140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

18.12.2014 г. я обратился в отделение №9070/0119, чтобы узнать сумму для полного досрочного погашения кредита от №160954 от 03.06.2011 г. На следующий день 19.12.2014 г., я положил на счет 225 000 руб., сообщил сотруднице о том, что это полное досрочное погашение и спросил, будет ли закрыт кредит полностью, на что она ответила "да". Сомневаясь в компетентности Ваших сотрудников 29.12.2014 г. я повторно обратился в отделение банка №9070/0119, где мне сообщили, что кредит не закрыт, списана неустойка (не понятно какая?) и вообще: "Вы не написали заявление на досрочное погашение". 29.12.2014 г. я написал заявление, в котором просил досрочное погашение произвести датой 19.12.2014 г., вернуть неустойку, восстановить кредитную историю. В силу того, что я работаю вахтовым методом, у меня нет возможности ходить к Вам как на работу, каждый день. Уже наверное понятно, что на 19.12.2014 г. досрочного погашения никакого не произошло, а рассмотрение заявления происходило по обычнойдля Банка схеме: 3-15-30-60-90- ∞ дней, а главное, концов не найдешь. Заявление, как мне потом объясняли было к апрелю месяцу рассмотрено, так как с декабря 2014 г. по апрель 2015 г. списывались ежемесячные платежи по графику, далее 03.04.2015 г. была списана вся оставшаяся сумма в размере 191 770,99 руб. в счет досрочного погашения (без заявления, ну и ладно), а средства, которых уже не хватило на тот момент до полного досрочного погашения были выставлены в долг по кредиту, на которые начислялась просрочка по кредиту.  По выписке из лицевого счета мне непонятно ежедневное списание денежных средств, с декабря 2014 г. по февраль 2015 г. и непонятно как образовался долг на момент реструктуризации кредита, если последующий платеж подразумевает погашение предыдущего. После реструктуризации кредита я не мог полтора месяца внести очередной платеж по кредиту, на этот счет были отдельные соответствующие обращения в банк, номера которых конечно же утрачены. Такое впечатление, что каждый свой визит в Банк я должен записывать на видеокамеру!!! Этот кошмар так и продолжается по сей день! Так ни в чём и не разобравшись Банк … !!! передал задолженность коллекторам на взыскание.  Из письма коллекторов: « …задолженность, подлежащая оплате по состоянию на 25.06.2015 г. составляет 39 233,73 руб. Срок просрочки составляет 88 дней. Сумма ежедневно увеличивается за счет начисления штрафных санкций… мы вынуждены рассматривать Вас в качестве злостного неплательщика … Информация о Вас, как о злостном неплательщике, будет предоставлена Банком в Бюро кредитных историй, что сделает невозможным для Вас получение любых кредитов на территории РФ…».Сходил, погасил кредит досрочно!!! И после всего этого в феврале 2016 г. в ответ на очередное моё обращение (я даже не помню какое по счёту) Банк пишет о том, что в связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий по обращению срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлён. Даже уже не пишут на сколько продлён. Почти ДВА ГОДА!!! Сколько ещё нужно времени Банку, чтобы произвести эти дополнительные мероприятия и разобраться уже в конце концов? Прошу: разобраться с задолженностью, образовавшейся с момента моего обращения в банк (19.12.2014 г.) не по моей вине, а по вине неквалифицированного сотрудника Сбербанк России №9070/0119; дать разъяснение по поводу ежедневного списания сумм с декабря 2014 г. по февраль 2015 г.; объяснить как мог образоваться долг «на момент реструктуризации» кредита. Прошу мое обращение в Банки.ру не оставить без ответа, в противном случае разбирательство будет продолжено в судебном порядке.

