140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Данное отделение Сбербанка, находящееся по адресу г. Тосно,ул. Боярова, д.2, является центральным и неоднократно показывает самое худшее качество обслуживания в данном населенном пункте. Последний случай произошел со мной сегодня 17.09.2016. Я пришел оплатить госпошлину на получение загранпаспорта нового образца. Мне сказали, что не хватает одного реквизита (КПП). Я ушел, узнал недостающий реквизит, но в проведении операции мне всё равно было отказано, со словами "данный КПП не проходит" и что с этим ничего нельзя сделать. Оплату госпошлины я произвел в другом отделении (г. Тосно, пр. Ленина, д.43) и заняло это менее 5 минут. Предыдущий случай на Боярова 2 произошел в мае, когда я пришел забрать карту при замене по сроку действия. Я провел там в общей сложности 2 часа, переходя из одного окна в другое и снова в предыдущее. Я и моя семья крайне возмущены качеством обслуживания в отделениях Сбербанка города Тосно. При личном обращении часто сталкиваемся с безразличием сотрудников, которые постоянно говорят "мы ничем не можем помочь, звоните на горячую линию". Также это касается Опер.офис №9055/0934 (г. Тосно, пр. Ленина, 12). Данное отделение находится рядом с моим домом и, соответственно, посещается нами чаще всего. Единственное отделение, вызывающее положительное впечатление, это Опер.офис №9055/01920 (г. Тосно, пр. Ленина, д.43). Им отдельное спасибо за хорошее отношение к людям в возрасте. Советую жителям Тосно потратить немного времени на дорогу и получить качественную услугу.

Перевёл жене с2с с карты стороннего Банка МПС Visa через приложение этого самого стороннего Банка. Приходит ей смс: средства поступили на счёт кредитной карты, но сумма ДО не поменялась, в приложении и ЛК та же ситуация. Интересно послушать комментарии: почему она не может воспользоваться средствами? Для справки: перевод с2с идёт с использованием правил и сроков МПС, которые позиционируются Visa как моментальные.

Перевёл жене с2с с карты стороннего Банка МПС Visa через приложение этого самого стороннего Банка. Приходит ей смс: средства поступили на счёт кредитной карты, но сумма ДО не поменялась, в приложении и ЛК та же ситуация. Интересно послушать комментарии: почему она не может воспользоваться средствами? Для справки: перевод с2с идёт с использованием правил и сроков МПС, которые позиционируются Visa как моментальные.

Добрый день! Сегодня в районе 15-00 посещала данный банк. Мне потребовалась карта для постановки на учет в службу занятости. Сотрудник Б-ва сказала, что бесплатных карт (без годового обслуживания) вообще не бывает нынче в Сбербанке, только для пенсионеров. И мне пришлось оформить платную карту с годовым обслуживанием 750 рублей. Однако позже в интернете я обнаружила, что все-таки кому то такие карты выдают. Хотелось бы уточнить этот момент, потому что очень нелегко безработному человеку отдавать деньги еще и за карту. И почему кому то такую карту предоставляют, а мне говорят, что таких вообще не бывает. Я считаю,что это обычное надувательство...

