140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Карта Сбербанка у меня малоиспользуемая … если 20 операций в год и то хорошо…Решил поменять номер телефона в мобильном банке. Пришел в отделение банка и сотрудники отделения проявив нездоровую инициативу заодно сменили мне тариф с эконом на полный. Сначала не придал особого значения… А зря! Тариф полный за денежку. И когда увидел что у меня образовался долг в размере 30 (ТРИДЦАТЬ!) рублей (с ума сойти!) пришлось пошевелиться…Услуга мобильного банка оказалась заблокирована, карта тоже, да и начало звонить и присылать СМСки некое коллекторское агентство СБ с номера 8-800-200-82-00. Написал заявление и пошел в отделение…. Так нет! Подобный вариант не пройдет – надо заполнить заявление на их бланке! Забрал бланк с собой, заполнил, принес снова. Пришла СМС-ка - заявление зарегистрировано и принято в работу. Ответ дадут в течение 5 дней.Прошло 5 дней - новая СМСка – не успели мол, срок увеличен до 10. Прошло 10 дней и снова новая СМС-ка – не успели мол, срок увеличен до 30. Я решил на работе тотализатор устроить «30 дней им хватит или же придет новая на 45 дней?» Я бы поставил на новую СМС-ку и 45 дней! Сегодня утром пришла СМС-ка - ответ на заявление готов, заберите его в любом отделении. О! Но не прошло и полчаса - снова повтор СМС-ки по 30 дней…Веселуха!Хотя сказать что совсем ничего не сдвинулось сказать не могу - коллекторы (или псевдоколлекторы?) перестали звонить-присылать….Но вчера был звонок,на который не успел ответить … с номера 8-812-329-16-64. Погуглил – народ пишет, что мол тоже какое-то коллекторское агентство СБ…

Вчера в течение 1 часа (с 14:00 по 15:00) были украдены все средства со счетов (2 карты и вклад) через Сбербанк онлайн.  Позвонили с номера 8***5555550 представились сотрудниками банка и уточнили всю контрольную информацию. Что произошло далее - все деньги переведены платежами до 100 000р. (около 18 разных платежей) на карты Тинькофф банка, МДМ-банка, RURU. Итого: 1 327 000р. (!). Обнаружено это было в 15:00 и сразу позвонили в банк, а банк только заблокировал счета. Скажите КАК? Как это было сделано? Если на каждый чих нужна смс,подтверждение или лимит останавливает. Украли все деньги, накопленные за жизнь! Скорее всего в системе есть "крот".Заявление в Сбербанк написали (27.09.2016 в 16:00). Заявление написали в полицию (27.09.2016 кусп19073 76оп СПб).  Отработайте, пожалуйста, мошенников, ведь завтра в этой ситуации могут ваши родители или родственники оказаться. Я надеюсь Сбербанк проведет внутреннее расследование и разберется в ситуации. P.S. Храните деньги в Сбербанке. Всем добра.

Вчера в течение 1 часа (с 14:00 по 15:00) были украдены все средства со счетов (2 карты и вклад) через Сбербанк онлайн.  Позвонили с номера 8***5555550 представились сотрудниками банка и уточнили всю контрольную информацию. Что произошло далее - все деньги переведены платежами до 100 000р. (около 18 разных платежей) на карты Тинькофф банка, МДМ-банка, RURU. Итого: 1 327 000р. (!). Обнаружено это было в 15:00 и сразу позвонили в банк, а банк только заблокировал счета. Скажите КАК? Как это было сделано? Если на каждый чих нужна смс,подтверждение или лимит останавливает. Украли все деньги, накопленные за жизнь! Скорее всего в системе есть "крот".Заявление в Сбербанк написали (27.09.2016 в 16:00). Заявление написали в полицию (27.09.2016 кусп19073 76оп СПб).  Отработайте, пожалуйста, мошенников, ведь завтра в этой ситуации могут ваши родители или родственники оказаться. Я надеюсь Сбербанк проведет внутреннее расследование и разберется в ситуации. P.S. Храните деньги в Сбербанке. Всем добра.

