140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! С карты Сбербанка списались деньги. Подробнее опишу ситуацию. Произошло все 30 августа вечером. Я после работы придя домой попытался зайти в Сбербанк-онлайн, чтобы посмотреть остаток на счета, так как конец месяца и надо платить за аренду квартиры. Но попытка зайти в сбербанк онлайн была неудачной, так как одноразовых смс-кодов я таки не дождался, подумал технический бой и прекратил попытки попасть с Сбербанк онлайн. Было все это, как я позже узнал из выписки своего сотового оператора в 22:11 30 августа. Примерно в это же время я попросил мою невесту перевести мне на счет 10 000 рублей, так я примерно знал что на счете оставалось порядка 8000-9000 рублей, и чтобы рассчитаться с арендодателем мне не хватит. Проснувшись утром, в 07:36 у меня все таки получилось попасть в Сбербанк онлайн, где я обнаружил пропажу средств, на тот момент я думал, что деньги сняли через сбербанк онлайн. Обнаружил 3 транзакции, которые я не совершал: две на киви кошелек по 2020 рублей и одну на 12 160 рублей (может ошибаюсь на несколько десятков рублей) на счет клиента Банка Уралсиб. Сразу поехал в отделение банка Сбербанк, объяснил ситуацию, написал заявление о мошеннических действиях (они предоставили специальную форму об отмене транзакций), далее пошел в отделение полиции, где также написал заявление о мошеннических действиях. В этих заявлениях я писал, что украли деньги через сбербанк-онлайн (не знаю почему я так думал). На следующий день я получил детализацию вызовов (в том числе и смс) своего сотового оператора (Мегафон), где увидел что начиная 22:11 30 августа до 01:47 31 августа были получены много СМС (больше 20) от номера 900 и было три исходящих за 2,5 рубля на номер 900 (как я думаю это запросы на транзакции). Все эти СМС не приходили на мой телефон, который лежал под подушкой, когда я мирно спал. Надо отметить, что до этого случая я не знал, что через смс-команды можно осуществлять подобные операции. Мой вопрос: какова вероятность, что мне вернут деньги? На момент обращения в банк все эти деньги еще лежали на счете, просто не были доступны мне. Я пытался звонить и заблокировать счет, но мне сказали что у банка нет основания для таких действий. Сейчас как я понимаю деньги уже списались. Получить расширенную выписку с адресами, номерами счетов куда ушли деньги я тоже не могу, хотя если бы эти действия совершал бы я, почему я не могу знать куда и кому я перечисляю деньги. Второй вопрос: если все-таки деньги не вернут, кто виноват в данной ситуации? Банк, мобильный оператор или я? Вопрос третий: какие действия посоветуете мне предпринять, чтобы уж каким то образом вернуть деньги? (только закончил университет и накоплений на черный день нет, поэтому сейчас приходится занимать у друзей, чего я очень не хотел).

