140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не знаю как в других городах Дагестана, но подозреваю, что ситуация никак не лучше, чем в Махачкале.Сложности, с которыми мы, клиенты, сталкиваемся уже достали, что терпеть дальше некуда. Найти нормально работающий банкомат или работающий вообще очень сложно. Приходится объезжать весь город в поисках работающих сбербанковских железных монстров.  20.09.2016 очередная попытка воспользоваться банкоматной услугой не удалась. Банкомат, который встроен в здание магазина "ROM" на проспекте Петра Первого не работает. Судя по грязи, налипшей на устройстве, им не пользуются давно. Зачем футболить клиентов из офисов к банкоматам, как это делается в подразделении №8590/027, если они не работают и в них нет денег?

Хотел сделать перепланировку в квартире, купленной в ипотеку. Ипотека в Средне-Русском банке Сбербанка.Для получения разрешения на перепланировку сдал представителю банка, Г-вой Наталье, оригинал проекта перепланировки. Разрешение банка получил. Пошел в администрацию г. Люберцы, где прочитал, что мне нужно предоставить 2 оригинала проекта перепланировки. Обратился к Наталье с целью вернуть оригинал проекта. Она переадресовала меня на ипотечного менеджера А-пову Жанну. Я прислал ей заявление на возврат оригинала документа 3 августа 2016 г. До сих пор мне не удалось вернуть мой документ. В телефонном разговоре Жанна сказала, что документ был найден в архиве и отправлен к ней, но она его не получала. Получить еще один экземпляр проекта займет уйму времени и будет стоить немалых денег (услуги БТИ и архитектора, который должен поставить свою подпись, стоят денег). Ни денег, ни времени, ни желания еще раз этим всем заниматься, причем по вине банка, у меня нет. Очень прошу помочь.

Заблокировали карту без моего согласия, якобы на основании заявления о излишнем автоплатеже, которое было составлено за 3 месяца до этого. Хотя автоплатеж отменили и излишне списанные деньги вернули (это была вина ТЕЛЕ2). По моему визиту в отдел Сбербанка сказали, что momentum нет в наличии и предложили открыть только с годовым обслуживанием именную, а я не хочу тратить на нее денег!

Напоминает дурдом. Решили перевести весьма значительную сумму наличными от физ.лица через кассу на счёт юр.лица (из Сбербанка в Сбербанк) один и тот же регион - Москва. При инкассации еле-еле нашли отделение, потому что банально отсутствовала вывеска. Предварительно на сайте посмотрели - "комиссия ноль процентов". В кассе сначала вообще заявили "я не знаю как переводить". После объяснения кассиру КАК переводятся деньги наконец то выяснили, что ей оказывается нужно "обоснование платежа". Тут же ей его предоставили недоумевая к чему вообще было это её "а я не знаю". И далее слышим "С вас комиссия". На вопрос обосновать комиссию - получили отказ с формулировкой "а вот мне компьютер выдаёт комиссию, значит так надо, а на основании чего не скажу". Позвали заведующую, та в ответ на наш чёткий вопрос "разъясните за что конкретно берётся комиссия, когда на сайте указано что при переводе в одном регионе комиссия не взимается", начала нам объяснять про то что "у юр.лица не заключены договоры.....а вот вы понимаете вы ведь в терминале деньги снимаете там же везде комиссия..." и тому подобное, так и не ответив на наш чёткий и ясный вопрос. Такое ощущение как-будто попали в лавочку базарного менялы, а не в банк. Там была ещё куча самого настоящего идиотизма, но писать не буду потому что займёт много времени. Я по роду своей деятельности на протяжении 10 лет общаюсь с кассирами и заведующими Сбера, в том числе прямо в кассах на их рабочих местах и знаю их профессионализм, мне есть с чем сравнивать, но никак не мог ожидать ТАКОГО....Тем не менее мы видим то, что мы видим.

