140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в возникшей проблеме. Вот вкратце, в чём проблема. 08.08.2016 мной был осуществлён перевод в иностранной валюте юридическому лицу в иностранный банк. При выполнении операции сотрудник банка сделал ошибку в графе получатель, зачем-то написала наименование банка, а не название компании. В результате ошибки деньги до компании не дошли, и в Сбербанк они не вернулись до сих пор. Мной была написана претензия (1608200935036700) по этому поводу, которая была принята к рассмотрению 20.08.2016. Мне ответили, что она будет рассмотрена в срок до 15 дней. 04.09 2016. пришло ещё одно смс от Сбербанка о том, что потребуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения, и срок продлили до 30 дней. Я жду. И вот 19.09 2016 мне приходит очередное смс сообщение о том, что банку потребуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения, и срок продлевают на 60 дней. Что можно ещё предпринять для возврата мне моих денег? И ещё по истечении 7 рабочих дней со дня перевода, я обратился в банк с просьбой предоставить мне SWIFT код данной операции, чтобы в иностранном банке могли отследить мой перевод, дошёл он до них или нет. Но мне так называемую "свифтовку" не предоставили, сказав, что они не знают, что это такое. Вот такая "патовая" ситуация. Если сможете помогите с этим разобраться, просто уже устал ждать. P.S Всё это произошло в Юго-Западный банк ПАО Сбербанк 1481/1948 г. Краснодар , Доп.офис 8619/0630 г. Абинск. С уважением, пока ещё ваш клиент, Дмитрий.

Получил смс с информацией, что мне одобрен кредит наличными на сумму 184 000 рублей сроком на 5 лет с процентной ставкой 23.9%. Ставка конечно безумная, но решил проверить, а так ли оно на самом деле. Как выяснилось - это банальный "развод". Никто и ничего мне не одобрял, надо было собрать полный пакет документов и подавать заявление. Но в ходе разговора с сотрудником (представилась Дарьей) я выяснил, что даже в случае одобрения кредита на эту сумму, на руки я получу только 150 000 остальные уйдут в Сбербанк Страхование, но % естественно я буду платить со всех 184 000. Вопрос: почему страховка стоит так дорого (5 265 рублей в год при покрытии 184 000), мне очень долго пытались объяснить, что это так везде. Показал сотруднику условия Сбербанк Страхования с покрытием 1 500 000 за 4 500 рублей в год, получил невнятное рассуждение о страховании. Получается, что ставка плавно превращается из 23.9 в 49% годовых. Эффективная же ставка по этому кредиту зашкаливает за 100%, т.к. получив фактически 150 000 я отдам в итоге 312 000 за этот срок. Переплата больше самой суммы кредита. ОСТОРОЖНЕЙ с продуктами Сбербанка! Лично я никогда и никому не посоветую сбербанк как банк для кредита.

16.09.2016 г. воспользовалась услугой "резервирование расчетного счета онлайн" как индивидуальный предприниматель. В этот же день обратилась в отделение Сбербанка на ул. Евдокимова,37 г. Ростов-на-Дону. Документы принимала Р-ая М. А., клиентский менеджер. Присутствовали я, как ИП и бухгалтер. Менеджер была крайне недовольна, что ее отвлекли под конец рабочего дня. В процессе оформления документов задавала вопросы, на которые мог ответить только бухгалтер, мне как руководителю совершенно не интересно вникать в бухгалтерские тонкости и в то, чем я не собираюсь заниматься. Менеджер в грубой форме перебила бухгалтера, сказала что не намерена ее слушать, нахамила, вела себя некорректно по отношению к нам как к клиентам. Ничего не рассказала о банковских продуктах, услугах и т.д. На вопросы не реагировала. Ответ меня просто убил: "Вы бухгалтер, вам виднее". Это человек, который должен консультировать и все разъяснять!! Зато поинтересовалась, почему именно в их отделении хотим открыть счет. Ответ, что это отделение было ближе всего - ее не устроил. В конце сказала, что расчетный счет будет открыт, если документы одобрят. Документов было три - паспорт, ИНН, свидетельство о регистрации в качестве ИП. ИП осуществляет деятельность с 2008 г. Менеджер сказала, что в понедельник (19.09.2016 г.) с нами свяжутся. Никто с нами и не думал связываться. После 15.00 мы сами позвонили в банк, открытие р/счета нам не одобрили. Причину отказа не назвали. Что не понравилось из предоставленных документов - загадка.  В итоге у нас потерян рабочий день, когда можно было еще успеть открыть счет в другом банке, и сорвано 2 договора на 5 млн. рублей. Зато появилось желание подать в суд и добиться возмещения ущерба. Кроме того, планировалось открытие 2 представительств в Ростове с реализацией крупных контрактов на 800 млн. и 980 млн. рублей. Естественно об обслуживании в данном банке не может быть речи. С таким хамским обслуживанием и позицией: "Хочу одобрю открытие р/счета, не хочу - не одобрю" клиентов прибавляться не будет.  Бизнес-партнерам я также не посоветую данный банк. С наилучшими пожеланиями и встречей в суде!