Вчера в течение 1 часа (с 14:00 по 15:00) были украдены все средства со счетов (2 карты и вклад) через Сбербанк онлайн.  Позвонили с номера 8***5555550 представились сотрудниками банка и уточнили всю контрольную информацию. Что произошло далее - все деньги переведены платежами до 100 000р. (около 18 разных платежей) на карты Тинькофф банка, МДМ-банка, RURU. Итого: 1 327 000р. (!). Обнаружено это было в 15:00 и сразу позвонили в банк, а банк только заблокировал счета. Скажите КАК? Как это было сделано? Если на каждый чих нужна смс,подтверждение или лимит останавливает. Украли все деньги, накопленные за жизнь! Скорее всего в системе есть "крот".Заявление в Сбербанк написали (27.09.2016 в 16:00). Заявление написали в полицию (27.09.2016 кусп19073 76оп СПб).  Отработайте, пожалуйста, мошенников, ведь завтра в этой ситуации могут ваши родители или родственники оказаться. Я надеюсь Сбербанк проведет внутреннее расследование и разберется в ситуации. P.S. Храните деньги в Сбербанке. Всем добра.

27.09.16 в указанное выше отделение Сбербанка обратился мой тесть, ветеран ВОВ, почетный работник органов Прокуратуры РФ. Ему 92 года и он только на днях вышел из госпиталя после проблем с сердцем и еще очень слаб. Он просил выдать ему наличные для текущих потребностей. Ему отказали, сказав, что деньги он получит только на банковскую карту, которую он должен открыть в центральном отделении Сбербанка в Одинцово, примерно в 2 км от его дома, на ул. Молодежной. Замечу, что автобус или иной общественный транспорт до этого офиса Сбербанка не ходит.  Таким образом, имело место выдающееся хамство и издевательство над пожилым человеком. При этом были нарушено его конституционное право самостоятельно распоряжаться принадлежащими ему денежными средствами и имуществом. Понятно, что банковская карта не может быть выпущена в день обращения. Таким образом, его еще и лишили средств к существованию.  Вчера же я позвонил на горячую линию Сбербанка и общался с оператором Людмилой, № 904392. Она записала мое обращение и сообщила, что мне на следующий день направят сообщение на мой номер телефона. Естественно, что я не стал давать контакты деда, опасаясь за его здоровье. Сегодня я получил такое сообщение от Сбербанка: "Виктор Викторович, Ваше обращение № 1609280481820100 от 28.09.16 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок до 5 дней. Сбербанк.". У меня нет слов. Вместо того, чтобы срочно извиниться перед дедом и выдать ему сегодня наличные, а потом разбираться с сотрудниками, Сбербанк позволяет себе роскошь длительного рассмотрения важного для пожилого человека вопроса в обычном режиме, по его внутренней Инструкции, как понимаю. Полагаю, случай с дедом один из многих в цепочке зарабатывания Сбербанком сверхприбыли, о достижении которой за очередной отчетный период недавно этот банк с гордостью сообщил. Для интереса, посмотрите также на их ставки по вкладам - они мизерны и, совершенно понятно, не позволяют основному числу вкладчиков Сбербанка - пенсионерам - хоть как-то сохранять свои маленькие пенсии в  условиях высокой инфляции. Мне кажется, Президенту РФ надо при очередной встрече с господином Грефом, транслируемой по телевизору, поинтересоваться судьбой пенсионеров в этом банке. Мало того, что государство не индексирует пенсии в соответствии с уровнем инфляции, так еще и подотчетный ему банк позволяет себе, как понимаю, бесконтрольно вести такую политику вкладов, которая способствует обнищанию пенсионеров. Я тоже пенсионер и мне также неоднократно пытались навязать выдачу пенсионных денег через карту, но я им не позволил этого сделать. А у деда просто нет сил сопротивляться Системе Сбербанка. Да, прогресс в банковском бизнесе, конечно, связан с дистанционным обслуживанием, но не учитывать особенности основной категории вкладчиков - пенсионеров, - это значит вести бизнес без социальной ответственности, варварски по отношению к своим гражданам, которые создавали и по-прежнему создают условия для существования Сбербанка. Очень надеюсь, что найдутся в Сбербанке ответственные и чувствительные к проблемам вкладчиков сотрудники и срочно выдадут деду необходимую ему наличность. Что же касается сотрудников Сбербанка, отказавшим деду в обслуживании, Бог им судья, к сожалению, люди сейчас очень очерствели. Хотя мне кажется, что им самим надо было бы уволиться после такого случая. Также надеюсь, что Сбербанк будет на деле менять свое отношение к пенсионерам и примет срочные меры для повышения качества их обслуживания, в том числе, изменив политику по вкладам.

