140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Откуда-то в сбербанке онлайн появилась карта, которую я не получал. Как сказали в службе 900 - "зарплатная, оформлена на вас". Зарплатная карта у меня другая карта Сбербанка. Попросил просто заблокировать и удалить неизвестную карту. В итоге начали разбирательство по факту мошенничества, что кто-то выпустил карту на мое имя. Крайний срок у заявления был 9 сентября. Никто не позвонил. Звоню 10 сентября, три раза гоняют на разных операторов, каждому нужно говорить чуть ли не всю информацию о себе. Обещали, что в течение 4-х! часов перезвонят по этому вопросу. Никто не позвонил. Звоню сам, тоже самое, гоняют на разных операторов, на вопрос почему не перезвонили как обещали - игнорирование. И сообщают - у вас срок заявления продлили - до 19 сентября. Без какой-либо информации, никак не уведомив меня, не перезвонив - просто продлили срок. Мне 63 года, хватит гонять меня по операторам, не отвечающим за свои действия и слова. Просто заблокируйте и деактивируйте ту карту, которой у меня нет, и восстановите мне доступ в Сбербанк-Онлайн, и проводите расследования сколько вам нужно! ДВЕ недели на восстановление доступа держателю золотой карты. Вот такое отношение к клиенту. P.S, Пожалуйста, не нужно отвечать, что это нужно для безопасности. Я все понимаю, никаких проблем у меня не было в связи с этой картой, мне достаточно просто закрыть карту - и все. Возможно на работе что-то напутали, что скорее всего.

Откуда-то в сбербанке онлайн появилась карта, которую я не получал. Как сказали в службе 900 - "зарплатная, оформлена на вас". Зарплатная карта у меня другая карта Сбербанка. Попросил просто заблокировать и удалить неизвестную карту. В итоге начали разбирательство по факту мошенничества, что кто-то выпустил карту на мое имя. Крайний срок у заявления был 9 сентября. Никто не позвонил. Звоню 10 сентября, три раза гоняют на разных операторов, каждому нужно говорить чуть ли не всю информацию о себе. Обещали, что в течение 4-х! часов перезвонят по этому вопросу. Никто не позвонил. Звоню сам, тоже самое, гоняют на разных операторов, на вопрос почему не перезвонили как обещали - игнорирование. И сообщают - у вас срок заявления продлили - до 19 сентября. Без какой-либо информации, никак не уведомив меня, не перезвонив - просто продлили срок. Мне 63 года, хватит гонять меня по операторам, не отвечающим за свои действия и слова. Просто заблокируйте и деактивируйте ту карту, которой у меня нет, и восстановите мне доступ в Сбербанк-Онлайн, и проводите расследования сколько вам нужно! ДВЕ недели на восстановление доступа держателю золотой карты. Вот такое отношение к клиенту. P.S, Пожалуйста, не нужно отвечать, что это нужно для безопасности. Я все понимаю, никаких проблем у меня не было в связи с этой картой, мне достаточно просто закрыть карту - и все. Возможно на работе что-то напутали, что скорее всего.

Добрый день. С 1 августа с.г. отделение банка в г. Лобня на ул. Катюшки стало работать только по будним дням, что очень неудобно для жителей большого микрорайона Катюшки, непосредственно в котором это отделение располагается.Многие жители работают по 5-дневной рабочей неделе и могут посетить отделение только в выходные дни. Теперь мы вынуждены ехать в отделение банка в центр города, в котором по выходным огромные очереди. Сегодня я провела там 1,5 часа только для того, чтобы открыть депозитный вклад. Просьба вернуть прежний график работы отделения, либо сделать одним из выходных будний день.

