140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Меня зовут Я-ая Л. В., я клиент Сбербанка (зарплатная карточка). 12 числа мне пришла зарплата, снятие денежных средств в этот день не происходило, 13 числа на мой номер 8906059**** пришло 2 смс оповещения изначально о том, чтобы был запрошен баланс счета, затем нужно было подтвердить перевод соответствующим кодом на сумму 1 500 р на номер 666137****, данные операции я не запрашивала и не подтверждала. Затем после снятия денежных средств 13.09.2016 увидела, что на моем счету не хватает 8 000 р. Позвонив в телефонный центр, мне сказали, что произошёл онлайн перевод, но ни в каких онлайн -приложениях и интернет-банке я не зарегистрирована. Сотруднику колл-центра я сказала, что никаких онлайн-переводов я не совершала, на что мне сказали, что это факт мошенничества и следует обратиться в полицию для написания заявления, и затем в банке написать заявление, карту мою соответственно заблокировали.14.09.2016 я написала заявление в отделении Болшевского УВД по городу Королев, затем поехала в банк для написания там заявления о мошеннических операциях проводимых в Сбербанке, на что мне сотрудница банка Д-ец О.Г. прямым текстом заявила о том, что если у меня нет страховки, покрывающей данный случай, то никаких возврат денежных средств произведены не будут. То есть исходя из слов сотрудника я поняла, что Сбербанк никаким образом не защищает клиентов от мошенников, и если бы у меня на карте лежал 1 000 000 рублей и больше, то мошенник мог бы спокойно снять такую сумму, и Сбербанк это никак не предотвратил, и просто потом в ответ на претензию - развёл руками и сказал: нет страховки - нет денег! Как такое может происходить, что банк номер 1 по рейтингу банков не ценит клиента, не может обезопасить его от проводимых операций мошенников, при этом пропуская данные переводы/оплаты в системе, и обвиняя при этом оператора сотовой связи о том, что это он (оператор сотовой связи) не оповестил меня о проводимых операциях, а то, что данная операция произошла в системе Сбербанка - это получается ни при чём?? Я прошу помочь разобраться в данном вопросе и прошу вернуть мне мои денежные средства!

