140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 7.09.16 подала онлайн заяку на получение кредита, сразу получила предварительное одобрение БЕЗ страховок. 9.09.16 пошла в отделение подавать документы, менеджер мне пела песни про то, что страховка обязательна и бла-бла... Максимум, что она может сделать, это оставить только страховку на жизнь... Далее мне пришло одобрение от банка. Когда позвонили из отделения, сказали, что если я хочу взять без страховки, то надо подавать заявление вновь! С какого?! дважды или трижды я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что это не так, и раз кредит одобрен значит одобрен!  15.09.215 оформила потребительский кредит. Сразу удержали страховку, не добровольную, под давлением! Менеджер и руководитель отделения так не считают, что я имею права отказаться от страховки и естественно никто ничего возмещать не собирается. Даже договор не выдали на руки, дали подписать "Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья". В данном Заявлении сказано о том, что можно отказаться с возвратом 100% денежных средств в течение 14 календарных дней с даты подписания Заявления на страхование, более того есть Условия участия, на которое ссылается заявление об отказе: 5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ 5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу. Договор я не получала, не читала и не подписывала! Что за обман?! Есть все чеки об оплате страховки. Прошу вернуть всю сумму!

Добрый день! 7.09.16 подала онлайн заяку на получение кредита, сразу получила предварительное одобрение БЕЗ страховок. 9.09.16 пошла в отделение подавать документы, менеджер мне пела песни про то, что страховка обязательна и бла-бла... Максимум, что она может сделать, это оставить только страховку на жизнь... Далее мне пришло одобрение от банка. Когда позвонили из отделения, сказали, что если я хочу взять без страховки, то надо подавать заявление вновь! С какого?! дважды или трижды я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что это не так, и раз кредит одобрен значит одобрен! 15.09.215 оформила потребительский кредит. Сразу удержали страховку, не добровольную, под давлением! Менеджер и руководитель отделения так не считают, что я имею права отказаться от страховки и естественно никто ничего возмещать не собирается. Даже договор не выдали на руки, дали подписать "Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья". В данном Заявлении сказано о том, что можно отказаться с возвратом 100% денежных средств в течение 14 календарных дней с даты подписания Заявления на страхование, более того есть Условия участия, на которое ссылается заявление об отказе:5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления,предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу. Договор я не получала, не читала и не подписывала! Что за обман?! Есть все чеки об оплате страховки. Прошу вернуть всю сумму!

Добрый день. Прошу принять дисциплинарные меры в отношении сотрудников, которые курят у входа в отделение Банка расположенного по адресу г. Самара пр. Ленина 17. Считаю необходимым сообщить, что это необязательно сотрудники операционного отделения, но тот факт, что после курения данные лица заходят в Банк через служебный вход, куда имеет доступ только служебный персонал, не оставляет сомнения что правонарушителями являются сотрудники Сбербанка. Выявить данных нарушителей очень легко - достаточно поднять записи с камер видеонаблюдения. Раннее неоднократно были зарегистрированы обращения на горячую линию Сбербанка, через некоторое время мне звонили и говорили: Спасибо за ваше обращения, для нас очень важно ваше мнение, поведение наших сотрудников недопустимо, приносим искрение извинения.... В общем, зачитывали по бумажке стандартный ответ, хотя никаких мер принято не было. Организовать место для курения по этому адресу ничего не мешает, так как это отдельно стоящее здание Сбербанка с огромной закрытой забором территорией, вот и курите на своей территории, не надо заполнять весь тротуар перед входом в Банк своими курящими сотрудниками.

