140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день ! 25 июля 2016 года при внесении денежных средств в размере 58 600 рублей на дебетовую карту ***********6408 через банкоматы 516318 и 516319 в отделении ОАО "Сбербанк России" 201806/00019]52 1806/00019 Сочи , ул. Горького, 36 не зачислена сумма в размере 25 000 рублей. В первый банкомат 516318 были внесены 5600 рублей, в основном купюрами номиналом по 50 рублей. Купюры вносились в несколько этапов, не превышая количества больше 40 купюр. Во время операции на экране отразилась надпись, что часть купюр не распознана. Не стала отменять операцию, надеясь , что не распознанные купюры банкомат вернёт. В итоге выдал чек о зачислении 2600 рублей, а 3000 рублей так и не отражены в чеке и что не распознаны тоже. Тут же обратилась к сотруднику банка, которая сказала, что деньги поступят позже на ваш счёт. После убедительного ответа на мой вопрос решила внести оставшуюся сумму в размере 53 000 рублей. В банкомат 516319 этого же отделения Сбербанка внесла в 2 этапа 53 000 рублей в основном номиналом 1000 рублей, и снова на экране надпись о не распознанных купюрах и выдача чека о зачислении 31 000 рублей и ни слова о не распознанных купюрах. Так 22.000 рублей не было зачислено на мой банковский счёт. Заподозрив неладное, тут же взяла талон для решения проблемы. После часа ожидания в очереди были сформированы 2 заявления о не успешном взносе наличных на счёт.  Так как я находилась в Сочи на отдыхе и денежные средства были срочно необходимы, пообещали разобраться оперативно. В этот же день пришло смс, что обращение 1607250852145700 от 25.07.2016 принято в работу, срок от 7 до 15 дней. Я несколько раз приходила в отделение банка и звонила на горячую линию, так и не получила вразумительного ответа, кроме как "ждите"... 9 августа приходит смс, что банку потребуется дополнительное время - уже 30 дней. Потом позвонили из банка и подробно расспрашивали о происшедшем, я все рассказала в мельчайших подробностях. 24 августа приходит смс, что срок отправки ответа продлён до 60 дней! В этот же день я подала новое обращение о  несогласии со сроками рассмотрения. 25 августа пришло смс, что обращение 1608250114164200 принято в работу. Это просто круги ада ! А 6 сентября мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что экспертиза проведена и излишние денежные средства не обнаружены и у банка нет основания для возмещения денежных средств! Прочла множество нелицеприятных отзывов клиентов этого банка, столкнувшихся с такой же проблемой. Неужели, доверяя надежному Сбербанку России, придётся отстаивать свои права в суде?!  Жалоба в ЦБ России отправлена и зарегистрирована. Готовлю досудебную претензию к Сбербанку.. Сроки рассмотрения обращения незаконные,  нереальные, очереди в отделениях банка, некомпетентность сотрудников и это далеко не весь перечень, с чем сталкиваются клиенты этого банка!

Я уже год являюсь, к своему великому сожалению, клиентом Сбербанка! Я взяла ипотеку. И сегодня, прекрасным пятничным утром, я обнаружила! случайно! зайдя в "сбербанк-онлайн", что мне повысили платёж по кредитному договору на 2000 рублей! Сразу же позвонила в Call центр, на что мне ответили у вас все хорошо, нужно обратиться в отделение банка и проверить! Я приехала в то отделение, в котором оформляла ипотеку, а именно - МО город Люберцы, ул. Красноармейская дом 8. Мне сказали, что не принял Банк, по абсолютно непонятной причине, и для сотрудника в том числе, мой полис страхования жизни, а полис страхования имущества принял. Оба полиса я предоставляла в отделение, указанное выше! Лично сотруднику в руки 08.06.2016! Но Банк считает, что он вправе принимать одно, другое терять и т.д., повышать ежемесячные платежи! Когда этот бардак в Сбербанке закончится?!?! Вам должно быть стыдно! Первый банк страны, а столько проблем и лишних нервов у ваших клиентов! Я требую, чтоб мою претензию под номером 1609160052858500, оставленную сегодня в этом отделении, решить немедленно! Пересчитать мне платёж ! Дату платежа у меня завтра 17.09.2016.

