незаконно в сентябре 2016 года непонятно на какие счета. Такая вероятность списания моих денежных средств по уходу за ребенком до 1,5 лет может продолжиться и дальше. Я мама 4 несовершеннолетних детей, младшему из которых 8 месяцев. То, что законно у всех, со стороны Сбербанка не является нормой. Банк живет по своим законам, вне закона.

Мне 89, 5 лет (14.01.1927 г. р.), я являюсь участником ВОВ и инвалидом 1-й группы с поражением кистей рук (кисти рук обездвижены и отсутствует ряд пальцев на обеих руках), так же я являюсь инвалидом по зрению (практически не вижу). 06.11.2016 г. Я лично обратился в отделение Сбербанка РФ по адресу: Лен.область, Тельмановское сельское поселение, поселок Тельмана д. 7 корп.1, для снятия денежных средств со своей сберегательной книжки в размере 30 000,00 рублей необходимых мне на лечение, однако старший менеджер фамилию к сожалению не помню, зовут Александра фамилия начинается на К., предложила мне снять обложку паспорта и долго его (паспорт, все листы) проверяла под ультрафиолетом, далее она оформила расходный ордер и предложила мне его подписать, я его подписал и передал старшему менеджеру банка Александре К.. Мне было отказано в выдаче моих денежных средств в размере 30 000,00 рублей, так как по мнению Александры К., подпись на изготовленном ее расходном документе Сбербанка РФ не идентична подписи в моем личном паспорте.    Считаю, что ТРЕБОВАНИЕ от меня проставлять подпись на расходном документе Сбербанка РФ, которая была бы идентична подписи в моем паспорте, НЕЗАКОННОЕ и НЕЭТИЧНОЕ. Я лично пришел в Сбербанк по указанному выше адресу, в сопровождении моего родного сына Е-ва В. Г. **.**.19** г.р. (м.т. +7 9** *** - 90 - 27), личность моя (Е-ва Г. М.) была проверена и идентифицирована сотрудниками Сбербанка РФ, так же ВСЕ страницы моего паспорта были проверены сотрудниками банка ультрафиолетом и иными методами и никаких нарушений не установлено.    В настоящее время по состоянию здоровья я не имею возможности в точности воспроизвести подпись на расходном документе Сбербанка РФ идентично моей подписи в моем паспорте, так как паспорт мноюполучался в 2001 г. и здоровье в то время мне позволяло воспроизводить мою подпись идентично подписи в паспорте, в настоящее время я не имею такой возможности, так как у меня отсутствуют двигательные функции рук (отсутствие ряда пальцев, остальные обездвижены в результате травм) и мое зрение непозволяет мне видеть тексты, так как я практически не вижу.   Мой сын (Е-ов В. Г. м.т.+7 9** ***- 90 - 27) полагая, что в отношении меня совершаются неправомерные действия сотрудниками Сбербанка РФ позвонил на горячую линию Сбербанка РФ по тел 8 800 555-555-0 и изложил суть проблемы, в ответ нам ответили, что сотрудники банка наверное поступают ЗАКОННО!!! и если я инвалид 1-й группы с отсутствие пальцев рук, зрения и участник ВОВ не могу проставить подпись на расходном документе банка идентично подписи в паспорте, то я наверное НЕДЕЕСПОСОБЕН (обращение зарегистрировано за номером 000913-2016-170619 и сообщили, что будет рассмотрено в течение 30-ти дней).    