140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20 сентября я пришла в отделение Сбербанка по указанному адресу и внесла в банкомат (на карту моего мужа по его просьбе) сумму 34 650 одной пачкой. Банкомат задержал пачку купюр и обратно не вернул, выдал мне чек о том, что произошел технический сбой операции и необходимо обратиться в службу поддержки, что муж и сделал. Был присвоен номер обращения №1609200172574100 от 20 09 2016 г.  22-го мужу позвонили и сказали, что ревизию банкомата провели и сумма наша нашлась. Однако сегодня зачислили только 650 рублей. Муж повторно обратился в службу, где ему ответили, что дело его закрыто и деньги переведены. Хотелось бы прояснить ситуацию.

Полтора года назад закрыл (писал заявление) кредитную карту, так через год меня обрадовали тем, что карту мне действительно закрыли, а счет по ней нет, и я должен заплатить 750 рублей за обслуживание счета (которым я пользоваться возможности не имею, так как карта закрыта). На сайте Сбера писал претензию, ответа нет (им плевать на своих клиентов). Пришел в отделение Сбера, говорю сотруднице: "закройте все мои счета, чтоб меня с Вашим банком ничего не связывало!". Ответ: "У Вас только один счет, на 28р., закрываем?". То есть вы понимаете? Этим они занимаются намеренно, если даже вы явитесь в банк, чтобы выяснить открыты ли какие-то счета на Вас, то информацию вам не дадут, будут ждать год или 2, чтобы содрать денег за обслуживание того, чего по факту не существует. Отвратительное обслуживание и банк, не рекомендую никому. До этого закрывал карту в Альфа банке, заняло пару минут и никакого геморроя. А в Сбере я должен заплатить 750р. и закрыть счет могу только на следующий день, ибо деньги у них доходят сутки, видимо в Сбере они пешком идут на счет.

Мною была написана претензия по поводу не зачисления средств на мою кредитную карту (был возврат товара 06.07.2016 на сумму 118 т.р). В итоге деньги лежат в банке, как будто на проверке уже почти 4 месяца (по 5 т.р в месяц банк забирает себе с моей зарплатной карты). В итоге испорченная кредитная история, замороженная кредитная карта.  На все обращения банк дает отписки, что будут рассматривать 5 дней, потом пишут, что 15 дней, потом 30, 45, и в итоге 60, дальше просто перестали продлевать сроки.... Теперь понял, что с ними переписываться бесполезно, нанял юриста, который составит претензию, дальше 1 экземпляр в банк, 2-ой в суд. На данном этапе банк уже наказал меня более чем на 15 т.р.

20 сентября 2016 года я обратился в Отделение Сбербанка №389038069, расположенное по адресу: 119258, г. Москва, ул. Пырьева, 5А, с целью приобретения кредитного продукта по индивидуальным условиям. Кредитный специалист уведомил, что данный кредит будет предоставлен только при условии страхования жизни. Данную информацию в моем присутствии подтвердил руководитель кредитного специалиста. На вопрос можно ли впоследствии (в том числе при досрочном погашении) отказаться от страхования, оба вышеуказанных сотрудника ответили отрицательно.   22 сентября 2016 года мною был оформлен кредитный договор и, как следствие, вынужденно оформлен договор страхования, который, по словам вышеуказанных специалистов, был обязательным, стоимостью 12 797,20 рублей. Позднее, ознакомившись с договором, я обнаружил, что предоставленная вышеуказанными сотрудниками информация противоречит условиям договора.   Таким образом, я вынужден тратить время на очередной визит в Сбербанк с целью урегулирования сложившейся ситуации, а также написания заявления об отказе от страхования. Считаю, что подобное навязывание страхования по явно завышенным ценам является не только нарушением законодательства, но и неуважительным и потребительским отношением к клиенту. Если бы не зарплатный проект в вашем банке, ни в коем случае бы не пользовался.

1 сентября у меня повторно списали деньги по уже совершенной операции 24 апреля в размере 6099,99. Я написала заявление через колл-центр №160901. Сходила в местное отделение, где мне специалист банка подтвердил, что списание было повторное. В срок 15 дней я ждала возврата денег на свою дебетовую карту. 16 сентября мне приходит сообщение, что Сбербанку требуется дополнительное время, чтобы разобраться и срок продлен до 30 дней. Я звоню в колл-центр и пишу заявление о том, чтобы банк написал мне с какими конкретно трудностями Сбербанк столкнулся в решении моего вопроса. В ответ ни объяснений от банка, ни денег. Получается, что банк в любое время, на любой срок может присвоить мои деньги и не нести никакой ответстенности. До сих пор Сбербанк незаконно удерживает мои  деньги и так же незаконно пользуется ими.