Являюсь третий год клиентом Сбербанка как ИП. Создалось впечатление, что клиентом Сбербанка можно быть только без сложностей, если есть сложности - техподдержка и все службы вас сразу начнут перекидывать ответственность друг на друга - никто ни при чем, судя по ответам специалистов - я сам во всем виноват.Виноват в том, что произошла какая-то авария на вышке одного сотового оператора, из-за которой терминал утратил связь с банком. Две моих заявки, оставленные на горячей линии, были просто закрыты, без решения проблемы, но с подписью (как мне сказали) - проблема решена (вторая заявка 16091271962 первую тоже получится найти, даже у техподдержки получилось - кстати мне никто не перезвонил о решении, хоть и обещали - все разы звонил сам). Вторая моя вина в том, что Сбербанк в Курске не имеет никаких симок, кроме симок того самого оператора - не знаю почему, но все уверены, что меня это должно волновать. Один из вариантов, которые мне предложили на горячей линии техподтержки был - самостоятельно заменить сим карту на нужную мне - интересно как? Был и еще один - ждать, а в это время клиенты уходят, деньги теряю я, а Сбербанк не теряет деньги? Или деньги получаемые от меня не так важны для Сбербанка? Если последнее верно - рассмотрю варианты бесплатного обслуживания терминалов вашего банка, установленных у меня.Насчет офиса по юрлицам на улице Карла-Маркса - отдельная история - один специалист на весь офис, который может проконсультировать по СБОЛ, на момент моего визита две недели назад, он был на обеденном перерыве. А если он заболеет, или его решат уволить? И что тогда? Мне ехать в Белгород? В Орел? В Воронеж? Или это снова станет моей виной, например его увольнение, или болезнь? Я за него переживаю, единственный специалист, который мне помогает - что я без него делать то буду? Я второй месяц не могу получить корпоративную карту, причина в том что я не могу через свой компьютер загрузить ксерокопию снилс - я разрешаю, можете взять из моих документов ее самостоятельно и сделать все без моего участия в этом.Вы мне все предлагаете какого-то персонального менеджера, выгодные кредиты? Спасибо, но мне это не будет нужно, если я перестану терять клиентов из-за неработающего терминала. Выдайте кредит вашему единственному сотовому оператору, с которым вы сотрудничаете на ремонт вышки, отправьте моего личного менеджера восстанавливать вышку, я не возражаю - все равно не понятно зачем он мне нужен, на данный момент, он видимо там нужнее.Это политика Бирюзовой организации? К которой стремится Сбербанк. Вы уверены? Слышали китайскую поговорку - не бывает плохих солдат, бывают плохие генералы? Так вот, она про вас.Не думаю что вопрос закупок сим-карт или контрактов с сотовыми операторами лежит на плечах рядовых сотрудников, как и вопрос о знаниях вашими сотрудниками ваших же продуктов. Ведь я тоже руководитель, и если компетентного сотрудника нет на месте, или исходя из его полномочий он не может решить проблему, я беру, поднимаю 5у точку и иду решать вопрос - общаюсь и консультирую клиента (да-да, как рядовой сотрудник, снимаю корону и общаюсь с простыми смертными, только представьте!), или иду и договариваюсь с партнером, по чьей вине возникла проблема, или меняю партнера - все просто! А высшее руководство в регионах свои 5ые точки вообще поднимают? Не надо мне говорить, что мне некому помочь в офисе, в котором есть заведующий. Возникает вопрос - заведующий не знает ваш продукт, или должность мешает выйти из кабинета и помочь клиенту? А если вопрос в том, что заведующий офисом не знает продуктов, то как его согласовали на эту должность? Руководство в Курске есть? Если есть, то почему игнорируют проблему по отсутствию связи терминалов в банке в целом районе города? Да, к сожалению терминал не работал не только у меня. А чем они занималось, целую неделю пока эта проблема была? Перекладывали бумажки? Сидели на совещании? Какие конкретно они предприняли меры, против потерь Сбербанком и мной денег? Ведь если потери денег были - значит руководство ничего не делало! Вы же как организация существуете для зарабатывания денег, а не ради процесса существования.

05/08/16 мною проводился взнос наличных денег на зарплатную карту Сбербанка через банкомат Сбербанка, находящийся по адресу г. Новосибирск, Дуси Ковальчук д.1/10. Мною была внесена сумма 28 500 руб, но на чеке было указано: принята сумма 13 000 руб, часть купюр не распознана и не зачислена на карту, просьба обратиться в отделение банка. На карту по факту никакой суммы зачислено не было.     В этот же день 05/08/16 для рассмотрения вопроса я обратилась в отделение Сбербанка №8047/0321, мне было предложено подождать сутки, и если деньги не будут зачислены оформить претензию. Таким образом, 10/08/16 в отделении №8047/0321 было зарегистрировано обращение № 1608100498766200 со сроком рассмотрения от 7 до 30 дней. По истечении 30 дней, рассмотрение моей претензии было продлено еще на 30 дней, без объяснения причин.12/09/16 я повторно обратилась в отделение Сбербанка №8047/0321, сотрудником было зарегистрировано приоритетное рассмотрение претензии №ЗНО 09663692, со сроком до 14/09/16. В конце дня 14/09/16 ответа по претензии так и не поступило, я обратилась с вопросом на горячую линию Сбербанка, на что получила ответ, что приоритетная претензия зарегистрирована, но срок срочности рассмотрения не указан, и у меня по-прежнему стоит срок рассмотрения до 09/10/16. 14/09/16 по горячей линии было зарегистрировано новое обращение №1609140978856400. Гарантии, что новое обращение, так же не останется без ограниченного срока рассмотрения у меня нет. Насколько правомерно и необходимо Сбербанку продление рассмотрения вопроса до 60 дней, при чем абсолютно нет уверенности, что этот срок не продлят еще. Судя по многочисленным аналогичным претензиям Сбербанк совсем не стесняется беспроцентно пользоваться чужими деньгами.

