140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Работодатель оформил мне карту. К сожалению к дате начисления заработной платы, она еще не изготовилась. Поэтому я обратился в отделение банка, дабы снять денежные средства со своего счета. (Кстати оформлять отказывались 2 недели, из-за чего и произошла эта ситуация). Я подошел к операционисту со своей проблемой, на что, к моему удивлению, мне по-хамски было сказано, что денежные средства я не получу, я вообще не могу их снимать, даже если бы и хотели снять. Вам нужна карта, с которой вы тоже не можете снять деньги более 1 раза в месяц. Меня данный ответ шокировал, настрой и общение девушки также. Я спросил почему мне нельзя снять деньги с моего расчетного счета? Ведь я мог даже не заказывать карту, если она мне не нужна.  Ответ так и не поступил. Очень расстроен обслуживанием и ответом на возникшую проблему, надеюсь в скором времени перейдем в другой банк. Но также хотелось бы отметить оперативную и грамотную работу колл-центра, который в полной мере разрешил мою проблему. Правда не с первого раза. Прошу научить сотрудников грамотному общению с клиентами, чтобы они знали все продукты и услуги банка, могли ориентироваться в них и подсказать оптимальный вариант.

Добрый день!Работодатель оформил мне карту. К сожалению к дате начисления заработной платы, она еще не изготовилась. Поэтому я обратился в отделение банка, дабы снять денежные средства со своего счета. (Кстати оформлять отказывались 2 недели, из-за чего и произошла эта ситуация). Я подошел к операционисту со своей проблемой, на что, к моему удивлению, мне по-хамски было сказано, что денежные средства я не получу, я вообще не могу их снимать, даже если бы и хотели снять. Вам нужна карта, с которой вы тоже не можете снять деньги более 1 раза в месяц. Меня данный ответ шокировал, настрой и общение девушки также. Я спросил почему мне нельзя снять деньги с моего расчетного счета? Ведь я мог даже не заказывать карту, если она мне не нужна.  Ответ так и не поступил. Очень расстроен обслуживанием и ответом на возникшую проблему, надеюсь в скором времени перейдем в другой банк. Но также хотелось бы отметить оперативную и грамотную работу колл-центра, который в полной мере разрешил мою проблему. Правда не с первого раза. Прошу научить сотрудников грамотному общению с клиентами, чтобы они знали все продукты и услуги банка, могли ориентироваться в них и подсказать оптимальный вариант.

Доброго времени суток.  Обычно я всегда в стороне от написания отзывов, но даже меня оказывается можно вывести из состояния покоя. Итак, по порядку. Понадобилась карта для перечисления зп, пришел и говорю сотруднику, самую простую, самую дешевую. На что сотрудник ответил, что самая простая это классическая за 750 рублей, я привык доверять людям и пришлось оформить, т.к. это самый дешевый вариант. Позже рассказываю знакомым, которые работают в Сбере, что у них дорогие карты, на что знакомые просвещают, что развели тебя. Есть бесплатные моментальные карты! Прихожу в офис, к руководителю, рассказываю, что сотрудник обманул и можно было сделать бесплатную карту, на что получаю ответы : 1. всегда с ехидной усмешкой 2. о том, что моментальное карты редко выдаются, и то это исключения 3. сотрудник все правильно сделал, и что не сказал, потому что он НЕ ОБЯЗАН ГОВОРИТЬ О БЕСПЛАТНЫХ КАРТАХ.  4. Я уточнил, что это единственный способ сделать план? На что не получил ответа, а только ехидную усмешку 5. уточнил, что хочу встретиться с вышестоящим руководством и попросил номер телефона, чтобы уточнить дату и время встречи. Ответ убил окончательно: я не даю свой номер всем подряд ! Я просто в шоке - номер рабочего телефона запрещено давать! После выхода от такого руководителя, становится понятно, почему там работают такие сотрудники.