Напоминает дурдом. Решили перевести весьма значительную сумму наличными от физ.лица через кассу на счёт юр.лица (из Сбербанка в Сбербанк) один и тот же регион - Москва. При инкассации еле-еле нашли отделение, потому что банально отсутствовала вывеска. Предварительно на сайте посмотрели - "комиссия ноль процентов". В кассе сначала вообще заявили "я не знаю как переводить". После объяснения кассиру КАК переводятся деньги наконец то выяснили, что ей оказывается нужно "обоснование платежа". Тут же ей его предоставили недоумевая к чему вообще было это её "а я не знаю". И далее слышим "С вас комиссия". На вопрос обосновать комиссию - получили отказ с формулировкой "а вот мне компьютер выдаёт комиссию, значит так надо, а на основании чего не скажу". Позвали заведующую, та в ответ на наш чёткий вопрос "разъясните за что конкретно берётся комиссия, когда на сайте указано что при переводе в одном регионе комиссия не взимается", начала нам объяснять про то что "у юр.лица не заключены договоры.....а вот вы понимаете вы ведь в терминале деньги снимаете там же везде комиссия..." и тому подобное, так и не ответив на наш чёткий и ясный вопрос. Такое ощущение как-будто попали в лавочку базарного менялы, а не в банк. Там была ещё куча самого настоящего идиотизма, но писать не буду потому что займёт много времени. Я по роду своей деятельности на протяжении 10 лет общаюсь с кассирами и заведующими Сбера, в том числе прямо в кассах на их рабочих местах и знаю их профессионализм, мне есть с чем сравнивать, но никак не мог ожидать ТАКОГО....Тем не менее мы видим то, что мы видим.

Напоминает дурдом. Решили перевести весьма значительную сумму наличными от физ.лица через кассу на счёт юр.лица (из Сбербанка в Сбербанк) один и тот же регион - Москва. При инкассации еле-еле нашли отделение, потому что банально отсутствовала вывеска. Предварительно на сайте посмотрели - "комиссия ноль процентов". В кассе сначала вообще заявили "я не знаю как переводить". После объяснения кассиру КАК переводятся деньги наконец то выяснили, что ей оказывается нужно "обоснование платежа". Тут же ей его предоставили недоумевая к чему вообще было это её "а я не знаю". И далее слышим "С вас комиссия". На вопрос обосновать комиссию - получили отказ с формулировкой "а вот мне компьютер выдаёт комиссию, значит так надо, а на основании чего не скажу". Позвали заведующую, та в ответ на наш чёткий вопрос "разъясните за что конкретно берётся комиссия, когда на сайте указано что при переводе в одном регионе комиссия не взимается", начала нам объяснять про то что "у юр.лица не заключены договоры.....а вот вы понимаете вы ведь в терминале деньги снимаете там же везде комиссия..." и тому подобное, так и не ответив на наш чёткий и ясный вопрос. Такое ощущение как-будто попали в лавочку базарного менялы, а не в банк. Там была ещё куча самого настоящего идиотизма, но писать не буду потому что займёт много времени. Я по роду своей деятельности на протяжении 10 лет общаюсь с кассирами и заведующими Сбера, в том числе прямо в кассах на их рабочих местах и знаю их профессионализм, мне есть с чем сравнивать, но никак не мог ожидать ТАКОГО....Тем не менее мы видим то, что мы видим.

0. Дисклеймер. Я очень люблю Сбербанк - это, на мой взгляд, один из лучших банков России. После прихода Грефа он реально изменился. Поэтому оценку и не ставлю, т.к., не смотря на произошедший случай, не хотел бы снижать рейтинг банка.1. Потребовалось получить страховку от АСВ по Арксбанку. Как всем известно, там была тетрадка, поэтому вначале выплатили только часть денег. Подал заявление о несогласии, на этой неделе получил смску с сообщением, что могу приходить за деньгами. Пришел в банк.2. Прошел сразу же (талон Ф007, 17-00), очереди к данному специалисту (П-ов Виталий) не было.Объяснил ситуацию, тот сказал ок, взял паспорт, начал что-то делать.Далее он мне дал заявление о выплате, где уже стояла галка, что я хочу получить деньги наличными. Я ему сказал, что я не хочу получать наличные, а хочу зачислить деньги на счет в Сбербанке (у меня 2 дебетовые карты и вклад в Сбере). Он мне сказал, что я получу деньги в кассе, а потом могу положить их на депозит. Я ему говорю, что не хочу так делать, не хочу проводить операцию в кассе (получать сумму наличных), а хочу сразу зачислить деньги на счет карты, что не понимаю смысла операции - зачем мне получать наличные. Плюс для этого нужно отдельно идти в кассу, это дольше, чем просто подписать заявление (даже если в кассу нет очереди). Плюс я не был в курсе, может ли кассир оформить бумажку на зачисление денег мне на вклад, или для этого придется обратиться к операционисту (в этом случае мне пришлось бы получить наличные, а потом класть обратно) - и у меня не было и нет желания выяснять это.Он мне начал объяснять, что это, типа невозможно. Я ему сказал, что первую сумму получал именно так, без напрягов с кассой, он повторил, что так нельзя сделать. Мне пришлось включить камеру на телефоне и попросить это повторить это на камеру, чтобы у меня было подтверждение, что мне действительно отказались зачислить деньги на счет в Сбербанке. Как итог он позвал начальника и они вместе все сделали. У него уже были выбиты длинные чеки на получение наличных, основную сложность, как я понял, составляла отмена операции.3. В итоге не особо понятно. То ли это какая-то целенаправленная политика Сбербанка выдавать наличные (но почему тогда первую сумму нормально зачислили на счет?). То ли это ошибка конкретно этого сотрудника, который не потрудился предварительно уточнить у клиента, что он хочет, и принял решение за него?Хотелось бы получить разъяснения по этому вопросу.

