140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня! Решила написать здесь, так как не могу прояснить ситуацию с моими обращениями в банк по дог. 963176/ 21.09.12. Я обращалась в  банк с просьбой оформить отсрочку платежей в связи с уменьшением дохода. Или проконсультировать, как можно уменьшить ежемесячный платеж. Сначала мне сказали, что без поручителя даже не будут рассматривать заявление. Потом заявление приняли и отказали, без объяснения причин. Я хотела бы продолжать погашать кредит, и не понимаю почему банк не идет мне на встречу??? Что неужели нет никаких вариантов как-то пойти на встречу мне в этом вопросе?С уважением, Надежда

При получении кредита 200000 по договору №292730 от 07.12.2015г. я купился на добровольно-принудительную страховку 18000 из расчёта страхования на два года пользования данным продуктом. Вернул кредит досрочно, без просрочек через полгода, и естественно захотел вернуть оставшуюся сумму от страхования, которая входило в "тело" кредита с начисляемыми процентами. Сразу составил заяву по их форме, но ответа ни по мылу ни по почте не получил, обратившись в банк, сотрудница заявила, что я опоздал!!-сроки выплаты по внутреннему распоряжению банка закончились ещё в апреле.Я возразил, что внутренние распоряжения меня не касаются-я не сотрудник банка и написал с зарегистрировал следующее заявление за №1606230657478100 от 23.06.2016 опять по форме банка и по собственной форме, сняв копии и завизировав печатями этого учреждения. Жду ответа месяц, потом в августе, находясь в отпуске, получаю интересный звонок от сотрудника банка(разговор записан) о том, что он интересуется моими видами на возврат страховки, на что я ему ответил, что вообще-то я жду поступления денежек на свою карту, с которой был завязан кредит, а не пустую болтовню, сообщив, что в моём заявлении всё указано предельно ясно-возврат бабок или отказ с аргументацией банка в обоих случаях, пригрозив, что бегать за банком не собираюсь, в услугах юриста не нуждаюсь, т.к. сам довольно упёртый и принципиальный юрист, не страдающий отсутствием времени для решения принципиальных вопросов. То есть иду в суд и параллельно освещу данную ситуацию где мне вздумается. Сегодня уже 23.09.2015.Лед сдвинулся!! Вышел из отпуска. В этом же отделении у меня есть ещё один кредит, с такой же страховкой, которая также была впарена с неявной угрозой от сотрудников банка невыдачи кредита. Сотрудников банка не виню-они пешки в руках политика того же банка. Раньше банк был честнее и открыто говорил о комиссиях и потерях, а теперь любыми путями подведут к договору, отказавшись от которого вы рискуете потерять благодушность банка на срок до полугода.

Добрый день !13 сентября 2013 года в Балашихинском отделении Сбербанка №9040 был оформлен ипотечный кредит № 1422374. По данному кредитному договору за весь срок использования по настоящее время не было допущено не одного пропуска платежа. Кредит был оформлен для приобретения квартиры в строящемся доме у ООО «Виктории-5». Застройщик не выполнил обязательств по срокам строительства более чем на год.В июне текущего 2016 г. дом наконец был принят госкомиссией. После чего мы производили осмотр квартиры № ***, расположенной по адресу Балашиха пр. Ленина д.74. В квартире был обнаружен ряд замечаний. Акт № 1 от 16 июля 2016 года:1. Не установлены приборы учета воды, регуляторы давления, фильтры грубой очистки2. Не установлен электрический щиток 3. Розетка для электроплиты не установлена4. Нет звонка 5. Розетки во всей квартиры вырваны 6. Нет чипа на ключе 7. В ванной комнате снят плафон.Осмотр квартиры произведен с прорабом Ф-вым Н.Н. 08 сентября 2016 года был произведен повторный осмотр, недоделки устранены не были, о чем составлен повторный Акт  от 08.09.2016 г. Акты составлены на бланках Виктории 5. Штампы и печати на данных бланках сотрудники Виктории отказываются проставлять. 23.09.2016 нами направлен официальный запрос в Викторию 5 для подтверждения информации о ненадлежащем исполнении работ по завершению строительства квартиры № ***.Так же хочу сообщить, что при получении и оформлении кредита кредитный сотрудник Сбербанка С-нко А.В. не проинформировала нас о сроке предоставления документов и в кредитном договоре данный срок так же не указан. В центр ипотечного кредитования подано заявление на предоставление отсрочки на предоставление пакета документов. С большим скрипом 23.09.2016 сотрудник Н-сина в ультимативной форме заявила, что две недели ее не будет и решать проблему некому. Так же нужны штампы организации на Актах осмотра квартиры. Нашей вины в том, что печати отказываются ставить, нет. Прошу вашего содействия в  предоставлении по кредитному договору № 1422374 от 13.09.2013 отсрочку до 31.12.2016 г. за на предоставление документов по квартире.