Когда говорят, что государственное управление хуже частного, я соглашаюсь за исключением одного примера - Сбербанка. За 10 лет это рывок от Сберкассы до банка европейского уровня. За последние 3 года помимо Сбера я пробовал параллельно обслуживаться в других банках, но в итоге отказался. Или тарифы выше (или хитро спрятаны), или обслуживание неудобное (редкие банкоматы). При этом меня в Сбер никто силком не тянет, это добровольное предпочтение. А даже если и тянет. Довелось столкнуться со Сбером по избирательным делам (счет открывается только в указанном избиркомом отделении). Ну, думаю, все сложно будет. Нет, обслуживание супер, доброжелательное, разве что кофе не предлагали (а может и предлагали, только я в спешке отказался). Моя задача была только прийти в отделение и принести счёт. Дальше все делали сотрудники банка. Ну а подключил Клиент-банк, так и ездить не понадобилось. На днях потерял банковскую карточку. Зашел в первое попавшееся отделение для перевыпуска. 5 минут оформления, через 3 дня СМСка, что могу получить карточку в ближайшем к дому отделении. Уже и не знаю, чем другие банки могут конкурировать. Тарифами не получается, обслуживание у Сбера гораздо лучше и квалифицированней, чем у многих других банков. Действительно, Сбербанк - команда, и вы молодцы!

Когда говорят, что государственное управление хуже частного, я соглашаюсь за исключением одного примера - Сбербанка. За 10 лет это рывок от Сберкассы до банка европейского уровня. За последние 3 года помимо Сбера я пробовал параллельно обслуживаться в других банках, но в итоге отказался. Или тарифы выше (или хитро спрятаны), или обслуживание неудобное (редкие банкоматы). При этом меня в Сбер никто силком не тянет, это добровольное предпочтение. А даже если и тянет. Довелось столкнуться со Сбером по избирательным делам (счет открывается только в указанном избиркомом отделении). Ну, думаю, все сложно будет. Нет, обслуживание супер, доброжелательное, разве что кофе не предлагали (а может и предлагали, только я в спешке отказался). Моя задача была только прийти в отделение и принести счёт. Дальше все делали сотрудники банка. Ну а подключил Клиент-банк, так и ездить не понадобилось. На днях потерял банковскую карточку. Зашел в первое попавшееся отделение для перевыпуска. 5 минут оформления, через 3 дня СМСка, что могу получить карточку в ближайшем к дому отделении. Уже и не знаю, чем другие банки могут конкурировать. Тарифами не получается, обслуживание у Сбера гораздо лучше и квалифицированней, чем у многих других банков. Действительно, Сбербанк - команда, и вы молодцы!

Несколько дней назад был в отделении 9042/086 Сбербанка в Нижнем Новгороде. Изначально пришел оформить вклад, однако в банке оказались настолько интересные услуги, что этим я не ограничился. Очень понравилась работа сотрудницы Анастасии. Она рассказала мне об условиях в пенсионном фонде Сбербанка, которые оказались мне крайне интересны. Кроме того, я узнал много нового о валютных картах и оформил ее в долларах. Хотел бы отметить, что работа отделения информативна и очень полезна для неискушенного в финансах человека. Работница была вежливой и доброжелательной. В следующий раз приду только в это отделение.

Начну свою историю с того, что до этого я был клиентом у другого банка и за 5 лет у меня ни разу не происходило ничего подобного. Пишу это для того, чтобы обозначить уровень моего лютого негодования. Около месяца назад пришел в данный банк №9055/01772 для того чтобы завести карту, соответственно как и все люди, я этот делал не просто так - плательщику удобнее всего переводить деньги на карту Сбербанка. Заполнив все документы, девушка сказала, что со мной свяжутся через несколько дней, обозначив крайний день получения карты. Не получив звонка в крайний обозначенный день, я пошел в отделение за час до окончания работы, и как оказалось что карта моя не готова, и девушка со словами типа: "я до нее еще не дошла, сейчас мы ее сделаем" начала делать все при мне, соответственно, делалось это не две минуты. Ну окей, не успела, с кем не бывает. После того как до конца оформили карту, меня отвели к другому сотруднику для того, чтобы активировать карту. Девушка, которая производила манипуляции с картой и банкоматом, решила без моего ведома установить мне ежемесячный автоплатеж на мобильный телефон в размере 200р. На мои вопросы зачем мне это нужно ничего вразумительного, кроме того что, эту функцию можно будет отключить только через пару дней, в ответ я не получил. Но, в то же время, я получил прекрасное чувство того, что меня держат за идиота.  В день "Х", а именно вчера 02.10.2016, срочно нужно было оплатить заказ безналичным расчетом, на карте не хватало пару тысяч рублей. Отделение находится в двух шагах от дома, поэтому, спустя 5 минут деньги были внесены через банкомат №10036480. Как итог: карту банкомат не вернул, внесенные деньги оставил себе, чека не выдал, просто завис. Позвонив по телефону, любезно предоставленным зависшим банкоматом, мне заблокировали карту, так как это было воскресенье и сотрудников там не было, а по поводу денег которые были внесены - будут принимать решение в течение 7 дней и возможно продлят решение еще на 7 дней! (Это я еще не описал переключения с оператора на оператора и представления себя каждому). Шикарно! Забрать карту могу только я, в будний день с 10:30 до 19:00, отличный график - все для людей!  П.с. заказ так и не оплатил.