Здравствуйте! С карты Сбербанка списались деньги. Подробнее опишу ситуацию. Произошло все 30 августа вечером. Я после работы придя домой попытался зайти в Сбербанк-онлайн, чтобы посмотреть остаток на счета, так как конец месяца и надо платить за аренду квартиры. Но попытка зайти в сбербанк онлайн была неудачной, так как одноразовых смс-кодов я таки не дождался, подумал технический бой и прекратил попытки попасть с Сбербанк онлайн. Было все это, как я позже узнал из выписки своего сотового оператора в 22:11 30 августа. Примерно в это же время я попросил мою невесту перевести мне на счет 10 000 рублей, так я примерно знал что на счете оставалось порядка 8000-9000 рублей, и чтобы рассчитаться с арендодателем мне не хватит. Проснувшись утром, в 07:36 у меня все таки получилось попасть в Сбербанк онлайн, где я обнаружил пропажу средств, на тот момент я думал, что деньги сняли через сбербанк онлайн. Обнаружил 3 транзакции, которые я не совершал: две на киви кошелек по 2020 рублей и одну на 12 160 рублей (может ошибаюсь на несколько десятков рублей) на счет клиента Банка Уралсиб. Сразу поехал в отделение банка Сбербанк, объяснил ситуацию, написал заявление о мошеннических действиях (они предоставили специальную форму об отмене транзакций), далее пошел в отделение полиции, где также написал заявление о мошеннических действиях. В этих заявлениях я писал, что украли деньги через сбербанк-онлайн (не знаю почему я так думал). На следующий день я получил детализацию вызовов (в том числе и смс) своего сотового оператора (Мегафон), где увидел что начиная 22:11 30 августа до 01:47 31 августа были получены много СМС (больше 20) от номера 900 и было три исходящих за 2,5 рубля на номер 900 (как я думаю это запросы на транзакции). Все эти СМС не приходили на мой телефон, который лежал под подушкой, когда я мирно спал. Надо отметить, что до этого случая я не знал, что через смс-команды можно осуществлять подобные операции. Мой вопрос: какова вероятность, что мне вернут деньги? На момент обращения в банк все эти деньги еще лежали на счете, просто не были доступны мне. Я пытался звонить и заблокировать счет, но мне сказали что у банка нет основания для таких действий. Сейчас как я понимаю деньги уже списались. Получить расширенную выписку с адресами, номерами счетов куда ушли деньги я тоже не могу, хотя если бы эти действия совершал бы я, почему я не могу знать куда и кому я перечисляю деньги. Второй вопрос: если все-таки деньги не вернут, кто виноват в данной ситуации? Банк, мобильный оператор или я? Вопрос третий: какие действия посоветуете мне предпринять, чтобы уж каким то образом вернуть деньги? (только закончил университет и накоплений на черный день нет, поэтому сейчас приходится занимать у друзей, чего я очень не хотел).

Добрый день! Сам я из Краснодара, соответственно карта и счет открыты в Сбербанке Краснодара. Прилетев в Москву появилась необходимость снять со счета довольно крупную сумму в течение нескольких часов...Обратившись в одно отделение Cбербанка мне заявили, что им необходимо сделать запрос в Краснодар, после чего краснодарский банк перечислит деньги им в течение 3-х дней, но столько времени я ждать не мог! После этого я обратился в другое отделение Cбербанка на Волгоградском пр-те 63, один менеджер сделав несколько попыток, так же ничем не помог, предложил сделать запрос в Краснодар и ждать 3 дня (я отказался). Далее обратился к менеджеру по персоналу Жетписбаевой Динаре Нурумовне, и она сразу предложила выход из сложившейся ситуации, и проведя целую кучу операций, потратив на меня около 2-х часов (не 3 дня, как уверяли меня менеджеры ранее), смогла снять с моего счета необходимую мне сумму без каких-либо процентов комиссии, за что я ей искренне благодарен! Ps.: Хотя мужчина, по моему администратор данного отделения, неоднократно отказывался подтверждать необходимые операции, ссылаясь на то, что у меня заблокируют счет на 15 суток. Но благодаря настоящему профессионализму Динары Нурумовны все получилось!! Побольше таких менеджеров!!))

Добрый день! Хочу написать жалобу на работников Ярославского отделения. 17.08.2016 я хотела снять со своего сберегательного счёта деньги, при обращении в банк я получила отказ, попросив объяснить в чем дело, мне ответили что у них нет возможности выдать мне деньги, якобы какая то служба запретила это делать, в процессе переговоров, выяснения обстоятельств, мне объяснили, что это меры по предотвращению легализации отмыванию доходов, полученных террористами, в общем бред какой-то. Мы сошлись на том, чтобы перевести эти деньги на другую карту. С меня за перевод взяли 1,5 тысячи, я согласилась, но деньги не пришли (хотя обещали, что придут в течение 3-х рабочих дней), далее ещё интереснее. При очередном обращении мне сообщили, что мои деньги "потерялись", вы себе это представляете?! Потерять деньги клиента, абсурд! Я написала заявление на розыск, и потом деньги снова вернулись назад на сберегательный счёт в Сбербанке. Я снова пошла в банк, снова написала заявление на перевод и с меня снова списали 1,5 тысячи! В итоге на горячей линии мне помочь не могут, потом что у них нет данных, а предлагают только писать заявление на возврат! Прошу разобраться в данной ситуации. Сотрудник, который занимается отправкой денег: К-на Анна, отделение находится на улице Свободы, 79, г. Ярославль.