Доброго времени суток. Обычно я всегда в стороне от написания отзывов, но даже меня оказывается можно вывести из состояния покоя. Итак, по порядку.Понадобилась карта для перечисления зп, пришел и говорю сотруднику, самую простую, самую дешевую. На что сотрудник ответил, что самая простая это классическая за 750 рублей, я привык доверять людям и пришлось оформить, т.к. это самый дешевый вариант. Позже рассказываю знакомым, которые работают в Сбере, что у них дорогие карты, на что знакомые просвещают, что развели тебя. Есть бесплатные моментальные карты!Прихожу в офис, к руководителю, рассказываю, что сотрудник обманул и можно было сделать бесплатную карту, на что получаю ответы :1. всегда с ехидной усмешкой2. о том, что моментальное карты редко выдаются, и то это исключения3. сотрудник все правильно сделал, и что не сказал, потому что он НЕ ОБЯЗАН ГОВОРИТЬ О БЕСПЛАТНЫХ КАРТАХ. 4. Я уточнил, что это единственный способ сделать план? На что не получил ответа, а только ехидную усмешку5. уточнил, что хочу встретиться с вышестоящим руководством и попросил номер телефона, чтобы уточнить дату и время встречи. Ответ убил окончательно: я не даю свой номер всем подряд ! Я просто в шоке - номер рабочего телефона запрещено давать! После выхода от такого руководителя, становится понятно, почему там работают такие сотрудники.

Сегодня позвонила девушка Кристина, предложила бесплатно перейти на премиальное обслуживание. По информации с сайта банка мне известно, что такой пакет будет бесплатен, если держать на счетах 2,5 млн. и более. Мои накопления до этой суммы не дотягивают, о чем я Кристине сообщил. Та ответила, что все равно будет бесплатно, но нужно встретиться с персональным менеджером, который всё расскажет. Встречаться надо в офисе премиального обслуживания, который она предложила тут же подобрать. Я согласился, сказав, что удобнее всего мне будет в офисе на Марсксистской, 9. Знаю, что там премиальное обслуживание есть, т.к. там обслуживаются мои знакомые.И тут началось. Кристина: - Назовите ближайшую станцию метро,Я: - Пролетарская,Кристина: - К сожалению, по данной станции нет офиса премиального обслуживания, назовите другую станцию,Я: - Марксистская или Таганская,Кристина: - К сожалению, по данной станции нет офиса премиального обслуживания, назовите другую станцию,Я: - Тульская,Кристина: - К сожалению, по данной станции нет офиса премиального обслуживания, назовите другую станцию, есть офис у метро Курский вокзал, Вам будет удобно там?Я: - Нет, не удобно.Кристина: - Может быть Вам удобно будет рядом с метро Пролетарская?Я, уже негодуя: - Так Пролетарскую я Вам назвал первой!Кристина: - Сейчас я проверю метро Пролетарская ... К сожалению, по данной станции нет офиса премиального обслуживания, назовите другую станцию, может быть Вам удобно будет рядом с метро Пролетарская?После этого я уже не мог тратить время на бессмысленный разговор, попрощался и повесил трубку. Осталось полное впечатление, что поговорил с роботом, который может произносить только записанные в память фразы.Уважаемое руководство Сбербанка, такими звонками портите впечатление о банке. Зачем делать предложение, не спорю интересное, с помощью сотрудников, которые не могут адекватно общаться и ответить на вопросы? Вы там роботов набрали что-ли? Спасибо, что дочитали до конца мой некороткий отзыв. Такое у меня впервые. Звонят и из других банков, там все нормально, разговариваешь с человеком, желания бросить трубку не возникает, а тут ...