1 сентября у меня повторно списали деньги по уже совершенной операции 24 апреля в размере 6099,99. Я написала заявление через колл-центр №160901. Сходила в местное отделение, где мне специалист банка подтвердил, что списание было повторное. В срок 15 дней я ждала возврата денег на свою дебетовую карту. 16 сентября мне приходит сообщение, что Сбербанку требуется дополнительное время, чтобы разобраться и срок продлен до 30 дней. Я звоню в колл-центр и пишу заявление о том, чтобы банк написал мне с какими конкретно трудностями Сбербанк столкнулся в решении моего вопроса. В ответ ни объяснений от банка, ни денег. Получается, что банк в любое время, на любой срок может присвоить мои деньги и не нести никакой ответстенности. До сих пор Сбербанк незаконно удерживает мои  деньги и так же незаконно пользуется ими.

Здравствуйте!Суть такова приходили мне от Сбербанка много смс о возможности взять кредит, так же эту услугу иногда навязывают в самих отделениях банка, да и вообще куда ни глянь везде предлагают эти кредиты. Я не пользуюсь кредитами уже давно, а точнее я даже о них и не задумываюсь, потому что у меня испорчена кредитная история, да был грешок, я об этом знаю и не скрываю и уж тем более не лезу в банки. Сейчас нет ни одного кредита, все выплатил на добровольной основе. Но тут как то в Сбербанк онлайне наткнулся на раздел кредиты, да и мне как раз нужна была небольшая сумма. Вообщем, оформил я заявку на кредит в сбербанк онлайне, тут же пришло оповещение, что "кредит предварительно одобрен", я конечно был дико удивлен, так как все-таки опираясь на мою кредитную историю, такой ответ маловероятен, пишут надо только занести копию трудовой и справку 2-НДФЛ в отделение банка. Ну думаю была - не была. Взял документы в бухгалтерии, и понес в банк. Сотрудник банка мне с ходу - мол типа у Вас же плохая кредитная история, Вам категорически ОТКАЖУТ и отказалась принимать документы, я и не возражал, вроде как дело говорит, побрел домой. Забыв про кредит и все остальное.Далее где то через неделю звонок с московского номера, отвечаю, мне говорят это из Сбербанка, Вы оформляли заявку в сбербанк онлайне, вам нужно принести документы. Я ей объясняю всю ситуацию - что я в банке уже был, мне сказали, что будет отказ и не стали принимать документы. Девушка по телефону сказала, что такого не может быть, мол идите, пускай у вас принимают документы. Я у нее спрашиваю - а имеет ли все-таки смысл нести эти документы, у меня же плохая история, девушка по телефону сказала, что да имеет, по вашей заявки ничего плохого я не вижу, тем более предварительно уже одобрено, я думаю ну ладно, отнесем, вдруг что и получится, может историю улучшим, тем более есть работа, есть деньги платить. Прихожу опять же в то отделение к той же сотруднице банка, отдаю документы, вроде все приняла сказала ждите от 2 часов до 2 дней. Прошло 4 дня, ни звонка, ни смс так я и не дождался, прихожу в отделение, сотрудница мне с ходу сразу же "вам отказ" и документы будите забирать. Я забрал документы, при чем документы она принесла откуда то из другого кабинета, и буквально через 10 минут, после того как я покинул отделение Сбербанка, приходит смс, что по моей заявке принято отрицательное решение. Совпадение или нет?! Сразу же возникает резонный вопрос - а отправляла ли сотрудница банка мои документы на проверку или просто выждала 4 дня, пока я не приду, а потом сказала мне, что мне отказано. Да и кредит без страховки был, а как мы все знаем для сотрудников банка такие кредиты неприемлемы, причину же отказа никто не сообщает. Вообщем, в итоге вся эта тягомотина длилась с 4 по 23 сентября. Зачем давать надежду и гонять человека, заранее зная, что ему откажут или банку просто нужны галочки для посещаемости?!

