140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В связи со сменой фамилии обратилась в Сбербанк с просьбой перевыпустить карту. В колл-центре обещали ее перевыпустить от 4 до 7 рабочих дней. В данный момент прошло уже более 10 рабочий день, а карта до сих не готова. Почему она не готова, никто из Сбербанка мне сказать так и не смог. Карта нужна очень срочно. Когда я смогу забрать свою перевыпущенную карту?

Мне нужна была моя кредитная история. Я обратился в Сбербанк. Девушка засунула мою карту в аппарат и заказала функцию кредитная история за 580р! Так вот не заказывайте кредитную историю в Сбербанке! Мне показывает кредит, не оплаченный в 2011 году! Я доехал в тот банк, в котором показывало задолженность. После проверки специалистом выяснилось, что он давно погашен и мне дали справку, что кредит закрыт! Как вы можете брать 580р. за услугу, которая не работает вообще! Надеюсь банк вернет мне денежные затраты за их неправильную работу. И в отделении, в котором я был хотел распечатать эту кредитную историю почему то нет принтера! В банке нет принтеров?!

23 сентября 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет своей карты через банкомат ОАО «Сбербанк России» (351034), расположенном по адресу: НСО город Обь, ЖКО аэропорта,25/2а. Когда в банкомат была внесена сумма 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий банкомат. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 160923 0287 509000 от 23 сентября 2016 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло более 7 дней) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. Эти деньги мне нужны были очень срочно; именно поэтому взяв талончик к оператору, она сказала, что деньги поступят через 4-8 часов) и отправила меня в банкомат!Помогите как можно быстрее в содействии! Являюсь вашим клиентом 10 лет! Хотела открыть расчетный счет для ведения бизнеса! Теперь предстоит подумать. Полная безответственность в работе с клиентами! Как я поняла по всем отзывам я не одна такая и эти случаи просто вопиющи.

23 сентября 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет своей карты через банкомат ОАО «Сбербанк России» (351034), расположенном по адресу: НСО город Обь, ЖКО аэропорта,25/2а. Когда в банкомат была внесена сумма 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий банкомат. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 160923 0287 509000 от 23 сентября 2016 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло более 7 дней) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. Эти деньги мне нужны были очень срочно; именно поэтому взяв талончик к оператору, она сказала, что деньги поступят через 4-8 часов) и отправила меня в банкомат!Помогите как можно быстрее в содействии! Являюсь вашим клиентом 10 лет! Хотела открыть расчетный счет для ведения бизнеса! Теперь предстоит подумать. Полная безответственность в работе с клиентами! Как я поняла по всем отзывам я не одна такая и эти случаи просто вопиющи.

Доброго времени суток!Мною 13.09.2016 был совершен перевод с моей карты (Сбербанк). На карту другого физ.лица (Сбербанк) через Сбербанк-Онлайн на сумму 9000р. Деньги до получателя не дошли. Три дня звонила в техподдержку - говорили "ждите". 15.09.2016 было составлено обращение о спорной транзакции за номером 160915 0014 645500. Конечная дата рассмотрения была 30.09.2016 (15 дней со дня обращения). В течение этих дней несколько раз снова звонила в техподдержку, чтобы узнать на какой стадии находится рассмотрение. Даже 30-го сентября внятного ответа на горячей линии дать мне не смогли. Максимум что говорилось - "Сроки еще не вышли". Так вот сегодня - сроки вышли. Первый раз сталкиваюсь с таким неуважением! Со слов тех.поддержки - старших нет, ответственных нет, где деньги неизвестно, когда заявление рассмотрят тоже и помочь мне ничем не могут. Это нормально? Как мне вернуть МОИ деньги? С уважением и проч.