Я несмотря на мои 89,5 лет сам получаю пенсию, сам себя обслуживаю и невозможность мною воспроизвести подпись на расходном документе Сбербанка РФ идентично моей подписи в паспорте не свидетельствует о моей НЕДЕЕСПОСОБНОСТИ, тем более что НЕДЕЕСПОСОБНОСЬ - это неспособность лица, в силу медицинских (психических) расстройств, а так же в силу определенного возраста, понимать и руководить своими действиями, и как следствие, приобретать и осуществлять свои гражданские права, все это не может быть установлено по телефону сотрудником Сбербанка РФ, которая легко определила мою недееспособность по телефону, исходя из невозможности мною воспроизвести идентичную в моем паспорте подпись подписью на расходном документе Сбербанка РФ.    После звонка моего сына на горячую линию Сбербанка РФ, сотрудники указанного отделения вызвали полицию, чтобы мы не имели возможности оспорить незаконные действия сотрудников указанного отделения Сбербанка РФ, так как мой сын Е-ов В. Г. начал оформлять жалобу в книге жалоб отделения и звонить по доступным телефонам Сбербанка РФ. Прибывший наряд полиции поняв, что по отношению участника ВОВ и инвалида 1-й группы Е-ва Г. М. осуществляются неправомерные действия именно со стороны сотрудников Сбербанка РФ, просто удалился, так же полагаю, что у сотрудников полиции просто есть СОВЕСТЬ, которая к сожалению полностью отсутствует у молодых сотрудников Сбербанка РФ, которые просто глумились над участником ВОВ и инвалидом 1-й группы, при этом бравируя, что закон на их стороне.     Т.о. в настоящее время денежными средствами Е-ва Г. М. (участника ВОВ и инвалида 1-й группы) завладел Сбербанк РФ, и я не имею возможности покупать лекарства, еду и тратить свои денежные средства по своему усмотрению, т.е. Сбербанк РФ ограничил меня в моих правах гражданина РФ.  До этого времени я (Е-ов Г. М. в сопровождении своего сына Е-ва В. Г.) многократно получал денежные средства в указанном отделении (что подтверждается копией моей сберегательной книжки) и меня там хорошо знают, а теперь в моей сберегательной книжке в расходных на 30 000,00 рублей стоит надпись сотрудника Сбербанка РФ "Зачеркнутое не читать" и меня лишили возможности распоряжаться моими денежными средствами в сумме 30 000,00 рублей, при этом сотрудники банка считают, что они действуют в соответствии с законом и ссылаются на 115 ФЗ, т.е. считают, что получение участником ВОВ и инвалидом 1-й группы (т.е. Е-выГ. М.) 30 000,00 рублей на лекарства и на жизнь, является финансированием терроризма и легализацией денежных средств полученных преступным путем.      На основании изложенного прошу ВАС рассмотреть указанное обращение и обязать Сбербанк РФ возвратить мои незаконно удерживаемые денежные средства. С уважением, Участник ВОВ, инвалид 1-й группы п/п Е-ов Г. М. Прилагаю:-копию паспорта - 2 листа и сбер. книжки - 3 листа.