Снял сегодня деньги в Сбербанке на Каширской. Дали банкнотами по 100 долларов. Перешел дорогу в Ситибанк, чтобы там положить деньги на депозит. Пять банкнот отказались принимать, потому на них стоят какие-то штампики, а одна якобы грязная. Пошел в Сбербанк ругаться, требовать чтобы заменили. Простая просьба. Но Сбербанк отказался поменять банкноты, которые сам же и выдал мне 10 минут назад. Я предложил им открыть счет на мое, чтобы я положил туда эти деньги и сразу снял. Опять отказались это делать. Т.е. я получил деньги в одном банке, а эти деньги в другому уже не принимают. И тот банк, который выдал мне эти деньги не хочет мне менять банкноты. Пошел обратно в Сити, стал там ругаться. В конце концов четыре банкноты взяли. Но одну так и не приняли. И теперь у меня на руках банкнота, которую я не знаю примут где-нибудь или нет. Либо Сбербанк выдает какие-то левые банкноты, либо Сити нарушает закон и не принимает банкноты, которые обязаны принимать. В Сбербанке мне сказали, что кассир в таком случае обязан принять спорную банкноту на экспертизу и не ему решать, что банкнота плохая. А в Сити говорят, что у них свои правила и на правила ЦБ им плевать. Я в шоке от обоих банков. Буду жаловаться на них, пока мне не заменят банкноту.

Столкнулась с какой то нелепой ситуацией. 10 августа 2016 вносила наличные деньги в офисе Сбербанка на Доватора через терминал. Железная машина приняла деньги и выдала технический сбой. Карту терминал отдал и чек, с предложением обратиться к специалисту. Конечно я сразу обратилась к специалисту отделения Сбербанка. Милая тихая девушка посмотрела чек с терминала и сказала, что в течение суток деньги будут зачислены на счет карты, НО ... если вдруг не поступят, то завтра написать заявление. На мой вопрос почему сегодня нельзя, девушка ответила, что сегодня в течение дня деньги вам будут зачислены.  11 августа я вновь обратилась в отделение Сбербанка, т.к. деньги не поступили на счет. Написали заявление, указали все данные. Ответ - решение вопроса будет урегулировано в течение 15 рабочих дней. Я была в шоке, мягко сказать. Прошли 15 дней, 26 августа я вновь обратилась в это же отделение Сбербанка с вопросом почему до сих пор не зачислены средства. Ответ - ваш вопрос решается. Ну меня тут просто взорвало от гнева. Что решать? Показания банкомата снимаются ежедневно, наверно это все таки БАНК, а не "шарашка "бабы Гути". Написала еще одно заявление, 26 августа, что банк держит мои средства и за время использования моих средств, начислить % за пользование. Опять время рассмотрения 15 рабочих дней. Звонила на горячую линию Сбербанка, оператор по работе с клиентами ответил, что приносят извинения, но вопрос решается и займет некоторое время. Я вообще не могу понять. сколько нужно время Сберу, чтобы зачислить то, что сожрал их банкомат?   Сегодня 10 сентября, день когда должны быть зачислены средства! ПРОШЕЛ МЕСЯЦ! И вот опять смс от 900 - время рассмотрения продлили еще на 30 дней! У меня нет слов, просто негодование. Вообще есть какие то рамки - сколько они будут зачислять? Или все стоит на том, что клиент забудет и все? Звонки от представителей банка все однотипные - приносим извинения. Мне за "извинения Сбера" в магазине хлеб не дадут. Свои личные деньги не могу забрать. Срам этому Банку.