Начну свою историю с того, что до этого я был клиентом у другого банка и за 5 лет у меня ни разу не происходило ничего подобного. Пишу это для того, чтобы обозначить уровень моего лютого негодования. Около месяца назад пришел в данный банк №9055/01772 для того чтобы завести карту, соответственно как и все люди, я этот делал не просто так - плательщику удобнее всего переводить деньги на карту Сбербанка. Заполнив все документы, девушка сказала, что со мной свяжутся через несколько дней, обозначив крайний день получения карты. Не получив звонка в крайний обозначенный день, я пошел в отделение за час до окончания работы, и как оказалось что карта моя не готова, и девушка со словами типа: "я до нее еще не дошла, сейчас мы ее сделаем" начала делать все при мне, соответственно, делалось это не две минуты. Ну окей, не успела, с кем не бывает. После того как до конца оформили карту, меня отвели к другому сотруднику для того, чтобы активировать карту. Девушка, которая производила манипуляции с картой и банкоматом, решила без моего ведома установить мне ежемесячный автоплатеж на мобильный телефон в размере 200р. На мои вопросы зачем мне это нужно ничего вразумительного, кроме того что, эту функцию можно будет отключить только через пару дней, в ответ я не получил. Но, в то же время, я получил прекрасное чувство того, что меня держат за идиота. В день "Х", а именно вчера 02.10.2016, срочно нужно было оплатить заказ безналичным расчетом, на карте не хватало пару тысяч рублей. Отделение находится в двух шагах от дома, поэтому, спустя 5 минут деньги были внесены через банкомат №10036480. Как итог: карту банкомат не вернул, внесенные деньги оставил себе, чека не выдал, просто завис. Позвонив по телефону, любезно предоставленным зависшим банкоматом, мне заблокировали карту, так как это было воскресенье и сотрудников там не было, а по поводу денег которые были внесены - будут принимать решение в течение 7 дней и возможно продлят решение еще на 7 дней! (Это я еще не описал переключения с оператора на оператора и представления себя каждому). Шикарно! Забрать карту могу только я, в будний день с 10:30 до 19:00, отличный график - все для людей!  П.с. заказ так и не оплатил.

Хочу оставить свой отзыв о бездействии сотрудников Сбербанка. История войны с СБ тянется с февраля 2016 г. За это время было написано 4 жалобы, письма по интернету, сделано множество телефонных звонков. Со стороны СБ - только отписки и отговорки. Не хочу описывать суть проблемы, но решением спорного вопроса является предоставление СБ дополнительного соглашения к договору, заключенному со мной. А такого соглашения не существует!!! Я его не подписывала! Вот и тянет с ответом СБ. Обращалась в Центральный банк с жалобой в августе 2016 г. - тоже тишина! Удручает собственное бессилие перед этой системой безответственных банковских чиновников! Не обращают внимания! Не боятся, что за их бездействие будут наказаны рублем или потерей места работы! Сейчас я намерена подать иск в суд. Но ГОСПОДА БАНКИРЫ! Мне 80 лет, я ветеран труда! Хочется провести последние годы жизни в спокойствии, а не бегая по судам! Складывается впечатление, что чиновники видя мой возраст не торопятся с ответом - ждут, когда я умру, и проблема аннулируется сама собой! А два дня назад СБ прислал смс (какое по счету?) о продлении сроков рассмотрения моего обращения - жалобы еще на 30 дней! Воспринимаю это как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!