Сегодня позвонила девушка Кристина, предложила бесплатно перейти на премиальное обслуживание. По информации с сайта банка мне известно, что такой пакет будет бесплатен, если держать на счетах 2,5 млн. и более. Мои накопления до этой суммы не дотягивают, о чем я Кристине сообщил. Та ответила, что все равно будет бесплатно, но нужно встретиться с персональным менеджером, который всё расскажет. Встречаться надо в офисе премиального обслуживания, который она предложила тут же подобрать. Я согласился, сказав, что удобнее всего мне будет в офисе на Марсксистской, 9. Знаю, что там премиальное обслуживание есть, т.к. там обслуживаются мои знакомые.И тут началось. Кристина: - Назовите ближайшую станцию метро,Я: - Пролетарская,Кристина: - К сожалению, по данной станции нет офиса премиального обслуживания, назовите другую станцию,Я: - Марксистская или Таганская,Кристина: - К сожалению, по данной станции нет офиса премиального обслуживания, назовите другую станцию,Я: - Тульская,Кристина: - К сожалению, по данной станции нет офиса премиального обслуживания, назовите другую станцию, есть офис у метро Курский вокзал, Вам будет удобно там?Я: - Нет, не удобно.Кристина: - Может быть Вам удобно будет рядом с метро Пролетарская?Я, уже негодуя: - Так Пролетарскую я Вам назвал первой!Кристина: - Сейчас я проверю метро Пролетарская ... К сожалению, по данной станции нет офиса премиального обслуживания, назовите другую станцию, может быть Вам удобно будет рядом с метро Пролетарская?После этого я уже не мог тратить время на бессмысленный разговор, попрощался и повесил трубку. Осталось полное впечатление, что поговорил с роботом, который может произносить только записанные в память фразы.Уважаемое руководство Сбербанка, такими звонками портите впечатление о банке. Зачем делать предложение, не спорю интересное, с помощью сотрудников, которые не могут адекватно общаться и ответить на вопросы? Вы там роботов набрали что-ли? Спасибо, что дочитали до конца мой некороткий отзыв. Такое у меня впервые. Звонят и из других банков, там все нормально, разговариваешь с человеком, желания бросить трубку не возникает, а тут ...

Москва, Доп.офис №9038/01720. Поинтересовались возможностью получения ипотечного кредита. Для расчета сотрудница завела данные в базу, в том числе и номер мобильного телефона. Теперь на телефон приходят с различных номеров СМС сообщения со спамом и предложением ускорения получения ипотеки и покупки-продажи квартиры. Номер телефона нигде не засвечен, значит Сбер свою базу сливает на сторону.

Обратился в отделение Сбербанка по ул. Ленина, 129 за потребительским кредитом 19.09.2016 г. Промурыжили неделю, после обращения в головной офис г. Москвы о предоставлении информации по задержке ответа мне в этот же день перезвонили (в конце дня, вечер пятницы), уточнили информацию и прислали смс с отказом. Хотя у меня чистая кредитная история и предварительно онлайн-заявка была одобрена. Потерял уйму времени и нервов. Не рекомендую Сбербанк России.

Пришла заказывать дебетовую карту. Заполнила все, что нужно. Сотрудник начинает мне доносить информацию про пенсионную программу, накопления, начисления и.т.д. Сказала, что мне это неинтересно. Отметили мой отказ от данной инфы. Все супер. Прихожу получать. Сижу очередь жду. Ладно. Время рабочее, т.к. работаю допоздна, вечером нет возможности ходить в банк. Дошла до меня очередь, все проверки документы...и опять по новой мне втирать давай про эти пенсионные программы. Я опять нет, не надо, мне это неинтересно... Один раз сказала - не надо, пришла оформить карту в банк, точка. Они мне вдвоем в ответ: "Почему вы так категорично??". Достали со своим навязыванием по нескольку раз. Потом пока активировали, пока зашли в личный кабинет. Хотя я сама прекрасно со всем этим дома бы справилась. Нет, надо у них. В итоге, на получение карты я потратила почти час рабочего времени. Господа, Вы "перегибаете" со своим сервисом.