Передаю привет всем работникам отделения Сбербанка по адресу Тимирязевская 10/12, которые работали 1 октября 2016 года. Особенно двум молодым людям, чьи имена, к сожалению, не знаю. Мой муж пришел в отделение, чтобы положить деньги мне на карту. Далее излагаю события со его слов:"По какой-то причине терминал зажевал пачку денег, после чего появилось объявление "заберите непринятые банкноты". Соответственно забрать я их не мог, потому что терминал их зажевал и вытащить без стороннего вмешательства было невозможно. Стал звонить в дверь отделения, чтобы мне помогли вытащить деньги, но никто даже к двери не подошёл, лишь издалека кричали, что мы не работаем, после чего перестали обращать внимание вовсе. Со своей проблемой я остался наедине. В итоге, я 30 минут стоял со сломанной ногой, и господа это прекрасно видели (ходил хромая с палочкой в руке), с торчащей пачкой денег из банкомата и ждал когда сотрудники выйдут из помещения. И только когда я встал у них на проходе, они обратили на меня внимание и, 10 раз переглянувшись между собой, все-таки помогли вытащить деньги. Занял данный процесс 5 секунд. Это самый яркий пример абсолютного хамства и полного нежелания помочь в элементарной для сотрудника ситуации".

В воскресенье поехала в Сбербанк на проспект Мира 211/2, чтобы снять деньги со счета по паспорту, это был единственный способ без наличия карты (днем ранее банкомат зажевал карту, вытащить которую было невозможно). Деньги были нужны в срочном порядке, чтобы заплатить за съем квартиры.   Приезжаю в Сбербанк, сажусь к сотруднику, объясняю ситуацию, далее следует ответ:" Сегодня была выдана большая сумма наличных денег, в кассе денег мало, поэтому лимит 50 тыс". Далее пытаюсь узнать, есть ли какие-то варианты, чтобы вывести деньги со счета, на что получаю ответ:"Перевод другому клиенту через сбербанк онлайн осуществить невозможно, потому что требуется подтверждение, для которого нужна карта, выдать из кассы не могут, потому что лимит. Ждите перевыпуск карты." С таким раскладом дел я была польностью не согласна и пошла к другому сотруднику, который в ответ мне выдал:" Я НЕ ЗНАЮ!".  Сотрудник банка говорит "НЕ ЗНАЮ!" и даже не пытается что-то посоветовать. Уже от отчаяния подошла к девушке, которая стояла у входа -  Турсунбаева Лилия, номер 01042. Объяснила ситуация и за, буквально, 10 минут до закрытия, она за минуту решила данную проблему очень простым путем (выпуском моментум карты и снятия через банкомат). За что хочу выразить огромную благодарность и большое человеческое спасибо! Если бы не Лиля, то осталась бы без квартиры. Это яркий пример того, когда сотрудник хорошо знает область, в которой работает и действительно хочет помочь клиенту банка( несмотря на воскресенье и конец рабочего дня). Отрадно, что есть хотя бы один действительно хороший как специалист так и человек. Надеюсь, что данный отзыв дойдет до начальства отделения и Лилю вознаградят за блестящую работу.

В воскресенье поехала в Сбербанк на проспект Мира 211/2, чтобы снять деньги со счета по паспорту, это был единственный способ без наличия карты (днем ранее банкомат зажевал карту, вытащить которую было невозможно). Деньги были нужны в срочном порядке, чтобы заплатить за съем квартиры. Приезжаю в Сбербанк, сажусь к сотруднику, объясняю ситуацию, далее следует ответ:" Сегодня была выдана большая сумма наличных денег, в кассе денег мало, поэтому лимит 50 тыс". Далее пытаюсь узнать, есть ли какие-то варианты, чтобы вывести деньги со счета, на что получаю ответ:"Перевод другому клиенту через сбербанк онлайн осуществить невозможно, потому что требуется подтверждение, для которого нужна карта, выдать из кассы не могут, потому что лимит. Ждите перевыпуск карты." С таким раскладом дел я была польностью не согласна и пошла к другому сотруднику, который в ответ мне выдал:" Я НЕ ЗНАЮ!".  Сотрудник банка говорит "НЕ ЗНАЮ!" и даже не пытается что-то посоветовать.Уже от отчаяния подошла к девушке, которая стояла у входа -  Турсунбаева Лилия, номер 01042. Объяснила ситуация и за, буквально, 10 минут до закрытия, она за минуту решила данную проблему очень простым путем (выпуском моментум карты и снятия через банкомат). За что хочу выразить огромную благодарность и большое человеческое спасибо! Если бы не Лиля, то осталась бы без квартиры. Это яркий пример того, когда сотрудник хорошо знает область, в которой работает и действительно хочет помочь клиенту банка( несмотря на воскресенье и конец рабочего дня). Отрадно, что есть хотя бы один действительно хороший как специалист так и человек. Надеюсь, что данный отзыв дойдет до начальства отделения и Лилю вознаградят за блестящую работу.

03.10.2016г. после работы зашел в отделение банка (в 19:00), которое находится по адресу:Ленинградский проспект д.58. Хотел проконсультироваться по поводу кредита и подать заявку. Взяв талон, вызвали в 11 окно. На мой вопрос проконсультировать меня, мне ответили, что я могу посмотреть ставки на сайте банка. Я был удивлен невозмутимостью и наглостью данного сотрудника! Такого хамского отношения я нигде не видел! Хорошо, что рядом находился руководитель, который грамотно проконсультировал меня по интересующему меня вопросу. Огромная ей благодарность! А к сотруднику осталось много вопросов - почему так по-хамски разговаривала со мной, т.к. это её работа?! Надеюсь её научат этикету!

