140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Пишу данный отзыв, чтобы, во-первых, привлечь внимание соответствующих контролирующих структур и, во-вторых, предупредить клиентов, которые еще работают и доверяют свои деньги Сбербанку России. . Так вот. ..09 сентября 2016 года я производил взнос наличных в филиале Сбербанка России 5221/169, Ростов на-Дону пр. Шолохова, д. 128 в банкомате 00807953. Единовременно я вставил пачку 5000-ных купюр в сумме 135 000 рублей. Банкомат деньги принял долго шумел и в итоге выдал мне квитанцию, что произошел технический сбой, обратитесь к специалисту банка. Я сразу подозвал менеджера, который мне посоветовал подождать 24 часа и, если деньги не придут, то писать заявление. Конечно деньги не пришли и я на следующий день написал заявление под номером 160910-0799-698300 от 10.09.2016 и также написал от себя претензию с требованием вернуть деньги в 3-х дневный срок. Все эти заявления у меня принял руководитель филиала с заверение что рассмотрят приоритетно ). Крайний срок до 25 сентября.   Я являюсь клиентом программы СБ Премьер и надеялся, что это как то повлияет на время рассмотрения..Но как бы не так! Мои ежедневные звонки в контактный центр СБ заканчивались вежливым отсыланием до 25 сентября...В итоге сегодня 25 сентября и мне пришло смс с уведомлением о продлении рассмотрения вопроса еще на 30 дней! В итоге банк пользуется моими деньгами бесплатно! Я несу убытки по просрочке в другом банке! 26 сентября я вынужден начать претензионную работу со Сбербанком России. Буду в судебном порядке требовать возврата моих денег, судебных издержек, моих прямых убытков..Вот Вам и Сбербанк...Будьте бдительны!

Добрый день! Пишу данный отзыв, чтобы, во-первых, привлечь внимание соответствующих контролирующих структур и, во-вторых, предупредить клиентов, которые еще работают и доверяют свои деньги Сбербанку России. .Так вот. ..09 сентября 2016 года я производил взнос наличных в филиале Сбербанка России 5221/169, Ростов на-Дону пр. Шолохова, д. 128 в банкомате 00807953. Единовременно я вставил пачку 5000-ных купюр в сумме 135 000 рублей. Банкомат деньги принял долго шумел и в итоге выдал мне квитанцию, что произошел технический сбой, обратитесь к специалисту банка. Я сразу подозвал менеджера, который мне посоветовал подождать 24 часа и, если деньги не придут, то писать заявление.Конечно деньги не пришли и я на следующий день написал заявление под номером 160910-0799-698300 от 10.09.2016 и также написал от себя претензию с требованием вернуть деньги в 3-х дневный срок. Все эти заявления у меня принял руководитель филиала с заверение что рассмотрят приоритетно ). Крайний срок до 25 сентября.  Я являюсь клиентом программы СБ Премьер и надеялся, что это как то повлияет на время рассмотрения..Но как бы не так! Мои ежедневные звонки в контактный центр СБ заканчивались вежливым отсыланием до 25 сентября...В итоге сегодня 25 сентября и мне пришло смс с уведомлением о продлении рассмотрения вопроса еще на 30 дней!В итоге банк пользуется моими деньгами бесплатно! Я несу убытки по просрочке в другом банке! 26 сентября я вынужден начать претензионную работу со Сбербанком России. Буду в судебном порядке требовать возврата моих денег, судебных издержек, моих прямых убытков..Вот Вам и Сбербанк...Будьте бдительны!

Уже больше 2-х месяцев назад на сайте РЖД покупала билет на поезд Москва - Санкт-Петербург. 2 июля билет был возвращён. Деньги на карту не поступили до сих пор. Компания РЖД прислала мне документ, что деньги были переведены банку. Но банк решил обратно клиенту не возвращать. В августе месяце писала заявление в банке. На телефон пришло сообщение, что заявка будет рассмотрена в течение 15 дней и ответа нет до сих пор. Почему такое обращение?! Банк без объяснения не вернул деньги.

Уже больше 2-х месяцев назад на сайте РЖД покупала билет на поезд Москва - Санкт-Петербург. 2 июля билет был возвращён. Деньги на карту не поступили до сих пор. Компания РЖД прислала мне документ, что деньги были переведены банку. Но банк решил обратно клиенту не возвращать. В августе месяце писала заявление в банке. На телефон пришло сообщение, что заявка будет рассмотрена в течение 15 дней и ответа нет до сих пор. Почему такое обращение?! Банк без объяснения не вернул деньги.