19.05.2016 я обратился в отделение 8586/0110 для осуществления swift-перевода в Японию. Было составлено заявление по форме №364-в, с моего счёта была списана сумма перевода, комиссия FULLPAY, а так же комиссия за сам перевод. При заполнении этого заявления оператор неправильно внёс наименование юр.лица получателя. В силу этого исполнение перевода оказалось невозможным. По причине долгого не поступления средств по месту назначения я снова обратился в указанное отделение. Оказалось, что на сообщение MT103 сотрудниками было получено ответное сообщение МТ195, в котором было сказано цитата "платёж не может быть исполнен. Уточните реквизиты получателя и детали платежа". При этом, для уточнения вопросов по проблеме, сотрудники со мной не связались, хотя на заявлении о переводе есть мой номер телефона. 25.05.2016, не дождавшись поступления средств, я обратился в отделение, где узнал о проблеме. Было составлено сообщение МТ196 от 25.05.2016 с уточнением реквизитов и я был заверен, что на следующий день средства поступят. 01.06.2016 я в очередной раз обратился в ВСП 110 в виду не поступления средств, где мне было сообщено, что передача сообщения МТ196 не была исполнена из-за отсутствия подтверждения руководителем ВСП. При мне подтверждение передачи было осуществлено, и мне снова пообещали, что деньги поступят завтра. 02.06.2016 я обнаружил, что сумма перевода и FULLPAY вернулись на мой счёт, но комиссия за неисполненный перевод возвращена не была. По этому поводу я снова обратился в ВСП110, где мне было сказано, что сообщение с корректировкой реквизитов было отправлено слишком поздно. В ответ на это я составил обращение №160602 0815 342900 от 02.06.2016, в котором описал ситуацию с просьбой вернуть комиссию за перевод, так как перевод не был исполнен из-за серии ошибок сотрудников Сбербанка. После этого, примерно раз в месяц, я стал получать письма на электронную почту с уведомлением, что "Сбербанку потребуется дополнительное время" и обещанием ответа по СМС, причем в каждом последующем письме срок рассмотрения проблемы увеличивался на 30 дней. 31.08.2016 я получил письмо о том, что банку нужно ещё 120 дней, чтобы разобраться в моём ЗАПУТАННОМ случае. Итого: на текущий момент Сбербанк ковыряется в проблеме 3,5 месяца и планирует делать это минимум 4 месяца. В рамках мирного решения конфликтной ситуации в середине августа 2016 я обратился к закрепленному за мной менеджеру с уведомлением о том, что собираюсь подать этот негативный отзыв, но предпочёл бы рассмотрение Сбербанком обращения, а не растягивание сроков. Менеджер отвел меня в сервисную зону ВСП, в которой месяцем ранее я оставил ксерокопии документов, относящихся к случаю. В сервисной зоне мне пообещали, что проблема будет рассмотрена в ближайшее время. По факту: из-за действий работников Сбербанка с меня списана комиссия за не исполненный перевод, вопрос о возврате комиссии уже рассматривается 3,5 месяца и будет рассматриваться ещё столько же, что выше любых разумных пределов и уж точно выше обещанных 2 недель.

19.05.2016 я обратился в отделение 8586/0110 для осуществления swift-перевода в Японию. Было составлено заявление по форме №364-в, с моего счёта была списана сумма перевода, комиссия FULLPAY, а так же комиссия за сам перевод. При заполнении этого заявления оператор неправильно внёс наименование юр.лица получателя. В силу этого исполнение перевода оказалось невозможным.По причине долгого не поступления средств по месту назначения я снова обратился в указанное отделение. Оказалось, что на сообщение MT103 сотрудниками было получено ответное сообщение МТ195, в котором было сказано цитата "платёж не может быть исполнен. Уточните реквизиты получателя и детали платежа". При этом, для уточнения вопросов по проблеме, сотрудники со мной не связались, хотя на заявлении о переводе есть мой номер телефона.25.05.2016, не дождавшись поступления средств, я обратился в отделение, где узнал о проблеме. Было составлено сообщение МТ196 от 25.05.2016 с уточнением реквизитов и я был заверен, что на следующий день средства поступят. 01.06.2016 я в очередной раз обратился в ВСП 110 в виду не поступления средств, где мне было сообщено, что передача сообщения МТ196 не была исполнена из-за отсутствия подтверждения руководителем ВСП. При мне подтверждение передачи было осуществлено, и мне снова пообещали, что деньги поступят завтра.02.06.2016 я обнаружил, что сумма перевода и FULLPAY вернулись на мой счёт, но комиссия за неисполненный перевод возвращена не была. По этому поводу я снова обратился в ВСП110, где мне было сказано, что сообщение с корректировкой реквизитов было отправлено слишком поздно. В ответ на это я составил обращение №160602 0815 342900 от 02.06.2016, в котором описал ситуацию с просьбой вернуть комиссию за перевод, так как перевод не был исполнен из-за серии ошибок сотрудников Сбербанка.После этого, примерно раз в месяц, я стал получать письма на электронную почту с уведомлением, что "Сбербанку потребуется дополнительное время" и обещанием ответа по СМС, причем в каждом последующем письме срок рассмотрения проблемы увеличивался на 30 дней. 31.08.2016 я получил письмо о том, что банку нужно ещё 120 дней, чтобы разобраться в моём ЗАПУТАННОМ случае. Итого: на текущий момент Сбербанк ковыряется в проблеме 3,5 месяца и планирует делать это минимум 4 месяца.В рамках мирного решения конфликтной ситуации в середине августа 2016 я обратился к закрепленному за мной менеджеру с уведомлением о том, что собираюсь подать этот негативный отзыв, но предпочёл бы рассмотрение Сбербанком обращения, а не растягивание сроков. Менеджер отвел меня в сервисную зону ВСП, в которой месяцем ранее я оставил ксерокопии документов, относящихся к случаю. В сервисной зоне мне пообещали, что проблема будет рассмотрена в ближайшее время.По факту: из-за действий работников Сбербанка с меня списана комиссия за не исполненный перевод, вопрос о возврате комиссии уже рассматривается 3,5 месяца и будет рассматриваться ещё столько же, что выше любых разумных пределов и уж точно выше обещанных 2 недель.

