140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня уже в третий раз блокируют социальную карту, куда приходит пенсия по инвалидности моего ребёнка! Первый раз более менее быстро разобрались. Второй раз был наложен арест 01.08.16 я только получала СМС о продлении рассмотрения с 5 до 15, с 15 до 30, с 30 до 60! В итоге 39 дней! 18 августа была списана пенсия, после разблокировки я спросила где она? Сказали, что вернут в течение 7 дней. Но пенсия не вернулась, а 15.09.16 пришла опять СМС об аресте. 20 июля была списана ещё одна пенсия! Сегодня пришла СМС о продлении с 15 до 30 дней! В банке сегодня написала заявление о развернутой выписке по счёту, куда уходят деньги, потому что 29.09.2016 в очередной раз была у своего пристава, арест он давно снял, а последние деньги ему даже не поступали, хотя в онлайн банке они списаны! И куда делась предыдущая пенсия?Документы, что это за счёт предоставлены и приставам и в банк уже давно! В итоге ребёнок-инвалид не может получить уже ДВЕ своих пенсии, которые ему нужны на лечение, обследования, реабилитацию! И я так понимаю это не предел, т.к только СМС о продлении рассмотрения мне компьютер присылает. Где же наша защита детей, а тем более прав детей-инвалидов? Я уже воспринимаю это как издевательство!

У меня уже в третий раз блокируют социальную карту, куда приходит пенсия по инвалидности моего ребёнка! Первый раз более менее быстро разобрались. Второй раз был наложен арест 01.08.16 я только получала СМС о продлении рассмотрения с 5 до 15, с 15 до 30, с 30 до 60! В итоге 39 дней! 18 августа была списана пенсия, после разблокировки я спросила где она? Сказали, что вернут в течение 7 дней. Но пенсия не вернулась, а 15.09.16 пришла опять СМС об аресте. 20 июля была списана ещё одна пенсия! Сегодня пришла СМС о продлении с 15 до 30 дней! В банке сегодня написала заявление о развернутой выписке по счёту, куда уходят деньги, потому что 29.09.2016 в очередной раз была у своего пристава, арест он давно снял, а последние деньги ему даже не поступали, хотя в онлайн банке они списаны! И куда делась предыдущая пенсия?Документы, что это за счёт предоставлены и приставам и в банк уже давно! В итоге ребёнок-инвалид не может получить уже ДВЕ своих пенсии, которые ему нужны на лечение, обследования, реабилитацию! И я так понимаю это не предел, т.к только СМС о продлении рассмотрения мне компьютер присылает. Где же наша защита детей, а тем более прав детей-инвалидов? Я уже воспринимаю это как издевательство!

Хочу выразить благодарность сотрудникам: Новиковой Дине, Павловой Ульяне и Шленсковой Юлии за качественно предоставленную консультацию и решению моей проблемы! Сотрудники  вежливы, внимательны и квалифицированны, побольше бы таких. Спасибо Вам! Помогли решить проблему, которую другие не могли решить несколько недель.

Уважаемые! Меня кинули на 5000 тысяч рублей и я доказать при этом ни чего не могу! Ситуация: в онлайн сделал распечатку, там цифры такие -17.09.2016 зачисление 12 000, 17.09.2016 списание за просроченную задолженность овердрафта 5000, 17.09.2016 зачисление 10 100. Звоню в колл-центр, выясняю у них списание на 5000 рублей нет, иду в офис они ничего не знают, меня снова отправляют в колл-центр,так списание 5000 рублей никто нигде не видит. И это я проверил распечатку за 4 года первый раз, и у меня не подключена услуга уведомление по карте! Так что ни хочу иметь с вами дело, обращусь в другой банк, где чисто и прозрачно могу хранить свои деньги. До свидания!

