140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 24.08.2016 при внесении денежных средств в размере 32 000 рублей в количестве 20 купюр номиналами 3х5000 руб., 17х1000 руб., на овердрафтную карту 4276хххххххх3061 через банкомат ,находящийся по адресу г. Казань, ул. [url=https://2gis.ru/kazan/geo/2956122910633760?queryState=center%2F49.063878%2C55.819162%2Fzoom%2F17]Галимджана Баруди, 3[/url]., произошел технический сбой. В результате денежные средства на карту не поступили, банкомат выдал мне чек о том, что произошел технический сбой операции: "Несколько купюр не распознано" (а где же распознанные купюры???). Так как банкомат находился в помещении Дополнительного офиса №8610/0125 по адресу г. Казань, ул. [url=https://2gis.ru/kazan/geo/2956122910633760?queryState=center%2F49.063878%2C55.819162%2Fzoom%2F17]Галимджана Баруди, 3[/url]., сразу же было зарегистрировано обращение №1608240088338200 от 24.08.2016 в одном из окон данного офиса. Через несколько минут пришло SMS-сообщение, что обращение принято в работу и ответ направят в срок до 15 дней. По истечении 15 дней пришло SMS-сообщение, что продлено до 30 дней!!! По истечении 30 дней пришло SMS-сообщение, что продлено до 60 дней!!! Звонки по круглосуточному номеру 8 800 555-55-50 результатов не приносят.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img] Предлагают подать в суд!!! :vnature: Господа, делайте выводы!  Почитал все предыдущие отзывы, думаю ответ очевиден: Добрый день! Я сделала запрос в профильное подразделение банка по вашей ситуации. Как только появятся результаты, я обязательно сообщу вам в комментариях к этому отзыву.  С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Добрый день! Несколько лет назад ваши сотрудники неправильно внесли адрес электронной почты! К счастью данный адрес не был занят, и мне удалось его зарегистрировать на себя!!! Сегодня на него опять!!! пришла выписка по кредитной карте!!! В сб онлайн стоит верный адрес - Исправьте в своих системах адрес электронной почты на верный!!! С g***@gmail.com на q***@gmail.com!!!! q(Q) а не g(G)!!! Ответ банка был таким: Уважаемый И.О.! Благодарим Вас за обращение! Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 160901 0410 658400. Срок рассмотрения обращения 06.09.2016. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. После решения данного вопроса ответ поступит по телефону. С уважением, Л. С-ко Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru Данное обращение было составлено в сб онлайн 01.09.2016, вчера выписка опять пришла на неправильный ящик! 01.10.2016 я получил смс, что банку потребуется дополнительное время!!! Сроки рассмотрения продлены до 60 дней!! Вы там чего рассматриваете?! Поменяйте адрес почты!!! Если бы адрес был чужим ваш банк бы нарушал закон о персональных данных!!! Следующая жалоба будет отправлена в Роскомнадзор!

