140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1 июля 2016 года я обратился в Пятигорское отделение Сбербанка России, расположенное на проспектеКирова дом 59 с просьбой о выдаче кредита. Специалист оформила заявку, отправила на рассмотрение сообщив, что ответ будет в течение 2 часов (я являюсь участником зарплатного проекта). Ответ пришел в течение часа, я вернулся в банк для заключения договора. Сотрудник кредитного отдела начала распечатку договора. Через минуту передо мной лежал договор страхования НА ДОБРОВОЛЬНОЙ ОСНОВЕ! Я сказал, что отказываюсь его подписывать, на что сотрудница банка сообщила, что это обязательно и у меня нет права отказаться. Я сообщил, что подумаю и приеду в другой день с юристом для подробного изучения договоров о кредите и страховании, на что получил ответ, что она уходит в отпуск. Я сказал, что моя заявка в этом случае перейдет к другому работнику банка и мне его оформят. Тут уже в грубо-хамской форме мне было сказано, что либо я всё подписываю сейчас и ухожу, либо она делает отказ по заявке. Я не желая ругаться с ней сказал, что мне нужно срочно уехать на работу, что приеду в следующий день и что она не имеет никаких прав давать отказ по заявке. После этих слов я получил ответ, что либо сейчас всё будет подписано, либо она делает отказ и я ПРИПОЛЗУ К НЕЙ ЧЕРЕЗ 60 ДНЕЙ И БУДУ МОЛИТЬ ЕЁ ДАТЬ МНЕ КРЕДИТ, ТАК КАК НИКТО КРОМЕ НЕЁ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ СМОЖЕТ. Я встал и ушел. 4 июля 2016 года я снова приехал в это отделение, чтобы получить кредит. На рабочем месте той сотрудницы уже не было, она ушла в отпуск. Я взял талончик и сел в ожидании своей очереди. Когда меня вызвали я рассказал ситуацию, которая произошла ранее. При проверке моей заявки оказалась, что она действительно ушла в отказ. Я попросил вызвать управляющую кредитного отдела. Она отнеслась ко мне очень хорошо, выслушав весь рассказ она заверила, что пообщается с сотрудницей на эту тему и больше такого не будет. Я понимал, что всё ограничиться словами. Я позвонил на горячую линию 900 и составил жалобу где всё подробно рассказал в надежде, что мне дадут возможность дать заявку, не дожидаясь 60 дней.Специалист горячей линии приняла жалобу, сообщила что в моем случае срок рассмотрения от 5 до 10 календарных дней и что 10 ДНЕЙ ЭТО МАКСИМУМ! Я спросил, что могут ли мне дать кредит раньше, чем положено в связи с такой ситуацией. Мне сказали, что это решит банк. Проходит 10 дней, я звоню на горячую линию и узнаю, что там с ответом. Ответили что потребовалось дополнительное расследование и срок ответа увеличен до 4 августа. 4 августа я снова звоню и спрашиваю готов ли ответ. Сотрудник сообщает что срок увеличен ещё на месяц, так как требуется ещё более детальное расследование. Я возмутился сколько можно разбираться в таком деле на что получил ответ что это всё по закону. Я поинтересовался по какому такому закону и где он написан, на что ответа не получил. 13 августа приходит смс, что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительное время. 3 сентября мне приходит смс, что обращение рассмотрено, просьба связаться в удобное время.Звоню. Рассказываю ситуацию сотруднику, выслушав меня переводят на нужный мне отдел. Сотрудник сообщила что ей всё рассказали и сейчас она даст ответ только просит подождать минутку-две. Заиграла музыка. Каждую минуту специалист сообщала, что подождите-подождите. Так я ждал 25 МИНУТ!  Наконец, она подняла трубку и сказала,  ЧТО ТОТ СПЕЦИАЛИСТ, КОТОРЫЙ ЗАНИМАЛСЯ РАССМОТРЕНИЕМ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ ОТСУТСТВУЕТ. Я уже был вне себя от такого. Я начал кричать в трубку, что у них есть база данных, где хранятся ответы и тому подобное, на что получил ответ - ничем помочь не можем, как только сотрудник вернется с выходных со мной свяжутся и дадут ответ.Я опять начал кричать - СКОЛЬКО ЖДАТЬ?! Ответили, что мы вас понимаем и тому подобное, ничем помочь не можем. Через неделю звоню снова, снова рассказываю ситуацию, снова переводят на другую линию. И ЧТО Я СЛЫШУ - НА ОБРАЩЕНИЕ ОТВЕТ ГОТОВ, А ЕЩЁ ОТ 3 СЕНТЯБРЯ МНОЙ СОСТАВЛЕНА ПРЕТЕНЗИЯ НА СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ МОЕЙ ЖАЛОБЫ И ОНИ ЕЁ ОБРАБАТЫВАЮТ, ХОТЯ Я ЕЁ НЕ СОСТАВЛЯЛ! Сотрудник сказала, что ничего поделать не может. Я попросил дать ответ только на первое обращение, второе мне не интересно и получил ответ что ответ будет 18 сентября сразу на оба обращения и что на одно они ответить не могут, только на два сразу, таковы порядки. ну сколько можно! для чего вы это делаете?! почему нельзя просто взять и дать кредит. почему нельзя рассмотреть такое обращение в течение 5 дней, а не 2,5 месяцев как вы это делаете, это в конце концов не что то из ряда вон выходящее, например, как что то связанное с банкоматом. 20 сентября 2016 года вечером позвонил на горячую линию, сказали что обращение рассмотрено, но его по ошибке закрыли и я составил по этому поводу обращение по факту закрытия моего предыдущего обращения от 4 июля 2016 года, а не на сроки рассмотрения. Назвали теперь срок до 30 октября. Я возмутился, что так долго. И сразу же сказали, что до 3 октября. Я не согласился, но меня пытались уверить, что сначала сказали 3 октября и 30 октября не говорили и что сроки рассмотрения жалоб от 5 до 30 дней как по закону РФ, так и по нормативным документам банка (мыло и мочало - начинай сначала). Врут, перевирают как хотят и как только могут. Ну для чего? Сообщил сотруднику что напишу на сайт Банки.ру и в Роспотребнадзор. Он сказал, что это моё право. Решил также узнать - раз жалоба ещё в силе, то как она повлияет на решение о кредите, если я подам заявку. Сказал, что жалоба никак не влияет на принятие банком решения о кредите. 21 сентября 2016 года решил сходить и подать заявку на кредит. Был уверен на 99.9 процентов, что будет отказ и как в воду глядел - ОТКАЗ!Причин не было - трудоустроен официально, зарплата на карточку Сбербанка, участник зарплатного проекта, зарплата регулярно туда перечисляется. Работаю больше года на одном предприятии, предприятие большое (более 100 человек), стабильное, развитое. Отказа по предыдущей заявке не получал, как написано ранее. Доход среднестатистический, но и сумму заказал для него нормальную - 120 тысяч рублей вполне реальная. Одет был с иголочки, парфюм, идеально побрит, подстрижен (многие банки отказывают ввиду небрежного и неблагополучного вида). В общем повода для отказа ноль. А знаете почему отказали? Потому что хотят навязать страховку, недовольны тем, потому что сообщил желание написать сюда и в Роспотребнадзор, ибо другое 100 процентов исключено и быть не может, так как всё хорошо и других причин, как эти, не существует. P.S. Просмотрел отзывы о банке и оценки - практически все жалобы и практически везде единицы и двойки, очень редко оценка пять и хорошие отзывы. Ситуации у людей одни и те же чуть ли не слово в слово. Работники Сбербанка, О ЧЁМ ВЫ ДУМАЕТЕ?!?!? ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ?!? ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ?! Сегодня не то время, когда вы один банк на всю страну и творите что хотите - сейчас банки на каждом углу. Для чего вы делаете, чтобы с вами всё меньше и меньше людей хотели сотрудничать?! Это же ваша прибыль и статус. Люди же пойдут туда где к ним хорошо относятся и выполняют свою работу так как надо. ВОТ ТАКОЙ ВОТ ТЫ, СБЕРБАНК РОССИИ! 