Уважаемые! Меня кинули на 5000 тысяч рублей и я доказать при этом ни чего не могу! Ситуация: в онлайн сделал распечатку, там цифры такие -17.09.2016 зачисление 12 000, 17.09.2016 списание за просроченную задолженность овердрафта 5000, 17.09.2016 зачисление 10 100. Звоню в колл-центр, выясняю у них списание на 5000 рублей нет, иду в офис они ничего не знают, меня снова отправляют в колл-центр,так списание 5000 рублей никто нигде не видит. И это я проверил распечатку за 4 года первый раз, и у меня не подключена услуга уведомление по карте! Так что ни хочу иметь с вами дело, обращусь в другой банк, где чисто и прозрачно могу хранить свои деньги. До свидания!

Пришла смс от Сбербанка 6.09.2016 года об одобренном кредите 341 тыс. рублей под 15,9% на 60 месяцев. Ставка довольно привлекательная на сегодняшний день и я обратился в отделение Сбербанка г. Балашиха ул. Чехова, 18 на третьей Балашихе. Там мне специалист мне сказала, что это реклама, и только с зарплатной картой и т.д. Предложила оформить на общих условиях, а это повышенная ставка и я отказался. Позвонив на горячую линию, оставил недовольное обращение в Банк, на что вскоре получил ответ, что Банк приносит свои извинения и впредь не будет так поступать. 16.09.2016 года я обратился в Сбербанк  г. Балашиха ул. Советская 6/17, где моё предложение под 15,9% НАШЛИ и я подал заявку на потребительский кредит. Пришла смс от Сбербанка 22.09.2016 года, что заявка одобрена. 24.09.2016 года записался на выдачу кредита, прибыв в назначенную дату, кредит мне не выдали, объяснив, что сотрудника нет, и надо перекинуть выдачу кредита с одного сотрудника на другого. Постоянно напоминали про финансовую защиту, от которой я всегда отказываюсь и даже при подаче заявки. Я так и не понял причем тут клиент, мне все равно какой сотрудник выдаст кредит. В общем потерянное время и испорченное настроение. На следующей неделе позвонили и предложили прийти в следующую субботу 01.10.2016 года на получение кредита. Настала суббота и приехав в Сбербанк г. Балашиха ул. Советская 6/17 опять начались чудеса. Опять началось, про финансовую защиту - отбился. Затем опять трудности в выдаче кредита, что нет зарплатной карты - отбился. Открыть неименную карту [b]Momentum [/b]отказались, мотивируя тем, что эта карта у меня была, и я её закрыл, вторую такую открыть НЕЛЬЗЯ. Начали предлагать открыть дебетовые карты с годовым обслуживанием от 1000 и выше - отказался. В общем опять потерянное время. Уважаемый Сбербанк когда Вы научитесь работать. У Вас прошел ребрендинг, а получается, что только цвет вывесок изменился, а внутри все тоже самое. Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ. Я думаю, что это не уважительное отношение к клиенту. Я не первый раз беру кредиты и все достаточно быстро. Подал заявку - ожидание до двух дней - получение кредита. Это самая успешная формула. К любому кредиту во многих банках выдают дебетовые карты стоимостью 0 РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК! Дополнительные продукты в виде финансовой защиты и дебетовые карты по желанию КЛИЕНТА! С таким подходом к клиентам, их можно вообще потерять.