27.09.16 в указанное выше отделение Сбербанка обратился мой тесть, ветеран ВОВ, почетный работник органов Прокуратуры РФ. Ему 92 года и он только на днях вышел из госпиталя после проблем с сердцем и еще очень слаб. Он просил выдать ему наличные для текущих потребностей.Ему отказали, сказав, что деньги он получит только на банковскую карту, которую он должен открыть в центральном отделении Сбербанка в Одинцово, примерно в 2 км от его дома, на ул. Молодежной. Замечу, что автобус или иной общественный транспорт до этого офиса Сбербанка не ходит. Таким образом, имело место выдающееся хамство и издевательство над пожилым человеком. При этом были нарушено его конституционное право самостоятельно распоряжаться принадлежащими ему денежными средствами и имуществом. Понятно, что банковская карта не может быть выпущена в день обращения. Таким образом, его еще и лишили средств к существованию. Вчера же я позвонил на горячую линию Сбербанка и общался с оператором Людмилой, № 904392. Она записала мое обращение и сообщила, что мне на следующий день направят сообщение на мой номер телефона. Естественно, что я не стал давать контакты деда, опасаясь за его здоровье.Сегодня я получил такое сообщение от Сбербанка: "Виктор Викторович, Ваше обращение № 1609280481820100 от 28.09.16 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок до 5 дней. Сбербанк.". У меня нет слов. Вместо того, чтобы срочно извиниться перед дедом и выдать ему сегодня наличные, а потом разбираться с сотрудниками, Сбербанк позволяет себе роскошь длительного рассмотрения важного для пожилого человека вопроса в обычном режиме, по его внутренней Инструкции, как понимаю.Полагаю, случай с дедом один из многих в цепочке зарабатывания Сбербанком сверхприбыли, о достижении которой за очередной отчетный период недавно этот банк с гордостью сообщил. Для интереса, посмотрите также на их ставки по вкладам - они мизерны и, совершенно понятно, не позволяют основному числу вкладчиков Сбербанка - пенсионерам - хоть как-то сохранять свои маленькие пенсии в  условиях высокой инфляции.Мне кажется, Президенту РФ надо при очередной встрече с господином Грефом, транслируемой по телевизору, поинтересоваться судьбой пенсионеров в этом банке. Мало того, что государство не индексирует пенсии в соответствии с уровнем инфляции, так еще и подотчетный ему банк позволяет себе, как понимаю, бесконтрольно вести такую политику вкладов, которая способствует обнищанию пенсионеров.Я тоже пенсионер и мне также неоднократно пытались навязать выдачу пенсионных денег через карту, но я им не позволил этого сделать. А у деда просто нет сил сопротивляться Системе Сбербанка. Да, прогресс в банковском бизнесе, конечно, связан с дистанционным обслуживанием, но не учитывать особенности основной категории вкладчиков - пенсионеров, - это значит вести бизнес без социальной ответственности, варварски по отношению к своим гражданам, которые создавали и по-прежнему создают условия для существования Сбербанка.Очень надеюсь, что найдутся в Сбербанке ответственные и чувствительные к проблемам вкладчиков сотрудники и срочно выдадут деду необходимую ему наличность. Что же касается сотрудников Сбербанка, отказавшим деду в обслуживании, Бог им судья, к сожалению, люди сейчас очень очерствели. Хотя мне кажется, что им самим надо было бы уволиться после такого случая. Также надеюсь, что Сбербанк будет на деле менять свое отношение к пенсионерам и примет срочные меры для повышения качества их обслуживания, в том числе, изменив политику по вкладам.

