140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Проводили 02.09.2016 сделку по ипотеке в Электростальском отделении Сбербанка по адресу ул. Мира, д.18. Поначалу всё было вполне гладко, но когда дело дошло до аренды сейфовых ячеек, пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Сотрудница банка, П-ва Ф.В. (обращу внимание, что на сотруднице не было бейджика), после распечатки договора аренды ячейки для предварительного ознакомления, просто взяла и уехала по своим личным делам (по словам других сотрудников отделения за ребенком в школу). После длительного ожидания, повторного ознакомления с договорами аренды ячеек (трижды), мы решили обсудить сложившуюся ситуацию с руководителем доп. офиса. Но не так-то просто это оказалось сделать. Попросили сотрудника из окна №1 пригласить руководителя, но реакции никакой не последовало, попросили второй раз - опять реакция нулевая. Мы так поняли, что все друг друга покрывают и на контакт с клиентами идти не желают. Но вдруг случилось счастье, и подошла заместитель доп. офиса К-ва Юлия (вроде бы как), кстати с улицы. Выслушав нашу проблему зам. доп. офиса попыталась успокоить нас фразой: "Ну вы понимаете, у сотрудника проблемы дома с ребенком, ей надо было уехать...". И тут в дверях мы увидели нашего долгожданного сотрудника П-ву Ф. В., и наконец-то закончили с проведением сделки. И что получилось в итоге - пришли в 10, а ушли в 13:30. Спасибо за клиентоориентированность и быстрое обслуживание.

Приходил проконсультироваться в данное отделение по поводу кредита. Менеджер распечатала условия и обратила внимание, что кредит выдается со страховкой. Я сказал, что страховка мне не нужна. Девушка сказала, что позовет руководителя. После того, как она подошла и начала повторно мне рассказывать про страховку и что банк кредит без страховки не выдает. Я как бывший работник банковской сферы, знаю что страховка не обязательна! Никогда не думал, что в самом крупном банке страны идет такое навязывание услуг! Надеюсь, что моя жалоба сможет повлиять на работу банка.

Решил воспользоваться предложением для зарплатных клиентов и оформить кредитку, пришел в отделение, оформил заказ, сказали что будет через 3 дня, как раз получалось до отъезда, только потом уже по горячей линии сказали что в СПб минимум 5 дней, так что получить не успел, получил смс о готовности в поездке. Сейчас вернулся и вместо Gold карты по предложению выпустили Standart. Сначала меня уверяли, что нужно забрать карту и написать заявление о перевыпуске, карту активировал, но потом оказалось, что для кредиток таких заявлений нет, предлагали брать уже то, что выпустили. Так что пришлось подписывать заявление на закрытие этой карты. Итог - потерянный час на все эти перекладывания бумажек. Да и очень тяжело получить точную консультацию, был вопрос о курсе конвертации покупок в валюте, было два варианта по курсу банка, потом появился вариант от старших сотрудников, что строго по курсу ЦБ, который признали конечным, хотя первая версия оказалась правильной. Сегодня сказали, что нельзя выставить лимиты на снятие наличных по карте, а только уменьшить сам кредитный лимит, что тоже не так. Причем у каждого сотрудника есть своя версия, если отклониться от базовых вопросов, которые указаны в рекламных проспектах. Хоть банк и развивается и появляются положительные моменты, но надо что то делать с обучением сотрудников.

Со 2-го августа не работают смс по карте ****2790! По другой моей карте ****9888 работают - по этой нет!Вот это самое странное!  Звонила несколько раз на горячую линию, помочь не смогли! Вопрос - за что плачу комиссию? Для меня очень важны смс по карте, так как приходит пенсия! Прошло уже больше месяца, проблема не решена! Требую вернуть мне комиссию за неиспользованный период и уже наконец настроить смс по карте ****2790 на мой номер 910*******16.