1 июля 2016 года я обратился в Пятигорское отделение Сбербанка России, расположенное на проспектеКирова дом 59 с просьбой о выдаче кредита. Специалист оформила заявку, отправила на рассмотрение сообщив, что ответ будет в течение 2 часов (я являюсь участником зарплатного проекта). Ответ пришел в течение часа, я вернулся в банк для заключения договора. Сотрудник кредитного отдела начала распечатку договора. Через минуту передо мной лежал договор страхования НА ДОБРОВОЛЬНОЙ ОСНОВЕ! Я сказал, что отказываюсь его подписывать, на что сотрудница банка сообщила, что это обязательно и у меня нет права отказаться. Я сообщил, что подумаю и приеду в другой день с юристом для подробного изучения договоров о кредите и страховании, на что получил ответ, что она уходит в отпуск. Я сказал, что моя заявка в этом случае перейдет к другому работнику банка и мне его оформят. Тут уже в грубо-хамской форме мне было сказано, что либо я всё подписываю сейчас и ухожу, либо она делает отказ по заявке. Я не желая ругаться с ней сказал, что мне нужно срочно уехать на работу, что приеду в следующий день и что она не имеет никаких прав давать отказ по заявке. После этих слов я получил ответ, что либо сейчас всё будет подписано, либо она делает отказ и я ПРИПОЛЗУ К НЕЙ ЧЕРЕЗ 60 ДНЕЙ И БУДУ МОЛИТЬ ЕЁ ДАТЬ МНЕ КРЕДИТ, ТАК КАК НИКТО КРОМЕ НЕЁ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ СМОЖЕТ. Я встал и ушел. 4 июля 2016 года я снова приехал в это отделение, чтобы получить кредит. На рабочем месте той сотрудницы уже не было, она ушла в отпуск. Я взял талончик и сел в ожидании своей очереди. Когда меня вызвали я рассказал ситуацию, которая произошла ранее. При проверке моей заявки оказалась, что она действительно ушла в отказ. Я попросил вызвать управляющую кредитного отдела. Она отнеслась ко мне очень хорошо, выслушав весь рассказ она заверила, что пообщается с сотрудницей на эту тему и больше такого не будет. Я понимал, что всё ограничиться словами. Я позвонил на горячую линию 900 и составил жалобу где всё подробно рассказал в надежде, что мне дадут возможность дать заявку, не дожидаясь 60 дней.Специалист горячей линии приняла жалобу, сообщила что в моем случае срок рассмотрения от 5 до 10 календарных дней и что 10 ДНЕЙ ЭТО МАКСИМУМ! Я спросил, что могут ли мне дать кредит раньше, чем положено в связи с такой ситуацией. Мне сказали, что это решит банк. Проходит 10 дней, я звоню на горячую линию и узнаю, что там с ответом. Ответили что потребовалось дополнительное расследование и срок ответа увеличен до 4 августа. 4 августа я снова звоню и спрашиваю готов ли ответ. Сотрудник сообщает что срок увеличен ещё на месяц, так как требуется ещё более детальное расследование. Я возмутился сколько можно разбираться в таком деле на что получил ответ что это всё по закону. Я поинтересовался по какому такому закону и где он написан, на что ответа не получил. 13 августа приходит смс, что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительное время. 3 сентября мне приходит смс, что обращение рассмотрено, просьба связаться в удобное время.Звоню. Рассказываю ситуацию сотруднику, выслушав меня переводят на нужный мне отдел. Сотрудник сообщила что ей всё рассказали и сейчас она даст ответ только просит подождать минутку-две. Заиграла музыка. Каждую минуту специалист сообщала, что подождите-подождите. Так я ждал 25 МИНУТ!  Наконец, она подняла трубку и сказала,  ЧТО ТОТ СПЕЦИАЛИСТ, КОТОРЫЙ ЗАНИМАЛСЯ РАССМОТРЕНИЕМ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ ОТСУТСТВУЕТ. Я уже был вне себя от такого. Я начал кричать в трубку, что у них есть база данных, где хранятся ответы и тому подобное, на что получил ответ - ничем помочь не можем, как только сотрудник вернется с выходных со мной свяжутся и дадут ответ.Я опять начал кричать - СКОЛЬКО ЖДАТЬ?! Ответили, что мы вас понимаем и тому подобное, ничем помочь не можем. Через неделю звоню снова, снова рассказываю ситуацию, снова переводят на другую линию. И ЧТО Я СЛЫШУ - НА ОБРАЩЕНИЕ ОТВЕТ ГОТОВ, А ЕЩЁ ОТ 3 СЕНТЯБРЯ МНОЙ СОСТАВЛЕНА ПРЕТЕНЗИЯ НА СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ МОЕЙ ЖАЛОБЫ И ОНИ ЕЁ ОБРАБАТЫВАЮТ, ХОТЯ Я ЕЁ НЕ СОСТАВЛЯЛ! Сотрудник сказала, что ничего поделать не может. Я попросил дать ответ только на первое обращение, второе мне не интересно и получил ответ что ответ будет 18 сентября сразу на оба обращения и что на одно они ответить не могут, только на два сразу, таковы порядки. ну сколько можно! для чего вы это делаете?! почему нельзя просто взять и дать кредит. почему нельзя рассмотреть такое обращение в течение 5 дней, а не 2,5 месяцев как вы это делаете, это в конце концов не что то из ряда вон выходящее, например, как что то связанное с банкоматом. 20 сентября 2016 года вечером позвонил на горячую линию, сказали что обращение рассмотрено, но его по ошибке закрыли и я составил по этому поводу обращение по факту закрытия моего предыдущего обращения от 4 июля 2016 года, а не на сроки рассмотрения. Назвали теперь срок до 30 октября. Я возмутился, что так долго. И сразу же сказали, что до 3 октября. Я не согласился, но меня пытались уверить, что сначала сказали 3 октября и 30 октября не говорили и что сроки рассмотрения жалоб от 5 до 30 дней как по закону РФ, так и по нормативным документам банка (мыло и мочало - начинай сначала). Врут, перевирают как хотят и как только могут. Ну для чего? Сообщил сотруднику что напишу на сайт Банки.ру и в Роспотребнадзор. Он сказал, что это моё право. Решил также узнать - раз жалоба ещё в силе, то как она повлияет на решение о кредите, если я подам заявку. Сказал, что жалоба никак не влияет на принятие банком решения о кредите. 21 сентября 2016 года решил сходить и подать заявку на кредит. Был уверен на 99.9 процентов, что будет отказ и как в воду глядел - ОТКАЗ!Причин не было - трудоустроен официально, зарплата на карточку Сбербанка, участник зарплатного проекта, зарплата регулярно туда перечисляется. Работаю больше года на одном предприятии, предприятие большое (более 100 человек), стабильное, развитое. Отказа по предыдущей заявке не получал, как написано ранее. Доход среднестатистический, но и сумму заказал для него нормальную - 120 тысяч рублей вполне реальная. Одет был с иголочки, парфюм, идеально побрит, подстрижен (многие банки отказывают ввиду небрежного и неблагополучного вида). В общем повода для отказа ноль. А знаете почему отказали? Потому что хотят навязать страховку, недовольны тем, потому что сообщил желание написать сюда и в Роспотребнадзор, ибо другое 100 процентов исключено и быть не может, так как всё хорошо и других причин, как эти, не существует. P.S. Просмотрел отзывы о банке и оценки - практически все жалобы и практически везде единицы и двойки, очень редко оценка пять и хорошие отзывы. Ситуации у людей одни и те же чуть ли не слово в слово. Работники Сбербанка, О ЧЁМ ВЫ ДУМАЕТЕ?!?!? ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ?!? ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ?! Сегодня не то время, когда вы один банк на всю страну и творите что хотите - сейчас банки на каждом углу. Для чего вы делаете, чтобы с вами всё меньше и меньше людей хотели сотрудничать?! Это же ваша прибыль и статус. Люди же пойдут туда где к ним хорошо относятся и выполняют свою работу так как надо. ВОТ ТАКОЙ ВОТ ТЫ, СБЕРБАНК РОССИИ! 