ПАО Сбербанк похитил с моей карты денежные средства. Всего в период с 20.06.2016 по 25.06.2016 с моей банковской карты было снято банком более 60 тыс.руб. Я несколько раз обращался в ПАО Сбербанк (№160620 tel:0525892500 от 20.06.2016 и №..) с просьбой разобраться в ситуации, но ответной реакции нет. С ПАО Сбербанк у меня заключён кредитный договор. При личном обращении 21.06.2016 в отделение банка по адресу Преображенская пл. 7а, сотрудник банка меня заверил, что все документы у меня в порядке и причин, по которой у меня списываются деньги, нет. ПАО Сбербанк ежемесячно присылал мне смс, уведомляя меня о том, что моё заявление рассматривается, требует дополнительных разбирательств и просил его понять. Но по прошествии 90 дней нет никаких действий со стороны банка.

ПАО Сбербанк похитил с моей карты денежные средства. Всего в период с 20.06.2016 по 25.06.2016 с моей банковской карты было снято банком более 60 тыс.руб. Я несколько раз обращался в ПАО Сбербанк (№160620 tel:0525892500 от 20.06.2016 и №..) с просьбой разобраться в ситуации, но ответной реакции нет. С ПАО Сбербанк у меня заключён кредитный договор. При личном обращении 21.06.2016 в отделение банка по адресу Преображенская пл. 7а, сотрудник банка меня заверил, что все документы у меня в порядке и причин, по которой у меня списываются деньги, нет. ПАО Сбербанк ежемесячно присылал мне смс, уведомляя меня о том, что моё заявление рассматривается, требует дополнительных разбирательств и просил его понять. Но по прошествии 90 дней нет никаких действий со стороны банка.

Уже достаточно давно у меня есть дебетовая карта Сбербанка. Используется для получения пенсии и транзитных операций. И вот с прошлой осени начались непонятные списания - то несколько копеек, то пару рублей за непонятный "овердрафт". Еще раз - карта дебетовая, операции часто совершаются день в день - я сначала перевожу или вношу на карту деньги, а потом оплачиваю услуги или перевожу деньги родным или знакомым. Специалист колл-центра сначала пыталась убедить меня, что овердрафт возникает в случае, если оплата мобильного банка вывела счет в минус, но простите - у меня мобильный банк оплачен по 06/10/16, однако списания за использование мифического овердрафта продолжаются. Кроме этого мне предложили выгрузить полную выписку из сберонлайна и самой руками выбрать все суммы списания за овердрафт, чтобы потом заявить о своем с ними несогласии. Руками!

Уже достаточно давно у меня есть дебетовая карта Сбербанка. Используется для получения пенсии и транзитных операций. И вот с прошлой осени начались непонятные списания - то несколько копеек, то пару рублей за непонятный "овердрафт". Еще раз - карта дебетовая, операции часто совершаются день в день - я сначала перевожу или вношу на карту деньги, а потом оплачиваю услуги или перевожу деньги родным или знакомым. Специалист колл-центра сначала пыталась убедить меня, что овердрафт возникает в случае, если оплата мобильного банка вывела счет в минус, но простите - у меня мобильный банк оплачен по 06/10/16, однако списания за использование мифического овердрафта продолжаются. Кроме этого мне предложили выгрузить полную выписку из сберонлайна и самой руками выбрать все суммы списания за овердрафт, чтобы потом заявить о своем с ними несогласии. Руками!