Добрый день !13 сентября 2013 года в Балашихинском отделении Сбербанка №9040 был оформлен ипотечный кредит № 1422374. По данному кредитному договору за весь срок использования по настоящее время не было допущено не одного пропуска платежа. Кредит был оформлен для приобретения квартиры в строящемся доме у ООО «Виктории-5». Застройщик не выполнил обязательств по срокам строительства более чем на год.В июне текущего 2016 г. дом наконец был принят госкомиссией. После чего мы производили осмотр квартиры № ***, расположенной по адресу Балашиха пр. Ленина д.74. В квартире был обнаружен ряд замечаний. Акт № 1 от 16 июля 2016 года:1. Не установлены приборы учета воды, регуляторы давления, фильтры грубой очистки2. Не установлен электрический щиток 3. Розетка для электроплиты не установлена4. Нет звонка 5. Розетки во всей квартиры вырваны 6. Нет чипа на ключе 7. В ванной комнате снят плафон.Осмотр квартиры произведен с прорабом Ф-вым Н.Н. 08 сентября 2016 года был произведен повторный осмотр, недоделки устранены не были, о чем составлен повторный Акт  от 08.09.2016 г. Акты составлены на бланках Виктории 5. Штампы и печати на данных бланках сотрудники Виктории отказываются проставлять. 23.09.2016 нами направлен официальный запрос в Викторию 5 для подтверждения информации о ненадлежащем исполнении работ по завершению строительства квартиры № ***.Так же хочу сообщить, что при получении и оформлении кредита кредитный сотрудник Сбербанка С-нко А.В. не проинформировала нас о сроке предоставления документов и в кредитном договоре данный срок так же не указан. В центр ипотечного кредитования подано заявление на предоставление отсрочки на предоставление пакета документов. С большим скрипом 23.09.2016 сотрудник Н-сина в ультимативной форме заявила, что две недели ее не будет и решать проблему некому. Так же нужны штампы организации на Актах осмотра квартиры. Нашей вины в том, что печати отказываются ставить, нет. Прошу вашего содействия в  предоставлении по кредитному договору № 1422374 от 13.09.2013 отсрочку до 31.12.2016 г. за на предоставление документов по квартире.

На днях, в мае 2016 года,получил смс-предложение от СБЕРБАНКА взять кредит до 1500000 под 18, 5 % годовых на срок до 5 лет.При общении с менеджером, который огласив сумму ПОЛНОЙ переплаты по кредиту неоднократно мне сообщил, что в неё якобы входит некая "финансовя защита" (далее-ФС), которая составляет примерно 150000. Так вот при одобрении заявки, составленной сотрудником банка,выяснилось, что данная ФС-дополняет кредитную ставку, и на неё также начисляются проценты.Далее выснилось,что при досрочном погашении кредита ФС не возвращается вообще,при этом на мой довод, что досрочное погашение кредита делает эту ФС фактически бессмысленной для клиента (так как страхует ТОЛЬКО данный кредит!!) Таким образом сотрудники банка заведомо обманывают доверчивых клиентов впаривая им кредит не оглашая ДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ сумму их потерь в результате выплаты кредита, и когда вы получив договор на руки и начав ознакамливаться с ним узнаете много нового и недосказанного.Отказавшись от данного предложения после одобрения кредита,вы будете ущемлены в одобрении кредита. Советую перед подписанием договора хотя бы взглянуть в график платежей, который даст вам точную сумму ваших вероятных потерь!!!..вам его до направления заявки никто не покажет, а только посчитают на листке в общем виде. Ранее СБЕРБАНК был куда честнее в рекламе своих продуктов.