Всем доброго дня. То что без страховки не выдают потребительский кредит сталкивался не раз, но что делать -деньги нужны ! Являюсь держателем кредитов с 2012 года, просрочек по кредитам не было. Сбербанк России объявил о снижении ставки по кредитам до 30.09.2016 года. Решил взять в очередной раз. Оформил заявку через личный кабинет, но каково было удивление, когда получил отказ! Позвонил на горячую линию, получил ответ - МОЖНО ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОВТОРНО ЧЕРЕЗ 60 дней! К данному времени льготы по процентной ставке естественно не будет! ВЫВОД : РАЗВОДЯТ КАК МОГУТ!

Всем доброго дня. То что без страховки не выдают потребительский кредит сталкивался не раз, но что делать -деньги нужны ! Являюсь держателем кредитов с 2012 года, просрочек по кредитам не было. Сбербанк России объявил о снижении ставки по кредитам до 30.09.2016 года. Решил взять в очередной раз. Оформил заявку через личный кабинет, но каково было удивление, когда получил отказ! Позвонил на горячую линию, получил ответ - МОЖНО ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОВТОРНО ЧЕРЕЗ 60 дней! К данному времени льготы по процентной ставке естественно не будет! ВЫВОД : РАЗВОДЯТ КАК МОГУТ!

