140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Я получаю зарплату на карту Сбера и в этой части меня все устраивает. Но недавно я задумался о рефинансировании ипотечного кредита в другом банке деньгами Сбера. По горячей линии полную информацию получить не удалось, отправляют в отделение. Сложности возникли сразу: 1) Ищу работающее отделение на сайте, нахожу ипотечный центр на ВО, Средний проспект 15. Иду, трачу личное время, мокну под дождем и обнаруживаю, что отделение закрыто - график не соответствует заявленному. 2) Прихожу на следующий день, в рабочее время (отличное от указанного на сайте) и мне говорят, что данная услуга недоступна в Санкт-Петербурге. Странно, я ведь узнал почти все условия заранее, по телефону. Звоню снова на горячую линию, где говорят, что услуга должна быть. Возвращаюсь в отделение, где мне снова говорят, что услуги нет. Я в третий раз звоню на горячую линию и получаю подтверждение, что услуга недоступна. Все пять контактов с сотрудниками дают разную информацию. Уважаемый Сбербанк, я обойдусь и без рефинансирования в вашем банке, но личное время - это невосполняемый ресурс, который мне очень дорог.

Я получаю зарплату на карту Сбера и в этой части меня все устраивает. Но недавно я задумался о рефинансировании ипотечного кредита в другом банке деньгами Сбера. По горячей линии полную информацию получить не удалось, отправляют в отделение. Сложности возникли сразу:1) Ищу работающее отделение на сайте, нахожу ипотечный центр на ВО, Средний проспект 15. Иду, трачу личное время, мокну под дождем и обнаруживаю, что отделение закрыто - график не соответствует заявленному.2) Прихожу на следующий день, в рабочее время (отличное от указанного на сайте) и мне говорят, что данная услуга недоступна в Санкт-Петербурге. Странно, я ведь узнал почти все условия заранее, по телефону. Звоню снова на горячую линию, где говорят, что услуга должна быть. Возвращаюсь в отделение, где мне снова говорят, что услуги нет. Я в третий раз звоню на горячую линию и получаю подтверждение, что услуга недоступна. Все пять контактов с сотрудниками дают разную информацию.Уважаемый Сбербанк, я обойдусь и без рефинансирования в вашем банке, но личное время - это невосполняемый ресурс, который мне очень дорог.

Я получаю зарплату на карту Сбера и в этой части меня все устраивает. Но недавно я задумался о рефинансировании ипотечного кредита в другом банке деньгами Сбера. По горячей линии полную информацию получить не удалось, отправляют в отделение. Сложности возникли сразу:1) Ищу работающее отделение на сайте, нахожу ипотечный центр на ВО, Средний проспект 15. Иду, трачу личное время, мокну под дождем и обнаруживаю, что отделение закрыто - график не соответствует заявленному.2) Прихожу на следующий день, в рабочее время (отличное от указанного на сайте) и мне говорят, что данная услуга недоступна в Санкт-Петербурге. Странно, я ведь узнал почти все условия заранее, по телефону. Звоню снова на горячую линию, где говорят, что услуга должна быть. Возвращаюсь в отделение, где мне снова говорят, что услуги нет. Я в третий раз звоню на горячую линию и получаю подтверждение, что услуга недоступна. Все пять контактов с сотрудниками дают разную информацию.Уважаемый Сбербанк, я обойдусь и без рефинансирования в вашем банке, но личное время - это невосполняемый ресурс, который мне очень дорог.

01.08.2016 мне поступила смс от Сбербанка, что мне доступа новая услуга "досрочное погашение кредита в сбербанк онлайн". Зайдя в сбербанк онлайн и прочитав инструкцию по работе данной услуги, я не обнаружил такой возможности в личном кабинете сбербанка онлайн. 03.08.2016 я позвонил в Сбербанк по номеру 900, пообщавшись со специалистом мы завели претензию под номером 160803 0204 406400 от 03.08.2016, после чего со мной связался технический специалист и попросил в личном кабинете сбербанка онлайн сделать скрин экрана, что у меня нет данной кнопки и приложить его в личном кабинете в письме для поддержки, что и было мной сделано. После нескольких писем с поддержкой мне сообщили, что всю информацию получили и будут разбираться. 18.08.2016 мне поступила смс, что требуется дополнительное время и срок рассмотрения проблемы увеличен до 30 дней, потом 02.09.2016 мне поступила смс, что срок решения моей проблемы еще продлен до 60 дней. Прошу принять меры для скорейшего решения моей проблемы отсутствия заявленного функционала, который мне как клиенту очень интересен и я хотел бы им пользоваться. Так же мне непонятно в чем техническая проблема и почему так долго она решается? Сейчас по телефону 900 создал новое обращение, в котором попросил 1 раз в неделю информировать меня по телефону о ходе решения моей проблемы, номер обращения 160911 0829 257900 от 11.09.2016.