При получении кредита 200 000 по договору №292730 от 07.12.2015г. я купился на  добровольно- принудительную страховку 18 000 из расчёта страхования на два года пользования данным продуктом. Вернул кредит досрочно, без просрочек через полгода, и естественно захотел вернуть оставшуюся сумму от страхования, которая входило в "тело" кредита с начисляемыми процентами. Сразу составил заявку по их форме, но ответа ни по мылу, ни по почте не получил. Обратившись в банк, сотрудница заявила, что я опоздал! - сроки выплаты по внутреннему распоряжению банка закончились ещё в апреле. Я возразил, что внутренние распоряжения меня не касаются - я не сотрудник банка и написал и зарегистрировал следующее заявление за №1606230657478100 от 23.06.2016 опять по форме банка и по собственной форме, сняв копии и завизировав печатями этого учреждения. Жду ответа месяц. Потом в августе, находясь в отпуске, получаю интересный звонок от сотрудника банка (разговор записан) о том, что он интересуется моими видами на возврат страховки, на что я ему ответил, что вообще-то я жду поступления денежек на свою карту, с которой был завязан кредит, а пустую болтовню, сообщив, что в моём заявлении всё указано предельно ясно - возврат бабок или отказ с аргументацией банка в обоих случаях, пригрозив, что бегать за банком не собираюсь, в услугах юриста не нуждаюсь, т.к. сам довольно упёртый и принципиальный юрист, не страдающий отсутствием времени для решения принципиальных вопросов, то есть иду в суд и параллельно освещу данную ситуацию, где мне вздумается. Сегодня уже 23.09.2015. Лед сдвинулся! Вышел из отпуска. В этом же отделении у меня есть ещё один кредит, с такой же страховкой, которая также была впарена с неявной угрозой от сотрудников банка невыдачи кредита. Сотрудников банка не виню - они пешки в руках политика того же банка. Раньше банк был честнее и открыто говорил о комиссиях и потерях, а теперь любыми путями подведут к договору, отказавшись от которого вы рискуете потерять благодушность банка на срок до полугода.

08.09.2016 в доп.офисе №8621/0774 при зачислении денежных средств на карту через банкомат №10143628 произошел технический сбой. В результате деньги на карту не поступили, квитанцию банкомат не выдал. Тут же обратился по телефону горячей линии, специалист поддержки принял обращение, сказав, что больше никуда обращаться не надо, для решения вопроса достаточно только телефонного обращения, срок рассмотрения заявки 15 дней. Что странно - номер банкомата специалист поддержки не запросил, после звонка никаких уведомлений о номере заявки мне тоже не поступило. В тот же день я обратился в доп. офис, где было составлено письменное заявление №160908-0693-770000, причем выяснилось, что при телефонном обращении сумму взноса оператор записал неверно. Сегодня пришло SMS о том, что банк увеличивает время рассмотрения заявки до 30 дней. В итоге:  - после обращения на горячую линию номер заявки мне так и не поступил,  оператор записал сумму неверно, при этом сказал что больше никуда обращаться не нужно. Если бы я не обратился в отделение банка - потом пришлось бы выяснять, почему сумма указана неверно;  - чтобы получить статус заявки - нужно звонить на горячую линию, хотя можно было бы сделать возможность получения статуса на сайте Cбербанка;  - непонятно почему для решения подобных вопросов требуется так много времени, не думаю, что проверка и инкассация банкомата по времени занимает месяц.   В общем? для себя сделал вывод - кроме горячей линии обязательно обращаться в офис банка и проверять все сведения, а деньги на карту зачислять лучше маленькими суммами, а не одной большой - что тоже создает определенные неудобства. А доверия к банку стало на порядок меньше.

22 сентября 2016 года в 12 ч 44 мин. я пришел в отделение Сбербанка номер 8608/0234, находящееся в Калужской области, город Обнинск, проспект Маркса, дом 4. Подошел к прибору, который выдает чек на электронную очередь. Ко мне обратился сотрудник банка и предложил помощь в получении реквизитов на банковскую карту Сбербанк. Девушка-консультант подвела к терминалу и попросила вставить карту, после её манипуляций на клавиатуре терминала она без моего ведома попыталась подключить мобильный банк, т.е. платную услугу и добавила при этом, что деньги никакие не снимутся. После пререканий со мной я обратил внимание на бэйджик, который был закрыт волосами, консультант при этом еще закрыла ладонью и ушла в кабинет руководителя. Я зашел в кабинет руководителя и объяснил все ситуацию, руководитель и её сотрудник просто молча выслушали и никак не отреагировали. Я вышел из кабинета и стал звонить на горячую линию Сбербанка, чтоб зафиксировать жалобу. Сотрудник вышел из кабинета руководителя и ушла в служебное помещение. Прошу разобраться на каком основании консультант без моего ведома пыталась подключить мне платную услугу, а также почему сотрудник банка закрывает свой бэйджик с именем и фамилией, а также почему руководитель отделения не предпринял никаких действий. Прошу дать письменный ответ на мою электронную почту.