05/08/16 мною проводился взнос наличных денег на зарплатную карту Сбербанка через банкомат Сбербанка,находящийся по адресу г. Новосибирск, Дуси Ковальчук д.1/10. Мною была внесена сумма 28 500 руб, но на чеке было указано: принята сумма 13 000 руб, часть купюр не распознана и не зачислена на карту, просьба обратиться в отделение банка. На карту по факту никакой суммы зачислено не было.     В этот же день 05/08/16 для рассмотрения вопроса я обратилась в отделение Сбербанка №8047/0321, мне было предложено подождать сутки, и если деньги не будут зачислены оформить претензию. Таким образом, 10/08/16 в отделении №8047/0321 было зарегистрировано обращение № 1608100498766200 со сроком рассмотрения от 7 до 30 дней. По истечении 30 дней, рассмотрение моей претензии было продлено еще на 30 дней, без объяснения причин.12/09/16 я повторно обратилась в отделение Сбербанка №8047/0321, сотрудником было зарегистрировано приоритетное рассмотрение претензии №ЗНО 09663692, со сроком до 14/09/16. В конце дня 14/09/16 ответа по претензии так и не поступило, я обратилась с вопросом на горячую линию Сбербанка, на что получила ответ, что приоритетная претензия зарегистрирована, но срок срочности рассмотрения не указан, и у меня по-прежнему стоит срок рассмотрения до 09/10/16. 14/09/16 по горячей линии было зарегистрировано новое обращение №1609140978856400. Гарантии, что новое обращение, так же не останется без ограниченного срока рассмотрения у меня нет. Насколько правомерно и необходимо Сбербанку продление рассмотрения вопроса до 60 дней, при чем абсолютно нет уверенности, что этот срок не продлят еще. Судя по многочисленным аналогичным претензиям Сбербанк совсем не стесняется беспроцентно пользоваться чужими деньгами.

После банкротства Внешпромбанка оформляла страховку Сбербанке. Знала, что превышение будет приходить на мой счет, была  уверена, что на существующий карточный, поэтому ждала СМС о поступлении денег. Вчера написала в АСВ, чтобы убедиться, что я есть в списке кредиторов. Ответили очень оперативно, написав, что деньги от АСВ перечислены в июле на какой-то счет в Сбербанке 4230... Посмотрела документы, оформленные при получении страховки, и правда там обозначен этот счет. В СБОЛе я его не вижу. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что такого счета не существует. Просьба прояснить ситуацию. Пока без оценки.

Добрый день. Из Сбербанк онлайн пропал кредит, поле перевыпуска зарплатной карты. В отделении решить вопрос не могут, писала несколько обращений и результата тоже никакого. При этом висит [b][i]одобренная[/i][/b] заявка на кредит, по которой мне в отделении [b][i]отказали[/i][/b]. Прошу провести корректировки и вернуть информацию по существующему кредиту. Спасибо.

Добрый день.Из Сбербанк онлайн пропал кредит, поле перевыпуска зарплатной карты. В отделении решить вопрос не могут, писала несколько обращений и результата тоже никакого. При этом висит одобренная заявка на кредит, по которой мне в отделении отказали. Прошу провести корректировки и вернуть информацию по существующему кредиту. Спасибо.

19 мая 2016 г. в банкомате Сбербанка, находящимся по адресу Щелковское шоссе, д. 59А, я внесла пачкой купюр сумму 40 000 рублей (Сорок тысяч), на экране увидела 30 000 (Тридцать тысяч) рублей. Сотрудник банка предложил мне сделать отмену операции, т. к. я была не согласна с суммой, и банкомат вернул мне 30 000 рублей, вместо 40 000 рублей. В связи с этим возникает следующий вопрос - ведь банк на ежедневной/еженедельной основе проводит сверку денежных средств в устройствах, и за 19/05/2016 наверняка будет расхождение на 10 000 р., и банк не в праве распоряжаться излишком с устройства. Я написала претензию о просмотре видеозаписи, проведение инкассации устройства и возмещении недостающей суммы, через три месяца 19.08.2016 получила ответ, где мне было отказано в моем обращении. Где было очевидно, что мое обращение не то что бы не читали, а даже и не видели! Я написала жалобу о повторном рассмотрении моей претензии и ответа до сих нет. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Документы  есть!