Добрый день! Сбербанк в очередной раз отличился. Последний раз это было в мае 2016г. - как наложить арест на социальную карту так они в течение суток, а как снять и деньги вернуть - так 10 дней. И вопрос на что дети питаться должны? С приставов тоже спроса нет - сбой системы, а мы не виноваты, что Сбербанк так оперативно арестовывает, а снимает долго......13.09.16 - отправили арест, 14.09.16 - списывают пособия, 15.09 - получают снятие ареста, а 16.09 - снятия и возврата денег нет. Как быть? Ждать 10 дней? Кто виноват? А может Путин В.В. слишком много дал полномочий Грефу? Или все настолько поросло в коррупции, что до простых граждан нет дела? Наверное надо просто обратиться в Прокуратуру, пусть проведут проверку все ли чисто работается в Сбербанке?! Требую незамедлительно снять арест вернуть пособия и пояснить, что за произвол творит Сбербанк?!

18.08.16 мною были внесены наличные в размере 11 700р. в банкомат в г. Мытищи по ул. Семашко д.35. Деньги были не распознаны банкоматом, вышел чек на ошибку. 19.08 я обратилась в банк (заявка №160819 0898183400), обещали ответить в течение 5 дней по телефону. Через 5 дней пришла смс о том, что для рассмотрения моей заявки банку потребовалось еще 15 дней. Через 15 дней пришла смс о том, что потребовалось еще 30 дней! Как для рассмотрения такой пустяковой ситуации может потребоваться столько времени?! 05.09.2016 я позвонила в банк для того, чтобы узнать в чем причина и как можно ускорить рассмотрение заявки. Посоветовали создать заявку на несогласие со сроками рассмотрения предыдущей. Обещали ответить в течение 5 дней, как и в предыдущем случае. Но через 5 дней пришла смс о том, что требуется еще 15 дней. Это издевательство?! Написала жалобу на оф. сайте Сбербанка. Никакого ответа. Видимо единственный выход - это обращаться в прокуратуру, возможно тогда хоть что то сдвинется с места.

18.08.16 мною были внесены наличные в размере 11 700р. в банкомат в г. Мытищи по ул. Семашко д.35. Деньги были не распознаны банкоматом, вышел чек на ошибку. 19.08 я обратилась в банк (заявка №160819 0898183400), обещали ответить в течение 5 дней по телефону. Через 5 дней пришла смс о том, что для рассмотрения моей заявки банку потребовалось еще 15 дней. Через 15 дней пришла смс о том, что потребовалось еще 30 дней! Как для рассмотрения такой пустяковой ситуации может потребоваться столько времени?! 05.09.2016 я позвонила в банк для того, чтобы узнать в чем причина и как можно ускорить рассмотрение заявки. Посоветовали создать заявку на несогласие со сроками рассмотрения предыдущей. Обещали ответить в течение 5 дней, как и в предыдущем случае. Но через 5 дней пришла смс о том, что требуется еще 15 дней. Это издевательство?! Написала жалобу на оф. сайте Сбербанка. Никакого ответа. Видимо единственный выход - это обращаться в прокуратуру, возможно тогда хоть что то сдвинется с места.

Решил я значит однажды взять кредит на автомобиль, необходимо было около 200к., сумма не такая большая по реалиям нашего времени. И так как я являюсь зарплатным клиентом, то конечно обратился в Сбер, чтобы было меньше хлопот. Зарплата у меня больше 100к, поэтому проблем вроде не должно было возникнуть. НО, банк отказал, естественно без объяснения причин. Ну думаю ладно, лень было заморачиваться со справками и копиями трудовой, потерпел несколько месяцев и купил машину без кредита. Прошло пару месяцев, и этот "народный" банк стал предлагать мне оформить у них кредитную карту. То есть кредит они мне не дают, а кредитную карту пожалуйста. Естессно, я их послал. И недавно я решил взять ипотеку. Подал все необходимые документы, сказали одобрение ждите в течении 5 дней. И на следующий же день мне снова пришел отказ, и снова без объяснения причин. Решил, что больше не буду иметь никаких дел с этим недоразумением. Государственный банк, который должен помогать клиентам решить их проблемы, заботится только о своей прибыли. Для чего этот банк по итогам прошлого года показал прибыль 250 ярдов рублей, если обычным гражданам отказывают что в потребительских кредитах, что в ипотечных.

