140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20 апреля 2016 года я заключил с ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха (доп. офис 9040/00113) кредитный договор на сумму 290 000 рублей, с условием уплаты процентов за пользованием кредитом в размере 22,746%, сроком 60 месяцев. В соответствии с условиями данного договора 20 апреля 2016 года Банк выдал мне кредитную карту. 22 апреля 2016 года не воспользовавшись денежными средствами я обратился в доп. офис №9040/00100 ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха с заявлением о полном досрочном погашении задолженности по кредитному договору. Сотрудником банка было составлено по форме банка заявление о досрочном погашении задолженности по кредиту и выписка из лицевого счёта, в которой указано, что сумма, которая подлежит уплате в связи с осуществлением полного погашения кредита, составляет 290 360 руб. 52 коп., включая проценты, начисленные до даты досрочного погашения кредита и основного долга. На момент составления данного документа, на счете кредитной карты имелась денежная сумма 290 000,00 руб. Недостающую сумму 360 руб. 52 коп. я внес через кассу банка на номер счёта кредитной карты сразу после того, как работник банка ознакомил меня с выпиской из лицевого счета (22.04.2016г). Таким образом, общая сумму денежных средств на момент обращения (на 22.04.2016г.), на счете составила 290 360 руб. 52 коп., т.е. была достаточной для полного досрочного погашения кредита. Затем, после оформления документов, связанных с полным досрочным погашением кредита, работник банка сообщил мне, что кредит погашен полностью, и предоставил документ подтверждающий, что остаток задолженности по кредиту отсутствует. 25.04.2016 г. я написал заявление о закрытии счета и передал кредитную карту сотруднику банка доп. офиса №9040/00100 ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха. В моём присутствии сотрудник банка вышеуказанную карту разрезал на две части. 06 июня 2016 года я обратился доп. офис №9040/00100 в ПАО «Сбербанк» о предоставлении справки об отсутствии задолженности по кредитному договору. Работник банка сообщил, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем, 06.06.2016г. я обратился с заявлением разобраться в сложившейся ситуации. Номер обращения 160607 0014 554700. 22.08.2016г. мне позвонили из банка и сообщили, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем я обратился с повторным заявлением (№ 160826 0175 968700) разобраться в причинах возникновения просроченной задолженности. Устно, работник банка сообщил, что 22.04.2016г. денежные средства в размере 290 360 руб. 52 коп. не были списаны со счета кредитной карты в счет полного досрочного погашения кредита, так как 23.04.2016г. была списана страховая премия в размере 43 355,00 руб. в пользу ООО СК «Сбербанк страхование жизни», оставшихся денег, после списания, в размере 247 005,52 руб. не было достаточно для полного досрочного погашения кредита. Работник банка пояснил, что надо было одновременно с заявлением о полном досрочном погашении кредита написать заявление на возврат страховой премии. Когда я обратился с заявлением о досрочном полном погашении кредита сотрудник банка не сообщил мне о необходимости написать заявление о возврате страховой премии, т.е. работник банка предоставил неполную, не достоверную информацию, ввел меня в заблуждение относительно действий для полного досрочного погашения кредита. По состоянию на 05.10.2016г. ответа на ранее направленные заявления от 06.06.2016г., 22.08.2016г. не поступило, сроки рассмотрения данных заявлений уже неоднократно продлевали. Почему банк не списал страховую сумму в день оформления кредита 20.04.16 непонятно.22.04.16 внес деньги для полного досрочного погашения, а 23.04.16 очухались со своей страховкой и списали. При закрытии счета 25.04.16 также не сказали, что имеется долг, решили схитрить и выждали пока накопится некая сумма долга. Долг, соответственно, растет пока они "рассматривают" мою претензию и "готовят" ответ на нее. Больше я в этот банк ни ногой, по возможности и знакомых отговорю от визитов в это "чудо-заведение".