Здравствуйте. Прошу рассмотреть мою жалобу по вопросу обслуживания клиентов физических лиц в части приема платежей на оплату налогов. 27.09.2016 г. пришла в отделение [b]Сбербанка[/b] Доп.офис №9055/0717 по адресу 194354, г. Санкт-Петербург, пр-т Луначарского, 64 заплатить [b]налог[/b] на автомобиль, отстояла очередь, а оператор отказалась его [b]принять[/b]: "Платите через терминал, с наличными платежами мы не работаем". На вопрос почему платеж с карты пройдет, а наличные принять не могут она сослалась на [b]нерабочую программу[/b] по наличным платежам. Получается, что меня обязывают иметь карту Сбербанка, класть на нее деньги и только потом отстояв в очереди повторно я смогу оплатить налог (наличные тоже можно положить на карту только через терминал). Интересно получается… Пошла к руководству данного подразделения за книгой жалоб, книга как выяснилось потерялась, но пока ее искали мне сообщили, что платеж примут в [b]ручном режиме[/b]. Что за ручной режим и почему вдруг появилась такая возможность [b]непонятно[/b], но оператор при этом кричала на весь зал: «Люди я беру вас в свидетели, что я предупредила девушку, что платеж не пройдет». Становится страшно, что такого можно сделать с платежом если он не пройдет по указанным реквизитам. И вроде бы все хорошо, но мне предлагают оформить на данном платеже расписку что всю ответственность за данную операцию я беру на себя, такое чувство что я в преисподню делаю платеж. Итог - платеж я так и не отправила, очередь отстояла, настроение испортилось.

27.09.2016 примерно в 15:00 у меня с карты списали 2 раза денежные средства на общую сумму в 10 000 р. В это же время были затруднения со входом в сбербанк онлайн, не только у меня а у всех пользователей. То показывалась информация о картах за вчерашнее число, то карты вообще отсутствовали. В течение 20 минут я позвонил в банк и сообщил, что я эти операции не совершал. Девушка сказала мне, что деньги не вернуться, нужно писать заявление в полицию и банк. На мой вопрос - почему вы не можете отследить операции и как то заблокировать средства, ответа не последовало. Получается когда у клиента Сбербанка воруют деньги, Сбербанк не в силах ничего сделать. Как я понял от девушки, одна сумму ушла на счёт оператора Билайн, а другая ещё куда то. Вопрос - почему мне не пришло смс с подтверждением этих операций? Почему, когда я перевожу в сбербанк онлайн с карты на карту, даже небольшую сумму, у меня просят подтвердить платёж по телефону. А когда мошенники воруют 10 000 р. то, ни по телефону, ни по смс подтверждение не требуется. Пароль от сбербанк онлайна и другую информацию третьим лицам я не сообщал. Телефон не терял, почему есть такие проблемы в безопасности Сбербанк онлайн, если мошенники не имея моего телефона, не зная паролей в смс, могут списывать средства.Пришёл в банк, девушки внятно не могут пояснить порядок моих действий в такой ситуации. Распечатку списания средств дать не могут по причине того, что у них программа не такая, как у операторов на телефоне. Прошу разобраться в ситуации и возместить мне пропавшие денежные средства. Предоставьте мне документы подтверждающие, что это я совершал эти платежи или верните мне средства. Покажите детализацию списания средств.