Пришла смс от Сбербанка 6.09.2016 года об одобренном кредите 341 тыс. рублей под 15,9% на 60 месяцев. Ставка довольно привлекательная на сегодняшний день и я обратился в отделение Сбербанка г. Балашиха ул. Чехова, 18 на третьей Балашихе. Там мне специалист мне сказала, что это реклама, и только с зарплатной картой и т.д. Предложила оформить на общих условиях, а это повышенная ставка и я отказался. Позвонив на горячую линию, оставил недовольное обращение в Банк, на что вскоре получил ответ, что Банк приносит свои извинения и впредь не будет так поступать. 16.09.2016 года я обратился в Сбербанк  г. Балашиха ул. Советская 6/17, где моё предложение под 15,9% НАШЛИ и я подал заявку на потребительский кредит. Пришла смс от Сбербанка 22.09.2016 года, что заявка одобрена. 24.09.2016 года записался на выдачу кредита, прибыв в назначенную дату, кредит мне не выдали, объяснив, что сотрудника нет, и надо перекинуть выдачу кредита с одного сотрудника на другого. Постоянно напоминали про финансовую защиту, от которой я всегда отказываюсь и даже при подаче заявки. Я так и не понял причем тут клиент, мне все равно какой сотрудник выдаст кредит. В общем потерянное время и испорченное настроение. На следующей неделе позвонили и предложили прийти в следующую субботу 01.10.2016 года на получение кредита. Настала суббота и приехав в Сбербанк г. Балашиха ул. Советская 6/17 опять начались чудеса. Опять началось, про финансовую защиту - отбился. Затем опять трудности в выдаче кредита, что нет зарплатной карты - отбился. Открыть неименную карту Momentum отказались, мотивируя тем, что эта карта у меня была, и я её закрыл, вторую такую открыть НЕЛЬЗЯ. Начали предлагать открыть дебетовые карты с годовым обслуживанием от 1000 и выше - отказался. В общем опять потерянное время.Уважаемый Сбербанк когда Вы научитесь работать. У Вас прошел ребрендинг, а получается, что только цвет вывесок изменился, а внутри все тоже самое. Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ. Я думаю, что это не уважительное отношение к клиенту. Я не первый раз беру кредиты и все достаточно быстро. Подал заявку - ожидание до двух дней - получение кредита. Это самая успешная формула. К любому кредиту во многих банках выдают дебетовые карты стоимостью 0 РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК! Дополнительные продукты в виде финансовой защиты и дебетовые карты по желанию КЛИЕНТА! С таким подходом к клиентам, их можно вообще потерять.

Являюсь клиентом зарплатного проекта Сбербанка, оформлял ипотечный кредит в нём же, досрочно его выплатил. Имею и пользуюсь кредитную карту. За всё время не было ни одной просрочки ни в Сбербанке, ни в любой другой кредитной организации. Телефон завален СМС от банков с предложением взять кредит. Одна из них и от Сбербанка (это же предложение отражается и в личном кабинете).Встала срочная необходимость в деньгах. Пришел в доп.офис №8619/0511 города Тимашевск оформить кредит. В кредите отказано без объяснения причин. Ну а точнее до тех пор, пока не сказал, что мне не нужна страховка, всё было в шоколаде, облизывали с ног до головы. Как только объявил об отказе от страховки мне сразу заявили, что кредит я не получу, улыбки погасли, стали пробиваться нотки хамства. Ну и в течении 2 минут тут же нарисовался отказ в кредите. Описал ситуацию на сайте Сбербанка в форме для обратной связи. Получил следующий ответ (судя по всему стандартный).Ответ Клиенту: Уважаемый ...., Ваше обращение № 000912-2016-125291 от 17.09.2016 рассмотрено. По Вашему вопросу можем предоставить следующие комментарии. В настоящее время решение о возможности предоставления кредита принимается на основании проверки данных, предоставленных потенциальным заемщиком, на предмет их полноты и достоверности.Также учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика, и его благонадежность. Проводится анализ кредитной истории заемщика. Наличие хорошей кредитной истории в кредитной организации, безусловно, является положительным фактором при рассмотрении кредитной заявки, однако итоговое решение о возможности выдачи кредита формируется по результатам совокупного анализа всей имеющейся информации, как по клиенту, так и по сделке в целом. В некоторых случаях банк принимает отрицательное решение о выдаче кредита, несмотря на ранее направленное клиенту предложение. К сожалению, при детальном рассмотрении всех необходимых документов для одобрения выдачи Вам кредита банк принял решение об отказе. Такие ситуации возможны, но это правила работы банка и они одинаковы для всех наших клиентов, при этом гражданское законодательство не обязывает кредитные организации мотивировать причины отказа в выдаче кредита. Вместе с тем, в целях исключения ошибок, в том числе технических, при принятии решения о кредитовании, а также для использования возможности изменения параметров кредитной сделки (суммы, срока, состава обеспечения и т.д.) Вы можете повторно посетить подразделение банка, в которое Вы обращались с кредитной заявкой, для получения исчерпывающих консультаций специалистов. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации и на продолжение сотрудничества. Мораль - банк так и остался "совковым", честности ему не хватает. Буду выводить свои активы из него и полностью прекращать сотрудничество с ним.