08.09.2016 в доп.офисе №8621/0774 при зачислении денежных средств на карту через банкомат №10143628 произошел технический сбой. В результате деньги на карту не поступили, квитанцию банкомат не выдал. Тут же обратился по телефону горячей линии, специалист поддержки принял обращение, сказав, что больше никуда обращаться не надо, для решения вопроса достаточно только телефонного обращения, срок рассмотрения заявки 15 дней. Что странно - номер банкомата специалист поддержки не запросил, после звонка никаких уведомлений о номере заявки мне тоже не поступило. В тот же день я обратился в доп. офис, где было составлено письменное заявление №160908-0693-770000, причем выяснилось, что при телефонном обращении сумму взноса оператор записал неверно. Сегодня пришло SMS о том, что банк увеличивает время рассмотрения заявки до 30 дней.В итоге: - после обращения на горячую линию номер заявки мне так и не поступил,  оператор записал сумму неверно, при этом сказал что больше никуда обращаться не нужно. Если бы я не обратился в отделение банка - потом пришлось бы выяснять, почему сумма указана неверно; - чтобы получить статус заявки - нужно звонить на горячую линию, хотя можно было бы сделать возможность получения статуса на сайте Cбербанка; - непонятно почему для решения подобных вопросов требуется так много времени, не думаю, что проверка и инкассация банкомата по времени занимает месяц.  В общем? для себя сделал вывод - кроме горячей линии обязательно обращаться в офис банка и проверять все сведения, а деньги на карту зачислять лучше маленькими суммами, а не одной большой - что тоже создает определенные неудобства. А доверия к банку стало на порядок меньше.

22 сентября 2016 года в 12 ч 44 мин. я пришел в отделение Сбербанка номер 8608/0234, находящееся в Калужской области, город Обнинск, проспект Маркса, дом 4. Подошел к прибору, который выдает чек на электронную очередь. Ко мне обратился сотрудник банка и предложил помощь в получении реквизитов на банковскую карту Сбербанк. Девушка-консультант подвела к терминалу и попросила вставить карту, после её манипуляций на клавиатуре терминала она без моего ведома попыталась подключить мобильный банк, т.е. платную услугу и добавила при этом, что деньги никакие не снимутся. После пререканий со мной я обратил внимание на бэйджик, который был закрыт волосами, консультант при этом еще закрыла ладонью и ушла в кабинет руководителя. Я зашел в кабинет руководителя и объяснил все ситуацию, руководитель и её сотрудник просто молча выслушали и никак не отреагировали. Я вышел из кабинета и стал звонить на горячую линию Сбербанка, чтоб зафиксировать жалобу. Сотрудник вышел из кабинета руководителя и ушла в служебное помещение. Прошу разобраться на каком основании консультант без моего ведома пыталась подключить мне платную услугу, а также почему сотрудник банка закрывает свой бэйджик с именем и фамилией, а также почему руководитель отделения не предпринял никаких действий. Прошу дать письменный ответ на мою электронную почту.

