140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

26.09.2016 поздно вечером, когда персонала в банке уже не было, я воспользовался банкоматом в целях оплаты услуг мобильного оператора. Закончив свою операцию, я выбрал кнопку "забрать карту", начался отсчет времени, но карту мне банкомат не выдал. Я сразу осознал, что запахло жареным, и начал звонить по телефону горячей линии в службу поддержки. Успешно заблокировав карту, я поехал домой.28.09.2016 днем я обратился в данное отделение банка с просьбой изъять мою карту, объяснив сотруднику ситуацию. На что получил ответ, мол, вы опоздали, приезжали инкассаторы и утилизировали карты, ничем помочь не можем. Давайте перевыпустим вашу карту, предложили мне.У меня имеется другая карта Сбербанка, поэтому ничего я перевыпускать не собираюсь. Я хочу лишь понять, насколько действия инкассаторов были обоснованы и существуют ли конкретные временные рамки, в которые необходимо обратиться за картой в подобных случаях.

В дополнительном офисе 9055/1825 обслуживаюсь более года. Отличный коллектив, доброжелательный, атмосфера дружелюбная. При входе встречает девушка, всегда с улыбкой. Руководитель Иван Иванович - всегда рядом, обходителен, вежлив, учтив. При этом чувствуется рука грамотного руководителя, у него всё под контролем! Особенно хочу отметить работу менеджера по продажам Малюкова Виталия Александровича. Это настоящий профессионал своего дела. Обратилась в банк за кредитом. Виталий меня грамотно проконсультировал, оперативно оформил заявку и направил на проверку. С момента обращения не прошло и 30 минут как кредит мне ободрили. Я была поражена скоростью и высочайшим качеством предоставления услуг! В тот же день Виталий мне оперативно оформил выдачу кредита! Вот что значит настоящий профессионал! Получила огромное удовольствие от общения с сотрудниками этого прекрасного офиса, и всем советую дополнительный офис 9055/1825   Сбербанка России!

Постоянно оплачиваю счета за квартиру в отделении Cбербанка через терминал. Девушки-консультанты постоянно подходили и предлагали возможность автоплатежа, но зачастую времени не было уделить этому внимание, да и странно казалось. Но  несколько месяцев назад согласилась на консультацию по данному вопросу и это оказалось  действительно круто. Уже пару месяцев вовсе не отвлекаюсь на эти счета - оплата коммунальных услуг, электроэнергии, газа и даже интернета. Просто за день до списания сумм с карты приходит бесплатное смс-оповещение: сколько и за что будет списано с моей карты. а на следующий день приходит подтверждение оплаты. Удобно! и время не трачу, и просто приятно. Тут карта была пуста, так пришла смс-ка: в течение трех дней положите сумму на карту и автоплатеж пройдет. Проходила мимо банкомата, закинула деньги и через пару дней пришли оповещения. Услуга бесплатна, комиссия за оплату не берут, что снизило траты примерно на 3% (смешная сумма, а приятно) круто! Единственное - теперь авторизовалась на сайтах своих коммунальщиков и вечером просто заношу показания со счетчиков в своем личном кабинете. если бы в автоплатеж ещё и эту услугу добавили, было бы вовсе отлично.

Постоянно оплачиваю счета за квартиру в отделении Cбербанка через терминал. Девушки-консультанты постоянно подходили и предлагали возможность автоплатежа, но зачастую времени не было уделить этому внимание, да и странно казалось. Но  несколько месяцев назад согласилась на консультацию по данному вопросу и это оказалось  действительно круто. Уже пару месяцев вовсе не отвлекаюсь на эти счета - оплата коммунальных услуг, электроэнергии, газа и даже интернета. Просто за день до списания сумм с карты приходит бесплатное смс-оповещение: сколько и за что будет списано с моей карты. а на следующий день приходит подтверждение оплаты. Удобно! и время не трачу, и просто приятно. Тут карта была пуста, так пришла смс-ка: в течение трех дней положите сумму на карту и автоплатеж пройдет. Проходила мимо банкомата, закинула деньги и через пару дней пришли оповещения. Услуга бесплатна, комиссия за оплату не берут, что снизило траты примерно на 3% (смешная сумма, а приятно) круто! Единственное - теперь авторизовалась на сайтах своих коммунальщиков и вечером просто заношу показания со счетчиков в своем личном кабинете. если бы в автоплатеж ещё и эту услугу добавили, было бы вовсе отлично.