Какое-то время я всем ставил Сбербанк в пример. Их организация и система электронной очереди совершила, не побоюсь этого слова, революцию клиентского обслуживания в отделении, и ничего лучше в своём провинциальном городке я так и не увидел. Когда стал клиентом банка понравился сервис, обилие возможностей, современное мобильное приложение сделано очень удобно и органично, прям одно удовольствие пользоваться (веб-версией интернет-банка вообще не пользуюсь). Ну на самом деле хорошего много, и вроде система отлажена и работает как часы, но ...   Стоит случиться нештатной ситуации, как всё обрушилось словно карточный домик. Многие люди предупреждали по качеству сервиса банка, что в случае проблем, это настоящий ад. Не верил, удивлялся. Почему? И вот настало 9 сентября 2016 года.   Чуть ранее добрый оператор домашнего интернета решил сделать подарок, подарил мне немного бонусов. Естественно очень обрадовался этому, приятно. Но лежали они без использования долгое время, и вот когда пришла очередь очередного платежа за следующий месяц я решил, что наверное стоит потратить их. Почему не сделал раньше? В мобильном приложении Сбербанка были настроены автоплатежи и знаете, жил горя не знал, было очень удобно, вообще забыл на какое-то время про то, что нужно думать, как заплатить и чем. За это Сбербанку респект! И тут кольнуло что-то внутри. Ну думаю, ок, перенесу автоплатёж на месяц вперёд и оплачу вручную меньшую сумму. Оплатил..   Отложить проведение автоплатежа я решил сделать спонтанно, в день его проведения. За пару часов до исполнения зашёл в любимое мобильное приложение Сбера, и в настройках автоплатежа изменил дату со стоявшей в поле "Дата следующего платежа" 09.09.2016 на 09.10.2016. Сразу получил смс-подтверждение о внесении изменений в автоплатёж. Обрадовался и провёл платёж вручную.   Минус Сберу: очень долго искал способ (5 минут точно), как совершить платёж, лишь изменив сумму. В итоге зашел в историю операций, нашёл в ней прошломесячный платёж и совершил новый платёж.    И как вы думаете что произошло? Спустя 2 с половиной часа провелся автоплатёж, хотя я его отменил и перенёс дату. Звоню разбираться в банк и просить об отмене автоплатежа. Пока ещё не поздно. На что сотрудники поддержки пытались сперва убедить в том, что для отмены автоплатежа надо было послать смс с кодом. Я задаю вопрос, почему тогда в мобильном приложении у меня было доступно изменение? На что никакого вразумительного ответа не последовало, и в конце прозвучало великолепное словосочетание: "Обращайтесь к оператору услуги, у нас уже платёж проведён". У меня глаза на лоб полезли от такого, это вы накосячили, а я должен звонить тратить своё время пытаться просить кого-то в поддержке, брать вину на себя? "Нет, ребята" - утвердительно сказал я: "Это ваш косяк и разбирайтесь теперь с ним, как хотите. Моё требование: аннулировать автоплатёж и вернуть списанные деньги на баланс карты". Вдобавок я недоволен тем, что вы не проинформировали своего клиента должным образом. Если отменить автоплатёж можно только через смс-сообщение. Почему нет этого слово «ТОЛЬКО» в смс-уведомлении «Для отмены операции отправьте СМС с кодом ***** на номер 900». Почему доступна опция в мобильном приложении, которая по сути не имеет связи с исполнительной службой автоплатежей?   Сотрудник ТехПоддержки зафиксировал обращение, пообещал, что со мной свяжутся в самое ближайшее время, но указал, что срок рассмотрения заявления до 14 сентября. Ну ок, думаю я, пусть хотя бы уже так и положил трубку.   Проблема: исполнительная служба автоплатежей не имеет обратной связи с мобильным приложением. Решение: исправить это, или хотя бы уведомить должным образом об этом своего клиента. Если только смс-сообщением технически автоплатёж можно отменить, то и напишите русским языком об этом.   Итак, сегодня 14 сентября. Мало того, что со мной так никто из банка не созвонился, так вчера появилась ещё одна проблема. Не исполняются платежи за услуги. Они просто висят на исполнении в истории транзакций. Это продолжается уже больше суток. Никакого уведомления от банка не поступило о наличии технических проблем. Более того, в клиентах не приостановлена возможность для совершения платежей. Хотя лучше было бы так: «Извините, по техническим причинам исполнение платежа невозможно. Сроки устранения неисправности: дата». Вместо этого платёж просто повис. Узнать о технических проблемах можно только обратившись в поддержку и только при вопросе, что происходит? Почему нельзя было сделать автоответчик, который бы сразу сообщал: «Уважаемый клиент, в настоящее время, платежи за услуги не могут быть исполнены из-за технической неисправности». Всё, проблем нет, нашёл бы другой способ. А тут я и отменить платёж не могу, и сотрудник поддержки тоже. Это вообще как понимать? Мы в 2016 или каком году живём? Такой современный банк и такой удобный сервис рухнул в моих глазах. Моя лояльность к вам потерпела крах.   Не хочу больше ничего писать и плакаться, о том, что уже сутки нахожусь из-за вас без связи (пакетная система тарифа). Даже если я оплачу связь, деньги поступят по устранению неисправности повторно, а зачем мне они будут нужны месяц наперёд? Опять же по вашей ошибке, я должен с этим мириться? Нет.   Скриншот смс-нотификаций: http://img10.lostpic.net/2016/09/14/1bc98ee76ac1f6503eddc19976469d23.jpg   Нужно было довести ситуацию до написания отзыва на сайте, да? Ведь хотел всё решить полюбовно. А теперь вас ненавижу. Спасибо, Сбербанк!