Добрый день 20 июля 2016 сложилась очень неприятная для меня ситуация, списался плановый платёж в счёт погашения неустойки за несвоевременно поданные документы, по приезду в отделение мне сказали, что неустойка составляет 230 тысяч рублей. То, что что-то не так, стало ясно через пару месяцев после списания ежемесячного платежа списывался весь остаток со счёта до нуля. Четыре раза приезжал в банк и специалисты никак не смогли узнать назначение этих списаний, и объяснить, в чём причина никто ни словом не обмолвился, что чего-то не хватает. Обещали, что уточнят и обязательно перезвонят, чего естественно не случилось посоветовали лишь ложить только ту сумму, которая необходима для планового платежа. Не знаю почему, но практически каждый мой визит в банк менялись сотрудники: кого уволили, кого перевели, кто и сам ушел, а в результате мне приходится каждый раз заново объяснять сотрудникам суть проблемы. В общем, прошло чуть больше года и рано утром 20 июля 2016 мне приходит смс от банка, что у меня задолженность по кредиту, и с 20 июля 2016 я уже пишу 3 обращение. В банк приезжаю, мне его регистрируют, но продвижений никаких. Как только я приезжаю лично в банк, что приходится делать в свой единственный выходной, так как толку от телефонов, которые мне дали для связи, нет, просто никто не берёт трубку в течение нескольких дней. Мне говорят, что ответа по обращению нет, его продлили на месяц, и так уже третий раз!!Теперь сказали ждать 18 октября 16 года, где же совесть у сотрудников банка? Уже порядком надоело такое отношение, и огромное желание отказаться от всех услуг банка, вплоть до банковских карт, перейти в тот же ВТБ или Банк Москвы, и посоветовать всем близким и знакомым сделать тоже самое, так как в надёжности Сбербанка я уже начал сильно сомневаться. Мало того, что кредит под 13.50% и переплата по оканчанию кредита составляет 10 000 000 рублей, так они ещё пени за страховку втихаря начисляют по 230 000 рублей. Ни одного звонка, ни смс ни разу не поступало о том, что начисляется какая то пеня. И это при том, что я ни разу не пропускал ни одного платежа, и всегда своевременно проводил оплату, ни разу не портил историю. Номер крайнего обращения в банк 160720-0672-183200 от 20.07.16 , вчера был в банке и встречался с руководителем ипотечного отдела Эльмаром, объяснил ему проблему, он дал небольшую надежду, что всё решится в мою пользу, что так иногда происходит для воспитания неблагонадёжных плательщиков. Хотелось бы в это верить, и не доводить дело до суда, через месяц узнаю ....

22августа 2016 года мною проводилась операция по внесению наличных денежных средств на карту через банкомат Сбербанка №440870, расположенный по адресу микрорайон Горский 66, отделение Сбербанка  №8047/0598 . Когда в банкомат, мною,  были внесены денежные средства в размере 150 000 рублей  ( сто пятьдесят тысяч рублей), произошёл технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на счет карты. 23 августа 2016 года, мною было составлено заявление №1608230030631000 на возврат денежных средств на карту. После подачи заявления  прошло более 30-ти дней, деньги на карту, так и не вернули, написали что им требуется 60 дней на рассмотрение заявки. Получается банк совсем не волнует, что мне нужны эти деньги, он просто ими пользуется в своих целях. Никому не рекомендую вносить деньги через банкомат, лучше отстоять в очереди и внести деньги на карту через кассу, пускай даже 5 тысяч рублей. Ситуации в жизни бывают разные. Вдруг эти деньги вам необходимы на операцию (не дай бог конечно). Вы их кладете на карту, чтобы снять в другом городе и расплатиться, приходите в банк, лишаетесь денег и идёте домой. Где вы возьмете деньги - ваши личные проблемы, Сбербанку всёравно, думайте сами. До этого случая считал Сбербанк самым лучшим и надёжным банком, перевел пенсионные накопления, пользуюсь картами переводами и т.д, а на деле оказалось, что проблемы клиентов их совсем не волнуют. Администратор сказал звоните на горячую линию и оставляйте заявку, оставил, более 30 дней прошло - результата нет! Повод задуматься о смене банка ...

22августа 2016 года мною проводилась операция по внесению наличных денежных средств на карту через банкомат Сбербанка №440870, расположенный по адресу микрорайон Горский 66, отделение Сбербанка  №8047/0598 . Когда в банкомат, мною,  были внесены денежные средства в размере 150 000 рублей  ( сто пятьдесят тысяч рублей), произошёл технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на счет карты. 23 августа 2016 года, мною было составлено заявление №1608230030631000 на возврат денежных средств на карту. После подачи заявления  прошло более 30-ти дней, деньги на карту, так и не вернули, написали что им требуется 60 дней на рассмотрение заявки. Получается банк совсем не волнует, что мне нужны эти деньги, он просто ими пользуется в своих целях. Никому не рекомендую вносить деньги через банкомат, лучше отстоять в очереди и внести деньги на карту через кассу, пускай даже 5 тысяч рублей. Ситуации в жизни бывают разные. Вдруг эти деньги вам необходимы на операцию (не дай бог конечно). Вы их кладете на карту, чтобы снять в другом городе и расплатиться, приходите в банк, лишаетесь денег и идёте домой. Где вы возьмете деньги - ваши личные проблемы, Сбербанку всёравно, думайте сами. До этого случая считал Сбербанк самым лучшим и надёжным банком, перевел пенсионные накопления, пользуюсь картами переводами и т.д, а на деле оказалось, что проблемы клиентов их совсем не волнуют. Администратор сказал звоните на горячую линию и оставляйте заявку, оставил, более 30 дней прошло - результата нет! Повод задуматься о смене банка ...

Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка России. Ранее к карточке был открыт овердрафт, но после неоднократных посягательств судебных приставов на списание штрафов он был закрыт по письменному заявлению в офисе (зимой 2016-го года). 06.09.2016 года в 08:36 был произведен перевод с дебетовой карты на погашение задолженности по кредитной карте (тоже Сбербанк), получено смс-подтверждение о проведении операции и остатке по счёту дебетовой карты в размере 0.44 руб. 06.09.2016 года в 08:46 на дебетовую карту был наложен арест по требованию судебных приставов на сумму 10 745.64 руб. В смс-информировании был отражён баланс: 0 руб. 08.09.2016 года после подтверждения в службе судебных приставов сделанной ранее оплаты по документам, присланным на исполнение арест был снят, при этом 44 копейки так и не были возвращены на счёт. 13.09.2016 на карту было произведено зачисление заработной платы, баланс стал равен в точности перечисленной сумме. 17.09.2016 в 11:07 пришло смс-сообщение о списании платы за овердрафт в размере 28.35 руб. Таким образом, Сбербанк России самовольно, вопреки моему распоряжению о запрете овердрафта, загнал меня в минус, обманул в информировании о текущем балансе карты и потом благополучно на этом заработал. При обращении в офис обслуживания внятного ответа о причинах игнорирования моего распоряжения о запрете овердрафта получено не было, было предложено написать заявление о возврате платы за овердрафт. Верховный суд в 2009 году предлагал уже списывать налоги с кредитных карт, тогда это дело благополучно замяли. Но Сбербанк всегда шагает впереди паровоза. Предлагаю оценить вероятность попадания в аналогичную ситуацию и [s]держаться подальше от этой Гринпинской трясины [/s].

Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка России. Ранее к карточке был открыт овердрафт, но после неоднократных посягательств судебных приставов на списание штрафов он был закрыт по письменному заявлению в офисе (зимой 2016-го года).06.09.2016 года в 08:36 был произведен перевод с дебетовой карты на погашение задолженности по кредитной карте (тоже Сбербанк), получено смс-подтверждение о проведении операции и остатке по счёту дебетовой карты в размере 0.44 руб. 06.09.2016 года в 08:46 на дебетовую карту был наложен арест по требованию судебных приставов на сумму 10 745.64 руб. В смс-информировании был отражён баланс: 0 руб.08.09.2016 года после подтверждения в службе судебных приставов сделанной ранее оплаты по документам, присланным на исполнение арест был снят, при этом 44 копейки так и не были возвращены на счёт. 13.09.2016 на карту было произведено зачисление заработной платы, баланс стал равен в точности перечисленной сумме. 17.09.2016 в 11:07 пришло смс-сообщение о списании платы за овердрафт в размере 28.35 руб. Таким образом, Сбербанк России самовольно, вопреки моему распоряжению о запрете овердрафта, загнал меня в минус, обманул в информировании о текущем балансе карты и потом благополучно на этом заработал. При обращении в офис обслуживания внятного ответа о причинах игнорирования моего распоряжения о запрете овердрафта получено не было, было предложено написать заявление о возврате платы за овердрафт.Верховный суд в 2009 году предлагал уже списывать налоги с кредитных карт, тогда это дело благополучно замяли. Но Сбербанк всегда шагает впереди паровоза. Предлагаю оценить вероятность попадания в аналогичную ситуацию и держаться подальше от этой Гринпинской трясины .

Очень разочаровалась в этом банке. 11.06.2016 года пошла в банкомат, чтобы положить деньги на карту. Внесла в банкомат по одной купюре в 1000р. 4000р. Первые три купюры прошли нормально, а на четвёртой купюре банкомат начал сильно шуметь, греметь и в результате выплюнул мою карту с двумя чеками. На одном написано, что не все купюры распознаны и зачислены, а на втором чеке написано, что зачислено 3000р. Ту, четвертую купюру, банкомат мне так и не вернул. Позвонила сразу же на горячую линию, девушка-оператор составила претензию. Рассмотрение моей претензии заняло 60 дней и в конце августа 2016г. пришел ответ, что банк не нашёл излишек и поэтому не собирается возвращать мою 1000р. Опять позвонила в банк с вопросами как это так, на что операторы мне толком ничего не смогли объяснить, ничего они не знают и составили ещё одно моё обращение с повторным рассмотрением пропажи моих денег. 30 августа составили это обращение. Уже скоро будет 30 дней с момента его составления. Это полное безобразие. Больше трёх месяцев пытаюсь добиться у Сбербанка, чтобы они вернули эту мою 1000р.

Я живу в эжве, кинул деньги на киви кошелек 500р деньги не пришли 4д прошел, хотя при оплате было написано, все было успешно , думал пройдет несколько дней с задержкой, но ничего нету, все вводил правельно