Доброго времени суток!Мною 13.09.2016 был совершен перевод с моей карты (Сбербанк). На карту другого физ.лица (Сбербанк) через Сбербанк-Онлайн на сумму 9000р. Деньги до получателя не дошли. Три дня звонила в техподдержку - говорили "ждите". 15.09.2016 было составлено обращение о спорной транзакции за номером 160915 0014 645500. Конечная дата рассмотрения была 30.09.2016 (15 дней со дня обращения). В течение этих дней несколько раз снова звонила в техподдержку, чтобы узнать на какой стадии находится рассмотрение. Даже 30-го сентября внятного ответа на горячей линии дать мне не смогли. Максимум что говорилось - "Сроки еще не вышли". Так вот сегодня - сроки вышли. Первый раз сталкиваюсь с таким неуважением! Со слов тех.поддержки - старших нет, ответственных нет, где деньги неизвестно, когда заявление рассмотрят тоже и помочь мне ничем не могут. Это нормально? Как мне вернуть МОИ деньги? С уважением и проч.

Уже несколько лет пользуюсь классической кобрендинговой картой Сбербанка Аэрофлот Бонус. Оплачиваю покупки - получаю мили, но хотелось бы получать их больше... два-три раза в разных отделениях писал заявление на получение золотой карты Сбербанка Аэрофлот Бонус, каждый раз никто не перезванивал из чего делал вывод, что что-то пошло не так... Две недели назад подключил Сбербанк Премьер и написал в очередной раз заявление на получение золотой карты Сбербанка Аэрофлот Бонус. И что же? Через неделю, когда основные карты были уже готовы, менеджер с легким сожалением сообщила, что золотую Аэрофлот Бонус мне не одобрили... ДЕБЕТОВУЮ, без объяснения причин.Мне не дает покоя вопрос - либо это личное начинание сотрудников Сбербанка не выдавать по каким-то только им известным причинам золотые кобрендинговые карты Аэрофлот Бонус или Сбербанк просто дурачит своихклиентов, предлагая данные карты, но не оформляя их... в Службе поддержки банка оставил запрос по этому вопросу. Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? С удовольствием пользуюсь подобной картой от Альфа банка и никаких проблем с ее выпуском не было.

Уже несколько лет пользуюсь классической кобрендинговой картой Сбербанка Аэрофлот Бонус. Оплачиваю покупки - получаю мили, но хотелось бы получать их больше... два-три раза в разных отделениях писал заявление на получение золотой карты Сбербанка Аэрофлот Бонус, каждый раз никто не перезванивал из чего делал вывод, что что-то пошло не так... Две недели назад подключил Сбербанк Премьер и написал в очередной раз заявление на получение золотой карты Сбербанка Аэрофлот Бонус. И что же? Через неделю, когда основные карты были уже готовы, менеджер с легким сожалением сообщила, что золотую Аэрофлот Бонус мне не одобрили... ДЕБЕТОВУЮ, без объяснения причин.Мне не дает покоя вопрос - либо это личное начинание сотрудников Сбербанка не выдавать по каким-то только им известным причинам золотые кобрендинговые карты Аэрофлот Бонус или Сбербанк просто дурачит своихклиентов, предлагая данные карты, но не оформляя их... в Службе поддержки банка оставил запрос по этому вопросу. Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? С удовольствием пользуюсь подобной картой от Альфа банка и никаких проблем с ее выпуском не было.