Добрый день. Есть ипотечный кредит с Сбербанке, по которому продлевалась ипотечная страховка. Страховка была продлена 23 сентября в отделении Сбербанка (там же, где и выдан кредит). Страховая компания Сбербанк-страхование. Страховка оплачивалась картой Сбербанка.В общем, везде фигурирует 'Сбербанк'. Однако, 1 октября с номера +7 495 500 34 50 позвонили и сообщили об отсутствии информации о продлении страховки. Сегодня, 3 октября с номера 900 прислали СМС с просьбой предоставить документы о возобновлении страхования предмета залога кредита. Уважаемые сотрудники Сбербанка, делалась простая операция продления страховки, причем страховки от Сбербанка, в отделении, где был оформлен кредит и оплачивалось картой Сбербанка. Однако, это не помешало Банку не увидеть страховку. Пожалуйста, решите, эту проблему как-то сами, а не сваливайте на клиента. Отделение Сбербанка расположено в Московской области, г. Королев, проспект Космонавтов, д. 6А, Доп.офис №9040/00800 Ставлю пока 1 балл.

Пришел сегодня в офис Сбербанка, чтобы решить ряд задач/проблем:1. Перевыпустить дебетовую карту2. Снять деньги с карты, у которой закончился срок обслуживания3. Поменять номер телефона для входа в Сбербанк-онлайн 4. Узнать информацию для рефинансирования в Сбербанке5. Решить проблему по ипотеке - со счета снимается не вся сумма, а только процент за использование кредита.Итак по списку - перевыпустить нет возможности, так как данная карта не выпускается. В связи с этим предложили мне заказать новую, на что я попросил подсказать мне карту с выгодной системой бонусов при оплате. Оказалось - со слов менеджера, что таких нет, кроме тех, по которым я ткнул пальцем по рекламе со словами "а это", там оказались Аэрофлот и "подари жизнь", а это если вы летаете или хотите заниматься благотворительностью!" (хотя, после разговора нашел на сайте таких предложений море).В итоге заказал visa classic. Дальше данный менеджер по рефинансированию помочь не смог, так как оказалось, что Сбербанк банковскую услугу рефинансирование не предоставляет, а если и предоставляет, то по ее словам ей об этом еще не сказали))) По остальным вопросам она некомпетентна, и послала меня ждать свою очередь, выдав мне номер очереди. Подождал следующего приглашения к следующему менеджеру. Здесь оказалось, что нет технической возможность снять моих денег с моего счета в их банке, так как срок обслуживания карты закончился. И сделать это можно через 45 суток, либо необходимо попасть на прием к менеджеру, который решает проблемные вопросы... Но на прием к нему попасть сегодня (в понедельник) нельзя - он работает по каким-то там дням. Придете и возьмете к нему номерок, подождете - вас вызовут.     Далее - замена номера телефона в Сбербанк-онлайн возможна только после того как карту перевыпустят, либо Сбербанк онлайном пользоваться возможность пропадет. И последнее, вопрос по ипотеке - здесь сказали, что помочь мне я смогу только сам, через Сбербанк онлайн, причем только через полную версию сервиса, которая работает через браузер компьютера, доступ к которой я получу соответственно войдя на сайт, с подтверждением личности с помощью телефона, номер которого мне поменять не смогли в связи с тем, что карта на перевыпуске... Вот такой каламбур. Итог: из 5 задач - выполнена 1, и я без денег, что самое обидное... (после обращение к одному из старших менеджеров информация о рефинансировании мне была предоставлена в виде анкеты и документов необходимых для подачи заявления, и как я понял список документов не полный)