Здравствуйте!Суть такова приходили мне от Сбербанка много смс о возможности взять кредит, так же эту услугу иногда навязывают в самих отделениях банка, да и вообще куда ни глянь везде предлагают эти кредиты. Я не пользуюсь кредитами уже давно, а точнее я даже о них и не задумываюсь, потому что у меня испорчена кредитная история, да был грешок, я об этом знаю и не скрываю и уж тем более не лезу в банки. Сейчас нет ни одного кредита, все выплатил на добровольной основе. Но тут как то в Сбербанк онлайне наткнулся на раздел кредиты, да и мне как раз нужна была небольшая сумма. Вообщем, оформил я заявку на кредит в сбербанк онлайне, тут же пришло оповещение, что "кредит предварительно одобрен", я конечно был дико удивлен, так как все-таки опираясь на мою кредитную историю, такой ответ маловероятен, пишут надо только занести копию трудовой и справку 2-НДФЛ в отделение банка. Ну думаю была - не была. Взял документы в бухгалтерии, и понес в банк. Сотрудник банка мне с ходу - мол типа у Вас же плохая кредитная история, Вам категорически ОТКАЖУТ и отказалась принимать документы, я и не возражал, вроде как дело говорит, побрел домой. Забыв про кредит и все остальное.Далее где то через неделю звонок с московского номера, отвечаю, мне говорят это из Сбербанка, Вы оформляли заявку в сбербанк онлайне, вам нужно принести документы. Я ей объясняю всю ситуацию - что я в банке уже был, мне сказали, что будет отказ и не стали принимать документы. Девушка по телефону сказала, что такого не может быть, мол идите, пускай у вас принимают документы. Я у нее спрашиваю - а имеет ли все-таки смысл нести эти документы, у меня же плохая история, девушка по телефону сказала, что да имеет, по вашей заявки ничего плохого я не вижу, тем более предварительно уже одобрено, я думаю ну ладно, отнесем, вдруг что и получится, может историю улучшим, тем более есть работа, есть деньги платить. Прихожу опять же в то отделение к той же сотруднице банка, отдаю документы, вроде все приняла сказала ждите от 2 часов до 2 дней. Прошло 4 дня, ни звонка, ни смс так я и не дождался, прихожу в отделение, сотрудница мне с ходу сразу же "вам отказ" и документы будите забирать. Я забрал документы, при чем документы она принесла откуда то из другого кабинета, и буквально через 10 минут, после того как я покинул отделение Сбербанка, приходит смс, что по моей заявке принято отрицательное решение. Совпадение или нет?! Сразу же возникает резонный вопрос - а отправляла ли сотрудница банка мои документы на проверку или просто выждала 4 дня, пока я не приду, а потом сказала мне, что мне отказано. Да и кредит без страховки был, а как мы все знаем для сотрудников банка такие кредиты неприемлемы, причину же отказа никто не сообщает. Вообщем, в итоге вся эта тягомотина длилась с 4 по 23 сентября. Зачем давать надежду и гонять человека, заранее зная, что ему откажут или банку просто нужны галочки для посещаемости?!