Вносила деньги через банкомат, который в Ашане (13.09.2016) в 21-27. Он забрал деньги и не внес их в карту! У меня ипотека! Что делать то? Звонок в колл-центр - сказали ждать 15 ДНЕЙ! Вы мне потом % компенсируете? Сколько ждать Ваших специалистов? Месяц, год, столетие? Это что такое? Впервые за столько лет столкнулась с такой проблемой! Неужели обслуживание банкоматов не предусмотрено? Прошу побыстрее разобраться с данной проблемой! Самое интересное: на Рязанском проспекте в Перекрестке -так там, вообще, снимала деньги - так банкомат думал 30 минут! А потом не дал снять их! После моего звонка где-то через 2 недели очнулись Ваши спецы! Вот так Вы обслуживаете клиентов? Вот так Вы решили себе погубить репутацию? Когда мне вернут МОИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ?

26.04.2016 банк списал со счета ****7363 сумму 10 000 рублей. В отделении банка специалисты не смогли ничего объяснить - предложили писать претензию. 26.04.2016 была подана претензия № 1604260504889900, 2 мая 2016 пришло извещение о продлении срока рассмотрения на 15 дней, 11 мая продлили рассмотрение на 30 дней. Из удержанных 10 000 рублей вернули 7 500 рублей. 2 500 до сегодняшнего дня не вернули и на претензию не ответили. Верните пожалуйста деньги. С вами так неудобно. И хочется получить ответ на претензию № 1604260504889900.