Пришел сегодня в офис Сбербанка, чтобы решить ряд задач/проблем:1. Перевыпустить дебетовую карту2. Снять деньги с карты, у которой закончился срок обслуживания3. Поменять номер телефона для входа в Сбербанк-онлайн 4. Узнать информацию для рефинансирования в Сбербанке5. Решить проблему по ипотеке - со счета снимается не вся сумма, а только процент за использование кредита.Итак по списку - перевыпустить нет возможности, так как данная карта не выпускается. В связи с этим предложили мне заказать новую, на что я попросил подсказать мне карту с выгодной системой бонусов при оплате. Оказалось - со слов менеджера, что таких нет, кроме тех, по которым я ткнул пальцем по рекламе со словами "а это", там оказались Аэрофлот и "подари жизнь", а это если вы летаете или хотите заниматься благотворительностью!" (хотя, после разговора нашел на сайте таких предложений море).В итоге заказал visa classic. Дальше данный менеджер по рефинансированию помочь не смог, так как оказалось, что Сбербанк банковскую услугу рефинансирование не предоставляет, а если и предоставляет, то по ее словам ей об этом еще не сказали))) По остальным вопросам она некомпетентна, и послала меня ждать свою очередь, выдав мне номер очереди. Подождал следующего приглашения к следующему менеджеру. Здесь оказалось, что нет технической возможность снять моих денег с моего счета в их банке, так как срок обслуживания карты закончился. И сделать это можно через 45 суток, либо необходимо попасть на прием к менеджеру, который решает проблемные вопросы... Но на прием к нему попасть сегодня (в понедельник) нельзя - он работает по каким-то там дням. Придете и возьмете к нему номерок, подождете - вас вызовут.     Далее - замена номера телефона в Сбербанк-онлайн возможна только после того как карту перевыпустят, либо Сбербанк онлайном пользоваться возможность пропадет. И последнее, вопрос по ипотеке - здесь сказали, что помочь мне я смогу только сам, через Сбербанк онлайн, причем только через полную версию сервиса, которая работает через браузер компьютера, доступ к которой я получу соответственно войдя на сайт, с подтверждением личности с помощью телефона, номер которого мне поменять не смогли в связи с тем, что карта на перевыпуске... Вот такой каламбур. Итог: из 5 задач - выполнена 1, и я без денег, что самое обидное... (после обращение к одному из старших менеджеров информация о рефинансировании мне была предоставлена в виде анкеты и документов необходимых для подачи заявления, и как я понял список документов не полный)

Пришел сегодня в офис Сбербанка, чтобы решить ряд задач/проблем:1. Перевыпустить дебетовую карту2. Снять деньги с карты, у которой закончился срок обслуживания3. Поменять номер телефона для входа в Сбербанк-онлайн 4. Узнать информацию для рефинансирования в Сбербанке5. Решить проблему по ипотеке - со счета снимается не вся сумма, а только процент за использование кредита.Итак по списку - перевыпустить нет возможности, так как данная карта не выпускается. В связи с этим предложили мне заказать новую, на что я попросил подсказать мне карту с выгодной системой бонусов при оплате. Оказалось - со слов менеджера, что таких нет, кроме тех, по которым я ткнул пальцем по рекламе со словами "а это", там оказались Аэрофлот и "подари жизнь", а это если вы летаете или хотите заниматься благотворительностью!" (хотя, после разговора нашел на сайте таких предложений море).В итоге заказал visa classic. Дальше данный менеджер по рефинансированию помочь не смог, так как оказалось, что Сбербанк банковскую услугу рефинансирование не предоставляет, а если и предоставляет, то по ее словам ей об этом еще не сказали))) По остальным вопросам она некомпетентна, и послала меня ждать свою очередь, выдав мне номер очереди. Подождал следующего приглашения к следующему менеджеру. Здесь оказалось, что нет технической возможность снять моих денег с моего счета в их банке, так как срок обслуживания карты закончился. И сделать это можно через 45 суток, либо необходимо попасть на прием к менеджеру, который решает проблемные вопросы... Но на прием к нему попасть сегодня (в понедельник) нельзя - он работает по каким-то там дням. Придете и возьмете к нему номерок, подождете - вас вызовут.     Далее - замена номера телефона в Сбербанк-онлайн возможна только после того как карту перевыпустят, либо Сбербанк онлайном пользоваться возможность пропадет. И последнее, вопрос по ипотеке - здесь сказали, что помочь мне я смогу только сам, через Сбербанк онлайн, причем только через полную версию сервиса, которая работает через браузер компьютера, доступ к которой я получу соответственно войдя на сайт, с подтверждением личности с помощью телефона, номер которого мне поменять не смогли в связи с тем, что карта на перевыпуске... Вот такой каламбур. Итог: из 5 задач - выполнена 1, и я без денег, что самое обидное... (после обращение к одному из старших менеджеров информация о рефинансировании мне была предоставлена в виде анкеты и документов необходимых для подачи заявления, и как я понял список документов не полный)