Столкнулась с какой то нелепой ситуацией. 10 августа 2016 вносила наличные деньги в офисе Сбербанка на Доватора через терминал. Железная машина приняла деньги и выдала технический сбой. Карту терминал отдал и чек, с предложением обратиться к специалисту. Конечно я сразу обратилась к специалисту отделения Сбербанка. Милая тихая девушка посмотрела чек с терминала и сказала, что в течение суток деньги будут зачислены на счет карты, НО ... если вдруг не поступят, то завтра написать заявление. На мой вопрос почему сегодня нельзя, девушка ответила, что сегодня в течение дня деньги вам будут зачислены. 11 августа я вновь обратилась в отделение Сбербанка, т.к. деньги не поступили на счет. Написали заявление, указали все данные. Ответ - решение вопроса будет урегулировано в течение 15 рабочих дней. Я была в шоке, мягко сказать. Прошли 15 дней, 26 августа я вновь обратилась в это же отделение Сбербанка с вопросом почему до сих пор не зачислены средства. Ответ - ваш вопрос решается. Ну меня тут просто взорвало от гнева. Что решать? Показания банкомата снимаются ежедневно, наверно это все таки БАНК, а не "шарашка "бабы Гути". Написала еще одно заявление, 26 августа, что банк держит мои средства и за время использования моих средств, начислить % за пользование. Опять время рассмотрения 15 рабочих дней. Звонила на горячую линию Сбербанка, оператор по работе с клиентами ответил, что приносят извинения, но вопрос решается и займет некоторое время. Я вообще не могу понять. сколько нужно время Сберу, чтобы зачислить то, что сожрал их банкомат? Сегодня 10 сентября, день когда должны быть зачислены средства! ПРОШЕЛ МЕСЯЦ! И вот опять смс от 900 - время рассмотрения продлили еще на 30 дней! У меня нет слов, просто негодование. Вообще есть какие то рамки - сколько они будут зачислять? Или все стоит на том, что клиент забудет и все? Звонки от представителей банка все однотипные - приносим извинения. Мне за "извинения Сбера" в магазине хлеб не дадут. Свои личные деньги не могу забрать. Срам этому Банку.

Жители г. Серпухова, микрорайона Ногина, просят администрацию банка не закрывать отделение на ул. Текстильная 4-а. Так как до других отделений добираться с микрорайона затруднительно. Другие банки в микрорайоне отсутствуют. С уважением к банку и сотрудникам отделения по поручению от жителей ул.Комсомольская дом 2/9 , дом 4А, ул. Фрунзе дом 7 общественник Монастырная Т Н

Проблемы возникают в электронной сфере, по вине банка. При этом решить проблемы не могут, переслать обращение вышестоящему руководству не могут. Что вообще они могут и для чего работают неясно. Огромная просьба, подскажите, пожалуйста, нормальный банк, где работают адекватные сотрудники. Так как сотрудники Сбербанка России информации не дают, почему так вышло не объясняют, на все вопросы две фразы "Нам очень жаль, что так получилось" и "простите, что я Вас перебиваю". Просто как об стенку бьешься головой, боли много, а толку ноль.

Проблемы возникают в электронной сфере, по вине банка. При этом решить проблемы не могут, переслать обращение вышестоящему руководству не могут. Что вообще они могут и для чего работают неясно. Огромная просьба, подскажите, пожалуйста, нормальный банк, где работают адекватные сотрудники. Так как сотрудники Сбербанка России информации не дают, почему так вышло не объясняют, на все вопросы две фразы "Нам очень жаль, что так получилось" и "простите, что я Вас перебиваю". Просто как об стенку бьешься головой, боли много, а толку ноль.

Выражаю благодарность работникам Сбербанка, отделения №9055/0741, Юлии Шленцковой И Дине Новиковой, за их профессиональные навыки, компетентность и внимательное отношение к клиентам...

Здравствуйте! Обращение №160805 0312 956700 до сих пор остается без ответа! Консультации у кредитных инспекторов в трех филиалах г. Ростова-на-Дону, в том числе по месту заключения договора за неимением квалифицированных специалистов, результата не дают. Обращения в контактный центр игнорируются. Излагаю суть проблемы здесь. В соответствии с условием кредитного договора "Военная ипотека" №330/143079 от 19.01.2015г., заключенного между ОАО"Сбербанк России" и мною сумма погашения (ежемесячный платеж) устанавливается в размере 20 490 (двадцать тысяч четыреста девяносто) рублей, что составляет 1/12 от суммы накопительного взноса на одного участника накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих в размере 245 880 (двести сорок пять тысяч восемьсот восемьдесят) рублей, установленной Федеральным законом 384-ФЗ от 01.12.2014г. "О федеральном бюджете на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов". Списание ежемесячного платежа осуществляется со счета №408 17 810 3 52091681220. С июня 2016г. происходит списание ТОЛЬКО оплаты процентов за пользование кредитом. Погашение в счет основного долга отсутствует! Остаток платежа в нарушение кредитного договора зависает на счете, в связи с чем долг не снижается. Прошу откорректировать указанные выше платежи. Ну неужели в Сбербанке отсутствуют специалисты, способные это сделать?