Обратилась я 22.09.16 в отделение Сбербанка по адресу г. Челябинск, Комсомольский проспект, 33, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ карту моментальной выдачи Momentum. Подойдя к сотруднице банка, я попросила выдать мне бесплатную банковскую карту. Девушка взяла мои документы, посмотрела в компьютер и сказала, что у меня уже ранее была карта, предложила ее восстановить. Я согласилась, дважды повторив, что мне нужна карта бесплатная. Специалист промолчала, что карту будет платная. К сожалению, на имена и фамилии сотрудниц я не обратила внимания.Я была очень удивлена, как это восстанавливают карту, которую я закрыла в 2011 году! А ситуация такая. Когда я в 2011 году обратилась в это же отделение, чтобы закрыть эту карту, то мне закрыли карту, но не закрыли банковский счёт. Т.е. счёт существовал без карты, я знать не знала, что он еще открыт до вчерашнего дня. Я пользовалась картами многих банков, всегда при закрытии карты закрывался и карточный счёт, так положено! Карту я закрывала в том же отделении, где ее и получала, если мне не изменяет память, это был 2010 год, но могу ошибаться.Вчера получила реквизиты для работодателя, проверила другой банк, с которого на карту Сбербанка в 2011 году переводила деньги, номер счёта тот же. Невольно задумаешься почему так произошло? Получить бесплатную карту Momentum можно только в том случае, если у клиента нет других карт, так сказали в контактном центре. Чтобы получить бесплатную карту Momentum мне сейчас нужно закрыть карточный счёт, который не закрыли в 2011 году (если его ещё закроют), подождать 45 дней, а уже после этого идти в банк и получать бесплатную карту, если, конечно, её еще выдадут не найдя кучу предлогов. Сделать этого я сейчас не могу, так как карта нужна срочно, нужно реквизиты предоставить работодателю для зачисления заработной платы.Надёжнейший банк страны так ненадёжен. В очередной раз убеждаюсь, уже на этот раз на своём опыте, что на Сбербанк ни в чём и никогда нельзя положиться, при любой возможности стараются облапошить, прикрываясь некомпетентностью сотрудников или ошибками программы. Почему же не закрыли карточный счёт? Ответ напрашивается сам собой - чтобы клиент не смог получить бесплатную карту. Не дай Бог, если еще из-за этого будут какие-то комиссии или навяжут платные или даже бесплатные услуги, тот же Сбербанк онлайн или мобильный банк. Они мне не нужны! В контактном центре сегодня мне сказали, что мне перевыпустят карту Виза Электрон, которую сейчас уже не выпускают новым клиентам, естественно карта платная, годовое обслуживание 300 рублей в год. А еще предлагают у них кредит брать. Вопрос представителю банка - неужели вы думаете, что я возьму у вас кредит, если даже в такой мелочи, как дебетовая карта, ваши сотрудники делают сё, чтобы клиент попал на деньги? 300 рублей сумма небольшая, я, естественно, не обеднею, оплатив годовое обслуживание, но сам факт того, что когда ты идёшь в банк и надеешься на профессионализм и честность сотрудников, а получаешь жульничество, по другому это не назвать, уж давайте называть всё своими именами, то ни о каком более полном сотрудничестве и речи быть не может. Никаких вкладом, кредитов или чего-то еще у вас я открывать не будут. При первой же возможности я закрою и эту карту, когда она мне будет не нужна.Подумайте тысячу раз прежде чем за чем-либо обращаться в Сбербанк. Этим я бы хотела закончить свой отзыв о самом большом и, к сожалению, самом ненадёжном банке страны, который не оправдывает оказанного ему доверия.