20 апреля 2016 года я заключил с ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха (доп. офис 9040/00113) кредитный договор на сумму 290 000 рублей, с условием уплаты процентов за пользованием кредитом в размере 22,746%, сроком 60 месяцев. В соответствии с условиями данного договора 20 апреля 2016 года Банк выдал мне кредитную карту. 22 апреля 2016 года не воспользовавшись денежными средствами я обратился в доп. офис №9040/00100 ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха с заявлением о полном досрочном погашении задолженности по кредитному договору. Сотрудником банка было составлено по форме банка заявление о досрочном погашении задолженности по кредиту и выписка из лицевого счёта, в которой указано, что сумма, которая подлежит уплате в связи с осуществлением полного погашения кредита, составляет 290 360 руб. 52 коп., включая проценты, начисленные до даты досрочного погашения кредита и основного долга. На момент составления данного документа, на счете кредитной карты имелась денежная сумма 290 000,00 руб. Недостающую сумму 360 руб. 52 коп. я внес через кассу банка на номер счёта кредитной карты сразу после того, как работник банка ознакомил меня с выпиской из лицевого счета (22.04.2016г). Таким образом, общая сумму денежных средств на момент обращения (на 22.04.2016г.), на счете составила 290 360 руб. 52 коп., т.е. была достаточной для полного досрочного погашения кредита. Затем, после оформления документов, связанных с полным досрочным погашением кредита, работник банка сообщил мне, что кредит погашен полностью, и предоставил документ подтверждающий, что остаток задолженности по кредиту отсутствует. 25.04.2016 г. я написал заявление о закрытии счета и передал кредитную карту сотруднику банка доп. офиса №9040/00100 ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха. В моём присутствии сотрудник банка вышеуказанную карту разрезал на две части. 06 июня 2016 года я обратился доп. офис №9040/00100 в ПАО «Сбербанк» о предоставлении справки об отсутствии задолженности по кредитному договору. Работник банка сообщил, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем, 06.06.2016г. я обратился с заявлением разобраться в сложившейся ситуации. Номер обращения 160607 0014 554700. 22.08.2016г. мне позвонили из банка и сообщили, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем я обратился с повторным заявлением (№ 160826 0175 968700) разобраться в причинах возникновения просроченной задолженности. Устно, работник банка сообщил, что 22.04.2016г. денежные средства в размере 290 360 руб. 52 коп. не были списаны со счета кредитной карты в счет полного досрочного погашения кредита, так как 23.04.2016г. была списана страховая премия в размере 43 355,00 руб. в пользу ООО СК «Сбербанк страхование жизни», оставшихся денег, после списания, в размере 247 005,52 руб. не было достаточно для полного досрочного погашения кредита. Работник банка пояснил, что надо было одновременно с заявлением о полном досрочном погашении кредита написать заявление на возврат страховой премии. Когда я обратился с заявлением о досрочном полном погашении кредита сотрудник банка не сообщил мне о необходимости написать заявление о возврате страховой премии, т.е. работник банка предоставил неполную, не достоверную информацию, ввел меня в заблуждение относительно действий для полного досрочного погашения кредита. По состоянию на 05.10.2016г. ответа на ранее направленные заявления от 06.06.2016г., 22.08.2016г. не поступило, сроки рассмотрения данных заявлений уже неоднократно продлевали. Почему банк не списал страховую сумму в день оформления кредита 20.04.16 непонятно.22.04.16 внес деньги для полного досрочного погашения, а 23.04.16 очухались со своей страховкой и списали. При закрытии счета 25.04.16 также не сказали, что имеется долг, решили схитрить и выждали пока накопится некая сумма долга. Долг, соответственно, растет пока они "рассматривают" мою претензию и "готовят" ответ на нее. Больше я в этот банк ни ногой, по возможности и знакомых отговорю от визитов в это "чудо-заведение".

Сотрудник банка отказал в выдаче карты Сбербанк "Моментум" без оплаты обязательной страховки к этой карте в сумме 1900 рублей. Страховка не является обязательным условием для оформления карты, на сайте Сбербанка нет ни единого слова о том, что это обязательное условие для оформления карты. Это навязывание услуг в чистом виде.