11.06.2016 г . в связи с тем, что не было с собой паспорта, хотела перевести денежные средства в размере 2 500 рублей на карту Г-ой С. А. Сотрудника, который помогает в операционном зале не было, для того, чтобы помочь мне данном вопросе, со слов служащих банка - их сократили, и на вопрос мой - могу ли я сделать пополнение через терминал, сказали, что на дебетовый счет это возможно, но в зал они выйти не могут, чтобы помочь. Дебетовый счет состоит из 18-20 чисел. Произошло недоразумение в том вопросе, что мне дали номер карты (который состоит из 18 чисел, а не 16, как обычно) и срок действия ее, а не номер счета... В связи с этим произошла путаница, и денежные средства были куда-то зачислены, но соответственно не поступили до адресата платежа. 16.06.2016 г. я обратилась в данное отделение банка для написания претензии и с заявлением на возврат суммы 2 500 рублей на руки. Сроки претензии от 7 до 15 дней. Претензии был присвоен номер 1606160350982700. В срок, озвученный банком, денежные средства я не получила, позвонив по телефону горячей линии, мне сказали ждать смс от банка. Начиная с 01.07.16 г. я стала получать смс от банка (после предварительно звонка на горячую линию) с увеличением сроков рассмотрения моей претензии, а именно по датам - 01.07.16, 16.07.16, 13.08.16, 15.08.16, и без мотивированного ответа, на каком основании банк продлевает сроки рассмотрения и удерживает мои денежные средства, по телефону горячей линии так же ответов я не получаю!  07.09.16 - я получила смс от банка о том, что банк возвращает мне 2 500 рублей, и что мне необходимо обратиться в то отделение, где произошел инцидент, с паспортом и чеками о оплате. 08.09.16 - я обратилась в то отделение, где стоит банкомат для получения денежных средств, но как оказалось, что денег не выдадут по причине отсутствия данного распоряжения на выдачу. Вопрос - зачем тогда дезинформировать меня смс ложным содержание. По данному вопросу была составлена вторая претензия за номером - 1609080697064500 от 08.09.16 г. Позвонив в этот же день опять на горячую линию, мне сказали, что крайний срок рассмотрения претензии - 14 сентября.  Дождавшись 14 сентября, я снова позвонила на горячую линию, где мне опять сказали ждать смс с решением. Не прошло и минуты после разговора с оператором, как мне поступило смс о том, что банку требуется еще время рассмотрения и увеличил срок до 120 дней! Вопрос: на каком основании, без мотивированной аргументации, в одностороннем порядке банк устанавливает свои сроки рассмотрения!? Данное положение дел меня крайне не устраивает! Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения. Либо согласно п. 2 ст. 12 ФЗ-59 вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. В соответствии со ст. 31 Закона «О банках и банковской деятельности»: Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Согласно Статьи 856 Гражданского кодекса РФ: В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Так же на основании п. 1, 3 ст. 866 ГК РФ: В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 ГК РФ.) Ссылаясь не выше написанное получается что Сбербанк нарушает своими действиями (или без действиями) законодательство РФ распоряжается принадлежащими мне денежными средствами в своих интересах, в связи с чем согласно статьям 1102, 1107 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан возвратить сумму необоснованного обогащения и уплатить начисленные на нее проценты за пользование чужими денежными средствами. Действия банка я рассматриваю как незаконное присвоение денежных средств!!! И не нужно мне рассказывать о внутреннем регламенте банка! Я его в глаза не видела! Насколько мне известно - банк устанавливает сроки рассмотрения претензий самостоятельно, исходя из принципов разумности и справедливости. В Сбербанке, в зависимости от вида спорной операции, это в основном срок 60 дней!!! Но еще 120 дней - это несправедливо и неразумно! Учитывая то, что никакого сбоя в терминале банка не было. Был допущен человеческий фактор, а банку нужно было вернуть только то, что ошибочно было перечислено, вынуждена обратиться в суд! На основании вышеизложенного, требую возврата денежных средств в размере 2 500 рублей в течение 3 календарных дней! При отказе - вынуждена обратиться в суд для возврата денежных средств!

