140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

По присланному предложению (код предложения: 6937208430F) пытался взять кредит в ТЦ Домодедовский. Подал заявку в 10.09.2016 (около 19-20 вечера). В понедельник получил отказ по смс. Звонков от специалистов, принимающих решение по кредиту не было. Сумма кредита меньше полученного предложения. Многократно брал кредит не только в Сбербанке (имею действующих кредит в банке), но и в других Банках, по которым исправно производил и произвожу погашения. По запросу могу предоставить любые справки, подтверждающие платежеспособность. Работаю в крупной компании непрерывно свыше 6 лет, имею официальный стабильный доход, который банк может подтвердить по СНИЛС, покрывающий не только действующий, но и запрашиваемый кредит с избытком. Анкетные данные представлены верно (адреса, телефоны). Складывается впечатление, что просто заявка не была должным образом оценена на предмет риска банка, либо у специалиста не было достаточно времени для ее оценки. Всегда считал специалистов Сбера одними из лучших на рынке. Специалист банка, занимающийся приемом заявок, был достаточно компетентным и профессионально выполнял свою работу в адских реалиях текущего Сбера. За это оценка моя не 1, а 3 - выведена как среднее значение. Для чего Вы тратите свое время и время клиентов?

Я что-то не пойму это издевательство над собственными клиентами с безупречной кредитной историей? Сначала присылают СМС следующего содержания: "Роман Владимирович, подайте заявку на кредит в Сбербанке по специальной ставке и купите все необходимое к новому сезону! При сумме кредита 380 000 руб. под 15,9% годовых на 60 мес., платёж всего 9221 руб. в мес. Ждём Вас в любом отделении. Пароль ХХХХХХХХХХ. ПАО Сбербанк". Далее, прихожу в отделение, оформляю заявку по данному "спецпредложению", а вечером приходит СМС: "Роман Владимирович! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк". Это как вообще называется? Мне непонятно зачем банку с таким именем заниматься такими глупостями, и, тем более, отнимать личное время своих же клиентов на эти глупости (я брал и добросовестно выплачивал кучу кредитов в этом банке, являюсь зарплатным клиентом, получаю высокую зарплату, работаю в крупной высокодоходной компании более 6 лет).

12 июля 2016 года мой представитель по доверенности обратился в отделение банка с просьбой предоставить копию платежного поручения, которое бы доказывало факт перевода средств банка на счет продавца моей квартиры после выданного мне ипотечного кредита. Платеж был совершен в мае 2011 года и подтверждение мне требовалось для подачи искового заявления в суд. Я ожидал, что эта простая операция не займет много времени поскольку в 21 веке найти даже в архиве электронный документ, распечатать его и поставить на нем печать - это вопрос пары минут. Не тут-то было. Сегодня 12 сентября, прошло ровно 2 месяца, и в очередном смс от банка указано, что, цитирую, "Срок отправки ответа в отделение банка продлен до 90 дней!". А пока банк очень надеется на мое понимание. Номер обращения №160712 0316 158500. Уважаемые представители банка! Я, к сожалению, не нахожу понимания в таких действиях. Прошу вас пояснить почему, имея мощнейшую ИТ- инфраструктуру, вы вынуждаете клиента ждать 3 месяца получения ответа на его несложный запрос? В какой срок согласно внутренним регламентам должен исполняться такой запрос? Когда мне ждать результат?

Добрый день! Оставить этот отзыв меня побудило хамское отношение Сбербанка к клиентам в целом и отдельных сотрудников - в частности. Суть: в мае этого года банк, без объяснения причин закрыл на снятие мою кредитную карту. Никаких просрочек нет и не было. Кредитов нет. Никаких подобных условий в договоре с банком нет. Все всегда плачу вовремя по кредитной карте. На все мои попытки получить ответ от банка (три обращения в книге жалоб в отделении банка, два обращения на горячую линию и одно - на сайт ЦБ) - получаю смс, многим знакомое: "для ответа банку по решения 14, 30, 60 и сегодня уже 90" дней. Видимо дальше будет 120, 180  и т.п. до окончания срока действия карты. Начальник отделения сказала в лицо: "ответа не получите, карту можете выкинуть". Данный отзыв посвящён всем желающим иметь кредитную карту Сбера: знайте, банк кинет вас в любой удобный ему момент. Хорошо, что я был не за границей и деньги ещё были. А так был бы приятный сюрприз! Совет - услышав слово Сбербанк, бегите! Недаром банк прочно удерживает последние строчки Народного рейтинга. Прекратил практически и использование дебетовой карты Сбера, хотя ежемесячные обороты были шестизначными. Удачи вам, сотрудники Сбера! Пусть все у вас получится. Может хоть здесь кто-то из сотрудников этого чудо-банка наберется смелости ответить?!