Обратилась я 22.09.16 в отделение Сбербанка по адресу г. Челябинск, Комсомольский проспект, 33, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ карту моментальной выдачи Momentum. Подойдя к сотруднице банка, я попросила выдать мне бесплатную банковскую карту. Девушка взяла мои документы, посмотрела в компьютер и сказала, что у меня уже ранее была карта, предложила ее восстановить. Я согласилась, дважды повторив, что мне нужна карта бесплатная. Специалист промолчала, что карту будет платная. К сожалению, на имена и фамилии сотрудниц я не обратила внимания.Я была очень удивлена, как это восстанавливают карту, которую я закрыла в 2011 году! А ситуация такая. Когда я в 2011 году обратилась в это же отделение, чтобы закрыть эту карту, то мне закрыли карту, но не закрыли банковский счёт. Т.е. счёт существовал без карты, я знать не знала, что он еще открыт до вчерашнего дня. Я пользовалась картами многих банков, всегда при закрытии карты закрывался и карточный счёт, так положено! Карту я закрывала в том же отделении, где ее и получала, если мне не изменяет память, это был 2010 год, но могу ошибаться.Вчера получила реквизиты для работодателя, проверила другой банк, с которого на карту Сбербанка в 2011 году переводила деньги, номер счёта тот же. Невольно задумаешься почему так произошло? Получить бесплатную карту Momentum можно только в том случае, если у клиента нет других карт, так сказали в контактном центре. Чтобы получить бесплатную карту Momentum мне сейчас нужно закрыть карточный счёт, который не закрыли в 2011 году (если его ещё закроют), подождать 45 дней, а уже после этого идти в банк и получать бесплатную карту, если, конечно, её еще выдадут не найдя кучу предлогов. Сделать этого я сейчас не могу, так как карта нужна срочно, нужно реквизиты предоставить работодателю для зачисления заработной платы.Надёжнейший банк страны так ненадёжен. В очередной раз убеждаюсь, уже на этот раз на своём опыте, что на Сбербанк ни в чём и никогда нельзя положиться, при любой возможности стараются облапошить, прикрываясь некомпетентностью сотрудников или ошибками программы. Почему же не закрыли карточный счёт? Ответ напрашивается сам собой - чтобы клиент не смог получить бесплатную карту. Не дай Бог, если еще из-за этого будут какие-то комиссии или навяжут платные или даже бесплатные услуги, тот же Сбербанк онлайн или мобильный банк. Они мне не нужны! В контактном центре сегодня мне сказали, что мне перевыпустят карту Виза Электрон, которую сейчас уже не выпускают новым клиентам, естественно карта платная, годовое обслуживание 300 рублей в год. А еще предлагают у них кредит брать. Вопрос представителю банка - неужели вы думаете, что я возьму у вас кредит, если даже в такой мелочи, как дебетовая карта, ваши сотрудники делают сё, чтобы клиент попал на деньги? 300 рублей сумма небольшая, я, естественно, не обеднею, оплатив годовое обслуживание, но сам факт того, что когда ты идёшь в банк и надеешься на профессионализм и честность сотрудников, а получаешь жульничество, по другому это не назвать, уж давайте называть всё своими именами, то ни о каком более полном сотрудничестве и речи быть не может. Никаких вкладом, кредитов или чего-то еще у вас я открывать не будут. При первой же возможности я закрою и эту карту, когда она мне будет не нужна.Подумайте тысячу раз прежде чем за чем-либо обращаться в Сбербанк. Этим я бы хотела закончить свой отзыв о самом большом и, к сожалению, самом ненадёжном банке страны, который не оправдывает оказанного ему доверия.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка уже долгое время, но 21.09.2016 впервые столкнулся с необходимостью перевести свои средства с зарплатной карты Сбербанка на мою дебетовую карту в МКБ с помощью с2с МКБ. Сперва, чтобы удостовериться в отсутствии комиссий, я провел транзакцию на сумму 5000 р., затем попытался перевести 100 000 р. Первая транзакция прошла успешно, а вот после попытки проведения второй транзакции мне пришло СМС от Сбербанка об отклонении транзакции как подозрительной, и через 18 минут пришло СМС о блокировке карты по инициативе Сбербанка в связи с подозрением на компрометацию карты.Как было рекомендовано в СМС, я обратился в контактный центр Сбербанка, и там мне сообщили, что для разблокировки карты нужно явиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление о разблокировке карты с подтверждением того, что данная операция была проведена мною лично. 22.09.2016 я явился в ближайшее отделение Сбербанка с целью написать заявление о разблокировке карты. Сначала сотрудник банка попытался убедить меня оформить перевыпуск карты вместо ее разблокировки, так как, по его словам, это занимает значительно меньше времени. Я не согласился на перевыпуск карты, так как эта карта имеет транспортное приложение "Тройка", на которое у меня записаны три проездных билета, и настоял на оформлении заявления о разблокировке карты. Сотрудник банка предоставил бланк заявления и после заполнения мною заявления принял его к исполнению. На вопрос как долго проходит процедура рассмотрения заявления и разблокировки, сотрудник банка сообщил, что это может занять от двух недель до одного месяца, что, на мой взгляд, исключительно долго и очень недружелюбно по отношению к клиенту. Так как я использую эту карту практически ежедневно, на нее мною была переведена ныне заблокированная сумма для перевода на другую карту и, к тому же, эта карта является зарплатной, прошу ускорить процедуру разблокировки карты и разъяснить, возможно ли снять с карты переведенные мною на нее средства до ее разблокировки. С уважением, Константин

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка уже долгое время, но 21.09.2016 впервые столкнулся с необходимостью перевести свои средства с зарплатной карты Сбербанка на мою дебетовую карту в МКБ с помощью с2с МКБ. Сперва, чтобы удостовериться в отсутствии комиссий, я провел транзакцию на сумму 5000 р., затем попытался перевести 100 000 р. Первая транзакция прошла успешно, а вот после попытки проведения второй транзакции мне пришло СМС от Сбербанка об отклонении транзакции как подозрительной, и через 18 минут пришло СМС о блокировке карты по инициативе Сбербанка в связи с подозрением на компрометацию карты.Как было рекомендовано в СМС, я обратился в контактный центр Сбербанка, и там мне сообщили, что для разблокировки карты нужно явиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление о разблокировке карты с подтверждением того, что данная операция была проведена мною лично. 22.09.2016 я явился в ближайшее отделение Сбербанка с целью написать заявление о разблокировке карты. Сначала сотрудник банка попытался убедить меня оформить перевыпуск карты вместо ее разблокировки, так как, по его словам, это занимает значительно меньше времени. Я не согласился на перевыпуск карты, так как эта карта имеет транспортное приложение "Тройка", на которое у меня записаны три проездных билета, и настоял на оформлении заявления о разблокировке карты. Сотрудник банка предоставил бланк заявления и после заполнения мною заявления принял его к исполнению. На вопрос как долго проходит процедура рассмотрения заявления и разблокировки, сотрудник банка сообщил, что это может занять от двух недель до одного месяца, что, на мой взгляд, исключительно долго и очень недружелюбно по отношению к клиенту. Так как я использую эту карту практически ежедневно, на нее мною была переведена ныне заблокированная сумма для перевода на другую карту и, к тому же, эта карта является зарплатной, прошу ускорить процедуру разблокировки карты и разъяснить, возможно ли снять с карты переведенные мною на нее средства до ее разблокировки. С уважением, Константин