Добрый день! Хочу написать жалобу на работников Ярославского отделения. 17.08.2016 я хотела снять со своего сберегательного счёта деньги, при обращении в банк я получила отказ, попросив объяснить в чем дело, мне ответили что у них нет возможности выдать мне деньги, якобы какая то служба запретила это делать, в процессе переговоров, выяснения обстоятельств, мне объяснили, что это меры по предотвращению легализации отмыванию доходов, полученных террористами, в общем бред какой-то. Мы сошлись на том, чтобы перевести эти деньги на другую карту. С меня за перевод взяли 1,5 тысячи, я согласилась, но деньги не пришли (хотя обещали, что придут в течение 3-х рабочих дней), далее ещё интереснее. При очередном обращении мне сообщили, что мои деньги "потерялись", вы себе это представляете?! Потерять деньги клиента, абсурд! Я написала заявление на розыск, и потом деньги снова вернулись назад на сберегательный счёт в Сбербанке. Я снова пошла в банк, снова написала заявление на перевод и с меня снова списали 1,5 тысячи! В итоге на горячей линии мне помочь не могут, потом что у них нет данных, а предлагают только писать заявление на возврат! Прошу разобраться в данной ситуации. Сотрудник, который занимается отправкой денег: К-на Анна, отделение находится на улице Свободы, 79, г. Ярославль.

Добрый день! Сам я из Краснодара, соответственно карта и счет открыты в Сбербанке Краснодара. Прилетев в Москву появилась необходимость снять со счета довольно крупную сумму в течение нескольких часов...Обратившись в одно отделение Cбербанка мне заявили, что им необходимо сделать запрос в Краснодар, после чего краснодарский банк перечислит деньги им в течение 3-х дней, но столько времени я ждать не мог!После этого я обратился в другое отделение Cбербанка на Волгоградском пр-те 63, один менеджер сделав несколько попыток, так же ничем не помог, предложил сделать запрос в Краснодар и ждать 3 дня (я отказался). Далее обратился к менеджеру по персоналу Жетписбаевой Динаре Нурумовне, и она сразу предложила выход из сложившейся ситуации, и проведя целую кучу операций, потратив на меня около 2-х часов (не 3 дня, как уверяли меня менеджеры ранее), смогла снять с моего счета необходимую мне сумму без каких-либо процентов комиссии, за что я ей искренне благодарен!Ps.: Хотя мужчина, по моему администратор данного отделения, неоднократно отказывался подтверждать необходимые операции, ссылаясь на то, что у меня заблокируют счет на 15 суток. Но благодаря настоящему профессионализму Динары Нурумовны все получилось!! Побольше таких менеджеров!!))

Попробую все по порядку, раздался звонок на телефон (звонок Cбербанка) и приятный женский голос предложил выпустить золотую кредитную карту с полностью нулевыми комиссиями, на что я и согласился и к своему несчастью указал ближайший к месту проживания офис Cбербанка. 09 августа пришло смс, с просьбой забрать кредитку, что я попытался сделать. Но сложилось так, что я попал в Cбербанк минут за 15 до закрытия, взял талончик и сижу жду, рабочее время заканчивается и я решаю прийти в другой раз, но выясняется, что входная дверь закрыта и молодой человек вещает что все правильно, так и должно быть - ведь Cбер- это банк. По моему требованию была вызвана кто то видимо немного выше уровнем и после моего неоднократного предложения вызвать полицию, дверь все-таки открыли. Придя домой попробовал воспользоваться программой сбербанк онлайн, но выяснилось, что там есть какой то таймаут, который не позволяет ввести сообщение - просто выкидывает из программы. Пришлось воспользоваться телефоном и была составлена претензия номер 160810 0529 388800, на которую обещали ответить не более чем через 15 дней, но никакого ответа так и не поступило. Через сбербанк онлайн (быстро, очень быстро) отправил запрос и получил ошеломляющий ответ - ответ на мой запрос это секретная информация и Я НЕ ДОЛЖЕН ЕЕ ЗНАТЬ. После этого наверное просто опасно заходить в Ваши офисы. По этому предлагаю выпущенную карту поместить в рамочку с подписью: "Вот так мы избавляемся от лишних клиентов". С НЕ уважением, Киреев Юрий.