Дорогой и любимый, Сбербанк! Благодарю Вас, что неизменно делаете мою жизнь интересной. И прошу предоставить Вас заявление, на основании которого мой номер телефона в Вашей базе данных был изменен на номер 892364***24. По существу ситуации поясняю: обратилась в банк для оформления вклада, мне распечатали договор, в котором оказался этот номер телефона. Хотя несколько дней назад я звонила на горячую линию, и там меня "вычислили" по номеру телефона, который всегда ранее был указан в Вашей базе и мною лично не менялся. Припоминается мне тут ситуация, описанная в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6086454/. По тому отзыву мне перезвонили и признали техническую ошибку (вносила дс на счет я, со своим паспортом и подписью, а вносителем числится какой-то другой человек) и пообещали документы исправить и перезвонить. До сих пор жду))) Поэтому жду, когда Вы пригласите меня в офис и покажете заявление, в котором я указала в качестве своего номера телефона 892364***24. А если вы такое заявление не найдете, то мне очень хотелось бы знать кто, когда и на основании чего указал такой номер телефона?

Дорогой и любимый, Сбербанк! Благодарю Вас, что неизменно делаете мою жизнь интересной. И прошу предоставить Вас заявление, на основании которого мой номер телефона в Вашей базе данных был изменен на номер 892364***24.По существу ситуации поясняю: обратилась в банк для оформления вклада, мне распечатали договор, в котором оказался этот номер телефона. Хотя несколько дней назад я звонила на горячую линию, и там меня "вычислили" по номеру телефона, который всегда ранее был указан в Вашей базе и мною лично не менялся.Припоминается мне тут ситуация, описанная в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6086454/. По тому отзыву мне перезвонили и признали техническую ошибку (вносила дс на счет я, со своим паспортом и подписью, а вносителем числится какой-то другой человек) и пообещали документы исправить и перезвонить. До сих пор жду)))Поэтому жду, когда Вы пригласите меня в офис и покажете заявление, в котором я указала в качестве своего номера телефона 892364***24. А если вы такое заявление не найдете, то мне очень хотелось бы знать кто, когда и на основании чего указал такой номер телефона?

При приеме крупной суммы банкомат 261812 выдал сообщение о техническом сбое. Прошу ускорить рассмотрение моего обращения №1609190128 735900 от 19.09.2016. Обращаю ваше внимание, что по закону о Защите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно! В соответствии со статьей 29,30 закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.  Прошу в самые короткие сроки вернуть мои денежные средства на мою дебетовую карту.

