140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Получил одобрение на получение ипотеки с господдержкой в дклик. Заказал оценку у аккредитованного оценщика. Но банк отказывается принимать заказанный отчет, аргументируя это тем что цена на недвижимость завышена. Но если ВНИМАТЕЛЬНО посмотреть цены на такую же недвижимость, то выходит, что цена адекватная. Оценщик приложил сопроводительное письмо с ОБЪЯСНЕНИЕМ почему именно такая цена, его, как мне кажется, даже не читали и сразу моментально прислали повторный отказ.

За цену, которая предложена вашими менеджерами нам не купить ни одну квартиру с такой площадью. И для чего вам оценка, если вы сами лучше знаете какая и где цена! Не понятно так же , по какому алгоритму вы вообще цены смотрите. Ведь в разных районах, разные застройщики, соответсвенно качество постройки, соответсвенно и цена! Прошу разобраться в данном вопросе! Спасибо.

Моему мужу отказано в получении выписки с банковских счетов за период с 01.01.2014 г. по 31.12.2016 г. Указанная причина - информация хранится только 5 лет.
Эти документы очень важны, т.к. нужны для суда. Прошу помочь в данной ситуации.
В других банках эта информация была предоставлена очень просто за один день.

Бонусы сберспасибо обнулили , чат не работает, по телефону менеджеры не могут объяснить что произошло и путают понятия возврат и отмена. Утром вижу бонусный счет превратился в тыкву. Подождала часов пять думала какой-то сбой. Установив приложение сберСпасибо увидела Непонятное списание на 769р. в три ночи (это сумма моей последней покупки 01.12 которую я оплатила с карты полностью без бонусов и не отменяла) и 2 начисления по 70р. за отзывы в мегамаркете. Счет при этом полностью нулевой. 

Чат в приложении не работает. Звоню по 900. Там после долгой индетефикации менеджер из отдела Сберспасибо пыталась невнятно объяснить что это списание за возврат которого не было(у меня не было никаких возвратов в мегамаркете, а если бы даже был бонусы начисляются через 2 недели только и не начисляются при отмене и возврате).

В общем явно списание ошибочное и не начислено 140 за два отзыва. Вроде сошлись на том что все вернут. Отелючаюсь. На счет пришло 655 баллов вместо 936.

В общем работа через одно место и сервиса и поддержки как всегда. С поддержкой сбермегамаркета вообще не связывайтесь они или не отвечают по 10 дней или пишут что ничего не могут звоните на 900 

Вся история началась 28.11 когда подошло время платежа по КН, деньги для погашения лежали на счету(есть 2 счета ДК), как выяснилось, деньги лежали на другом счете обслуживания (но на такой случай должно сработать безакцептное списание) Сбером обычно не пользуюсь, поэтому со спокойной душой не заходила в приложение и думала, что все оплачено. 30.11 захожу в МП, вижу просрочку и штраф. Разговаривая с оператором в чате, она подтвердила, что должно было произойти безакцептное списание и зарегистрировала обращение на проверку. Мы закрыли 1 счёт ДК, чтобы не было проблем при оплате, по КН не предложила списать деньги для погашения в сию секунду. В профиле по КН отображалось, что деньги спишутся до конца дня, но не тут то было) 1.12 я снова захожу в приложение и вижу, что сумма по КН с единственного уже счета НЕ СПИСАЛАСЬ, ВЫСТАВИЛИ ЕЩЕ ШТРАФ, после обращения в чат каким-то волшебныи способом оплата моментально прошла) Визуально в приложении просрочки нет и все оплачено)

И внимание, 2.11 звонит на телефон голосовой робот, ЧТОБЫ Я ОПЛАТИЛА ПРОСРОЧКУ.

И ТАК, СБЕР, за всю нервотрепку, что вы устроили, я жду удаления информации о просрочке в БКИ, компенсации штрафов и извинений в виде любых ваших бонусов за нервотрепку и потраченное на вас время! Зарегистрировано 2 обращения, срок которых до 5.12 и 8.12, ждать я так же не намерена, обращения должны быть рассмотрены в самые кратчайшие сроки!