Попробую все по порядку, раздался звонок на телефон (звонок Cбербанка) и приятный женский голос предложил выпустить золотую кредитную карту с полностью нулевыми комиссиями, на что я и согласился и к своему несчастью указал ближайший к месту проживания офис Cбербанка. 09 августа пришло смс, с просьбой забрать кредитку, что я попытался сделать. Но сложилось так, что я попал в Cбербанк минут за 15 до закрытия, взял талончик и сижу жду, рабочее время заканчивается и я решаю прийти в другой раз, но выясняется, что входная дверь закрыта и молодой человек вещает что все правильно, так и должно быть - ведь Cбер- это банк. По моему требованию была вызвана кто то видимо немного выше уровнем и после моего неоднократного предложения вызвать полицию, дверь все-таки открыли. Придя домой попробовал воспользоваться программой сбербанк онлайн, но выяснилось, что там есть какой то таймаут, который не позволяет ввести сообщение - просто выкидывает из программы. Пришлось воспользоваться телефоном и была составлена претензия номер 160810 0529 388800, на которую обещали ответить не более чем через 15 дней, но никакого ответа так и не поступило.Через сбербанк онлайн (быстро, очень быстро) отправил запрос и получил ошеломляющий ответ - ответ на мой запрос это секретная информация и Я НЕ ДОЛЖЕН ЕЕ ЗНАТЬ. После этого наверное просто опасно заходить в Ваши офисы. По этому предлагаю выпущенную карту поместить в рамочку с подписью: "Вот так мы избавляемся от лишних клиентов". С НЕ уважением, Киреев Юрий.

Добрый день. Очень часто хожу оплачивать ежемесячный платеж по кредиту в данное отделение. м. Бабушкинская ул. Менжинского дом 38 корп.1 стр.2. Так как все мы люди работающие, приходиться бежать в банк после рабочего дня. Конкретно в моем случае, пришла в отделение для оплаты кредита в 19:00, Банк работает до 19:30, но сотрудники банка прикрывают жалюзи до половины, тем самым нет возможности взять талон, вход свободен только в банкомат. Либо разрешают взять талон только на определенные операции. Просьба провести проверку в данном отделение и устранить нарушения.

Благодарен сотруднику Кочубеевского отделения 5230/0624 Сбербанка России, а именно Куделиной Екатерине за честность, открытость и взаимопонимание в данном вопросе. Все очень доступно объяснила и находясь в банке не почувствовал негатива со стороны сотрудников банка как обычно бывает в другом банке. Рекомендую данного сотрудника в решении вопросов👍

В связи со смертью заемщика по договору 273703 от 12.12.2014г. прошу приостановить все операции по счету, включая начисление процентов, пени и штрафов до момента вступления в наследство (на основании статьи 1175 ГК РФ) правопреемников. Копия свидетельства о смерти передана 05.09.2016г. ответственному сотруднику по адресу: г. Шатура, пр-кт Ильича, д. 42.Прошу дать ответ о дальнейших взаимодействиях.

В феврале 2016 года я заплатил последний платёж по кредиту. В марте 2016 года я написал заявление в отделение Сбербанка с просьбой выдать мне закладную для снятия обременения с квартиры. Вначале заявление не хотели принимать, мотивируя отказ тем, что ипотечный кредит я брал в другом отделении в другом городе, но в итоге заявление приняли. По истечении пары недель я обратился в отделение с целью узнать состояние исполнения заявления, на что получил ответ, что сделан запрос в Иркутск и нужно подождать. В мае обратился снова в отделение, внятного ответа не получил. Написал ещё одно заявление. Оставил претензию по телефону. Сотрудники отделения не хотят со мной разговаривать и даже не дают бумагу,чтобы написать заявление. В июне я в очередной раз обратился в отделение с просьбой выдать закладную, в итоге так ничего и не получил. За всё время не было получено ни одного письменного ответа, ни одного вразумительного ответа, кроме как "Это разные города, у нас разные биллинги. Мы не можем напрямую звонить в Иркутск езжайте туда сами и разбирайтесь с ними сами".  Стали искать отделение в Иркутске, в котором брал кредит, оказалось что оно не то закрылось, не то переехало и координаты его изменились. В итоге удалось получить номер какой-то сотрудницы Сбербанка в Иркутске(+791401***15), которая занимается закладными и снятием обременения, она уверила меня, что может снять обременение в одностороннем порядке, я обрадовался и ещё подождал. Позвонив через несколько недель по этому же номеру, получил ответ, что ничего не сняли, обратился снова в отделение и оставил заявление с просьбой выдать закладную. Через какое-то время позвонили из Сбербанка и сказали, что обременение снято. Ура! Подумал я. Обратился в МФЦ для получения справки из ЕГРП, чтобы проверить, не обманывают ли меня Сбербанк. Получил справку, оказалось обременение не снято - квартира в залоге. Позвонил снова по вышеуказанному номеру, получил ответ, что на квартире ошибочно наложено 2 обременения, что это не ошибка Сбербанка, а ошибка Росреестра и что в одностороннем порядке ничего снять не могут, закладную выслать не могут и мне нужно ехать в Иркутск и догонять всё это дело. В общем от чего ушёл, к тому и пришёл. Прошло практически полгода, что мне делать? Куда мне обращаться? Я живу в Краснодаре, ехать в Иркутск сейчас не представляется возможным. Кредитный договор №351030 от 22 июля 2013г. Договор ипотеки №351030/1 от 22 июля 2013г. Почему мне не отдают закладную? Почему не снимут обременение в одностороннем порядке?