Со 2-го августа не работают смс по карте ****2790! По другой моей карте ****9888 работают - по этой нет!Вот это самое странное!  Звонила несколько раз на горячую линию, помочь не смогли! Вопрос - за что плачу комиссию? Для меня очень важны смс по карте, так как приходит пенсия! Прошло уже больше месяца, проблема не решена! Требую вернуть мне комиссию за неиспользованный период и уже наконец настроить смс по карте ****2790 на мой номер 910*******16.

3 сентября 2016 года неисправный пластик Visa Electron, действует по 2018 пытался заменить на Visa Classic “Momentum”, Юлия Пр***на (8609/091) нарушая правила отказала. Сегодня была назначена встреча по замене Visa Electron  на  Visa Classic “Momentum”, но та же сотрудница ,Юля Пр***на , из-за неумения и низкой квалификации сотрудников Сафоновского отделения заблокировала MasterCard Maestro “Momentum”, и не заменила Visa Electron ...Вновь составлена претензия, но по сути,1 час моего времени потрачен.Я без работающих карт Visa Classic “Momentum” и MasterCard Standard “Momentum. Требую виновников данного самоуправства обеспечить мне возможность получения имеющихся ранее карт (MasterCard Maestro “Momentum” на данный момент MasterCard  Standard “Momentum И (ИМЕННО И, так как  имелось в моём распоряжении наличие двух карт моментальной выдачи, эти условия банковского продукта мне были предоставлены банком и не предоставление вновь, является ухудшением без должного уведомления потребителя, нарушение ЗоЗПП, предоставления банковских услуг).Visa Classic “Momentum”! 05.09.2016 г.

05.09.2016г. я обратилась в отделение на Московском пр-те 12, чтобы узнать можно ли мне поменять закончившуюся карту маэстро моментум. Сразу при входе я сказала консультантам, что мне нужно поменять карту и спросила есть ли болванки этих карт, так как уже 2 раза приходила и сидела в очереди, но их в наличии не было. Меня уверили, что данные карты есть в наличии и дали номерок. При этом я явилась свидетелем разговора консультанта с другим клиентом. Он обычно платил в банке коммуналку, но теперь для этого нужна карта, и сотрудники сами ему предложили моментальную карту, сказав, что помогут потом на терминале. Моя очередь подошла к менеджеру Т-вой М. в 10 окно. Она куда-то уходила с другими клиентами, хотя горел мой номер очереди, и на бегу спросив, что я хочу сделать, сказала, что Сбербанк больше не выпускает маэстро моментум, так как они часто подвергаются мошенническим действиям, и банк от них полностью отказался и предложила мне платную карту. Я сказала, что только что другому клиенту предлагали эту карту, на что она ответила, что это кредитная и поэтому бесплатная. Я спросила: "то есть вы мне отказываете в выдаче?". Менеджер: "в пятницу у нас этих карт не было." Я: "но сегодня понедельник, практически полдень." Менеджер: " идите в другое окно." Я пошла в другое окно, где мне без проблем поменяли карту на новую. То есть менеджер дает заведомо ложную информацию, предлагая оформить платную карту. Пишу это для других клиентов, так как свою услугу я получила. Если вас отбривают, говоря, что бесплатных карт нет, то это не всегда правда, и не спешите сразу уходить. Но комментарии от банка получить хотелось бы.