13/09 В СБЕРБАНКЕ В АФИМОЛЛЕ ПРЯМО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА БАНКОМАТ СЪЕЛ ВСЕ МОИ НАКОПЛЕНИЯ НА СРОЧНОЕ ЛЕЧЕНИЕ! Там было около 60 тысяч рублей! Точной суммы я не знаю, потому что просто решила положить ВСЁ, что у меня есть, включая мелкие купюры... В 11:23 (запомнила время своей роковой ошибки) я внесла стопку денег, он выплюнул 10 000 из примерной суммы 60 тысяч и написал, что сумма моих внесений 0! Я звала сотрудниц (свободных в зале было несколько), одна из них подошла и сказала, что банкомат на внесение денег не работает. У меня вопрос - почему сотрудники не контролируют поломавшийся банкомат, который стоит прямо за терминалом выдачи талонов? В общем зале, где работают несколько сотрудников, неужели сложно предупреждать клиентов, что он на внесение не работает? Ну или хотя бы написать НА ВИДНОМ МЕСТЕ, что он сломан... Далее вообще "сказка". Мне выдали заявление, внимание, через полтора часа! Потому что программа "не видела" моей операции и очень долго грузилась. Ощущение, что в сбербанке НЕ РАБОТАЕТ НИ-ЧЕ-ГО, включая персонал... Когда я получила заявление сотрудница предупредила меня, что мою операцию могут обслуживать около 2-х месяцев, потому что программа так и не дала информации по моему внесению. Я конечно уже не удивилась, но 2 месяца... 2 МЕСЯЦА ждать деньги! Я болею и через 2 месяца они может быть мне уже не будут нужны... Я когда вышла оттуда, то просто расплакалась... Ну как так?! В АФИМОЛЛЕ, В МОСКВА-СИТИ, В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА... Я смиряться не хочу! Буду искать помощь, людей, которые попадали в подобные ситуации, советоваться с людьми, которые возможно смогут мне помочь в этом вопросе. Если здесь есть кто-либо, кто готов помочь - отзовитесь! Я не хочу ждать 2 месяца, а хочу получить деньги в ближайшие 15 дней с момента операции, как положено!

13/09 В СБЕРБАНКЕ В АФИМОЛЛЕ ПРЯМО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА БАНКОМАТ СЪЕЛ ВСЕ МОИ НАКОПЛЕНИЯ НА СРОЧНОЕ ЛЕЧЕНИЕ! Там было около 60 тысяч рублей! Точной суммы я не знаю, потому что просто решила положить ВСЁ, что у меня есть, включая мелкие купюры... В 11:23 (запомнила время своей роковой ошибки) я внесла стопку денег, он выплюнул 10 000 из примерной суммы 60 тысяч и написал, что сумма моих внесений 0! Я звала сотрудниц (свободных в зале было несколько), одна из них подошла и сказала, что банкомат на внесение денег не работает. У меня вопрос - почему сотрудники не контролируют поломавшийся банкомат, который стоит прямо за терминалом выдачи талонов? В общем зале, где работают несколько сотрудников, неужели сложно предупреждать клиентов, что он на внесение не работает? Ну или хотя бы написать НА ВИДНОМ МЕСТЕ, что он сломан... Далее вообще "сказка". Мне выдали заявление, внимание, через полтора часа! Потому что программа "не видела" моей операции и очень долго грузилась. Ощущение, что в сбербанке НЕ РАБОТАЕТ НИ-ЧЕ-ГО, включая персонал... Когда я получила заявление сотрудница предупредила меня, что мою операцию могут обслуживать около 2-х месяцев, потому что программа так и не дала информации по моему внесению. Я конечно уже не удивилась, но 2 месяца... 2 МЕСЯЦА ждать деньги! Я болею и через 2 месяца они может быть мне уже не будут нужны... Я когда вышла оттуда, то просто расплакалась... Ну как так?! В АФИМОЛЛЕ, В МОСКВА-СИТИ, В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА... Я смиряться не хочу! Буду искать помощь, людей, которые попадали в подобные ситуации, советоваться с людьми, которые возможно смогут мне помочь в этом вопросе. Если здесь есть кто-либо, кто готов помочь - отзовитесь! Я не хочу ждать 2 месяца, а хочу получить деньги в ближайшие 15 дней с момента операции, как положено!

Добрый день! Доверие к Сбербанку подорвано, хотя клиентом банка являюсь давно и, честно сказать, ранее за ним таких действий не замечал. Хотя может просто не замечал :)  У меня зарплатная карта Сбербанка, однако активно я ей не пользуюсь, а просто использую как транзитную для перевода средств на удобные мне счета в этом и других банках. Овердрафта на ней никогда не было, а если и было, то никогда в минус я не выходил. Теперь вдруг у меня списали незаметно 77,01 рубль якобы за использование овердрафта. На горячей линии 12.09 мне сказали : "карточка у меня с овердрафтом и я, возможно, в какой-то момент им воспользовался". Уважаемые банкиры, не надо так обманывать народ. Без ведома пользователя подключать ненужные услуги, списывать деньги за неиспользованный овердрафт (откуда он взялся и почему сумма с копейками, если плата лишь за наличие услуги?). Приняли у меня претензию с моих слов по телефону, обещали решить вопрос в течение 5 дней. Сегодня истекает срок, но ответа пока нет! Смотрю в договор - ни слова об овердрафте. Теперь вынужден выделить время и идти в банк за отключением этой грабительской услуги, появившейся из ниоткуда. Моя низкая оценка - сумма претензий к банку: не дают четких ответов по горячей линии, а ведь ждешь ответа порой по семь минут, на претензию также нет ответа - тянут до последнего, услуги появляются из воздуха...