Я получаю зарплату на карту Сбера и в этой части меня все устраивает. Но недавно я задумался о рефинансировании ипотечного кредита в другом банке деньгами Сбера. По горячей линии полную информацию получить не удалось, отправляют в отделение. Сложности возникли сразу:1) Ищу работающее отделение на сайте, нахожу ипотечный центр на ВО, Средний проспект 15. Иду, трачу личное время, мокну под дождем и обнаруживаю, что отделение закрыто - график не соответствует заявленному.2) Прихожу на следующий день, в рабочее время (отличное от указанного на сайте) и мне говорят, что данная услуга недоступна в Санкт-Петербурге. Странно, я ведь узнал почти все условия заранее, по телефону. Звоню снова на горячую линию, где говорят, что услуга должна быть. Возвращаюсь в отделение, где мне снова говорят, что услуги нет. Я в третий раз звоню на горячую линию и получаю подтверждение, что услуга недоступна. Все пять контактов с сотрудниками дают разную информацию.Уважаемый Сбербанк, я обойдусь и без рефинансирования в вашем банке, но личное время - это невосполняемый ресурс, который мне очень дорог.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка России с 2009 года.18.02.2015 года я взяла ипотечный кредит в Сбербанке РОССИИ дополнительный офис № 9013/1300 Россошанского отделения № 9013, расположенном по адресу: г. Россошь, Воронежская область, пр-т Труда д. 12а, номер договора №13317. Документы мне оформляла сотрудник банка (менеджер по ипотечному кредитованию) К-ва М.Э. Ежемесячный платеж 20 401,20р. Ну и конечно же мне сделали в банке страховку на жизнь, убедив меня в том, что она делается один раз обязательно, а потом она не нужна, т.е. ее делать не нужно и страховку на имущество (все почти 20 000р.) Все вроде нормально, я плачу. В июне месяце 2015 года я обнаружила, что с моей зарплатной карты сняты 20 000р. Я обратилась в банк с данным вопросом, я попала к сотруднику который как раз мне оформляла ипотеку - К-ва М.Э., она мне объяснила это тем что "Воронеж" случайно ошибся, думая что у меня нет страховки по ипотеке, поэтому сняли деньги - через пару месяцев вернули. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ - МЕНЯ О ДАННОМ ПРОИСШЕСТВИИ НИКТО ДАЖЕ НЕ СОБИРАЛСЯ ИЗВЕЩАТЬ, ПОКА Я САМА ЭТО НЕ ОБНАРУЖИЛА И НЕ ПРИШЛА В БАНК! Получается Сбербанк России пользовался моими 20 000р. без процентов!, а я им плачу проценты за то, что пользуюсь их деньгами! Короче воровство. Далее: в феврале 2016г. я сделала снова страховку на имущество и отнесла в отделение банка, в марте 2016г. я сделала страховку на жизнь и отнесла в банк. Ксерокопии страховок у меня принимала, если я не ошибаюсь, кассир или оператор (кто они там) А-ва. После этого я еще 3 раза относила в банк ксерокопии страховок, так как у них они куда то пропадают постоянно! Добавлю (это относится сюда), что у меня есть еще потребительский кредит, номер договора №188138 от 23.11.2013г.  Данный кредит я так же плачу вовремя, иногда вношу сумму больше. Сумма ежемесячного платежа составляет 5228,05 р. 16.06.2016г. я оплатила свой потребительский кредит и ипотечный кредит через "сбербанк онлайн"(ранее я так платила). Позже посмотрела деньги сняли. 27.06.2016г. мне приходит смс сообщение, о том что у меня не оплачен потребительский кредит - просрочка и соответственно начисляется пеня. Я позвонила на горячую линию, оператор мне ответил, что деньги на счет не поступали и у меня получается задолженность. Я В ШОКЕ! Живу от зарплаты до зарплаты, воспитываю одна ребенка, а им деньги видите ли не поступили. В этот же день я пошла в отделение Сбербанка, время было примерно с 16:30 до 17:00, выбила талон, в 17:30 я уже сама подошла к одному из кассиров и поинтересовалась собираются ли меня принять, при том что работают они до 18:00. Мне ответили, что сегодня меня не примут видите ли рабочий день заканчивается - "приходите завтра". ДААААААААААА замечательно! Хорошо, я пришла 28.06.2016г., меня приняла сотрудница банка, я ей объяснила всю ситуацию. Затем она зашла в компьютер, в какую то там программу и говорит мне : "А вы знаете у вас неустойка 20 000 рублей по ипотечному кредиту и туда переведены деньги с потребительского кредита." Да у меня просто челюсть отвисла - откуда? (я еле сдерживаю мат). Все плачу вовремя! А ПРИ ЧЕМ ТУТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ, почему с него снимают деньги непонятно куда?! ПОЧЕМУ Я НЕ ЗНАЛА О ДАННОЙ НЕУСТОЙКЕ, КОТОРУЮ МНЕ МНЕ МНЕ ВЫСТАВИЛИ?! Я не оповещена была. Получается если бы я не пришла в банк сама, то так ничего бы и не узнала. Сотрудница банка в моем присутствии позвонила, я так поняла в какой-то главный офис, где принимают все документы, узнала у них, что это за ситуация, на что они ответили, заметьте! : "Неустойку выставили, так как клиент, т.е. я, не предоставил ни одной страховки "ПФФФФФФФФФ, это просто пииии.....! Сотрудница посмотрела и сказала им, что страховку я приносила и они отправляли ее и почтой и электронной почтой 2 раза! На той стороне телефона сказали, что бы я написала обращение, ну мы его и написали. Мне пришла смс, что мое обращение №1606280754252400 от 28.06.2016г.  принято в работу, срок рассмотрения от 8 до 15 дней! 13.07.2016г. пришла смс, что срок рассмотрения продлили на 30 дней, затем 28.07.2016г. продлили до 60 дней, 17.08.2016г. продлили еще до 60 дней. 23.08.2016г. пришла смс о том, что мое обращение рассмотрено и ответ направлен в отделение Сбербанка. Так как я находилась в тот момент в другом городе, я позвонила на горячую линию и спросила решения по вышеописанному вопросу, на что мне только ответили - что неустойка у меня, т.к. страховка на имущество составлена некорректно, ВСЕ! Я спросила в чем некорректно? - оператор не смог ответить на вопрос! Итак: июнь, июль и август я считаюсь должником, хотя я так же все платила. Мало того, у меня с карты сняли, ОПЯТЬ ЖЕ БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ МЕНЯ, последние 800 рублей. 28.08.2016г. я позвонила на горячую линию -девушка оператор взяла трубку, я ей сказала, что хочу чтобы она приняла от меня жалобу, на что она мне ответила, что сейчас переключит меня на другого специалиста. Пока переключала, мне ответили : "В ОБСЛУЖИВАНИИ ВАМ ОТКАЗАНО!". Я позвонила еще раз мне ответила оператор Екатерина, операторский номер 40280, и приняла от меня жалобу № 000913-2016-129163 и пояснила мне, что рассмотрение займет от 5 до 30 дней. Так же хочу рассказать, что мне звонила девушка-оператор, разговаривала грубо и говорила, что если я не заплачу, то они заберут у меня квартиру и продадут ее, мне никогда больше не дадут кредит и счета мои арестуют, хотя оттуда и так без всяких арестов и моего ведома снимают деньги. Прям угрозы! "Так почему Сбербанк ворует мои деньги?. Да-да я расцениваю это как воровство, так как меня ни о чем не предупреждали, просто так без моего ведома снимают деньги с карты, да может эти последние 800 р. были мне жизненно необходимы! Это незаконно! Данную информацию я постараюсь разместить везде, чтобы люди знали, что связываться со Сбербанком, по крайней мере в плане ипотеке, не стоит!  Сбербанк обманывает. Я намерена немедленно подать иск в суд!