Герману Оскаровичу Грефу. Недавно я подал документы на реструктуризацию ипотечного кредита. АИЖК 29.08. 2016 по мне было принято положительное решение. По состоянию на 12.09.2016 я так и не могу получить от банка конкретную дату реструктуризации. Сотрудники банка говорят, что это сделать не возможно из-за технических проблем. Я как клиент при этом мог бы платить уже меньший процент по кредиту. Наверное это не выгодно банку, раз сроки так затягиваются. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

10 сентября обратились в МФЦ по адресу г. Балашиха м-рн Железнодорожный, ул. Советская 57 за выпиской ЕГРП. Терминал оплат там не работал, предложили оплатить в банке.Так как центр города был перекрыт, в связи с днем города, поехали на ул. Колхозная дом 7 в «Сбербанк». Сам банк в субботу не работал (народный банк не работает тогда, когда народ может к нему придти), о чем были удивлены, все кто приходил, но работали банкоматы и терминал оплат (один).  Ввод в терминал осуществляется через сенсорный экран. Но сенсорный экран «Сбербанка» срабатывает на 3…5 нажатие (проверено разными пальцами двух человек). Нужно ввести все данные счета, паспортные данные и т.п. Особое удовольствие ввод пробела, когда не знаешь, ввел его или не ввел (попробуйте пройти этот квест). Сзади очередь, проходит 15 минут ввода, люди нервничают. И вот заветная сумма ввода. Терминал не говорит о том, что есть комиссия и какая во время ввода денег (так как это делают все терминалы, но только не «Сбербанк»), с перевода за государственный сервис. Наверно ее нет (а может где то ранее мелкими буквами, это наверно особые условия договора). А нет, на чеке не хватает 10 рублей, за такую халтурную работу банка надо еще заплатить. Естественно, стоять еще 15 минут, вам никто не даст. Ладно, вечером проезжаем магазин МЕТРО на пересечении МКАД и Щелковское щ. на входе терминал «Сбербанка» начинаем вводить, чтобы оплатить 10-20 рублей. И тоже самое, каждый символ 3…5 нажатий. Ладно, понедельник 12 сентября. Прошу маму пенсионерку сходитьв банк, туда же на Колхозную 7, докинуть 10 рублей. Ей там говорят,  воспользуйтесь терминалом))) (это тем который по 3-5 нажатий на символ, пенсионерке). Говорят, помочь не могут, не имеют права. Я что то, как то даже в шоке, такое только в кино может быть. Работу терминала в МЕТРО я снял на камеру, но там личные данные на экране и мой мат, если нужно доказать, то я выложу. Обязательно сниму видео в другом терминале без мата и выложу в интернет, как у нас работает банк, который позиционирует себя старейшим банком. Закрывать надо эту контору. Да и самое последнее. Позвонил в МФЦ, объяснил ситуацию. Ответ такой - они не рекомендуют оплачивать терминалами «Сбербанка», а в кассе «Сбербанк» не принимает такие оплаты. Т.е. лучше не оплачивать государственные услуги в «Сбербанке». Ну это просто номер! Закрывайте этот банк, он не нужен).