Являюсь клиентом зарплатного проекта Сбербанка, оформлял ипотечный кредит в нём же, досрочно его выплатил. Имею и пользуюсь кредитную карту. За всё время не было ни одной просрочки ни в Сбербанке, ни в любой другой кредитной организации. Телефон завален СМС от банков с предложением взять кредит. Одна из них и от Сбербанка (это же предложение отражается и в личном кабинете).Встала срочная необходимость в деньгах. Пришел в доп.офис №8619/0511 города Тимашевск оформить кредит. В кредите отказано без объяснения причин. Ну а точнее до тех пор, пока не сказал, что мне не нужна страховка, всё было в шоколаде, облизывали с ног до головы. Как только объявил об отказе от страховки мне сразу заявили, что кредит я не получу, улыбки погасли, стали пробиваться нотки хамства. Ну и в течении 2 минут тут же нарисовался отказ в кредите. Описал ситуацию на сайте Сбербанка в форме для обратной связи. Получил следующий ответ (судя по всему стандартный).Ответ Клиенту: Уважаемый ...., Ваше обращение № 000912-2016-125291 от 17.09.2016 рассмотрено. По Вашему вопросу можем предоставить следующие комментарии. В настоящее время решение о возможности предоставления кредита принимается на основании проверки данных, предоставленных потенциальным заемщиком, на предмет их полноты и достоверности.Также учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика, и его благонадежность. Проводится анализ кредитной истории заемщика. Наличие хорошей кредитной истории в кредитной организации, безусловно, является положительным фактором при рассмотрении кредитной заявки, однако итоговое решение о возможности выдачи кредита формируется по результатам совокупного анализа всей имеющейся информации, как по клиенту, так и по сделке в целом. В некоторых случаях банк принимает отрицательное решение о выдаче кредита, несмотря на ранее направленное клиенту предложение. К сожалению, при детальном рассмотрении всех необходимых документов для одобрения выдачи Вам кредита банк принял решение об отказе. Такие ситуации возможны, но это правила работы банка и они одинаковы для всех наших клиентов, при этом гражданское законодательство не обязывает кредитные организации мотивировать причины отказа в выдаче кредита. Вместе с тем, в целях исключения ошибок, в том числе технических, при принятии решения о кредитовании, а также для использования возможности изменения параметров кредитной сделки (суммы, срока, состава обеспечения и т.д.) Вы можете повторно посетить подразделение банка, в которое Вы обращались с кредитной заявкой, для получения исчерпывающих консультаций специалистов. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации и на продолжение сотрудничества. Мораль - банк так и остался "совковым", честности ему не хватает. Буду выводить свои активы из него и полностью прекращать сотрудничество с ним.

Добрый день! Пришла в отделение Сбербанка 9040/00100 на ул.Объединения 7/27 для отвязки своей карты от сим-карточки и отключения всех услуг с мобильного телефона, т.к. я больше не планировала пользоваться этой сим-картой и сменила её на другую. Работник банка при входе сказал, что это нужно сделать через терминал. Я набрала пин-код и он начал что-то делать. После, он мне сказал, что все функции отключены и сим-карта отвязана. Через некоторое время (сим-картой я уже не пользовалась) на новый номер мне приходит смс, что с моей карты совершен автоплатеж на сумму 9141р. на старый номер, который мне не принадлежит. Т.е. баланс мобильного телефона, которым я уже не пользуюсь был пополнен на 9141р., причем ранее у меня не была подключена услуга автоплатежа на такую сумму. Работники банка сказали, что нужно сделать выписку, которая будет готова через 5 дней. По истечении 5 дней выписка была не готова. Мне сказали, что нужно писать претензию. Претензия была написана 15.09, решение должно было быть 30.09. 30.09. мне пришло смс, что срок рассмотрения продлен на 30 дней. Работники банка не могут дать мне вразумительного ответа, вернут ли мне мои деньги. Если будут затягивать с ответом собираюсь обращаться в прокуратуру. Вот такой персонал в самом крупном банке нашей страны, так сказать, лицо компании.