Решил я значит однажды взять кредит на автомобиль, необходимо было около 200к., сумма не такая большая по реалиям нашего времени. И так как я являюсь зарплатным клиентом, то конечно обратился в Сбер, чтобы было меньше хлопот. Зарплата у меня больше 100к, поэтому проблем вроде не должно было возникнуть. НО, банк отказал, естественно без объяснения причин. Ну думаю ладно, лень было заморачиваться со справками и копиями трудовой, потерпел несколько месяцев и купил машину без кредита. Прошло пару месяцев, и этот "народный" банк стал предлагать мне оформить у них кредитную карту. То есть кредит они мне не дают, а кредитную карту пожалуйста. Естессно, я их послал. И недавно я решил взять ипотеку. Подал все необходимые документы, сказали одобрение ждите в течении 5 дней. И на следующий же день мне снова пришел отказ, и снова без объяснения причин. Решил, что больше не буду иметь никаких дел с этим недоразумением. Государственный банк, который должен помогать клиентам решить их проблемы, заботится только о своей прибыли. Для чего этот банк по итогам прошлого года показал прибыль 250 ярдов рублей, если обычным гражданам отказывают что в потребительских кредитах, что в ипотечных.

Решил я значит однажды взять кредит на автомобиль, необходимо было около 200к., сумма не такая большая по реалиям нашего времени. И так как я являюсь зарплатным клиентом, то конечно обратился в Сбер, чтобы было меньше хлопот. Зарплата у меня больше 100к, поэтому проблем вроде не должно было возникнуть. НО, банк отказал, естественно без объяснения причин. Ну думаю ладно, лень было заморачиваться со справками и копиями трудовой, потерпел несколько месяцев и купил машину без кредита. Прошло пару месяцев, и этот "народный" банк стал предлагать мне оформить у них кредитную карту. То есть кредит они мне не дают, а кредитную карту пожалуйста. Естессно, я их послал. И недавно я решил взять ипотеку. Подал все необходимые документы, сказали одобрение ждите в течении 5 дней. И на следующий же день мне снова пришел отказ, и снова без объяснения причин. Решил, что больше не буду иметь никаких дел с этим недоразумением. Государственный банк, который должен помогать клиентам решить их проблемы, заботится только о своей прибыли. Для чего этот банк по итогам прошлого года показал прибыль 250 ярдов рублей, если обычным гражданам отказывают что в потребительских кредитах, что в ипотечных.