12 июля 2016 г. мной было подано обращение № 160712 0333 521100 - СМС-сообщение оптимистично обещало, что ответ я получу в срок от 8 до 15 дней. 27 июля срок рассмотрения был увеличен до 30 дней, а 11 августа - до 60 дней. 10 сентября я решила поинтересоваться как поживает моё обращение и обратилась в службу поддержки, где мне сообщили, что обращение до сих пор рассматривается, срок рассмотрения истекает именно 10 сентября, дальнейшее продление этого срока незаконно (замечу, это мне сказали в службе поддержки), ждите ответа. Вместо обещанного ответа я получила очередное СМС-сообщение о продлении срока рассмотрения уже до 90 дней. Господа, вы совсем совесть потеряли?! Ваша приписка о надежде на понимание выглядит просто издёвкой! Я так понимаю, что через месяц я получу сообщение об увеличении срока рассмотрения до 120 дней? Я задала простой вопрос, ответ на который не требует большого количества времени или усилий. То, что вы в течение 2 месяцев не можете сформулировать ответ, многое говорит о квалификации сотрудников банка.

Открыла я карту Моментум в Сбербанк России и загрузила приложение Сбербанк онлайн, и не могу перевести с карты сумму в 200 р. Но увы потребовалось позвонить в колл-центр и подтведить личные данные. Потом начались операции овер драйв, что говорит, мол,я кредит взяла. У вас сбой, а деньги вы мои нагло присваиваете!Потом по приходу в банк мне объяснили, что овер драйв это кредит, сказали написать заявление и ждать. Интересно, а когда я или еще кто-то так банку вовремя не отдаст деньги, то проценты капают и судебные приставы приходят, а банку хоть бы хны...Уважаемый Сбербанк, а вы не понимаете, что присваивать деньги с карты дебетовой - это уже противозаконн, но еще и тянуть с отдачей - наверное вы вернете мне мои деньги с процентом, как у вас ??? А сегодня так вообще карту с деньгами заблокировали - Сбербанк теряет доверие и совсем перестал соблюдать субординацию по работе с клиентами.

Здравствуйте. Все началось со странным образом зависших двух ежемесячных платежей по моему ипотечному кредитному договору №25384 от 20.06.2008 (Московская обл., г. Дубна). Платежи были еще в апреле и мае этого года (19.04.2016 в сумме 9 000,00 рублей и 31.05.2016 в сумме 11 000,00 рублей). После длительных мытарств и заявления №160621 0546 251900 от 21.06.2016, которое рассматривалось около 80 дней, только что пришел ответ, что платежи наконец зачислили (в сентябре!), но была выставлена просрочка из-за того, что цитирую: "...согласно условиям срочного обязательства необходимо производить платежи в погашение основного долга по кредиту ежемесячно, не позднее 10 числа каждого месяца. По Вашему кредитному договору за период с 1 по 10 мая 2016 года денежные средства не поступали, в связи с этим образовалась просроченная задолженность в сумме 4028,58 рублей. Задолженность погашена в полном объеме 31.05.2016." Именно из-за этой неправомерно выставленной задолженности и пишу здесь отзыв, т.к. если писать новое заявление и ждать опять 80 дней, то все порастем мхом окончательно. Согласно п.2.3 моего договора порядок погашения кредита "ежемесячно, не позднее 10 числа месяца, [b]следующего за платежным[/b]". Прошу обратить внимание, что не текущего месяца, а следующего за платежным. Т.е. платеж за апрель нужно было совершить в период с 01.04 по 10.05, а не с 1 по 10 мая. Платеж за апрель (19.04.2016 в сумме 9000,00 рублей), который мне наконец засчитали, как раз и был тем платежом. Подтверждением этой схемы являются мои платежи (до зависших платежей) за последние три года, которые четко выполнялись 19 числа каждого месяца (+/-2 дня) и никаких задолженностей не выставлялось. Уважаемые сотрудники Сбербанка, разберитесь, пожалуйста, с этой ошибочной задолженностью и исправьте при необходимости мою кредитную историю. Вся дополнительная информация содержится в заявлении №160621 0546 251900 от 21.06.2016.