Являюсь клиентом банка, имею вклад, когда обращаюсь в банк за снятием части наличных всегда начинаются проблемы, то у них нет денег, то они уже закрываются не могут выдать деньги, то не могут найти мой счёт в компьютере, обращаются очень часто на "ты". Такое ощущение что там работают только не компетентные люди. Скорее всего в ближайшее время заберу свой вклад и положу в другой банк, с меня хватит.

Истории все те же. Мелочные повадки с подключением доп. услуг. Такую деятельность практикуют деятельность многие крупные банки, что очень прискорбно. Стоит отдать должное Сберу, что они это делают не так нагло и дерзко. А самое главное, не списывают сразу за это деньги. Ну по крайнее мере, пока в этом плане на расчетном счете тихо. При таком сравнении с другим банком конечно можно поставить и хороший бал, но так как тенденции к навязыванию услуг есть, единичку так и оставим. Тем более ниже будет описан очень странный момент, с которым я столкнулся, когда решал вопрос с отключением доп услуг.Ну так вот. Сегодня ночью получаю SMS: "Ваша карта РАЗБЛОКИРОВАНА. Предоставление услуги Мобильный банк возобновлено".Карта у меня обычная: долларовая Виза классик. Много лет ей пользовался, пока Сбер не стал "тупить" с обязательными посещениями офиса, где она обслуживалась. Сейчас вроде они эту проблему устранили, и я решил возобновить сотрудничество. После того, как забрал карту, сделал лишь одну операцию, это заказал кредитную историю, так всегда хотел посмотреть, что это такое. И все. Никаких операций по карте не было, что могло вызвать ее блокировку. Но, тут прикол еще в том, что сообщений о блокировке и не было.Зная по другому банку о нечестных действиях в плане подключения допов, сомнений не оставалось, что это - подключение "Мобильного банка". Звоню в банк. Сразу вопрос им, мол, что случилось, почему мол карта была заблокирована, потом разблокирована. Что случилось? В ответ мне лишь бессмысленный набор слов, о том, что ничего не блокировалось, все хорошо. Мол это, где то, разблокировался мобильный банк   )))))) и поэтому пришло такое странное SMS. На, что я им отвел. Хорошо, но как этот ваш мобильный банк разблокировался, если я его даже не подключал никогда. Вы не могли посмотреть, когда я его подключил? На, что получил логичный ответ: У нас, что-то не работает, чтоб это увидеть. Само собой это нельзя увидеть, если я и не подключал его. Но весь отзыв на самом деле делался по другому поводу. Меня насторожил такой момент.Во время этих разговоров, при моей просьбе отключить подключенную обманным путем услугу, девушка задала странный вопрос: - Вы сможете мне сейчас продиктовать код из SMS?Тут я аж присел. Я отвел мол, нет. Вы включали без смс, так же и отключайте. Она сказала, хорошо, и через 5 секунд я получил сообщение на телефон, что услуга отключена.Вопрос к Марии!!!Для чего оператору нужна была информация из смс-сообщения? Вернее код, который должен был придти? Если она отключила услугу за 5 секунд, без этого.Или просто, как в других банках произошел бы перевод средств из ПФ?