Хочу в очередной раз выразить свое недовольство в адрес "Сбербанка". 19 июля 2016 года мною была написана претензия по поводу несанкционированного списания денежных средств с моей дебетовой карты (за два месяца было списано 7500 рублей). В заявлении я указал порядка 18 списаний, с которыми я не согласен. Мало того, что ответа на свою претензию я ждал 2 месяца, так в ответе на нее мне были дали объяснения только по поводу половины списаний (естественно, не в мою пользу). Вопрос:  что за выборочный подход к рассмотрению претензии? Почему не было дано ответа по оставшейся половине списаний, которые были указаны мною в заявлении? Написал повторное обращение #160922 0254 776600, ответ, видимо, будет готов так же через 2 месяца!

Хочу в очередной раз выразить свое недовольство в адрес "Сбербанка". 19 июля 2016 года мною была написана претензия по поводу несанкционированного списания денежных средств с моей дебетовой карты (за два месяца было списано 7500 рублей). В заявлении я указал порядка 18 списаний, с которыми я не согласен. Мало того, что ответа на свою претензию я ждал 2 месяца, так в ответе на нее мне были дали объяснения только по поводу половины списаний (естественно, не в мою пользу). Вопрос:  что за выборочный подход к рассмотрению претензии? Почему не было дано ответа по оставшейся половине списаний, которые были указаны мною в заявлении? Написал повторное обращение #160922 0254 776600, ответ, видимо, будет готов так же через 2 месяца!

Доброго дня! Решила написать здесь, так как не могу прояснить ситуацию с моими обращениями в банк по дог. 963176/ 21.09.12. Я обращалась в  банк с просьбой оформить отсрочку платежей в связи с уменьшением дохода. Или проконсультировать, как можно уменьшить ежемесячный платеж. Сначала мне сказали, что без поручителя даже не будут рассматривать заявление. Потом заявление приняли и отказали, без объяснения причин. Я хотела бы продолжать погашать кредит, и не понимаю почему банк не идет мне на встречу??? Что неужели нет никаких вариантов как-то пойти на встречу мне в этом вопросе?С уважением, Надежда

При получении кредита 200000 по договору №292730 от 07.12.2015г. я купился на добровольно-принудительную страховку 18000 из расчёта страхования на два года пользования данным продуктом. Вернул кредит досрочно, без просрочек через полгода, и естественно захотел вернуть оставшуюся сумму от страхования, которая входило в "тело" кредита с начисляемыми процентами. Сразу составил заяву по их форме, но ответа ни по мылу ни по почте не получил, обратившись в банк, сотрудница заявила, что я опоздал!!-сроки выплаты по внутреннему распоряжению банка закончились ещё в апреле.Я возразил, что внутренние распоряжения меня не касаются-я не сотрудник банка и написал с зарегистрировал следующее заявление за №1606230657478100 от 23.06.2016 опять по форме банка и по собственной форме, сняв копии и завизировав печатями этого учреждения. Жду ответа месяц, потом в августе, находясь в отпуске, получаю интересный звонок от сотрудника банка(разговор записан) о том, что он интересуется моими видами на возврат страховки, на что я ему ответил, что вообще-то я жду поступления денежек на свою карту, с которой был завязан кредит, а не пустую болтовню, сообщив, что в моём заявлении всё указано предельно ясно-возврат бабок или отказ с аргументацией банка в обоих случаях, пригрозив, что бегать за банком не собираюсь, в услугах юриста не нуждаюсь, т.к. сам довольно упёртый и принципиальный юрист, не страдающий отсутствием времени для решения принципиальных вопросов. То есть иду в суд и параллельно освещу данную ситуацию где мне вздумается. Сегодня уже 23.09.2015.Лед сдвинулся!! Вышел из отпуска. В этом же отделении у меня есть ещё один кредит, с такой же страховкой, которая также была впарена с неявной угрозой от сотрудников банка невыдачи кредита. Сотрудников банка не виню-они пешки в руках политика того же банка. Раньше банк был честнее и открыто говорил о комиссиях и потерях, а теперь любыми путями подведут к договору, отказавшись от которого вы рискуете потерять благодушность банка на срок до полугода.