Не хотела писать сегодня, но... Уже три года как я не знала проблем с любимым Сбербанком. Но вот пришло время менять (перевыпускать) мою основную дебетовую карту, которая действительна по сентябрь 2016 года. Где-то в середине августа мне пришла СМС с подтверждением того, что моя карта требует замены, и на этом весь сервис закончился. В начале сентября я пошла в отделение Сбербанка, которое теперь обслуживает место, где я работаю (работа немного сменилась, а зарплатный банк остался прежним), там мне сказали, что карту я смогу получить по месту первого получения, т.е. на Невском проспекте. Для меня это было ожидаемо, и 17 сентября я отправилась в центр города из района Купчино... После небольшого ожидания я попала к операционисту, который с умным видом, поискав в компьютере мою карту, сказал, что она выпущена, но в отделение еще НЕ поступила и заверив меня, что через неделю она будет на месте и ТОЧНО на Невском, записав мой сотовый телефон со мной попрощался. Сегодня я пришла и... мне сказали, что оказывается моя бухгалтерия ДОЛЖНА позаботиться о доставке карты на работу и, что она скорее всего в офисе, который обслуживает мою организацию, а на НЕВСКОМ ЕЕ НЕТ!!! Хотя я пришла на новое место в ноябре, и все сотрудники централизованно меняли свои карты уже в декабря 2015 года. Я конечно вспылила и почти ушла, но потом все-таки попросила найти мне более отвечающего за что-нибудь человека. И о, чудо, оказывается моя карта с конца АВГУСТА находится в хранилище, которое буквально через стенку от данного офиса. Как и три года назад, чтобы пройти через эту стенку моей теперь уже постоянной карте нужно совершить какое-то невероятно действие... Как не странно мне предложили еще один перевыпуск и уже в отделение более УДОБНОЕ для меня. А как-то неделю назад этого нельзя было сделать и заказать карту, чтобы она перебралась в офис по соседству с хранилищем??? Тогда бы сегодня не пришлось в очередной раз дурить мне голову. Неужели когда сотрудники смотрят в монитор с умным видом, они видят там реально только прыгающие цифры... Теперь буду пытать счастье в другом офисе, надеюсь повезет больше... Но у меня впереди еще получение дополнительной карты.... Так, что...

Здравствуйте! При получении перевода Колибри, в отделении СБ г. Новосибирск Ул.Филатова,11 сотрудница запросилась ФИО человека, который отправил перевод, хотя при получении в других отделениях этого никогда не было и было достаточно лишь кода и своего паспорта. На вопрос об изменении регламента получения данного перевода сотрудница ответила, что это они всего лишь хотят себя обезопасить, хотя непонятно почему в разных отделениях СБ разные требования для получения этого перевода. По времени это затянулось 45 минут, так как пришлось связываться с другим городом и страной чтобы выяснить затребованные данные отправителя.

10 сентября мной был в интернете был куплен товар с оплатой по карте Сбербанка. 12 сентября с карты повторно была снята эта же сумма. После звонка на линию техподдержки мне сказали, что в банке произошел сбой, деньги на карте, но заблокированы, и вернутся в течение 5 дней. 19 сентября я позвонил в техподдержку, где мне заявили, что деньги вернут через 20 дней, на что мной была оформлена претензия № 160920 0137 127200. 20 числа ко мне пришло СМС, что ответ по претензии мне направят в течение 5 дней. 25 числа ко мне пришла СМС о продлении рассмотрения до 15 дней. Я не вижу смысла погашать кредиты в Сбербанке, если он на исправление своей ошибки блокирует мои деньги на 30 дней.

В отделении клиенты мешают работе сотрудников. График работы самый "удобный" из всех отделений этого банка, с которыми приходилось иметь дело. При этом за 15-20 мин до окончания рабочего дня сотрудники уже волнуются, что день уже заканчивается, а тут пришёл посетитель и мешает работать. Ни одно обращение не было выполнено ввиду тысячи причин. В соседнем отделении на Преображенской площади все сделали при первом же обращении (за что огромная благодарность! Люди знают своё дело и выполняют в полной мере). На Краснобогатырской 75 постоянно не работают банкоматы. В течение длительного времени выдача наличных возможна только через кассу! А это представить себе какие очереди! На самом деле, бардак в организации. Хорошо работают только консультанты у банкоматов, но ввиду того, что аппараты постоянно не работают, девушки вынуждены постоянно извиняться, они не в силах решить эти проблемы.

Вот и обращайся в банк после такого. Деньги пропадают со счета и никакой ответственности. Мол идите в полицию. А какое отношение полиция имеет к банку? Мы оставляем свои сбережения в банке а не в полиции. Соответсвенно банк и должен нести ответ. Грабят народ кто как умеет. И никто Вас не защитит.