Прошу пояснить, [b]кто в Сбербанке предоставляет недостоверную информацию[/b]: сотрудники Банка или недостоверная информация размещена на [b][u]официальном[/u][/b] сайте Сбербанка? На официальном сайте Сбербанка при выборе региона "г. Санкт-Петербург" размещено описание кредитной программы [b]"Рефинансирование под залог недвижимости"[/b] и описаны ее условия. Руководствуясь данной информацией и [i] получив консультацию сотрудника контактного центра Сбербанка о том, что в рамках данной программы заемщик может работать в г. Санкт-Петербург, а залог находиться в Москве,[/i] я собрала все необходимые справки (от работодателя, от банков, которые обслуживают мои действующие кредиты), заполнила анкеты и вместе с созаещиком/залогодателем 29.09.2016 г. пришла в ипотечный центр Сбербанка (г. Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., д.15) для подачи кредитной заявки. Однако, в данном отделении операционист и руководитель ипотечного центра сказали, что ничего не знают о такой программе, что такая программа может быть действует в другом регионе (н-р, в Москве) и при просмотре сайта нужно выбирать регион "г.Санкт-Петербург". На мои возражения, что на сайте Сбербанка информация о программе "Рефинансирование под залог недвижимости" представлена как в Москве, так и в Санкт-Петербурге, более того там указаны разные лимиты, мне еще раз повторили, что программа в Санкт-Петербурге не действует; у них на сайте она не отображается.  Но, [b]в этот же день[/b], зайдя на сайт Сбербанка и выбрав регион "г.Санкт-Петербург", я еще раз увидела информацию о действии программы "Рефинансирование под залог недвижимости" в г.Санкт-Петербург и сразу же позвонила в контактный центр Сбербанка, где мне пояснили, что программа  "Рефинансирование под залог недвижимости" в Санкт-Петербурге не действует и на официальном сайте данная информация не размещена. На мой вопрос - как в один момент на официальной сайте Сбербанка отражается разная информация о действующих продуктах (я же ее вижу!), сказали, что такое может быть... На момент написания отзыва (30.09.2016) информация о кредитной программе "Рефинансирование под залог недвижимости" размещена на официальном сайте Сбербанка в г. Санкт-Петербург. Для исключения рекомендаций выбирать нужный регион при просмотре официального сайта Сбербанка готова предоставить Print Screen экрана.

Прошу пояснить, кто в Сбербанке предоставляет недостоверную информацию: сотрудники Банка или недостоверная информация размещена на официальном сайте Сбербанка?На официальном сайте Сбербанка при выборе региона "г. Санкт-Петербург" размещено описание кредитной программы "Рефинансирование под залог недвижимости" и описаны ее условия. Руководствуясь данной информацией и получив консультацию сотрудника контактного центра Сбербанка о том, что в рамках данной программы заемщик может работать в г. Санкт-Петербург, а залог находиться в Москве, я собрала все необходимые справки (от работодателя, от банков, которые обслуживают мои действующие кредиты), заполнила анкеты и вместе с созаещиком/залогодателем 29.09.2016 г. пришла в ипотечный центр Сбербанка (г. Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., д.15) для подачи кредитной заявки.Однако, в данном отделении операционист и руководитель ипотечного центра сказали, что ничего не знают о такой программе, что такая программа может быть действует в другом регионе (н-р, в Москве) и при просмотре сайта нужно выбирать регион "г.Санкт-Петербург". На мои возражения, что на сайте Сбербанка информация о программе "Рефинансирование под залог недвижимости" представлена как в Москве, так и в Санкт-Петербурге, более того там указаны разные лимиты, мне еще раз повторили, что программа в Санкт-Петербурге не действует; у них на сайте она не отображается.  Но, в этот же день, зайдя на сайт Сбербанка и выбрав регион "г.Санкт-Петербург", я еще раз увидела информацию о действии программы "Рефинансирование под залог недвижимости" в г.Санкт-Петербург и сразу же позвонила в контактный центр Сбербанка, где мне пояснили, что программа  "Рефинансирование под залог недвижимости" в Санкт-Петербурге не действует и на официальном сайте данная информация не размещена. На мой вопрос - как в один момент на официальной сайте Сбербанка отражается разная информация о действующих продуктах (я же ее вижу!), сказали, что такое может быть...На момент написания отзыва (30.09.2016) информация о кредитной программе "Рефинансирование под залог недвижимости" размещена на официальном сайте Сбербанка в г. Санкт-Петербург. Для исключения рекомендаций выбирать нужный регион при просмотре официального сайта Сбербанка готова предоставить Print Screen экрана.