07.08.16 мною были внесены наличные на счет карты в размере 4 000 р.через банкомат ОАО "Сбербанк России" по адресу г. Москва, ул. Скульптора Мухиной д.10 к.1. Деньги были не распознаны банкоматом, вышел чек на ошибку. 10.08 я обратилась в банк (заявка №160810 0510 234900), обещали ответить в течение от 8 до 15 дней по телефону. Через 15 дней пришла смс о том, что потребовалось еще 30 дней. 09.09. приходит смс о том, что потребуется еще 60 дней!!! Как, для рассмотрения такой пустяковой ситуации может потребоваться столько времени?!   Позвонила в банк для того, чтобы узнать, в чем причина и как можно ускорить рассмотрения заявки.Посоветовали создать заявку на несогласие со сроками рассмотрения предыдущей. Составили (заявка 160909 0764 181400 от 09.09.16). И что я вижу, приходит смс, что мне отправят ответ в срок до 15 дней. Это издевательство?! Из разных источников в интернете стало очевидно, что я такая не одна и мне еще «повезло» с маленькой суммой, которую вносила. Позор!!! Видимо единственный выход — это обращаться в прокуратуру, возможно тогда хоть что-то сдвинется с места.

[b]Страшная история как [/b][b]меня по "специальному персональному для меня заранее согласованному кредиту по одному документу"  застраховали обманом сразу на 5 лет.[/b] 22.12.2015г. между мной и Сбербанком России Тульским отделением 8604 по адресу г.Тула, пр.Ленина, д. 77 был заключен Кредитный договор N 316782 от 22.12.2015г., в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на  потребительские нужды на сумму (КАК ОКАЗАЛОСЬ) 340 980  (Триста сорок тысяч девятьсот восемьдесят) рублей на срок 60 мес. Мне по СМС на личный телефон незадолго до моего визита в Сбербанк пришло предложение об уже одобренном кредите.  Мне необходимо в тот момент была сумма ВСЕГО  290 000 (Двести девяносто) тысяч руб.  Я пришла в отделении банка по вышеуказанному адресу и  сообщила кредитному специалисту о своем намерении получит кредит на сумму 290 тыс. руб.  Далее все происходило быстро и как в «кино», в котором постоянно к специалисту подходили другие кредиторы – то доносили бумажки, то забирали карты, какие-то вопросы задавали, девушка отвлекалась, просила у меня постоянно прощения, у нее зависал компьютер несколько раз, не подходили какие-то «ключи», она отходила от рабочего места, возвращалась со специалистом, которая что-то делала на ее компьютере, использовала свой «ключ».   Далее специалист при распечатке документов несколько раз ошибалась и разрывала кучу распечатанных бумаг, выводила их заново – ЭТО ВСЕ ДЛИЛОСЬ БОЛЕЕ 2-Х ЧАСОВ.  Мне девушка-специалист банка в процессе этого времени жаловалась на  свои в программе, какой-то неудачный день, и на то, ЧТО ОБЫЧНО ПРОЦЕДУРА ВЫДАЧИ уже согласованного кредита – ЗАНИМАЕТ ОТ СИЛЫ 40 МИНУТ. Я УШЛА С РАБОТЫ НА ОБЕДЕННОЕ ВРЕМЯ (т.к. он был уже согласованный) ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА И ОЧЕНЬ ТОРОПИЛАСЬ НА РАБОТУ.  Мне быстро и спешно кредитных специалист поставила «галочки» в местах, где надо расписаться, после чего она побежала за моей картой, вручила мне ее [b] и сказала, что мои 290 000 рублей уже на карте. [/b] Я ушла и только на следующий день среди своих документов обнаружила [b]ТОЛЬКО Заявление[/b]  от моего лица на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и потере работы. Также я увидела, что в тексте, под которым я в спешке расписалась, мне ЯКОБЫ ЕЩЕ ВЫДАНЫ БЫЛИ Условия участия в программе добровольного страхования (применяемые с 28.09.15г.).[b] НО ИХ У МЕНЯ НЕ БЫЛО НА РУКАХ[/b]! Также мне не давала специалист никакой Памятки (о которой указано в заявлении).        Также я увидела, что сумма кредита у меня не 290 000 руб., а 340 980 руб., и с меня как получается «добровольно» списали на страховку 50 976,51 руб. [b]Мне пришлось только сетовать на «ловкость» Ваших банковских сотрудников, которые «подсовывают» не нужные мне услуги и свою торопливость, которая мне не позволила внимательно почитать МЕЛКИЙ ТЕКСТ ЗАЯВЛЕНИЯ на страхование (9 шрифт).