Начну с того, что имею кредитную карту Сбербанка России. Однажды превысила льготный период кредитования, в виду чего началось начисление процентов. После погашения процентов и предоставленных банком кредитных средств, решила проверить верность расчета размера процентов, начисленных мне за пользование деньгами банка. Итог - не сошлось. В связи с чем, я обратилась в доп. офис банка (г. Волгоград, Бульвар 30-летия Победы 16), где мне не смогли помочь и объяснить, кто прав, а кто нет. Подтвердить или опровергнуть формулу расчета процентов по кредиту (5й класс) тоже не смогли. В связи с чем, было написано заявление 01.08.2016 года в том же отделении, где ставилось два вопроса: 1. Я просила сообщить процентную ставку по кредитной карте (данный вопрос возник потому, что в отделении банка мне предоставили отличную информацию от той, что прописана в моем кредитном договоре); 2. Я также просила предоставить мне алгоритм расчета процентов по кредиту за определенный период времени. Далее, сотрудник отделения сообщила, что данное заявление будет зарегистрировано, и мне придет смс-уведомление о регистрации обращения в системе. Этого не произошло. Спустя 2 недели, я вновь обратилась в тот же самый офис и поинтересовалась о судьбе моего заявления, мне сообщили, что оно зарегистрировано (почему не пришло уведомление ответить никто не смог), срок рассмотрения заявления до 01.09.2016 года. Наступило 01.09.2016 года, а ответа как не было, так и нет. Обратилась на горячую линию, наивная, надеялась, что там мне помогут. Но мне сообщили, что срок рассмотрения продлен еще на 1 месяц, т.е. до 01.10.2016 года. Обращаю Ваше внимание, что никто о продлении срока меня не уведомил, причину продления не сообщил! Тем же днем, я оставила устное обращение оператору службы технической поддержки клиентов, где попросила объяснить мне причину продления сроков рассмотрения заявления от 01.08.2016 года. Рассмотрение данного обращения должно было занять 5 дней. По истечении 5 дней, приходит смс-уведомление о продлении срока рассмотрения устного обращения до 15 дней. Как в кино..., прошло еще 15 дней... И Вы будите удивлены... или уже нет, но мне снова никто ничего не сообщил. Звоню на горячую линию, там мне сообщают, что обращение обработано и закрыто, как выполненное еще 15 дней назад. То ли плакать, то ли смеяться... Поинтересовалась, какой же ответ мне был дан 15 дней назад, мне сообщили - ожидайте окончание сроков рассмотрения. ВСЕ! ЗАНАВЕС! Надеюсь, что Вы уловили тот момент, что не ответили мне на мои вопросы вовсе! Прошло 01.10.2016 года. Сегодня 04.10.2016 года в очередной раз обращаюсь на горячую линию, чтобы уже получить ответ на свои 2 "детских" вопроса! Иииии... кто угадает, что мне сообщили, тому пряник! Наверно, Вы уже догадались! Срок рассмотрения заявления продлен до 31.10.2016 года, специалисты делают все возможное, чтобы скорее разобраться с моим заявлением и дать ответ! У меня вопрос к представителям банка, если таковые здесь есть, помимо всех тех, что я задавала ранее. Для Вас это норма - рассмотрение заявлений 3 месяца и боюсь, что это не крайний срок!? Я не знаю ни одного юридического лица, которое может позволить себе в рамках закона не отвечать на заявления, не уведомлять о продлении сроков рассмотрения заявления с объяснением причины. Данный банк не ценит своих клиентов, более того наплевательски к ним относится. Ситуацию описала, решать Вам, связываться с данным банком или нет.

Начну с того, что имею кредитную карту Сбербанка России. Однажды превысила льготный период кредитования, в виду чего началось начисление процентов. После погашения процентов и предоставленных банком кредитных средств, решила проверить верность расчета размера процентов, начисленных мне за пользование деньгами банка. Итог - не сошлось. В связи с чем, я обратилась в доп. офис банка (г. Волгоград, Бульвар 30-летия Победы 16), где мне не смогли помочь и объяснить, кто прав, а кто нет. Подтвердить или опровергнуть формулу расчета процентов по кредиту (5й класс) тоже не смогли. В связи с чем, было написано заявление 01.08.2016 года в том же отделении, где ставилось два вопроса: 1. Я просила сообщить процентную ставку по кредитной карте (данный вопрос возник потому, что в отделении банка мне предоставили отличную информацию от той, что прописана в моем кредитном договоре); 2. Я также просила предоставить мне алгоритм расчета процентов по кредиту за определенный период времени.Далее, сотрудник отделения сообщила, что данное заявление будет зарегистрировано, и мне придет смс-уведомление о регистрации обращения в системе. Этого не произошло. Спустя 2 недели, я вновь обратилась в тот же самый офис и поинтересовалась о судьбе моего заявления, мне сообщили, что оно зарегистрировано (почему не пришло уведомление ответить никто не смог), срок рассмотрения заявления до 01.09.2016 года. Наступило 01.09.2016 года, а ответа как не было, так и нет. Обратилась на горячую линию, наивная, надеялась, что там мне помогут. Но мне сообщили, что срок рассмотрения продлен еще на 1 месяц, т.е. до 01.10.2016 года. Обращаю Ваше внимание, что никто о продлении срока меня не уведомил, причину продления не сообщил! Тем же днем, я оставила устное обращение оператору службы технической поддержки клиентов, где попросила объяснить мне причину продления сроков рассмотрения заявления от 01.08.2016 года. Рассмотрение данного обращения должно было занять 5 дней. По истечении 5 дней, приходит смс-уведомление о продлении срока рассмотрения устного обращения до 15 дней. Как в кино..., прошло еще 15 дней... И Вы будите удивлены... или уже нет, но мне снова никто ничего не сообщил. Звоню на горячую линию, там мне сообщают, что обращение обработано и закрыто, как выполненное еще 15 дней назад. То ли плакать, то ли смеяться... Поинтересовалась, какой же ответ мне был дан 15 дней назад, мне сообщили - ожидайте окончание сроков рассмотрения. ВСЕ! ЗАНАВЕС! Надеюсь, что Вы уловили тот момент, что не ответили мне на мои вопросы вовсе!Прошло 01.10.2016 года. Сегодня 04.10.2016 года в очередной раз обращаюсь на горячую линию, чтобы уже получить ответ на свои 2 "детских" вопроса! Иииии... кто угадает, что мне сообщили, тому пряник! Наверно, Вы уже догадались! Срок рассмотрения заявления продлен до 31.10.2016 года, специалисты делают все возможное, чтобы скорее разобраться с моим заявлением и дать ответ!У меня вопрос к представителям банка, если таковые здесь есть, помимо всех тех, что я задавала ранее. Для Вас это норма - рассмотрение заявлений 3 месяца и боюсь, что это не крайний срок!? Я не знаю ни одного юридического лица, которое может позволить себе в рамках закона не отвечать на заявления, не уведомлять о продлении сроков рассмотрения заявления с объяснением причины.Данный банк не ценит своих клиентов, более того наплевательски к ним относится. Ситуацию описала, решать Вам, связываться с данным банком или нет.