Отзыв такой же длинный, как и сделка по покупке квартиры сучастием ипотеки от Сбербанка, кредитный договор № 055​/​9​0​5​5​/​1​6​/​9​1​8​6​1​640. Место - ипотечный центр Сбербанка на Думской улице - дворец Сбербанка в центре города, с первого взгляда внушающий так много доверия, но так сильно обманувший ожидания… В апреле 2016 г. мне был Сбербанком одобрен кредит на квартиру. Особенность квартиры проста и распространена - она была куплена Продавцом с помощью ипотеки Сбербанка же, примерно за год до нашей сделки. Кредит Продавца за год практически не успел погаситься, поэтому предстояло оформлять: переход права собственности с двойным обременением (залогом), оплачивать Продавцу большую часть суммы за квартиру, затем ему этой суммой досрочно погашать свой кредит и снимать первую ипотеку. После майских праздников мы с Продавцом подписали предварительный договор купли-продажи квартиры и комплект документов по квартире подали в Сбербанк на окончательное оформление сделки.[b] Будем считать это началом сделки.[/b] С этого момента Сбербанк начал "поиски" закладной Продавца. Каждые две недели ипотечный менеджер продлевала сроки, сумбурно объясняя, что ищут закладную  то в архиве, то в Росреестре, то ещё неизвестно где. Только в начале августа менеджер сообщила, что закладная продавцу, ОКАЗЫВАЕТСЯ, вообще НЕ ВЫДАВАЛАСЬ, её и не существовало никогда.  На поиски было потеряно 2,5 месяца! На вопрос: почему Сбербанк, прежде чем искать по всем возможным местам и писать запросы, сначала «внутри себя» оперативно не выяснил, выдавал ли банк, в принципе, эту закладную? - было только разведено руками…[b]Из-за неразберихи в Сбербанке в процедурах поиска закладных - к продолжительности сделки прибавилось необоснованных 2,5 месяца.[/b]На этом этапе жаловаться я не стала, всё-таки давно являюсь клиентом Сбербанка и надеялась на понимание и на то, что дальнейшие вопросы решатся быстро. Оперативное дальнейшее оформление сделки также обещала и ипотечный менеджер. Но ситуация только усугубилась и усугубляется по нынешний день. Про закладную (вернее, её отсутствие) выяснилось 4 августа, но сделка была назначена только  на 12 августа. Чтобы просто назначить дату сделки – потеря 8 дней… Происходит ли здесь вообще что-нибудь быстрее, чем за неделю?!  Дальше совсем печально - назначенное на 12-е августа подписание кредитного договора не состоялось по причине технического сбоя в отделении Сбербанка, где по каким-то причинам из системы не распечатывались текущей датой документы. Это, вообще, без комментариев… Сделка была перенесена на 15 августа.[b] Из-за долгого принятия решений и недоработанности системы в Сбербанке - к продолжительности сделки прибавилось необоснованных:  8 + 3 дня.[/b] 15 августа были, наконец-то, подписаны договор купли-продажи с Продавцом и одновременно кредитный договор между мной и Сбербанком. К договору менеджером была оформлена закладная. Документы были поданы в Росреестр на регистрацию перехода права собственности и ипотеки. 29 августа из Росреестра получен результат: переход права собственности зарегистрирован, обе ипотеки зарегистрированы на меня, а по регистрации закладной – приостановка. Объяснение Росреестра предельно ясное и юридически обоснованное: согласно п. 5. ст. 13 Закона об ипотеке, а также согласно самому кредитному договору между Сбербанком и мной «права кредитора подлежат удостоверению закладной ПОСЛЕ СНЯТИЯ ОБРЕМЕНЕНИЯ ПО ПРЕДШЕСТВУЮЩЕЙ ИПОТЕКЕ». Из чего можно было сделать вывод, что новая закладная была просто рано подана на регистрацию! Сначала нужно снять предыдущее обременение. В результате в Росреестре по регистрации закладной висит статус «приостановка», и какими последствиями нам  ещё нам это обернётся при снятии обремения – никому не известно…[b]Незнание закона «Об ипотеке» в Сбербанке  - в это как-то вообще не верится, но факт ([/b]Примерно в это же время выяснилось, что в кредитном договоре мне была прописана неверная процентная ставка по кредиту, и она должна быть снижена на 0,5 %). Единственная нестыковка в действиях Сбербанка в мою пользу. Бывает и такое ) Хорошо, что хоть это не потребовало переписывания кредитного договора и перерегистрации его в Росреестре, а всего лишь подписания доп. соглашения и на сроки сделки в целом не должно будет повлиять (я очень надеюсь!). 30 августа мне были выданы кредитные деньги. С этого дня я должна уже оплачивать ежемесячные платежи по кредиту. В этот же день мы с Продавцом выясняли у Сбербанка точную сумму задолженности Продавца перед Сбербанком в полном размере (мы  специально несколько раз просили рассчитать Продавцу ПОЛНУЮ сумму, с процентами, пенями и пр., чтобы его кредит полностью закрылся!). В размере озвученной Сбербанком суммы долга Продавца перед Сбербанком - я  тут же рассчиталась с Продавцом, он досрочно погасил свой долг перед Сбербанком.  