Доброго времени суток Мной оформлены несколько кредитов в Вашем банке. Номера договоров: № 1374990, №47821530. Хотелось бы разъяснить несколько вопросов. На каком основании люди, которые по их словам, являются сотрудниками Вашего банка (так, как владеют информацией по моим задолженностям и личным данным) звонят абсолютно посторонним людям, не имеющим к моим кредитным обязательствам никакого отношения, а именно моим соседям, и просят передать информацию или позвать к телефону. Осуществляются звонки на домашний номер соседей:  (426)-99-**. Этот номер не принадлежит мне и я никак не могла его указать в качестве контактного, как ответили сотрудники Вашего банка на мой вопрос: "А кто Вам оставил этот номер для связи?". На что мне собственно и ответили, что мол Вы и оставили, когда заключали договора. Что не является правдой. Даже сотрудница отделения Вашего банка сказала, что не видит информации, что я оставляла данные по чужому контактному номеру, указывая, как свой, это во-первых. Во-вторых, потому что я номера даже не знала раньше, но думаю, что это обстоятельство едва ли Вас убедит, поэтому приведу более детальные доказательства. На руках имеются договоры - мои экземпляры, вышеназванный номер нигде не фигурирует. Указан только мой старый номер, которым я пользовалась на момент заключения договоров. Поменяв номер, я оставила Вашему сотруднику действующие номера, но среди названных мной номеров не было выше названного номера, что можно проверить из ваших записей телефонных разговоров. Я неоднократно называла два действующих номера, а именно:8(926) 67***36 и 8(929) 52***89. Так же сегодня был осуществлён звонок на МОБИЛЬНЫЙ телефон соседки, примерно в 12:20, номер зарегистрирован на её имя. Этот звонок удивил и меня, и её, потому что мы не дружим, и номера её мобильного я не знаю, что может подтвердить соседка, которая мне не говорила номер. Поэтому, даже сюда вписать его не могу - для проверки данных, ибо не в курсе. На вопрос кто же оставил этот номер в Вашей базе данных - молодой человек, назвавшийся Вашим сотрудником сказал, что данный номер телефона указан, как контактный. На мой ответ, что никто не мог назвать этот номер, как контактный и, что это ошибка, мне ответили тоже, что и в первый раз, что в базе он висит, как контактный. Хотелось бы знать кем это указан и на каком основании? С каких пор третьи лица, а именно соседи, не имеющие ко мне никакого отношения, не являющиеся заёмщиками, созаёмщиками и поручителями, даже не являющиеся контактными лицами могут обсуждать что-то по моим кредитным обязательствам, давать какие-то разъяснения Вашим сотрудникам или же Ваши сотрудники с какой такой радости могут разглашать сведения обо мне третьим лицам (что имело место быть, неоднократно была названа точная сумма задолженности, как пожилой матери, так и соседке, что можно узнать у них самих или из записей телефонных разговоров, с вашей стороны конечно же)? Стоит признать, что звонивший сегодня попросил передать трубку мне или информацию, не разглашая сведений обо мне, но звонил соседям. Я слышала, что соседка пыталась решить эту проблему путём звонков на Вашу линию, где её "отфутболивали" и отправляли к тем, кто звонил ей, те в свою очередь советовали обратиться на Вашу горячую линию. Я лично ходила в отделение, чтобы урегулировать данную проблему, потому, что оператор колл-центра сказала соседке, чтобы я сходила в любое отделение Сбербанка и написала там заявление. Я сходила, но мне там объяснили так, что отделение не имеет никакого отношения к принятию таковых заявлений и надо опять позвонить на горячую линию. Вообщем замкнутый круг. Итог таков, что ни соседка, ни я, так и не смогли ничего сделать. Возможно, потому, что соседка также является Вашим клиентом и не может убрать данные из обзвона. Хотелось бы уточнить, можно ли как-то систематизировать /исправить записи в базе данных, чтобы её номера были к своей карточке привязаны, а мои контактные данные у меня в карточке клиента числились. Сканы договоров могу выслать, если это поможет или детализацию звонков. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы, потому что следующего ежедневного и многозвонкового телефонного террора не выдержу ни я, ни соседи с годовалым ребёнком на руках, и мы просто вынуждены будем обратиться в РосКомНадзор, Центробанк и офис Вашего банка. О решении данной ситуации или не возможности решения этого вопроса, прошу уведомить по электронной почте со следующим адресом ****k@yandex.ru, можно и под постом написать комментарий. Спасибо за внимание.

Доброго времени суток Мной оформлены несколько кредитов в Вашем банке. Номера договоров: № 1374990, №47821530. Хотелось бы разъяснить несколько вопросов. На каком основании люди, которые по их словам, являются сотрудниками Вашего банка (так, как владеют информацией по моим задолженностям и личным данным) звонят абсолютно посторонним людям, не имеющим к моим кредитным обязательствам никакого отношения, а именно моим соседям, и просят передать информацию или позвать к телефону. Осуществляются звонки на домашний номер соседей:  (426)-99-**. Этот номер не принадлежит мне и я никак не могла его указать в качестве контактного, как ответили сотрудники Вашего банка на мой вопрос: "А кто Вам оставил этот номер для связи?". На что мне собственно и ответили, что мол Вы и оставили, когда заключали договора. Что не является правдой. Даже сотрудница отделения Вашего банка сказала, что не видит информации, что я оставляла данные по чужому контактному номеру, указывая, как свой, это во-первых. Во-вторых, потому что я номера даже не знала раньше, но думаю, что это обстоятельство едва ли Вас убедит, поэтому приведу более детальные доказательства. На руках имеются договоры - мои экземпляры, вышеназванный номер нигде не фигурирует. Указан только мой старый номер, которым я пользовалась на момент заключения договоров. Поменяв номер, я оставила Вашему сотруднику действующие номера, но среди названных мной номеров не было выше названного номера, что можно проверить из ваших записей телефонных разговоров. Я неоднократно называла два действующих номера, а именно:8(926) 67***36 и 8(929) 52***89. Так же сегодня был осуществлён звонок на МОБИЛЬНЫЙ телефон соседки, примерно в 12:20, номер зарегистрирован на её имя. Этот звонок удивил и меня, и её, потому что мы не дружим, и номера её мобильного я не знаю, что может подтвердить соседка, которая мне не говорила номер. Поэтому, даже сюда вписать его не могу - для проверки данных, ибо не в курсе. На вопрос кто же оставил этот номер в Вашей базе данных - молодой человек, назвавшийся Вашим сотрудником сказал, что данный номер телефона указан, как контактный. На мой ответ, что никто не мог назвать этот номер, как контактный и, что это ошибка, мне ответили тоже, что и в первый раз, что в базе он висит, как контактный.Хотелось бы знать кем это указан и на каком основании? С каких пор третьи лица, а именно соседи, не имеющие ко мне никакого отношения, не являющиеся заёмщиками, созаёмщиками и поручителями, даже не являющиеся контактными лицами могут обсуждать что-то по моим кредитным обязательствам, давать какие-то разъяснения Вашим сотрудникам или же Ваши сотрудники с какой такой радости могут разглашать сведения обо мне третьим лицам (что имело место быть, неоднократно была названа точная сумма задолженности, как пожилой матери, так и соседке, что можно узнать у них самих или из записей телефонных разговоров, с вашей стороны конечно же)?Стоит признать, что звонивший сегодня попросил передать трубку мне или информацию, не разглашая сведений обо мне, но звонил соседям. Я слышала, что соседка пыталась решить эту проблему путём звонков на Вашу линию, где её "отфутболивали" и отправляли к тем, кто звонил ей, те в свою очередь советовали обратиться на Вашу горячую линию. Я лично ходила в отделение, чтобы урегулировать данную проблему, потому, что оператор колл-центра сказала соседке, чтобы я сходила в любое отделение Сбербанка и написала там заявление. Я сходила, но мне там объяснили так, что отделение не имеет никакого отношения к принятию таковых заявлений и надо опять позвонить на горячую линию. Вообщем замкнутый круг. Итог таков, что ни соседка, ни я, так и не смогли ничего сделать. Возможно, потому, что соседка также является Вашим клиентом и не может убрать данные из обзвона. Хотелось бы уточнить, можно ли как-то систематизировать /исправить записи в базе данных, чтобы её номера были к своей карточке привязаны, а мои контактные данные у меня в карточке клиента числились.Сканы договоров могу выслать, если это поможет или детализацию звонков. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы, потому что следующего ежедневного и многозвонкового телефонного террора не выдержу ни я, ни соседи с годовалым ребёнком на руках, и мы просто вынуждены будем обратиться в РосКомНадзор, Центробанк и офис Вашего банка. О решении данной ситуации или не возможности решения этого вопроса, прошу уведомить по электронной почте со следующим адресом ****k@yandex.ru, можно и под постом написать комментарий. Спасибо за внимание.