Активно пользуюсь кредитной картой Сбербанка. 05.09.2016 г. получил отчёт за август, где насчитали 860 руб 29 коп за проценты и комиссии. Пришел в отделение, отстоял в очередь, но там объяснять ничего не стали, а отправили звонить 8-800-555-555-0. Спрашивается, зачем отделение тогда, и почему нельзя помочь клиенту, если он отстоял очередь. Звоню в call-центр, объясняю, что за июль всю задолженность погасил в срок до 22.08.2016 (если точно, видят мой платёж на полную сумму от 09.08.16). Оператор прокомментировать, за что мне насчитана комиссия, не смог и завел обращение № 160905 0575 388 700, обещали ответить в течение 5 дней. Конечно, через пять дней ответа нет, звоню через десять. Объясняют, что для сложный случай, берут ещё двадцать дней. 20.09.2016 г. приходить sms о том, что срок рассмотрения продлён ещё на 30 дней. Сбербанк - это Ваше право разобраться в своих системах, но почему клиент сначала должен оплатить ошибки (вся задолженность была погашена, включая необоснованную комиссию в размере 860,29 руб), а потом ждать полтора месяца ответ? Кстати, его до сих пор нет.

Являюсь представителем взыскателя. У должника-организации расчётный счёт открыт в Сбербаке. 21.09.2016 г. было подано заявление о принятии к исполнению исполнительного листа вместе с исп. листом. В соответствии с пунктом 5 статьи 70 фз 229 "Об исполнительном производстве" банк незамедлительно исполняет исполнительный документ, о чём в 3-х дневный срок уведомляет взыскателя. В нарушение этого требования законодательства взыскание по исполнительному листу до сих пор произведено не было. Средства на расчётном счёте организации имеются. Более того, из-за некомпетентности сотрудников банка, заявление во внутренней системе банка было зарегистрировано только спустя 7 (!) дней - 28.09.2016 г.  Проблемы Сбербанка с компетентностью персонала - не мои проблемы. У меня в заявлении стоит отметка о принятии - 21.09.2016 г. С этой даты и исчисляется срок. Звонки в отдел взыскания и жалобы не помогают - Сбербанку плевать на всё и на всех. Сбербанк - самый худший банк! Имею полное право об этом открыто заявлять, и буду заявлять! Если представители Сбербанка захотят здесь как-либо прокомментировать данные обстоятельства - вот номер обращения по обратной связи: 000912-2016-130694