Но на следующий  день оказалось, что денег для закрытия долга Продавца НЕ ХВАТИЛО более чем  400 000 рублей! Сбербанк ошибся в расчётах не на 4, не на 40, а на 400 тысяч… На следующий день – 01 сентября – мы ДОПЛАТИЛИ Продавцу эту сумму и, по словам ипотечного менеджера, долг Продавца, наконец, был погашен и кредит закрылся. Кстати, до сих пор, не могу допроситься хоть какого-то документального подтверждения закрытия.[b]Из-за несогласованности в Сбербанке данных о сумме остатка долга - к продолжительности сделки прибавилось необоснованных 2 дня.[/b]Остаток денег, причитающихся Продавцу за квартиру (малую часть, не ушедшую на погашение кредита Продавца), мы заложили в ячейку. И единственным лучом света  в окошке Сбербанка стала менеджер в отделе банковских ячеек, Юлия. К сожалению, не знаю фамилии, но очень отзывчивый и готовый помочь специалист, делала всё быстро, сроков не затягивала, хотя имела такую возможность (работала с нами даже после окончания её рабочего дня). Узнаю фамилию – допишу! Поскольку сроки и так растягивались максимально возможно на протяжении всего процесса, я рассчитывала, что хотя бы уже после всего этого можно идти подавать документы в Росреестр на снятие первой ипотеки. Но НЕТ! Ипотечный менеджер просила ждать звонка, пока будут оформляться документы… Один из них – закладная заново на меня, которая будет делаться внутри Сбербанка специальным подразделением (почему первый раз эта же моя закладная была оформлена за полчаса самим менеджером, а теперь вдруг это делает совсем другое подразделение?). Второй документ – не очень объяснили, что именно он собой представляет, но некий документ внутри банка о снятии банком залога (необходим Росреестру для регистрации снятия первой ипотеки). Плюс вообще комплект для подачи в Росреестр, который готовят, а затем подают в Росреестр не сотрудники банка, а аутсорсинговая компания. Подготовка всех этих документов, по словам менеджера, занимает до 2 недель. Сегодня – уже 16 сентября, 2 недели прошли, а от Сбербанка – ничего, кроме «ждите», «терпите», «позвоним позже»![b]Из-за затянутой процедуры с подготовкой и подачей документов в Росреестр - к продолжительности сделки прибавилось необоснованных 2 недели. Сколько прибавится реально, никто не сказать не может.[/b] Сколько это займёт ещё времени??? Сколько банк будет затягивать эту сделку? Может, он заново ищет закладную Продавца или вообще решил задним числом её снова оформить и от меня это скрывает? – вот вопросы сегодняшнего дня, которые опять остаются без ответа.С момента полного погашения долга Продавца идёт третья неделя, с момента подписания договора купли-продажи пошёл второй месяц! При этом Продавец живёт в уже моей собственности. Съезжать с проданной квартиры не торопится, поскольку первая ипотека не снята и акт на квартиру из-за этого не может быть подписан. Ему сейчас не нужно платить ничего - ни ипотеку, ни аренду. Я же сейчас продолжаю проживать в съёмной квартире, а с 30 августа уже обязана оплачивать и кредит Сбербанку за приобретённую квартиру – плачу в итоге двойную сумму. И сколько продлится эта ситуация - не известно.Регистрация снятия первой ипотеки в Росреестре займёт ещё от двух недель до месяца и этот срок пойдёт только после того, как будет готов пакет документов, который, повторюсь, готовится Сбербанком уже две недели и сколько ещё будет готовиться – никто не знает. Если Сбербанк будет и дальше затягивать с подачей документов в Росреестр, если снятие ипотеки опять приостановят из-за каких-то ошибок в документах по вине Сбербанка и т.п., кто оплатит мне понесённые убытки, в частности, расходы на найм жилья? Может быть, Сбербанк? Про моральный вред я даже не говорю. Хотя, по семейным и личным причинам важным для меня был именно срок переезда в новую квартиру. В начале сделки мне в банке признались, что, да, у них  будет всё не очень быстро, но крайний, самый долгий и худший срок полного завершения сделки был назван – середина июля! И если бы можно было хоть предположить тогда, что даже к середине сентября ещё ни о каком переезде не будет идти речь, я бы отказалась от сделки немедленно! Случившийся пересмотр ипотечной ставки душу, к сожалению, не греет, т.к. сумма кредита у нас небольшая и вся выгода от уменьшенных процентов уже «съелась» расходами на найм жилья за эти потерянные месяцы. Подводя итог, сроки окончания сделки до сих пор неизвестны,  [b]на текущий момент она длится уже почти пять месяцев[/b]. Из них более  трёх месяцев – необоснованные задержки по вине Сбербанка, а именно: 1. Поиск несуществующей (или всё-таки потерянной?) закладной Продавца. 2. Длительное принятие решений. 3. Технические сбои в системе, не позволяющие оформить документы в день сделки. 4. Несогласованность данных Сбербанка в отношении суммы долга по ипотеке на текущий момент. 5. Нарушение Сбербанком Закона об ипотеке. 6. Длительная подготовка документов для подачи в Росреестр на снятие одного обременения из двух.  Были и более мелкие огрехи, но вспоминать о них уже сил нет (1.