Здравствуйте, уважаемые читатели и модераторы данного замечательного сайта. Год назад был неприятная попытка сотрудничества со Сбербанком, пытался взять потребительский кредит, но не взял из-за наглого впаривания "обязательной страховки", пришлось отказаться ввиду уж больно больших затрат на нее. ( И это крупнейший банк в стране, печально, вы не считаете?) Был оставлен отзыв на этом сайте, как и во всех отзывах тут -  сотрудников обещали научить или покарать, уж точно не помню, мне было разъяснено, что страховка необязательна и является добровольной.  Решил кредит взять в другом банке, что я успешно сделал без всяких страховок, пусть и под больший процент. Теперь перейдем к недавним событиям, заходил оплачивать штраф в это же отделение Сбербанка. Заодно решил узнать условия вновь введенной услуги - рефинансирование потребительских кредитов, так как можно сэкономить, ставки то достаточно сильно упали, я брал кредит в разгар кризиса. В целом очень заманчиво все было, пока не дошли до страховки, выяснилось что есть обязательная от которой нельзя отказаться, стоимостью 1900 или 2900, и вторая от которой можно отказаться. Хотя на сайте указано, что страхование не требуется, вот что это? Консультировал уже другой сотрудник, мне так кажется, ему тоже стоит пройти дополнительное обучение. В планах заехать еще в пару отделения, узнать как у них обстоят дела... Ну и задам вопрос отдельно сотруднику банка, как указано на сайте, заявку на рефинансирование можно подать без документов, подтверждающих финансовую состоятельность. Насколько этот фактор будет влиять на решение банка?

Здравствуйте, уважаемые читатели и модераторы данного замечательного сайта. Год назад был неприятная попытка сотрудничества со Сбербанком, пытался взять потребительский кредит, но не взял из-за наглого впаривания "обязательной страховки", пришлось отказаться ввиду уж больно больших затрат на нее. ( И это крупнейший банк в стране, печально, вы не считаете?) Был оставлен отзыв на этом сайте, как и во всех отзывах тут -  сотрудников обещали научить или покарать, уж точно не помню, мне было разъяснено, что страховка необязательна и является добровольной. Решил кредит взять в другом банке, что я успешно сделал без всяких страховок, пусть и под больший процент. Теперь перейдем к недавним событиям, заходил оплачивать штраф в это же отделение Сбербанка. Заодно решил узнать условия вновь введенной услуги - рефинансирование потребительских кредитов, так как можно сэкономить, ставки то достаточно сильно упали, я брал кредит в разгар кризиса. В целом очень заманчиво все было, пока не дошли до страховки, выяснилось что есть обязательная от которой нельзя отказаться, стоимостью 1900 или 2900, и вторая от которой можно отказаться. Хотя на сайте указано, что страхование не требуется, вот что это? Консультировал уже другой сотрудник, мне так кажется, ему тоже стоит пройти дополнительное обучение.В планах заехать еще в пару отделения, узнать как у них обстоят дела... Ну и задам вопрос отдельно сотруднику банка, как указано на сайте, заявку на рефинансирование можно подать без документов, подтверждающих финансовую состоятельность. Насколько этот фактор будет влиять на решение банка?

21.09.2016 в гипермаркете АШАН время 21:09 через банкомат Сбербанк я внес на свою карту 50 000р. наличными, было всего 10 купюр по 5000р. Банкомат дал технический сбой, деньги на счёт не поступили, чек вышел, что купюры не были распознаны и зачислено 0 рублей. Сразу звонил на горячую линию, сообщил - вот номер 160921 0223 799900, еще и наутро поехал лично в банк, тоже подал повторное заявление - вот номер 160922 0231 945000 и до сих пор нет никакого решения, говорят какие то сроки 30-45 дней на рассмотрение подобных дел. Насколько это законно пользоваться моими деньгами так долго? Ведь у меня не украли, карту я не терял, пароль никому не сообщал, это сбой вашего банкомата, а получается страдаю только я, ведь сумма не маленькая. Пожалуйста, пишу и жду помощи и скорейшего разрешения этого вопроса. Помогите ускорить, очень прошу. СПАСИБО!