Добрый день! 24.09.2016г. обратился в доп офис на улице Проспект Героевв г. Железнодорожный  для открытия счета дебетовой карты, просидев в этом шикарном большом офисе с 10 рабочих мест 50 минут, в силу того, что принимало всего 2 сотрудника, один из которых находился в опер кассе ...Я все таки добрался до Менеджера Дарьи для подачи заявки на дебетовку, узнал какие тарифы, комиссии всяческие нюансы, и самый главный момент время выпуска моей карточки сотрудник сказала мол карта будет выпускаться порядка двух недель то есть 07.10.2016г. она должна была прилететь в офис, на что я покрутил головой (Ну почему так долго? В начале месяца должны были кинуть деньги на нее, а без денег не очень то весело) и спросил а снять по паспорту со счета я смогу? Конечно! ответил сотрудник, ну я и подумал ну да, а почему бы нет?! (счет то уже открыт..) ну тогда оформляем сказал я. Дарья распечатала мою заявку со старинными данными (номер телефона, почта..) сослалась на разные базы данных..ну ничего страшного в общем (просто ранее заявку на кредит подавал и все данные новенькие предоставлял ,подписал все документы на открытие еще раз уточнив достаточно ли паспорта?! но сотрудник не вправе был меня расстроить=)) и довольный пошел домой... 04.10.2016г. раз наверное 6-й звоню по номеру горячей линии, чтобы узнать баланс и примерно на 4 разговоре я узнаю, что у меня уже есть счет в Сбере, причем карточный и уже давно..и плюс ко всему на нем висит арест от ФССП за неуплату штрафа в тысячу рублей ...Ну и Бог с ним, потом разберусь подумал я, с кем не бывает.. Ночью 04.10 заходят денежки на счет и 05.10 я с паспортом будучи на станции Октябрьская, залетаю в доп.офис и узнаю, что снять по паспорту то я и не смогу, карта не активна...Ну отлично - подумал я, учитывая что 7 число - дата, когда типа карта должна прибыть (это пятница), а приехать с работы в тот офис до 19-30 будет проблематично. Приду снова в субботу и потрачу свой запланированный выходной, который в силу занятости должен был провести в другом городе... опять же в этом прекрасном офисе... Спасибо за внимание. У меня все...) Ставлю 2 просто за то, что вы есть!

Добрый день! 24.09.2016г. обратился в доп офис на улице Проспект Героевв г. Железнодорожный  для открытия счета дебетовой карты, просидев в этом шикарном большом офисе с 10 рабочих мест 50 минут, в силу того, что принимало всего 2 сотрудника, один из которых находился в опер кассе ...Я все таки добрался до Менеджера Дарьи для подачи заявки на дебетовку, узнал какие тарифы, комиссии всяческие нюансы, и самый главный момент время выпуска моей карточки сотрудник сказала мол карта будет выпускаться порядка двух недель то есть 07.10.2016г. она должна была прилететь в офис, на что я покрутил головой (Ну почему так долго?В начале месяца должны были кинуть деньги на нее, а без денег не очень то весело) и спросил а снять по паспорту со счета я смогу? Конечно! ответил сотрудник, ну я и подумал ну да, а почему бы нет?! (счет то уже открыт..) ну тогда оформляем сказал я. Дарья распечатала мою заявку со старинными данными (номер телефона, почта..) сослалась на разные базы данных..ну ничего страшного в общем (просто ранее заявку на кредит подавал и все данные новенькие предоставлял ,подписал все документы на открытие еще раз уточнив достаточно ли паспорта?! но сотрудник не вправе был меня расстроить=)) и довольный пошел домой...04.10.2016г. раз наверное 6-й звоню по номеру горячей линии, чтобы узнать баланс и примерно на 4 разговоре я узнаю, что у меня уже есть счет в Сбере, причем карточный и уже давно..и плюс ко всему на нем висит арест от ФССП за неуплату штрафа в тысячу рублей ...Ну и Бог с ним, потом разберусь подумал я, с кем не бывает..Ночью 04.10 заходят денежки на счет и 05.10 я с паспортом будучи на станции Октябрьская, залетаю в доп.офис и узнаю, что снять по паспорту то я и не смогу, карта не активна...Ну отлично - подумал я, учитывая что 7 число - дата, когда типа карта должна прибыть (это пятница), а приехать с работы в тот офис до 19-30 будет проблематично. Приду снова в субботу и потрачу свой запланированный выходной, который в силу занятости должен был провести в другом городе... опять же в этом прекрасном офисе... Спасибо за внимание. У меня все...) Ставлю 2 просто за то, что вы есть!

Являюсь клиентом Сбербанк, дважды получал кредиты, которые без задержек оплачивались и были погашены досрочно. Являюсь держателем зарплатной карты. Предварительно мне был одобрен кредит под 15,9% годовых на срок до 5 лет на сумму 904 000 рублей, о чем я неоднократно получал смс-сообщения и звонки сотрудников этого банка. Получил консультацию, где это было также подтверждено, предложение отображалось в "Сбербанк-онлайн", где был также указан вариант 350 000 рублей на два года. Сегодня подал заявку на 250 000, получил отказ по причине неплатежеспособности! Как такое возможно и что это за отношение??