Добрый вечер! Столкнулись с ситуацией и не знаем как быть. 07.08.16 пополняли дебетовую карту через банкомат Сбербанка на остановке "Кирзавод" сумма 13 950 рублей, деньги в банкомат взял, но вдруг технический сбой и чек выдал с суммой внесено 0 рублей, сразу же позвонили на горячую линию, но т.к. не было с собой паспорта 10.08.16 обратились в отделение СБ написали заявление, через 5 дней приходит смс, что обращение зарегистрировано от 10.08.16 г., нужно подождать 10 дней. Хорошо ждем, проходит 10 дней, подождите еще до 10.09.16. Вчера наступило 10.09.16, но денег от СБ до сих пор нет. В кадастровой палате супруга оплачивала госпошлину 100 рублей терминал взял, остальную сумму нет и написал аппаратная ошибка. Боимся класть деньги на дебетовые карты, вдруг сумма снова исчезнет.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка России с 2009 года.18.02.2015 года я взяла ипотечный кредит в Сбербанке РОССИИ дополнительный офис № 9013/1300 Россошанского отделения № 9013, расположенном по адресу: г. Россошь, Воронежская область, пр-т Труда д. 12а, номер договора №13317. Документы мне оформляла сотрудник банка (менеджер по ипотечному кредитованию) К-ва М.Э. Ежемесячный платеж 20 401,20р. Ну и конечно же мне сделали в банке страховку на жизнь, убедив меня в том, что она делается один раз обязательно, а потом она не нужна, т.е. ее делать не нужно и страховку на имущество (все почти 20 000р.) Все вроде нормально, я плачу. В июне месяце 2015 года я обнаружила, что с моей зарплатной карты сняты 20 000р. Я обратилась в банк с данным вопросом, я попала к сотруднику который как раз мне оформляла ипотеку - К-ва М.Э., она мне объяснила это тем что "Воронеж" случайно ошибся, думая что у меня нет страховки по ипотеке, поэтому сняли деньги - через пару месяцев вернули. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ - МЕНЯ О ДАННОМ ПРОИСШЕСТВИИ НИКТО ДАЖЕ НЕ СОБИРАЛСЯ ИЗВЕЩАТЬ, ПОКА Я САМА ЭТО НЕ ОБНАРУЖИЛА И НЕ ПРИШЛА В БАНК! Получается Сбербанк России пользовался моими 20 000р. без процентов!, а я им плачу проценты за то, что пользуюсь их деньгами! Короче воровство.Далее: в феврале 2016г. я сделала снова страховку на имущество и отнесла в отделение банка, в марте 2016г. я сделала страховку на жизнь и отнесла в банк. Ксерокопии страховок у меня принимала, если я не ошибаюсь, кассир или оператор (кто они там) А-ва. После этого я еще 3 раза относила в банк ксерокопии страховок, так как у них они куда то пропадают постоянно! Добавлю (это относится сюда), что у меня есть еще потребительский кредит, номер договора №188138 от 23.11.2013г.  Данный кредит я так же плачу вовремя, иногда вношу сумму больше. Сумма ежемесячного платежа составляет 5228,05 р.16.06.2016г. я оплатила свой потребительский кредит и ипотечный кредит через "сбербанк онлайн"(ранее я так платила). Позже посмотрела деньги сняли. 27.06.2016г. мне приходит смс сообщение, о том что у меня не оплачен потребительский кредит - просрочка и соответственно начисляется пеня. Я позвонила на горячую линию, оператор мне ответил, что деньги на счет не поступали и у меня получается задолженность. Я В ШОКЕ! Живу от зарплаты до зарплаты, воспитываю одна ребенка, а им деньги видите ли не поступили. В этот же день я пошла в отделение Сбербанка, время было примерно с 16:30 до 17:00, выбила талон, в 17:30 я уже сама подошла к одному из кассиров и поинтересовалась собираются ли меня принять, при том что работают они до 18:00. Мне ответили, что сегодня меня не примут видите ли рабочий день заканчивается - "приходите завтра". ДААААААААААА замечательно! Хорошо, я пришла 28.06.2016г., меня приняла сотрудница банка, я ей объяснила всю ситуацию. Затем она зашла в компьютер, в какую то там программу и говорит мне : "А вы знаете у вас неустойка 20 000 рублей по ипотечному кредиту и туда переведены деньги с потребительского кредита." Да у меня просто челюсть отвисла - откуда? (я еле сдерживаю мат).Все плачу вовремя! А ПРИ ЧЕМ ТУТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ, почему с него снимают деньги непонятно куда?! ПОЧЕМУ Я НЕ ЗНАЛА О ДАННОЙ НЕУСТОЙКЕ, КОТОРУЮ МНЕ МНЕ МНЕ ВЫСТАВИЛИ?! Я не оповещена была. Получается если бы я не пришла в банк сама, то так ничего бы и не узнала. Сотрудница банка в моем присутствии позвонила, я так поняла в какой-то главный офис, где принимают все документы, узнала у них, что это за ситуация, на что они ответили, заметьте! : "Неустойку выставили, так как клиент, т.е. я, не предоставил ни одной страховки "ПФФФФФФФФФ, это просто пииии.....! Сотрудница посмотрела и сказала им, что страховку я приносила и они отправляли ее и почтой и электронной почтой 2 раза! На той стороне телефона сказали, что бы я написала обращение, ну мы его и написали. Мне пришла смс, что мое обращение №1606280754252400 от 28.06.2016г.  принято в работу, срок рассмотрения от 8 до 15 дней! 13.07.2016г. пришла смс, что срок рассмотрения продлили на 30 дней, затем 28.07.2016г. продлили до 60 дней, 17.08.2016г. продлили еще до 60 дней. 23.08.2016г. пришла смс о том, что мое обращение рассмотрено и ответ направлен в отделение Сбербанка. Так как я находилась в тот момент в другом городе, я позвонила на горячую линию и спросила решения по вышеописанному вопросу, на что мне только ответили - что неустойка у меня, т.к. страховка на имущество составлена некорректно, ВСЕ! Я спросила в чем некорректно? - оператор не смог ответить на вопрос! Итак: июнь, июль и август я считаюсь должником, хотя я так же все платила. Мало того, у меня с карты сняли, ОПЯТЬ ЖЕ БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ МЕНЯ, последние 800 рублей. 28.08.2016г. я позвонила на горячую линию -девушка оператор взяла трубку, я ей сказала, что хочу чтобы она приняла от меня жалобу, на что она мне ответила, что сейчас переключит меня на другого специалиста. Пока переключала, мне ответили : "В ОБСЛУЖИВАНИИ ВАМ ОТКАЗАНО!". Я позвонила еще раз мне ответила оператор Екатерина, операторский номер 40280, и приняла от меня жалобу № 000913-2016-129163 и пояснила мне, что рассмотрение займет от 5 до 30 дней. Так же хочу рассказать, что мне звонила девушка-оператор, разговаривала грубо и говорила, что если я не заплачу, то они заберут у меня квартиру и продадут ее, мне никогда больше не дадут кредит и счета мои арестуют, хотя оттуда и так без всяких арестов и моего ведома снимают деньги. Прям угрозы! "Так почему Сбербанк ворует мои деньги?. Да-да я расцениваю это как воровство, так как меня ни о чем не предупреждали, просто так без моего ведома снимают деньги с карты, да может эти последние 800 р. были мне жизненно необходимы! Это незаконно!