30.06.2016 года мною был взят кредит №212034 и оформлен страховой полис НПРО 1102487189. 06.07.2016 года кредит был полностью погашен, и 07.07.2016 года я написала заявление об отказе от страхового полиса и возврату в полном объеме страховой премии (14 дней не прошло). На данный момент деньги так и не поступили. Я неоднократно обращалась в офис Сбербанка Доп.офис№9040/02415, где брала кредит, пытаясь выяснить, почему деньги до сих пор не пришли. Получала ответ, что мне перезвонят, но никто не звонил. Так же я лично звонила в Сбербанк Страхование 09.09.2016 года, на что получила ответ, что мои документы о возврате страховой премии не поступали и чтобы я обращалась в офис, где брала кредит. 10.09.2016 г. я оставила общение-претензию в офисе, где брала кредит. Меня удивило, что, приняв мое заявление, сотрудник Сбербанка не расписался в нем о приеме и не дал мне никакого подтверждения, что я вообще обращалась. Пришло SMS о том, что мое обращение зарегистрировано, но опять деньги не пришли. В соответствии с полисом страхования возврат составляет не более 10 дней. Поэтому я прошу вернуть страховую премию в полном объеме, а так же в соответствие со ст.395 ГК РФ уплатить проценты за пользование моими деньгами. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

Я прям на нервах. Прихожу сегодня в Сбербанк с проблемой. Есть у меня карточка Сбера. Мне ее сделали на работе для зарплаты. Потом я уволился, а карточка осталась. Лежала-пылилась и тут я про нее вспомнил и решил начать использовать, но вот беда. Пин-код не помню и бумажка с пин-кодом затерялась. Так вот в Сбербанке подхожу к окошку и обозначаю свою проблему, что не помню пин-код от карточки, потому что карточкой давно не пользовался и мне хотелось бы его восстановить. Мне в ответ, что поможет только перевыпуск карты. Я промолчал, но скажите мне уважаемые, почему когда я в ВТБ подзабыл код, достаточно было карточки, паспорта и ключевого слова и, вуаля, я снова пользуюсь карточкой. А  тут аж перевыпуск? Ну ладно перевыпуск, так перевыпуск. Взяла у меня карточку и паспорт и данные списывает. Я сижу жду и решил поинтересоваться - а вот эта карточка, на которой я пин-код не помню будет закрыта? Мне ответ в смысле закрыта? У вас будет две карты. От меня вопрос - так я же если ее перевыпускаю, то эта должна закрыться? Мне ответ - нет вы будете платить за две карты. Я опять - за какие две? Если мне дадут другую карточку, то эта же старая получается мне не нужна. Мне ответ - пока будет делаться новая карточка, старая заблокируется, а потом когда новая придет и вы назначите пин-код старая разблокируется. Я в шоке сижу и спрашиваю, уже реально с раздражением, ибо такой фигни я не слышал никогда - куда старая карточка разблокируется и для чего? Она должна закрыться. Мне ответ вообще несуразный, что типа вам придет новая карточка че то там. Я опять спрашиваю - карточка будет эта же, вот которая у вас лежит. Не в смысле название карточки, цвет и тому подобное, а именно вот эта карточка, которая вот на столе лежит, только будут изменены данные. На что ответ - нет это будет новая карточка. От меня опять вопрос - так вот эта карточка, что будет закрыта и я могу про нее забыть? На что мне ответ - когда вы получите новую карточку, Вы старую порежете или сломаете. Я такой - и что она от этого закроется? Я не стал ждать ответа и просто сказал - все делайте, я все понял. Теперь у меня вопросы к публике этого сайта: 1. Карточка старая закроется и мне можно будет за нее не беспокоиться? 2. Почему по сути выпуск новой карточки для меня где сама карточка и пин-код и все остальное будет новое называется перевыпуск? Мне делают новую карточку по сути. С таким же успехом я мог прийти и сказать,что хочу еще одну карточку. 3. Чтобы было бы если на карточке, на которой я не помню пин-код? лежали деньги (не стал спрашивать у работницы, ибо сто пудняк ответила бы что деньги пропали). P.S Не в обиду женскому полу, но часто замечаю, когда консультирует парень в банке, все понятно становиться за секунды, четко и ясно. Когда же к женщине - это просто набор непонятных, несвязанных логически объяснений. Да мы вам первыпустим карточку, только по сути это будет другая карточка и да вы будете платить за две карточки, хотя вот эту старую когда вы получите новую Вы порвете, сожжете, , сожрете. Просто накипело. Ладно я спросил что то заумное, но я спросил простейший вопрос - вот эта карточка закроется?