Обратились в офис для снятия наличных средств. О том, что за снятие сверхлимита по зарплатной карте предусмотрена комиссия, ни оператор, ни кассир не предупредили. Но это не их вина, зачем идти клиенту навстречу, помогать (на горячей линии уже потом пояснили, что можно было часть суммы снять в банкомате, часть - в кассе), когда можно просто молча снять комиссию, которую при этом еще и не указать в чеке. Вопрос к Сбербанку в данном случае заключается в следующем: почему комиссия выглядит не как комиссия, а как присваивание денежных средств с карты? Почему комиссия не указана в чеке (в чеке указано: "0 рублей". Вы обманываете клиентов?)?

09.09.2016 пришла в Сбербанк по ул.Волжский бульвар квартал 113А для того, чтобы внести денежные средства на карту и отправить СРОЧНО для оплаты учебы в институт моего ребенка. При внесении через терминал (не по одной купюре, а сразу всем количеством) обнаружила, что не все денежные средства прописал и не внес на карту терминал. Пропали 10 000 рублей. Т.е банкомат ЗАЖЕВАЛ мои деньги. И в дальнейшем наблюдала картину, как последующие люди вносили деньги, и у них происходило тоже самое, он заминал - зажевывал - не вносил. Попросила сотрудников банка сделать объявление о неисправности и закрыть этот терминал, был дан ответ: терминал работает исправно!  Обратилась в офис с решением моей проблемы. Сотрудник банка завел обращение №1609090774828300 от 09.09.16, попросила сделать пометку: что деньги мне нужны срочно!!! Сумма совсем не маленькая!!! Пришла смс, что для решения моей проблемы потребуется 15 дней. 15 дней прошло - и 25.09.2016 пришло новое смс: что банку потребуется дополнительное время еще 30 дней. Для меня это очень долгий срок, т.к обучение надо оплачивать в определенный период, и просрочки там не терпят. 25.09.2016 я пришла в офис и написала саморучно жалобу № 1609250359839200 от 25.09.16, написали, что для решения моей проблемы надо еще 15 дней. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! ОНИ ОЧЕНЬ МНЕ НУЖНЫ!!!

В июле 2016 года обратилась в Сбербанк с заявкой на кредит. Получила отказ. Обратилась в другой банк, тоже получила отказ. Недоумевая в чем причина отказов, запросила свою кредитную историю и обнаружила, что у меня очень плохая кредитная история с рейтингом 1. На протяжении многих лет я являюсь клиентом Сбербанка и не только, совершила платежей на общую сумму более 1 000 000, все платежи осуществлялись в срок или досрочно погашались, и тут такое... Как оказалось у меня была задолженность по кредитной карте, которая уже второй год как закрыта и ликвидирована, в размере 92 рубля. О данной задолженности меня никто в известность не поставил, хотя подключена услуга Сбербанк Онлайн, и я могу отслеживать все свои финансовые операции. 21 июля 2016 года я составила обращение с претензией к банку №1607210715 436300, в которой просила разобраться откуда взялась данная задолженность и исправить мою кредитную историю, но по сей день проблема не решена. Банк уже в четвертый раз продлевает срок рассмотрения моего обращения. Звонила на горячую линию с просьбой объяснить почему так долго. Мадам объяснила это тем, что филиал банка находиться на периферии. Уважаемые Господа, это всего лишь 300 км от МКАДа. Вы курьеров с депешой пешком отсылаете что ли? За три месяца можно и за Урал пешком дойти. Сложилось впечатление, что меня просто послали.

