140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня в отделении 6901/0196 г. Москвы нам отказали в приёме мелочи для зачисления на карту. Кассир потребовала у мужа пересчитывать всё самостоятельно и писать заявление. Это при том, что несколько дней назад я без проблем вносила мелочь на карту и точно знаю, что машина для пересчёта монет там есть и никакого заявления писать не надо. Однако сегодняшняя кассир заявила, что такого не могло быть. Ну ладно.Ещё мне надо было обменять карту на новую. Раньше на это уходила минута времени - забрали старую, выдали новую, расписалась и пошла. Сегодня меня полчаса мурыжили, несколько раз сканировали мой паспорт вдоль и поперёк, вручили карту Кредит Моментум, которая мне вообще не нужна и пользоваться ею я не буду, но отказаться от неё почему-то можно только через месяц, куча времени ушла на активацию этой карты и выслушивание предложений прочих ненужных мне услуг. А мне надо было ПРОСТО ОБМЕНЯТЬ КАРТУ. Это при том, что мы были с маленьким ребёнком, которому не сидится на месте, а в отделении ещё и духота, ребёнок весь взмок. Когда же наконец Сбербанк перестанет издеваться над клиентами?

Сегодня в отделении 6901/0196 г. Москвы нам отказали в приёме мелочи для зачисления на карту. Кассир потребовала у мужа пересчитывать всё самостоятельно и писать заявление. Это при том, что несколько дней назад я без проблем вносила мелочь на карту и точно знаю, что машина для пересчёта монет там есть и никакого заявления писать не надо. Однако сегодняшняя кассир заявила, что такого не могло быть. Ну ладно.Ещё мне надо было обменять карту на новую. Раньше на это уходила минута времени - забрали старую, выдали новую, расписалась и пошла. Сегодня меня полчаса мурыжили, несколько раз сканировали мой паспорт вдоль и поперёк, вручили карту Кредит Моментум, которая мне вообще не нужна и пользоваться ею я не буду, но отказаться от неё почему-то можно только через месяц, куча времени ушла на активацию этой карты и выслушивание предложений прочих ненужных мне услуг. А мне надо было ПРОСТО ОБМЕНЯТЬ КАРТУ. Это при том, что мы были с маленьким ребёнком, которому не сидится на месте, а в отделении ещё и духота, ребёнок весь взмок. Когда же наконец Сбербанк перестанет издеваться над клиентами?

Закончился срок дебетовой карты, на которую мама получает пенсию. Пришла в отделение выдали новую и отправили к консультанту для обязательного подключения услуги автоплатеж. Пенсионеры народ доверчивый и исполнительный, надо значит надо, подошла и говорит консультанту, что в услуге не нуждается и подключать не будет. Консультант попросил карту и подключил услугу автоплатеж для мобильного телефона. Если услуга не нужна отключить можно при помощи СМС и отправил маму домой. Вечером позвонили в колл-центр для отключении услуги потребовали кодовое слово для идентификации. Мама не помнит, т.к карту оформляла давно, а при новом переоформление ее никто не проконсультировал и не спросил про кодовое слово. Сотрудник для идентификации уточнил всю возможную информацию, паспорт, номер карты когда и где получали карту новую, адрес прописки, телефон, взамен прислал СМС как отключит услугу автоплатеж. т.к. он услугу отменить не может. Вопрос банку - когда закончится этот произвол с обманом? И почему консультант сразу не предоставил информацию по отключению услуги, а просто мурыжил мозг?!

Закончился срок дебетовой карты, на которую мама получает пенсию. Пришла в отделение выдали новую и отправили к консультанту для обязательного подключения услуги автоплатеж. Пенсионеры народ доверчивый и исполнительный, надо значит надо, подошла и говорит консультанту, что в услуге не нуждается и подключать не будет. Консультант попросил карту и подключил услугу автоплатеж для мобильного телефона. Если услуга не нужна отключить можно при помощи СМС и отправил маму домой. Вечером позвонили в колл-центр для отключении услуги потребовали кодовое слово для идентификации. Мама не помнит, т.к карту оформляла давно, а при новом переоформление ее никто не проконсультировал и не спросил про кодовое слово. Сотрудник для идентификации уточнил всю возможную информацию, паспорт, номер карты когда и где получали карту новую, адрес прописки, телефон, взамен прислал СМС как отключит услугу автоплатеж. т.к. он услугу отменить не может. Вопрос банку - когда закончится этот произвол с обманом? И почему консультант сразу не предоставил информацию по отключению услуги, а просто мурыжил мозг?!