Верните наши 40 000 рублей!  Возмутительная ситуация, мы приносим деньги в банк, чтобы сохранить их, НО тут же моментально их теряем!  04 сентября 2016 года в период с 19-40 до 20-30 муж вносил на карту деньги через банкомат № 273501, расположенный по адресу г. Холмск Сахалинской обл., ул. Советская, д. 76 энную сумму частями, т.к. банкомат не принимает больше 40 купюр. При очередном внесении следующих 40 000 руб., банкомат заглючил, съел деньги, не зачислил на счет и не выдал чек! Тут же позвонил на горячую линию, там приняли как обращение № 1609040518 544100 от 04.09.2016. Уточнил, что находится там проездом. Сказали, что решат в течение 5 дней. Это был выходной - воскресенье. На следующий день, в понедельник 5 сентября, муж обратился в отделение Сбербанка, чтобы написать письменное заявление, но там его отговорили, сказав, что не надо дублировать заявку. Пятидневный срок прошел и 9 сентября, получаем СМС, о том что срок рассмотрения продлили на 15 дней!! Пошел в отделение Сбера, написал письменное заявление. Почему из-за вашего несовершенного оборудования, мы должны терять, страдать и нервничать. Не удивлюсь, очередной СМС о продлении срока на месяц, 3 месяца и т.д. Что это? Если даже происходит технический сбой, ЧТО ЭТО ЗА СРОКИ?? Ждем и надеемся, что наши же деньги вернутся к нам...

Постановление Верховного Суда РФ от 04.12.2015 N 306-АД15-12206 по делу N А12-46554/2014.Постановлении Верховного суда РФ от 09.09.2015 № 301-АД15-10235 по делу № А28-10546/2014.Господа банковские сотрудники! Изучите документы, что указаны выше. И:1. Прекратите списывать без моего согласия какие-либо деньги в счет чего-угодно.2. Квалификацию своих сотрудников, которые звонят, подтяните.Я официально вам заявляю, что никогда не давал согласия на безакцептное списание денег с моих счетов. С долгами по кредитам предлагаю решать все в суде. В досудебном порядке с вами решить ничего невозможно - сотрудники по телефону несут "пургу", а письменный ответ от вашего "банка" - формальная отписка без конкретики.

Постановление Верховного Суда РФ от 04.12.2015 N 306-АД15-12206 по делу N А12-46554/2014.Постановлении Верховного суда РФ от 09.09.2015 № 301-АД15-10235 по делу № А28-10546/2014.Господа банковские сотрудники! Изучите документы, что указаны выше. И:1. Прекратите списывать без моего согласия какие-либо деньги в счет чего-угодно.2. Квалификацию своих сотрудников, которые звонят, подтяните.Я официально вам заявляю, что никогда не давал согласия на безакцептное списание денег с моих счетов. С долгами по кредитам предлагаю решать все в суде. В досудебном порядке с вами решить ничего невозможно - сотрудники по телефону несут "пургу", а письменный ответ от вашего "банка" - формальная отписка без конкретики.