До 2010 года имел счет и карту овердрафт по зарплате, срок которой закончился, а до этого я сменил место работы. Однако, в 2014 году я открыл счет и бонусом получил карту, на которую мне сразу были переведены денежные средства. На следующей день я решил воспользоваться данной картой, но при проведении транзакции мне не хватило денежных средств. Звонок к главбуху с желанием дать втык, но сумма переведена и поступила на счет. В сбербанке никаких пояснений мне дано не было, кроме как:...денежные средства заблокированы, причина может крыться (!!!) в наложении ареста ФССП(службой суд.приставов), при этом сотрудниками банка никаких подтверждающих документов о наложении ареста предоставлено не было. Что делать, поехал к ФССП, а чтобы читатель понял, это другой район города, только будние дни и по три часа приема в рабочий день. Судебный пристав также не подтвердил никаких наложенных арестов ни словами, ни документально. Прекрасно! Пишу жалобу в обе организации. Ни ответа, ни привета! Только спустя год заблокированная сумма стала доступна. Результат ли это моих жалоб или же сроки все вышли, остается загадкой. В один прекрасный день, для удобства пользования, я решил зарегистрировать онлайн банк и тут я обнаружил старый счет, что был у меня до 2010 г. и с хорошим таким минусом. Возник вопрос, с которым я поторопился обраться в ближайшее отделение сбербанка, где мне пояснили и выдали бумагу о том, что на мой счет был наложен арест ФССП 03.12.20013 г.(!!!)(Поясню: ввиду недопонимания между ведомствами и замечательном документообороте, мне пришло уведомление о явке в ФССП, но т.к. меня не было в городе, то в указанный срок я явиться не смог, однако, по прибытии, явился со всеми документами 05.12.2013 г..)Беру бумага с банка и еду в ФССП, да-да, два дня по три часа и толпа таких же бедолаг. Суд.пристав делает круглые глаза, уходит и приносит бумагу о том, что ареста нет с 05.12.2013.При этом я выясняю, что у ФССП со Сбербанком существует электронный документооборот, вследствие чего и оперативно накладывают аресты на счета граждан, но вот чтобы снять его, необходимо подтверждение на бумажном носителе от гражданина, который должен взять справку в Сбербанке, доехать д о ФССП, предоставить справку, на основании которой взять от них справку, что ты хороший человек и платишь по счетам, приехать в отделение сбербанка, предоставить справку и ждать месяц "о принятии решения о снятии ареста". Только вот когда такую функцию вменили Сбербанку, законодательство РФ умалчивает. Имеет в итоге: за два дня наложенного ареста три года удержания денежных средств (незаконно), потраченное время и средства на поездки между двумя объектами, сбербанком и ФССП. Стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с этим банком, как уже было сделано с ВТБ24.

20 сентября я пришла в отделение Сбербанка по указанному адресу и внесла в банкомат (на карту моего мужа по его просьбе) сумму 34 650 одной пачкой. Банкомат задержал пачку купюр и обратно не вернул, выдал мне чек о том, что произошел технический сбой операции и необходимо обратиться в службу поддержки, что муж и сделал. Был присвоен номер обращения №1609200172574100 от 20 09 2016 г.  22-го мужу позвонили и сказали, что ревизию банкомата провели и сумма наша нашлась. Однако сегодня зачислили только 650 рублей. Муж повторно обратился в службу, где ему ответили, что дело его закрыто и деньги переведены. Хотелось бы прояснить ситуацию.

Полтора года назад закрыл (писал заявление) кредитную карту, так через год меня обрадовали тем, что карту мне действительно закрыли, а счет по ней нет, и я должен заплатить 750 рублей за обслуживание счета (которым я пользоваться возможности не имею, так как карта закрыта). На сайте Сбера писал претензию, ответа нет (им плевать на своих клиентов). Пришел в отделение Сбера, говорю сотруднице: "закройте все мои счета, чтоб меня с Вашим банком ничего не связывало!". Ответ: "У Вас только один счет, на 28р., закрываем?". То есть вы понимаете? Этим они занимаются намеренно, если даже вы явитесь в банк, чтобы выяснить открыты ли какие-то счета на Вас, то информацию вам не дадут, будут ждать год или 2, чтобы содрать денег за обслуживание того, чего по факту не существует. Отвратительное обслуживание и банк, не рекомендую никому. До этого закрывал карту в Альфа банке, заняло пару минут и никакого геморроя. А в Сбере я должен заплатить 750р. и закрыть счет могу только на следующий день, ибо деньги у них доходят сутки, видимо в Сбере они пешком идут на счет.

Мною была написана претензия по поводу не зачисления средств на мою кредитную карту (был возврат товара 06.07.2016 на сумму 118 т.р). В итоге деньги лежат в банке, как будто на проверке уже почти 4 месяца (по 5 т.р в месяц банк забирает себе с моей зарплатной карты). В итоге испорченная кредитная история, замороженная кредитная карта.  На все обращения банк дает отписки, что будут рассматривать 5 дней, потом пишут, что 15 дней, потом 30, 45, и в итоге 60, дальше просто перестали продлевать сроки.... Теперь понял, что с ними переписываться бесполезно, нанял юриста, который составит претензию, дальше 1 экземпляр в банк, 2-ой в суд. На данном этапе банк уже наказал меня более чем на 15 т.р.