Сказ о том, как "чудесно" быть клиентом Сбербанк. Итак, являясь клиентом Сбербанка уже лет 10, в очередной раз попыталась внести деньги на карточку. Банкомат в отделении в Куркино забрал деньги, завис, выдал чек и, вуаля, - деньги не зачислил. Вернуть деньги я пытаюсь с 14 сентября. Было подано 2 заявления о внесении средств на карту, но результата нет до сих пор. Недавно пришло СМС, что деньги зачислены на карту, но и тут незадача. Сбербанк решил, что он мне все вернул, когда я внесла на карту через банкомат идентичную сумму в 28 000 рублей. Но это другие деньги и вообще не ваши! Срок по последнему заявлению вышел вчера. Но его опять продлили И кормят завтраками. Ожидать пока вы разберетесь в этом всем Сбербанк мне уже надоело! И у меня вопрос - когда этот весь беспредел закончится? Хочется обойти ваш банк десятой дорогой теперь! Самый ужасный банк, который существует! И внесите мне деньги на счет уже, которые вы забрали!

Сказ о том, как "чудесно" быть клиентом Сбербанк. Итак, являясь клиентом Сбербанка уже лет 10, в очередной раз попыталась внести деньги на карточку. Банкомат в отделении в Куркино забрал деньги, завис, выдал чек и, вуаля, - деньги не зачислил. Вернуть деньги я пытаюсь с 14 сентября. Было подано 2 заявления о внесении средств на карту, но результата нет до сих пор. Недавно пришло СМС, что деньги зачислены на карту, но и тут незадача. Сбербанк решил, что он мне все вернул, когда я внесла на карту через банкомат идентичную сумму в 28 000 рублей. Но это другие деньги и вообще не ваши! Срок по последнему заявлению вышел вчера. Но его опять продлили И кормят завтраками. Ожидать пока вы разберетесь в этом всем Сбербанк мне уже надоело! И у меня вопрос - когда этот весь беспредел закончится? Хочется обойти ваш банк десятой дорогой теперь! Самый ужасный банк, который существует! И внесите мне деньги на счет уже, которые вы забрали!

Я являюсь клиентом Сбербанка. У меня идет ошибка в ипотечном списании денежных средств, мною была подана претензия 24.04.16, повторно была подана 05.05.16, все претензии зарегистрированы, сегодня уже 05.10.2016 а рассмотрения все нет. Мне интересно сколько времени занимает рассмотрение? Куда еще можно обратиться за помощью, подскажите, пожалуйста.

В очередной раз убеждаюсь, что вся деятельность банка нацелена на усложнение жизни клиентам. В Сбербанке существуют различные негласные правила по обслуживанию клиентов и совершению ими различных операций, которые Сбербанк не может подкрепить никакими официальными документами, все только на словах. Еще в июне оставляла обращение на сайте Сбербанка (№ 000913-2016-076636) по поводу того, что 09.06.2016г я обратилась в отделение Сбербанка № 170311 расположенное по адресу г. Ярославль, пр-т Толбухина, 28 с целью снять через кассу наличными со своего счета сберкнижки 1 750 000 руб. Накануне я заказала указанную сумму по телефону отделения, причем девушка на другом конце провода спросила номер моего счета, проверила его и ни слова не сказала о том, что существуют какие-либо ограничения по снятию ден. средств со счетов сберкнижек в офисе не по месту ведения счета. В выдаче полной суммы наличных мне было отказано, сотрудники отделения ссылались на то, что существует лимит в выдаче наличных в размере 1 500 000 руб в сутки. При этом документов, подтверждающих данный факт мне представлено не было, объективные обоснованные причины так же не были озвучены. Тем самым меня вынудили оформить карту Моментум, и только после оформления карты мне выдали сумму полностью наличными через кассу. Информации о существовании лимитов о снятии наличных со счета вклада через кассу банка на сайте Сбербанка нет. Есть только информация о лимитах по снятию ден. средств с карты.В обращении я просила предоставить мне скан документа, регламентирующего озвученные сотрудниками лимиты и дать комментарии по сложившейся ситуации и действиям сотрудников. Мое обращение рассматривалось 2,5 (!) месяца, банк постоянно слал письма о том, что срок рассмотрения моего обращения увеличивается, ведется проверка. В итоге 16.08 Сбербанк прислал мне ответ следующего содержания:«По факту Вашего обращения сообщаем, что для повышения уровня сервиса, представляемого нашим Банком, с сотрудниками структурных подразделений проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований Банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг, на постоянной основе организовано обучение сотрудников Банка. Так же отмечаем, что в случае, выявлений нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам Банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в Банке порядком. Вместе с тем отмечаем, что Банк предлагает дополнительные возможности для проведения всех необходимых банковских операций без личного посещения Банка. Например, для оплаты платежей (в том числе коммунальных) у Вас есть возможность подключить услугу «Автоплатеж», благодаря которой необходимые платежи будут осуществляться автоматически и всегда в срок. Так же Вы можете воспользоваться альтернативными каналами обслуживания: услугами «Сбербанк Онлайн» (услуга предоставляется бесплатно) и «Мобильный банк». В заключение приносим извинения за доставленные неудобства и потерянное время. Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом, а дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет исключительно положительным. Благодарим за обращение.» И где здесь ответы на поставленные мной вопросы? Эту отписку готовили 2,5 месяца? Ответы я получила лишь только тогда, когда скопировала содержание своего обращения и оставила в виде вопроса на сайте Банки.ру в разделе вопрос-ответ. Сотрудник Мария ответила, что да, лимит действительно существует при условии, что деньги снимаются в офисе не по месту ведения счета, а чтобы получить подтверждающий это документ посоветовала написать на help@sberbank.ru.Написав на указанный Марией адрес, я получила ответ, что данный документ предоставить мне не могут, т.к. он является внутренним закрытым документом. В итоге круг замкнулся и мы вернулись к тому, с чего начинали. Вся информация только на словах, ничего официального. В чем различия лимитов по снятию ден. средств с карты, информация по которым в открытом доступе и лимитов по снятию ден. средств со счета, информация по которым закрыта, так и останется загадкой...