Добрый день!  Сегодня 17.09.16 г. в 9-00, обратилась в отделение Сбербанка № 038903801410  по адресу: г. Москва ул. Шипиловский проезд д. 39 корп.1, в окно №1, с заявкой на получение потребительского кредита на строительство дома. Я являюсь постоянным клиентом банка уже давно, также получаю заработную плату по зарплатному проекту Сбербанка и имею безупречную кредитную историю. При разговоре с менеджером отделения мной было неоднократно упомянуто, что кредит я хочу оформить без страховки... На что менеджер сослалась на постановление ЦБ от 01 сентября (не упомянув , какого года), которое запрещает оформление и выдачу кредитов без оформление страховки и оформление страховки является обязательным условием. При вопросе, могу ли я посмотреть это постановление, менеджер ответила, что в данный момент это невозможно, но я могу ознакомиться с ним на сайте Сбербанка. Сообщаю, что данного постановления или похожего на него, на сайте Сбербанка я не нашла. Поэтому я решила получить юридическую консультацию. После обращения к юристам,  а также позвонив на горячую линию Сбербанка за разъяснениями, я выяснила, что страхование кредита добровольное и не является обязательным условием при получении кредита. Прошу Вас разобраться в данном вопросе.

Добрый день! Сегодня 17.09.16 г. в 9-00, обратилась в отделение Сбербанка № 038903801410  по адресу: г. Москва ул. Шипиловский проезд д. 39 корп.1, в окно №1, с заявкой на получение потребительского кредита на строительство дома. Я являюсь постоянным клиентом банка уже давно, также получаю заработную плату по зарплатному проекту Сбербанка и имею безупречную кредитную историю.При разговоре с менеджером отделения мной было неоднократно упомянуто, что кредит я хочу оформить без страховки... На что менеджер сослалась на постановление ЦБ от 01 сентября (не упомянув , какого года), которое запрещает оформление и выдачу кредитов без оформление страховки и оформление страховки является обязательным условием. При вопросе, могу ли я посмотреть это постановление, менеджер ответила, что в данный момент это невозможно, но я могу ознакомиться с ним на сайте Сбербанка. Сообщаю, что данного постановления или похожего на него, на сайте Сбербанка я не нашла. Поэтому я решила получить юридическую консультацию. После обращения к юристам,  а также позвонив на горячую линию Сбербанка за разъяснениями, я выяснила, что страхование кредита добровольное и не является обязательным условием при получении кредита. Прошу Вас разобраться в данном вопросе.

Получение карты Моментум вылилось в ряд непонятных проблем на ровном месте. Пользовался карточкой Моментум, забыл в магазине. На следующий день нажал кнопку блокировки в мобильном приложении. В отделении, где заводил карту, сотрудник у автомата с талонами сказал, что Моментум дается один раз в жизни и придется выпускать платную карту. Взял талон, но к специалисту по картам так и не пошел. Далеко не отходя, позвонил на горячую линию - там сказали, что должны выдать новую карту, если они есть в наличии - у меня тут же появились подозрения, что адекватного общения с банком больше не выйдет. Пошел в другое отделение, там сказали что Маестро карт нет, поэтому другую дать не могут, а классик Моментум выпустить не могут потому как у меня уже есть Маестро. Подал заявление на закрытие счета карты 17.09.16. Не хочет банк иметь клиента, собственно на рынке карт моментального выпуска есть и другие предложения... Не тут то было - через некоторое время мне приходит сообщение, что интернет-банк отключен по причине невозможности оплаты. Через некоторое время решил проверить личный кабинет  - оказался вполне рабочим и нормально показывает заблокированную карту с отрицательным балансом - 30 рублей. Пошел в одно отделение гасить этот "кредит" - отказались сказав, что можно это сделать только в отделении, где открывался счет. Обратился в отделение по месту открытия карты - там сказали, что долга никакого не видят, так же не видят прошлых заявлений на закрытие счета, подал заявку еще раз. Квитанции по этим закрытиям есть 03.09.16 15:22, вторая 17.09.16 11:12. Не первый раз сталкиваюсь с отрицательным списанием и в Райффайзене, и в Альфа. Но от Сбербанка не ожидал столь мелких афер с копеечной ценой и таким неприятным ощущением для клиента. Клиент я был хороший - картой часто пользовался, накапливая на ней деньги, расплачиваясь за покупки в магазинах - думаю выгоду банк имел. Раз банк считает, что выгода от продажи карт больше, чем удобство клиентов, то больше копейки не отнесу в этот банк - теперь принципиально не выпущу платной карты в Сбере...