Сегодня в отделении 6901/0196 г.Москвы нам отказали в приёме мелочи для зачисления на карту. Кассирша в довольно невежливом тоне потребовала пересчитывать всё самостоятельно и писать заявление. Это при том, что несколько дней назад я без проблем вносила мелочь на карту и точно знаю, что машина для пересчёта монет там есть и никакого заявления писать не надо. Однако сегодняшняя кассирша заявила, что такого не могло быть. Ну ладно. Ещё мне надо было обменять карту на новую. Раньше на это уходила минута времени - забрали старую, выдали новую, расписалась и пошла. Сегодня меня полчаса мурыжили, несколько раз сканировали мой паспорт вдоль и поперёк, вручили карту кредит моментум, которая мне вообще не нужна, но отказаться от неё почему-то можно только через месяц, куча времени ушла на активацию этой карты и выслушивание предложений прочих ненужных мне услуг. Это при том, что я была с маленьким ребёнком, которому не сидится на месте, а в отделении ещё и духота, ребёнок весь взмок. Когда же наконец Сбербанк перестанет издеваться над клиентами?

В данный филиал Сбербанка невозможно дозвониться. На Горячей линии отвечают, что в этом отделении не работают с клиентами по телефону. Отдавала на проверку иностранную доверенность, прошло уже 25 рабочих дней, но ничего не проверено, хотя это должно занимать не более 10 рабочих дней. Чтобы узнать проверили или нет приходится ехать с другого конца Москвы с грудным ребенком. Сотрудники отвечают, что они отправили на проверку доверенность в день обращения. Невозможно снять деньги со сберкнижки больной матери, которой они нужны на лечение. Никто не может прояснить ситуацию. Оставила для связи свой телефон, ни разу не перезвонили. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. В других отделениях Сбербанка такого не встречала. Хотелось бы прояснить ситуацию в ближайшее время.

Сегодня при оплате жкх заблокировали вход в личный кабинет "Сбербанк-Онлайн". На экране появилась надпись: Для разблокировки обратитесь по тел. контактного центра. Звоню, называю всю мыслимую и не мыслимую информацию, а они в ответ: Извините, аккаунт заблокирован, без обьяснения причин, ничем помочь не можем, идите в отделение сбербанка, пишите, что вы - это вы и ждите около 30 дней!!! ЭТО ЧТО ТАКОЕ??? ДА! Всякое было но ТАКОГО НЕ ОЖИДАЛ!!! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Недаром говорят, что скоро, когда нами будет управлять мировое правительство, если не угоден, будут блокировать наши сбережения!!! Как они говорят, "БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!"

Сегодня при оплате жкх заблокировали вход в личный кабинет "Сбербанк-Онлайн". На экране появилась надпись: для разблокировки обратитесь по тел. контактного центра. Звоню, называю всю мыслимую и немыслимую информацию, а они в ответ: "Извините, аккаунт заблокирован, без объяснения причин, ничем помочь не можем, идите в отделение Сбербанка, пишите, что вы - это вы и ждите около 30 дней!!! ЭТО ЧТО ТАКОЕ??? ДА! Всякое было, но ТАКОГО НЕ ОЖИДАЛ!!!ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Недаром говорят, что скоро, когда нами будет управлять мировое правительство, если не угоден, будут блокировать наши сбережения!!! Как они говорят, "БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!"

Сегодня обратился в оперкассу 9040/00830 в пос. Лесной для перевыпуска моментальной карты маэстро моментум, срок действия которой заканчивается в этом месяце 09.16.Менеджер сказала, что моментальные карты в этом офисе не перевыпускаются и можно заказать только именную карту.Прошу представителя сбербанка подтвердить эту информацию или опровергнуть. Если действительно в этом офисе нет моментальных карт, то прошу направить меня в ближайший офис г. Пушкино, где мне гарантировано перевыпустят карту на МастерКард Моментум.Спасибо.

Сегодня заметил: заблокировали пополнение Яндекс Денег с кредитки. Смысл? Сбербанк вроде как купил Яндекс Деньги на 3/4. За вывод с кошелка Яндекса берут 3% + от 15 до 45 рублей. Видимо посчитали, все равно не выгодно. Типа того, пускай наличку снимают в банкоматах с кредиток с бешеной комиссией. Чтоб оплачивать услуги тому, у кого нету терминала.