Пишу от имени своей 74-летней бабушки, так как хочется справедливости. 20.07.2016г. моя бабушка пришла в офис Сбербанка по адресу п.Бреды ул.Торговая 23, с целью получить карту для перевода пенсии на нее. По наивности рассказала, что хочет получить карту для пенсии, так как уезжает на несколько месяцев в Калининград, и попросила моментальную карту. В выдаче моментальной карты ей отказали, с формулировкой, что туда нельзя переводить пенсию. Хотя это, вообще-то, не дело сотрудников банка, что туда будут переводить. Видимо план по выдаче пенсионных карт просто не был выполнен. Далее был заключен договор банковского обслуживания №7864179, заполнено заявление на карту, сотрудник С-ва А.М. и было сказано приехать через 2 недели за картой, и выданы реквизиты. Далее бабушка пошла в Пенсионный фонд, где написала заявление о переводе пенсии по данным реквизитам. 9 августа бабушка приехала за картой, на что сотрудники сказали, что никакой карты нет и счета на её имя не существует. Так как заявления с собой не было (обычно достаточно паспорта, чтобы получить обслуживание), сотрудники даже не попытались разобраться в ситуации. Я позвонила в ПФ РФ и получила информацию, что документы на отправку пенсии уже сформированы и деньги будут отправлены по этим (несуществующим) реквизитам, но вернутся через 5 раб.дней. Так и произошло. При этом снова попросив моментальную карту, сотрудники просто отвернулись, не удостоив пожилого человека ответом и даже не извинившись! Бабуля предпринимала попытки получить хоть что-то, на это ей было предложено открыть сберкнижку и обслуживаться по ней в другом регионе. Хотя я не сотрудник Сбера, но понимаю, чего стоит обслуживание сберкнижки Уральского филиала в Северо-Западном регионе.Бабушка живет не в этом населенном пункте, и чтобы приехать туда нужно нанимать машину. То есть деньги были просто выкинуты на ветер, так как в итоге оттуда она ушла ни с чем. ПФ РФ данного района работает только с двумя банками, до недавнего времени вообще только со Сбербанком, то есть практически монополия, видимо поэтому сотрудники так относятся к своим клиентам. Хочу добавить, что в данном населенном пункте место работы в банке должно очень цениться, НО!! обычно туда приезжают люди с окрестных деревень, которые терпят хамство и никому не жалуются. Прошу разобраться в ситуации и получить объяснения.

Началась эта история просто и прозаично – у мужа сперли сумку. В сумке, естественно – права, паспорт и, само собой – кошелек с тучей дисконтных карт и двумя пластиковыми, дебетовой и кредитной. Поскольку дело происходило в соседнем городе, он позвонил мне, а уж я эти две карты быстренько заблокировала – как, собственно, и предписывает банковская инструкция. На свое счастье, муж в машине оставил включенным регистратор, и воришку задержали уже на следующий день. Но карты-то уже заблокированы и по правилам Сбербанка разблокировать их нельзя – только перевыпускать. Ладно – на следующий день муж топает в отделение и пишет заяву на перевыпуск. В этот момент мы ещё не знаем, что счастье наше уже закончилось. Дебетовая карта приходит так, как и положено – дней через 10. Кредитной нет. Оператор нас успокаивает – «такое бывает, кредитную карту делают дольше». Ладно, ждем-с. Неделя, вторая, третья… Опять идем. Оператор –«Нет Вашей карты. А Вы позвоните на горячую линию!» Поскольку мне не нравятся линии любой температуры, пишу через СбербанкОнлайн – так и так, подана заява, карты нет, неудобняк страшенный, и воспользоваться данным кредитным продуктом я не могу, что делать? Через несколько дней – «Вашей заявки нет, рекомендуем подать её заново». Упс!.. Ладно, идем в отделение, пишем повторное заявление, берем уже расписку, что приняли. Ждем-с…Неделя, вторая, третья, месяц, полтора… Идем в отделение. Нет карты! Опять пишу через СбербанкОнлайн – так и так, опять нет карты, когда же она появится наконец!? Ответствуют – « Бла-бла-бла, мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 5 дней». Ладно, опять ждем-с… Через 5 дней – «Бла-бла-бла, срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней». Ладно, ЖДЕМ-С… В назначенный срок - «Бла-бла-бла, срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». Всё, Сбербанк! И не надейтесь! Потому что понять ЭТО невозможно! Неужели изготовление пластиковой карты настолько сложный процесс, что с ним невозможно справиться в течение 3 месяцев?? Что там можно так тщательно рассматривать? При том, что у человека идеальная кредитная истории и по карте нет просрочек!? А вот из-за отсутствия этой карты просрочки могут появиться, поскольку платить страшно неудобно. Мы живем за городом, и, вместо того, чтобы просто сделать перевод через интернет, нам приходится тащиться в город, жечь бензин и тратить половину выходного дня на поиски работающего отделения.  Из всей этой истории можно сделать только один вывод: перевыпуск пластиковой карты – задача для Сбербанка непосильная… Такое ощущение, что просто вынуждают отказаться от этого кредита…