Получение карты Моментум вылилось в ряд непонятных проблем на ровном месте. Пользовался карточкой Моментум, забыл в магазине. На следующий день нажал кнопку блокировки в мобильном приложении. В отделении, где заводил карту, сотрудник у автомата с талонами сказал, что Моментум дается один раз в жизни и придется выпускать платную карту. Взял талон, но к специалисту по картам так и не пошел. Далеко не отходя, позвонил на горячую линию - там сказали, что должны выдать новую карту, если они есть в наличии - у меня тут же появились подозрения, что адекватного общения с банком больше не выйдет. Пошел в другое отделение, там сказали что Маестро карт нет, поэтому другую дать не могут, а классик Моментум выпустить не могут потому как у меня уже есть Маестро. Подал заявление на закрытие счета карты 17.09.16. Не хочет банк иметь клиента, собственно на рынке карт моментального выпуска есть и другие предложения... Не тут то было - через некоторое время мне приходит сообщение, что интернет-банк отключен по причине невозможности оплаты. Через некоторое время решил проверить личный кабинет  - оказался вполне рабочим и нормально показывает заблокированную карту с отрицательным балансом - 30 рублей. Пошел в одно отделение гасить этот "кредит" - отказались сказав, что можно это сделать только в отделении, где открывался счет. Обратился в отделение по месту открытия карты - там сказали, что долга никакого не видят, так же не видят прошлых заявлений на закрытие счета, подал заявку еще раз. Квитанции по этим закрытиям есть 03.09.16 15:22, вторая 17.09.16 11:12.Не первый раз сталкиваюсь с отрицательным списанием и в Райффайзене, и в Альфа. Но от Сбербанка не ожидал столь мелких афер с копеечной ценой и таким неприятным ощущением для клиента. Клиент я был хороший - картой часто пользовался, накапливая на ней деньги, расплачиваясь за покупки в магазинах - думаю выгоду банк имел. Раз банк считает, что выгода от продажи карт больше, чем удобство клиентов, то больше копейки не отнесу в этот банк - теперь принципиально не выпущу платной карты в Сбере...

Здравствуйте! 10 сентября 2016г. я пришла со своей дочерью снимать её пенсию. Обслуживали на 2-ом этаже по живой очереди. Подошла наша очередь, дочь села на против доставшегося нам оператора, Марины К-ой, я села на соседнее место. И тут Марина К-на начала хамить, дескать на это место другой клиент сядет. Только смысл хамить? Трудно культурно сказать? Ведать Марина К-на была не в настроении.

16.08.2016 при внесении денежных средств на карту в банкомате в городе Ростове на Дону по адресу Шолохова 282 а произошёл сбой, в результате которого деньги зависли в банкомате, сумма 80 000 рублей, на карту зачислений не было, возврата тоже. В тот же день по телефону горячей линии было принято моё обращение и указан срок рассмотрения 15 дней, номер обращения 1608160769 441000 от 16.09.2016. Через 15 дней срок продлили до 30, через 30 до 60 дней! Ну как так?! Банкомат уже инкассировали не раз, излишки явно выявлены! Мне платить вам кредит скоро, денег нет, сама в декретном отпуске! Вчера написала претензию в банк и жалобу в Центральный Банк, судя по количеству обращений с данной проблемой это поставлено на поток, потом 90 дней, потом 120! За что так со своими клиентами? Даже если у вас большие объемы операций и много работы, мы не должны страдать из-за этого. Очень разочаровалась, пользуюсь многими продуктами и давно, но такие сроки решения элементарной проблемы это ненормально.

16.08.2016 при внесении денежных средств на карту в банкомате в городе Ростове на Дону по адресу Шолохова 282 а произошёл сбой, в результате которого деньги зависли в банкомате, сумма 80 000 рублей, на карту зачислений не было, возврата тоже. В тот же день по телефону горячей линии было принято моё обращение и указан срок рассмотрения 15 дней, номер обращения 1608160769 441000 от 16.09.2016. Через 15 дней срок продлили до 30, через 30 до 60 дней! Ну как так?! Банкомат уже инкассировали не раз, излишки явно выявлены! Мне платить вам кредит скоро, денег нет, сама в декретном отпуске! Вчера написала претензию в банк и жалобу в Центральный Банк, судя по количеству обращений с данной проблемой это поставлено на поток, потом 90 дней, потом 120! За что так со своими клиентами? Даже если у вас большие объемы операций и много работы, мы не должны страдать из-за этого. Очень разочаровалась, пользуюсь многими продуктами и давно, но такие сроки решения элементарной проблемы это ненормально.