Здравствуйте! Между мной и ПАО Сбербанк был заключен ипотечный кредитный договор №23640 от 09.12.2014 г. Также был заключен договор страхования жизни "Защищенный заемщик" №1400052581 от 18.12.2014 г. сроком на 1 год.Весь год я исправно оплачивала платежи по кредитному договору,ни разу не допустив просрочки. После того, как моя страховка закончилась, я пришла в отделение Сбербанка №8586/0111 чтобы узнать всё ли у меня в порядке и как быть со страховкой, срок которой подошел к концу. Так как у меня не было свободных денег, чтобы заключить новый договор страхования, к тому же 04.02.2016 г. мне исполнилось 55 лет (неработающий пенсионер), сотрудником банка мне было предложено просто пересчитать процент по ипотечному договору. Тем самым процент изменился с 12,75% на 13,5%. Сотрудник банка, И-ва Н.В. распечатала мне новый график платежей с изменившейся суммой ежемесячного платежа, о чем есть подтверждающий документ от 20.01.2016 г. Также И-ва Н.В. заверила, что больше ничего не нужно и все документы в порядке. Но 20.06.2016 г. пришло СМС сообщение о том, что мой очередной платеж не прошел. Немедленно пошла разбираться в чем дело. Оказалось, что в связи с тем, что я вовремя не предоставила документы о собственности на квартиру в ипотечный отдел Сбербанка и не застраховала квартиру, возникла неустойка в размере 57 619 руб..и мой очередной платеж, без какого-либо предупреждения, ушел на погашение этой неустойки, о которой вообще не догадывалась и не знала. Мной, 27.07.2016 г. была написана претензия № 160727 0922349700, на которую специалист центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк, Т.И. Б-на 02.08.2016 г. дала отрицательный ответ. Затем рассмотрение моего вопроса перенесли сначала на 30 календарных дней, затем продлили еще на 30 дней. А между тем, я просто не могу платить очередные платежи без просрочки, т.к вся сумма уходит в погашение этой неустойки. И ни один сотрудник, ни одного отделения Сбербанка, в том числе и центрального, не может мне объяснить как? когда? где? мне нужно оплачивать, чтобы денежные средства перечислялись именно в счет погашения кредитного договора и без просрочки. А пока я вынуждена переплачивать и за просрочку по ипотечному кредитному договору, и за неустойку, навязанную банком, каждый раз ставя под сомнение свою кредитную историю. В договоре на самом деле есть пункт о том, что необходимо предоставить документы в ипотечный отдел, но конкретные сроки не указаны и ни один сотрудник банка ни разу меня об этом не известил. Почему только спустя полтора года, без каких-либо напоминаний начали списывать денежные средства за эту неустойку?! и почему сотрудники банка раньше не указали на уже копившийся долг!? Ждали пока сумма будет неподъемной для неработающего пенсионера!? С суммой неустойки, искусственно накопленной Сбербанком, я не согласна и настоятельно прошу разобраться в данном вопросе. Намерена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, и если ситуация не разрешиться мирным путем, готова разбираться в судебном порядке.

Здравствуйте! Между мной и ПАО Сбербанк был заключен ипотечный кредитный договор №23640 от 09.12.2014 г. Также был заключен договор страхования жизни "Защищенный заемщик" №1400052581 от 18.12.2014 г. сроком на 1 год.Весь год я исправно оплачивала платежи по кредитному договору,ни разу не допустив просрочки. После того, как моя страховка закончилась, я пришла в отделение Сбербанка №8586/0111 чтобы узнать всё ли у меня в порядке и как быть со страховкой, срок которой подошел к концу. Так как у меня не было свободных денег, чтобы заключить новый договор страхования, к тому же 04.02.2016 г. мне исполнилось 55 лет (неработающий пенсионер), сотрудником банка мне было предложено просто пересчитать процент по ипотечному договору. Тем самым процент изменился с 12,75% на 13,5%. Сотрудник банка, И-ва Н.В. распечатала мне новый график платежей с изменившейся суммой ежемесячного платежа, о чем есть подтверждающий документ от 20.01.2016 г. Также И-ва Н.В. заверила, что больше ничего не нужно и все документы в порядке. Но 20.06.2016 г. пришло СМС сообщение о том, что мой очередной платеж не прошел. Немедленно пошла разбираться в чем дело. Оказалось, что в связи с тем, что я вовремя не предоставила документы о собственности на квартиру в ипотечный отдел Сбербанка и не застраховала квартиру, возникла неустойка в размере 57 619 руб..и мой очередной платеж, без какого-либо предупреждения, ушел на погашение этой неустойки, о которой вообще не догадывалась и не знала.Мной, 27.07.2016 г. была написана претензия № 160727 0922349700, на которую специалист центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк, Т.И. Б-на 02.08.2016 г. дала отрицательный ответ. Затем рассмотрение моего вопроса перенесли сначала на 30 календарных дней, затем продлили еще на 30 дней. А между тем, я просто не могу платить очередные платежи без просрочки, т.к вся сумма уходит в погашение этой неустойки. И ни один сотрудник, ни одного отделения Сбербанка, в том числе и центрального, не может мне объяснить как? когда? где? мне нужно оплачивать, чтобы денежные средства перечислялись именно в счет погашения кредитного договора и без просрочки. А пока я вынуждена переплачивать и за просрочку по ипотечному кредитному договору, и за неустойку, навязанную банком, каждый раз ставя под сомнение свою кредитную историю. В договоре на самом деле есть пункт о том, что необходимо предоставить документы в ипотечный отдел, но конкретные сроки не указаны и ни один сотрудник банка ни разу меня об этом не известил. Почему только спустя полтора года, без каких-либо напоминаний начали списывать денежные средства за эту неустойку?! и почему сотрудники банка раньше не указали на уже копившийся долг!? Ждали пока сумма будет неподъемной для неработающего пенсионера!? С суммой неустойки, искусственно накопленной Сбербанком, я не согласна и настоятельно прошу разобраться в данном вопросе. Намерена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, и если ситуация не разрешиться мирным путем, готова разбираться в судебном порядке.