Данную информацию я постараюсь разместить везде, чтобы люди знали, что связываться со Сбербанком, по крайней мере в плане ипотеке, не стоит!  Сбербанк обманывает. Я намерена немедленно подать иск в суд!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка России с 2009 года.18.02.2015 года я взяла ипотечный кредит в Сбербанке РОССИИ дополнительный офис № 9013/1300 Россошанского отделения № 9013, расположенном по адресу: г. Россошь, Воронежская область, пр-т Труда д. 12а, номер договора №13317. Документы мне оформляла сотрудник банка (менеджер по ипотечному кредитованию) К-ва М.Э. Ежемесячный платеж 20 401,20р. Ну и конечно же мне сделали в банке страховку на жизнь, убедив меня в том, что она делается один раз обязательно, а потом она не нужна, т.е. ее делать не нужно и страховку на имущество (все почти 20 000р.) Все вроде нормально, я плачу. В июне месяце 2015 года я обнаружила, что с моей зарплатной карты сняты 20 000р. Я обратилась в банк с данным вопросом, я попала к сотруднику который как раз мне оформляла ипотеку - К-ва М.Э., она мне объяснила это тем что "Воронеж" случайно ошибся, думая что у меня нет страховки по ипотеке, поэтому сняли деньги - через пару месяцев вернули. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ - МЕНЯ О ДАННОМ ПРОИСШЕСТВИИ НИКТО ДАЖЕ НЕ СОБИРАЛСЯ ИЗВЕЩАТЬ, ПОКА Я САМА ЭТО НЕ ОБНАРУЖИЛА И НЕ ПРИШЛА В БАНК! Получается Сбербанк России пользовался моими 20 000р. без процентов!, а я им плачу проценты за то, что пользуюсь их деньгами! Короче воровство.Далее: в феврале 2016г. я сделала снова страховку на имущество и отнесла в отделение банка, в марте 2016г. я сделала страховку на жизнь и отнесла в банк. Ксерокопии страховок у меня принимала, если я не ошибаюсь, кассир или оператор (кто они там) А-ва. После этого я еще 3 раза относила в банк ксерокопии страховок, так как у них они куда то пропадают постоянно! Добавлю (это относится сюда), что у меня есть еще потребительский кредит, номер договора №188138 от 23.11.2013г.  Данный кредит я так же плачу вовремя, иногда вношу сумму больше. Сумма ежемесячного платежа составляет 5228,05 р.16.06.2016г. я оплатила свой потребительский кредит и ипотечный кредит через "сбербанк онлайн"(ранее я так платила). Позже посмотрела деньги сняли. 27.06.2016г. мне приходит смс сообщение, о том что у меня не оплачен потребительский кредит - просрочка и соответственно начисляется пеня. Я позвонила на горячую линию, оператор мне ответил, что деньги на счет не поступали и у меня получается задолженность. Я В ШОКЕ! Живу от зарплаты до зарплаты, воспитываю одна ребенка, а им деньги видите ли не поступили. В этот же день я пошла в отделение Сбербанка, время было примерно с 16:30 до 17:00, выбила талон, в 17:30 я уже сама подошла к одному из кассиров и поинтересовалась собираются ли меня принять, при том что работают они до 18:00. Мне ответили, что сегодня меня не примут видите ли рабочий день заканчивается - "приходите завтра". ДААААААААААА замечательно! Хорошо, я пришла 28.06.2016г., меня приняла сотрудница банка, я ей объяснила всю ситуацию. Затем она зашла в компьютер, в какую то там программу и говорит мне : "А вы знаете у вас неустойка 20 000 рублей по ипотечному кредиту и туда переведены деньги с потребительского кредита." Да у меня просто челюсть отвисла - откуда? (я еле сдерживаю мат).Все плачу вовремя! А ПРИ ЧЕМ ТУТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ, почему с него снимают деньги непонятно куда?! ПОЧЕМУ Я НЕ ЗНАЛА О ДАННОЙ НЕУСТОЙКЕ, КОТОРУЮ МНЕ МНЕ МНЕ ВЫСТАВИЛИ?! Я не оповещена была. Получается если бы я не пришла в банк сама, то так ничего бы и не узнала. Сотрудница банка в моем присутствии позвонила, я так поняла в какой-то главный офис, где принимают все документы, узнала у них, что это за ситуация, на что они ответили, заметьте! : "Неустойку выставили, так как клиент, т.е. я, не предоставил ни одной страховки "ПФФФФФФФФФ, это просто пииии.....! Сотрудница посмотрела и сказала им, что страховку я приносила и они отправляли ее и почтой и электронной почтой 2 раза! На той стороне телефона сказали, что бы я написала обращение, ну мы его и написали. Мне пришла смс, что мое обращение №1606280754252400 от 28.06.2016г.  принято в работу, срок рассмотрения от 8 до 15 дней! 13.07.2016г. пришла смс, что срок рассмотрения продлили на 30 дней, затем 28.07.2016г. продлили до 60 дней, 17.08.2016г. продлили еще до 60 дней. 23.08.2016г. пришла смс о том, что мое обращение рассмотрено и ответ направлен в отделение Сбербанка. Так как я находилась в тот момент в другом городе, я позвонила на горячую линию и спросила решения по вышеописанному вопросу, на что мне только ответили - что неустойка у меня, т.к. страховка на имущество составлена некорректно, ВСЕ! Я спросила в чем некорректно? - оператор не смог ответить на вопрос! Итак: июнь, июль и август я считаюсь должником, хотя я так же все платила. Мало того, у меня с карты сняли, ОПЯТЬ ЖЕ БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ МЕНЯ, последние 800 рублей. 28.08.2016г. я позвонила на горячую линию -девушка оператор взяла трубку, я ей сказала, что хочу чтобы она приняла от меня жалобу, на что она мне ответила, что сейчас переключит меня на другого специалиста. Пока переключала, мне ответили : "В ОБСЛУЖИВАНИИ ВАМ ОТКАЗАНО!". Я позвонила еще раз мне ответила оператор Екатерина, операторский номер 40280, и приняла от меня жалобу № 000913-2016-129163 и пояснила мне, что рассмотрение займет от 5 до 30 дней. Так же хочу рассказать, что мне звонила девушка-оператор, разговаривала грубо и говорила, что если я не заплачу, то они заберут у меня квартиру и продадут ее, мне никогда больше не дадут кредит и счета мои арестуют, хотя оттуда и так без всяких арестов и моего ведома снимают деньги. Прям угрозы! "Так почему Сбербанк ворует мои деньги?. Да-да я расцениваю это как воровство, так как меня ни о чем не предупреждали, просто так без моего ведома снимают деньги с карты, да может эти последние 800 р. были мне жизненно необходимы! Это незаконно!Данную информацию я постараюсь разместить везде, чтобы люди знали, что связываться со Сбербанком, по крайней мере в плане ипотеке, не стоит!  Сбербанк обманывает. Я намерена немедленно подать иск в суд!