Свой родной Сбербанк, с которым рука об руку проходит моя жизнь (зарплата, кредиты, оплаты и т.д.)  не люблю, но встретила в нем отличного работника и хочу отметить благодарностью сотрудницу доп.офиса Сбербанк, который находится в здании Универмага "Добрынинский" по адресу ул. Люсиновская 70, Галайда Наталью. Тот самый редкий случай, когда тебя обслуживают так, как надо - предельно вежливо, но не навязчиво, приветливо - но не фальшиво. И самое главное - максимально профессионально. С моей заявкой на кредит возникли проблемы - в системе зависли старые данные паспорта, возник конфликт с новыми, указанными в заявке. Эта милая, спокойная, грамотная девушка приложила максимум усилий в решении вопроса и деньги я получила вовремя. К сожалению, сейчас редко где встречаются настоящие профессионалы своего дела. Большое ей за это спасибо.

При попытке пополнить счёт банковской карты (к слову, чтобы оплатить школу и детский сад детям), банкомат выкинул ошибку и выплюнул банковскую карту, распечатав аварийный чек (почему-то с суммой ноль рублей), после чего заблокировал купюроприёмник. Сразу же я позвонил на горячую линию 8-800-xxx и составил обращение, на что сотрудник мне ответил что рассмотрение займёт семь календарных дней, и заверил что всё будет хорошо и банк предпримет всё что в его силах, чтобы как можно быстрее разобраться в сложившейся ситуации. По истечении семи дней я позвонил на горячую линию, и мне сообщили что срок рассмотрения займёт ещё до десяти дней (то есть до сегодня). Сегодня опять позвонил в банк, меня два раза переключали между сотрудниками (специалистами как было озвучено), разговор составил 15 минут (из них 12 я слушал музыку ожидания), в итоге получил ответ что "ну ожидайте", банк уже принял решение и вам пришлёт смс с ответом сегодня. При этом сотрудница мне сказала, что я уже оставил два обращения, и что если я сейчас оставлю третье, то отсчёт пойдёт от даты его составления. Что!? Я не оставлял два обращения, я оставлял одно, в течение пяти минут после того, как банкомат подло "завладел" моими средствами! Пока писал это сообщение пришло смс на телефон "Ваше обращение №1609160050662900 от 16.09.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 15 дней. Сбербанк". Какое ещё обращение!? Они так и будут переносить сроки единолично, формируя от моего имени новые обращения!? Первоначальное моё обращение согласно смс было №1608310381189400 от 31.08.2016 20:21:31.

Добрый день! 7.09.16 подала онлайн заяку на получение кредита, сразу получила предварительное одобрение БЕЗ страховок. 9.09.16 пошла в отделение подавать документы, менеджер мне пела песни про то, что страховка обязательна и бла-бла... Максимум, что она может сделать, это оставить только страховку на жизнь... Далее мне пришло одобрение от банка. Когда позвонили из отделения, сказали, что если я хочу взять без страховки, то надо подавать заявление вновь! С какого?! дважды или трижды я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что это не так, и раз кредит одобрен значит одобрен!  15.09.215 оформила потребительский кредит. Сразу удержали страховку, не добровольную, под давлением! Менеджер и руководитель отделения так не считают, что я имею права отказаться от страховки и естественно никто ничего возмещать не собирается. Даже договор не выдали на руки, дали подписать "Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья". В данном Заявлении сказано о том, что можно отказаться с возвратом 100% денежных средств в течение 14 календарных дней с даты подписания Заявления на страхование, более того есть Условия участия, на которое ссылается заявление об отказе: 5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ 5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу. Договор я не получала, не читала и не подписывала! Что за обман?! Есть все чеки об оплате страховки. Прошу вернуть всю сумму!

Добрый день! 7.09.16 подала онлайн заяку на получение кредита, сразу получила предварительное одобрение БЕЗ страховок. 9.09.16 пошла в отделение подавать документы, менеджер мне пела песни про то, что страховка обязательна и бла-бла... Максимум, что она может сделать, это оставить только страховку на жизнь... Далее мне пришло одобрение от банка. Когда позвонили из отделения, сказали, что если я хочу взять без страховки, то надо подавать заявление вновь! С какого?! дважды или трижды я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что это не так, и раз кредит одобрен значит одобрен! 15.09.215 оформила потребительский кредит. Сразу удержали страховку, не добровольную, под давлением! Менеджер и руководитель отделения так не считают, что я имею права отказаться от страховки и естественно никто ничего возмещать не собирается. Даже договор не выдали на руки, дали подписать "Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья". В данном Заявлении сказано о том, что можно отказаться с возвратом 100% денежных средств в течение 14 календарных дней с даты подписания Заявления на страхование, более того есть Условия участия, на которое ссылается заявление об отказе:5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления,предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу. Договор я не получала, не читала и не подписывала! Что за обман?! Есть все чеки об оплате страховки. Прошу вернуть всю сумму!