31 августа 2016 года, днем подошел к банкомату обнаружил на нем надпись "временно не обслуживается". После чего сзади банкомата послышался щелчок как будто закрыли дверь банкомата или задвинули в него ящик, после этого банкомат оповестил, что готов к работе. Вставил карту, ввел пин-код, запросил снятие 40 000 руб. Банкомат отсчитал выдал купюры, отдал чек и вернул карту. Операцию повторил, все то же самое. Третья операция была на снятие 20 000 руб. Деньги убрал в бумажник, других купюр там не было. Чеки сохранил. Придя домой спустя пару часов обнаружил при пересчете средств недостаток общей суммы на 8000. Т.е. не 100 купюр, а 92 было у меня в бумажнике, который из рук я не выпускал. Позвонил в банк, составил обращение о нехватке за номером 160901 0393 (ну следующий день продублировал это же обращение в банке на бумаге). Приняли обещали рассмотреть в ближайшее 5-15 рабочих дней.Сегодня 05 сентября 2016 года получил СМС на телефон, что ответ в банке, мол придите ознакомьтесь. В ответе значится что: Все операции по моей карте совершены с вводом пин-кода (я это и так знал) и еще перечислены правила, что не передавать карты третьим лица и не сообщать пин-код... К чему это я так и не понял. Ниже: Счетчиками банкомата зарегистрированные успешные выдачи купюр (ДА ОН ИХ ВЫДАЛ, НО НЕ ВСЕ), сбоев в работе банкомата не зафиксировано (КАК ОНИ ФИКСИРУЮТСЯ, ГДЕ ЭТИ ФИКСАЦИИ ОТОБРАЖАЮТСЯ И КТО ИХ УЧИТЫВАЕТ НЕПОНЯТНО) излишки денежных средств не обнаружены (КТО ИХ ДОЛЖЕН ОБНАРУЖИТЬ И КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ МНЕ ТОЖЕ НЕ ПОТРУДИЛИСЬ ОБЪЯСНИТЬ). Учитывая вышеизложенное оснований для возврата мне средств они не видят и приносят извинения за неудобства... Нет вы слышали - ЗА НЕУДОБСТВА! Недосчитаться 8 тысяч из 100, потратить 26 минут на дозвон в Сбербанк и общение с оператором, провести в банке незапланированные несколько часов времени - это оказывается неудобство...Сейчас напишу жалобу на действия сотрудников банка по рассмотрению претензии, с просьбой мне как заинтересованному лицу, предоставить все акты и сверки по подсчету купюр, ошибок и сбоев данного банкомата. Если не удовлетворят претензию и в этот раз, буду писать обращение в прокуратуру на неправомерные действия со стороны банка с последующим обращением в суд. Кто то же все таки присвоил себе мои деньги, раз сбои не обнаружены и купюры нигде не учтены. Я был не пьяный, и повторюсь, бумажник из рук не выпускал, а при пересчете не досчитался 8000 рублей, в чеках значится выдача мне суммы тремя операциями в 40, 40, 20 тысяч. Со счета списано 100 тысяч, а в бумаге я получил 92 тысячи. Чудес не бывает и банк утыкан камерами от и до, пусть садятся и просматривают записи.