21.09.2016 в гипермаркете АШАН время 21:09 через банкомат Сбербанк я внес на свою карту 50 000р. наличными, было всего 10 купюр по 5000р. Банкомат дал технический сбой, деньги на счёт не поступили, чек вышел, что купюры не были распознаны и зачислено 0 рублей. Сразу звонил на горячую линию, сообщил - вот номер 160921 0223 799900, еще и наутро поехал лично в банк, тоже подал повторное заявление - вот номер 160922 0231 945000 и до сих пор нет никакого решения, говорят какие то сроки 30-45 дней на рассмотрение подобных дел. Насколько это законно пользоваться моими деньгами так долго? Ведь у меня не украли, карту я не терял, пароль никому не сообщал, это сбой вашего банкомата, а получается страдаю только я, ведь сумма не маленькая. Пожалуйста, пишу и жду помощи и скорейшего разрешения этого вопроса. Помогите ускорить, очень прошу. СПАСИБО!

Добрый день!Обратился 23 сентября в ДО на Тверской 15 с целью получения потребительского кредита по предложению. Хотелось отметить настоящий профессионализм сотрудников данного офиса, так как я как никто другой это понимаю, будучи так же сотрудником банка конкурента. Если бы я был тайным покупателем, то проверка была бы пройдена на 100% по всем этапам продаж и по всем стандартам сервиса. Не буду описывать весь процесс нахождения меня в офисе, а просто хотел поблагодарить кредитного специалиста Шамшутдинову Р.Р., а также хочу отметить за особое внимание Руководителя ДО Бедретдинову Д.Н. Спасибо огромное, Коллеги! Рад сотрудничеству! С уважением, Б. Дмитрий

04.10.2016 г. моя жена вместе со своей матерью - пожилым инвалидом 3 гр (76 лет) пришли в Южнобутовское отделение (Южнобутовская ул., дом 91,  метро Бунинская аллея), чтобы просто поменять номер телефона, который привязан к пенсионной карте и отключить смс уведомления. И что же им ответили? Менеджеры выдали новую карту и ответили, что мобильный банк отключен и что они (жена с матерью) могут эту карту привязать к новому номеру телефона через онлайн сбербанк. Вчера, т.е. 05.10.2016 г. маму положили в  больницу надолго. Моя жена, как ей порекомендовала умная сотрудница этого банка, зашла в онлайн банк и попыталась привязать карту к новому телефону. Но оказалось, что сотрудница слегка ошиблась и жене пришлось звонить в тех. поддержку. Трубку взяла очередная умная сотрудница по имени Ксения, идентификационный номер 74073. Но, если сотрудницы офиса просто невинно пошутили, то Ксения пошла намного дальше - она вообще заблокировала карту. Теперь мать лежит в больнице без денег. Карта заблокирована. Второй раз ехать в этот банк с матерью, которая еле ходит очень тяжело. Прошу срочно принять меры.

04.10.2016 г. моя жена вместе со своей матерью - пожилым инвалидом 3 гр (76 лет) пришли в Южнобутовское отделение (Южнобутовская ул., дом 91,  метро Бунинская аллея), чтобы просто поменять номер телефона, который привязан к пенсионной карте и отключить смс уведомления. И что же им ответили? Менеджеры выдали новую карту и ответили, что мобильный банк отключен и что они (жена с матерью) могут эту карту привязать к новому номеру телефона через онлайн сбербанк. Вчера, т.е. 05.10.2016 г. маму положили в  больницу надолго. Моя жена, как ей порекомендовала умная сотрудница этого банка, зашла в онлайн банк и попыталась привязать карту к новому телефону. Но оказалось, что сотрудница слегка ошиблась и жене пришлось звонить в тех. поддержку. Трубку взяла очередная умная сотрудница по имени Ксения, идентификационный номер 74073. Но, если сотрудницы офиса просто невинно пошутили, то Ксения пошла намного дальше - она вообще заблокировала карту. Теперь мать лежит в больнице без денег. Карта заблокирована. Второй раз ехать в этот банк с матерью, которая еле ходит очень тяжело. Прошу срочно принять меры.

Пожалуйста, откликнитесь кто то же столкнулся с такой проблемой! У меня в ноябре 2015г. были сняты все деньги с карты в размере 120 000 руб. Без моего ведома судя по всему мошенниками. Якобы они присылали с номера 900 код и просили ввести его для подтверждения платежа и коды отправлялись с моего телефона НО БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ. Я обо всем узнала, когда уже деньги вернуть было нельзя. В Сбере разводят руками, мол сама виновата, пароли вводила. А я увидела эти пароли уже через 2 дня. Сейчас идет суд. Вот думаю если кто так же пострадал откликнитесь, пожалуйста, вместе будет легче. P.S.Сегодня к ним ходила сказали, что с таким случаем как у меня, много людей по Калуге.