Не знаю как в других городах Дагестана, но подозреваю, что ситуация никак не лучше, чем в Махачкале.Сложности, с которыми мы, клиенты, сталкиваемся уже достали, что терпеть дальше некуда. Найти нормально работающий банкомат или работающий вообще очень сложно. Приходится объезжать весь город в поисках работающих сбербанковских железных монстров.  20.09.2016 очередная попытка воспользоваться банкоматной услугой не удалась. Банкомат, который встроен в здание магазина "ROM" на проспекте Петра Первого не работает. Судя по грязи, налипшей на устройстве, им не пользуются давно. Зачем футболить клиентов из офисов к банкоматам, как это делается в подразделении №8590/027, если они не работают и в них нет денег?

Хотел сделать перепланировку в квартире, купленной в ипотеку. Ипотека в Средне-Русском банке Сбербанка.Для получения разрешения на перепланировку сдал представителю банка, Г-вой Наталье, оригинал проекта перепланировки. Разрешение банка получил. Пошел в администрацию г. Люберцы, где прочитал, что мне нужно предоставить 2 оригинала проекта перепланировки. Обратился к Наталье с целью вернуть оригинал проекта. Она переадресовала меня на ипотечного менеджера А-пову Жанну. Я прислал ей заявление на возврат оригинала документа 3 августа 2016 г. До сих пор мне не удалось вернуть мой документ. В телефонном разговоре Жанна сказала, что документ был найден в архиве и отправлен к ней, но она его не получала. Получить еще один экземпляр проекта займет уйму времени и будет стоить немалых денег (услуги БТИ и архитектора, который должен поставить свою подпись, стоят денег). Ни денег, ни времени, ни желания еще раз этим всем заниматься, причем по вине банка, у меня нет. Очень прошу помочь.

Заблокировали карту без моего согласия, якобы на основании заявления о излишнем автоплатеже, которое было составлено за 3 месяца до этого. Хотя автоплатеж отменили и излишне списанные деньги вернули (это была вина ТЕЛЕ2). По моему визиту в отдел Сбербанка сказали, что momentum нет в наличии и предложили открыть только с годовым обслуживанием именную, а я не хочу тратить на нее денег!