В очередной раз убеждаюсь, что вся деятельность банка нацелена на усложнение жизни клиентам. В Сбербанке существуют различные негласные правила по обслуживанию клиентов и совершению ими различных операций, которые Сбербанк не может подкрепить никакими официальными документами, все только на словах. Еще в июне оставляла обращение на сайте Сбербанка (№ 000913-2016-076636) по поводу того, что 09.06.2016г я обратилась в отделение Сбербанка № 170311 расположенное по адресу г. Ярославль, пр-т Толбухина, 28 с целью снять через кассу наличными со своего счета сберкнижки 1 750 000 руб. Накануне я заказала указанную сумму по телефону отделения, причем девушка на другом конце провода спросила номер моего счета, проверила его и ни слова не сказала о том, что существуют какие-либо ограничения по снятию ден. средств со счетов сберкнижек в офисе не по месту ведения счета. В выдаче полной суммы наличных мне было отказано, сотрудники отделения ссылались на то, что существует лимит в выдаче наличных в размере 1 500 000 руб в сутки. При этом документов, подтверждающих данный факт мне представлено не было, объективные обоснованные причины так же не были озвучены. Тем самым меня вынудили оформить карту Моментум, и только после оформления карты мне выдали сумму полностью наличными через кассу. Информации о существовании лимитов о снятии наличных со счета вклада через кассу банка на сайте Сбербанка нет. Есть только информация о лимитах по снятию ден. средств с карты.В обращении я просила предоставить мне скан документа, регламентирующего озвученные сотрудниками лимиты и дать комментарии по сложившейся ситуации и действиям сотрудников. Мое обращение рассматривалось 2,5 (!) месяца, банк постоянно слал письма о том, что срок рассмотрения моего обращения увеличивается, ведется проверка. В итоге 16.08 Сбербанк прислал мне ответ следующего содержания:«По факту Вашего обращения сообщаем, что для повышения уровня сервиса, представляемого нашим Банком, с сотрудниками структурных подразделений проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований Банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг, на постоянной основе организовано обучение сотрудников Банка. Так же отмечаем, что в случае, выявлений нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам Банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в Банке порядком. Вместе с тем отмечаем, что Банк предлагает дополнительные возможности для проведения всех необходимых банковских операций без личного посещения Банка. Например, для оплаты платежей (в том числе коммунальных) у Вас есть возможность подключить услугу «Автоплатеж», благодаря которой необходимые платежи будут осуществляться автоматически и всегда в срок. Так же Вы можете воспользоваться альтернативными каналами обслуживания: услугами «Сбербанк Онлайн» (услуга предоставляется бесплатно) и «Мобильный банк». В заключение приносим извинения за доставленные неудобства и потерянное время. Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом, а дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет исключительно положительным. Благодарим за обращение.» И где здесь ответы на поставленные мной вопросы? Эту отписку готовили 2,5 месяца? Ответы я получила лишь только тогда, когда скопировала содержание своего обращения и оставила в виде вопроса на сайте Банки.ру в разделе вопрос-ответ. Сотрудник Мария ответила, что да, лимит действительно существует при условии, что деньги снимаются в офисе не по месту ведения счета, а чтобы получить подтверждающий это документ посоветовала написать на help@sberbank.ru.Написав на указанный Марией адрес, я получила ответ, что данный документ предоставить мне не могут, т.к. он является внутренним закрытым документом. В итоге круг замкнулся и мы вернулись к тому, с чего начинали. Вся информация только на словах, ничего официального. В чем различия лимитов по снятию ден. средств с карты, информация по которым в открытом доступе и лимитов по снятию ден. средств со счета, информация по которым закрыта, так и останется загадкой...