Добрый день. Мы с мужем являемся зарплатными клиентами вашего банка не первый год. Есть кредитные обязательства, которые согласно графиков платежей на протяжении 3-х лет неукоснительно исполнялись. Также существуют досрочно закрытые кредиты в вашем банке. На данном этапе нашей жизни мы стали родителями, конечно шаг не спонтанный, но естественно отразившийся на нашем доходе (мой декрет) и расходе (маленький ребёнок). Ребёнок родился 10 мес назад , моя зп в 3 раза превышала декретные, соответственно, чтобы исполнять обязательства по имеющимся кредитам и не нарушать договорных условий, мы обратились за помощью к моим родителям, которые с радостью помогали.Хочу сразу уточнить, что кредиты мы брали, т.к. хотели поскорее доделать имеющийся дом и вселиться. Но сейчас у родителей у самих возникли сложности и им самим нужны деньги. Я, естественно, из декрета выйти не могу в 10 месяцев, т.к. ребёнка негде оставить. Было принято решение продавать дом, но в данное время - рынок недвижимости стоит! - мы не можем быстро решить вопрос. И тут мы прочитали, что Сбербанк - он же для клиентов, тем более для тех которые исправно платят проценты по кредитам и хранят, когда есть, сбережения на счетах. И помогает он в сложную минуту, реструктурирует кредиты, конечно же не всем, а по уважительным причинам, с индивидуальным подходом к клиентам.... Обратились на горячую линию, где нам был дан номер телефона, по которому мы позвонили, нам вежливо ответили, что они занимаются просроченной задолженностью и что нам, так как у нас таковой нет, надо обратиться к инспектору по нашему отделению по досудебному погашению задолженности - А.В. И-ной. Как нам объяснили она поможет собрать необходимый пакет документов и поможет избежать негативных последствий, так сказать без просрочек пережить неприятную ситуацию.Пришли мы на Красноармейскую 34, нашли А.В. и каково было удивление, когда она нам предложила выйти на просрочку? На всё услышанное сотрудник И-на нам пояснила, что они работают с просрочкой - нет просрочки, значит нам есть чем платить... И нам ничего не реструктурируют и всё равно мы испортим кредитную историю, что конечно она может нам дать заявление, но без просрочки нам откажут... И что лучше бы нам рефинансироваться в другом банке под меньший процент... Я бы конечно рада, но я сейчас не имею дохода кроме пособия, естественно, что мне легче договориться со своим банком, чем идти в новый, где меня не знают. И я не просила не платить, просила отсрочку по основному долгу, понимая, что переплачу по процентам, но через год я уже смогу выйти на работу и без проблем закрыть все долги! Я поняла, что дальше разговаривать не о чем!Так вот теперь вопрос к Сбербанку - почему клиент, который не один год Вас не подводил, в случае непредвиденных проблем должен либо идти в другой банк, либо допускать просрочки, ждать когда ему позвонят с претензиями по долгам и только потом у него появится возможность получить реструктуризацию? Это делается, чтобы у таких как г-жа И-на была работа? Чтобы было чем заниматься? Или это всё же личное решение г-жи И-ной? Бюрократия в современном мире?.Как ни крути, но такие клиенты как мы - это курицы, несущие золотые яйца, зачем нас отправлять в другие банки? Или теперь вы работаете по принципу одним меньше - ничего страшного? Конечно после всего увиденного и услышанного мне не верится в вашу помощь, но хотелось, конечно же услышать, зачем загонять людей в просрочки, чтобы потом им помогать из этого выбраться, если заранее можно предотвратить неприятные ситуации?