Началась эта история просто и прозаично – у мужа сперли сумку. В сумке, естественно – права, паспорт и, само собой – кошелек с тучей дисконтных карт и двумя пластиковыми, дебетовой и кредитной. Поскольку дело происходило в соседнем городе, он позвонил мне, а уж я эти две карты быстренько заблокировала – как, собственно, и предписывает банковская инструкция. На свое счастье, муж в машине оставил включенным регистратор, и воришку задержали уже на следующий день. Но карты-то уже заблокированы и по правилам Сбербанка разблокировать их нельзя – только перевыпускать. Ладно – на следующий день муж топает в отделение и пишет заяву на перевыпуск. В этот момент мы ещё не знаем, что счастье наше уже закончилось. Дебетовая карта приходит так, как и положено – дней через 10. Кредитной нет. Оператор нас успокаивает – «такое бывает, кредитную карту делают дольше». Ладно, ждем-с. Неделя, вторая, третья… Опять идем. Оператор –«Нет Вашей карты. А Вы позвоните на горячую линию!» Поскольку мне не нравятся линии любой температуры, пишу через СбербанкОнлайн – так и так, подана заява, карты нет, неудобняк страшенный, и воспользоваться данным кредитным продуктом я не могу, что делать? Через несколько дней – «Вашей заявки нет, рекомендуем подать её заново». Упс!.. Ладно, идем в отделение, пишем повторное заявление, берем уже расписку, что приняли. Ждем-с…Неделя, вторая, третья, месяц, полтора… Идем в отделение. Нет карты! Опять пишу через СбербанкОнлайн – так и так, опять нет карты, когда же она появится наконец!? Ответствуют – « Бла-бла-бла, мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 5 дней». Ладно, опять ждем-с… Через 5 дней – «Бла-бла-бла, срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней». Ладно, ЖДЕМ-С…В назначенный срок - «Бла-бла-бла, срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». Всё, Сбербанк! И не надейтесь! Потому что понять ЭТО невозможно! Неужели изготовление пластиковой карты настолько сложный процесс, что с ним невозможно справиться в течение 3 месяцев?? Что там можно так тщательно рассматривать? При том, что у человека идеальная кредитная истории и по карте нет просрочек!? А вот из-за отсутствия этой карты просрочки могут появиться, поскольку платить страшно неудобно. Мы живем за городом, и, вместо того, чтобы просто сделать перевод через интернет, нам приходится тащиться в город, жечь бензин и тратить половину выходного дня на поиски работающего отделения. Из всей этой истории можно сделать только один вывод: перевыпуск пластиковой карты – задача для Сбербанка непосильная… Такое ощущение, что просто вынуждают отказаться от этого кредита…