Всем привет! Оставлю отзыв о замечательном прогрессивном банке, в котором любят получать пенсию жители России. Так сложилось, что на третьем десятке лет я получаю пенсию по инвалидности. Для понимания дальнейшей картины, необходимо отметить, что инвалидность никак не связана с умственным развитием (хотя сотрудники банка, который "всегда рядом", явно считают иначе). Проблемы со Сбербанком случались и ранее, благодаря чему зарплатную и кредитную карты я получал в другом банке. Но вот пенсию, которая составляет просто нереально большие деньжищи (12 тыс, по Питеру... шикуем всей семьей), было лень куда-то переводить, а зарплатный банк не захотел [s]надувать пенсионеров [/s]заключать договор с управлением Пенсионного фонда. Короче говоря, пенсия в Сбербанке... была. В начале сентября, в обеденный перерыв решил шикануть на свою пенсию и купить хлебушка. Найденных в кармане копеек не хватило, и в дело вступила волшебная карта Сбербанка... эмм, ну вернее должна была вступить. Кассир вернул карту, сообщив с прискорбием, что "карта не считывается". Я наскреб-таки мелочи на хлебушек наличкой и пошел разбираться что там с картой. Благо в гипермаркете было сразу 2 банкомата самого надежного банка. Но в оба технически сложных прибора мою чудесную карту не восприняли всерьез.  Всего пара нелецеприятных слов, и я уже мчусь в ближайшее отделение банка, в надежде успеть за обеденный перерыв разобраться. Отделение находится по адресу СПб, пр. Науки д.8 к.2. Там банкоматы мою карту также не признали, и пришлось затесаться в очередь бабушек-пенсионерок, ожидавших оператора. Ок, молодой человек предложил перевыпуск карты с оплатой комиссии, вроде как я ее потерял, а не размагнитилась зараза. Спорить по такой серьезной причине решительно не было времени, поэтому я вежливо поблагодарил [s]благодетеля[/s] оператора за прием заявления, уточнил остаток по карте, спросил, могу ли снять деньги и был перенаправлен в кассы. В принципе, на этом этапе все устраивало. Дальше веселее.  В кассе меня встретили милейшим приветствием: [s]"здравствуйте, какой у Вас вопрос", [/s]а нет, вру... встретили зычным "намироооок где? здесь очередь". Уведомив любезную кассиршу, что меня перевели из другого окна, и номерок остался в том окне, при этом над ее окном загорелся тот же номерок, я приступил к сути своего вопроса. Хочу снять деньги, вот карта, вот паспорт. Вроде бы все просто, но не тут то было. Тетенька изрекла, что снимать надо в банкомате, что карта у меня отлично работает, просто "вставлять надо правильно". Не стал уточнять, что и куда предлагает вставлять вежливая сотрудница крупнейшего банка, несколько настойчивее предложил [s]госпоже [/s]кассирше выполнить свою работу. В ответ на злобный взгляд, продемонстрировал 4 карты других банков, уверив, что "вставлять" я научился. 5 минут сопения, звонок с моей работы, что клиент приедет на встречу через 15 минут, томные взгляды в монитор, и кассирша изрекает очередную радостную весть: "так карта то у вас заблокирована, как я могу дать деньги?". Нервы не выдерживают, но все еще вежливо разъясняю кассирше, что карту заблокировал ее коллега 10 минут назад, о чем я ей только что сообщил, и этот же коллега сказал, что остаток получить не проблема. Спустя еще 3-4 минуты мне выдают мои скромные копейки, и я покидаю сие заведение. С ужасом думая, что карту еще и забирать придется. Но это дело ведь пустяковое? Как бы не так... 9 сентября, так же в обеденный перерыв забегаю [s]на 5 минуточек[/s] в банк забрать карту. Очередь из довольных клиентов заставляет прождать энное количество времени, и вот я, до чертиков довольный, бегу в окошко с надписью т-010. В окошке все еще предыдущий [s]страдалец[/s] клиент, а оператор просит "буквально минуту подождать". Зачем было вызывать следующего клиента? Сервис такой.. весьма интересно, но покорно жду... в соседних окошках успешно обслуживают т-011, т-012... т-014 (пришедших позже клиентов с аналогичными моему вопросами), а я все стою. Обеденный перерыв заканчивается,  я довожу до сведения работников и посетителей, насколько я доволен ситуацией и ухожу с ощущением безграничного счастья. Еще и анкетку подсунули: "не хочу ли я выгодно хранить сбережения". Хочу да, именно в этом прогрессивном банке. В тот же день вечером я за 7 минут открыл пенсионный счет в другом банке, четко успев между походом в суд и встречей с клиентом. Так что скоро Сбербанк возрадуется уходу скандального клиента. Но, к моему невероятному сожалению, пенсию за сентябрь придется получить "по прежним реквизитам". Итого, я топаю снова в отделение на пр. Науки д.8 к.2, надеясь на [s]чудо [/s]получение карты. 16.09.2016 сотрудники Сбербанка доблестно справились со своей задачей, карта получена, пин-код введен, сотрудница вежлива... прямо не визит, а сказка, и тут...: - сейчас вам необходимо подойти к консультанту в зале - эмм, зачем? - карту активировать! - спасибо, девушка, я справлюсь) - у нас новые правила, без консультанта не сможете! - окей, спасибо, что предупредили, спасибо за карту, всего наилучшего. Ждемс консультанта, он легок на помине, начинает [s]активировать карту [/s]впаривать услуги фин. защиты, онлайн-банка и т.д. Послан в долгую пешую прогулку, настроение опять подпорчено. Фирменная фишка отделения.. и опять анкета с вопросами не хочу ли сбережения выгодно хранить.