Добрый день. Мы с мужем являемся зарплатными клиентами вашего банка не первый год. Есть кредитные обязательства, которые согласно графиков платежей на протяжении 3-х лет неукоснительно исполнялись. Также существуют досрочно закрытые кредиты в вашем банке. На данном этапе нашей жизни мы стали родителями, конечно шаг не спонтанный, но естественно отразившийся на нашем доходе (мой декрет) и расходе (маленький ребёнок). Ребёнок родился 10 мес назад , моя зп в 3 раза превышала декретные, соответственно, чтобы исполнять обязательства по имеющимся кредитам и не нарушать договорных условий, мы обратились за помощью к моим родителям, которые с радостью помогали.Хочу сразу уточнить, что кредиты мы брали, т.к. хотели поскорее доделать имеющийся дом и вселиться. Но сейчас у родителей у самих возникли сложности и им самим нужны деньги. Я, естественно, из декрета выйти не могу в 10 месяцев, т.к. ребёнка негде оставить. Было принято решение продавать дом, но в данное время - рынок недвижимости стоит! - мы не можем быстро решить вопрос. И тут мы прочитали, что Сбербанк - он же для клиентов, тем более для тех которые исправно платят проценты по кредитам и хранят, когда есть, сбережения на счетах. И помогает он в сложную минуту, реструктурирует кредиты, конечно же не всем, а по уважительным причинам, с индивидуальным подходом к клиентам.... Обратились на горячую линию, где нам был дан номер телефона, по которому мы позвонили, нам вежливо ответили, что они занимаются просроченной задолженностью и что нам, так как у нас таковой нет, надо обратиться к инспектору по нашему отделению по досудебному погашению задолженности - А.В. И-ной. Как нам объяснили она поможет собрать необходимый пакет документов и поможет избежать негативных последствий, так сказать без просрочек пережить неприятную ситуацию.Пришли мы на Красноармейскую 34, нашли А.В. и каково было удивление, когда она нам предложила выйти на просрочку? На всё услышанное сотрудник И-на нам пояснила, что они работают с просрочкой - нет просрочки, значит нам есть чем платить... И нам ничего не реструктурируют и всё равно мы испортим кредитную историю, что конечно она может нам дать заявление, но без просрочки нам откажут... И что лучше бы нам рефинансироваться в другом банке под меньший процент... Я бы конечно рада, но я сейчас не имею дохода кроме пособия, естественно, что мне легче договориться со своим банком, чем идти в новый, где меня не знают. И я не просила не платить, просила отсрочку по основному долгу, понимая, что переплачу по процентам, но через год я уже смогу выйти на работу и без проблем закрыть все долги! Я поняла, что дальше разговаривать не о чем!Так вот теперь вопрос к Сбербанку - почему клиент, который не один год Вас не подводил, в случае непредвиденных проблем должен либо идти в другой банк, либо допускать просрочки, ждать когда ему позвонят с претензиями по долгам и только потом у него появится возможность получить реструктуризацию? Это делается, чтобы у таких как г-жа И-на была работа? Чтобы было чем заниматься? Или это всё же личное решение г-жи И-ной? Бюрократия в современном мире?.Как ни крути, но такие клиенты как мы - это курицы, несущие золотые яйца, зачем нас отправлять в другие банки? Или теперь вы работаете по принципу одним меньше - ничего страшного? Конечно после всего увиденного и услышанного мне не верится в вашу помощь, но хотелось, конечно же услышать, зачем загонять людей в просрочки, чтобы потом им помогать из этого выбраться, если заранее можно предотвратить неприятные ситуации?

11.08 обнаружил в Сбербанк Онлайн списание денежных средств 05.07 и 05.08 в размере 500 рублей за пакет услуг. В этот же день появился в отделении Сбербанка ВСП 7003/0570 (г. Каменск-Уральский) за разъяснениями – за что списываются деньги. Выяснилось следующие: мне НЕЗАКОННО – БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА подключили пакет услуг «Золотой» и начали составлять претензию. Составили претензию (зарегистрирована под номером 1608 1206 2043 2500), её принял сотрудник К-ва Н. Вместе с сотрудником написали в претензии, где был заключен поддельный договор, на оказание пакета услуг «Золотой» - офис 7003/357 и ФИО сотрудника, подключившего услугу. Так же в претензии указал на отключение данной услуги и возврат денежных средств. 10.09 вновь проверив лицевой счет, увидел, что 05.09 списаны средства за пакет услуг. 12.09 пришел в отделение всп 7003/0570 (г. Каменск-Уральский) к сотруднику К-вой Н. уточнить: рассматривается ли претензия и почему не был отключен пакет услуг. В отделении попросил копию документа, в котором моя подпись, где было согласие на подключение пакета услуг «Золотой» и ФИО сотрудника, который оформил документ. На это я получил отказ, со слов сотрудника: «Документ был подписан в другом городе (Екатеринбург), по этому за документом нужно съездить туда». ФИО сотрудника, который подключил пакет услуг «Золотой» называть отказалась, сославшись на то, что программа этого не отображает. После я попросил копию претензии, на что тоже получил отказ. Со слов сотрудника: «Документ отправлен в Екатеринбург на рассмотрение». После чего попросил жалобную книгу. Книга была предоставлена, после чего сотрудник ушел за руководителем отделения – Я-ной А.В. Руководителю задавал те же вопросы - попросил копию документа, в котором моя подпись, где было согласие на подключение пакета услуг «Золотой» и ФИО сотрудника, который оформил документ. На это я получил очередной отказ. Руководитель так же уверял, что из архива они ничего не могут запросить, так как оформлено в другом городе, а доступа к ФИО сотрудника, проводившего операцию нет. Руководитель все это рассказала все это, не включая компьютер. После чего попросил копию претензии оформленной 11.08 и внезапно руководитель делает копию претензии. Так как ФИО сотрудника в ней фигурировало, то решил его переписать в жалобную книгу, но найдя место, где собственноручно записывал ФИО, его не оказалось, хотя на ксерокопии виднелось третье слово, либо фамилия, либо отчество. К сожалению остаточного изображения не хватило для переписывания ФИО, виднелись остатки слова «Яля…» от первоначально полного. Прошу: 1. Отключить пакет услуг «Золотой» 2. Вернуть денежные средства 3. Провести расследование подделки подписи на заключении пакета услуг «Золотой» в отделении 7003/357 4. Провести расследование подделки претензии от 11.08 по № 1608 1206 2043 2500 в ВСП 7003/0570.