20 сентября 2016 года я обратился в Отделение Сбербанка №389038069, расположенное по адресу: 119258, г. Москва, ул. Пырьева, 5А, с целью приобретения кредитного продукта по индивидуальным условиям. Кредитный специалист уведомил, что данный кредит будет предоставлен только при условии страхования жизни. Данную информацию в моем присутствии подтвердил руководитель кредитного специалиста. На вопрос можно ли впоследствии (в том числе при досрочном погашении) отказаться от страхования, оба вышеуказанных сотрудника ответили отрицательно.   22 сентября 2016 года мною был оформлен кредитный договор и, как следствие, вынужденно оформлен договор страхования, который, по словам вышеуказанных специалистов, был обязательным, стоимостью 12 797,20 рублей. Позднее, ознакомившись с договором, я обнаружил, что предоставленная вышеуказанными сотрудниками информация противоречит условиям договора.   Таким образом, я вынужден тратить время на очередной визит в Сбербанк с целью урегулирования сложившейся ситуации, а также написания заявления об отказе от страхования. Считаю, что подобное навязывание страхования по явно завышенным ценам является не только нарушением законодательства, но и неуважительным и потребительским отношением к клиенту. Если бы не зарплатный проект в вашем банке, ни в коем случае бы не пользовался.

1 сентября у меня повторно списали деньги по уже совершенной операции 24 апреля в размере 6099,99. Я написала заявление через колл-центр №160901. Сходила в местное отделение, где мне специалист банка подтвердил, что списание было повторное. В срок 15 дней я ждала возврата денег на свою дебетовую карту. 16 сентября мне приходит сообщение, что Сбербанку требуется дополнительное время, чтобы разобраться и срок продлен до 30 дней. Я звоню в колл-центр и пишу заявление о том, чтобы банк написал мне с какими конкретно трудностями Сбербанк столкнулся в решении моего вопроса. В ответ ни объяснений от банка, ни денег. Получается, что банк в любое время, на любой срок может присвоить мои деньги и не нести никакой ответстенности. До сих пор Сбербанк незаконно удерживает мои  деньги и так же незаконно пользуется ими.

1 сентября у меня повторно списали деньги по уже совершенной операции 24 апреля в размере 6099,99. Я написала заявление через колл-центр №160901. Сходила в местное отделение, где мне специалист банка подтвердил, что списание было повторное. В срок 15 дней я ждала возврата денег на свою дебетовую карту. 16 сентября мне приходит сообщение, что Сбербанку требуется дополнительное время, чтобы разобраться и срок продлен до 30 дней. Я звоню в колл-центр и пишу заявление о том, чтобы банк написал мне с какими конкретно трудностями Сбербанк столкнулся в решении моего вопроса. В ответ ни объяснений от банка, ни денег. Получается, что банк в любое время, на любой срок может присвоить мои деньги и не нести никакой ответстенности. До сих пор Сбербанк незаконно удерживает мои  деньги и так же незаконно пользуется ими.