Добрый день! Доверие к Сбербанку подорвано, хотя клиентом банка являюсь давно и, честно сказать, ранее за ним таких действий не замечал. Хотя может просто не замечал  У меня зарплатная карта Сбербанка, однако активно я ей не пользуюсь, а просто использую как транзитную для перевода средств на удобные мне счета в этом и других банках. Овердрафта на ней никогда не было, а если и было, то никогда в минус я не выходил.Теперь вдруг у меня списали незаметно 77,01 рубль якобы за использование овердрафта. На горячей линии 12.09 мне сказали : "карточка у меня с овердрафтом и я, возможно, в какой-то момент им воспользовался". Уважаемые банкиры, не надо так обманывать народ. Без ведома пользователя подключать ненужные услуги, списывать деньги за неиспользованный овердрафт (откуда он взялся и почему сумма с копейками, если плата лишь за наличие услуги?).Приняли у меня претензию с моих слов по телефону, обещали решить вопрос в течение 5 дней. Сегодня истекает срок, но ответа пока нет! Смотрю в договор - ни слова об овердрафте. Теперь вынужден выделить время и идти в банк за отключением этой грабительской услуги, появившейся из ниоткуда. Моя низкая оценка - сумма претензий к банку: не дают четких ответов по горячей линии, а ведь ждешь ответа порой по семь минут, на претензию также нет ответа - тянут до последнего, услуги появляются из воздуха...

Обратился 15.09.2016 мой отец, слабовидящий Ветеран войны, к оператору Людмиле (Я-к? - фамилия не точно) с просьбой помочь оплатить квитанции квартплаты. Что-то было оплачено автоплатежом, который перестал работать, в некоторых был учтен долг по предыдущим. Оператор объяснила слабовидящему инвалиду, что она здесь не для того, чтобы разбираться с его бумажками и провела оплату всех без разбора... Отец на растерялся и отменил платеж. В Петроэнергосбыте ему помогли оплатить нужную сумму. Это не первый случай хамства в отделении на Ветеранов, 43 в Санкт-Петербурге....

Обратился 15.09.2016 мой отец, слабовидящий Ветеран войны, к оператору Людмиле (Я-к? - фамилия не точно) с просьбой помочь оплатить квитанции квартплаты. Что-то было оплачено автоплатежом, который перестал работать, в некоторых был учтен долг по предыдущим. Оператор объяснила слабовидящему инвалиду, что она здесь не для того, чтобы разбираться с его бумажками и провела оплату всех без разбора... Отец на растерялся и отменил платеж. В Петроэнергосбыте ему помогли оплатить нужную сумму. Это не первый случай хамства в отделении на Ветеранов, 43 в Санкт-Петербурге....

Здравствуйте. Спасибо, конечно, Сбербанку за приемлемые условия ипотечного кредита, который мы с мужем исправно платим седьмой год, условия, которые подошли многим нашим друзьям и родственникам. Но! Нет сил уже терпеть многократные звонки от менеджеров Сбербанка с навязыванием кредитной карты, которая "мне обязательно понадобится через месяц, три, через год или два". В конце разговора удивил вопрос менеджера "то есть вы отказываетесь от льготных условий Сбербанка?" и предупреждение о том, что "все разговоры записываются". Я в курсе этого, обычно об этом вначале разговора предупреждают, но подача была угрожающая, как будто тот факт, что я в очередной раз отказываюсь (да, небезэмоционально, но вполне тактично и цензурно) от предложенной мне кредитной карты, повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Никакие доводы почему мне эта карта не нужна, не принимаются ("как так, вам не нужны "халявные деньги"). То, что есть люди, которые могут ответственно подходить к своему финансовому планированию и не делать спонтанных покупок, банку невдомек (хотя...). И даже, если мне срочно понадобится какая-то сумма, то я лучше за полноценным кредитом в банк приду (уже не знаю в Сбербанк ли), потому что за период беспроцентного погашения на меня эта сумма с неба не свалится. Мне крайне неприятно такое обращение.