Сотрудники Сбербанка, сколько еще вы будете тянуть время и рассматривать мое обращение??? Почему вы не можете разобраться между собой и выяснить, что кредитная карта на мое имя выпущена, получена мной и это не были МОШЕННИКИ, взломавшие мой Сбербанк Онлайн и поместив туда информацию о кредитке, а вы СБЕРБАНК!!! Сколько еще я буду терпеть неудобства по поводу блокировки моего личного кабинета??? 25.08.2016 вы мне прислали смс, что рассмотрение обращения продлено на 30 дней, а 09.09.2016, что рассмотрение продлено еще на 60 ДНЕЙ!!! Люди, это просто кошмар, Сбер скатился уже хуже некуда. Тех поддержка отказывается разблокировать, пока мое обращение не рассмотрят, т.е якобы кредитная карта выпущена мошенниками!!! И разобраться в том что это реальная карта банк не может уже второй месяц. Это такой бред, моему возмущению просто нет предела. Придется подыскивать другой банк и прекращать иметь дела с когда-то самым лучшим, для меня. банком!

Вчера в отделении «Сбербанка» на Земском переулке мою девушку обманули сотрудники банка навязав вступление в негосударственный пенсионный фонд. Девушка была после стоматологической операции и еще отходила от наркоза. Сотрудница, воспользовавшись ее невнимательностью подсунула договор на перевод в НПФ «Сбербанк» вместе с документами для оформления обычной карты. Моя девушка пришла в банк с конкретным вопросом: «Мне нужна новая карта для перечисления зарплаты и распечатайте пожалуйста ее реквизиты». В результате руководитель отделения, без разъяснения условий договора, попросила подписать документы, ссылаясь на то что заявление на карту - для вас, а договор на перевод в пенсионный фонд нужен для работодателя. Но она забыла подчеркнуть, что переходить из гос. фонда в негосударственный можно 1 раз в год, договор на перевод рассматривается в течение 10 дней пенсионным фондом, договор заключен на 2017 год, все накопления переводятся из фонда в фонд и т.д. Фактически эта процедура должна сопровождаться осознанным решением вкладчика пенсионного фонда. Существует много серьезных моментов о которых сотрудники Сбербанка должны информировать клиента в первую очередь. В банк приходят и пожилые люди которых очевидно таким же образом могут обмануть жаждущие выслужиться и получить премию сотрудники. Девушка пришла домой и показала мне договор, после которого я решил помочь ей разобраться в сложившейся ситуации. Вернувшись, через несколько часов обратно в отделение Сбербанка, нас встретили словами: «разбирайтесь со своим государственным пенсионным фондом сами, зачем вы подписывали договор, если вы его не читали и т.п.». Мы попросили руководителя отделения подойти разобраться в проблеме, но этим руководителем оказалась та самая сотрудница, которая навязала этот договор. Понимая, невозможность решения ситуации путем диалога, мы попросили книгу жалоб. Нам принесли пустой фирменный бланк с шапкой Сбербанка, что нас тоже смутило и мы решили написать отзыв другим способом. В результате нам пришлось ехать сначала в гос. услуги, где мы, прождав 2 часа, получили огромный перечень управляющих компаний, с которыми ПРФ заключены договоры доверительного управления пенсионными средствами. Перечень был на 3 листах, и никто не смог нам помочь разобраться в какой из этого огромного списка ПРФ была зарегистрирована моя девушка. На следующий день, чувствуя жуткую боль (все-таки было хирургическое вмешательство, повторюсь), девушка поехала в УПФР в Выборгский район, написать заявление о переходе обратно в ПФР из негосударственного. Ведущий специалист-эксперт разъяснила проблему, но оказалось, что заявление нужно сдавать 30 декабря. Мы все-таки настояли на приеме заявления и получили расписку пенсионного фонда РФ о получении этого заявления. История получилась довольно неприятная. Вопрос остается открытым. Наибольшее возмущение вызывает отношение сотрудников банка, которые с огромным энтузиазмом навязывают людям услуги, грабительские условия, скрытые проценты по кредитам, плюют на нормы порядочности, ради получения корпоративного бонуса. Продают свою совесть за гроши. Будьте внимательны! Кстати, специалиста Сбербанка на Земском переулке зовут М-ва О.О.