27.09.2016 примерно в 15:00 у меня с карты списали 2 раза денежные средства на общую сумму в 10 000 р. В это же время были затруднения со входом в сбербанк онлайн, не только у меня а у всех пользователей. То показывалась информация о картах за вчерашнее число, то карты вообще отсутствовали. В течение 20 минут я позвонил в банк и сообщил, что я эти операции не совершал. Девушка сказала мне, что деньги не вернуться, нужно писать заявление в полицию и банк. На мой вопрос - почему вы не можете отследить операции и как то заблокировать средства, ответа не последовало. Получается когда у клиента Сбербанка воруют деньги, Сбербанк не в силах ничего сделать. Как я понял от девушки, одна сумму ушла на счёт оператора Билайн, а другая ещё куда то. Вопрос - почему мне не пришло смс с подтверждением этих операций? Почему, когда я перевожу в сбербанк онлайн с карты на карту, даже небольшую сумму, у меня просят подтвердить платёж по телефону. А когда мошенники воруют 10 000 р. то, ни по телефону, ни по смс подтверждение не требуется. Пароль от сбербанк онлайна и другую информацию третьим лицам я не сообщал. Телефон не терял, почему есть такие проблемы в безопасности Сбербанк онлайн, если мошенники не имея моего телефона, не зная паролей в смс, могут списывать средства.Пришёл в банк, девушки внятно не могут пояснить порядок моих действий в такой ситуации. Распечатку списания средств дать не могут по причине того, что у них программа не такая, как у операторов на телефоне. Прошу разобраться в ситуации и возместить мне пропавшие денежные средства. Предоставьте мне документы подтверждающие, что это я совершал эти платежи или верните мне средства. Покажите детализацию списания средств.

Заметила, что денежные переводы в Сбере доходят почти моментально. Просто я переводила ребёнку деньги, а он сидел в той же комнате и буквально через несколько секунд ему пришло оповещение. Наверно это не самое главное, даже если бы через 5 минут дошло, то конец света бы не наступил, но мы удивились

16/06/16 запросила расширенную выписку по банковской карте. До сегодняшнего дня выписку так и не получила (сегодня 28/09/16). При каждом посещении отделения СБ, менеджеры отправляют новый запрос и просят подождать 30 дней. 26/07/16 оставила жалобу в Call-центре под номером №000913-2016-100345. На что получила в ответ в электронном письме "В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 26.09.2016, будет принято окончательное решение по обращению, и Вам будет предоставлен ответ." Но и решения нет и ответа нет и сказали, что еще надо 30 дней, чтобы вынести решение и обязательно до 29/10/2016 решат мой вопрос. Но поскольку мне просто необходима эта расширенная выписка для подтверждения моих перечислений, то я вынуждена написать претензию и подать иск в суд о не предоставлении услуг и бездействии сотрудников банка.

Здравствуйте.СМС от Сбербанка (Мегафон) почему-то приходят от номера "900".Скриншот: https://www.dropbox.com/s/aikki2twnfbwele/111_1.png?dl=0Почему бы банку не сделать так, чтобы СМС приходили подписанными нормально, от "Sberbank", например.Потому как первая мысль у меня сейчас, когда я получаю эти смс, это: "Опять пришел какой-то спам непонятно от кого". Спасибо!

В целом Сбербанк мне как банк нравится. Удобно, что есть везде банкоматы, деньги переводятся быстро. Но, видимо, именно поэтому, Сбербанк пользуется ситуацией и относится к клиентам свысока, ибо банк один, а клиентов по России много. Не первый год являюсь клиентом данного банка, но вчера вечером и сегодня утром произошла неприятная, мягко сказать, ситуация - в двух отделениях отказали в выпуске Золотой карты. Сначала я подумала, что московское отделение не видит меня как клиента, так как карты открыты в Подмосковье, но зайдя в свое отделение, получила точно такой же отказ. Причину сотрудники назвать не могут, вся помощь состоит в том, чтобы написать телефон на листочке и совет обратиться в ЦО банка. Это возмутительно! Так как ЦО расположено в крайне неудобном месте. Плюс, пару месяцев назад я перевыпускала свою обычную карту и Сбербанк предложил мне кредитную карту с лимитом в 80 тысяч рублей! Год назад предлагали 146 тысяч (!), но я не воспользовалась тем предложением. Плюс в отделение предложили перевести мою пенсию из Пенсионного фонда России в Сбербанк России и успешно это сделали, а золотую карту сделать не могут! Почему я должна тратить время и деньги, а так же нервы, на поездку в центральное отделение банка? Если я уже являюсь клиентом Сбербанка, не первый год, имею внушительный кредитный лимит, но не могу получить обслуживание на более высоком уровне? Хотелось бы получить вразумительный ответ от представителей Сбербанка!