Всем привет! Оставлю отзыв о замечательном прогрессивном банке, в котором любят получать пенсию жители России. Так сложилось, что на третьем десятке лет я получаю пенсию по инвалидности. Для понимания дальнейшей картины, необходимо отметить, что инвалидность никак не связана с умственным развитием (хотя сотрудники банка, который "всегда рядом", явно считают иначе).Проблемы со Сбербанком случались и ранее, благодаря чему зарплатную и кредитную карты я получал в другом банке. Но вот пенсию, которая составляет просто нереально большие деньжищи (12 тыс, по Питеру... шикуем всей семьей), было лень куда-то переводить, а зарплатный банк не захотел надувать пенсионеров заключать договор с управлением Пенсионного фонда. Короче говоря, пенсия в Сбербанке... была.В начале сентября, в обеденный перерыв решил шикануть на свою пенсию и купить хлебушка. Найденных в кармане копеек не хватило, и в дело вступила волшебная карта Сбербанка... эмм, ну вернее должна была вступить. Кассир вернул карту, сообщив с прискорбием, что "карта не считывается". Я наскреб-таки мелочи на хлебушек наличкой и пошел разбираться что там с картой. Благо в гипермаркете было сразу 2 банкомата самого надежного банка. Но в оба технически сложных прибора мою чудесную карту не восприняли всерьез. Всего пара нелецеприятных слов, и я уже мчусь в ближайшее отделение банка, в надежде успеть за обеденный перерыв разобраться. Отделение находится по адресу СПб, пр. Науки д.8 к.2. Там банкоматы мою карту также не признали, и пришлось затесаться в очередь бабушек-пенсионерок, ожидавших оператора. Ок, молодой человек предложил перевыпуск карты с оплатой комиссии, вроде как я ее потерял, а не размагнитилась зараза. Спорить по такой серьезной причине решительно не было времени, поэтому я вежливо поблагодарил благодетеля оператора за прием заявления, уточнил остаток по карте, спросил, могу ли снять деньги и был перенаправлен в кассы. В принципе, на этом этапе все устраивало. Дальше веселее. В кассе меня встретили милейшим приветствием: "здравствуйте, какой у Вас вопрос", а нет, вру... встретили зычным "намироооок где? здесь очередь". Уведомив любезную кассиршу, что меня перевели из другого окна, и номерок остался в том окне, при этом над ее окном загорелся тот же номерок, я приступил к сути своего вопроса. Хочу снять деньги, вот карта, вот паспорт. Вроде бы все просто, но не тут то было. Тетенька изрекла, что снимать надо в банкомате, что карта у меня отлично работает, просто "вставлять надо правильно". Не стал уточнять, что и куда предлагает вставлять вежливая сотрудница крупнейшего банка, несколько настойчивее предложил госпоже кассирше выполнить свою работу. В ответ на злобный взгляд, продемонстрировал 4 карты других банков, уверив, что "вставлять" я научился. 5 минут сопения, звонок с моей работы, что клиент приедет на встречу через 15 минут, томные взгляды в монитор, и кассирша изрекает очередную радостную весть: "так карта то у вас заблокирована, как я могу дать деньги?". Нервы не выдерживают, но все еще вежливо разъясняю кассирше, что карту заблокировал ее коллега 10 минут назад, о чем я ей только что сообщил, и этот же коллега сказал, что остаток получить не проблема. Спустя еще 3-4 минуты мне выдают мои скромные копейки, и я покидаю сие заведение. С ужасом думая, что карту еще и забирать придется.Но это дело ведь пустяковое? Как бы не так... 9 сентября, так же в обеденный перерыв забегаю на 5 минуточек в банк забрать карту. Очередь из довольных клиентов заставляет прождать энное количество времени, и вот я, до чертиков довольный, бегу в окошко с надписью т-010. В окошке все еще предыдущий страдалец клиент, а оператор просит "буквально минуту подождать". Зачем было вызывать следующего клиента? Сервис такой.. весьма интересно, но покорно жду... в соседних окошках успешно обслуживают т-011, т-012... т-014 (пришедших позже клиентов с аналогичными моему вопросами), а я все стою. Обеденный перерыв заканчивается,  я довожу до сведения работников и посетителей, насколько я доволен ситуацией и ухожу с ощущением безграничного счастья. Еще и анкетку подсунули: "не хочу ли я выгодно хранить сбережения". Хочу да, именно в этом прогрессивном банке. В тот же день вечером я за 7 минут открыл пенсионный счет в другом банке, четко успев между походом в суд и встречей с клиентом. Так что скоро Сбербанк возрадуется уходу скандального клиента. Но, к моему невероятному сожалению, пенсию за сентябрь придется получить "по прежним реквизитам". Итого, я топаю снова в отделение на пр. Науки д.8 к.2, надеясь на чудо получение карты. 16.09.2016 сотрудники Сбербанка доблестно справились со своей задачей, карта получена, пин-код введен, сотрудница вежлива... прямо не визит, а сказка, и тут...: - сейчас вам необходимо подойти к консультанту в зале- эмм, зачем?- карту активировать!- спасибо, девушка, я справлюсь)- у нас новые правила, без консультанта не сможете!- окей, спасибо, что предупредили, спасибо за карту, всего наилучшего.Ждемс консультанта, он легок на помине, начинает активировать карту впаривать услуги фин. защиты, онлайн-банка и т.д. Послан в долгую пешую прогулку, настроение опять подпорчено. Фирменная фишка отделения.. и опять анкета с вопросами не хочу ли сбережения выгодно хранить.

