140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Мной сделаны 2 заказа 25.11. и 26.11. (алкоголь с кешбеком бонусы 50% из Метро) в онлайн приложении Сбермаркет. 

За оба заказа до сих пор не начислены бонусы Спасибо, которые по условиям должны быть начислены в течение 24 часов. Обращалась в чат поддержки, несколько раз отвечали одно и то же - то неверно отображается контент, якобы возникла какая-то проблема, то подождите 14 рабочих дней, разберемся, свяжемся. Ни ответа, ни привета. 

Самое главное, что в этот период в самом супермаркете Метро была подобная акция и я могла там купить нужный мне товар и получить уже обещанный кешбек!!! 

Моей заявке в чате был присвоен номер DEVSUP-349394 после нескольких попыток выяснения причин. Мои заказы: H87881825376 от 25.11.2023, H86045427953 от 26.11.2013. Прошу разобраться с причиной отсутствия бонусов Спасибо и помочь решить данную ситуацию.

13 ноября 2023 года я обратилась в отделение города Екатеринбург, ул. Щорса, д. 29, для выдачи ипотеки на строительство. Все прошло очень здорово и просто: мне доступно объяснили, ответили на все вопросы по кредитному договору (кстати все документы были готовы уже заранее, что действительно ускорило процесс проведения сделки), мы. Выпустили электронные цифровые подписи, подписали все документы и отправили в Росреестр. Также, хочу выразить благодарность менеджеру Г-ой Альбине, которая помогла быстро провести сделку, помогла указать в приложении счета для погашения, рассказала как делать досрочное погашение. 

Добрый день! 

1.12.2023 обратились в отделение банка в Казани по адресу: Пушкина 4. Нужно было внести мелкие наличные на карту. Девушка консультант запутала сказала нужно все сначала посчитать потом наложить по мешочкам и потом внести в кассу. Пришли в кассу, там добрая приятная по общению старший менеджер по обслуживанию все приняла посчитала внесла быстро. Оставила положительное впечатление о всем банке! Прекрасный сотрудник! подняла настроение;) 

Хочу поблагодарить клиентского менеджера Н-ву Елену. Это опытный, внимательный и очень знающий работник СБ. Кроме того, хочу отметить её доброжелательность и приветливость. У меня возникли сложности и Елена мне очень помогла и поддержала меня. Хочется пожелать ей успехов, удачи и хорошего настроения.

Добрый день, 23 Нобяря была продана заявка на закрытии счета инвесткопилка, до сих пор она не закрыта сегодня 1 декабря, составили обращение ответ пришёл : 23.11.2023 вами в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» была инициирована процедура закрытия Счета и расторжения Договора. По техническим причинам данная процедура не была завершена корректно. В связи с указанным выше вам будет направлено техническое уведомление об ошибке, возникшей при закрытии Счета и расторжении Договора. Просим вас повторно совершить следующие действия в приложении «Сбербанк Онлайн»: вкладка «Накопления» - «Инвестиции» - «ИнвестКопилка» - «Детали» - «Закрыть ИнвестКопилку». Приносим извинения за неудобства. СберБанк . Во так они решили вопрос, банку абсолютно всё ровно в решении вопроса, уважаемый Сбербанк прошу вас закрыть инвесткопилку в установые сроки которые уже вышли

Есть должник Сбербанку.

Есть уже судебное решение и есть исполнительное производство.

3. Хотим купить долг.

4. Куда в Москве прийти и купиьь его. 

5. Не надо присылать номера телефонов 8-800.... На них не дозвониться и непонятно что там вообще.

5 Просто надо точно приехать с данными ИП судебных приставов и показать и купить его - этот долг. 