В июле 2016 года обратилась в Сбербанк с заявкой на кредит. Получила отказ. Обратилась в другой банк, тоже получила отказ. Недоумевая в чем причина отказов, запросила свою кредитную историю и обнаружила, что у меня очень плохая кредитная история с рейтингом 1.На протяжении многих лет я являюсь клиентом Сбербанка и не только, совершила платежей на общую сумму более 1 000 000, все платежи осуществлялись в срок или досрочно погашались, и тут такое... Как оказалось у меня была задолженность по кредитной карте, которая уже второй год как закрыта и ликвидирована, в размере 92 рубля. О данной задолженности меня никто в известность не поставил, хотя подключена услуга Сбербанк Онлайн, и я могу отслеживать все свои финансовые операции.21 июля 2016 года я составила обращение с претензией к банку №1607210715 436300, в которой просила разобраться откуда взялась данная задолженность и исправить мою кредитную историю, но по сей день проблема не решена. Банк уже в четвертый раз продлевает срок рассмотрения моего обращения. Звонила на горячую линию с просьбой объяснить почему так долго. Мадам объяснила это тем, что филиал банка находиться на периферии. Уважаемые Господа, это всего лишь 300 км от МКАДа. Вы курьеров с депешой пешком отсылаете что ли? За три месяца можно и за Урал пешком дойти. Сложилось впечатление, что меня просто послали.

В июле 2016 года обратилась в Сбербанк с заявкой на кредит. Получила отказ. Обратилась в другой банк, тоже получила отказ. Недоумевая в чем причина отказов, запросила свою кредитную историю и обнаружила, что у меня очень плохая кредитная история с рейтингом 1.На протяжении многих лет я являюсь клиентом Сбербанка и не только, совершила платежей на общую сумму более 1 000 000, все платежи осуществлялись в срок или досрочно погашались, и тут такое... Как оказалось у меня была задолженность по кредитной карте, которая уже второй год как закрыта и ликвидирована, в размере 92 рубля. О данной задолженности меня никто в известность не поставил, хотя подключена услуга Сбербанк Онлайн, и я могу отслеживать все свои финансовые операции.21 июля 2016 года я составила обращение с претензией к банку №1607210715 436300, в которой просила разобраться откуда взялась данная задолженность и исправить мою кредитную историю, но по сей день проблема не решена. Банк уже в четвертый раз продлевает срок рассмотрения моего обращения. Звонила на горячую линию с просьбой объяснить почему так долго. Мадам объяснила это тем, что филиал банка находиться на периферии. Уважаемые Господа, это всего лишь 300 км от МКАДа. Вы курьеров с депешой пешком отсылаете что ли? За три месяца можно и за Урал пешком дойти. Сложилось впечатление, что меня просто послали.

Здравствуйте! 09.08.2016 получил одобрение на ипотечный кредит, 23.09 был направлен ипотечному менеджеру полный пакет документов на покупаемую квартиру. Ипотечным менеджером было озвучен срок проверки 3-5 рабочих дней и предполагаемая дата сделки - 28.09.2016. До сих пор я не получил ответа по одобрению квартиры, и даже не названы сроки окончания проверки. Одобрение ипотеки истекает 9 октября 2016, продавец нервничает и хочет расторгнуть сделку. Сожалею, что обратился в Сбербанк за ипотекой. Если сделка сорвется по вине неудовлетворительной работы банка, то уйду в другой банк.

Оформил ипотечный кредит №199313 от 08.09.2016, по прошествии года получил письмо по электронной почте с предложением о продлении страхования жизни в Сбербанк Страхование. Воспользовался этой возможностью, но при оформлении полиса за 2 дня до окончания предыдущего выяснилось, что минимальная дата начала страхования должна быть указана через 5 рабочих дней от даты оформления полиса. Хорошо, выбрал ближайшую возможную дату, страховую сумму при оформлении полиса 33WEB 1410003338 на сайте указал из графика платежей. В итоге, банк не устроила сумма страхования, банк не принимает страховку и как следствие увеличил ежемесячный платёж без предупреждения или выяснения обстоятельств. Звонил в страховую компанию с требованием вернуть деньги за страховку, которая как оказалась никому не нужна, но страховая компания не возвращает взнос по страхованию. Естественно страховать еще и квартиру не стал, после такого обстоятельства. Официальное обращение 2х недельной давности с претензией в банк ни к чему не приводит, не следует никаких рекомендаций по выходу из ситуации, ни предложения по увеличению застрахованной суммы, ни чего либо другого. С этим монстром бороться бесполезно, буду платить немного больше. Уважаемые читали, задумайтесь перед подачей заявления на кредит в Сбербанке. Вы для них никто, и им наплевать на ваши проблемы или обстоятельства, у них, видите ли, программа так работает. Судится с этим монстром нет ни времени, ни желания. Хватает совести еще названивать по телефону с продлением страховки! Безобразное отношение! :evil:

К работе СБ до сегодняшнего дня особых нареканий не было. Сегодня произошла следующая история, которая как бы и незначительная, и вроде сумма маленькая, но неприятный осадок остался! На сегодняшний день баланс по моей кредитной карте, по вашим смс сообщениям составлял: 28 592.66. Общая сумма  кредита по карте - 30 000 руб. Следовательно, задолженность составляет: 30 000 - 28 592.66 =1 407.34 (льготный период истекает через 48 дней). Сегодня я перевожу эту не достающую сумму 1 407.34, и О чудо: на счету у меня - 28 592.66 + 1 407.34 = целых 29 901.28 руб!? Как такое возможно? Что изменились правила сложения в математике? Вот как-то так считаем...

23.09.2016 года вносила денежные средства на расчетный счет ИП по бизнес карте Банкомат 732747, расположенный по адресу г. Черняховск, ул Ленина, 16Б выдал чек о техническом сбое операции. А именно, в графе назначение платежа в чеке указано: "Взнос наличных, средства приняты, внимание! часть принятых купюр была не распознана и не зачислена". 26 тысяч  рублей перекочевали в недра Сбербанка, но до сих пор не зачислены на мой расчетный счет. Незамедлительно я обратилась в отдел обслуживания юридических лиц и написала заявление. Пришло СМС, что мое обращение зарегистрировано за № 160923-0006-391900. Срок исполнения до 30.09.2016 г. Сегодня 03.10.2016 года, средства на расчетный счет не зачислены, Сбербанк хранит молчание.   Неуважаемые клерки Сбербанка, вы действительно считаете, что месяцами можете пользоваться чужими денежными средствами без уплаты процентов. Я - индивидуальный предприниматель, сейчас месяц уплаты квартальных налогов, и для меня эта сумма критична.   Если в течение до 10.10.2016 года внесенные денежные средства не будут зачислены на мой расчетный счет, я вынуждена буду обратиться с исковым заявлением в суд.

Оплачивала автокредит переводом через Сбербанк в другой банк. Оплатила 26 сентября, оператор Н. Ш-ва сказала, что перевод произойдет в течение двух рабочих дней. Но 3 октября мне начали приходить сообщения о имеющейся задолженности и начислении пени. То есть прошло уже 6 дней! Пришлось ехать опять в Сбербанк. На месте выяснилось,что перевод мой не ушел, так как оператор Н. Ш-ва пропустила букву в моей фамилии. На вопрос, почему меня не уведомили о том, что перевод не ушел, оператор Н. Ш-ва заявила, что банк не обязан в таких ситуациях меня ставить в известность. Оператор так же сказала, что сделает заново перевод и перезвонит мне. И опять тишина. Оператор не перезвонила. А значит завтра мне опять придется ехать в Сбербанк. Возмущает, что со слов Н. Ш-вой, банк не несет никакой ответственности за услуги, который предоставляет. Хамское отношение и никаких извинений.

Операторы отказываются связываться с денежными переводами и погашением кредитов. Каждый раз находят новые предлоги: то техника сломалась, то программа висит, то денег нет в кассе. Отремонтируйте им компьютеры, наберите молодого персонала. Бабули работают в час по чайной ложке, очереди. Отголосок советского прошлого...

Операторы отказываются связываться с денежными переводами и погашением кредитов. Каждый раз находят новые предлоги: то техника сломалась, то программа висит, то денег нет в кассе. Отремонтируйте им компьютеры, наберите молодого персонала. Бабули работают в час по чайной ложке, очереди. Отголосок советского прошлого...