Сбербанк ОБНАГЛЕЛ!!! В банкомате СБ получали наличные, выбрали пункт "Выдать крупными", получили мелкими. Тут же обратились в кассу для обмена на более крупные купюры, и нам заявили что это будет стоить 2% от суммы!!! Два!!! А администратор, при обращении за разъяснениями, заявила о 1,5 % комиссии... Вклад в банк под копеечный процент, СБ на этих деньгах зарабатывал лучший процент несколько месяцев, затем выдал нам мелкими купюрами и тут же за обмен на крупные затребовал процент!!! Разве не наглость?

Здравствуйте! Решила первый раз заплатить ипотеку через Сбербанк онлайн, ввела номер и дату кредитного договора, там высветились моё ФИО и я отправила. В итоге через несколько дней начали звонить из банка и говорить, что у меня задолженность по кредиту, я открыла историю платежей и только тогда увидела, что номер договора, дата и ФИО мои, а номер лицевого счёта не мой, пошла в отделение написала заявление на возврат, сказали рассмотрят через 1,5 недели. Все это время почти каждый день звонили из банка и спрашивали про задолженность, каждому оператору рассказывала вышеописанную историю, на что мне ответили, надо платить повторно и потом разбираться, и что вообще скорей всего не вернут деньги  и кредитная история испорчена. Как такое возможно, если деньги повисли в этом же банке?! Пришла сегодня в отделение узнать про заявление, сказали ждать ещё 1,5 недели.

Звонят каждый день коллекторы на тлф 8475256**74 за кредит, который не брала. Говорят, что кредит брал К-ев Олег, и дал мой тлф. Это мой знакомый, я его не видела лет 10, не знаю, где он живет. У меня маленькая дочь, вчера коллекторы звонили и грозили ей, что приедут, вывезут мебель. На каком основании они грозят, за то что я никогда ни делала. Прошу номер 4752 56**74 вычеркнуть из базы данных. А иначе я подам в суд.

Добрый день!Никогда ранее не писала отзывы о Банках, т.к. сама бывший сотрудник данного направления, но ситуация вынуждает предостеречь людей. 02.08.2016 в 21:45 мною была совершена операция "взнос денежных средств на пластиковую карту" через банкомат, расположенный по адресу: г. Москва, пр-т Севастопольский, 15, 3 Доп.офис №9038/01271, в размере 30 000 рублей, из которых было зачислено только 20 000 рублей, на что был выдан чек, никакой информации о том, что 10 000 рублей не зачислено и по какой причине, банкомат не предоставил и обратно денег не выдал.Выйдя из отделения, я тут же набрала единый номер Сбербанка России и объяснив ситуацию, сотрудник контактного центра сообщил мне о том, что ВИДИТ ИЗЛИШЕК в данном банкомате на вышеуказанную сумму, приняла мое обращение, присвоив ему номер и попросили ждать. Далее мне приходили смс о продлении срока рассмотрения обращения, так же я неоднократно подавала повторные обращения о том, что меня не устраивают данные сроки и никакого согласия на их увеличения я не давала. 07.09.2016 мне позвонили с номера +7 (4732) 60-**-20, представился Александром, сотрудником Сбербанка из г. Воронежа, который в данный момент смотрел камеры видео наблюдения (момент совершения операции) и уверил меня в том, что НЕ ВИДИТ возврата денег банкоматом, а соответственно и момент их изъятия мною, что ему необходимо написать отчет, сверить номера купюр (как бы он их сверял, если излишка в банкомате не обнаружено, со слов Сбербанка) и что в течение 2-3 дней Сбербанк вернет мне мои денежные средства. Но, 08.09.2016 мне приходит смс с текстом: "Уважаемая ...... Ваше обращение № ...... от 02.08.16 рассмотрено. Мы проверили операции взноса наличных денежных средств. ...Возвращенные средства были забраны Вами. При техническом осмотре устройства излишние денежные средства не обнаружены. В связи с этим у Банка отсутствуют основания для возвращения  10 000 р...". Это как, так получается?! Сотрудник контактного центра при обращении 02.08.2016 г. видит излишек в банкомате, сотрудник Александр, который смотрел на камерах видеонаблюдения момент совершения операции, в телефонном разговоре сообщил мне о том, что банкомат обратно денег НЕ ВЫДАВАЛ и забрать их соответственно я никак не могла, Сбербанк России высылает мне ответ вышеуказанного содержания?!Теперь я не могу допроситься у контактного центра связи с этим Александром, даже фамилию, ссылаются на то, что они не общаются с Клиентами и просят далее обращаться в правоохранительные органы. Данная ситуация "попахивает" произволом. Почитав отзывы о деятельности Сбербанка, делаю выводы, что я еще легко отделалась своими 10 000 р., бывают ситуации похлеще.P.S. открыть карту Сбербанка меня вынудили в гос. учреждении для перечисления пособия. НЕ ПОПОЛНЯЙТЕ КАРТЫ СБЕРБАНКА В БАНКОМАТАХ!