Необходимо было получить дебетовую карту для получения ипотеки (ипотека была уже одобрена и даже назначена дата сделки - это важны момент). Пришла в отделение сбербанка города королев. Я рассчитывала на выдачу моментальной карты сразу, но реальность оказалось другой. Сначала минут двадцать мне рассказывали про всякие бонусные программы: сбер Прайм, сбер спасибо и прочее, потом предлагали кредитную карту (напомню, мне нужно было обычную дебетовую карту для проведения сделки). После моих отказов от всех предложений, начали оформлять. При оформлении сотрудник столкнулся с ошибкой в программе 'что-то пошло не так' при выпуске любой, абсолютно любой, карты. Начали выяснять, звонить на 900. Все, что предлагалось от айти поддержки - оставить заявку. Ну ок, оставили заявку, сказали позвонят. Сотрудник, который офомлял карту попросил подойти в этот же день в 6 вечера, ещё раз попробовать (я пришла, попробовали, ошибка осталась) и на следущий день часов в 6 вечера (я пришла, банк был закрыт, в этот день он работал до 15:30. Великолепно пригласить клиента в банк в неработающее время). С первого обращения в банк прошло ПЯТЬ ДНЕЙ, никто не позвонил! Я начала подключать всех возможных знакомых из сбербанка для решения этой проблемы. Тут же выяснилось, что у меня в Сбербанке есть старый аккаунт на старый паспорт, который был поменян 13 лет назад ( напомню, это выяснилось через МОИХ личных знакомых). Необходимо было объеденить эти аккаунты и все было бы хорошо. Позвонили в отделение гКоролёв, объяснили в чем проблема, там сказали - да, сделаем и позвоним. И опять тишина. Ещё через ДВА ДНЯ я опять через своих знакомых начинаю узнавать статус заявки. И внезапно, заявки на объединение никто не завел, в итоге мне наконец позвонили из отделения г Королёв и пригласили с паспортом ( к этому моменту прошла НЕДЕЛЯ с первого обращения в отделение). И только в этот день сотрудник завел заявку на объединение моих учётных записей со словами 'все готово, можете приходить на сделку уже все будет готово'. На мое возражение, как же мне без сбербанк онлайна на свой счёт перевести первоначальный взнос (напомню карточки в этот момент у меня всё ещё нет), сотрудник ответила - принесите наличкой!Несколько миллионов рублей я должна нести наличкой на сделку? К тому же их ещё надо где-то снять со счетов других банков. Вобщем сделка перенеслась ещё несколько раз из-за этого. В этот же день вечером мне позвонили и попросили подойти в банк для получения карточки, учётные записи якобы объединили. Я пришла тут же, итог - при выдачи карты какая-то другая ошибка произошла( карта кстати в это момент лежит в отделении, а выдать мне её не могут). Опять звонок в айти-поддержку, опять заявка, мы вам позвоним. На следующий день я уже не стала ждать никаких звонков, пришла вне электронной очереди, сказала, что будем пробовать ещё раз. На что мне тот самый сотрудник стала грубить, говорить 'стойте электронную очередь, среднее время ожидания 2 часа, вы зря пришли, по вашей заявке ничего не ответили'! На что я ответила, что я уже очередь свою отстояла. Дальше сотрудник нехотя приглашает меня без очереди ( спасибо хоть на этом ) и пробует ещё раз выдать карточку. Все в итоге получается, только по итогу у меня две карты(уже именные), потому что за это время уже несколько заявок было заведено на выпуск мне карточки. Как итог, такая простая операция как выдача простой дебетовой карты заняла больше недели при подключении всех возможных знакомых. Сделка из-за этого была перенесена несколько раз. Сколько времени и нервов я потратила, отпрашиваясь с работы на каждый такой поход в банк, не сосчитать. 

24.11 оформил ипотеку.

Менеджер готовивший сделку провёл расчёты так, что первоначальный взнос вместо счета застройщика оказался, на номинальном счете, возвращали 5 дней...

Зим все не закончилось, каким-то чудом вместо стоимости квартиры 17,8 млн в системе сотрудники нарисовали 8 млн.

Застройщик в шоке и отказывается подписывать ДКП. 

Сбер спокоен и говорит, что это ни на что не влияет и исправлять не будут.

Если ни на что не влияет, то почему не исправить? Второй день идет какая-то переписка, решения вопроса нет.

Связаться с теми людьми, которые могут хоть что-то решить невозможно:

Чат Домклика: "тут нет менеджеров, которые оформляли, добавить не можем, информацию передадим". За 2 дня добился только одного ответа, что вопрос "решают". 

900 - Бесполезно что то добиться, в лучшем случае переведут на специалиста, который не занимается этим вопросом, ничего не может поделать.

+74957370777 - вообще не узнает сотрудника, через раз удается дозвониться до руководителя отделения, единственное окно общения.