Обратился в отделение 05.10.2016 в 12.50 г. Пенза пр-т Строителей 122 для совершения операции оплаты жкх и дет. сада. Взяв талон а-71 сел ожидать. Сидел недолго. Меня пригласили в окно n13. Сотрудник, уточнив мои операции, сказала мне что оплата происходит ТОЛЬКО по карте, либо через терминал. Я ей говорю что этого не может быть на что мне дали ответ что с 01.10.2016 прием платежей только по карте. У нас началась словесная перепалка. Она говорит если какие то претензии идите к руководству. Учитывая как смело она это сказала я понял, что они плывут в одной лодке. Сотрудница долго отказывалась принимать платежи. В итоге начала оплату со словами "щас, я вам комиссию бешеную сделаю". После проведения операции оплаты я спрашиваю что же это и на книжку не смогу положить деньги, чтобы ипотеку оплатить. В ответ - да, не сможете. Только по карте. Зачем мне ваша платная карта, когда есть Моментум?! Но в ответ последовало - их у нас нет, ищите сами где хотите. Мож где и остались. Бред. Ваши сотрудники не хотят работать и выполнять свои прямые обязанности. Ленивые. Только посылать могут к банкоматам. Я противник ваших карт. И буду платить ипотеку дальше, ставив роспись в приходнике. А если мне откажут так пусть сами и платят за меня. Наглости вагон. Выйдя из офиса я позвонил на ГЛ и как оказалось никаких ограничений нет по оплате. Просто сотрудник не хотел этого делать. Скажите мне - а зачем вам сотрудники, которые получают зп за то что сидят на стуле и пялятся в монитор, отказывая в операциях? Гнать в шею. Скоро у меня платеж за ипотеку. На днях. Пойду туда же и посмотрим как они мне откажут. Вот смеху то будет. Разберитесь со своими сотрудниками. Это не первый уже залет.

Обратился в отделение 05.10.2016 в 12.50 г. Пенза пр-т Строителей 122 для совершения операции оплаты жкх и дет. сада. Взяв талон а-71 сел ожидать. Сидел недолго. Меня пригласили в окно n13. Сотрудник, уточнив мои операции, сказала мне что оплата происходит ТОЛЬКО по карте, либо через терминал. Я ей говорю что этого не может быть на что мне дали ответ что с 01.10.2016 прием платежей только по карте. У нас началась словесная перепалка. Она говорит если какие то претензии идите к руководству. Учитывая как смело она это сказала я понял, что они плывут в одной лодке. Сотрудница долго отказывалась принимать платежи. В итоге начала оплату со словами "щас, я вам комиссию бешеную сделаю". После проведения операции оплаты я спрашиваю что же это и на книжку не смогу положить деньги, чтобы ипотеку оплатить. В ответ - да, не сможете. Только по карте. Зачем мне ваша платная карта, когда есть Моментум?! Но в ответ последовало - их у нас нет, ищите сами где хотите. Мож где и остались. Бред. Ваши сотрудники не хотят работать и выполнять свои прямые обязанности. Ленивые. Только посылать могут к банкоматам. Я противник ваших карт. И буду платить ипотеку дальше, ставив роспись в приходнике. А если мне откажут так пусть сами и платят за меня. Наглости вагон. Выйдя из офиса я позвонил на ГЛ и как оказалось никаких ограничений нет по оплате. Просто сотрудник не хотел этого делать. Скажите мне - а зачем вам сотрудники, которые получают зп за то что сидят на стуле и пялятся в монитор, отказывая в операциях? Гнать в шею. Скоро у меня платеж за ипотеку. На днях. Пойду туда же и посмотрим как они мне откажут. Вот смеху то будет. Разберитесь со своими сотрудниками. Это не первый уже залет.

Уважаемый Сбербанк! Вы задолбали меня впариванием кредитов. Неужели Вы думаете, что если Вы будете планомерно меня долбать, то я сломя голову побегу брать кредит? Так сказать, возьмете измором? Я предоставляла Вам свои персональные данные не для того, чтобы подвергаться СМС атакам. Будьте добры, используйте персональные данные клиентов по прямому назначению. Думаю, Вам следует изменить свою маркетинговую политику, иначе растеряете лояльных клиентов. Я не стала бы писать этот отзыв, если бы не попробовала договориться по-другому. Да, пробовала ходить в отделение и просить операторов не делать мне рассылки. Мне сказали, что это не в их полномочиях.