09.09.2016 мы с мужем пришли в вышеуказанное отделение Сбербанка. Взяв талончик (справки, выписки, доверенности), мы сели и стали ожидать своей очереди. На часах было 11:40. Прождав час, при этом номер талона с нашей буквой вызывался только один раз,  я подошла к свободному работнику Сбербанка и попросила позвать руководителя или заместителя. Девушка представилась руководителем. Объяснив ей ситуацию, она ответила, что ничего страшного, мы можем подождать еще полчасика и нас вызовут. На моё возмущение, что у них половина рабочих мест в зале пустуют, а работницы стоят на улице курят, "руководитель" (хотя я сомневаюсь, что это она), возразила, что ничего поделать не может, у всех обед. И развернувшись, кинула в след: "Ждите!". Тут же на электронном табло пошла наша буква и уже через 10-12 минут нас обслуживала девушка-менеджер. К её работе никаких претензий не имею. Я попросила дать мне книгу жалоб и предложений и написала свой отзыв на работу данного отделения.

Мне подруга перевела денежные средства на мою деб. карту, перевела не по номеру карты, а по номеру телефона. Денежные средства от нее ушли, а ко мне пришли, но только не на деб. карту, а кредитную (полная, лежит на черный день). Я прихожу в Сбербанк разбираться как так, а мне Сбербанк и отвечает -"снимайте денежные средства столько, сколько Вам поступили, но Сбербанк снимет комиссию". Вывод - с моих денег я почему то должна оплатить комиссию, Ваша система, "бросила" денежные средства, на карту, кредитную, вместо дебетовой, а мне комиссию платить. Я по этому поводу написала заявление - 160922, чтобы Сбербанк вернул денежные средства отправителю. Если Сбербанк спишет с меня комиссию буду обращать в СМИ и расскажу как Сбербанк зачисляет не свои денежные средства так, чтобы списывать комиссию, т.е. принудительно заставляет оплачивать комиссию за ту операцию, которую ты не совершал, а совершила система (комп. программа), которой удобно зачислять деньги туда, куда ей хочется - может это специально?!

Мне подруга перевела денежные средства на мою деб. карту, перевела не по номеру карты, а по номеру телефона. Денежные средства от нее ушли, а ко мне пришли, но только не на деб. карту, а кредитную (полная, лежит на черный день). Я прихожу в Сбербанк разбираться как так, а мне Сбербанк и отвечает -"снимайте денежные средства столько, сколько Вам поступили, но Сбербанк снимет комиссию". Вывод - с моих денег я почему то должна оплатить комиссию, Ваша система, "бросила" денежные средства, на карту, кредитную, вместо дебетовой, а мне комиссию платить. Я по этому поводу написала заявление - 160922, чтобы Сбербанк вернул денежные средства отправителю. Если Сбербанк спишет с меня комиссию буду обращать в СМИ и расскажу как Сбербанк зачисляет не свои денежные средства так, чтобы списывать комиссию, т.е. принудительно заставляет оплачивать комиссию за ту операцию, которую ты не совершал, а совершила система (комп. программа), которой удобно зачислять деньги туда, куда ей хочется - может это специально?!