В отделе, где установлены банкоматы очень жарко и душно, кондиционер не работает. Захожу в другую дверь, подхожу к сотруднице Л-вой Н., описываю ей проблему, а она в ответ говорит, что это не ее дело. Нормально.Хотел оставить жалобу по их федеральному номеру, прервали звонок с той стороны. Всегда предпочитал обходить Сбер десятой дорогой, буду так делать и впредь.

В отделе, где установлены банкоматы очень жарко и душно, кондиционер не работает. Захожу в другую дверь, подхожу к сотруднице Л-вой Н., описываю ей проблему, а она в ответ говорит, что это не ее дело. Нормально.Хотел оставить жалобу по их федеральному номеру, прервали звонок с той стороны. Всегда предпочитал обходить Сбер десятой дорогой, буду так делать и впредь.

В ноябре 2014 года мы оформили ипотеку в отделение Сбербанка г. Солнечногорск ул Банковская со страхованием жизни. Через год мы пролонгировали страхование жизни и предоставили страховку в срок, указанный в договоре, сотруднику того же отделения. Через месяц после предоставления страховки, нам увеличивают ежемесячный платёж и процентную ставку. Обратившись в отделение, мы услышали ответ, что произошёл технический сбои и необходимо написать заявление- претензию. Сотрудница, принимавшая заявление, уверила, что все исправят и нам вернут процентную ставку обратно. Заявление было написано 29 января 2016 года. На улице уже начало октября, а изменений никаких! Нас постоянно кормят завтраками! Обращались в августе, сотрудница принимавшая претензию,оказалась в отпуске, отправили  к руководителю отделения, та сказала, что все отрегулировали, нужно будет придти 21 августа, когда человек выйдет из отпуска и все вам вернут! Мы обратились 25 авг. ,написали ещё одно заявление с указанием счета, куда должны вернуть оплаченные нами лишние деньги! Спустя месяц пришло опять сообщение от Сбербанка, что ваша заявка 1608250120 отложена ещё максимум на 60 дней! Дорогой Сбербанк, неужели вы не можете отрегулировать свою систему и вернуть нам деньги и процентную ставку обратно?! По моему это уже абсурд решать техническую проблему в течение года! Через месяц уже ноябрь и мне нужно предоставлять снова страхование жизни, а тут ещё с этим годом не разобрались!

11 июля пришло одобрение заявки на получение не целевого кредита. 11 августа подал все документы на недвижимость с оценкой . 12 сентября пришло сообщение, что объект недвижимости одобрен. Уже 3 недели жду квитанцию об уплате госпошлины ……. Сегодня позвонил специалист банка и заявил «необходимо подъехать в банк и подписать предварительный договор и только после этого через 3 недели вам пришлют квитанцию, еще через неделю с вами, свяжется специалист по недвижимости и вы поедите в Росреестр плюс 10 дней на переоформление» Сегодня 3 октября Вот и считаем!!!))) к Новому году….. Надо было обратиться в другие банки …… (Жалко времени и денег за собранные документы)

Когда Сбербанк наладит уже своё оборудование? Терминалы по самообслуживанию если и работают, то очень плохо! Постоянные ошибки, перезагрузки и т.д. Отделение только после ремонта и одни проблемы! Меньше 100 000р. нет возможности внести через кассу и приходится идти в эти ужасные терминалы. На кассе у юр.лиц сидят некомпетентные специалисты! Не могут отличить фальшивую купюру от настоящей! Если счетная машинка не пропускает, то 100% фальшивая))) БРЕД!