Выражаю особую благодарность сотруднику Сбербанка, дополнительного офиса №9038/01679, Роману Янову, за индивидуальный подход к клиентам и профессионализм в решении задач. Благодаря ему я успел подать пакет документов на образовательный кредит в свой институт и был успешно зачислен. Огромное спасибо!

Пользовалась картами только Сбера! Даже любила этот банк, пока не разочаровалась в нем! В ночь на субботу, они заблокировали мой онлайн банк, я сама в отпуске... Звоню на горячую линию , берут эти... Незнаю как бы их не обидеть, такое ощущение, буд то они проходят тест на отсталость, чтоба туда попасть... Вас заблокировали по статье, которая гласит "...поддержка терраризма... " вот ижи и не скажи, Дибилоиды что ли... Как всегда они ничего не знают, обратитесь по месту где брали карту... Обьясняю Я С ДЕТЬМИ В ОТПУСКЕ... Короче, звонила трижды им, все одного склада ума... Разозлилась, и все, не буду больше пользоваться этим банком!

У меня такая проблема. В прошлом году взял ипотеку. В этом году нужно покупать полис страхования во избежание начисления неустойки. Купил полис онлайн вовремя. Отправил в Сбербанк по эл. почте. Через неделю звонят, просят прислать полис. 5 раз! я отправлял им на почту этот полис. 1 раз я пошел в банк и отправил полис через сотрудника. 1 раз через сбербанк онлайн - не ответили. И что? Никакой обратной связи. Мне просто начислили неустойку за непредоставление полиса! Когда звоню по горячей линии - мне говорят что нужно обращаться в местное отделения Сбера, т.к. у них нет этой информации (по полисам). В отделении говорят, что у них нет информации по полисам и все решения принимает Москва. В общем никто ничего не знает, меня футболят от одних к другим. Начислили неустойку совершенно необоснованно! Что мне делать? Куда жаловаться? Идти в суд? Сбер меня полностью игнорирует. Я могу написать жалобу на сотрудника, у меня есть документ о том, что она отправляла полис. Фамилия З-нко (очень коряво написала). Очень жалею, что связался с этим банком.