Спешка при обслуживании в любом отделении данного банка, сотрудники сидят с видом загнанных лошадей, клиентов практически отшивают, вызывают следующего, не закончив обслуживание. Неприятно обслуживаться в такой обстановке, где операционист не улыбается, на тебя не смотрит, все быстрей, быстрей, это напряжение даже тебе передается при обслуживании. Часто из-за спешки ошибки. Пришла со стопкой платежей, к операционисту подошла руководитель с претензией - почему так долго платеж обслуживается. Не мешала бы человеку работать. Безобразное отношение и к клиентам и к сотрудникам, у которых, наверное, недостачи в таком темпе работы каждый день. Куда их гонят при работе с деньгами. Они то недодают, то передают. К операционисткам никаких претензий не имею. Рыба гниет  с головы. Поэтому предпочитаю обслуживаться в других банках, лучше подожду немного в очереди, но мне и на вопросы нормально ответят и операцию без спешки и ошибок проведут.

Добрый день! Столкнулись с неприятной ситуацией в г. Уфе, в отделении Сбербанка России в микрорайоне Деме на улице Ухтомского 10, заведующая Е-ва Р. Г.      Началось с того, что моя теща, А-ва Е.В., решила взять потребительский кредит (договор 90631895 от 17.08.2016) на неотложные нужды. Была предупреждена нами, что ей не имеют права навязывать дополнительные услуги, но как человека доверчивого, ее обманули, сказав, что страховка обязательна и без нее кредит не выдается. Причем продали ей целых два кредитных продукта, один страхование жизни и здоровья - стоимостью 11 442,52 рубля, другой - страхование кредитной карты, или что-то в этом роде, примерно за 1 900 рублей! Оцените пожалуйста общую сумму страховок на кредит что-то около 100 000 рублей. Ну да ладно, подумали мы, ведь мы имеем право вернуть полностью сумму страховок в срок до 14 дней с момента получения кредита! Теща была послана в банк, принята сотрудником, кем уточняется, и в течение часа оформляла возврат обоих кредитных продуктов. Без спешки, с многочисленными хождениями и словами, что мы сами вам заполним заявление, так как вы не сможете разобраться в нем! На неоднократные вопросы, правильно ли она понимает, что ей вернут обе страховки на общую сумму более 13 тысяч рублей, ей сказали - да. Неоднократно это она спрашивала, потому что была научена нами, предчувствуя что-то. После часового оформления ей было сказано, что все нормально, ждите возвращения страховок в течение месяца на счет! Довольная и уставшая теща пошла домой, поленившись взглянуть на ворох бумаг, который ей вручили в последний момент!! Догадайтесь, что произошло далее) Не прошло и месяца, как ей вернули страховку на сумму около 1 900 рублей! Ловкость рук и никакого обмана, скажете вы!      Повторный поход в банк, встреча с заведующей?(сотрудник уточняется), ей было показано единственное заявление на возврат 1 900 рублей! И слова, что может быть вы не высказали желание вернуть обе страховки!!! И сожаление, что прошло уже 14 дней, и ничего сделать нельзя! Сегодня был повторный поход в это отделение, уже со мной, на что дежурный администратор (заведующей мне сказали сегодня нет), если я не ошибаюсь, Т-на А. озвучила, что 14 дней после получения кредита уже прошло, и ничего сделать нельзя. На мое возражение, что я не оставлю эту ситуацию просто так и буду подавать жалобу в Национальный банк, как надзорный орган в РБ, ответила, что это мое право, в чем права. Есть еще моменты, например, при выдаче ей кредита ни в одной бумаге не было указано про возможность вернуть страховки в течение 14 дней, при этом в заявлении конечно же стоит тещина подпись о вручении ей второго экземпляра заявления, условий кредита и Памятки конечно же есть!! Но на руках только заявление!Так что юридически все шито-крыто. В общем, ждем встречи в понедельник с юристом по защите наших прав, для осмысления дальнейших шагов по возврату страховки. И это Сбербанк России!