Я понимаю, что в борьбе за клиентов все способы хороши, но Сбербанк (банк друзей Грефа) пошел дальше и занялся "чернухой". Суть в следующем: Я взял кредит, решил досрочно погасить. В итоге - Сбербанк самостоятельно принял решение и вместо погашения кредита, деньги положил (без моего согласия) на депозит... Два месяца продержали на депозите и потом закрыли кредит...В итоге у меня испорчена кредитная история и я постоянный клиент #Сбербанка, т.к. другие банки больше не дают денег в долг [i]:( [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.avakids.ru%2Fphoto%2F2-0%2F1148_sberbank_s.jpg]http://www.avakids.ru/photo/2-0/1148_sberbank_s.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.avakids.ru%2Fphoto%2F2-0%2F1149_prosrochen.jpg]http://www.avakids.ru/photo/2-0/1149_prosrochen.jpg[/url] [/i]

Я понимаю, что в борьбе за клиентов все способы хороши, но Сбербанк (банк друзей Грефа) пошел дальше и занялся "чернухой". Суть в следующем: Я взял кредит, решил досрочно погасить. В итоге - Сбербанк самостоятельно принял решение и вместо погашения кредита, деньги положил (без моего согласия) на депозит... Два месяца продержали на депозите и потом закрыли кредит...В итоге у меня испорчена кредитная история и я постоянный клиент #Сбербанка, т.к. другие банки больше не дают денег в долг  http://www.avakids.ru/photo/2-0/1148_sberbank_s.jpg http://www.avakids.ru/photo/2-0/1149_prosrochen.jpg

Я понимаю, что в борьбе за клиентов все способы хороши, но Сбербанк (банк друзей Грефа) пошел дальше и занялся "чернухой". Суть в следующем: Я взял кредит, решил досрочно погасить. В итоге - Сбербанк самостоятельно принял решение и вместо погашения кредита, деньги положил (без моего согласия) на депозит... Два месяца продержали на депозите и потом закрыли кредит...В итоге у меня испорчена кредитная история и я постоянный клиент #Сбербанка, т.к. другие банки больше не дают денег в долг  http://www.avakids.ru/photo/2-0/1148_sberbank_s.jpg http://www.avakids.ru/photo/2-0/1149_prosrochen.jpg

Недавно попала в очень неприятную ситуацию - судебные приставы наложили арест на дебетовые карты Сбербанка. С судебными приставами вопрос решился быстро. Постановление на снятие ареста со счетов было принято 11.07.2016г,  деньги, которые списали с карты тоже судебные приставы вернули все до копейки обратно на карту. Так же сказали мне, что постановление о снятии ареста отправлено в Сбербанк, и в ближайшее время карты будут разблокированы.  Жду, неделю, две. Результата-ноль. Иду в местное отделение Сбербанка, где выясняется, что оказывается я сама должна была принести в Сбербанк постановление о снятии ареста и только после этого процедура будет запущена. Ладно, иду к приставам, беру постановление, приношу в банк. 28.07.2016 г. у меня принимают это постановление с входящим номером и в это же день отсылают его. Так же меня уверяют, что через 7, максимум через 10 дней я смогу пользоваться своими картами. Ну какой там. Результата ноль. 08.09.2019 звоню по горячей линии Сбербанка, объясняю ситуацию, и то что уже отнесла постановление в отделение банка. Обращение зарегистрировано под №160808 0415 306400 от 08.08.16. Обещают решить вопрос от 7 до 15 дней. Результата ноль. Дальше продевают рассмотрение моей претензии до 30 дней. И вот долгожданный звонок из Сбербанка! Девушка предлагает мне в очередной раз сходить к судебным приставам и взять у них постановление о снятии ареста и предоставить его в отделение СБ по месту жительства. Я в шоке! Говорю, как так, ведь я это уже давным давно сделала. Опять составляю претензию № 1600830 0319 720500 от 30.08.2016. Обещают рассмотреть в течение 5 дней. И вот опять 04.09.16 приходит СМС от Сбербанка, что для рассмотрения моей заявки банку требуется больше времени и они продлевают время рассмотрения до 15 дней. Скажите мне пожалуйста, что это за бардак, и когда всё это кончится? Очень жаль, что ошиблась с выбором своего банка.