В начале 2016 года мы начали оформление квартиры взятой в ипотеку у Сбербанка в собственность, после того как в 2015 году она наконец была сдана и введена в эксплуатацию официально по документам, а изначально  брали в ипотеку мы строящееся жилье по договору ДДУ со Строймастером.1) Подали документы на оформление собственности, но с ограничением в силу ипотеки Свидетельство получили в  феврале. Повезли в банк, сотрудница сказала, что нужно еще застраховать готовую квартиру, конечно ничего не сказала про сроки..сказала как оформим страховку -  привезете… ну и мы с мужем  в договор не заглянули вспомнить условия. (Тут мы и попались).2) Получилось застраховать только в апреле. И вот привезли свидетельство + страховку в Сбербанк,  все отдали и зарегистрировали. Опять же тишина, и ни слова, что мы просрочили какие то условия и теперь будет неустойка.3) И только в июне, когда муж вносил на счет сумму для ежемесячного платежа, ему в банке сказали, что помимо платежа, висит еще неустойка за не предоставленные вовремя документы около 8000 руб…посоветовала посмотреть в банке-онлайн и разобраться. 4) После даты списания платежа 25 июня.. мы узнаем, что с той суммы списали неустойку, и теперь уже висит просроченный ежемесячный платеж, как неустойка по процентам от недостающий суммы.5)  Едем в шоке в банк оформляем претензию:  мы добросовестно платили ипотеку уже 1,5 года день в день, да мы не сильны юридически в договоре на ипотеку и сами упустили момент срочного страхования квартиры после оформления в собственность. Но квартиру мы страховали первый раз за историю сотрудничества с банком, да и вообще в жизни, сотрудники банка конечно никак не проинформировали и не предупредили, понимаю, от незнания этих пунктов, мы не освобождаемся от ответственности,  но мнение о работе с клиентами в Сбербанке испорчено окончательно.  А тут списали неустойку и все, сразу мы злостные неплательщики, испорчена кредитная история, с июля уже начались звонки, что мы не платим начисленные проценты.Банк нам не оставил выбора, мы были в неведении до 25 июня о начисленной им неустойкой согласно договора, если бы мы узнали  о ней сразу - после начисления апрель-май,мы могли бы распределить свой семейный бюджет, и закрыть неустойку именно за документы, чтобы не было проблем в дальнейшем с погашением ежемесячного платежа.Претензию пообещали рассмотреть в течение 30 дней, в июле и августе наших финансов хватило только на ежемесячные платежи, соответственно сумма снятая за неустойку оставалось не закрытой и теперь у нас начисляются проценты именно за просроченный платеж…плюс в августе мы ждали официальный ответ от Банка по сложившейся ситуации. Потом продлили до 60 дней..и вот 24-го августа дали распечатку с емайл сервиса с ответом, но официальный ответ и рассмотрение продлили опять же до 90 дней (теперь до начала октября), а проценты все капают.. Ответа нет..  Считаю сложившуюся ситуацию со списанием неустойки «в тихую» из  ежемесячного платежа  и не информировании клиента о ее начислении - позором банку.. хочется справедливости и разделения этих сумм, а также вернуть нам чистую кредитную историю, а неустойку отдельно мы погасим.

Добрый вечер!От нефига делать сегодня озадачился вопросом " как просмотреть в сбербанк онлайн выписку по пенсионным накоплениям". Вошел с логином и паролем в личный кабинет, привязал свой СНИЛС в профайле. Кликаю "Запросить выписку". А мне в ответ "Обратитесь в ближайшее отделение с паспортом и снилс в ближайшее отделение зеленого слона". Так вот все ДОшки на моем раЁне закрываются ровно в 18.00. Какой хороший сервис До сих пор по уровню сервиса находитесь в СССР. С июня 2016 в добровольно-принудительном порядке стал зарплатным клиентом этого чудо-банка. И все 3 месяца хожу и плююсь от столь ненавязчивого сервиса. К примеру, обслуживаюсь в другом коммерческом банке  и за 2 года не было ни одного нарекания и конфликта. А Вашу чудо-зарплатную карту с ошибкой в написании имени держателя юзаю для обналички своей зарплаты. 6 и 21 числа каждого месяца тут же снимаю все под ноль и перевожу в нормальный и клиентоориентированный банк!

Добрый вечер!От нефига делать сегодня озадачился вопросом " как просмотреть в сбербанк онлайн выписку по пенсионным накоплениям". Вошел с логином и паролем в личный кабинет, привязал свой СНИЛС в профайле. Кликаю "Запросить выписку". А мне в ответ "Обратитесь в ближайшее отделение с паспортом и снилс в ближайшее отделение зеленого слона". Так вот все ДОшки на моем раЁне закрываются ровно в 18.00. Какой хороший сервис До сих пор по уровню сервиса находитесь в СССР. С июня 2016 в добровольно-принудительном порядке стал зарплатным клиентом этого чудо-банка. И все 3 месяца хожу и плююсь от столь ненавязчивого сервиса. К примеру, обслуживаюсь в другом коммерческом банке  и за 2 года не было ни одного нарекания и конфликта. А Вашу чудо-зарплатную карту с ошибкой в написании имени держателя юзаю для обналички своей зарплаты. 6 и 21 числа каждого месяца тут же снимаю все под ноль и перевожу в нормальный и клиентоориентированный банк!