5 октября в 12:00 пришел в отделение (центральное в городе) чтобы оформить карту Моментум Мастеркард. Девушка в окне №10 талончик Л012, объяснила отказ тем, что карта ненадежная, хотя сама сказала, что на ней так же 3 степени защиты, как и на других картах банка, только лишь потому что они неименные... Странно, но на сайте банка до сих пор присутствует информация по этим картам. Зачем рекламировать то, что не продаешь... Вышел из отделения, позвонил в службу поддержки уточнить выдаются ли карты или мне соврали. Девушка из поддежки сказала, что карты выдают, казалось бы меня 30 минут назад уверяли, что эти карты не выдают ввиду их ненадежности. Хорошо, задаю вопрос - как мне получить карту, тогда раз все-таки выдают, на что я был послан по отделениям города в поиске карты...

5 октября в 12:00 пришел в отделение (центральное в городе) чтобы оформить карту Моментум Мастеркард. Девушка в окне №10 талончик Л012, объяснила отказ тем, что карта ненадежная, хотя сама сказала, что на ней так же 3 степени защиты, как и на других картах банка, только лишь потому что они неименные... Странно, но на сайте банка до сих пор присутствует информация по этим картам. Зачем рекламировать то, что не продаешь... Вышел из отделения, позвонил в службу поддержки уточнить выдаются ли карты или мне соврали. Девушка из поддежки сказала, что карты выдают, казалось бы меня 30 минут назад уверяли, что эти карты не выдают ввиду их ненадежности. Хорошо, задаю вопрос - как мне получить карту, тогда раз все-таки выдают, на что я был послан по отделениям города в поиске карты...

Я в 2015 году в Сбербанке взял ипотечный кредит для покупки трехкомнатной квартиры. Ипотечный кредит оформлен в отделении  Сбербанка по адресу: г. Екатеринбург, ул.Вайнера, д.21. Решил произвести рефинансирование ипотечного кредита через САИЖК. Обратился туда, подал заявку, получил одобрение, собрал весь пакет документов и вышел на сделку 25.08.2016г. В этот же день произвел полное досрочное погашение кредита и подал заявление на выдачу мне закладной в связи с полным досрочным выполнением своих обязательств в соответствии с договором ипотечного кредитования. Во время подачи заявления меня проинформировали о том, что закладная будет выдана мне в течение 30 дней. Так же сотрудница банка, принимавшая от меня заявление, подбодрила меня в том, что закладная скорей всего придет даже раньше, недели через три. Недели через две я позвонил по телефону, который мне выдала сотрудница банка. Девушка ответила, что пока что закладная не пришла. Второй раз я позвонил 26 сентября, будучи уверен, что закладная уже по месту требования и ее можно забрать, но к своему удивлению, я получаю ответ, что закладная еще не пришла, сказали позвонить на следующий день. Звоню, мне говорят что закладная не нашлась в архиве, и попросили позвонить в конце недели, так-как будет сделан запрос в Россреестр. Звоню в конце недели, мне отвечают, что данные пока не получены, так как Россреестр запрашиваемую информацию выдает только по понедельникам и попросили позвонить во вторник 4.10.2016г. Во вторник набираю специалиста, а мне снова не дают положительного ответа по поводу моей закладной и просят подождать, так как что то там хотят узнать и позже мне перезвонят, но звонка я так и не дождался и в 17:30 позвонил сам. Трубку никто не взял, я звонил еще два раза до 18:00, но поговорить со специалистом о судьбе моей закладной я так и не смог, решил позвонить на следующий день. Звонил сегодня 5.10.2016. в 10:27, в 12:48, 13:27, время местное, но трубку никто не взял.   Кредитный договор № 39866049 от 21 января 2016г. Заявление о снятии обременении написано мной 25 августа 2016г. Может быть все-таки можно как-то ускорить процесс получения закладной, так как все установленные сроки самим же Сбербанком нарушены, а я не могу завершить сделку по рефинансированию кредита.