У меня такая проблема. В прошлом году взял ипотеку. В этом году нужно покупать полис страхования во избежание начисления неустойки. Купил полис онлайн вовремя. Отправил в Сбербанк по эл. почте. Через неделю звонят, просят прислать полис. 5 раз! я отправлял им на почту этот полис. 1 раз я пошел в банк и отправил полис через сотрудника. 1 раз через сбербанк онлайн - не ответили. И что? Никакой обратной связи. Мне просто начислили неустойку за непредоставление полиса! Когда звоню по горячей линии - мне говорят что нужно обращаться в местное отделения Сбера, т.к. у них нет этой информации (по полисам). В отделении говорят, что у них нет информации по полисам и все решения принимает Москва. В общем никто ничего не знает, меня футболят от одних к другим. Начислили неустойку совершенно необоснованно! Что мне делать? Куда жаловаться? Идти в суд? Сбер меня полностью игнорирует. Я могу написать жалобу на сотрудника, у меня есть документ о том, что она отправляла полис. Фамилия З-нко (очень коряво написала). Очень жалею, что связался с этим банком.

Здравствуйте. Хочу поделиться сложившиеся ситуацией. Буду признательно благодарен, если кто-нибудь подскажет как быть. В декабре 2015г. мы с женой берем ипотеку по адресу: Московская обл., Люберецкий р-н, Люберцы г., ул. Красноармейская, 8. Она основной заемщик, я созаемщик. Мы все документы предоставили, оформили собственность, и т.д. выполнили все требования Сбербанка на 1,5 месяца раньше указанного срока. Производили оплату в срок. Но в мае 2016г. в личном кабинете обнаружили что нам выставлена неустойка примерно в размере 16 000 рублей. за якобы не вовремя предоставленные документы. ПЕРВЫЙ РАЗ! (май) сразу обратились в филиал, где оформляли ипотеку. Ответ за какие документы нам не говорят. Нам сказали что пишите на сайте претензию, так будет быстрее рассмотрена ваша жалоба. Мы написали через интернет, пришел ответ что жалоба рассматривается, прошел 2 месяц ответа нет. ВТОРОЙ РАЗ! Примерно 25 числах июля. Обратились снова в филиал банка, сотрудник посмотрела по компьютеру и сказала, что вам в июле должны были позвонить из банка, НАМ НЕ КТО НЕ ЗВОНИЛ, и нам сказали, что ваша претензия перенесена и будет рассмотрена в течение 30 дней. У моей жены есть еще один кредит в Сбербанке, и в августе месяца 2016г. она кладет деньги на карту, чтобы оплатить свой кредит, а они автоматически списываются в счет неустойки (6000труб.). По тому кредиту кредиту идет просрочка, звонят из банка и говорят: "необходимо обязательно оплатить кредит, если у вас денег нет, попробуйте попросить помощи у родственников, а потом вернете свою неустойку". Терпения уже нет! Мы стабильно 2,5 года выплачивали её кредит, никаких проблем, начали выплачивать ипотеку и тут все это началось... ТРЕТИЙ РАЗ! обращаемся в филиал, на говорят что помочь ничем не могут, мы у сотрудника пробыли ровно два часа, она консультировалась с руководством. Пока жена разговаривала с сотрудником, я в это время звонил на горячую линию. Там не говорят обратиться к офис где брали ипотеку, когда я говорил что я нахожусь в офисе и мне не могут помочь, меня сразу переводили на др. операторов, так было 3 раза переключали на других операторов, мне приходилось рассказывать все заново! Каждому из них. Ответа так и не получил. В итоге жена написала в письменном виде все что произошло, нам сказали что в течение 30 дней все будет рассмотрено и выяснят. У нас висит оставшаяся сумма неустойки..Нам звонят из банка, говорят оплатить её тот кредит... ПОЖАЛУЙСТА! Если кто знает что можно в данной ситуации сделать, буду благодарен! Денис.

Здравствуйте.Хочу поделиться сложившиеся ситуацией. Буду признательно благодарен, если кто-нибудь подскажет как быть. В декабре 2015г. мы с женой берем ипотеку по адресу: Московская обл., Люберецкий р-н, Люберцы г., ул. Красноармейская, 8. Она основной заемщик, я созаемщик. Мы все документы предоставили, оформили собственность, и т.д. выполнили все требования Сбербанка на 1,5 месяца раньше указанного срока. Производили оплату в срок.Но в мае 2016г. в личном кабинете обнаружили что нам выставлена неустойка примерно в размере 16 000 рублей. за якобы не вовремя предоставленные документы. ПЕРВЫЙ РАЗ! (май) сразу обратились в филиал, где оформляли ипотеку. Ответ за какие документы нам не говорят. Нам сказали что пишите на сайте претензию, так будет быстрее рассмотрена ваша жалоба. Мы написали через интернет, пришел ответ что жалоба рассматривается, прошел 2 месяц ответа нет. ВТОРОЙ РАЗ! Примерно 25 числах июля. Обратились снова в филиал банка, сотрудник посмотрела по компьютеру и сказала, что вам в июле должны были позвонить из банка, НАМ НЕ КТО НЕ ЗВОНИЛ, и нам сказали, что ваша претензия перенесена и будет рассмотрена в течение 30 дней.У моей жены есть еще один кредит в Сбербанке, и в августе месяца 2016г. она кладет деньги на карту, чтобы оплатить свой кредит, а они автоматически списываются в счет неустойки (6000труб.). По тому кредиту кредиту идет просрочка, звонят из банка и говорят: "необходимо обязательно оплатить кредит, если у вас денег нет, попробуйте попросить помощи у родственников, а потом вернете свою неустойку". Терпения уже нет! Мы стабильно 2,5 года выплачивали её кредит, никаких проблем, начали выплачивать ипотеку и тут все это началось...ТРЕТИЙ РАЗ! обращаемся в филиал, на говорят что помочь ничем не могут, мы у сотрудника пробыли ровно два часа, она консультировалась с руководством. Пока жена разговаривала с сотрудником, я в это время звонил на горячую линию. Там не говорят обратиться к офис где брали ипотеку, когда я говорил что я нахожусь в офисе и мне не могут помочь, меня сразу переводили на др. операторов, так было 3 раза переключали на других операторов, мне приходилось рассказывать все заново! Каждому из них. Ответа так и не получил. В итоге жена написала в письменном виде все что произошло, нам сказали что в течение 30 дней все будет рассмотрено и выяснят. У нас висит оставшаяся сумма неустойки..Нам звонят из банка, говорят оплатить её тот кредит...ПОЖАЛУЙСТА! Если кто знает что можно в данной ситуации сделать, буду благодарен! Денис.