Напоминает дурдом. Решили перевести весьма значительную сумму наличными от физ.лица через кассу на счёт юр.лица (из Сбербанка в Сбербанк) один и тот же регион - Москва. При инкассации еле-еле нашли отделение, потому что банально отсутствовала вывеска. Предварительно на сайте посмотрели - "комиссия ноль процентов". В кассе сначала вообще заявили "я не знаю как переводить". После объяснения кассиру КАК переводятся деньги наконец то выяснили, что ей оказывается нужно "обоснование платежа". Тут же ей его предоставили недоумевая к чему вообще было это её "а я не знаю". И далее слышим "С вас комиссия". На вопрос обосновать комиссию - получили отказ с формулировкой "а вот мне компьютер выдаёт комиссию, значит так надо, а на основании чего не скажу". Позвали заведующую, та в ответ на наш чёткий вопрос "разъясните за что конкретно берётся комиссия, когда на сайте указано что при переводе в одном регионе комиссия не взимается", начала нам объяснять про то что "у юр.лица не заключены договоры.....а вот вы понимаете вы ведь в терминале деньги снимаете там же везде комиссия..." и тому подобное, так и не ответив на наш чёткий и ясный вопрос. Такое ощущение как-будто попали в лавочку базарного менялы, а не в банк. Там была ещё куча самого настоящего идиотизма, но писать не буду потому что займёт много времени. Я по роду своей деятельности на протяжении 10 лет общаюсь с кассирами и заведующими Сбера, в том числе прямо в кассах на их рабочих местах и знаю их профессионализм, мне есть с чем сравнивать, но никак не мог ожидать ТАКОГО....Тем не менее мы видим то, что мы видим.

Напоминает дурдом. Решили перевести весьма значительную сумму наличными от физ.лица через кассу на счёт юр.лица (из Сбербанка в Сбербанк) один и тот же регион - Москва. При инкассации еле-еле нашли отделение, потому что банально отсутствовала вывеска. Предварительно на сайте посмотрели - "комиссия ноль процентов". В кассе сначала вообще заявили "я не знаю как переводить". После объяснения кассиру КАК переводятся деньги наконец то выяснили, что ей оказывается нужно "обоснование платежа". Тут же ей его предоставили недоумевая к чему вообще было это её "а я не знаю". И далее слышим "С вас комиссия". На вопрос обосновать комиссию - получили отказ с формулировкой "а вот мне компьютер выдаёт комиссию, значит так надо, а на основании чего не скажу". Позвали заведующую, та в ответ на наш чёткий вопрос "разъясните за что конкретно берётся комиссия, когда на сайте указано что при переводе в одном регионе комиссия не взимается", начала нам объяснять про то что "у юр.лица не заключены договоры.....а вот вы понимаете вы ведь в терминале деньги снимаете там же везде комиссия..." и тому подобное, так и не ответив на наш чёткий и ясный вопрос. Такое ощущение как-будто попали в лавочку базарного менялы, а не в банк. Там была ещё куча самого настоящего идиотизма, но писать не буду потому что займёт много времени. Я по роду своей деятельности на протяжении 10 лет общаюсь с кассирами и заведующими Сбера, в том числе прямо в кассах на их рабочих местах и знаю их профессионализм, мне есть с чем сравнивать, но никак не мог ожидать ТАКОГО....Тем не менее мы видим то, что мы видим.

Напоминает дурдом. Решили перевести весьма значительную сумму наличными от физ.лица через кассу на счёт юр.лица (из Сбербанка в Сбербанк) один и тот же регион - Москва. При инкассации еле-еле нашли отделение, потому что банально отсутствовала вывеска. Предварительно на сайте посмотрели - "комиссия ноль процентов". В кассе сначала вообще заявили "я не знаю как переводить". После объяснения кассиру КАК переводятся деньги наконец то выяснили, что ей оказывается нужно "обоснование платежа". Тут же ей его предоставили недоумевая к чему вообще было это её "а я не знаю". И далее слышим "С вас комиссия". На вопрос обосновать комиссию - получили отказ с формулировкой "а вот мне компьютер выдаёт комиссию, значит так надо, а на основании чего не скажу". Позвали заведующую, та в ответ на наш чёткий вопрос "разъясните за что конкретно берётся комиссия, когда на сайте указано что при переводе в одном регионе комиссия не взимается", начала нам объяснять про то что "у юр.лица не заключены договоры.....а вот вы понимаете вы ведь в терминале деньги снимаете там же везде комиссия..." и тому подобное, так и не ответив на наш чёткий и ясный вопрос. Такое ощущение как-будто попали в лавочку базарного менялы, а не в банк. Там была ещё куча самого настоящего идиотизма, но писать не буду потому что займёт много времени. Я по роду своей деятельности на протяжении 10 лет общаюсь с кассирами и заведующими Сбера, в том числе прямо в кассах на их рабочих местах и знаю их профессионализм, мне есть с чем сравнивать, но никак не мог ожидать ТАКОГО....Тем не менее мы видим то, что мы видим.