Добрый день! 

30.11.2023 должен был состоятьс очередной платеж по моему кредиту, по истории операций вижу, что банк пытался списать средства в 11 утра, но на этот момент на карте не было достаточного количества средств, в 12 дня я перевел деньги на карту, зайдя в приложение на следующий день увидел, что у меня образовалась просрочка. 

Общение с поддержкой банка особо ничего не дало, сотрудники утверждают, что это тех. Сбой в системе банка, что ж, хорошо, если о сбое известно начиная с 28.11, почему банк никак не уведомил об этом клиентов?? Почему списание произошло на следующий день, отправив мой кредит в просрочку, почему банк не исполняет условия договора? В договоре я не увидел ни одного пункта, где было бы сказано, что каждое 30е число ДО 11:00 я должен внести средства на счет для погашения, если бы я зашел в 18:00, в отделение, и прозвел оплату наличными, меня бы тоже отправили на ПЗ? И самый интересный для меня вопрос, если произошел сбой, почему когда я вчера оплатил сверху еще и ПЗ, то все было нормально, судя по приложение, средства списались в счет погашения, но вот обвчный платеж списывать вы не хотели, что за бред?

Очень надеюсь, что сотрудники поддержки не обманули и информация в БКИ дейсвительно не направлена, прошу представителей банка как то посодействовать в решении данной ситуации.

Я оставил обращение № 231201-7001-283663 от 30.11.2023, в понедельник буду писать жалобу на действия багка в ЦБ.

Невозможно закрыть потребительский кредит в приложении. Пишет задолженность ноль рублей, но каждый день начисляются проценты из ниоткуда. Продаёшь поручение на закрытие, не закрывается, так как на следующий день опять проценты. Как закрыть кредит полностью и кто будет возвращать лишнее уплаченные средства?

!Добрый вечер. Очень интересно на каком основании 01.12.23 списали за кредит, на сумму больше чем ежемесячный платеж. Платеж тысяча рублей, списали почти 1500 рублей. Прошу разобраться и вернуть незаконно списанные средства.!

Я обратилась в контактный центр Сбербанка 1.12.2023 в 18:31, чтобы разобраться в вопросе формирования минимального платежа моей кредитной карте. Мне нужно было понять именно то как он сформирован, почему в приложении отображается конкретная сумма задолженности за конкретный период. Специалист контактного центра ничем мне не помогла, сообщила информацию, которую я и так знаю: размер платежа, сроки внесения и т.д. Я ожидала, что мне помогут разобраться, объяснят непонятные моменты, может зададут наводящие вопросы, но мой вызов просто сбросили на голосового помощника, который назвал мне размер платежа, сроки внесения и сбросил ссылку. Мне было это НЕ было нужно, это похоже на отписку, лишь бы закончить звонок. В итоге впустую потраченное время и отсутствие желания обращаться в контактный центр Сбербанка в случае проблем или непонимания. 

17.08.2023г. заключил договор на кредитную карту. Льготный период 120 дней, т.е. до 18.12.2023г. Сегодня, 01.12.2023г. начислили проценты, за 17 дней до конца льготного периода... Обман! Прошу вернуть незаконно начисленный процент - 5446,03р. В случае отказа, прошу объяснить, почему банк не объясняет все возможные проблемы при оформлении кредита.

Хотел бы поделитьсы отзывом о работе данного банка.

Совершил покупку в Сбермаркет с карты Сбера, 26ноября в 16:19. Прошла оплата в размере 3283р. Доставка была на 27е. 27го ноября в 14:56 поступает запрос и оплата этого же заказа H00713479132 повторно, но уже на сумму 2601р, с учетом бонусов.

Обнаружил данный сбой и позвонил на номер 900, где меня переводили с одного оператора на другого. По итогу ошибку признали, объяснив что произошло холдирование суммы. Но обратно не разморозили и не вернули. Сказали ждать сутки и деньги вернутся. Спустя двое сутое деньги не вернулись, совершил повторный звонок в службу поддержки банка. Опять гоняли по опегаторам, опять выяснили что возникла ошибка и это вина банка. Долго извинялись и сказали что необходимо оставить заявление. 