На карту через терминал в отделении Сбербанка [b]пыталась положить[/b] [b]19 000 рублей,[/b] банкомат деньги забрал, пересчитал, предложил внести ещё сумму, и завис! В итоге выдал ошибку операции! [i][b]Денег на карту не перевёл, не отдал, саму карту выплюнул спустя время![/b][/i] Номер моего обращения: [b]160831 0369 490000 от 31.08.2016 г[/b]. Девушка, которая должна была помогать клиентам около терминалов, тщательно старалась от меня убежать, наверно боялась ответственности! Я от банкомата не отходила! Девушка отказалась стоять рядом со мной, со словами [b][i]"я ничем не могу помочь, стойте, ждите, у меня и без вас полно работы".[/i][/b] Простояв у банкомата полчаса, дождавшись карту, мне пришлось отстоять очередь за талончиком, чтобы написать заявление-жалобу! Когда я подошла все к той же "любезной" девушке, с просьбой отвести меня к специалисту, мне ответили "Вы что не видите сколько народу?! Берите талон и сидите, ждите!".   Отзывчивость и Помощь - вот, что я так ожидала от сотрудников, [b]потеряв свои деньги не по своей вине[/b]! Написав заявление в отделение банка, мне обещали возврат денег уже в этот же вечер! [b]Денег - нет![/b] 01.09.2016 г. в отделении мне сказали, что деньги уже перевели, ожидайте! Перевод осуществляется от суток до трёх дней! В пятницу 04.09.2016 меня вовсе отправили все узнавать по номеру горячей линии Сбербанка, где единственную информацию, которую я получаю "Сбербанк сделает все возможное", "Терминал - это очень сложная машина", Наши специалисты стараются решить Вашу проблему как можно раньше" и т д. А проблема моя по вине Сбербанка! И я хочу узнать  как ускорить процесс возвращения моих средств на карту?! Где мои деньги? И где я могу получить подробную информацию?

На карту через терминал в отделении Сбербанка пыталась положить 19 000 рублей, банкомат деньги забрал, пересчитал, предложил внести ещё сумму, и завис! В итоге выдал ошибку операции! Денег на карту не перевёл, не отдал, саму карту выплюнул спустя время! Номер моего обращения: 160831 0369 490000 от 31.08.2016 г.Девушка, которая должна была помогать клиентам около терминалов, тщательно старалась от меня убежать, наверно боялась ответственности! Я от банкомата не отходила! Девушка отказалась стоять рядом со мной, со словами "я ничем не могу помочь, стойте, ждите, у меня и без вас полно работы". Простояв у банкомата полчаса, дождавшись карту, мне пришлось отстоять очередь за талончиком, чтобы написать заявление-жалобу! Когда я подошла все к той же "любезной" девушке, с просьбой отвести меня к специалисту, мне ответили "Вы что не видите сколько народу?! Берите талон и сидите, ждите!".  Отзывчивость и Помощь - вот, что я так ожидала от сотрудников, потеряв свои деньги не по своей вине! Написав заявление в отделение банка, мне обещали возврат денег уже в этот же вечер! Денег - нет! 01.09.2016 г. в отделении мне сказали, что деньги уже перевели, ожидайте! Перевод осуществляется от суток до трёх дней! В пятницу 04.09.2016 меня вовсе отправили все узнавать по номеру горячей линии Сбербанка, где единственную информацию, которую я получаю "Сбербанк сделает все возможное", "Терминал - это очень сложная машина", Наши специалисты стараются решить Вашу проблему как можно раньше" и т д. А проблема моя по вине Сбербанка! И я хочу узнать  как ускорить процесс возвращения моих средств на карту?! Где мои деньги? И где я могу получить подробную информацию?

На карту через терминал в отделении Сбербанка пыталась положить 19 000 рублей, банкомат деньги забрал, пересчитал, предложил внести ещё сумму, и завис! В итоге выдал ошибку операции! Денег на карту не перевёл, не отдал, саму карту выплюнул спустя время! Номер моего обращения: 160831 0369 490000 от 31.08.2016 г.Девушка, которая должна была помогать клиентам около терминалов, тщательно старалась от меня убежать, наверно боялась ответственности! Я от банкомата не отходила! Девушка отказалась стоять рядом со мной, со словами "я ничем не могу помочь, стойте, ждите, у меня и без вас полно работы". Простояв у банкомата полчаса, дождавшись карту, мне пришлось отстоять очередь за талончиком, чтобы написать заявление-жалобу! Когда я подошла все к той же "любезной" девушке, с просьбой отвести меня к специалисту, мне ответили "Вы что не видите сколько народу?! Берите талон и сидите, ждите!".  Отзывчивость и Помощь - вот, что я так ожидала от сотрудников, потеряв свои деньги не по своей вине! Написав заявление в отделение банка, мне обещали возврат денег уже в этот же вечер! Денег - нет! 01.09.2016 г. в отделении мне сказали, что деньги уже перевели, ожидайте! Перевод осуществляется от суток до трёх дней! В пятницу 04.09.2016 меня вовсе отправили все узнавать по номеру горячей линии Сбербанка, где единственную информацию, которую я получаю "Сбербанк сделает все возможное", "Терминал - это очень сложная машина", Наши специалисты стараются решить Вашу проблему как можно раньше" и т д. А проблема моя по вине Сбербанка! И я хочу узнать  как ускорить процесс возвращения моих средств на карту?! Где мои деньги? И где я могу получить подробную информацию?