31 августа 2016 года, днем подошел к банкомату обнаружил на нем надпись "временно не обслуживается". После чего сзади банкомата послышался щелчок как будто закрыли дверь банкомата или задвинули в него ящик, после этого банкомат оповестил, что готов к работе. Вставил карту, ввел пин-код, запросил снятие 40 000 руб. Банкомат отсчитал выдал купюры, отдал чек и вернул карту. Операцию повторил, все то же самое. Третья операция была на снятие 20 000 руб. Деньги убрал в бумажник, других купюр там не было. Чеки сохранил. Придя домой спустя пару часов обнаружил при пересчете средств недостаток общей суммы на 8000. Т.е. не 100 купюр, а 92 было у меня в бумажнике, который из рук я не выпускал. Позвонил в банк, составил обращение о нехватке за номером 160901 0393 (ну следующий день продублировал это же обращение в банке на бумаге). Приняли обещали рассмотреть в ближайшее 5-15 рабочих дней.Сегодня 05 сентября 2016 года получил СМС на телефон, что ответ в банке, мол придите ознакомьтесь. В ответе значится что: Все операции по моей карте совершены с вводом пин-кода (я это и так знал) и еще перечислены правила, что не передавать карты третьим лица и не сообщать пин-код... К чему это я так и не понял. Ниже: Счетчиками банкомата зарегистрированные успешные выдачи купюр (ДА ОН ИХ ВЫДАЛ, НО НЕ ВСЕ), сбоев в работе банкомата не зафиксировано (КАК ОНИ ФИКСИРУЮТСЯ, ГДЕ ЭТИ ФИКСАЦИИ ОТОБРАЖАЮТСЯ И КТО ИХ УЧИТЫВАЕТ НЕПОНЯТНО) излишки денежных средств не обнаружены (КТО ИХ ДОЛЖЕН ОБНАРУЖИТЬ И КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ МНЕ ТОЖЕ НЕ ПОТРУДИЛИСЬ ОБЪЯСНИТЬ). Учитывая вышеизложенное оснований для возврата мне средств они не видят и приносят извинения за неудобства... Нет вы слышали - ЗА НЕУДОБСТВА! Недосчитаться 8 тысяч из 100, потратить 26 минут на дозвон в Сбербанк и общение с оператором, провести в банке незапланированные несколько часов времени - это оказывается неудобство...Сейчас напишу жалобу на действия сотрудников банка по рассмотрению претензии, с просьбой мне как заинтересованному лицу, предоставить все акты и сверки по подсчету купюр, ошибок и сбоев данного банкомата. Если не удовлетворят претензию и в этот раз, буду писать обращение в прокуратуру на неправомерные действия со стороны банка с последующим обращением в суд. Кто то же все таки присвоил себе мои деньги, раз сбои не обнаружены и купюры нигде не учтены. Я был не пьяный, и повторюсь, бумажник из рук не выпускал, а при пересчете не досчитался 8000 рублей, в чеках значится выдача мне суммы тремя операциями в 40, 40, 20 тысяч. Со счета списано 100 тысяч, а в бумаге я получил 92 тысячи. Чудес не бывает и банк утыкан камерами от и до, пусть садятся и просматривают записи.

Здравствуйте. Ранее я оставляла в рубрике "Вопрос-ответ" свой вопрос о снижении процентной ставки по договору рефинансирования https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9165625. Хочу выразить благодарность эксперту службы заботы о клиентах Марии Александровой, а также всем сотрудникам отделения №8597/0342, принимавшим участие в решении сложностей, связанных с этим кредитом, за оперативную работу, отзывчивость и внимательность к возникшей ситуации.  Не так давно меня проинформировали о решении банка, по которому процентная ставка по моему договору была снижена, а переплаченная сумма возвращена на счет.

Добрый день.Пришел в Сбербанк для получения перевыпущенной дебетовой карты, взял талон № Т002 в 9:10, сидел дольше всех до 9:50, в пустом зале (всегда были свободны 2-3 оператора), меня никто не зовет, я спросил у менеджера зала может ли кто-то мне выдать готовую дебетовую карту (не слишком затруднительная операция), на что мне сказали, что этим занимается 1 окно! Остальные 4 окна сидят без дела, отправили меня в 9 окно, где людям оформляли кредитные карты и кредиты (я был 3-й в очереди) примерно понимая, что сидеть мне ещё часа 2 (т.к. оформление кредитов и карт долговременная процедура) решил уехать. Неужели нельзя обучать операторов найти карту в коробочке и выдать её клиенту, почему надо сидеть и ждать долгое время?