Здравствуйте.Хочу поделиться сложившиеся ситуацией. Буду признательно благодарен, если кто-нибудь подскажет как быть. В декабре 2015г. мы с женой берем ипотеку по адресу: Московская обл., Люберецкий р-н, Люберцы г., ул. Красноармейская, 8. Она основной заемщик, я созаемщик. Мы все документы предоставили, оформили собственность, и т.д. выполнили все требования Сбербанка на 1,5 месяца раньше указанного срока. Производили оплату в срок.Но в мае 2016г. в личном кабинете обнаружили что нам выставлена неустойка примерно в размере 16 000 рублей. за якобы не вовремя предоставленные документы. ПЕРВЫЙ РАЗ! (май) сразу обратились в филиал, где оформляли ипотеку. Ответ за какие документы нам не говорят. Нам сказали что пишите на сайте претензию, так будет быстрее рассмотрена ваша жалоба. Мы написали через интернет, пришел ответ что жалоба рассматривается, прошел 2 месяц ответа нет. ВТОРОЙ РАЗ! Примерно 25 числах июля. Обратились снова в филиал банка, сотрудник посмотрела по компьютеру и сказала, что вам в июле должны были позвонить из банка, НАМ НЕ КТО НЕ ЗВОНИЛ, и нам сказали, что ваша претензия перенесена и будет рассмотрена в течение 30 дней.У моей жены есть еще один кредит в Сбербанке, и в августе месяца 2016г. она кладет деньги на карту, чтобы оплатить свой кредит, а они автоматически списываются в счет неустойки (6000труб.). По тому кредиту кредиту идет просрочка, звонят из банка и говорят: "необходимо обязательно оплатить кредит, если у вас денег нет, попробуйте попросить помощи у родственников, а потом вернете свою неустойку". Терпения уже нет! Мы стабильно 2,5 года выплачивали её кредит, никаких проблем, начали выплачивать ипотеку и тут все это началось...ТРЕТИЙ РАЗ! обращаемся в филиал, на говорят что помочь ничем не могут, мы у сотрудника пробыли ровно два часа, она консультировалась с руководством. Пока жена разговаривала с сотрудником, я в это время звонил на горячую линию. Там не говорят обратиться к офис где брали ипотеку, когда я говорил что я нахожусь в офисе и мне не могут помочь, меня сразу переводили на др. операторов, так было 3 раза переключали на других операторов, мне приходилось рассказывать все заново! Каждому из них. Ответа так и не получил. В итоге жена написала в письменном виде все что произошло, нам сказали что в течение 30 дней все будет рассмотрено и выяснят. У нас висит оставшаяся сумма неустойки..Нам звонят из банка, говорят оплатить её тот кредит...ПОЖАЛУЙСТА! Если кто знает что можно в данной ситуации сделать, буду благодарен! Денис.

Получаю зарплату на карту Сбербанк 03.08.2016 был произведен возврат на карту за товар  Деньги не поступили на карту до сих пор. Позвонив в банк на горячую линию Сбербанка оператор сказала, что необходимо дождаться 20 дней,если деньги не поступят с чеком о возврате в любое отделение Сбербанка Прошло 20 дней. 25.08.2016 я приехала в отделении банка написать претензию. Сотрудник банка сообщил, что мои данные на каком-то кор.счете старые (что при смене фамилии необходимо приложить свидетельство об браке). 1. Я несколько раз приносила свидетельство о смене фамилии, брак зарегистрирован в 2013 г. ( карту я меняла после это три раза и ни в одном отделении банка мне не сообщили, что на моей зарплатой карте расходятся данные)! Меня это возмутило почему после обращения в банк с претензий, тратя свое время!!! (я пробыла в очереди около часа), мне сообщают приезжайте еще и несите свидетельство о регистрации банка. Я хотела бы посмотреть на Грефа в такой ситуации, когда его заставляют несколько раз делать одни и те же действия, решая задачу, которую создал не он! Почему я должна тратить свое время, из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка? 2. Далее ситуация с возвратам стала еще хуже. После написания претензии, приложения копии чека, предоставления свидетельства об изменении фамилии, мне пришло сообщение с текстом:  АННА СЕРГЕЕВНА, ваше обращение №.... срок рассмотрение ! ВНИМАНИЕ ! до 1 дней! Я ждала 09.09.2016 и жду до сих пор возврат денежных средств ! Деньги до сих пор не пришли. Но 09.09.2016 пришла еще одна смс, что банку требуется дополнительное время и срок продлен до 30 дней. Возможно для Грефа 22 000 рублей, это как для кого-то 22 коп., но почему банк держит мои деньги, мне их не возвращает, не начисляет процент? Я бы их пустила в товар. За 40 дней их ест инфляция, а я должна терпеть. Первое, что я сделаю после выхода из отпуска! Напишу заявление на замену зарплатой карты и переду в другой банк. Я счастлива, что мои дебеты хранятся в другом банке.   3. Также на прошлой недели через Мобильный банк я проводила оплату сотового телефона. Деньги не пришли! Позвонив на справку. мне сказали ждите три дня. Подождала! Позвонила снова на справку Сбербанка мне сказали "ИДИТЕ В СОТОВУЮ КОМПАНИЮ, НА КОТОРУЮ ПРОВОДИЛИ ПЛАТЕЖ!". Я потратила время, приехала в офис сотового оператора, на меня с таким глазами почему я к ним приехала, езжайте в Сбербанк. Я поехала в Сбербанк, написала снова заявление-претензию о возврате денежных средств. Мне пришла снова смс (уже ненавистная) - срок рассмотрения 15 дней! Я всем рекомендую бежать из Сбербанка! Столько некомпетентности сотрудников, сбоев в программах нет ни в одном банке. Я отключила мобильный банк, больше не хочу платить 60 руб. за свое время, банк доставляет мне не радость, а одни сплошные нервоз и неудобства.