Вот и у меня накипело)) Пользуюсь мобильным банком полгода и за весь период ни разу не было такого, чтобы СМС доставлялись сразу. Приходилось ждать от минуты до бесконечности.... А сегодня и вовсе на Мегафон не работают СМС. Это печально, подумываю о переходе в другой банк. Название не буду писать, но СМС доставляются мгновенно.

В декабре прошедшего года я оставлял отзыв Об опротестовании операции автоплатежа. Банк классически отписался, также классически у отзыва была убрана отрицательная оценка, т.е. за прошедшее время не сделано ничего для решения проблемы. Зачем нужна услуга, за которую банк не несет абсолютно никакой ответственности? Оказывается, эта услуга является и "дырой" в безопасности, т.к. мошенник, попав в мобильный ИБ клиента, может подключить ее без каких-либо дополнительных подтверждений. Можно ли заплатить за что-либо в ИБ или перевести деньги, если еще нет шаблона, без дополнительного подтверждения операции? Конечно, нет, а вот в Сербанк-OnLine автоплатеж подключить можно.

Пользуюсь дебетовой картой уже 2 года. В личном кабинете обнаружила вдруг еще одну карту, кредитную, виза голд, со статусом "подлежит выдаче". Ни о каких кредитах я не просила. Позвонила в банк, попросила убрать нафиг эту карту. На что девушка в колл-центре посоветовала, раз уж меня эта карта нервирует, полазить в настройках и развидеть ее в личном кабинете (?!). После долгих препирательств она все же оформила претензию № 160829 0257 166000 от 29.08.2016. В ответе на претензию мне предложили прийти в любое отделение Сбербанка и закрыть карту!, которую я не заказывала и не открывала! У меня нет слов... Почему я должна тратить на это время? Написала жалобу в ЦБ с требованием обязать Сбербанк убрать из моего кабинета кредитную карту и больше кредитов не навязывать. Жду ответа...

Пользуюсь дебетовой картой уже 2 года. В личном кабинете обнаружила вдруг еще одну карту, кредитную, виза голд, со статусом "подлежит выдаче". Ни о каких кредитах я не просила. Позвонила в банк, попросила убрать нафиг эту карту. На что девушка в колл-центре посоветовала, раз уж меня эта карта нервирует, полазить в настройках и развидеть ее в личном кабинете (?!). После долгих препирательств она все же оформила претензию № 160829 0257 166000 от 29.08.2016. В ответе на претензию мне предложили прийти в любое отделение Сбербанка и закрыть карту!, которую я не заказывала и не открывала! У меня нет слов... Почему я должна тратить на это время? Написала жалобу в ЦБ с требованием обязать Сбербанк убрать из моего кабинета кредитную карту и больше кредитов не навязывать. Жду ответа...

Пользуюсь дебетовой картой уже 2 года. В личном кабинете обнаружила вдруг еще одну карту, кредитную, виза голд, со статусом "подлежит выдаче". Ни о каких кредитах я не просила. Позвонила в банк, попросила убрать нафиг эту карту. На что девушка в колл-центре посоветовала, раз уж меня эта карта нервирует, полазить в настройках и развидеть ее в личном кабинете (?!). После долгих препирательств она все же оформила претензию № 160829 0257 166000 от 29.08.2016. В ответе на претензию мне предложили прийти в любое отделение Сбербанка и закрыть карту!, которую я не заказывала и не открывала! У меня нет слов... Почему я должна тратить на это время? Написала жалобу в ЦБ с требованием обязать Сбербанк убрать из моего кабинета кредитную карту и больше кредитов не навязывать. Жду ответа...