Уже месяц не могу в Сбербанк онлайне выполнять операции между картой и накопительным счетом. Открыл счет, чтобы прятать на него деньги с карты для безопасности. Все было прекрасно несколько лет, пока не прошел перевыпуск дебетовой карты и одновременно выпуск кредитной карты. С тех пор не могу перевести ни со счета на карту, ни обратно. Приходится для каждой такой операции посещать отделение.  Долго расписывать не буду историю общения с сотрудниками банка, отмечу только, что все они приятные и терпеливые люди. Также скажу, что заявку в контактный центр я оставил в первый же день (ее номер, если вдруг кто то тут читает 160904 0499 639300), в ней подробно описал сообщение об ошибке, момент возникновения и т.д. Да, и за это время, раза 4-5 мне звонили из колл-центра, говорили, что проблема решена, я тут же, не кладя трубки убеждался, что это не так. В общем, я прибываю в состоянии растерянности, т.к. вообще не представляю, что дальше делать, кроме как сменить банк. Коллега посоветовал сюда написать, но я что то не особо верю в эффективность.

Уже месяц не могу в Сбербанк онлайне выполнять операции между картой и накопительным счетом. Открыл счет, чтобы прятать на него деньги с карты для безопасности. Все было прекрасно несколько лет, пока не прошел перевыпуск дебетовой карты и одновременно выпуск кредитной карты. С тех пор не могу перевести ни со счета на карту, ни обратно. Приходится для каждой такой операции посещать отделение. Долго расписывать не буду историю общения с сотрудниками банка, отмечу только, что все они приятные и терпеливые люди. Также скажу, что заявку в контактный центр я оставил в первый же день (ее номер, если вдруг кто то тут читает 160904 0499 639300), в ней подробно описал сообщение об ошибке, момент возникновения и т.д. Да, и за это время, раза 4-5 мне звонили из колл-центра, говорили, что проблема решена, я тут же, не кладя трубки убеждался, что это не так.В общем, я прибываю в состоянии растерянности, т.к. вообще не представляю, что дальше делать, кроме как сменить банк. Коллега посоветовал сюда написать, но я что то не особо верю в эффективность.

Уже месяц не могу в Сбербанк онлайне выполнять операции между картой и накопительным счетом. Открыл счет, чтобы прятать на него деньги с карты для безопасности. Все было прекрасно несколько лет, пока не прошел перевыпуск дебетовой карты и одновременно выпуск кредитной карты. С тех пор не могу перевести ни со счета на карту, ни обратно. Приходится для каждой такой операции посещать отделение. Долго расписывать не буду историю общения с сотрудниками банка, отмечу только, что все они приятные и терпеливые люди. Также скажу, что заявку в контактный центр я оставил в первый же день (ее номер, если вдруг кто то тут читает 160904 0499 639300), в ней подробно описал сообщение об ошибке, момент возникновения и т.д. Да, и за это время, раза 4-5 мне звонили из колл-центра, говорили, что проблема решена, я тут же, не кладя трубки убеждался, что это не так.В общем, я прибываю в состоянии растерянности, т.к. вообще не представляю, что дальше делать, кроме как сменить банк. Коллега посоветовал сюда написать, но я что то не особо верю в эффективность.

Доброго времени суток. Хочу рассказать об обмане клиентов в отделении Сбербанка. Я снимаю квартиру и мне удобно оплачивать коммуналку в  отделении Сбербанка 076 (отделение Сбера в торговом центре Южный полюс по адресу г. Воронеж, ул. Ростовская, 58/24). Т.к. квартира съемная удобнее по квитанции в окошке, налом оплачивать квитанции. В очередной раз 16.09.2016 пошел оплачивать коммуналку и столкнулся с проблемой, что менеджер в окне отказался принимать платеж, объяснив, что эта услуга теперь не доступна, все платежи осуществляются через банкоматы. Недолго думая, я начал выяснять отношения, вследствие чего, появился руководитель данного отделения Ч-ва Л.В. и объяснила, что вышел некий закон с 15.09.2016 (ровно на 1 день опоздал) в следствии которого теперь все платежи только через карту. И предложила мне оформить карту или если таковая имеется внести деньги на нее и оплатить все. Карта Сбера, само собой, у меня имеется, выяснив это, руководитель позвала менеджера, который все это слышал, и мы проследовали к банкомату. Что меня удивило, менеджер подойдя ко мне был с каким то изумленным лицом, и помогая мне, действовал с какой то опаской, это меня очень насторожило.  Стоило мне вставить карту и ввести пароль менеджер моментально помог мне все оплатить, в следствии чего через пару дней выяснилось, что у меня полный пакет автоплатежей, мобильный банк и возможно что то еще, о чем я еще не знаю. Попав домой, я полез в соц.сети искать что же за закон такой, и выяснилось что ничего подобного нет и не предвидится. И тут у меня все сошлось. Коллектив Сбербанка специально навязывает услуги автоплатежей и руководитель подразделения, либо "крышует" все это дело, выдумывая законы, либо специально диктует такие правила, это могло бы объяснить неуверенность менеджера. Я решил проверить данный закон и попробовал за родителей оплатить ЖКХ в другом отделении Сбера на остановке "Полины Осипенко" (Ленинский проспект, д.39), где платеж приняли налом в окне. Я решил пожаловаться на отделение Сбера по номеру 88005555550, но после долгих выслушивания автоответчика (5-8 мин), связавшись с оператором, меня перевели на другого специалиста и связь прервалась. В итоге 2-й раз звонить не стал, посоветовали написать сюда. Надеюсь тут меня услышат. Спасибо за внимание.