Добрый день. Прошу принять дисциплинарные меры в отношении сотрудников, которые курят у входа в отделение Банка расположенного по адресу г. Самара пр. Ленина 17. Считаю необходимым сообщить, что это необязательно сотрудники операционного отделения, но тот факт, что после курения данные лица заходят в Банк через служебный вход, куда имеет доступ только служебный персонал, не оставляет сомнения что правонарушителями являются сотрудники Сбербанка. Выявить данных нарушителей очень легко - достаточно поднять записи с камер видеонаблюдения. Раннее неоднократно были зарегистрированы обращения на горячую линию Сбербанка, через некоторое время мне звонили и говорили: Спасибо за ваше обращения, для нас очень важно ваше мнение, поведение наших сотрудников недопустимо, приносим искрение извинения.... В общем, зачитывали по бумажке стандартный ответ, хотя никаких мер принято не было. Организовать место для курения по этому адресу ничего не мешает, так как это отдельно стоящее здание Сбербанка с огромной закрытой забором территорией, вот и курите на своей территории, не надо заполнять весь тротуар перед входом в Банк своими курящими сотрудниками.

13/09 В СБЕРБАНКЕ В АФИМОЛЛЕ ПРЯМО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА БАНКОМАТ СЪЕЛ ВСЕ МОИ НАКОПЛЕНИЯ НА СРОЧНОЕ ЛЕЧЕНИЕ! Там было около 60 тысяч рублей! Точной суммы я не знаю, потому что просто решила положить ВСЁ, что у меня есть, включая мелкие купюры... В 11:23 (запомнила время своей роковой ошибки) я внесла стопку денег, он выплюнул 10 000 из примерной суммы 60 тысяч и написал, что сумма моих внесений 0! Я звала сотрудниц (свободных в зале было несколько), одна из них подошла и сказала, что банкомат на внесение денег не работает. У меня вопрос - почему сотрудники не контролируют поломавшийся банкомат, который стоит прямо за терминалом выдачи талонов? В общем зале, где работают несколько сотрудников, неужели сложно предупреждать клиентов, что он на внесение не работает? Ну или хотя бы написать НА ВИДНОМ МЕСТЕ, что он сломан... Далее вообще "сказка". Мне выдали заявление, внимание, через полтора часа! Потому что программа "не видела" моей операции и очень долго грузилась. Ощущение, что в сбербанке НЕ РАБОТАЕТ НИ-ЧЕ-ГО, включая персонал... Когда я получила заявление сотрудница предупредила меня, что мою операцию могут обслуживать около 2-х месяцев, потому что программа так и не дала информации по моему внесению. Я конечно уже не удивилась, но 2 месяца... 2 МЕСЯЦА ждать деньги! Я болею и через 2 месяца они может быть мне уже не будут нужны... Я когда вышла оттуда, то просто расплакалась... Ну как так?! В АФИМОЛЛЕ, В МОСКВА-СИТИ, В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА... Я смиряться не хочу! Буду искать помощь, людей, которые попадали в подобные ситуации, советоваться с людьми, которые возможно смогут мне помочь в этом вопросе. Если здесь есть кто-либо, кто готов помочь - отзовитесь! Я не хочу ждать 2 месяца, а хочу получить деньги в ближайшие 15 дней с момента операции, как положено!

13/09 В СБЕРБАНКЕ В АФИМОЛЛЕ ПРЯМО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА БАНКОМАТ СЪЕЛ ВСЕ МОИ НАКОПЛЕНИЯ НА СРОЧНОЕ ЛЕЧЕНИЕ! Там было около 60 тысяч рублей! Точной суммы я не знаю, потому что просто решила положить ВСЁ, что у меня есть, включая мелкие купюры... В 11:23 (запомнила время своей роковой ошибки) я внесла стопку денег, он выплюнул 10 000 из примерной суммы 60 тысяч и написал, что сумма моих внесений 0! Я звала сотрудниц (свободных в зале было несколько), одна из них подошла и сказала, что банкомат на внесение денег не работает. У меня вопрос - почему сотрудники не контролируют поломавшийся банкомат, который стоит прямо за терминалом выдачи талонов? В общем зале, где работают несколько сотрудников, неужели сложно предупреждать клиентов, что он на внесение не работает? Ну или хотя бы написать НА ВИДНОМ МЕСТЕ, что он сломан... Далее вообще "сказка". Мне выдали заявление, внимание, через полтора часа! Потому что программа "не видела" моей операции и очень долго грузилась. Ощущение, что в сбербанке НЕ РАБОТАЕТ НИ-ЧЕ-ГО, включая персонал... Когда я получила заявление сотрудница предупредила меня, что мою операцию могут обслуживать около 2-х месяцев, потому что программа так и не дала информации по моему внесению. Я конечно уже не удивилась, но 2 месяца... 2 МЕСЯЦА ждать деньги! Я болею и через 2 месяца они может быть мне уже не будут нужны... Я когда вышла оттуда, то просто расплакалась... Ну как так?! В АФИМОЛЛЕ, В МОСКВА-СИТИ, В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА... Я смиряться не хочу! Буду искать помощь, людей, которые попадали в подобные ситуации, советоваться с людьми, которые возможно смогут мне помочь в этом вопросе. Если здесь есть кто-либо, кто готов помочь - отзовитесь! Я не хочу ждать 2 месяца, а хочу получить деньги в ближайшие 15 дней с момента операции, как положено!