В сбере с детства. Пин код карты не менялся лет 20. Все зарплатные чужеродные карты героически отшивал. За первым кредитом в сбере занимал очередь в 3 утра (2003 год). Со сбером мы партнеры... Были... Ипотека на 15 лет. По 9 тысяч в месяц с 14 года платим день в день. Забыли вовремя оформить страховку- просрочка 2 месяца. Спохватились. Оформили в январе. Все вроде хорошо там поулыбались - всяко бывает . В ИЮЛЕ!!! 2016- вот вам SMS -неустойка 30 тысяч... за несвоевременно оформленную прошлой зимой страховку будьте любезны... Мы удивились, заявление, звонки, как же так- мы же хорошие, ну лоханулись, вы же говорим хоть бы предупредили, и почему зимой - сразу не сказали. Как кредитную карту впарить- вы мертвого поднимете, а тут бы хоть намекнули что мы влетаем в копейку. И все надеялись что разберутся, поймут... до последнего. Жена не верила. Я верил... 16 сентября 2016 пришел ответ: "извините, что так долго не отвечали. Все верно- 30 тысяч как говориться- сами же кредитный договор подписывали"( дружба дружбой- а 30-ка нам не лишняя). И подпись: НАЧАЛЬНИК СЕКТОРА ЦЕНТР ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ Па-ва А.С. Так вот. Я заплачу. Однако активно ищу рефинансирование - по любым условиям, хуже- мне по барабану, лишь бы сберу ниекогда больше не платить, ни мне- ни моим детям. Такой плевок в спину. И дело не в 30-ке. Просто рука больше не поднимается туда носить деньги, не знаю почему, что то на подсознании. До конца жизни буду всем рассказывать эту историю. И подчиненным лекцию зачитаю - у меня их 400 человек. А то вечный вопрос сбер, ВТБ что-то...Для меня он уже решен. PS г-жа Па-ва, смените вывеску, а то от вашей заботы подташнивает...