Уважаемый Сбербанк, Я думала вы цените своих клиентов, но Видимо НЕТ!!! 25 августа я оставила обращение на горячей линии, о неправильном переводе, с просьбой заблокировать отправку и вернуть мне деньги на счет обратно... Я разговаривала с вашим специалистом горячей линии номер оператора 4-53-22. Вместе с ней мы составили обращение, за которым был закреплен номер 160-825-013-652-92-00.Я знаю, что неправильные переводы можно вернуть в течение 2х дней, так как у меня такая ситуация уже один раз случалась, но в другом банке. Я благодарна им, то что они вернули мне в течение 2х дней.Ваш специалист уверял меня то, что 9 сентября 2016 года, денежные средства поступят на мой счет, но сегодня уже 14.09.2016 число, а денег так и нет!!! Ведь сумма перевода не маленькая! Я переживаю, время идет, а результата как мы видим нет!Прошу вас разобраться с моим несчастным переводом, и вернуть мне средства обратно.

Обратилась в отделение банка по адресу Мира 71 в г. Волжский за кредитом. Кредитный специалист Виктория. Она сразу меня спросила - хочу ли я фин защиту? Я ответила - нет. Когда пришло одобрение на кредит она мне позвонила и сказала, что банк одобрил кредит, но поставил условие, что кредит будет выдан при условии взятия фин защиты. То есть к моему кредиту будет добавлено ещё 50 000 рублей. Неплохо говорю, но меня это не устраивает. Я беру кредит на 3 месяца, и переплата в итоге если мерить % будет даже больше, если я этот кредит в Быстро деньги возьму. Она ответила, что это условие банка, но она попробует договориться с руководителем. После чего занесла мой номер в чёрный список. Я поехала в командировку в Камышинский филиал и обратилась там с просьбой выдаче мне кредита без фин обеспечения по ранее поданной заявке у Виктории. Мне сказали - без проблем. Перевели заявку на Камышин. Распечатывают анкету, а там сумма, которую я якобы заявляла на 50 000 больше. То есть Виктория замышляла это ещё на этапе подачи заявки. И анкету после подачи заявки она мне подписать не дала, чтобы я сумму не увидела. Обратилась на горячую линию, чтобы разобрались в ситуации. Они мурыжат уже третью неделю, каждый раз называя новую дату ответа на обращение. Таким образом покрывая Викторию, которая делает для банка план по страховкам. А ее действия незаконны. Знает ли об этом руководство банка? И куда смотрит служба безопасности?

Добрый день.Та же проблема,что и у другого клиента. В городе Липецк был в трёх отделениях Сбербанка, и так же не дают карту Моментам. Мотивируют тем, что карты только для тех, кто оформит кредит. Все мои доводы, что на сайте Сбербанка и в тех.поддержке говорят об обратном, ни к чему не приводит. Если надо, то могу указать номера отделений. Спасибо.

Хочу выразить слова благодарности отделению Сбербанк г. Солнечногорск (на банковской ул.) всем сотрудникам за их профессионализм и качественное обслуживание. Периодически захожу в отделение, так как есть счета в банке, также пользовалась сейфовыми ячейками - сотрудники всегда приветливые, отзывчивые, всегда подскажут и помогут разрешить проблему, всегда красиво и стильно выглядят, обслуживают быстро и качественно. Оформила дебетовую карту Стандартную, ежедневно пользуюсь, очень удобно, расплачиваюсь в любом магазине, также быстро совершаю переводы, отслеживаю все через мобильный и интернет в личном кабинете. Спасибо сотрудникам, что посоветовали оформить данную карту, очень понравилось. :thumbsup: Особенно хочу поблагодарить сотрудницу Ирину Г. (окно #14) за оперативное и быстрое решение проблемы, а также консультацию по банковским операциям. 12.09.2016 обратилась к ней с проблемой блокировки карточного счета и списания денежных средств со счета судебными приставами, на счет поступали ежемесячно детские пособия, которые приставы ошибочно списали. 13.09.2016 проблема уже была полностью решена благодаря Ирине Г. и счёт уже был активен. Была очень приятно удивлена быстрому решению проблемы, а также слаженной и оперативной работе сотрудников. :)   Обязательно буду пользоваться всеми услугами банка, очень заинтересовалась уже таким банковским продуктом как - открытие металлических счетов для своей несовершеннолетней дочки, чтобы накопить ей стартовый капитал, что очень удобно и выгодно. Буду советовать Сбербанк своим друзьям и знакомым!