Добрый день !13 сентября 2013 года в Балашихинском отделении Сбербанка №9040 был оформлен ипотечный кредит № 1422374. По данному кредитному договору за весь срок использования по настоящее время не было допущено не одного пропуска платежа. Кредит был оформлен для приобретения квартиры в строящемся доме у ООО «Виктории-5». Застройщик не выполнил обязательств по срокам строительства более чем на год.В июне текущего 2016 г. дом наконец был принят госкомиссией. После чего мы производили осмотр квартиры № ***, расположенной по адресу Балашиха пр. Ленина д.74. В квартире был обнаружен ряд замечаний. Акт № 1 от 16 июля 2016 года:1. Не установлены приборы учета воды, регуляторы давления, фильтры грубой очистки2. Не установлен электрический щиток 3. Розетка для электроплиты не установлена4. Нет звонка 5. Розетки во всей квартиры вырваны 6. Нет чипа на ключе 7. В ванной комнате снят плафон.Осмотр квартиры произведен с прорабом Ф-вым Н.Н. 08 сентября 2016 года был произведен повторный осмотр, недоделки устранены не были, о чем составлен повторный Акт  от 08.09.2016 г. Акты составлены на бланках Виктории 5. Штампы и печати на данных бланках сотрудники Виктории отказываются проставлять. 23.09.2016 нами направлен официальный запрос в Викторию 5 для подтверждения информации о ненадлежащем исполнении работ по завершению строительства квартиры № ***.Так же хочу сообщить, что при получении и оформлении кредита кредитный сотрудник Сбербанка С-нко А.В. не проинформировала нас о сроке предоставления документов и в кредитном договоре данный срок так же не указан. В центр ипотечного кредитования подано заявление на предоставление отсрочки на предоставление пакета документов. С большим скрипом 23.09.2016 сотрудник Н-сина в ультимативной форме заявила, что две недели ее не будет и решать проблему некому. Так же нужны штампы организации на Актах осмотра квартиры. Нашей вины в том, что печати отказываются ставить, нет. Прошу вашего содействия в  предоставлении по кредитному договору № 1422374 от 13.09.2013 отсрочку до 31.12.2016 г. за на предоставление документов по квартире.

Добрый день !13 сентября 2013 года в Балашихинском отделении Сбербанка №9040 был оформлен ипотечный кредит № 1422374. По данному кредитному договору за весь срок использования по настоящее время не было допущено не одного пропуска платежа. Кредит был оформлен для приобретения квартиры в строящемся доме у ООО «Виктории-5». Застройщик не выполнил обязательств по срокам строительства более чем на год.В июне текущего 2016 г. дом наконец был принят госкомиссией. После чего мы производили осмотр квартиры № ***, расположенной по адресу Балашиха пр. Ленина д.74. В квартире был обнаружен ряд замечаний. Акт № 1 от 16 июля 2016 года:1. Не установлены приборы учета воды, регуляторы давления, фильтры грубой очистки2. Не установлен электрический щиток 3. Розетка для электроплиты не установлена4. Нет звонка 5. Розетки во всей квартиры вырваны 6. Нет чипа на ключе 7. В ванной комнате снят плафон.Осмотр квартиры произведен с прорабом Ф-вым Н.Н. 08 сентября 2016 года был произведен повторный осмотр, недоделки устранены не были, о чем составлен повторный Акт  от 08.09.2016 г. Акты составлены на бланках Виктории 5. Штампы и печати на данных бланках сотрудники Виктории отказываются проставлять. 23.09.2016 нами направлен официальный запрос в Викторию 5 для подтверждения информации о ненадлежащем исполнении работ по завершению строительства квартиры № ***.Так же хочу сообщить, что при получении и оформлении кредита кредитный сотрудник Сбербанка С-нко А.В. не проинформировала нас о сроке предоставления документов и в кредитном договоре данный срок так же не указан. В центр ипотечного кредитования подано заявление на предоставление отсрочки на предоставление пакета документов. С большим скрипом 23.09.2016 сотрудник Н-сина в ультимативной форме заявила, что две недели ее не будет и решать проблему некому. Так же нужны штампы организации на Актах осмотра квартиры. Нашей вины в том, что печати отказываются ставить, нет. Прошу вашего содействия в  предоставлении по кредитному договору № 1422374 от 13.09.2013 отсрочку до 31.12.2016 г. за на предоставление документов по квартире.