Заявление мною было оставлено.

[30.11.2023 в 17:28]

Уведомление о ходе рассмотрения обращения

Мы приняли ваше обращение №231130-7001-612620 от 30.11.2023.

По итогу заявления я получил отписку, что: [01.12.2023 в 08:01]

Обращение рассмотрено

Ваше обращение №2311307001612620 от 30.11.2023 рассмотрено. У банка нет оснований для возврата средств.

Сегодня, 01декабря с обратился в отделение банка 1481/880/827 по адресу г.Чехов, ул Московская д.81. Специалист проверил данные и подтвердил что действительно возникла ошибка и что денежные средства оказались заморожены. На вопрос - когда получу обратно - ответа не получил. На вопрос что делать в данной ситуации - ответа также не получил. Лишь получил догадки, что деньги заморожены, поэтому банк их не видит. Но и возврат банк не выполнил.

Спасибо за качественное предоставление услуг! Буду отказываться от вашего банка в пользу других.

Как мне помогли сэкономить

Оформлял ипотеку: вообще я не льготник. Но тут мне предложили оформить еще и пакет Домклик Плюс. Объяснили, что с ним реально выгоднее брать ипотеку. Менеджер посчитала на онлайн калькуляторе. Получается я буду экономить 7 тысяч рублей в месяц. Это очень удобно. Кто планирует ипотеку - рекомендую присмотреться к сберу

Ранее оставлял обращение в сервисе ДКлик №3293434

Сегодня уже несколько раз общался и представителями поддержки и с закреплённым менеджером и все кивают друг на друга. Пишу сюда чтобы вы в конце концов разобрались где у ВАС ошибка и исправили её!

Суть проблемы:

Начнём с того что в назначенное время 14:40 менеджер не смог нас принять, в итоге к обработке документов мы приступили после закрытия отделения (спасибо хоть на этом).

25.11 мной и моей супругой был подписан кредитный договор по ипотеке, в котором она выступает, как созаёмщик. В ДКП подписанном по сделке она указана, как сособственник по результату регистрации. Сегодня мне и продавцу поступило уведомление о подписании документов для отправки в Росреестр, моей жене смс не поступила. В процессе телефонного разговора с закреплённым менеджером отделения, выяснилось, что в пакете документов сформированном на регистрацию в Росреестре я фигурирую как единственный собственник.

Моя жена так же должна быть указана, в собственность мы должны вступить совместно. Это критически важно!

Из предложений по решению проблемы мы получили только рекомендацию закрыть на проблему глаза и регистрировать собственность на одного.

Мы оплатили ВАШУ услугу, в которой ВЫ допустили ошибку. Переделывайте пакет документов для Росреестра и сделайте всё правильно за что ВАМ было уплачено. Либо возвращайте сумму оплаты и мы САМИ зарегистрируемся через МФЦ.

Прошу отвественных лиц СРОЧНО со мной связаться.

Испоганился Сбербанк. Вообразили себя уже такими всевластным, что обязали сотрудников колл- центра не продолжать разговор, если оппонент не является держателем карты. У меня ситуация: дедушка передал карту в пользование внуку. Внук потерял. Я мать, второй день разыскиваю карту по улице. Звонит сотрудник Сбербанка ( видимо, карта нашлась или кто- то хотел воспользоваться).И даже слушать не стали!!!! А я лишь хотела узнать, что делать дальше. Там МОИ СРЕДСТВА. А дедушка живёт в области. Хочется матерно ругаться на вас. Переходим в другой банк. Монополисты. Ишь!)

01.12.2023 Сбербанк списал сумму за кредит больше на 4 тысячи, чем ежемесячный платеж. В банке точную дату возврата моих денег сказать не могут и говорят был сбой. Т.е.они знали о своей ошибке и даже не предупредили клиентов, что собрали с них денег больше чем надо и сидят помалкивают. И ещё я должна теперь неизвестно сколько ждать свои деньги назад.