Получаю зарплату на карту Сбербанк 03.08.2016 был произведен возврат на карту за товар  Деньги не поступили на карту до сих пор. Позвонив в банк на горячую линию Сбербанка оператор сказала, что необходимо дождаться 20 дней,если деньги не поступят с чеком о возврате в любое отделение Сбербанка Прошло 20 дней. 25.08.2016 я приехала в отделении банка написать претензию. Сотрудник банка сообщил, что мои данные на каком-то кор.счете старые (что при смене фамилии необходимо приложить свидетельство об браке).1. Я несколько раз приносила свидетельство о смене фамилии, брак зарегистрирован в 2013 г. ( карту я меняла после это три раза и ни в одном отделении банка мне не сообщили, что на моей зарплатой карте расходятся данные)! Меня это возмутило почему после обращения в банк с претензий, тратя свое время!!! (я пробыла в очереди около часа), мне сообщают приезжайте еще и несите свидетельство о регистрации банка. Я хотела бы посмотреть на Грефа в такой ситуации, когда его заставляют несколько раз делать одни и те же действия, решая задачу, которую создал не он! Почему я должна тратить свое время, из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка?2. Далее ситуация с возвратам стала еще хуже. После написания претензии, приложения копии чека, предоставления свидетельства об изменении фамилии, мне пришло сообщение с текстом:  АННА СЕРГЕЕВНА, ваше обращение №.... срок рассмотрение ! ВНИМАНИЕ ! до 1 дней! Я ждала 09.09.2016 и жду до сих пор возврат денежных средств ! Деньги до сих пор не пришли. Но 09.09.2016 пришла еще одна смс, что банку требуется дополнительное время и срок продлен до 30 дней.Возможно для Грефа 22 000 рублей, это как для кого-то 22 коп., но почему банк держит мои деньги, мне их не возвращает, не начисляет процент? Я бы их пустила в товар. За 40 дней их ест инфляция, а я должна терпеть. Первое, что я сделаю после выхода из отпуска! Напишу заявление на замену зарплатой карты и переду в другой банк. Я счастлива, что мои дебеты хранятся в другом банке.  3. Также на прошлой недели через Мобильный банк я проводила оплату сотового телефона. Деньги не пришли! Позвонив на справку. мне сказали ждите три дня. Подождала! Позвонила снова на справку Сбербанка мне сказали "ИДИТЕ В СОТОВУЮ КОМПАНИЮ, НА КОТОРУЮ ПРОВОДИЛИ ПЛАТЕЖ!". Я потратила время, приехала в офис сотового оператора, на меня с таким глазами почему я к ним приехала, езжайте в Сбербанк. Я поехала в Сбербанк, написала снова заявление-претензию о возврате денежных средств. Мне пришла снова смс (уже ненавистная) - срок рассмотрения 15 дней!Я всем рекомендую бежать из Сбербанка! Столько некомпетентности сотрудников, сбоев в программах нет ни в одном банке. Я отключила мобильный банк, больше не хочу платить 60 руб. за свое время, банк доставляет мне не радость, а одни сплошные нервоз и неудобства.

Сегодня утром приехал в Хабаровск проводить друзей в путешествие. После этого погулял по Хабаровску, и уже собирался идти покупать билет. Подошел к банкомату, смотрю баланс -10 000 рублей. Звоню срочно в банк, мне говорят у нас сбой. Поэтому транзакцию по Яндекс Деньги списалась несколько раз. Поэтому ваш баланс отрицательный. У меня нет денег ни на еду, ни на воду. Я не храню деньги наличностью, доверяю суперрусскому банку. Повторный звонок в банк, у вас списались деньги за огромные долги государству, потом после 8 минут ожидания. Все-таки опять говорят за Яндекс деньги, на мои вопросы на что мне жить 5 дней. “Извините, проблему решат в течение 5 дней”. Все, что мне смогли предложить это создать заявку о долгом возврате, который будет обрабатываться 5 дней. Круговорот идиотизма. Сегодня у меня закончились лекарства, денег у меня нет. У моих родителей тоже, они не могут мне перевести 10 тысяч рублей, чтобы покрыть минус. В итоге я сейчас на вокзале, хочу есть и пить.

Если вы приехали в родной город из стран Евросоюза и собираетесь поменять евро на рубли, ни в коем случае не тратье своё время на Сбербанк. Помимо невежливых и абсолютно неориентированных на клиента сотрудников Вы никогда не сможете обменять свои деньги в евро на рубли, потому что сотрудница банка найдёт на ваших купюрах точку диаметром в 1 миллиметр и заявит, что Ваша купюра повреждена (до этого она потребует от Вас паспорт с криком "ПАСПОРТ!" на Вашу первую фразу "Добрый день, я бы хотел обменять *** евро на рубли."). О нахальном поведении сотрудниц Сбербанка я знал и до этой попытки обменять валюту (почему я и отказался полностью от услуг этого банка), но думал, что раз на раз не приходится. Оказалось, что приходится. Так что рекомендую Вам не тратить своё время и нервы на Сбербанк: чтобы поменять евро идите в любой (!) другой банк. Евро Вам обменяют меньше, чем за минуту. ;)