08.09.2016г. обратилась в отделение 8597/0231, расположенное по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, д.7 для получения карты. Попросила сотрудников подключить мне мобильный банк на новую карту так, чтобы он был привязан к уже имеющимся картам, но оплата с нее не списывалась. Однако оплата списалась с обеих карт, но сотрудники данного отделения со мной связались, проинформировали о сбое и пригласили в отделение для устранения ошибки. В связи с тем, что сотрудники связались со мной оперативно и устранили сбой, об отношении банка к клиентам у меня осталось только хорошее мнение. Сотрудники данного отделения проявили заботу обо мне как о клиенте. Прошу выразить благодарность сотрудникам Ольге и Юлии, которые помогли мне решить мою проблему!

08.09.2016г. обратилась в отделение 8597/0231, расположенное по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, д.7 для получения карты. Попросила сотрудников подключить мне мобильный банк на новую карту так, чтобы он был привязан к уже имеющимся картам, но оплата с нее не списывалась. Однако оплата списалась с обеих карт, но сотрудники данного отделения со мной связались, проинформировали о сбое и пригласили в отделение для устранения ошибки. В связи с тем, что сотрудники связались со мной оперативно и устранили сбой, об отношении банка к клиентам у меня осталось только хорошее мнение. Сотрудники данного отделения проявили заботу обо мне как о клиенте. Прошу выразить благодарность сотрудникам Ольге и Юлии, которые помогли мне решить мою проблему!

Отвратительное отношение сотрудников к клиентам Сбербанка. Отказываются принимать платежи на кассе, отправляя клиентов к банкомату, ссылаясь на заключенный договор с детскими садами об оплате через банкомат. Мой вопрос о том, где находится книга отзывов, сотрудницей был проигнорирован. Ни малейшего желания посещать это отделение не остаётся!

Много лет являюсь зарплатным клиентом банка. Много лет на карту банка перечисляется моя зарплата (не самая маленькая, поверьте). Много лет пользовался сервисами банка и с недоверием относился к многочисленным отрицательным отзывам о банке. Про другие банки и не помышлял. Неоднократно получал предложения о получении кредита и в виде смс, и в виде навязчивых звонков от сотрудников, которые уговаривали меня взять хоть какой-нибудь кредит. И вот наконец свершилось! Понадобилась энная сумма кредитных средств. Пошел в отделение банка № 8622/04 по ул. Чернышевского 19 (г. Саратов), дабы оформить заявку и получить некогда навязываемую услугу. Обслуживала меня девушка, довольно симпатичная, только что-то у нее никак не получалось отправить мои документы. Она обратилась за помощью к старшему сотруднику...  У них не получалось отправить документы вместе. Что уж они там наотправляли, не знаю, НО.... буквально через полчаса после их деяний мне пришел .... ОТКАЗ.   Вопрос: это некомпетентность сотрудников, которые не могут передать документы или незаинтересованность банка в предоставлении кредитных услуг своим постоянным "зарплатникам"? Вот тебе и Сбербанк, который  "ВСЕГДА РЯДОМ"!  А за кредитом придется идти, например, в ВТБ.

Много лет являюсь зарплатным клиентом банка. Много лет на карту банка перечисляется моя зарплата (не самая маленькая, поверьте). Много лет пользовался сервисами банка и с недоверием относился к многочисленным отрицательным отзывам о банке. Про другие банки и не помышлял. Неоднократно получал предложения о получении кредита и в виде смс, и в виде навязчивых звонков от сотрудников, которые уговаривали меня взять хоть какой-нибудь кредит. И вот наконец свершилось! Понадобилась энная сумма кредитных средств. Пошел в отделение банка № 8622/04 по ул. Чернышевского 19 (г. Саратов), дабы оформить заявку и получить некогда навязываемую услугу. Обслуживала меня девушка, довольно симпатичная, только что-то у нее никак не получалось отправить мои документы. Она обратилась за помощью к старшему сотруднику...  У них не получалось отправить документы вместе. Что уж они там наотправляли, не знаю, НО.... буквально через полчаса после их деяний мне пришел .... ОТКАЗ.   Вопрос: это некомпетентность сотрудников, которые не могут передать документы или незаинтересованность банка в предоставлении кредитных услуг своим постоянным "зарплатникам"? Вот тебе и Сбербанк, который  "ВСЕГДА РЯДОМ"!  А за кредитом придется идти, например, в ВТБ.