Прошу пояснить, кто в Сбербанке предоставляет недостоверную информацию: сотрудники Банка или недостоверная информация размещена на официальном сайте Сбербанка?На официальном сайте Сбербанка при выборе региона "г. Санкт-Петербург" размещено описание кредитной программы "Рефинансирование под залог недвижимости" и описаны ее условия. Руководствуясь данной информацией и получив консультацию сотрудника контактного центра Сбербанка о том, что в рамках данной программы заемщик может работать в г. Санкт-Петербург, а залог находиться в Москве, я собрала все необходимые справки (от работодателя, от банков, которые обслуживают мои действующие кредиты), заполнила анкеты и вместе с созаещиком/залогодателем 29.09.2016 г. пришла в ипотечный центр Сбербанка (г. Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., д.15) для подачи кредитной заявки.Однако, в данном отделении операционист и руководитель ипотечного центра сказали, что ничего не знают о такой программе, что такая программа может быть действует в другом регионе (н-р, в Москве) и при просмотре сайта нужно выбирать регион "г.Санкт-Петербург". На мои возражения, что на сайте Сбербанка информация о программе "Рефинансирование под залог недвижимости" представлена как в Москве, так и в Санкт-Петербурге, более того там указаны разные лимиты, мне еще раз повторили, что программа в Санкт-Петербурге не действует; у них на сайте она не отображается.  Но, в этот же день, зайдя на сайт Сбербанка и выбрав регион "г.Санкт-Петербург", я еще раз увидела информацию о действии программы "Рефинансирование под залог недвижимости" в г.Санкт-Петербург и сразу же позвонила в контактный центр Сбербанка, где мне пояснили, что программа  "Рефинансирование под залог недвижимости" в Санкт-Петербурге не действует и на официальном сайте данная информация не размещена. На мой вопрос - как в один момент на официальной сайте Сбербанка отражается разная информация о действующих продуктах (я же ее вижу!), сказали, что такое может быть...На момент написания отзыва (30.09.2016) информация о кредитной программе "Рефинансирование под залог недвижимости" размещена на официальном сайте Сбербанка в г. Санкт-Петербург. Для исключения рекомендаций выбирать нужный регион при просмотре официального сайта Сбербанка готова предоставить Print Screen экрана.

Напишу коротко! У меня на рынке Апраксин двор 30. 09 2016 украли все  - кошелек и телефон.... И если бы не сотрудник Александр Сергеевич Балясов, который оперативно (в свой перерыв !) все карты заблокировал мне без очереди, то все деньги конечно бы сняли.....Он ещё и помог ВТБ карту заблокировать....Спасибо Вам! Просто огромное человеческое спасибо!

Неделю назад 23 сентября 2016 года обратилась в данное отделение для перевода денежных средств в другую страну.  Операционист всё заполнил, оплатила наличными. Вроде бы перевод ушёл. В среду 28 сентября 2016 получила сообщение от физического лица, на счёт которого переводила деньги о том, что деньги до сих пор не поступили на её счёт. Вчера 29 сентября 2016 несколько раз бегала в это отделение, операционист никак не мог дозвониться на горячую линию, чтобы выяснить, что же стало с моим переводом, сам о также ничего сказать не мог.  Все данные перепроверили несколько раз, ошибки не нашли.   Сегодня 29.09.2016 ходила в отделение на Б.Дорогомиловской, дом 8. Там без проблем дозвонились в группу поддержки, но ничего толкового не объяснили, сказали только, что деньги неизвестно где зависли и никто не может понять, где они находятся. Опять отправили к операционисту, который проводил данный платёж неделю назад, в офис на Кутузовском. Там мне сказали тоже самое - деньги неизвестно где и вроде бы не прошли какой-то финансовый контроль в России. Соответственно, они не ушли из России и не дошли до получателя в другой стране! Я не понимаю, что это за контроль, если сумма моего перевода в долларах кратна четырём с небольшим тысячам долларов. Насколько я понимаю, я не могу перевести больше $5000, но мой платёж под эту сумму не подпадает. Деньги никто в Сбербанке найти не может! Что это за непонятная ситуация? Мне нужно срочно осуществить данный перевод!