[/b][b]        Самое обидное, что  в тексте заявления указано, что я добровольно напросилась на страхование, и даже без страховки мне был бы выдан кредит.  ЭТО БЫЛ ОБМАН «ЧИСТОЙ ВОДЫ».  ПРО СТРАХОВКУ ВООБЩЕ СО МНОЙ СПЕЦИАЛИСТ НЕ ГОВОРИЛА, не указывала организацию, в которой будет страхование, не оговаривала сумму страховой выплаты, не оговаривала от чего меня страхуют, НЕ СПРАШИВАЛА МОЕГО СОГЛАСИЯ НА ЭТО ИЛИ ВООБЩЕ МОЕГО ПРАВА НА СТРАХОВАНИЯ ПРИ ЖЕЛАНИИ В ДРУГОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, где было бы дешевле в конце концов.   [/b][b]Я просто подписалась спешно под кипой«стандартных» как она пояснила документов, [/b]в которые я явно не могла бы вносить свои корректировки, т.к. это условия банка. НО ОТ СТРАХОВКИ Я БЫ ТОЧНО ОТКАЗАЛАСЬ! Тем более кредит был мне предложен банком как СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ за мою хорошую кредитную историю В ТОМ ЧИСЛЕ И В ВАШЕМ БАНКЕ НЕОДНОКРАТНО. 31 августа 2016 года я полностью ДОСРОЧНО закрыла кредит. При подаче заявления о досрочном расторжении кредитного договора я указала специалисту на то, что хочу также подать заявление на возврат неиспользованной части страховки, т.к. впереди еще 4,5 лет [b][u]срок [/u][/b]по кредитному договору, а я его уже закрыла и мне навязанная страховка тем более не нужна на будущее.  Ответ операциониста в отделении на пр.Ленина д. 77  меня просто поразил: «Вам ничего не полагается, кажется с начала 2015 года…, я точно не могу сказать, почему…  вообще, читайте свои бумаги….  раньше кажется, возвращали…. теперь нет…..».  Я попросила указать  мне специалиста, кто разъяснит на основании какого документа такое правило в банке действует.  Опять невнятный ответ « я не могу сказать точно…. Почитайте свои  бумаги…..» И  …..НАЖАЛА ВЫЗОВ ПО ТАЛОНУ СЛЕДУЮЩЕГО КЛИЕНТА.         Я ПРИШЛА НА РАБОТУ И ПОТРАТИЛА ОКОЛО ЧАСА, разыскивая в Интернете эти злополучные и не выданные мне Условия участия в добровольном страховании. Только 31.08.2016г. я имело «счастье» с ними ознакомиться. Но поняла из них только то, что могла бы отказаться от подключения к программе только в первые 14 дней после выдачи кредита (ЕСЛИ БЫ У МЕНЯ БЫЛИ БЫ НА РУКАХ ЭТИ Условия, как написано в заявлении, выданные мне якобы на руки, я бы ТОЧНО ОТКАЗАЛАСЬ, после того, как спокойно без спешки дома ознакомилась с документами).  НУ ХОРОШО, ДОПУСТИМ, ЧТО Я пропустила эти 14 дней – но где написано, что я не могу расторгнуть досрочно этот договор страхования, если уже не нуждаюсь в нем. ЧТО ЖЕ ЭТО ЗА  ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР ТАКОЙ, КОТОРЫЙ Я НЕ МОГУ РАСТОРГНУТЬ ДОСРОЧНО? Он же называется «[b][u]Добровольное[/u][/b] страхование». Это грубо противоречит гражданскому кодексу, по которому прописана свобода договора и только кредитная услуга в банке, я не «подсовывание» своих страховок.       САМОЕ СТРАШНОЕ: Я подала в отделение Сбербанка обращение 01.09.2016г. с претензией и требование возвратить страховку. Мне по электронной почте пришло сразу сообщение о том, что в течение 15 дней мое обращение будет рассмотрено и по СМС я получу результат. Сегодня уже 20.09.2016г. по многоканальному 8-800...., по которому я ежедневно звоню, мне говорят, что статусу моего обращения - рассмотрено, НО!!! результат не сообщают, говорят, что мне (кстати кто как говорит) то позвонят и скажут, что надо в отделение в Туле идти и просить ответ, то по СМС получу, то звоните завтра и может быть скажут.   ГЛАВНОЕ: Я до сих пор не знаю результат рассмотрения и звоню по 88005555550 ЕЖЕДНЕВНО С 15 СЕНТЯБРЯ 2016г.  УЖАС, БОЛЬШЕ НИКОГДА В СБЕРБАНК НЕ ПОЙДУ. УЖЕ 20 ЛЕТ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ  ИХ КЛИЕНТ, ПОСТОЯННО ПОЛУЧАЮ СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ ТО НА КАРТЫ, ТО НА КРЕДИТЫ, а здесь такое беззаконие. Я рассчитывала, что будет принято в мою пользу КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ. Видно зря Сбербанку доверяют. Скатились на уровень мелких банков-обманщиков, за копейку удавят. Пойду в суд теперь с исковым заявлением.