Здравствуйте.Сбербанк - это просто волшебное заведение. Буду краток. 08.08.2016 года перевел себе на карточный счет со своего сберегательного счета через сбербанк онлайн 17 000 рублей. Ну вроде бы все хорошо, про овердрафт в один день знаю, плавали. Я уже забыл об этом переводе, ан нет 09.09.2016 года приходит овердрафт на 17 000 рублей с объяснениями банка (только не падайте) ВЫ ЗНАЕТЕ МЫ ВАМ СЛУЧАЙНО ПЕРЕВЕЛИ НА СЧЕТ ЭТУ СУММУ 2 РАЗА). Смотрю по выписке в о/л каб кабинете 1 раз. Ну  думаю ладно мог не заметить, хотя я не богат, заметил бы.Ок, говорю, давайте подними выписки по счету по всем дням 08.08 по 09.09, сделаем перерасчет. Эта сумма выйдет в качестве минуса по карточному счету. Вот тут самое смешное. То, что мне сегодня сказала девушка из СБЕРБАНКА меня ввело в ступор - ВЫ ЗНАЕТЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ МЫ СДЕЛАЕМ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ, ТО ВСЕ РОВНО ЭТИХ ДЕНЕГ НЕ УВИДИМ, ошибка системы!Причем мне сказали, что официальный ответ уже у меня в эл. почте. А ЕГО НЕТ. А если система ошибется на 10 миллионов? Человек спишет деньги и закроет счет. Кто будет за это платить? Налогоплательщик? То есть любому человеку Банк может сказать вы знаете мы вам случайно перевели деньги, которые клиент не видел и затребовать их обратно. И самое интересное все на словах. Офис Банка 904011636, номер карты 4276**6408. Номера входящего на заявлении нет, как ни странно. Сотрудник банка Мак-сов или Май-сов неразборчиво написано.

Здравствуйте.Сбербанк - это просто волшебное заведение. Буду краток. 08.08.2016 года перевел себе на карточный счет со своего сберегательного счета через сбербанк онлайн 17 000 рублей. Ну вроде бы все хорошо, про овердрафт в один день знаю, плавали. Я уже забыл об этом переводе, ан нет 09.09.2016 года приходит овердрафт на 17 000 рублей с объяснениями банка (только не падайте) ВЫ ЗНАЕТЕ МЫ ВАМ СЛУЧАЙНО ПЕРЕВЕЛИ НА СЧЕТ ЭТУ СУММУ 2 РАЗА). Смотрю по выписке в о/л каб кабинете 1 раз. Ну  думаю ладно мог не заметить, хотя я не богат, заметил бы.Ок, говорю, давайте подними выписки по счету по всем дням 08.08 по 09.09, сделаем перерасчет. Эта сумма выйдет в качестве минуса по карточному счету. Вот тут самое смешное. То, что мне сегодня сказала девушка из СБЕРБАНКА меня ввело в ступор - ВЫ ЗНАЕТЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ МЫ СДЕЛАЕМ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ, ТО ВСЕ РОВНО ЭТИХ ДЕНЕГ НЕ УВИДИМ, ошибка системы!Причем мне сказали, что официальный ответ уже у меня в эл. почте. А ЕГО НЕТ. А если система ошибется на 10 миллионов? Человек спишет деньги и закроет счет. Кто будет за это платить? Налогоплательщик? То есть любому человеку Банк может сказать вы знаете мы вам случайно перевели деньги, которые клиент не видел и затребовать их обратно. И самое интересное все на словах. Офис Банка 904011636, номер карты 4276**6408. Номера входящего на заявлении нет, как ни странно. Сотрудник банка Мак-сов или Май-сов неразборчиво написано.

Не связывайтесь с автоплатежами Сбербанка. У меня был подключен на Мегафон - при достижении определенной суммы на счету шел автоплатеж 200 рублей. В сентябре я перешла на другой тариф (только с абонентской платой) и поняла, что один автоплатеж точно не прошел. 4 сентября 2016 со счета было списано 200 рублей с пометой "Мегафон", в управлении автоплатежами личного кабинета сбербанк онлайн в списке автоплатежей никаких операций 4 сентября не отмечено. Деньги на счет не пришли. Я сначала позвонила в Мегафон - мне подтвердили, что поступлений на счет не было. Тогда я позвонила в Сбербанк, информацию о моей карте посмотрели, сказали, что произошла ошибка и деньги мне, конечно, вернут, когда напишу обращение в ближайшем офисе Сбербанка. 12 сентября я составила об этом обращение № 160912 0861111800. 20 сентября мне позвонила девушка, которая сказала, что я подтвердила реквизиты платежа по смс (такого вообще не было!), платеж прошел и получен (опять неправда), потому мне ничего не вернут. Я в тот же день подала повторное обращение № 160920 0147343800, но вряд ли из этого будет толк, раз уже врут и не возвращают мои деньги.Вполне возможно, что это не первый случай (раньше не следила за этими автоплатежами совсем, потому что  не было фиксированной суммы, траты шли с каждым звонком).