Сбербанк беспределит по всем фронтам. Самое интересное, что такие случаи не только у меня, но и у нескольких моих знакомых. Ситуацию по России даже представить не могу. Ищу юриста для обращения в прокуратуру. Итак, №1: Автокредит. В 2012 взяла машину в кредит в отделении в Химках, кредит погасила досрочно, в апреле прошлого!!! года, и, естественно, потребовала свой ПТС. Ха! Отделение, типа, переехало, они найдут ПТС и сообщат мне, когда приехать (живу я далеко от Химок). Прошло несколько месяцев - ни слуха. Наведалась к ним, опять потребовала - нету. Написала заявление, тишина. Позванивала - нету. Этим летом опять приехала, долго ругалась - в итоге, написала еще одно заявление-претензию с требованием рассмотреть в 10-дневный срок. СМС: "Нам потребуется доп время, еще 30 дней", потом, еще 60 дней" и т.д. Так ответа и не получила, опять звоню в службу поддержки (в которой ничего никто не знает), и сегодня мне оттуда выдали ответ: "В банке есть только копия ПТС, делайте, что хотите". Короче, утерю ПТС они не признают, возвращать не собираются. №2: 28.05.2016 я, вносила деньги на дебетовую карту, банкомат деньги сожрал и завис. Сумма большая, звонок в службу поддержки выдал такой ответ: "Банкомат мы вскрывать не собираемся, приходите в рабочее время в отделение, где банкомат, пишите заявление". Порыдав как следует, вызвонила брата (работал с банкоматами в другом банке), он че-то там пошевелил, банкомат отвис и зачислил часть суммы. Остаток денег - пришла утром, написала заявление. Карту вернули, а деньги - та же история с смс: "30 дней, 90 дней, 60 дней, 120!!!! дней". На днях приходит смс: "Оцените ответ на обращение по шкале от 1 до 10". Офигительно! Звонок в службу очередной, после часовых мытарств выдал ответ: "Ниче не знаем, денег ваших у нас нет".  №3: есть у меня кредитная карта. Срок действия - 08/16. Спрашиваю, в каком отделении мне забрать перевыпущенную? Гениальный ответ от службы поддержки: "А мы не знаем ниче, отделения нет, вашей карты нет, пишите обращение".  №4: Я ИП. И есть р/с в Сбере. Они давно ввели самоинкассацию, для коей присвоен код, который вводишь в банкомате. Позавчера, как обычно, ввожу код, а банкомат выдает, что к этому коду нету счета!!! Я в офигении, еду в отделение, как обычно, оно переехало (уже не анекдот), приезжаю в новое - а мы ниче не знаем, сотрудника нет, приезжайте в другой раз!!! Служба поддержки - все аналогично, мы ниче не знаем. Сбербанк - лидер рынка по мошенничеству. Что имею в итоге: отсутствие ПТС, присвоенные деньги, потерянная кредитка, срыв по договорам из-за неработающей самоинкассации.

Сбербанк беспределит по всем фронтам. Самое интересное, что такие случаи не только у меня, но и у нескольких моих знакомых. Ситуацию по России даже представить не могу. Ищу юриста для обращения в прокуратуру.Итак, №1: Автокредит. В 2012 взяла машину в кредит в отделении в Химках, кредит погасила досрочно, в апреле прошлого!!! года, и, естественно, потребовала свой ПТС. Ха! Отделение, типа, переехало, они найдут ПТС и сообщат мне, когда приехать (живу я далеко от Химок). Прошло несколько месяцев - ни слуха. Наведалась к ним, опять потребовала - нету. Написала заявление, тишина. Позванивала - нету. Этим летом опять приехала, долго ругалась - в итоге, написала еще одно заявление-претензию с требованием рассмотреть в 10-дневный срок. СМС: "Нам потребуется доп время, еще 30 дней", потом, еще 60 дней" и т.д.Так ответа и не получила, опять звоню в службу поддержки (в которой ничего никто не знает), и сегодня мне оттуда выдали ответ: "В банке есть только копия ПТС, делайте, что хотите". Короче, утерю ПТС они не признают, возвращать не собираются.№2:28.05.2016 я, вносила деньги на дебетовую карту, банкомат деньги сожрал и завис. Сумма большая, звонок в службу поддержки выдал такой ответ: "Банкомат мы вскрывать не собираемся, приходите в рабочее время в отделение, где банкомат, пишите заявление". Порыдав как следует, вызвонила брата (работал с банкоматами в другом банке), он че-то там пошевелил, банкомат отвис и зачислил часть суммы. Остаток денег - пришла утром, написала заявление. Карту вернули, а деньги - та же история с смс: "30 дней, 90 дней, 60 дней, 120!!!! дней". На днях приходит смс: "Оцените ответ на обращение по шкале от 1 до 10". Офигительно! Звонок в службу очередной, после часовых мытарств выдал ответ: "Ниче не знаем, денег ваших у нас нет". №3: есть у меня кредитная карта. Срок действия - 08/16. Спрашиваю, в каком отделении мне забрать перевыпущенную? Гениальный ответ от службы поддержки: "А мы не знаем ниче, отделения нет, вашей карты нет, пишите обращение". №4: Я ИП. И есть р/с в Сбере. Они давно ввели самоинкассацию, для коей присвоен код, который вводишь в банкомате. Позавчера, как обычно, ввожу код, а банкомат выдает, что к этому коду нету счета!!! Я в офигении, еду в отделение, как обычно, оно переехало (уже не анекдот), приезжаю в новое - а мы ниче не знаем, сотрудника нет, приезжайте в другой раз!!! Служба поддержки - все аналогично, мы ниче не знаем.Сбербанк - лидер рынка по мошенничеству. Что имею в итоге: отсутствие ПТС, присвоенные деньги, потерянная кредитка, срыв по договорам из-за неработающей самоинкассации.