21.09.16 я пришел в Сбер для получения своей карты. При получении сотрудник сказала, что карту нужно активировать. На мой вопрос как это сделать - она сказала подойти к девушке-консультанту в зале и она все сделает. Я по совету сотрудника, которая выдала мне карту подошел к консультанту и сказал, что мне нужно активировать карту. Она попросила вставить карту в терминал и набрать пин-код. После этого все происходило быстро, поэтому всю серьезность произошедшего я понял только в машине. После того, как я ввел пин-код, девушка начала что-то колдовать на терминале, единственное, что я увидел - в каком то пункте меню она вводила "регистрация розница". Потом вылез чек и она отдала его мне. Потом вынула и снова вставила карту в терминал. Вылез второй чек и она забрала его себе, затем вынула карту и отдала ее мне. Я убирал карту в кошелек и мне пришла смс. Консультант попросила сказать пароль из смс. Открыв смс я увидел, что пароля там нет, а написано - был осуществлен вход в сбербанк онлайн и т.д. Я удивился и увидел, что консультант зашла в мой онлайн кабинет с доступом ко всем моим картам и счетам. Я даже не успел ничего сообразить, как девушка сказала - отправьте слово справка на номер 900. Я отправил - в ответ пришла какая-то фигня. Девушка сказала - все, ваша карта активирована и ушла. Я сел в машину и поехал на работу, т.к. торопился. В машине задумался, что это как-то странно, что сотрудник зашла в мой онлайн банк и получила доступ ко всем моим картам и всей информации. Я позвонил в колл-центр и описал ситуацию. Меня переключили на сотрудника безопасности, который выслушал меня и сказал что все это странно и такого быть не должно, попросил подождать. Я послушал музыку, а потом сотрудник сказал - все хорошо - я заблокировал вам карту и онлайн банк, вам нужно перевыпустить карту. Так на два дня я остался без денег и без онлайн банка, без возможности перевести деньги на карту знакомых, чтобы хоть как-то жить ((( П.С. Я знаю, что не нужно давать пользоваться банковской картой в банкомате третьим лицам, но поймите это была не шарашка, а банк и все действия выполнял сотрудник банка, при этом задавая мне вопросы, что я просто не успел понять в чем дело. Будьте внимательны, ведь фактически мои деньги легко могли уйти куда угодно и банк бы по правилам ничего не вернул, т.к. я сам ввел свой пин-код. Удачи. Избегайте Сбер!

21.09.16 я пришел в Сбер для получения своей карты. При получении сотрудник сказала, что карту нужно активировать. На мой вопрос как это сделать - она сказала подойти к девушке-консультанту в зале и она все сделает. Я по совету сотрудника, которая выдала мне карту подошел к консультанту и сказал, что мне нужно активировать карту. Она попросила вставить карту в терминал и набрать пин-код. После этого все происходило быстро, поэтому всю серьезность произошедшего я понял только в машине.После того, как я ввел пин-код, девушка начала что-то колдовать на терминале, единственное, что я увидел - в каком то пункте меню она вводила "регистрация розница". Потом вылез чек и она отдала его мне. Потом вынула и снова вставила карту в терминал. Вылез второй чек и она забрала его себе, затем вынула карту и отдала ее мне. Я убирал карту в кошелек и мне пришла смс. Консультант попросила сказать пароль из смс. Открыв смс я увидел, что пароля там нет, а написано - был осуществлен вход в сбербанк онлайн и т.д. Я удивился и увидел, что консультант зашла в мой онлайн кабинет с доступом ко всем моим картам и счетам. Я даже не успел ничего сообразить, как девушка сказала - отправьте слово справка на номер 900. Я отправил - в ответ пришла какая-то фигня. Девушка сказала - все, ваша карта активирована и ушла. Я сел в машину и поехал на работу, т.к. торопился. В машине задумался, что это как-то странно, что сотрудник зашла в мой онлайн банк и получила доступ ко всем моим картам и всей информации. Я позвонил в колл-центр и описал ситуацию. Меня переключили на сотрудника безопасности, который выслушал меня и сказал что все это странно и такого быть не должно, попросил подождать. Я послушал музыку, а потом сотрудник сказал - все хорошо - я заблокировал вам карту и онлайн банк, вам нужно перевыпустить карту. Так на два дня я остался без денег и без онлайн банка, без возможности перевести деньги на карту знакомых, чтобы хоть как-то жить (((П.С. Я знаю, что не нужно давать пользоваться банковской картой в банкомате третьим лицам, но поймите это была не шарашка, а банк и все действия выполнял сотрудник банка, при этом задавая мне вопросы, что я просто не успел понять в чем дело. Будьте внимательны, ведь фактически мои деньги легко могли уйти куда угодно и банк бы по правилам ничего не вернул, т.к. я сам ввел свой пин-код. Удачи. Избегайте Сбер!