Месяца 1,5 назад открыл дебетовую карту, после получения карты у девушки она спросила желаете какие-нибудь опции к карте подключить и показала мне на плакат на столе. Я ознакомившись сказал - да, конечно, хотел бы, при том что все услуги были бесплатны, за исключением мобильного банка (60 р./месяц). Получив карту, я подошел к консультанту, он предложил мне ознакомиться с услугами, пока мы подключали мобильный банк и получали логин и пароль, консультант рассказывал о мерах безопасности и правилам использования карты. Далее мы прошли к компьютеру, консультант посадил меня за рабочее место и рассказал что и куда писать, рассказав про преимущества пользования СбербанкОнлайн помог установить приложение на телефон, еще раз сказал, что никому нельзя сообщать одноразовые пароли, даже сотрудникам банка. Очень понравилось обслуживание и как меня обо всем проинформировали, рассказав про услугу автоплатеж телефона сотового, с удовольствием согласился, это бесплатно и удобно. Пока работает все успешно надеюсь также будет в дальнейшем.  Еще была услуга платеж автоматический за квартиру и садик/школу, (будет время зайду подключусь), то есть вообще в банк не нужно идти в принципе оплачивать, все оплаты дома можно проводить. Сбербанк в моих глазах очень сильно вырос, не думал что у них там такой сервис отлаженный,и консультанты,и весь персонал добротный и опрятный, очень комфортно себя чувствовал. До этого обслуживался в банке ВТБ и Бинбанке, там такого сервиса, к сожалению, нет, все нужно самому узнавать и искать, делать, устанавливать, очень удобно когда тебе об этом рассказывают и показывают на глазах. Спасибо Сбербанку и его руководству за такую работу.

Я, долгое время являюсь клиентом Сбербанка, беру не первый кредит, в прошлом году оформила ипотечный кредит. С 01.01.2016 с кредитом постоянные проблемы, решаем одну, появляется новая. Если в начале года проблемы решали, то теперь от них только отписываются. В банке потеряли документы, списали штраф, вернули после неоднократного обращения. Теперь потеряли страховку, рассмотрения обращения жду уже третий месяц.

Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия карты 30 сентября. 2 сентября было получено сообщение о том, что карта готова и я могу ее забрать в отделении, где была оформлена карта, а именно г. Москва, пр-т Вернадского, д. 119 с приглашением для ее получения. Я приходила дважды (последнее посещение было 17.09). Отделение №9038/01249, находящееся по адресу пр-т Вернадского 119, оказалось закрыто. Никакой таблички, никакого объявления о причинах закрытия не было (табличку режим работы сняли). Прохожий мужчина (проживающий в доме нахождения отделения и являющийся клиентом этого же отделения) подсказал мне, что отделение закрыто и скорее всего теперь нужно обращаться в новое отделение по адресу пр-т Вернадского 86Б (ТЦ Адмирал). Решила дойти туда, параллельно пытаясь выяснить в колл-центре, где мне разыскивать свою карту. В колл-центре мне предложили ближайшее отделение в ТЦ Адмирал. Это отделение тоже оказалось закрытым (висела написанная от руки табличка- "Банк не работает"). Хотя в колл-центре мне утверждали, что оно открыто!Зарегистрировали мое обращение о розыске карты. Сегодня (22.09)  мне сказали, что возможно сроки рассмотрения моего обращения затянутся. Меня это абсолютно не устраивает.  Где  я могу получить свою новую карту? Остается неделя до срока ее действия. Почему нельзя было направить смс с информированием о том, что отделение №9038/01249 закрывается/переезжает и т.д. и куда необходимо обращаться? Почему я должна ее разыскивать?

Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия карты 30 сентября. 2 сентября было получено сообщение о том, что карта готова и я могу ее забрать в отделении, где была оформлена карта, а именно г. Москва, пр-т Вернадского, д. 119 с приглашением для ее получения. Я приходила дважды (последнее посещение было 17.09). Отделение №9038/01249, находящееся по адресу пр-т Вернадского 119, оказалось закрыто. Никакой таблички, никакого объявления о причинах закрытия не было (табличку режим работы сняли). Прохожий мужчина (проживающий в доме нахождения отделения и являющийся клиентом этого же отделения) подсказал мне, что отделение закрыто и скорее всего теперь нужно обращаться в новое отделение по адресу пр-т Вернадского 86Б (ТЦ Адмирал). Решила дойти туда, параллельно пытаясь выяснить в колл-центре, где мне разыскивать свою карту. В колл-центре мне предложили ближайшее отделение в ТЦ Адмирал. Это отделение тоже оказалось закрытым (висела написанная от руки табличка- "Банк не работает"). Хотя в колл-центре мне утверждали, что оно открыто!Зарегистрировали мое обращение о розыске карты. Сегодня (22.09)  мне сказали, что возможно сроки рассмотрения моего обращения затянутся. Меня это абсолютно не устраивает.  Где  я могу получить свою новую карту? Остается неделя до срока ее действия. Почему нельзя было направить смс с информированием о том, что отделение №9038/01249 закрывается/переезжает и т.д. и куда необходимо обращаться? Почему я должна ее разыскивать?

19 сентября 2013 года я открыл себе вклад через сбербанк онлайн на 3 года под 8.6%, ежемесячно получал проценты по вкладу и переводил их на свою карточку Виза. 19 сентября 2016 года вклад закрыл (предложили маленький процент -6.6) и перевел себе на карточку. Посмотрев предложенные другими банками условия по вкладам, решил перевести деньги в банк Москвы на карточку моей жены и открыть там вклад под 8, 6%.(благо, что банк Москвы с 01,09,2016 отменил комиссию за перевод денег с других банков). При переводе моих денег я получил СМС с текстом что моя карточка заблокирована и что банк заботиться о моих средствах и было предложено позвонить в контактный центр сбербанка. Позвонил, сказали что надо ехать в отделение где открывалась карточка и там все решать (живу в другом городе в 3 часах езды). Приехал в сбербанк на Люблинской улице дом 38. Там мне сказали что я пособник террористов и нарушаю какой то ФЗ. Что я не могу снимать деньги со своей карточки так быстро, они там должны полежать какое то время. Сказали что я в черном списке и доступ к услугам сбербанка мне закрыт, предложили написать заявление о закрытии карточного счета и приехать в банк за ответом о решении моего вопроса через полтора месяца. На вопрос о судьбе моих денег был ответ- через 45 дней. Обращение ко мне было как к пособнику террористам, полное неуважение граничащее с оскорблением. Некоторые цитаты-Где вы видели такие зарплаты? Занимаетесь обналичкой а еще что то доказываете. Впредь вам будет отказано в обслуживании в нашем банке. А откуда у вас такие деньги? Это не жалоба, это констатация ситуации в работе банка. Я понимаю, когда много клиентов и за тобой стоит государство, можно позволить себе ...