Не связывайтесь с автоплатежами Сбербанка. У меня был подключен на Мегафон - при достижении определенной суммы на счету шел автоплатеж 200 рублей. В сентябре я перешла на другой тариф (только с абонентской платой) и поняла, что один автоплатеж точно не прошел. 4 сентября 2016 со счета было списано 200 рублей с пометой "Мегафон", в управлении автоплатежами личного кабинета сбербанк онлайн в списке автоплатежей никаких операций 4 сентября не отмечено. Деньги на счет не пришли. Я сначала позвонила в Мегафон - мне подтвердили, что поступлений на счет не было. Тогда я позвонила в Сбербанк, информацию о моей карте посмотрели, сказали, что произошла ошибка и деньги мне, конечно, вернут, когда напишу обращение в ближайшем офисе Сбербанка. 12 сентября я составила об этом обращение № 160912 0861111800. 20 сентября мне позвонила девушка, которая сказала, что я подтвердила реквизиты платежа по смс (такого вообще не было!), платеж прошел и получен (опять неправда), потому мне ничего не вернут. Я в тот же день подала повторное обращение № 160920 0147343800, но вряд ли из этого будет толк, раз уже врут и не возвращают мои деньги.Вполне возможно, что это не первый случай (раньше не следила за этими автоплатежами совсем, потому что  не было фиксированной суммы, траты шли с каждым звонком).

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Воловик Ксении Сергеевне за чуткость, внимательность по отношению ко всем клиентам, несмотря на огромную загруженность в ее работе. Ксения - наша волшебница! Не так давно у меня произошла ситуация с клиентом, мы никак не могли понять почему так долго нет одобрения, благодаря Ксении, ее оперативности и способности быстро реагировать в нестандартных ситуациях, мы очень быстро во всем разобрались и на днях мой клиент сможет выйти в оговорённые сроки на сделку. Если бы все ипотечные менеджеры были такими же ответственными, пунктуальными и отзывчивыми, как Воловик Ксения, то было бы гораздо больше сделок и счастливых обладателей квартир! Лиана Яковская, менеджер по продажам новостроек ГК "МИЦ"

В 2010 году была подключена услуга автоплатежа за квартиру. В 2011 году эта услуга была прекращена, по неизвестным нам причине. После этого платеж за квартиру осуществлялся нами самостоятельно наличными средствами. В 2016 году в мае месяце с нашего вклада начали постоянно сниматься средства за квартплату без нашего ведома. Иногда списания со счета сберкнижки происходили по несколько раз за день. За два месяца (с 19 мая по 23 июня) было снято (без нашего ведома) около 80 000 рублей. Этот факт обнаружился нами случайно, когда при снятии денег со счета пенсионного вклада мы увидели операции, которые нами не проводились. После запросов в Сбербанк через 2 месяца нам пришел ответ, что съем этих средств производился по запросу ЖКУ "Ховрино". Мы узнали, что средства пришли на ЕРЦ "Ховрино", но на наш запрос возврата списанных без нашего ведома средств нам так и не было дано конкретного ответа и, соответственно, не было предпринято каких-либо действий по возвращению денег. Просим разобраться в этом деле, т.к. списанные со счета деньги нам так и не были возвращены, а нам надо оплачивать другие счета.

В 2010 году была подключена услуга автоплатежа за квартиру. В 2011 году эта услуга была прекращена, по неизвестным нам причине. После этого платеж за квартиру осуществлялся нами самостоятельно наличными средствами. В 2016 году в мае месяце с нашего вклада начали постоянно сниматься средства за квартплату без нашего ведома. Иногда списания со счета сберкнижки происходили по несколько раз за день. За два месяца (с 19 мая по 23 июня) было снято (без нашего ведома) около 80 000 рублей. Этот факт обнаружился нами случайно, когда при снятии денег со счета пенсионного вклада мы увидели операции, которые нами не проводились. После запросов в Сбербанк через 2 месяца нам пришел ответ, что съем этих средств производился по запросу ЖКУ "Ховрино". Мы узнали, что средства пришли на ЕРЦ "Ховрино", но на наш запрос возврата списанных без нашего ведома средств нам так и не было дано конкретного ответа и, соответственно, не было предпринято каких-либо действий по возвращению денег. Просим разобраться в этом деле, т.к. списанные со счета деньги нам так и не были возвращены, а нам надо оплачивать другие счета.