На днях, в мае 2016 года,получил смс-предложение от СБЕРБАНКА взять кредит до 1500000 под 18, 5 % годовых на срок до 5 лет.При общении с менеджером, который огласив сумму ПОЛНОЙ переплаты по кредиту неоднократно мне сообщил, что в неё якобы входит некая "финансовя защита" (далее-ФС), которая составляет примерно 150000. Так вот при одобрении заявки, составленной сотрудником банка,выяснилось, что данная ФС-дополняет кредитную ставку, и на неё также начисляются проценты.Далее выснилось,что при досрочном погашении кредита ФС не возвращается вообще,при этом на мой довод, что досрочное погашение кредита делает эту ФС фактически бессмысленной для клиента (так как страхует ТОЛЬКО данный кредит!!) Таким образом сотрудники банка заведомо обманывают доверчивых клиентов впаривая им кредит не оглашая ДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ сумму их потерь в результате выплаты кредита, и когда вы получив договор на руки и начав ознакамливаться с ним узнаете много нового и недосказанного.Отказавшись от данного предложения после одобрения кредита,вы будете ущемлены в одобрении кредита. Советую перед подписанием договора хотя бы взглянуть в график платежей, который даст вам точную сумму ваших вероятных потерь!!!..вам его до направления заявки никто не покажет, а только посчитают на листке в общем виде. Ранее СБЕРБАНК был куда честнее в рекламе своих продуктов.

При получении кредита 200 000 по договору №292730 от 07.12.2015г. я купился на  добровольно- принудительную страховку 18 000 из расчёта страхования на два года пользования данным продуктом. Вернул кредит досрочно, без просрочек через полгода, и естественно захотел вернуть оставшуюся сумму от страхования, которая входило в "тело" кредита с начисляемыми процентами. Сразу составил заявку по их форме, но ответа ни по мылу, ни по почте не получил. Обратившись в банк, сотрудница заявила, что я опоздал! - сроки выплаты по внутреннему распоряжению банка закончились ещё в апреле. Я возразил, что внутренние распоряжения меня не касаются - я не сотрудник банка и написал и зарегистрировал следующее заявление за №1606230657478100 от 23.06.2016 опять по форме банка и по собственной форме, сняв копии и завизировав печатями этого учреждения. Жду ответа месяц. Потом в августе, находясь в отпуске, получаю интересный звонок от сотрудника банка (разговор записан) о том, что он интересуется моими видами на возврат страховки, на что я ему ответил, что вообще-то я жду поступления денежек на свою карту, с которой был завязан кредит, а пустую болтовню, сообщив, что в моём заявлении всё указано предельно ясно - возврат бабок или отказ с аргументацией банка в обоих случаях, пригрозив, что бегать за банком не собираюсь, в услугах юриста не нуждаюсь, т.к. сам довольно упёртый и принципиальный юрист, не страдающий отсутствием времени для решения принципиальных вопросов, то есть иду в суд и параллельно освещу данную ситуацию, где мне вздумается. Сегодня уже 23.09.2015. Лед сдвинулся! Вышел из отпуска. В этом же отделении у меня есть ещё один кредит, с такой же страховкой, которая также была впарена с неявной угрозой от сотрудников банка невыдачи кредита. Сотрудников банка не виню - они пешки в руках политика того же банка. Раньше банк был честнее и открыто говорил о комиссиях и потерях, а теперь любыми путями подведут к договору, отказавшись от которого вы рискуете потерять благодушность банка на срок до полугода.