31 августа я, Г-ко М. А., поехала положить деньги за кредит на кредитную карту - 30 000 рублей, хотела полностью закрыть карту одним платежом. В итоге банкомат выдал ошибку - чек остался - и не вернул деньги! На следующий день написала жалобу в этом же филиале, и там мне сказали, что я теперь должна ждать 30 дней, чтоб получить свои деньги обратно! Это вся моя зарплата! Мне еще в середине месяца платить ипотеку! Почему я должна мучиться и сидеть без денег целый месяц просто потому, что эти банкоматы выдают ошибку?! это моя проблема? Или я не плачу проценты и страховки по этим кредитам?? Банкомат, к слову, сегодня уже не работает! Причем, это не в первый раз уже! Ну сколько можно! Самый крупный банк, и такие косяки! Прошу Сбербанк разобраться с этой проблемой! Я постоянная клиентка уже почти 20 лет! Теперь должна занимать где-то деньги на выплату ипотеки в этом же банке!

Доброго времени суток. Случилась следующая проблема с банком:1) Пришел 31.08.2016 в офис по адресу Ленина проспект, 25 г. Екатеринбург. Оформил дебетовую карту Momentum VISA специально для досрочного погашения ипотечного кредита через Сбербанк Онлайн. После оформления пришел домой и решил воспользоваться услугой, но так и не смог перевести деньги на ипотечный счет, так как его просто не было в строке выбора.2) Позвонил 01.09.2016 на номер 8-800 Сбербанка, меня выслушали и сказали, что нужно прийти в отделение банка и оформить какую-то доп. бумагу, я уже начал возмущаться почему мне не сказали об этом сразу и я трачу своё время на то чтобы ходить по их офисам.3) Пришел 01.09.2016 в офис по адресу Ленина проспект, 25 г. Екатеринбург. Стали разбираться и выяснилось, что все необходимые бумаги и договора уже мной подписаны а дело в том что счет арестован судебным приставом 11.08.2016 года. И сразу вопрос Сбербанку: а) почему вы накладываете арест именно на ипотечные счета?б) почему вы даже не удосуживаетесь сообщить своим клиентам об аресте их счетов?Стал звонить и искать пристава, который скрывался и не брал телефон (у них сломалась база данных и они не имели доступа к своей же информации как я узнал позже). 4) 05.09.2016 пристав мне сообщил, что напрямую счета не арестовывает, а делает это банк, который не предупреждает об этом своих клиентов и использует именно ипотечные счета для ареста, чтобы нажиться на клиентах, когда они будут уплачивать штрафы и пени за просрочку.Так же пристав ответил что 15.08.2016 отозвал арест счета и эта информация должна быть у банка так как он получил подтверждение о доставке.5) 05.09.2016 звонил в Сбербанк на линию 8-800 выслушав меня мне сказали что не могут даже посмотреть арестован счет или нет! И сказали ехать к приставу за бумагами и потом идти к ним в офис! Вопрос Сбербанку:в) почему счет все еще арестован?г) почему из-за того что ваша система в целом плохо работает и даёт сбои я должен ездить и тратить своё время?Хотел оставить официальную жалобу, чтобы моё проблему решили на что мне ответили что она будет рассматриваться в течение 25 суток (это нереально, дата платежа уже скоро, а ждать пока Cбербанк соизволит пошевелиться времени нет)!д) почему сервис в Cбербанке никакой, а платежи просят точно в срок?6) Вечер 05.09.2016 судя по всему счет все еще под арестом.