Неделю назад 23 сентября 2016 года обратилась в данное отделение для перевода денежных средств в другую страну.  Операционист всё заполнил, оплатила наличными. Вроде бы перевод ушёл. В среду 28 сентября 2016 получила сообщение от физического лица, на счёт которого переводила деньги о том, что деньги до сих пор не поступили на её счёт. Вчера 29 сентября 2016 несколько раз бегала в это отделение, операционист никак не мог дозвониться на горячую линию, чтобы выяснить, что же стало с моим переводом, сам о также ничего сказать не мог.  Все данные перепроверили несколько раз, ошибки не нашли.  Сегодня 29.09.2016 ходила в отделение на Б.Дорогомиловской, дом 8. Там без проблем дозвонились в группу поддержки, но ничего толкового не объяснили, сказали только, что деньги неизвестно где зависли и никто не может понять, где они находятся. Опять отправили к операционисту, который проводил данный платёж неделю назад, в офис на Кутузовском. Там мне сказали тоже самое - деньги неизвестно где и вроде бы не прошли какой-то финансовый контроль в России. Соответственно, они не ушли из России и не дошли до получателя в другой стране! Я не понимаю, что это за контроль, если сумма моего перевода в долларах кратна четырём с небольшим тысячам долларов. Насколько я понимаю, я не могу перевести больше $5000, но мой платёж под эту сумму не подпадает. Деньги никто в Сбербанке найти не может! Что это за непонятная ситуация? Мне нужно срочно осуществить данный перевод!

Уважаемый Герман Оскарович!Участники долевого строительства ЖК Ново-Никольское (Москва, ТАО, п. Первомайское) стали заложниками корпоративного конфликта соучредителей застройщика ООО АГРОСТРОЙ, которое кредитует Сбербанк в целях строительства ЖК Ново-Никольское.08.09.2016г. в Департаменте развития новых территорий города Москвы состоялось очередное совещание рабочей группы проекта ЖК «Ново-Никольское», на котором присутствовали представитель дольщиков и руководство Московского банка ПАО «Сбербанк России». В ходе совещания представители  ПАО «Сбербанк России» сообщили участникам совещания о том, что решение по согласованию возобновления кредитной линии для проекта  ЖК «Ново-Никольское» будет принято на кредитном комитете в сентябре 2016 года. Подтверждение этому мы получили и в официальном ответе Департамента развития новых территорий города Москвы.Однако в сентябре 2016 года решение так и не было принято и строительство комплекса не возобновлено. Каждую неделю, прошедшую с 08 сентября, дольщики ЖК Ново-Никольское воспринимают как упущенную неделю для выполнения необходимых работ на объекте. Строительная готовность 38 домов комплекса - почти 100%, а люди не могут переехать в свои готовые квартиры более года. Высокая строительная готовность позволяет ввести дома в эксплуатацию в кратчайшие сроки (фото домов представлены ниже) при минимальной финансовой поддержке банка по действующему кредитному договору.Уважаемый Герман Оскарович, участники долевого строительства, инвестировавшие в строительство 4 млрд. рублей, просят вас повлиять на скорость принятия решений в структурах Сбербанка по нашему вопросу - рассмотрение вопроса о комплексе с готовыми домами не должно занимать год и эти сроки явно не соответствуют декларируемым Вами "гибким" подходам в работе банка. Очень надеемся на скорейшее решение вопроса.

В банке по адресу ул. Зиповская, д 8 ,хочу отметить сотрудника по имени Мельник Сергей. Отличный консультант, оказывает квалифицированную помощь, показывает глубокие знания. Просьба отметить данного сотрудника. Огромное спасибо за такие кадры. Добрый Внимательный Приятный. Грамотно всё рассказал. спасибо.

В банке по адресу ул. Зиповская, д 8 ,хочу отметить сотрудника по имени Мельник Сергей. Отличный консультант, оказывает квалифицированную помощь, показывает глубокие знания. Просьба отметить данного сотрудника. Огромное спасибо за такие кадры. Добрый Внимательный Приятный. Грамотно всё рассказал. спасибо.