Здравствуйте. Спасибо, конечно, Сбербанку за приемлемые условия ипотечного кредита, который мы с мужем исправно платим седьмой год, условия, которые подошли многим нашим друзьям и родственникам. Но! Нет сил уже терпеть многократные звонки от менеджеров Сбербанка с навязыванием кредитной карты, которая "мне обязательно понадобится через месяц, три, через год или два". В конце разговора удивил вопрос менеджера "то есть вы отказываетесь от льготных условий Сбербанка?" и предупреждение о том, что "все разговоры записываются". Я в курсе этого, обычно об этом вначале разговора предупреждают, но подача была угрожающая, как будто тот факт, что я в очередной раз отказываюсь (да, небезэмоционально, но вполне тактично и цензурно) от предложенной мне кредитной карты, повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Никакие доводы почему мне эта карта не нужна, не принимаются ("как так, вам не нужны "халявные деньги"). То, что есть люди, которые могут ответственно подходить к своему финансовому планированию и не делать спонтанных покупок, банку невдомек (хотя...). И даже, если мне срочно понадобится какая-то сумма, то я лучше за полноценным кредитом в банк приду (уже не знаю в Сбербанк ли), потому что за период беспроцентного погашения на меня эта сумма с неба не свалится. Мне крайне неприятно такое обращение.

Добрый день.Сбер ты то куда со своими "супер" возможностями? Зачем ты показываешь свою неграмотность? В описании тарифов на обслуживание соц карт четко написано: Комиссия за проведение безналичных операций, обслуживание карты на предприятиях торговли и//или сферы услуг (10) - БЕЗ КОМИССИИ (10) за исключением оплаты штрафов ГИБДД.Как оказалось это не совсем так! Банально при оплате ЖКХ также взымается комиссия. Оф. ответ от Сбера:Ваше обращение 160803 0214 002000 от  03.08.2016 рассмотрено. В своей деятельности Банк руководствуется законодательством и нормативными  актами Российской Федерации, указаниями и положениями Центрального Банка  Российской Федерации (Банка России). При этом, являясь акционерно-коммерческой кредитной организацией, Банк  предоставляет отдельные услуги населению на возмездной основе. Нормативными  документами ОАО "Сбербанк России" установлены Тарифы на услуги, предоставляемые банком. Информация о размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого в  соответствии с тарифами Сбербанка России, имеется во всех структурных подразделениях и предоставляется клиентам для ознакомления. Кроме того, данная информация размещена на официальном сайте ОАО "Сбербанк России" по следующей ссылке: "Частным лицам" / "Тарифы".  Дополнительно сообщаем, что комиссия по платежам на Счет по сбору платежей за ЖКУ района Марьино взымается согласно Договора на платежное обслуживание, заключенного между банком и организацией. Размер комиссии также установлен договором.Я конечно извиняюсь, но в ссылке четко указано, что комиссия не взымается .... и я также руководствуюсь вашими же документами. В общем и целом, Сбер сам себе противоречит, ни одной действительной ссылки, ни номера договоров, ничего - только голые неподтвержденные слова! Сбер, ты то куда со своими "супер" возможностями?

Начиная с воскресенья (11.09) ежедневно стали списываться с карты платежи в размере 444 рублей с копейками. Судя по описанию в Сбербанк Онлайн в счет оплаты кредита. Просрочек в оплате ежемесячных платежей не было. Оператор колл-центра сообщает мне ровно ту же информацию, что я вижу в интернет-банке. За подробностями отправляет в офис, куда мне сейчас совсем не с руки идти, не в городе нахожусь. Кстати, операторы имеют доступ к какой-либо другой информации, помимо той, что видит клиент в Сбербанк Онлайне? Имеет ли смысл звонить? А то, перевыпускается ли карта не могут сказать, есть ли пластик в отделении не могут сказать, откуда взялись списания со счета тоже сказать не могут Оставлял обращение через Сбербанк Онлайн ранее (номер обращения - 160908 0685 314400), когда заметил странную сумму ежемесячного платежа по кредиту в интернет-банке. Сотрудник колл-центра сказал, что все в порядке, но лучше оставить там же (в СбОл) обращение. Ответили, что обращение зарегистрировано и рассмотрят до 13.09. И тишина. Очень надеюсь, что проблему можно решить оперативно и дистанционно. Оценка авансом Номер кредитного договора - 47735302. Отделение: Москва, Марксистская 9.