Хочу выразить слова благодарности отделению Сбербанк г. Солнечногорск (на банковской ул.) всем сотрудникам за их профессионализм и качественное обслуживание. Периодически захожу в отделение, так как есть счета в банке, также пользовалась сейфовыми ячейками - сотрудники всегда приветливые, отзывчивые, всегда подскажут и помогут разрешить проблему, всегда красиво и стильно выглядят, обслуживают быстро и качественно. Оформила дебетовую карту Стандартную, ежедневно пользуюсь, очень удобно, расплачиваюсь в любом магазине, также быстро совершаю переводы, отслеживаю все через мобильный и интернет в личном кабинете. Спасибо сотрудникам, что посоветовали оформить данную карту, очень понравилось. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу Ирину Г. (окно #14) за оперативное и быстрое решение проблемы, а также консультацию по банковским операциям. 12.09.2016 обратилась к ней с проблемой блокировки карточного счета и списания денежных средств со счета судебными приставами, на счет поступали ежемесячно детские пособия, которые приставы ошибочно списали. 13.09.2016 проблема уже была полностью решена благодаря Ирине Г. и счёт уже был активен. Была очень приятно удивлена быстрому решению проблемы, а также слаженной и оперативной работе сотрудников.  Обязательно буду пользоваться всеми услугами банка, очень заинтересовалась уже таким банковским продуктом как - открытие металлических счетов для своей несовершеннолетней дочки, чтобы накопить ей стартовый капитал, что очень удобно и выгодно. Буду советовать Сбербанк своим друзьям и знакомым!

Добрый день! Совсем недавно переехала в город Сочи. Ранее проживала в городе Улан-Удэ. Так КАК являюсь матерью двух детей (одиночка) получаю Пенсию по потери кормильца (вдова). Судебными приставами был наложен арест на детский счет, который по нашему законодательству не может быть арестован. 06.09.2016 связывалась с судебными приставами, который снял арест с счета (пообещав решить данную проблему в течение трех дней). В итоге счет по прежнему заблокирован, судебный пристав утверждает, что все снял, деньги получить не могу.Прошу разобраться в данной проблеме.8601/015, 408178103091******46 - счет в Улан-Удэ, для перечисления пособия1806/00046, 408178108300******05 - счет в Сочи, для перечисления с счета в Улан-Удэ

Решил перевести свою зарплату в Сбербанк, при открытии новой карты вдруг оказалось, что у меня долг по годовому обслуживанию по старой карте. Я в недоумении я же специально карту закрыл за месяц до окончания ее действия, при мне карту ножницами в кассе разрезали, больше я не пользовался, да и как, карта то разрезана, сотрудниками банка. Объясняют, что на закрытие дается 40 дней, пока они шли насчиталось новое годовое обслуживание. Что за бред? Я заплатил за пользование своей картой за весь год, по идее я должен был ее сдать в конце оплаченного срока, а тут сдал за месяц, и еще вдруг оказалось поздно. Бред это, испортили к себе отношение! Может все-таки я зря зарплату сюда перевел, еще где-нибудь обманите?

В отделении 8619/00464 Сбербанка России брала ипотечный кредит. Хотелось бы отметить профессиональные качества кредитного менеджера по ипотечному кредитованию Шульгиной Ольги, ее внимательное отношение к клиенту, обязательность, пунктуальность и высокую профессиональную подготовку и знание своего дела, воспитанность и обходительность.Вызывает сожаление то, что в кабинете специалиста находится пожарный выход, и постоянное хождение сотрудников банка (покурить) и обслуживающего персонала мешает сосредоточиться, отвлекает, запах табачного дыма ("хоть топор вешай") доставляет дискомфорт и вызывает недоумение клиентов.Солидный банк, а каморка специалиста проходная. За качество обслуживание специалистом 5 баллов, а за условия для клиента и специалиста 3 с минусом.