21 марта 2016 года мною был взят потребительский кредит в дополнительном офисе Сбербанка в г. Москва № 01516 по договору № 40074223 на 28 месяцев (до 21.07.2018 г.) в размере 107 500 рублей. Данный кредит был полностью погашен 06.09.2016г. 22 сентября 2016 г. обратился в указанный офис № 01516 о возврате остатка денежных средств от страховой суммы внесенной при оформлении кредита. На мою просьбу заместитель руководителя офиса К-лиев Вячеслав ответил отказом, ссылаясь на внутренний регламентирующий документ Сбербанка от 1.04.15 г., предписывающий не выплачивать остаток страховой суммы при досрочном погашении кредита. Моя просьба предоставить задокументированный отказ в возврате денежных средств была отклонена. Прошу разобраться в данной ситуации.

19 сентября 2013 года я открыл себе вклад через Сбербанк онлайн на 3 года под 8.6%, ежемесячно получал проценты по вкладу и переводил их на свою карточку Виза. 19 сентября 2016 года вклад закрыл (предложили маленький процент - 6.6) и перевел себе на карточку. Посмотрев предложенные другими банками условия по вкладам, решил перевести деньги в банк Москвы на карточку моей жены и открыть там вклад под 8,6% (благо, что банк Москвы с 01.09.2016 отменил комиссию за перевод денег с других банков). При переводе моих денег я получил СМС с текстом, что моя карточка заблокирована и что банк заботиться о моих средствах и было предложено позвонить в контактный центр Сбербанка. Позвонил, сказали, что надо ехать в отделение, где открывалась карточка и там все решать (живу в другом городе в 3 часах езды). Приехал в Сбербанк на Люблинской улице дом 38. Там мне сказали, что я пособник террористов и нарушаю какой то ФЗ. Что я не могу снимать деньги со своей карточки так быстро, они там должны полежать какое то время. Сказали, что я в черном списке и доступ к услугам Сбербанка мне закрыт, предложили написать заявление о закрытии карточного счета и приехать в банк за ответом о решении моего вопроса через полтора месяца. На вопрос о судьбе моих денег был ответ - через 45 дней. Обращение ко мне было как к пособнику террористам, полное неуважение, граничащее с оскорблением. Некоторые цитаты - где вы видели такие зарплаты? Занимаетесь обналичкой, а еще что то доказываете. Впредь вам будет отказано в обслуживании в нашем банке. А откуда у вас такие деньги? Это не жалоба, это констатация ситуации о работе банка.

19 сентября 2013 года я открыл себе вклад через Сбербанк онлайн на 3 года под 8.6%, ежемесячно получал проценты по вкладу и переводил их на свою карточку Виза. 19 сентября 2016 года вклад закрыл (предложили маленький процент - 6.6) и перевел себе на карточку. Посмотрев предложенные другими банками условия по вкладам, решил перевести деньги в банк Москвы на карточку моей жены и открыть там вклад под 8,6% (благо, что банк Москвы с 01.09.2016 отменил комиссию за перевод денег с других банков). При переводе моих денег я получил СМС с текстом, что моя карточка заблокирована и что банк заботиться о моих средствах и было предложено позвонить в контактный центр Сбербанка. Позвонил, сказали, что надо ехать в отделение, где открывалась карточка и там все решать (живу в другом городе в 3 часах езды). Приехал в Сбербанк на Люблинской улице дом 38. Там мне сказали, что я пособник террористов и нарушаю какой то ФЗ. Что я не могу снимать деньги со своей карточки так быстро, они там должны полежать какое то время. Сказали, что я в черном списке и доступ к услугам Сбербанка мне закрыт, предложили написать заявление о закрытии карточного счета и приехать в банк за ответом о решении моего вопроса через полтора месяца. На вопрос о судьбе моих денег был ответ - через 45 дней. Обращение ко мне было как к пособнику террористам, полное неуважение, граничащее с оскорблением. Некоторые цитаты - где вы видели такие зарплаты? Занимаетесь обналичкой, а еще что то доказываете. Впредь вам будет отказано в обслуживании в нашем банке. А откуда у вас такие деньги? Это не жалоба, это констатация ситуации о работе банка.