Здравствуйте!Суть такова приходили мне от Сбербанка много смс о возможности взять кредит, так же эту услугу иногда навязывают в самих отделениях банка, да и вообще куда ни глянь везде предлагают эти кредиты. Я не пользуюсь кредитами уже давно, а точнее я даже о них и не задумываюсь, потому что у меня испорчена кредитная история, да был грешок, я об этом знаю и не скрываю и уж тем более не лезу в банки. Сейчас нет ни одного кредита, все выплатил на добровольной основе. Но тут как то в Сбербанк онлайне наткнулся на раздел кредиты, да и мне как раз нужна была небольшая сумма. Вообщем, оформил я заявку на кредит в сбербанк онлайне, тут же пришло оповещение, что "кредит предварительно одобрен", я конечно был дико удивлен, так как все-таки опираясь на мою кредитную историю, такой ответ маловероятен, пишут надо только занести копию трудовой и справку 2-НДФЛ в отделение банка. Ну думаю была - не была. Взял документы в бухгалтерии, и понес в банк. Сотрудник банка мне с ходу - мол типа у Вас же плохая кредитная история, Вам категорически ОТКАЖУТ и отказалась принимать документы, я и не возражал, вроде как дело говорит, побрел домой. Забыв про кредит и все остальное.Далее где то через неделю звонок с московского номера, отвечаю, мне говорят это из Сбербанка, Вы оформляли заявку в сбербанк онлайне, вам нужно принести документы. Я ей объясняю всю ситуацию - что я в банке уже был, мне сказали, что будет отказ и не стали принимать документы. Девушка по телефону сказала, что такого не может быть, мол идите, пускай у вас принимают документы. Я у нее спрашиваю - а имеет ли все-таки смысл нести эти документы, у меня же плохая история, девушка по телефону сказала, что да имеет, по вашей заявки ничего плохого я не вижу, тем более предварительно уже одобрено, я думаю ну ладно, отнесем, вдруг что и получится, может историю улучшим, тем более есть работа, есть деньги платить. Прихожу опять же в то отделение к той же сотруднице банка, отдаю документы, вроде все приняла сказала ждите от 2 часов до 2 дней. Прошло 4 дня, ни звонка, ни смс так я и не дождался, прихожу в отделение, сотрудница мне с ходу сразу же "вам отказ" и документы будите забирать. Я забрал документы, при чем документы она принесла откуда то из другого кабинета, и буквально через 10 минут, после того как я покинул отделение Сбербанка, приходит смс, что по моей заявке принято отрицательное решение. Совпадение или нет?! Сразу же возникает резонный вопрос - а отправляла ли сотрудница банка мои документы на проверку или просто выждала 4 дня, пока я не приду, а потом сказала мне, что мне отказано. Да и кредит без страховки был, а как мы все знаем для сотрудников банка такие кредиты неприемлемы, причину же отказа никто не сообщает. Вообщем, в итоге вся эта тягомотина длилась с 4 по 23 сентября. Зачем давать надежду и гонять человека, заранее зная, что ему откажут или банку просто нужны галочки для посещаемости?!

Здравствуйте!Суть такова приходили мне от Сбербанка много смс о возможности взять кредит, так же эту услугу иногда навязывают в самих отделениях банка, да и вообще куда ни глянь везде предлагают эти кредиты. Я не пользуюсь кредитами уже давно, а точнее я даже о них и не задумываюсь, потому что у меня испорчена кредитная история, да был грешок, я об этом знаю и не скрываю и уж тем более не лезу в банки. Сейчас нет ни одного кредита, все выплатил на добровольной основе. Но тут как то в Сбербанк онлайне наткнулся на раздел кредиты, да и мне как раз нужна была небольшая сумма. Вообщем, оформил я заявку на кредит в сбербанк онлайне, тут же пришло оповещение, что "кредит предварительно одобрен", я конечно был дико удивлен, так как все-таки опираясь на мою кредитную историю, такой ответ маловероятен, пишут надо только занести копию трудовой и справку 2-НДФЛ в отделение банка. Ну думаю была - не была. Взял документы в бухгалтерии, и понес в банк. Сотрудник банка мне с ходу - мол типа у Вас же плохая кредитная история, Вам категорически ОТКАЖУТ и отказалась принимать документы, я и не возражал, вроде как дело говорит, побрел домой. Забыв про кредит и все остальное.Далее где то через неделю звонок с московского номера, отвечаю, мне говорят это из Сбербанка, Вы оформляли заявку в сбербанк онлайне, вам нужно принести документы. Я ей объясняю всю ситуацию - что я в банке уже был, мне сказали, что будет отказ и не стали принимать документы. Девушка по телефону сказала, что такого не может быть, мол идите, пускай у вас принимают документы. Я у нее спрашиваю - а имеет ли все-таки смысл нести эти документы, у меня же плохая история, девушка по телефону сказала, что да имеет, по вашей заявки ничего плохого я не вижу, тем более предварительно уже одобрено, я думаю ну ладно, отнесем, вдруг что и получится, может историю улучшим, тем более есть работа, есть деньги платить. Прихожу опять же в то отделение к той же сотруднице банка, отдаю документы, вроде все приняла сказала ждите от 2 часов до 2 дней. Прошло 4 дня, ни звонка, ни смс так я и не дождался, прихожу в отделение, сотрудница мне с ходу сразу же "вам отказ" и документы будите забирать. Я забрал документы, при чем документы она принесла откуда то из другого кабинета, и буквально через 10 минут, после того как я покинул отделение Сбербанка, приходит смс, что по моей заявке принято отрицательное решение. Совпадение или нет?! Сразу же возникает резонный вопрос - а отправляла ли сотрудница банка мои документы на проверку или просто выждала 4 дня, пока я не приду, а потом сказала мне, что мне отказано. Да и кредит без страховки был, а как мы все знаем для сотрудников банка такие кредиты неприемлемы, причину же отказа никто не сообщает. Вообщем, в итоге вся эта тягомотина длилась с 4 по 23 сентября. Зачем давать надежду и гонять человека, заранее зная, что ему откажут или банку просто нужны галочки для посещаемости?!