08.09.2016 в доп.офисе №8621/0774 при зачислении денежных средств на карту через банкомат №10143628 произошел технический сбой. В результате деньги на карту не поступили, квитанцию банкомат не выдал. Тут же обратился по телефону горячей линии, специалист поддержки принял обращение, сказав, что больше никуда обращаться не надо, для решения вопроса достаточно только телефонного обращения, срок рассмотрения заявки 15 дней. Что странно - номер банкомата специалист поддержки не запросил, после звонка никаких уведомлений о номере заявки мне тоже не поступило. В тот же день я обратился в доп. офис, где было составлено письменное заявление №160908-0693-770000, причем выяснилось, что при телефонном обращении сумму взноса оператор записал неверно. Сегодня пришло SMS о том, что банк увеличивает время рассмотрения заявки до 30 дней. В итоге:  - после обращения на горячую линию номер заявки мне так и не поступил,  оператор записал сумму неверно, при этом сказал что больше никуда обращаться не нужно. Если бы я не обратился в отделение банка - потом пришлось бы выяснять, почему сумма указана неверно;  - чтобы получить статус заявки - нужно звонить на горячую линию, хотя можно было бы сделать возможность получения статуса на сайте Cбербанка;  - непонятно почему для решения подобных вопросов требуется так много времени, не думаю, что проверка и инкассация банкомата по времени занимает месяц.   В общем? для себя сделал вывод - кроме горячей линии обязательно обращаться в офис банка и проверять все сведения, а деньги на карту зачислять лучше маленькими суммами, а не одной большой - что тоже создает определенные неудобства. А доверия к банку стало на порядок меньше.

22 сентября 2016 года в 12 ч 44 мин. я пришел в отделение Сбербанка номер 8608/0234, находящееся в Калужской области, город Обнинск, проспект Маркса, дом 4. Подошел к прибору, который выдает чек на электронную очередь. Ко мне обратился сотрудник банка и предложил помощь в получении реквизитов на банковскую карту Сбербанк. Девушка-консультант подвела к терминалу и попросила вставить карту, после её манипуляций на клавиатуре терминала она без моего ведома попыталась подключить мобильный банк, т.е. платную услугу и добавила при этом, что деньги никакие не снимутся. После пререканий со мной я обратил внимание на бэйджик, который был закрыт волосами, консультант при этом еще закрыла ладонью и ушла в кабинет руководителя. Я зашел в кабинет руководителя и объяснил все ситуацию, руководитель и её сотрудник просто молча выслушали и никак не отреагировали. Я вышел из кабинета и стал звонить на горячую линию Сбербанка, чтоб зафиксировать жалобу. Сотрудник вышел из кабинета руководителя и ушла в служебное помещение. Прошу разобраться на каком основании консультант без моего ведома пыталась подключить мне платную услугу, а также почему сотрудник банка закрывает свой бэйджик с именем и фамилией, а также почему руководитель отделения не предпринял никаких действий. Прошу дать письменный ответ на мою электронную почту.

08.09.2016 в доп.офисе №8621/0774 при зачислении денежных средств на карту через банкомат №10143628 произошел технический сбой. В результате деньги на карту не поступили, квитанцию банкомат не выдал. Тут же обратился по телефону горячей линии, специалист поддержки принял обращение, сказав, что больше никуда обращаться не надо, для решения вопроса достаточно только телефонного обращения, срок рассмотрения заявки 15 дней. Что странно - номер банкомата специалист поддержки не запросил, после звонка никаких уведомлений о номере заявки мне тоже не поступило. В тот же день я обратился в доп. офис, где было составлено письменное заявление №160908-0693-770000, причем выяснилось, что при телефонном обращении сумму взноса оператор записал неверно. Сегодня пришло SMS о том, что банк увеличивает время рассмотрения заявки до 30 дней.В итоге: - после обращения на горячую линию номер заявки мне так и не поступил,  оператор записал сумму неверно, при этом сказал что больше никуда обращаться не нужно. Если бы я не обратился в отделение банка - потом пришлось бы выяснять, почему сумма указана неверно; - чтобы получить статус заявки - нужно звонить на горячую линию, хотя можно было бы сделать возможность получения статуса на сайте Cбербанка; - непонятно почему для решения подобных вопросов требуется так много времени, не думаю, что проверка и инкассация банкомата по времени занимает месяц.  В общем? для себя сделал вывод - кроме горячей линии обязательно обращаться в офис банка и проверять все сведения, а деньги на карту зачислять лучше маленькими суммами, а не одной большой - что тоже создает определенные неудобства. А доверия к банку стало на порядок меньше.