Сегодня во второй раз зашла в отделение для замены карты Моментум, срок 09/16. И второй раз получила ответ, что эти карты больше работать и обслуживаться не будут, и тут же получила предложение оформить платную карту, но мне не нужна ещё одна карта. Когда было первое обращение в отделение, то получила такой же ответ, но тогда человек был новый и я подумала, что просто не в курсе. По звонку в горячую линию сказали, что эта информация не верна и карты как работали, так и работают, просто видимо нет в отделении, на мой вопрос где могу поменять, сказали не знают, ищите. Что теперь мне делать, где можно поменять, ближайшее отделение в тридцати километрах, что так и ездить по району искать? Очень странное отношение к клиенту. Почему нельзя сделать все по человечески или для человека?

Здравствуйте. 12.09.2016 пополнял счет карты в банкомате Сбербанка. Банкомат съел 20 000 рублей, завис, вернул карту и чек с информацией о том, что средства приняты, но не обработаны. Сразу же составил обращение (№ 160 912 0864 275 800), но по прошествии 16 дней все также получаю отписки, что срок рассмотрения увеличен с 5 дней до 15, с 15 дней до 30 и думаю, дальше так и пойдет по нарастающей. Составил еще одно обращение (№ 160 927 0444 837 000) о несогласии со сроками обработки первого обращения... и его также будут рассматривать от 5 дней. На горячей линии никакой информации о том, что было сделано, что планируется сделать и вообще кто за это отвечает не дают.  Просьба к представителям Сбербанка, если у вас есть какая-либо информация по существу, отписаться в этой теме.  Планирую дождаться окончания 5-ти дневного срока рассмотрения второго обращения, если результатов не будет, пишу исковое заявление. На форуме уже встречал несколько похожих тем, если есть информация, делитесь, заранее благодарен. Также в этот день мой коллега в этом же банкомате расстался с суммой в 40 000 рублей при таких же обстоятельствах. Его история продвигается также, как и у меня.P.S. Тема на форуме https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=312642

Вчера взяла кредит в банке. Стоит отметить, что до вчерашнего дня я была очень хорошего мнения о банке. Я работаю главным бухгалтером и всем своим клиентам и знакомым рекомендую банк как "самый удобный" и надёжный... Но вот вчера меня обманули, как я считаю. Я обратилась в отделение банка за потребительским кредитом, и мой "любимый банк" мне не отказал! Была очень рада! Пришла оформлять, мне дали кредитный договор - я его изучила, подписала. Дали согласие на добровольное страхование. Я изучила, спросила, что это? Мне ответили, что это на случай наступления инвалидности 1 и 2 групп и моей смерти. Я спросила, что за сумма 134 тыс.? Мне ответили, что эту сумму мне возместят в случае наступления страховых случаев. Я спросила, не увеличится ли мой кредит на эту сумму? Мне ответили, что нет. И о чудо! Как только я подписала это согласие, с моей карты сняли выше указанную сумму в 134 тыс.! ПОЧЕМУ специалисты банке не предупредили меня о том, что именно эту сумму мне придётся изначально заплатить? А ещё застраховали мои две карты на сумму 1900 руб. каждую, о которых я вообще не просила. Придя домой и разобрав пакет документов, который мне дали в банке, я среди очень важных документов увидела "Условия участия в программе добровольного страхования....", КОТОРЫЙ МНЕ В БАНКЕ НЕ ДАЛИ ПОЧИТАТЬ! Ну вот так украдкой подложили... "пункт 2.1. Участие в Программе страхования является добровольным. Отказ от участия не является основанием для отказа в выдаче кредита и предоставления иных банковских услуг." Деньги сняты, вернуть ничего невозможно... неприятно ужасно. Мнение о банке испорчено. Серьёзная финансовая организация, а ведут себя некорректно!