09.09.2016 в филиале Сбербанка 5940/086 по адресу г. Сургут, ул. Ленина, д. 46 с моей карты оператором было выполнено снятие денежных средств в счет досрочного погашения кредита по ипотеке. Деньги на счет кредита не поступили. Сотрудники банка сообщили, что произошел сбой программы. 13.09.2016 мною была оформлена претензия №000913-2016-145279 на сайте Сбербанка, срок рассмотрения которой был установлен до 20.09.2016. 20.09.2016 при обращении в контактный центр Сбербанка сообщили, что срок рассмотрения перенесен банком на 28.09.2016. Сотрудники банка только улыбаются и говорят - ЖДИТЕ... Ждать чего и сколько??? Как можно в своем банке не видеть, куда были перечислены деньги??? И сколько еще раз будут сдвигать сроки по рассмотрению??? Прошу справку о закрытии кредита - тоже не дают...

«14» сентября 2016 г. в 11:55 по адресу Россия, Новгородская область, Боровичи, улица Подбельского д.47 в здании Сбербанка в банкомате №554256 я пыталась снять 6 тысяч рублей со своей карты Сбербанка №639***3620. Банкомат выдал мне 2 тыс. рублей, а в выписке значилось, что я получила 6 тысяч рублей. То есть у меня неизвестными лицами было похищено 4 тысячи рублей. Разрешить ситуацию в банке мне отказались. Также составили претензию на возврат наличных. Прошло шесть дней - никакой реакции. Обещали что срок рассмотрения претензии что-то около 20 - 30 дней. Сбербанк просто тянет время с возвратом денежных средств. Я - одинокая пенсионерка. Потеряна куча нервов и здоровья. И это для меня значительный ущерб. Сообщила в полицию, Центробанк и прокуратуру.

Здравствуйте! Я подала в отделение на ул. Молодежной города Новокуйбышевск Заявление о помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Это было еще 18.03.2016 года. При приеме документов нам озвучили стандартный срок рассмотрения - 30 дней. На данный момент прошло больше 6 месяцев, неоднократно запрашивал Сбербанк дополнительные документы по членам семьи заемщика, но решение до сих пор не принято. На Горячей линии АИЖК говорят, что они заявление рассмотрели в течение 30 дней, и все вопросы задавать банку. Сотрудники отделения совершенно не владеют информацией о сроках рассмотрения. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации. Из-за большого срока рассмотрения нами уже было теоретически потеряны около 42 000 рублей (так как сумма задолженности по ипотеке была частично погашена сертификатом по материнскому капиталу), также затрачены 6 000 рублей на оплату справок для предоставления по заявлению. Хотелось бы, чтобы решение уже было принято, либо оговорены конкретные сроки.

При оформлении потребительского кредита № договора 91858297 23 августа 2016 была оформлена страховка в ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. После чего 27 августа от страховки решили отказаться, о чём составили письменное заявление и передали в банк, где нас заверили, что всё в порядке и в течение 30 дней деньги будут переведены на расчётный счёт. Однако 20 сентября, решив уточнить информацию в страховой компании, выяснилось, что на наш счёт никаких заявлений и документов не поступало. Оказалось сотрудница Ш-ая О.А. ничего толком не оформила, зато мимоходом оформила нам страховку на карточку, о чём нас проинформировать забыла, а это мы поняли после снятия 1900 рублей с карты.