Сбербанк беспределит по всем фронтам. Самое интересное, что такие случаи не только у меня, но и у нескольких моих знакомых. Ситуацию по России даже представить не могу. Ищу юриста для обращения в прокуратуру.Итак, №1: Автокредит. В 2012 взяла машину в кредит в отделении в Химках, кредит погасила досрочно, в апреле прошлого!!! года, и, естественно, потребовала свой ПТС. Ха! Отделение, типа, переехало, они найдут ПТС и сообщат мне, когда приехать (живу я далеко от Химок). Прошло несколько месяцев - ни слуха. Наведалась к ним, опять потребовала - нету. Написала заявление, тишина. Позванивала - нету. Этим летом опять приехала, долго ругалась - в итоге, написала еще одно заявление-претензию с требованием рассмотреть в 10-дневный срок. СМС: "Нам потребуется доп время, еще 30 дней", потом, еще 60 дней" и т.д.Так ответа и не получила, опять звоню в службу поддержки (в которой ничего никто не знает), и сегодня мне оттуда выдали ответ: "В банке есть только копия ПТС, делайте, что хотите". Короче, утерю ПТС они не признают, возвращать не собираются.№2:28.05.2016 я, вносила деньги на дебетовую карту, банкомат деньги сожрал и завис. Сумма большая, звонок в службу поддержки выдал такой ответ: "Банкомат мы вскрывать не собираемся, приходите в рабочее время в отделение, где банкомат, пишите заявление". Порыдав как следует, вызвонила брата (работал с банкоматами в другом банке), он че-то там пошевелил, банкомат отвис и зачислил часть суммы. Остаток денег - пришла утром, написала заявление. Карту вернули, а деньги - та же история с смс: "30 дней, 90 дней, 60 дней, 120!!!! дней". На днях приходит смс: "Оцените ответ на обращение по шкале от 1 до 10". Офигительно! Звонок в службу очередной, после часовых мытарств выдал ответ: "Ниче не знаем, денег ваших у нас нет". №3: есть у меня кредитная карта. Срок действия - 08/16. Спрашиваю, в каком отделении мне забрать перевыпущенную? Гениальный ответ от службы поддержки: "А мы не знаем ниче, отделения нет, вашей карты нет, пишите обращение". №4: Я ИП. И есть р/с в Сбере. Они давно ввели самоинкассацию, для коей присвоен код, который вводишь в банкомате. Позавчера, как обычно, ввожу код, а банкомат выдает, что к этому коду нету счета!!! Я в офигении, еду в отделение, как обычно, оно переехало (уже не анекдот), приезжаю в новое - а мы ниче не знаем, сотрудника нет, приезжайте в другой раз!!! Служба поддержки - все аналогично, мы ниче не знаем.Сбербанк - лидер рынка по мошенничеству. Что имею в итоге: отсутствие ПТС, присвоенные деньги, потерянная кредитка, срыв по договорам из-за неработающей самоинкассации.