В банке по адресу ул. Зиповская, д 8 ,хочу отметить сотрудника по имени Мельник Сергей. Отличный консультант, оказывает квалифицированную помощь, показывает глубокие знания. Просьба отметить данного сотрудника. Огромное спасибо за такие кадры. Добрый Внимательный Приятный. Грамотно всё рассказал. спасибо.

7 сентября 2016 года у меня заблокировали карту. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что надо обратиться в отделение Сбербанка, где выдавали карту. Придя в этот же день в отделение, я объяснила ситуацию: у меня с этой карты 13 числа каждого месяца списывается ипотека. На мой вопрос как мне быть, сотрудник офиса ответила: что денежные средства списываются у меня не с карты, а со счета. Сказала, что карту невозможно разблокировать, её нужно перевыпустить. Я еще раз уточнила может мне перевести денежные средства на дополнительный счет, с которого тоже могут списаться денежная сумма. На что я услышала: зачем переводить, ведь списывается не с карты, а со счета. Написав на перевыпуск карты заявление, услышав от сотрудницы, то что на счете имеется достаточная сумма для погашения (средства на карту я перевела 01.09.2016г), я спокойно пошла домой. 9 сентября 2016 года я улетела в Крым на отдых.     16 сентября 2016 года рано утром мне пришла не очень понятная для меня смс, что у меня имеется непогашенный кредит в Сбербанке. Позвонив на горячую линию Сбербанка для уточнения, что же произошло, мне ответили: КАРТА, С КОТОРОЙ ПРОИСХОДИТ СПИСАНИЕ У ВАС ЗАБЛОКИРОВАНА! Мне объяснили, что я срочно должна подойти в ближайшее отделение Сбербанка для оплаты. На мой вопрос где находится мне ответили в Краснодарском крае ) Потратив на отдыхе полдня на разбирательства, мне обещали хотя бы не надоедать звонками до моего прилета (23.09.2016). Приехав домой я первым делом пошла в отделение банка №9040/01816. Там меня уже выслушали, извинились и предложили написать заявление по поводу случившегося. В итоге я заплатила пеню за просрочку и имею плохую кредитную историю!

7 сентября 2016 года у меня заблокировали карту. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что надо обратиться в отделение Сбербанка, где выдавали карту. Придя в этот же день в отделение, я объяснила ситуацию: у меня с этой карты 13 числа каждого месяца списывается ипотека. На мой вопрос как мне быть, сотрудник офиса ответила: что денежные средства списываются у меня не с карты, а со счета. Сказала, что карту невозможно разблокировать, её нужно перевыпустить. Я еще раз уточнила может мне перевести денежные средства на дополнительный счет, с которого тоже могут списаться денежная сумма. На что я услышала: зачем переводить, ведь списывается не с карты, а со счета. Написав на перевыпуск карты заявление, услышав от сотрудницы, то что на счете имеется достаточная сумма для погашения (средства на карту я перевела 01.09.2016г), я спокойно пошла домой. 9 сентября 2016 года я улетела в Крым на отдых.    16 сентября 2016 года рано утром мне пришла не очень понятная для меня смс, что у меня имеется непогашенный кредит в Сбербанке. Позвонив на горячую линию Сбербанка для уточнения, что же произошло, мне ответили: КАРТА, С КОТОРОЙ ПРОИСХОДИТ СПИСАНИЕ У ВАС ЗАБЛОКИРОВАНА! Мне объяснили, что я срочно должна подойти в ближайшее отделение Сбербанка для оплаты. На мой вопрос где находится мне ответили в Краснодарском крае ) Потратив на отдыхе полдня на разбирательства, мне обещали хотя бы не надоедать звонками до моего прилета (23.09.2016).Приехав домой я первым делом пошла в отделение банка №9040/01816. Там меня уже выслушали, извинились и предложили написать заявление по поводу случившегося. В итоге я заплатила пеню за просрочку и имею плохую кредитную историю!