Выражаю свою благодарность сотрудникам доп. офиса 8618/0301 в с. Вавож за оперативность в предоставлении официальной (с печатью банка и подписью зам. отделения) справки 'о полном погашении кредата'. Признаюсь, что был приятно удивлён, когда вся операция заняла не более 10 минут, не считая времени ожидания в очереди. Ранее я обращался за той же справкой в другое отделение 8618/0137, туда, где брал кредит. Мне сказали, что такую справку нужно заказывать заранее и затем ждать в течение 3 рабочих дней. Да ещё сотрудница, которая меня принимала не имеет своего рабочего места, и выкрикивает номер талона на все отделение, как на базаре. Посему ставлю 'хорошо', а банку есть над чем работать и в частности отделению 8618/0137.

Я - пенсионерка, других доходов не имею, и мою пенсию переводят на пенсионную карту Сбербанка. У меня есть задолженность по кредиту в другом банке, который подал в суд. По решению суда теперь с меня взыскивают этот долг с пенсии сентября 2016. Я согласна, что платить надо, раз я должна. Но по какому праву и по какому закону с меня сняли всю пенсию до копейки, и даже компенсацию на транспорт. Мне что теперь, по миру идти? Ведь других доходов у меня нет. По закону с пенсии могут снимать не более 50% или Сбербанку закон не писан? Я знаю, что такое уже было и мой случай не единственный, я читала отзывы. Я доверила Сбербанку свою пенсию, а он меня просто оставил без средств к существованию, почему Сбербанк дает "зеленый свет" судебным приставам вопреки законам?08.09.2016 поступили 270 р. - баланс 0 р. 14.09.2016 зачисление пенсии - баланс 0 р.

Здравствуйте! 13.09.16 в г. Междуреченск в отделении по адресу пр. Шахтеров, 9 в банкомате №10046657 на карту не были зачислены 13 000 руб. Причем оказалось, что мы были не первые, у кого в этот день не были зачислены средства в этом банкомате. Неужели нельзя было закрыть банкомат и отремонтировать его??!! Сегодня 20!! сентября, деньги до сих пор не зачислились на карту, хотя заявление было написано сразу. Звонили на горячую линию,продлили еще на 15 дней рассмотрение! Это издевательство??? Тогда пусть сотрудники банка вешают объявление на банкомат, что в случае ошибки и неисправности банкомата заявление будет рассматриваться столько времени, куда же дели МОИ деньги! И тогда посмотрим, сколько клиентов останется около банкомата и сколько пойдет в очереди!! У нас с супругом ипотека в другом банке,в данный момент начисляется пеня за невыплату ежемесячного платежа, кто будет погашать штраф??? Заявление №1609140952479100, если рассмотрение длится столько времени, то требую, чтобы мне оплатили штрафные санкции в другом банке, а также будет подана жалоба в уполномоченные гос. органы, прежде всего — в Роспотребнадзор ,а также в Центорбанк! Ждем рассмотрения в ближайшее время.

Зашла в субботу (17.09.2016) в личный кабинет и увидела, что на мое имя изготавливается кредитная карта VISA GOLD. Поскольку никаких кредитов брать я не планировала, позвонила в контакт-центр, поинтересоваться, зачем без моего согласия на меня оформляют кредитку. Очень удивились, что заявлений на изготовление от меня не было, составили от моего имени заявление. Обещали рассмотреть мое обращение до 22.09 и до этого времени зачем-то заблокировали мой личный кабинет. Я возмущена данным фактом. Без моего ведома и согласия изготавливать кредитную карту?