Когда Сбербанк наладит уже своё оборудование? Терминалы по самообслуживанию если и работают, то очень плохо! Постоянные ошибки, перезагрузки и т.д. Отделение только после ремонта и одни проблемы! Меньше 100 000р. нет возможности внести через кассу и приходится идти в эти ужасные терминалы. На кассе у юр.лиц сидят некомпетентные специалисты! Не могут отличить фальшивую купюру от настоящей! Если счетная машинка не пропускает, то 100% фальшивая))) БРЕД!

1. В это отделение можно звонить вечно, у меня есть три номера:+74965719321+74965719322+74965719323,но ни по одному из них не берут трубку, IVR срабатывает 1 раз из 10, уже 3 дня пытаюсь дозвониться. До этого 3 месяца назад была такая же история, пришлось ехать самому;2. Зачем вообще нужен номер 8-800..., если по нему консультируют только по вопросам, связанным с работой московских отделений...

1. В это отделение можно звонить вечно, у меня есть три номера:+74965719321+74965719322+74965719323,но ни по одному из них не берут трубку, IVR срабатывает 1 раз из 10, уже 3 дня пытаюсь дозвониться. До этого 3 месяца назад была такая же история, пришлось ехать самому;2. Зачем вообще нужен номер 8-800..., если по нему консультируют только по вопросам, связанным с работой московских отделений...

В очередной раз поразился. Думал, хуже Сбер с клиентами работать не может - ан нет. Суть проблемы: в 2013 году заключил договор по автокредиту и получив данный - приобрел автомобиль. Сразу скажу, что в договоре прописано наличие полиса Каско на весь период действия автокредитного договора. И вот я в течение 4-х лет привозил в Сбер договор по Каско. Ок. 4 года исправно возил этот документ - никаких претензий к оформлению документа. Страховая (одна и та же) исправно делала и заверяла копию для банка на одних и тех же условиях. В этом году сотрудница СберБанка бодро приняв мой полис Каско и сказав, что все в порядке отправила его по инстанции. А ровно через месяц после снятия со счета очередной суммы в счет погашения автокредита мне позвонили с номера 900 и поинтересовались причиной неполного погашения суммы очередного платежа! Как я выяснил у все той же девушки в отделении СберБанка мой полис Каско не был учтен, и на меня были наложены штрафные санкции и сняты денежные средства со счета погашение автокредита. А меня видимо об этом предупредить забыли!!!! Вот это да!! Мне было предложено переоформить полис Каско с уменьшением франшизы и оплатить неустойку. Ок, надо так надо. Переоформил полис Каско (потратив денег и времени) и внес неустойку (довольно немаленькую сумму). При повторном приеме полиса Каско в СберБанке все та же девушка сказав, что все нормально отправила его дальше по инстанции. Ну думал все развязался с проблемой!! Как я ошибался!!! Где-то через неделю с моего счета опять снимают немалую сумму денег и опять в счет погашения кредита!!! Я опять еду в СберБанк и опять все та же девушка мне мило улыбаясь сообщает, что не может понять почему это происходит, берет номер моего телефона (ну откуда у СберБанка он возьмется ведь СМС они так на удачу отправляют), сказала, что они во всем разберутся и мне сообщат в течение 5-30 дней!!! А деньги каждый день продолжают снимать!!! Вот, что делать? Конкретики на свои вопросы по поводу ежедневного незаконного снятия денежных средств я не получил. На мои вопросы по поводу ограничений полиса Каско (которых в договоре просто нет) я тоже не получил! Вот и куда теперь жаловаться по этому поводу, если у той девушки висит бэйджик "Старший контролер", боюсь даже подумать о просто "Контролере". Помогите решить данную проблему или посоветуйте, куда обратиться! Заранее благодарен.