Много лет являюсь зарплатным клиентом банка. Много лет на карту банка перечисляется моя зарплата (не самая маленькая, поверьте). Много лет пользовался сервисами банка и с недоверием относился к многочисленным отрицательным отзывам о банке. Про другие банки и не помышлял. Неоднократно получал предложения о получении кредита и в виде смс, и в виде навязчивых звонков от сотрудников, которые уговаривали меня взять хоть какой-нибудь кредит. И вот наконец свершилось! Понадобилась энная сумма кредитных средств. Пошел в отделение банка № 8622/04 по ул. Чернышевского 19 (г. Саратов), дабы оформить заявку и получить некогда навязываемую услугу. Обслуживала меня девушка, довольно симпатичная, только что-то у нее никак не получалось отправить мои документы. Она обратилась за помощью к старшему сотруднику...  У них не получалось отправить документы вместе. Что уж они там наотправляли, не знаю, НО.... буквально через полчаса после их деяний мне пришел .... ОТКАЗ.   Вопрос: это некомпетентность сотрудников, которые не могут передать документы или незаинтересованность банка в предоставлении кредитных услуг своим постоянным "зарплатникам"? Вот тебе и Сбербанк, который  "ВСЕГДА РЯДОМ"!  А за кредитом придется идти, например, в ВТБ.

Здравствуйте! Почти два года назад сменил зарплатный проект ВТБ24 на Сбербанк и нисколько не жалею. Cотрудники банка работают на 5+. Обслуживание быстрое, понятное, практически без очередей, иногда навязывают свои услуги (подойдите к консультанту, но я и сам могу все подключить - типа автоплатеж, моб. банк полный пакет), но это их зарплата, отношусь с пониманием. Время от времени возникают проблемы с обслуживанием, но все решают оперативно. Вообщем, пока только положительные эмоции от работы Сбербанка и хочу поблагодарить всех работников данного отделения за их терпение и подход к каждому клиенту. Спасибо Вам за Вашу отличную работу!

Здравствуйте! Почти два года назад сменил зарплатный проект ВТБ24 на Сбербанк и нисколько не жалею. Cотрудники банка работают на 5+. Обслуживание быстрое, понятное, практически без очередей, иногда навязывают свои услуги (подойдите к консультанту, но я и сам могу все подключить - типа автоплатеж, моб. банк полный пакет), но это их зарплата, отношусь с пониманием. Время от времени возникают проблемы с обслуживанием, но все решают оперативно. Вообщем, пока только положительные эмоции от работы Сбербанка и хочу поблагодарить всех работников данного отделения за их терпение и подход к каждому клиенту. Спасибо Вам за Вашу отличную работу!

Здравствуйте! Почти два года назад сменил зарплатный проект ВТБ24 на Сбербанк и нисколько не жалею. Cотрудники банка работают на 5+. Обслуживание быстрое, понятное, практически без очередей, иногда навязывают свои услуги (подойдите к консультанту, но я и сам могу все подключить - типа автоплатеж, моб. банк полный пакет), но это их зарплата, отношусь с пониманием. Время от времени возникают проблемы с обслуживанием, но все решают оперативно. Вообщем, пока только положительные эмоции от работы Сбербанка и хочу поблагодарить всех работников данного отделения за их терпение и подход к каждому клиенту. Спасибо Вам за Вашу отличную работу!

Здравствуйте! Почти два года назад сменил зарплатный проект ВТБ24 на Сбербанк и нисколько не жалею. Cотрудники банка работают на 5+. Обслуживание быстрое, понятное, практически без очередей, иногда навязывают свои услуги (подойдите к консультанту, но я и сам могу все подключить - типа автоплатеж, моб. банк полный пакет), но это их зарплата, отношусь с пониманием. Время от времени возникают проблемы с обслуживанием, но все решают оперативно. Вообщем, пока только положительные эмоции от работы Сбербанка и хочу поблагодарить всех работников данного отделения за их терпение и подход к каждому клиенту. Спасибо Вам за Вашу отличную работу!