Сотрудник Сбербанка, а именно Андрей Валерьевич, работающий в Головном офисе Сбербанка по городу Балашиха в отделе по работе с просроченной задолженностью угрожает мне арестом имущества и моих счетов, а также отбиранием квартиры в один день. Я понимаю, что по глупому закону даже наличие детей не меняет ситуацию, но тем не менее. Этот товарищ приезжает ко мне домой, когда я на работе и пугает моих детей. Долбит в дверь. Полный беспредел.Я понимаю что сильно просрочил, да я менял работу, да мне и до этого шли на уступки и делали реструктуризацию. Но сейчас идет абсолютный террор. Работать и жить спокойно невозможно.Постоянные звонки и угрозы от данного лица. Сбербанк специально что ли уголовников в отделы набирает чтобы те делали грязную работу? У меня бывали краткосрочные просрочки и в других частных банках, но такого самоуправства еще не встречал. Человеку не дают не единой возможности восстановится.. Потерял работу - тебе лишь слегка уменьшат платеж и процент все равно накапает. И ты будешь должен вдвое больше. Все эти опции, которые якобы рассчитаны на то, чтобы облегчить судьбу заемщика, лишь в очередной раз играют на руку банку. Сбербанк официально заявляет выметаться из квартиры немедленно, при том что в ипотеку я брал лишь 50% суммы. И каждый день сообщают - завтра не вернешь, тебе конец! Как так жить и работать?! Да я сам виноват! Да сам подписал! Но такого беспредела нет ни в одной стране. Правительству плевать.  Люди никогда в жизни не берите в долг и 100 рублей! Ни в банке, ни у людей! Лучше идите в ночь мешки на складе или вокзале потаскайте и заработайте 600 рублей тяжким, но честным трудом!.. Кредит он до крышки гроба и дальше! Даже не храните деньги в банке! Обходите эти конторы стороной. А особенно Сбербанк! Вы думаете, что если это государственный банк, то в нем все более лояльней и законней. Ха... наоборот.. Сбербанк ликует! Все честно и по закону!.. Сбербанк отжимает хату.. Я бомж и так далее.. Моя ошибка в том что я так же слепо верил по первости в то что брать что то, то в Сбербанке куда боле безопасней... Брать что то там все равно, что петлю на шею бросить и до свидания.. Все по барабану.. Удачи всем заемщикам. Желаю поскорее избавиться от долгов и НИКОГДА их больше не брать!.. А моя жизнь закончена.. Прощай мир и дорогой читатель!

Давече постигла меня участь взять ипотеку в банке, который скоро может догнать по капитализации "Роснефть" и стать самой дорогой компанией. Нас учили родители, что дорого - значит хорошо. Но на примере "Сбербанка" это правило не действует. Да последнее время "Сбербанк" стал лучше, гораздо лучше. Но это совсем другая история. Теперь к делу. Отношения "Сбербанка" ко мне менялось в худшую сторону с момента получения кредита. Дальше я как клиент стал неинтересен. Но вот квартира сдана и надо двигаться в сторону оформления закладной и права собственности. Но что для этого надо сделать? Правильно, позвонить своему менеджеру. Или написать по почте? Нет, неправильно. Они оба не работают. Телефон не "берут", а на почту не отвечают. Окей. А почему бы не зайти на официальный сайт банка и не поискать пямятку, что нужно для оформления закладной и как оформить ее и собственность на квартиру. Памятка есть, но только в отделении и в распечатанном виде. Спасибо и на том.  И вот все документы собраны и я пришел в "Сбербанк" оформлять закладную. Был выходной день и немного человек в отдел сопровождения ипотеки. Но почему-то меня направили в окошко где выдают ипотеку. Странно, ну да ладно. Дальше я "поработал с возражениями" сотрудницы банка, ответив на ее вопросы о наличии документов и отчета об оценке. Сдал документы успешно. - А что делать дальше? Спросил я. - Приходите к нам через неделю, не надо звонить, просто приходите и Ваша закладная будет готова. Я очень удивился и переспросил - может быть позвонить? - Не надо. Ответила девушка. Мы распрощались. И вот через неделю я пришел, это было воскресенье. Принимал меня уже другой специалист. - "Ваша закладная еще не готова" - сказал он. Именно эта фраза вынудила написать этот отзыв. До этого я терпел. Честно. Моему возмещению не было предела. Он записал мой номер и обещал, что мне перезвонят в понедельник. Сегодня вечер вторника и конечно же мне никто не позвонил. Дорогой "Сбербанк", Почему так? За что? Почему ты ждешь от меня внесения платежей в срок, а сам задерживаешь выполнение простых операций, которые тебе нужны в первую очередь. Ты не обидишься, если я скажу что заплачу тебе через неделю и мне не надо звонить об этом и напоминать? А если я не заплачу, хоть и обещал? Что тогда? Я тоже могу сказать, извините бла-бла-бла, приходите завтра. Но я пока так не делаю, хотя очень хочется. С уважением, пока еще твой клиент.