Я в 2015 году в Сбербанке взял ипотечный кредит для покупки трехкомнатной квартиры. Ипотечный кредит оформлен в отделении  Сбербанка по адресу: г. Екатеринбург, ул.Вайнера, д.21. Решил произвести рефинансирование ипотечного кредита через САИЖК. Обратился туда, подал заявку, получил одобрение, собрал весь пакет документов и вышел на сделку 25.08.2016г. В этот же день произвел полное досрочное погашение кредита и подал заявление на выдачу мне закладной в связи с полным досрочным выполнением своих обязательств в соответствии с договором ипотечного кредитования. Во время подачи заявления меня проинформировали о том, что закладная будет выдана мне в течение 30 дней. Так же сотрудница банка, принимавшая от меня заявление, подбодрила меня в том, что закладная скорей всего придет даже раньше, недели через три. Недели через две я позвонил по телефону, который мне выдала сотрудница банка. Девушка ответила, что пока что закладная не пришла. Второй раз я позвонил 26 сентября, будучи уверен, что закладная уже по месту требования и ее можно забрать, но к своему удивлению, я получаю ответ, что закладная еще не пришла, сказали позвонить на следующий день. Звоню, мне говорят что закладная не нашлась в архиве, и попросили позвонить в конце недели, так-как будет сделан запрос в Россреестр. Звоню в конце недели, мне отвечают, что данные пока не получены, так как Россреестр запрашиваемую информацию выдает только по понедельникам и попросили позвонить во вторник 4.10.2016г. Во вторник набираю специалиста, а мне снова не дают положительного ответа по поводу моей закладной и просят подождать, так как что то там хотят узнать и позже мне перезвонят, но звонка я так и не дождался и в 17:30 позвонил сам. Трубку никто не взял, я звонил еще два раза до 18:00, но поговорить со специалистом о судьбе моей закладной я так и не смог, решил позвонить на следующий день. Звонил сегодня 5.10.2016. в 10:27, в 12:48, 13:27, время местное, но трубку никто не взял.   Кредитный договор № 39866049 от 21 января 2016г. Заявление о снятии обременении написано мной 25 августа 2016г. Может быть все-таки можно как-то ускорить процесс получения закладной, так как все установленные сроки самим же Сбербанком нарушены, а я не могу завершить сделку по рефинансированию кредита.

Добрый день! Я сегодня (05.10.2016г.) приехал  в отделение Сбербанка по адресу г. Самара, ул.Куйбышева, 93, для выполнения двух операций: сменить ключевую информацию по картам и сменить номер телефона для мобильного банка. Взяв талон номер Л009, я прождал в очереди более 30 минут. Меня вызвали в окно №11. Девушка в окне №11 сказала, что такими операциями занимаются окна 2 и 3. Пришлось ждать еще 10 минут очередь в окне №2. После выполнения первой операции (смена ключевой информации), девушка сказала, что выполнить вторую операцию (сменить номер телефона в мобильном банке) они сейчас не могут, это займет больше суток и гораздо быстрее это сделать через контакт центр. После сказанного я ушел из отделения и вернувшись на работу позвонил в контакт центр. Провисев на телефоне 15 минут мне смогли отключить старый номер телефона, но не смогли подключить новый, сказав, что его нет в моих личных данных и я могу это сделать только в отделении или через банкомат. Девушку из контакт центра зовут Елена, личный номер 75158. Таким образом, потратив более часа личного времени я не смог сделать 2 простейшие операции и на неопределенный срок остался без способов онлайн оплаты, так как номера мне отключили, а новый так и не подключили. Вот и делайте выводы о качестве услуг в Банке.

Добрый день!Я сегодня (05.10.2016г.) приехал  в отделение Сбербанка по адресу г. Самара, ул.Куйбышева, 93, для выполнения двух операций: сменить ключевую информацию по картам и сменить номер телефона для мобильного банка. Взяв талон номер Л009, я прождал в очереди более 30 минут. Меня вызвали в окно №11. Девушка в окне №11 сказала, что такими операциями занимаются окна 2 и 3. Пришлось ждать еще 10 минут очередь в окне №2. После выполнения первой операции (смена ключевой информации), девушка сказала, что выполнить вторую операцию (сменить номер телефона в мобильном банке) они сейчас не могут, это займет больше суток и гораздо быстрее это сделать через контакт центр. После сказанного я ушел из отделения и вернувшись на работу позвонил в контакт центр. Провисев на телефоне 15 минут мне смогли отключить старый номер телефона, но не смогли подключить новый, сказав, что его нет в моих личных данных и я могу это сделать только в отделении или через банкомат. Девушку из контакт центра зовут Елена, личный номер 75158. Таким образом, потратив более часа личного времени я не смог сделать 2 простейшие операции и на неопределенный срок остался без способов онлайн оплаты, так как номера мне отключили, а новый так и не подключили. Вот и делайте выводы о качестве услуг в Банке.