Обратилась я 22.09.16 в отделение Сбербанка по адресу г. Челябинск, Комсомольский проспект, 33, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ карту моментальной выдачи Momentum. Подойдя к сотруднице банка, я попросила выдать мне бесплатную банковскую карту. Девушка взяла мои документы, посмотрела в компьютер и сказала, что у меня уже ранее была карта, предложила ее восстановить. Я согласилась, дважды повторив, что мне нужна карта бесплатная. Специалист промолчала, что карту будет платная. К сожалению, на имена и фамилии сотрудниц я не обратила внимания.Я была очень удивлена, как это восстанавливают карту, которую я закрыла в 2011 году! А ситуация такая. Когда я в 2011 году обратилась в это же отделение, чтобы закрыть эту карту, то мне закрыли карту, но не закрыли банковский счёт. Т.е. счёт существовал без карты, я знать не знала, что он еще открыт до вчерашнего дня. Я пользовалась картами многих банков, всегда при закрытии карты закрывался и карточный счёт, так положено! Карту я закрывала в том же отделении, где ее и получала, если мне не изменяет память, это был 2010 год, но могу ошибаться.Вчера получила реквизиты для работодателя, проверила другой банк, с которого на карту Сбербанка в 2011 году переводила деньги, номер счёта тот же. Невольно задумаешься почему так произошло? Получить бесплатную карту Momentum можно только в том случае, если у клиента нет других карт, так сказали в контактном центре. Чтобы получить бесплатную карту Momentum мне сейчас нужно закрыть карточный счёт, который не закрыли в 2011 году (если его ещё закроют), подождать 45 дней, а уже после этого идти в банк и получать бесплатную карту, если, конечно, её еще выдадут не найдя кучу предлогов. Сделать этого я сейчас не могу, так как карта нужна срочно, нужно реквизиты предоставить работодателю для зачисления заработной платы.Надёжнейший банк страны так ненадёжен. В очередной раз убеждаюсь, уже на этот раз на своём опыте, что на Сбербанк ни в чём и никогда нельзя положиться, при любой возможности стараются облапошить, прикрываясь некомпетентностью сотрудников или ошибками программы. Почему же не закрыли карточный счёт? Ответ напрашивается сам собой - чтобы клиент не смог получить бесплатную карту. Не дай Бог, если еще из-за этого будут какие-то комиссии или навяжут платные или даже бесплатные услуги, тот же Сбербанк онлайн или мобильный банк. Они мне не нужны! В контактном центре сегодня мне сказали, что мне перевыпустят карту Виза Электрон, которую сейчас уже не выпускают новым клиентам, естественно карта платная, годовое обслуживание 300 рублей в год. А еще предлагают у них кредит брать. Вопрос представителю банка - неужели вы думаете, что я возьму у вас кредит, если даже в такой мелочи, как дебетовая карта, ваши сотрудники делают сё, чтобы клиент попал на деньги? 300 рублей сумма небольшая, я, естественно, не обеднею, оплатив годовое обслуживание, но сам факт того, что когда ты идёшь в банк и надеешься на профессионализм и честность сотрудников, а получаешь жульничество, по другому это не назвать, уж давайте называть всё своими именами, то ни о каком более полном сотрудничестве и речи быть не может. Никаких вкладом, кредитов или чего-то еще у вас я открывать не будут. При первой же возможности я закрою и эту карту, когда она мне будет не нужна.Подумайте тысячу раз прежде чем за чем-либо обращаться в Сбербанк. Этим я бы хотела закончить свой отзыв о самом большом и, к сожалению, самом ненадёжном банке страны, который не оправдывает оказанного ему доверия.