Год назад уговорили стать клиентом Сбербанк премьер, но радость длилась ровно до первого использования валютной карты за рубежом. Случай первый: Поездка в Дубай. Заранее ловлю выгодный курс доллара и вношу на долларовую карту Visa. Первая же покупка и карта заблокирована. Звонок в службу поддержки и ответ поражает: "Наш банк не имеет договора с банком, обслуживающим терминалы в Дубае. Снимайте наличные в банкомате." Снимаю в банкомате и имею комиссию двух банков. Предлагаю в следующем бутике карту Visa classik и по ней без проблем проходят операции. Но мне это тоже невыгодно, ведь карта рублевая и курс совсем неинтересный. Приезжаю домой, пишу письменное обращение по этому поводу, а в ответ: "Ваша операция по снятию наличных прошла без нарушений". На разбирательство без результата ушло более 4 мес. Случай второй: Снимаю на Кипре в банкомате с валютной карты Mastercard наличные. Приходит смс, что снята сумма в рублях и намного больше той, что снял. Пишу обращение в Сбербанк по поводу двойной конвертации. Дату ответа переносят уже третий раз. Прошло 2,5 месяца. До сих пор ответа нет.  Случай третий: Приходит возврат tax free на валютную карту в той же валюте. Приходит в рублях и снова конвертируется в евро. Пишу обращение в Сбербанк. Ответ пришел изумительный: "Пришлите платежные поручения от организации, отправляющей перевод." Неужели это моя проблема, неужели банк не видит в какой валюте к нему заходят деньги? Premier tax free отказался предоставлять даже сканы платежек и завел ситуацию в тупик. Выводы: Статус премьер не дает никаких преимуществ. Вы никакой не VIP клиент. На вас так же никто не обращает внимание. С вами никто, кроме службы поддержки, не будет разговаривать. Перепиской можно заниматься полгода и не добиться абсолютно ничего. Единственный плюс от Премьера это Priority Pass, но это для тех кто много летает и летает не бизнес классом. Процентные ставки по депозитам даже для клиентов Премьера по сравнению с другими банками совсем не впечатляют. Курсы покупки-продажи валюты тоже не самые выгодные. По непроверенной информации проблемы с валютными картами возникают не только у меня. Ошибка скорее всего системная. Тщательно проверяйте ваши операции по картам. При необходимости могу предоставить номера всех обращений в банк.

Год назад уговорили стать клиентом Сбербанк премьер, но радость длилась ровно до первого использования валютной карты за рубежом. Случай первый: Поездка в Дубай. Заранее ловлю выгодный курс доллара и вношу на долларовую карту Visa. Первая же покупка и карта заблокирована. Звонок в службу поддержки и ответ поражает: "Наш банк не имеет договора с банком, обслуживающим терминалы в Дубае. Снимайте наличные в банкомате." Снимаю в банкомате и имею комиссию двух банков. Предлагаю в следующем бутике карту Visa classik и по ней без проблем проходят операции. Но мне это тоже невыгодно, ведь карта рублевая и курс совсем неинтересный. Приезжаю домой, пишу письменное обращение по этому поводу, а в ответ: "Ваша операция по снятию наличных прошла без нарушений". На разбирательство без результата ушло более 4 мес.Случай второй: Снимаю на Кипре в банкомате с валютной карты Mastercard наличные. Приходит смс, что снята сумма в рублях и намного больше той, что снял. Пишу обращение в Сбербанк по поводу двойной конвертации. Дату ответа переносят уже третий раз. Прошло 2,5 месяца. До сих пор ответа нет. Случай третий: Приходит возврат tax free на валютную карту в той же валюте. Приходит в рублях и снова конвертируется в евро. Пишу обращение в Сбербанк. Ответ пришел изумительный: "Пришлите платежные поручения от организации, отправляющей перевод." Неужели это моя проблема, неужели банк не видит в какой валюте к нему заходят деньги? Premier tax free отказался предоставлять даже сканы платежек и завел ситуацию в тупик.Выводы: Статус премьер не дает никаких преимуществ. Вы никакой не VIP клиент. На вас так же никто не обращает внимание. С вами никто, кроме службы поддержки, не будет разговаривать. Перепиской можно заниматься полгода и не добиться абсолютно ничего. Единственный плюс от Премьера это Priority Pass, но это для тех кто много летает и летает не бизнес классом.Процентные ставки по депозитам даже для клиентов Премьера по сравнению с другими банками совсем не впечатляют. Курсы покупки-продажи валюты тоже не самые выгодные. По непроверенной информации проблемы с валютными картами возникают не только у меня. Ошибка скорее всего системная. Тщательно проверяйте ваши операции по картам. При необходимости могу предоставить номера всех обращений в банк.