Здравствуйте! Почти два года назад сменил зарплатный проект ВТБ24 на Сбербанк и нисколько не жалею. Cотрудники банка работают на 5+. Обслуживание быстрое, понятное, практически без очередей, иногда навязывают свои услуги (подойдите к консультанту, но я и сам могу все подключить - типа автоплатеж, моб. банк полный пакет), но это их зарплата, отношусь с пониманием. Время от времени возникают проблемы с обслуживанием, но все решают оперативно. Вообщем, пока только положительные эмоции от работы Сбербанка и хочу поблагодарить всех работников данного отделения за их терпение и подход к каждому клиенту. Спасибо Вам за Вашу отличную работу!

Дело было в Саратовской области с.Воскресенское 27.09.2016г. Банкомат "слопал" нагло деньги (40 000) и выдал чек на сумму 0.00. Обратилась в банк через 5 минут, оставила заявление, пообещали вернуть через сутки. После выхода из банка пришла sms "рассмотрим через 15 дней". Деньги нужны сейчас. Заказали окна, через друзей, под честное слово, нужно срочно оплатить. Заняли. Через этот же банкомат (другого тут нет), а банк уже закрылся, трясущимися руками, сначала сто рублей - взял, потом остальную сумму - взял. Все прошло удачно. Но как вернуть деньги? Идем в интернет. Ужас! Отзывы о Сбере заставили задуматься, что можем не увидеть своих денег. Почему люди должны ждать так долго, чтобы вернуть собственные деньги?! А ведь некоторым совсем не возвращают или возвращают частично. Я по советам добрых людей поняла, что действовать надо быстро. Сегодня 28.09.2016 написала жалобу в ЦБ, сюда и еще в пару мест. Завтра иду в банк с досудебной претензией. В общем сделала все и сразу, чтобы поскорее вернуть деньги. Надеюсь все получится!

Добрый день! Выражаю свое недовольство обслуживанием физических лиц в ДО на Зелёном Проспекте. Сотрудник отделения Г-ва М.С. занимается навязыванием кредитных карт. Я обратилась в банк только для выпуска социальной карты (для получения пенсии), Г-ва по умолчанию выпустила моментальную кредитную карту, после моего не желания получать карту, получила ответ, что карту я могу сдать через 2 месяца, не слушая моих доводов. Могу сделать вывод, что сотрудники заточены на выполнение плана, а не добросовестное обслуживание клиентов. Ещё один нюанс: в заявлении на получение кредитной карты в графе название предприятия указано: ИП Б-ва Е.В., должность - предприниматель. Данная информация не соответствует действительности. Прошу обратить внимание службе по контролю качества на обслуживание клиентов в данном ДО.

Добрый день!Выражаю свое недовольство обслуживанием физических лиц в ДО на Зелёном Проспекте. Сотрудник отделения Г-ва М.С. занимается навязыванием кредитных карт. Я обратилась в банк только для выпуска социальной карты (для получения пенсии), Г-ва по умолчанию выпустила моментальную кредитную карту, после моего не желания получать карту, получила ответ, что карту я могу сдать через 2 месяца, не слушая моих доводов. Могу сделать вывод, что сотрудники заточены на выполнение плана, а не добросовестное обслуживание клиентов. Ещё один нюанс: в заявлении на получение кредитной карты в графе название предприятия указано: ИП Б-ва Е.В., должность - предприниматель. Данная информация не соответствует действительности. Прошу обратить внимание службе по контролю качества на обслуживание клиентов в данном ДО.

Созрел для ремонта, тут мне в помощь пришел родной Сбербанк. Моментально оформил заявку, в анкете все поля были уже заполнены, т.к. я подключен к системе Сбербанк-онлайн. Через пару часов меня вызвали для сдачи документов. Взял из дома документы и сразу поехал в отделение банка. Там встретила красивая милая сотрудник Дина Мурзашева. Вежливо все объяснила и быстро меня оформила. Да, сервис не то, что 10 лет назад. Да кстати, в этот же день мне позвонили и одобрили получение средств. Черт возьми, да я просто кайфовал от такого качества услуги и уровня обслуживания.

Созрел для ремонта, тут мне в помощь пришел родной Сбербанк. Моментально оформил заявку, в анкете все поля были уже заполнены, т.к. я подключен к системе Сбербанк-онлайн. Через пару часов меня вызвали для сдачи документов. Взял из дома документы и сразу поехал в отделение банка. Там встретила красивая милая сотрудник Дина Мурзашева. Вежливо все объяснила и быстро меня оформила. Да, сервис не то, что 10 лет назад. Да кстати, в этот же день мне позвонили и одобрили получение средств. Черт возьми, да я просто кайфовал от такого качества услуги и уровня обслуживания.