Добивают ситуацию шаблонные фразы типа: ваша заявка на звонок принята, вам перезвонят в течение двух дней. Ожидайте (вечность). Ваш вопрос в работе.... Никто не может вразумительно назвать срок решения, проблемы.

Задержали мне зарплату, сделала заявку на вывод средств с брокерского счета, тоже через Сбер инвестор. Так пока они перегоняли деньги в рамках своего же банка, содрали неустойку за просрочку платежа почти 3000 рублей. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЫБЕРУ ЭТОТ БАНК. Зарплату переведу, ипотеку рефинансирую и брокера подберу получше. Правильно говорят, самый наглый банк, вот почему от него многие отказались. 

03.11.2023 года в отделение Сбербанка моим представителем был подан исполнительный лист ФС 04***97 . 07 .11.2023 его приняли в работу .Документ удачно прошел проверку, у должника имеется счет и денежные средства 

.Сегодня уже 01.12.2023 выплат по исполнительному листу ,так и не поступало. Хотя мне известно что те ,кто подавали так же, им уже выплаты пришли ,просьба разобраться в данной ситуации и дать ответ почему до сих пор НЕ ИСПОЛНЕН ИЛ.

Решили я воспользоваться услугой "уважаемого" сбер.... а именно помочь оплатить кредит близкому. 2 дня!!!! 2!!! Я общалась с операторами, чтобы в конце деньги не списались... как выразиться без эмоций не знаю...

решила помочь маме оплатить кредит, у нескольких операторов уточнила как это сделать и подала заявление 29.11.23 на 30.11.23... 30 позвонила еще раз чтобы убедиться, что деньги точно спишут...меня заверили, что деньги спишут с карты мир( на которой они и лежат)...

как итог 1.12.23 мне говорят, деньги у вас не списали потому что наверное списали у заемщика, я объясняю что у заемщика-ка не списали и прошу у почему не списали у меня... на что я получила ответ, что сказать почему не списали у меня могут только заеищику ( маме), т.е. предоставить информацию по чужому счету 3му лицу могут, а мне нет?

прошу дать письменный ответ-почтой России, адрес укажу ниже

Обратился в офис на Архитектора Власова 39 за комплексной реструктуризацией.

Сотрудник говорит - а я не знаю, что такое комплексная реструктуризация. Могу только на обычную заявление принять. Я уточняю, что колл-центр Сбера сказали, что я могу обратиться в любой офис с заявлением на комплексную реструктуризацию. Сотрудник отвечает, я не могу, тк не знаю что это такое и кнопок у меня для нее нет. Могу принять только на обычную.

Ок соглашаюсь. Заполняю документы. 

На след день приходит смс — подгрузите заявление. А ссылки на заявление нет. В личном кабинете тоже нет. Звони в колл-центр. Говорю, а что за заявление вы просите, если я был в офисе???

В колл-центре, полазили по базе данных и говорят. А вам не правильно оформили. Нужно было другой документ сделать. А вам дали не для реструктуризации....

Как можно попутать какие-то документы с документами на реструктуризацию...

А еще сотрудники всегда как попрошайки просят - а вы нам пятерочку поставьте... Это как раньше таксисты.... Как-то мелко для Сбера.

Вчера решил воспользоваться акцией "Снятие наличных без комиссии", снял с карты наличные, которые вернул на неё в этот же день (перед этим два сотрудника банка уверили меня, что начисления процентов в этом случае не будет). Был уверен, что всё прошло успешно, однако сегодня, зайдя в интернет-банк, обнаружил увеличение задолженности. Никаких операций я за это время не совершал, в истории списаний на соответствующую сумму также нет. Всё говорит о том, что это проценты (как подтвердили в сообществе банка в соц сети, их начисление не отображается в истории). На каком основании они были начислены, если я вернул деньги в тот же день? Поддержка банка обещала помочь "как можно скорее", прошло 15 часов – воз и ныне там. Хуже того: внёс на кредитку деньги, оставшиеся на дебетовой карте, так как в другой банк их без комиссии не вывести, в итоге задолженность уменьшилась, но сумма доступных средств не изменилась. То есть внесённые средства пошли в счёт уплаты неправомерно начисленных процентов. Второй раз за два с небольшим месяца (в предыдущий раз проблемы были во второй половине сентября всё с той же СберКартой) банк доводит меня до нервного срыва. Не могу дождаться момента, когда наконец перестану быть его клиентом.