Начиная с воскресенья (11.09) ежедневно стали списываться с карты платежи в размере 444 рублей с копейками. Судя по описанию в Сбербанк Онлайн в счет оплаты кредита. Просрочек в оплате ежемесячных платежей не было. Оператор колл-центра сообщает мне ровно ту же информацию, что я вижу в интернет-банке. За подробностями отправляет в офис, куда мне сейчас совсем не с руки идти, не в городе нахожусь. Кстати, операторы имеют доступ к какой-либо другой информации, помимо той, что видит клиент в Сбербанк Онлайне? Имеет ли смысл звонить? А то, перевыпускается ли карта не могут сказать, есть ли пластик в отделении не могут сказать, откуда взялись списания со счета тоже сказать не могут Оставлял обращение через Сбербанк Онлайн ранее (номер обращения - 160908 0685 314400), когда заметил странную сумму ежемесячного платежа по кредиту в интернет-банке. Сотрудник колл-центра сказал, что все в порядке, но лучше оставить там же (в СбОл) обращение. Ответили, что обращение зарегистрировано и рассмотрят до 13.09. И тишина. Очень надеюсь, что проблему можно решить оперативно и дистанционно. Оценка авансом Номер кредитного договора - 47735302. Отделение: Москва, Марксистская 9.

С моей карты через личный кабинет незаконно перевели деньги на карту другому человеку! Уже 2 месяца пытаюсь добиться того, чтобы эти деньги мне вернули составляла уже 3 обращения, ничего внятного банк ответить не может, так же не объяснил почему мои деньги мне до сих пор не вернулись! Пыталась узнать кто если не Сбербанк должен вернуть мне деньги, ведь это у них нет никакой защиты, раз так просто списать деньги у их клиентов, на что они мне заявили, что банк в таких ситуациях деньги не возвращает! Я пошла в полицию писать заявление, там сидел мужчина абсолютно с такой же проблемой как у меня, а сотрудник полиции сказал, что такие случаи происходят очень часто! Примерно три года назад у моего отца так же перевели деньги на другую карту и так же деньги ему не вернули! В моем городе в отделении Сбербанка работает такой персонал, который своих клиентов вообще ни во что не ставит, общаться совершенно не умеют, на большинство моих вопросов у них не было ответа, даже не хотели составить мне обращение, пока уже не наорала на них. В общем, банк ужасный, ничего хорошего сказать о них не могу! Могу только посоветовать, если вам пришли деньги на карту Сбербанка, то бегите и снимайте их сразу, пока у вас их не украли!

05.02.2016 года примерно 14 часов дня мне кто то постучал в дверь, открыла двери супруга с 3-х месячным сыном на руках, далее сотрудник Сбера сказал, что он привез досудебное требование банка, где ваш супруг. Далее супруга позвала меня, далее начались угрозы если вы не погасите досрочно все сумму кредита то Сбербанк подаст на вас в суд, я ему сказал, что в ближайшее время платить по кредиту не могу, потому что у меня родился ребёнок. Он сказал ну и что вы обязаны исполнять взятые на себя обязательства. Да я конечно понимаю должен платить по кредиту, но рождение ребёнка в семье это большая радость, тут надо все деньги тратить на ребёнка. Далее последствия этого визита самые негативные, потому что он сделал разглашение банковской тайны, далее был скандал,у супруги пропало молоко, ребёнок начал терять в весе, сейчас уже ребёнку 10 месяцев, он не набирает в весе 3 кг. После скандала я сильно перенервничал и у меня произошёл нервный срыв и я был вынужден обратиться за психологической помощью, далее я лечился в дневном стационаре ПНД гор. СОЧИ, 4 месяца ездил туда-сюда, проезд только туда стоит 85 рублей на автобусе. Далее мои требование к этому сотруднику банка 175 000 рублей за моральный и материальный ущерб, либо я подам на него в суд и там сумма требование будет больше. ФИО этого человека Н.А.К-ц.