Здравствуйте всем!! Покупала билеты на сайте Air France 24.07.16 со Сбербанковской карты супруга. Сразу списалась вся сумма в размере 57 154 руб., что и отразил баланс. 27.07.16 пришла смс от Сбербанка, что 24.07.16 списано на Аif France 28 577 рублей. И опять отражение операции в балансе!!! Супруг звонит в Air France, где ему любезно отвечают, что произошел технический сбой, и были повторно списаны деньги. И что в течение 15 дней деньги вернутся. Проходит время - денег нет. Повторный звонок в Air France - любезно сообщают, что деньги вернулись в банк отправитель!!! Ждем, денег нет. Идем писать заявление в Сбербанк, т.к. карточка Московская, а мы сейчас живем в СПб. Соответственно, в отделении банка ничего не получится выяснить без заявления((((. Заявление написано 02.09.16. Сбербанк нам сообщает, что заявление принято, и ответ будет в течение 15 дней. Ждем.Приходит смс от Сбербанка, что на рассмотрение нашего обращения ( N 160902 0475 181200) потребуется дополнительное время. Срок ответа продлен до 30!!!!! дней. Ждем. Приходит опять смс от Сбербанка, что срок рассмотрения продлен до 60 !!!! дней. Думаем, не подать ли в суд. И тут звонят, сегодня, 6 октября, и уведомляют нас из Сбербанка о том, что списание, якобы, происходило двумя суммами. Так что, мол, все правильно. Спрашиваем, что ведь одна сумма полностью списалась в размере стоимости билетов, т.е. 57 154 руб, и еще списалась сумма в размере 28 577 руб., что и отражено в балансе, не имеющая никакого отношения к билетам. Советуют посмотреть в банк - клиенте, мол, вся инфа там. Но ведь в Аif France нам подтвердили, что из за сбоя деньги были списаны повторно!!! И что они возвращены Сбербанку!!!! 28 577 просто исчезли с карты. Владелец карты - Г-зь О. И. Карта 4279********0251. 

Оставила на сайте заявку на Молодежную карту 40896208. В заявке выбор платёжной системы не предлагался, позвонила в колл-центр уточнить. Ответить не могут, говорят, только при выпуске карты, причём крайне недружественным тоном. Прошу ответить на мой вопрос до получения карты и решить проблему на будущее - если клиент хочет конкретную платежную систему (ещё более актуально с запуском вами Apple Pay), следует сделать ее выбор прозрачным.

Добрый день!  6 июля 2016 года открыл сберегательный счёт в г. Воронеже пр-т Революции, 38 №9013/003. В этом отделе из-за некомпетентности сотрудника банка и за моей невнимательности я и пострадал. Счет был открыт по старым паспортным данным, в результате чего находясь в Перми 29.09.16 попытался снять деньги и мне отказали ((( Я написал заявление о внесение изменения личных данных, мое обращение зарегистрировали № 160929 0523 776500 от 29.09.16 и сказали, что рассматривать будут 15 ДНЕЙ БУДУТ(( Так долго я не могу ждать. Мне очень нужен счет, чтобы перевести деньги для покупки квартиры.... поэтому оценка единица.

Плачу ипотеку исправно. Всегда плачу через операционистов в банке, прошу сотрудников положить деньги на счет для списания ипотеки.  26 сентября положил деньги на счет, 27 должны были списать, а 2 октября пришла смс, что у меня долг по ипотеке и сумма штрафа за 5 дней почти соответствует моему ежемесячному платежу. 3 октября пришел в банк, на что мне сотрудник сказал, что с моего счета была снята привязка на списание ипотеки. Конечно сотрудники тут же списали деньги. Но вот почему я должен платить просрочку? Постоянно приходят смс о моей задолженности!  Я не намерен платить  просрочку, я заплатил кредит вовремя. Сотрудник Сбербанка приняла деньги и не посмотрела есть привязка на списание или нет. А другой сотрудник ранее просто отключил данную привязку со счета. Ужас, что хотим то и делаем. Кредитная история испорчена, просрочка растет!