22 сентября 2016 года в 12 ч 44 мин. я пришел в отделение Сбербанка номер 8608/0234, находящееся в Калужской области, город Обнинск, проспект Маркса, дом 4. Подошел к прибору, который выдает чек на электронную очередь. Ко мне обратился сотрудник банка и предложил помощь в получении реквизитов на банковскую карту Сбербанк. Девушка-консультант подвела к терминалу и попросила вставить карту, после её манипуляций на клавиатуре терминала она без моего ведома попыталась подключить мобильный банк, т.е. платную услугу и добавила при этом, что деньги никакие не снимутся. После пререканий со мной я обратил внимание на бэйджик, который был закрыт волосами, консультант при этом еще закрыла ладонью и ушла в кабинет руководителя. Я зашел в кабинет руководителя и объяснил все ситуацию, руководитель и её сотрудник просто молча выслушали и никак не отреагировали. Я вышел из кабинета и стал звонить на горячую линию Сбербанка, чтоб зафиксировать жалобу. Сотрудник вышел из кабинета руководителя и ушла в служебное помещение. Прошу разобраться на каком основании консультант без моего ведома пыталась подключить мне платную услугу, а также почему сотрудник банка закрывает свой бэйджик с именем и фамилией, а также почему руководитель отделения не предпринял никаких действий. Прошу дать письменный ответ на мою электронную почту.

До 2010 года имел счет и карту овердрафт по зарплате, срок которой закончился, а до этого я сменил место работы. Однако, в 2014 году я открыл счет и бонусом получил карту, на которую мне сразу были переведены денежные средства. На следующей день я решил воспользоваться данной картой, но при проведении транзакции мне не хватило денежных средств. Звонок к главбуху с желанием дать втык, но сумма переведена и поступила на счет. В сбербанке никаких пояснений мне дано не было, кроме как:...денежные средства заблокированы, причина может крыться (!!!) в наложении ареста ФССП(службой суд.приставов), при этом сотрудниками банка никаких подтверждающих документов о наложении ареста предоставлено не было. Что делать, поехал к ФССП, а чтобы читатель понял, это другой район города, только будние дни и по три часа приема в рабочий день. Судебный пристав также не подтвердил никаких наложенных арестов ни словами, ни документально. Прекрасно! Пишу жалобу в обе организации. Ни ответа, ни привета! Только спустя год заблокированная сумма стала доступна. Результат ли это моих жалоб или же сроки все вышли, остается загадкой. В один прекрасный день, для удобства пользования, я решил зарегистрировать онлайн банк и тут я обнаружил старый счет, что был у меня до 2010 г. и с хорошим таким минусом. Возник вопрос, с которым я поторопился обраться в ближайшее отделение сбербанка, где мне пояснили и выдали бумагу о том, что на мой счет был наложен арест ФССП 03.12.20013 г.(!!!)(Поясню: ввиду недопонимания между ведомствами и замечательном документообороте, мне пришло уведомление о явке в ФССП, но т.к. меня не было в городе, то в указанный срок я явиться не смог, однако, по прибытии, явился со всеми документами 05.12.2013 г..)Беру бумага с банка и еду в ФССП, да-да, два дня по три часа и толпа таких же бедолаг. Суд.пристав делает круглые глаза, уходит и приносит бумагу о том, что ареста нет с 05.12.2013.При этом я выясняю, что у ФССП со Сбербанком существует электронный документооборот, вследствие чего и оперативно накладывают аресты на счета граждан, но вот чтобы снять его, необходимо подтверждение на бумажном носителе от гражданина, который должен взять справку в Сбербанке, доехать д о ФССП, предоставить справку, на основании которой взять от них справку, что ты хороший человек и платишь по счетам, приехать в отделение сбербанка, предоставить справку и ждать месяц "о принятии решения о снятии ареста". Только вот когда такую функцию вменили Сбербанку, законодательство РФ умалчивает. Имеет в итоге: за два дня наложенного ареста три года удержания денежных средств (незаконно), потраченное время и средства на поездки между двумя объектами, сбербанком и ФССП. Стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с этим банком, как уже было сделано с ВТБ24.