Добрый день! Доверие к Сбербанку подорвано, хотя клиентом банка являюсь давно и, честно сказать, ранее за ним таких действий не замечал. Хотя может просто не замечал :)  У меня зарплатная карта Сбербанка, однако активно я ей не пользуюсь, а просто использую как транзитную для перевода средств на удобные мне счета в этом и других банках. Овердрафта на ней никогда не было, а если и было, то никогда в минус я не выходил. Теперь вдруг у меня списали незаметно 77,01 рубль якобы за использование овердрафта. На горячей линии 12.09 мне сказали : "карточка у меня с овердрафтом и я, возможно, в какой-то момент им воспользовался". Уважаемые банкиры, не надо так обманывать народ. Без ведома пользователя подключать ненужные услуги, списывать деньги за неиспользованный овердрафт (откуда он взялся и почему сумма с копейками, если плата лишь за наличие услуги?). Приняли у меня претензию с моих слов по телефону, обещали решить вопрос в течение 5 дней. Сегодня истекает срок, но ответа пока нет! Смотрю в договор - ни слова об овердрафте. Теперь вынужден выделить время и идти в банк за отключением этой грабительской услуги, появившейся из ниоткуда. Моя низкая оценка - сумма претензий к банку: не дают четких ответов по горячей линии, а ведь ждешь ответа порой по семь минут, на претензию также нет ответа - тянут до последнего, услуги появляются из воздуха...

Добрый день! Доверие к Сбербанку подорвано, хотя клиентом банка являюсь давно и, честно сказать, ранее за ним таких действий не замечал. Хотя может просто не замечал  У меня зарплатная карта Сбербанка, однако активно я ей не пользуюсь, а просто использую как транзитную для перевода средств на удобные мне счета в этом и других банках. Овердрафта на ней никогда не было, а если и было, то никогда в минус я не выходил.Теперь вдруг у меня списали незаметно 77,01 рубль якобы за использование овердрафта. На горячей линии 12.09 мне сказали : "карточка у меня с овердрафтом и я, возможно, в какой-то момент им воспользовался". Уважаемые банкиры, не надо так обманывать народ. Без ведома пользователя подключать ненужные услуги, списывать деньги за неиспользованный овердрафт (откуда он взялся и почему сумма с копейками, если плата лишь за наличие услуги?).Приняли у меня претензию с моих слов по телефону, обещали решить вопрос в течение 5 дней. Сегодня истекает срок, но ответа пока нет! Смотрю в договор - ни слова об овердрафте. Теперь вынужден выделить время и идти в банк за отключением этой грабительской услуги, появившейся из ниоткуда. Моя низкая оценка - сумма претензий к банку: не дают четких ответов по горячей линии, а ведь ждешь ответа порой по семь минут, на претензию также нет ответа - тянут до последнего, услуги появляются из воздуха...

Обратился 15.09.2016 мой отец, слабовидящий Ветеран войны, к оператору Людмиле (Я-к? - фамилия не точно) с просьбой помочь оплатить квитанции квартплаты. Что-то было оплачено автоплатежом, который перестал работать, в некоторых был учтен долг по предыдущим. Оператор объяснила слабовидящему инвалиду, что она здесь не для того, чтобы разбираться с его бумажками и провела оплату всех без разбора... Отец на растерялся и отменил платеж. В Петроэнергосбыте ему помогли оплатить нужную сумму. Это не первый случай хамства в отделении на Ветеранов, 43 в Санкт-Петербурге....

Обратился 15.09.2016 мой отец, слабовидящий Ветеран войны, к оператору Людмиле (Я-к? - фамилия не точно) с просьбой помочь оплатить квитанции квартплаты. Что-то было оплачено автоплатежом, который перестал работать, в некоторых был учтен долг по предыдущим. Оператор объяснила слабовидящему инвалиду, что она здесь не для того, чтобы разбираться с его бумажками и провела оплату всех без разбора... Отец на растерялся и отменил платеж. В Петроэнергосбыте ему помогли оплатить нужную сумму. Это не первый случай хамства в отделении на Ветеранов, 43 в Санкт-Петербурге....