В Сбере с детства. Пин -код карты не менялся лет 20. Все зарплатные чужеродные карты героически отшивал. За первым кредитом в Сбере занимал очередь в 3 утра (2003 год). Со Сбером мы партнеры... Были.....Ипотека на 15 лет. По 9 тысяч в месяц с 14 года платим день в день. Забыли вовремя оформить страховку- просрочка 2 месяца. Спохватились. Оформили в январе. Все вроде хорошо, там поулыбались - всяко бывает.В ИЮЛЕ!!!!! 2016- вот вам SMS - неустойка 30 тысяч...... за несвоевременно оформленную прошлой зимой страховку, будьте любезны...Мы удивились, заявление, звонки, как же так- мы же хорошие, ну лоханулись, вы же говорим хоть бы предупредили, и почему зимой - сразу не сказали. Как кредитную карту впарить- вы мертвого поднимете, а тут бы хоть намекнули что мы влетаем в копейку. И все надеялись что разберутся, поймут.... до последнего. Жена не верила. Я верил...16 сентября 2016 когда пришел ответ: "Извините, что так долго не отвечали. Все верно - 30 тысяч как говориться - сами же кредитный договор подписывали" ( дружба дружбой - а 30-ка нам не лишняя). И подпись: НАЧАЛЬНИК СЕКТОРА ЦЕНТР ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ П-ва А.С.Так вот. Я заплачу.  Однако активно ищу рефинансирование - по любым условиям, хуже - мне по барабану, лишь бы СБЕРУ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЬ,  ни мне - ни моим детям. Такой плевок в спину. И дело не в 30-ке. Просто рука больше не поднимается туда носить деньги, не знаю почему, что то на подсознании. До конца жизни буду всем рассказывать эту историю. И подчиненным лекцию зачитаю - у меня их 400 человек. А то вечный вопрос Сбер, ВТБ что-то...Для меня он уже решен: ВСЕ ЧТО НЕ СБЕРБАНК - ЛУЧШЕ.P.S. г-жа П-ва, смените вывеску, а то от вашей заботы подташнивает....

Добрый вечер, хотя какой он добрый. Решила завести себе карточку и выбор пал на Сбербанк, думала надежнее не может быть. Пришла сегодня положить деньги на свою карту и в итоге осталась у разбитого корыта, так как деньги внесла, а он их попросту забрал себе, а мне завтра ехать в отпуск и эти деньги были на оплату отеля, в итоге у меня пропадают билеты и время отпуска. Сбербанк еще издевательски говорит про 30 дней. А мои слезы и больное сердце кто мне компенсирует?!

Здравствуйте. Сегодня столкнулся со следующей проблемой: в столовой экономического факультета МГУ недавно появилась возможность расплачиваться картами - эквайринг установил Сбербанк. Первый раз расплатился картой ХКБ, всё нормально, платёж прошёл, очень удобно. Но сегодня (16.09.2016) хотел вновь расплатиться картой ХКБ, но кассир сказала, что картами других банков платить нельзя, только картами Сбербанка (!), иначе их будут ругать :evil: (!!!), т.е. "да, другими картами можно расплачиваться, платежи проходят, но нас ругают..." :o  Многие студенты на этой неделе столкнулись с этой проблемой. Да, сотрудники МГУ получают зарплаты на карты Сбербанка, но это не значит, что ими в обязательном порядке нужно расплачиваться в столовой. Либо нарушается антимонопольное законодательство, либо существует договор между МГУ (в частности экономическим факультетом) и Сбербанком, либо данное предприятие общественного питания упрощает себе работу, либо Сбербанк не в курсе происходящего... Прошу Сбербанк разобраться и разъяснить данную ситуацию либо опубликовать официальные правила, установленные для МГУ им. М.В. Ломоносова. С уважением

Чуть больше года назад с дебетовой карты Сбербанка я оплатила покупку двух авиабилетов компании Трансаэро. В октябре было объявлено о банкротстве авиаперевозчика, а возвратом билетов стал заниматься Сбербанк. Когда я обратилась в офис для написания заявления на возврат средств, сотрудники сказали, чтобы я и другой пассажир (мой муж) написали отдельные заявления. С момента подачи моего заявления прошла неделя, денежные средства за мой билет были перечислены. Денежные средства за второй билет (это 13 тысяч с копейками) до сих пор перечислены не были. Устав от ожидания, я обратилась в Сбербанк в июне 2016 года с жалобой. Однако мое заявление, о котором я решила напомнить банку, было утрачено. По этой причине сотрудники снова зарегистрировали мое обращение 18 июля 2016 года. Ответа я не получила до сих пор, сначала срок рассмотрения продлили до 30 дней, потом пришла смс о продлении срока до 60 дней, а теперь я получила смс о продлении до 90 дней. Слушайте, это реально ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над постоянным клиентом. Неужели так сложно проверить мой счет и подтвердить, что я деньги за второй билет так и не получила.