Обративший в call center Сбербанка 16.09 с вопросом почему не переводятся деньги с карты Сбербанка на карту другого банка. Специалист очень долго пыталась выяснить в чем же проблема, на что в итоге ушло порядка получаса, но ладно бы она просто не знала, видимо ей показалось, что этого мало и она посоветовала перевести деньги на карту с валютным счетом и сделать с нее перевод. Все операции, которые она рекомендовала я делал в онлайне, не вешая трубку. Я спросил ее -" вы уверены, что с валютной карты перевод будет совершен, ведь если не получится, то у меня получится потеря в деньгах за счет разницы в конвертации валюты на руб. и потом если что обратно. Но она твердо и уверенно заявила -"да! Все получится". Ну собственно говоря ничего не получилось. Да еще и связь оборвалась. Обратно до нее я так и не дозвонился, якобы нельзя связаться с тем же сотрудником. Ну я решил оставить претензию на данную ситуацию у другого специалиста, перезвонив сразу же. Она все приняла сказала о результатах и сроках. И вот сегодня я решил узнать как происходит процесс, позвонив в очередной раз в call center и задав вопрос о результатах рассмотрения, специалист ответила что никаких обращений от меня не было зарегистрировано... Что ж очень жаль, что Сбербанк держит таких сотрудников.

Обративший в call center Сбербанка 16.09 с вопросом почему не переводятся деньги с карты Сбербанка на карту другого банка. Специалист очень долго пыталась выяснить в чем же проблема, на что в итоге ушло порядка получаса, но ладно бы она просто не знала, видимо ей показалось, что этого мало и она посоветовала перевести деньги на карту с валютным счетом и сделать с нее перевод. Все операции, которые она рекомендовала я делал в онлайне, не вешая трубку. Я спросил ее -" вы уверены, что с валютной карты перевод будет совершен, ведь если не получится, то у меня получится потеря в деньгах за счет разницы в конвертации валюты на руб. и потом если что обратно. Но она твердо и уверенно заявила -"да! Все получится". Ну собственно говоря ничего не получилось. Да еще и связь оборвалась. Обратно до нее я так и не дозвонился, якобы нельзя связаться с тем же сотрудником. Ну я решил оставить претензию на данную ситуацию у другого специалиста, перезвонив сразу же. Она все приняла сказала о результатах и сроках. И вот сегодня я решил узнать как происходит процесс, позвонив в очередной раз в call center и задав вопрос о результатах рассмотрения, специалист ответила что никаких обращений от меня не было зарегистрировано... Что ж очень жаль, что Сбербанк держит таких сотрудников.

Слышал о этом банке мало хорошего, поэтому старался обходить его стороной..Но тут пришлось все-таки связаться с ним. Заказали карту для пенсионера (очень плохо ходит). Подключили Личный кабинет, чтоб не наносить лишний визит в банк. Через день ЛК заблокировали, якобы мошенничество (разблокировать его можно только по визиту в банк). Получилось беда - карту пришлось самостоятельно блокировать по утере. Пытались дистанционно перевыпустить карту и одним визитом сразу ее забрать. Но специалисты посчитали видимо, что эта такая сложная операция и объема информации нужно просто уйма, вплоть до суммы операций (ну такого бреда я еще не слышал)... В итоге операторы отсылают в отделение банка ...За час до этого обращения разговаривал со своим банком, даже паспорт не потребовался для перевыпуска. Так кому этот банк жизнь то облегчает? Теперь вместо одного визита потребуется два... Нет слов...

Слышал о этом банке мало хорошего, поэтому старался обходить его стороной..Но тут пришлось все-таки связаться с ним. Заказали карту для пенсионера (очень плохо ходит). Подключили Личный кабинет, чтоб не наносить лишний визит в банк. Через день ЛК заблокировали, якобы мошенничество (разблокировать его можно только по визиту в банк). Получилось беда - карту пришлось самостоятельно блокировать по утере. Пытались дистанционно перевыпустить карту и одним визитом сразу ее забрать. Но специалисты посчитали видимо, что эта такая сложная операция и объема информации нужно просто уйма, вплоть до суммы операций (ну такого бреда я еще не слышал)... В итоге операторы отсылают в отделение банка ...За час до этого обращения разговаривал со своим банком, даже паспорт не потребовался для перевыпуска. Так кому этот банк жизнь то облегчает? Теперь вместо одного визита потребуется два... Нет слов...