Здравствуйте. Два месяца назад начала получать отчет по кредитной карте, закрытой мной в 2010 году. В отчете не указан номер карты и срок её действия, однако указан номер счета (40817 *******5965). Оператор горячей линии меня уверила, что это технический сбой, однако, чтобы эти письма прекратились именно я должна потратить своё время и обратиться с заявлением о закрытии карты в отделение и желательно в то, которое эту карту выдало. Хотя 6 лет назад я уже писала заявление о закрытии карты, что и стало основанием для её закрытия. Вместе с тем, заинтересовалась я этим вопросом потому, что безрезультатно пыталась получить кредит, однако банки по необъяснимой мне причине отказывали. Расспросив одного сотрудника, я выяснила, что в полученном банком отчете БКИ на моё имя есть кредитка, а я в анкете не указала якобы имеющуюся у меня кредитную карту. Теперь я понимаю, что видимо это та самая, закрытая мной 6 лет назад. Прошу мне ответить компетентного сотрудника Сбербанка на следующие вопросы - видна ли моя кредитная карта, закрытая мной в2010 году в БКИ и как решить вопрос с получением отчетов и полнейшем закрытием данной карты и счета дистанционно.

Здравствуйте. Два месяца назад начала получать отчет по кредитной карте, закрытой мной в 2010 году. В отчете не указан номер карты и срок её действия, однако указан номер счета (40817 *******5965). Оператор горячей линии меня уверила, что это технический сбой, однако, чтобы эти письма прекратились именно я должна потратить своё время и обратиться с заявлением о закрытии карты в отделение и желательно в то, которое эту карту выдало. Хотя 6 лет назад я уже писала заявление о закрытии карты, что и стало основанием для её закрытия. Вместе с тем, заинтересовалась я этим вопросом потому, что безрезультатно пыталась получить кредит, однако банки по необъяснимой мне причине отказывали. Расспросив одного сотрудника, я выяснила, что в полученном банком отчете БКИ на моё имя есть кредитка, а я в анкете не указала якобы имеющуюся у меня кредитную карту. Теперь я понимаю, что видимо это та самая, закрытая мной 6 лет назад. Прошу мне ответить компетентного сотрудника Сбербанка на следующие вопросы - видна ли моя кредитная карта, закрытая мной в2010 году в БКИ и как решить вопрос с получением отчетов и полнейшем закрытием данной карты и счета дистанционно.

При открытии вкладов усиленно продают страховку от несанционированного снятия средств. Ни в коем случае не покупайте. Как показал опыт жены (страховой случай # 02959/2016 от 17 августа) никаких выплат не будет. Сначала потеряете кучу времени в милиции, а получив, наконец, все необходимые справки, получите отказ в страховой Сбербанка.

15 сентября обратилась в офис в г.Кострома, ул.Свердлова, 2 чтобы снять наличные с карты. Так как тарифы не знаю, решила не снимать в банкоматах, а именно обратиться к менеджерам, чтобы не ошибиться. В порядке очереди приняли. Первым делом спросила могу ли я снять энную сумму с моей карты (карта социальная). После звонка в кассу сказали, что могу. С первой попытки не получилось, так как терминал отказал по причине нехватки средств. Узнали баланс. Деньги на карте есть. Менеджера осенило, что наверно не хватает на комиссию. Я спросила - а сколько можно снять без комиссии? Менеджер посовещалась с другим менеджером и озвучила мне сумму. Я сняла ровно столько. Через некоторое время зашла на банк онлайн и обнаружила, что не хватает средств! Пришла опять в офис узнать куда делись деньги. Выяснилось, что это комиссия за снятие. Снять оказывается можно было сумму меньшую, чем ту, которую мне сняли. На мой вопрос- "В чем моя вина?", мне ответили "Вы ознакомлены с тарифами по карте, когда ее получали"........Я в шоке! То есть я, получая карту, 10 лет назад была ознакомлена, а менеджер ,который там работает, знать их и помнить не обязан! В итоге, конечно же никто мне ничем не помог....деньги никто не вернет. Заявление в офисе написала, но вряд ли и это поможет. Обидно....жалко зря потраченного времени, нервов и денег!