Доброго времени суток. Хочу рассказать об обмане клиентов в отделении Сбербанка. Я снимаю квартиру и мне удобно оплачивать коммуналку в  отделении Сбербанка 076 (отделение Сбера в торговом центре Южный полюс по адресу г. Воронеж, ул. Ростовская, 58/24). Т.к. квартира съемная удобнее по квитанции в окошке, налом оплачивать квитанции. В очередной раз 16.09.2016 пошел оплачивать коммуналку и столкнулся с проблемой, что менеджер в окне отказался принимать платеж, объяснив, что эта услуга теперь не доступна, все платежи осуществляются через банкоматы. Недолго думая, я начал выяснять отношения, вследствие чего, появился руководитель данного отделения Ч-ва Л.В. и объяснила, что вышел некий закон с 15.09.2016 (ровно на 1 день опоздал) в следствии которого теперь все платежи только через карту. И предложила мне оформить карту или если таковая имеется внести деньги на нее и оплатить все. Карта Сбера, само собой, у меня имеется, выяснив это, руководитель позвала менеджера, который все это слышал, и мы проследовали к банкомату. Что меня удивило, менеджер подойдя ко мне был с каким то изумленным лицом, и помогая мне, действовал с какой то опаской, это меня очень насторожило. Стоило мне вставить карту и ввести пароль менеджер моментально помог мне все оплатить, в следствии чего через пару дней выяснилось, что у меня полный пакет автоплатежей, мобильный банк и возможно что то еще, о чем я еще не знаю. Попав домой, я полез в соц.сети искать что же за закон такой, и выяснилось что ничего подобного нет и не предвидится. И тут у меня все сошлось. Коллектив Сбербанка специально навязывает услуги автоплатежей и руководитель подразделения, либо "крышует" все это дело, выдумывая законы, либо специально диктует такие правила, это могло бы объяснить неуверенность менеджера.Я решил проверить данный закон и попробовал за родителей оплатить ЖКХ в другом отделении Сбера на остановке "Полины Осипенко" (Ленинский проспект, д.39), где платеж приняли налом в окне. Я решил пожаловаться на отделение Сбера по номеру 88005555550, но после долгих выслушивания автоответчика (5-8 мин), связавшись с оператором, меня перевели на другого специалиста и связь прервалась. В итоге 2-й раз звонить не стал, посоветовали написать сюда. Надеюсь тут меня услышат. Спасибо за внимание.

В связи со сменой фамилии обратилась в Сбербанк с просьбой перевыпустить карту. В колл-центре обещали ее перевыпустить от 4 до 7 рабочих дней. В данный момент прошло уже более 10 рабочий день, а карта до сих не готова. Почему она не готова, никто из Сбербанка мне сказать так и не смог. Карта нужна очень срочно. Когда я смогу забрать свою перевыпущенную карту?