В декабре 2015г. - январе 2016г. Сбербанк списал с моего счета детские пособия, арест по моему обращению ССП был снят и денежные средства возвращены со счета ССП Сбербанку в соответствии с соответствующим Постановлением судебного пристава. Постановление мной было предъявлено в отделение Сбербанкалично. НО деньги на мой расчетный счет до сих пор не поступили!В начале июня в Сбербанк мной были  переданы все подтверждающие документы (платежки) о возврате денег из Головинского ОСП и написано обращение № 160708 0162578100 (от 8.07.2016) с требованием возврата незаконно списанных детских пособий на мой лицевой счет.Вместо того, чтобы выполнить мои законные требования, Сбербанк ежемесячно шлет мне смс-сообщения следующего содержания: «для рассмотрения вашего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен на 60 дней» (от 7.08), «….на 90 дней» (от 6.09).Насколько я понимаю, банк вернет деньги только через суд.Не стоит писать в ответе,как это уже было, про мою задолженность банку. Удержание детских пособий незаконно и Сбербанку это должно быть известно.Прошу в письменном виде разъяснить возникшую ситуацию с указанием причин, вследствие которых я не могу воспользоваться принадлежащими мне социальными выплатами на протяжении 6 месяцев! Арест был снят в январе, деньги в полном объеме перечислены в Сбербанк в начале марта.

Меня зовут Юрий Бантюшевский. В 2013 году я брал потребительский кредит в Сбербанке. Выплачивал согласно графика. Но на сегодняшний день возникла необходимость полностью закрыть кредит. И в это мне помогла сотрудница банка Ермилова Алина. Хотелось бы отметить ее прекрасное отношение к клиентам, как сотрудника, соблюдающему в полной мере честь корпорации Сбербанка. Умение профессионально и понятно вести разговор и со мной, как с клиентом, и с коллегами по корпорации в других отделениях. Мой вопрос был решен прямо на месте, и самым неожиданным и приятным было то, что оставшиеся бумаги, которые мне необходимо было забрать (дело происходило перед концом рабочей недели и у меня не было возможности подождать) были переданы в отделение Сбербанка по месту моего нового проживания, где я их сразу же и получил. Спасибо! С Уважением Юрий Александрович Бантюшевский

Моей матерью был взят кредит ( №1324228 ), в связи с её смертью 28.02.15 наступил страховой случай. Все документы были поданы 06.03.15 и благополучно утеряны сотрудниками Сбербанка. Мною они были собраны повторно, предоставлены и должным образом оформлены. Случай признан страховым. Сотрудники Сбербанка заверили меня, что данный вопрос закрыт и никаких долгов, как по кредиту, так и по процентам нет. Спустя год, 24.05.2016 моей покойной матери пришло письмо от коллекторского агентства о том, что ей необходимо погасить долг по кредиту и пени. В связи с этим было подано официальное обращение № 16 05 25 0528 441800 от 25.05.16 в отделении Сбербанка, которое работало по страховому случаю. Срок ответа переносился неоднократно, ОТВЕТА НЕТ ДО СИХ ПОР! На оф.сайте Сбербанка был создан дублирующий запрос № 000913-2016-073176 от 01.06.16 с таким же содержанием. ОТВЕТА НЕТ ДО СИХ ПОР! Ну и что можно сказать о качестве работы сотрудников, да и вообще о работе данного учреждения в целом? Столь крайне халатное отношение как к клиентам, так и к их персональным данным, вообще удивительно, что данное учреждение занимается банковской деятельностью! Их даже к уборке улиц допускать не стоит, накосячат! Я, конечно, понимаю, что работы много ... НО! О каком кредите доверия может идти речь? Сегодня они потеряли документы, завтра вклады? За такое закрывать надо ...