0. Дисклеймер. Я очень люблю Сбербанк - это, на мой взгляд, один из лучших банков России. После прихода Грефа он реально изменился. Поэтому оценку и не ставлю, т.к., не смотря на произошедший случай, не хотел бы снижать рейтинг банка.1. Потребовалось получить страховку от АСВ по Арксбанку. Как всем известно, там была тетрадка, поэтому вначале выплатили только часть денег. Подал заявление о несогласии, на этой неделе получил смску с сообщением, что могу приходить за деньгами. Пришел в банк.2. Прошел сразу же (талон Ф007, 17-00), очереди к данному специалисту (П-ов Виталий) не было.Объяснил ситуацию, тот сказал ок, взял паспорт, начал что-то делать.Далее он мне дал заявление о выплате, где уже стояла галка, что я хочу получить деньги наличными. Я ему сказал, что я не хочу получать наличные, а хочу зачислить деньги на счет в Сбербанке (у меня 2 дебетовые карты и вклад в Сбере). Он мне сказал, что я получу деньги в кассе, а потом могу положить их на депозит. Я ему говорю, что не хочу так делать, не хочу проводить операцию в кассе (получать сумму наличных), а хочу сразу зачислить деньги на счет карты, что не понимаю смысла операции - зачем мне получать наличные. Плюс для этого нужно отдельно идти в кассу, это дольше, чем просто подписать заявление (даже если в кассу нет очереди). Плюс я не был в курсе, может ли кассир оформить бумажку на зачисление денег мне на вклад, или для этого придется обратиться к операционисту (в этом случае мне пришлось бы получить наличные, а потом класть обратно) - и у меня не было и нет желания выяснять это.Он мне начал объяснять, что это, типа невозможно. Я ему сказал, что первую сумму получал именно так, без напрягов с кассой, он повторил, что так нельзя сделать. Мне пришлось включить камеру на телефоне и попросить это повторить это на камеру, чтобы у меня было подтверждение, что мне действительно отказались зачислить деньги на счет в Сбербанке. Как итог он позвал начальника и они вместе все сделали. У него уже были выбиты длинные чеки на получение наличных, основную сложность, как я понял, составляла отмена операции.3. В итоге не особо понятно. То ли это какая-то целенаправленная политика Сбербанка выдавать наличные (но почему тогда первую сумму нормально зачислили на счет?). То ли это ошибка конкретно этого сотрудника, который не потрудился предварительно уточнить у клиента, что он хочет, и принял решение за него?Хотелось бы получить разъяснения по этому вопросу.

Хочу в очередной раз выразить свое недовольство в адрес "Сбербанка". 19 июля 2016 года мною была написана претензия по поводу несанкционированного списания денежных средств с моей дебетовой карты (за два месяца было списано 7500 рублей). В заявлении я указал порядка 18 списаний, с которыми я не согласен. Мало того, что ответа на свою претензию я ждал 2 месяца, так в ответе на нее мне были дали объяснения только по поводу половины списаний (естественно, не в мою пользу). Вопрос:  что за выборочный подход к рассмотрению претензии? Почему не было дано ответа по оставшейся половине списаний, которые были указаны мною в заявлении? Написал повторное обращение #160922 0254 776600, ответ, видимо, будет готов так же через 2 месяца!

Хочу в очередной раз выразить свое недовольство в адрес "Сбербанка". 19 июля 2016 года мною была написана претензия по поводу несанкционированного списания денежных средств с моей дебетовой карты (за два месяца было списано 7500 рублей). В заявлении я указал порядка 18 списаний, с которыми я не согласен. Мало того, что ответа на свою претензию я ждал 2 месяца, так в ответе на нее мне были дали объяснения только по поводу половины списаний (естественно, не в мою пользу). Вопрос:  что за выборочный подход к рассмотрению претензии? Почему не было дано ответа по оставшейся половине списаний, которые были указаны мною в заявлении? Написал повторное обращение #160922 0254 776600, ответ, видимо, будет готов так же через 2 месяца!