В начале сентября через web-интерфейс создал заявку на карту Visa Премьер, номер заявки 40867578. В форме регистрации была почта, телефон. Имея премиальную карту другого крупного банка, хотелось некоторого сервиса - не стоять в очередях и т.д. Но и мыслей не было, что элементарное получение дебетовой карты премиального уровня - для Сбербанка долгий и мучительный процесс. При общении с банком сложилось полное ощущение, что я первый клиент, кто решил воспользоваться подобной картой и сервисом. Дальнейшее развитие истории: [list][*]09.09.2016 Информации о выпуске карты нет. Звоню в СБ - карта не выпущена. Регистрирую обращение №1609090759 714000. Обещан ответ в течение 15 дней. В пришедшем смс-уведомлении указано "не представился", хотя все данные о себе сообщил.[/*][*]Прошло несколько дней. Звонок из СБ - карта выпущена, можно получить.[/*][*]Через несколько дней прихожу в банк. Вежливый менеджер в зоне обслуживания "Премьер" объясняет мне, что я (и как это не догадался?) должен был созвониться с менеджером и назначать дату выдачи карты. А сейчас нельзя получить, хотя карта и выпущена, находится у нас. Диктуют телефон, куда мне звонить "записаться на выдачу карты" - 8-800-555-02-55.[/*][*]19.09.2016 - Звоню на "премьер"-линию Сбербанка, объясняю, что хотел бы записаться на получение карты Visa Премьер. Милая барышня просит меня продиктовать номер карты...((( После некоторого диалога мне сообщают, что "ваша карта выпущена и находится в отделении банка", но "сейчас нет технической возможности записать вас на выдачу карты, попробуйте позвонить завтра". Проявляю инициативу и прошу записать мой телефон - связаться со мной, как появиться "техническая возможность записаться к менеджеру для выдачи карты".[/*][*]20.09.2016 Из банка не звонят. Обращаюсь на "премьер-линию".  По телефону сформировали "Заявку на посещение банка" на 23.09 в 17:00 - 18:00. Хотел на субботу, но по субботам зона клиентского сервиса "Премьер" не работает.[/*][/list] Интересно, чем всё закончится? И какой может быть сервис после такой "прелюдии"???

В ИЮЛЕ этого года с моего счета была снята незаконно сумма. Сбербанк разбирается с этим инцидентом уже третий месяц!! Хотя никаких подтверждений по SMS о входе в онлайн-банк ко мне не приходило. Карту у меня изъяли до выяснения. Это очень неудобно. Сколько можно ждать?? При этом банк "прилежно отписывается" каждые 20-30 дней, что срок отправки ответа продлен. В банке не хватает персонала? Или он пользуется моими средствами, которые остались на счете? Мое обращение в банк № 1607210715  331300 от 21.07.16. Отделение банка на ул. Профсоюзная, д. 104

31.08.16 подал в Сбербанк исполнительный лист своего доверителя с доверенностью. 09.09.16 спросил у банка почему нет исполнения - ответили в смс, что отказано. Без объяснения причин. Заглянул в закон и понял, что в отличие от ФСП банку надо указывать паспортные данные свои и доверителя. 12.09.16 позвонил в банк и предложил зайти и забрать лист, чтобы устранить недостаток и подать заново, сказали, будто лист уже отправили мне заказным письмом. 20.09.16 снова звоню, спрашиваю: где письмо? Отвечают, что не имеют права со мной обсуждать судьбу чужого документа. Мой доверитель говорит, что тоже никакого письма не получал. То есть Сбербанк просто удерживает у себя без движения лист о взыскании со своего крупнейшего в Тольятти клиента. Сейчас написал жалобу в прокуратуру, но оттуда, скорее всего, через месяц придёт отписка. Ну не судится же с банком два месяца, чтобы отдали назад исполнительный лист.

Сегодня вносил денежные средства в размере 20 000 руб на дебетовую карту через банкомат (номер 350252) в г. Липецк. Банкомат деньги проглотил, а вместо зачисления выдал сообщение о “техническом сбое операции”. Сразу же позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что срок рассмотрения заявки 5-30 дней! Деньги нужны уже сейчас для квартплаты и теперь, благодаря Сбербанку, получил взамен зачисления денег на счет, только проблемы. Думаю на этом мое долгое сотрудничество со Сбербанком прекратится.