Не пойму, по каким критериям банк выдаёт потреб. кредиты, и что за умная машина или человек решает-тому дать, а тому отказать, тому дать кредит полностью, а другому пару тысяч!!Пару месяцев оформил заявку через личный кабинет, кредит одобрили, но, вот незадача, при оформлении в отделении Юбилейная 36 выяснилось, что карта у меня не зарплатная, хотя зарплата перечисляется именно на эту карту...Заявка была на 250 000, одобрили, но надо было предоставить 2 ндфл и справку с места работы. Документы сразу не оформить, так как работаю вахтой, договорились, что эту заявку отложим, через пару месяцев подам новую, со всеми справками. Меж тем поменял карту на новую по истечении срока, выяснилось же, что зарплатная она у меня всё же Сбербанка.Подал сегодня заявку снова, 6 сентября, в отделение г Пскова 8630/1560 с зарплатной уже картой  № 54695100******34 и сделал доки на всякий случай с работы. Пришло смс об одобрении, позвонил менеджер и ...папаммм сюрпрайз!! Одобрили кредит на 28 000!! О как !! Почти в десять раз меньше, на что я надеялся. То есть два месяца назад давали 250 000, а сейчас уже нет. У меня суммы по карте проходят в месяц больше, чем мне "предложили" сумму. Кто-то встал не с той ноги? Правда, предложили ненавязчиво страховку под 40 000, от которой я сразу отказался, может в этом причина?

Банкомат принял денежные средства, но не зачислил их на карту! [b]19.07.2016 г.[/b] в 23:42 по московскому времени я попытался положить деньги на карту Сбербанка (25 тыс. рублей) в Зеленоградском отделении Банка (адрес: Савелкинский проезд, д. 6 - банкомат №615487). Банкомат принял деньги, но через несколько секунд выдал чек с информацией о том, что произошел технический сбой операции, но при этом на чеке внизу было написано СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ ОБРАТИТЕСЬ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА, и вернул карту. Денег на счет в течение 24 часов [u]не поступило[/u]. [b]22.07.2016 г.[/b] по совету сотрудника банка в том же отделении я написал заявление на возврат денежных средств (срок рассмотрения замечу от 10-15 дней) и стал ждать....... [b]06.08.2016 г. [/b]- мне пришла смс о продлении срока рассмотрения заявления до 30 дней [b]21.08.2016 г.[/b] - повторная смс о продления срока рассмотрения заявления до 60 дней, в этот же день я позвонил в Сбербанк и стал возмущаться, на что мне пришла очередная смс о том, что они рассмотрят мое заявление в течении 5 дней [b]26.08.2016 г. [/b]- мне пришла смс об очередном продлении срока рассмотрения заявления до 15 дней [b]05.08.2016 г.[/b] - очередная смс о продлении срока рассмотрения заявления до 30 дней.  А теперь вопрос - [b][u]ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА НАГЛОСТЬ? [/u][/b]Пользуясь вашим банком я клал СВОИ денежные средства и по вине ВАШЕЙ системы не получил желаемого результата, так почему я должен столько ждать??? (ДЕНЬГИ НА КОТОРЫЕ Я РАССЧИТЫВАЛ). [b]Я человек терпеливый, но это переходит все грани! Теперь я буду вынужден обратиться в [u]СУД[/u], С ЗАЯВЛЕНИЕМ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, С ВЗЫСКАНИЕМ ПРОЦЕНТОВ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ И КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА![/b]