Доброго времени суток. Случилась следующая проблема с банком:1) Пришел 31.08.2016 в офис по адресу Ленина проспект, 25 г. Екатеринбург. Оформил дебетовую карту Momentum VISA специально для досрочного погашения ипотечного кредита через Сбербанк Онлайн. После оформления пришел домой и решил воспользоваться услугой, но так и не смог перевести деньги на ипотечный счет, так как его просто не было в строке выбора.2) Позвонил 01.09.2016 на номер 8-800 Сбербанка, меня выслушали и сказали, что нужно прийти в отделение банка и оформить какую-то доп. бумагу, я уже начал возмущаться почему мне не сказали об этом сразу и я трачу своё время на то чтобы ходить по их офисам.3) Пришел 01.09.2016 в офис по адресу Ленина проспект, 25 г. Екатеринбург. Стали разбираться и выяснилось, что все необходимые бумаги и договора уже мной подписаны а дело в том что счет арестован судебным приставом 11.08.2016 года. И сразу вопрос Сбербанку: а) почему вы накладываете арест именно на ипотечные счета?б) почему вы даже не удосуживаетесь сообщить своим клиентам об аресте их счетов?Стал звонить и искать пристава, который скрывался и не брал телефон (у них сломалась база данных и они не имели доступа к своей же информации как я узнал позже). 4) 05.09.2016 пристав мне сообщил, что напрямую счета не арестовывает, а делает это банк, который не предупреждает об этом своих клиентов и использует именно ипотечные счета для ареста, чтобы нажиться на клиентах, когда они будут уплачивать штрафы и пени за просрочку.Так же пристав ответил что 15.08.2016 отозвал арест счета и эта информация должна быть у банка так как он получил подтверждение о доставке.5) 05.09.2016 звонил в Сбербанк на линию 8-800 выслушав меня мне сказали что не могут даже посмотреть арестован счет или нет! И сказали ехать к приставу за бумагами и потом идти к ним в офис! Вопрос Сбербанку:в) почему счет все еще арестован?г) почему из-за того что ваша система в целом плохо работает и даёт сбои я должен ездить и тратить своё время?Хотел оставить официальную жалобу, чтобы моё проблему решили на что мне ответили что она будет рассматриваться в течение 25 суток (это нереально, дата платежа уже скоро, а ждать пока Cбербанк соизволит пошевелиться времени нет)!д) почему сервис в Cбербанке никакой, а платежи просят точно в срок?6) Вечер 05.09.2016 судя по всему счет все еще под арестом.

Я сильно пожалел, что написал заявление в бухгалтерию работы на перечисление заработной платы на карту Сбербанка. Одни задержки, самое ужасное обслуживание, самое медленное. Рассчитываешь получить свою ЗП вовремя, но об этом можно только мечтать! Что за сроки зачисления от 3 до 5 дней?! Знал бы раньше, что так будет, даже мысли не допустил бы сделать такую глупость. Буду искать банк с более оперативной работоспособностью.

Пришли получить пенсию в отделение "Дополнительный офис №9055/0768" примерно в 16-30. Талончик номер Б-080. Приняли в кассе, окно №1. Принимала Э. К-ва. Непонятно, почему она потребовала снять прозрачную обложку со всех листов паспорта, что заняло очень много времени и неудобств, хотя ранее при снятии пенсии и других услуг банка снимали только обложку паспорта, обложки страниц никак не мешали проверить паспорт. И главный вопрос: зачем с каждой страницы снимать, естественное все страницы не проверяли. При этом у мужчины в другом окне с паспорта не просили снимать все страницы, он обращался не по поводу пенсии. Напрашивается вывод, создают специальный неудобства, чтобы впихивать свои пенсионные банковские карточки, задерживая снятие через кассу.

Пополнял кредитную карту через банкомат на Ярославском вокзале в Москве. Номер операции: 0504 Банкомат: 924719 В 18.55.35.   01.09.16. Деньги банкомат принял, верно сосчитал - 25 т.р. Зачислил. Чек о внесении на 25 т.р. выдал банкомат. Но пришла смс - отмена зачисления 25 т.р. И деньги на счёт не поступили. Позвонил в поддержку. 3 дня кормили завтраками - зачислятся-зачислятся. На третий день говорят - иди в офис, пиши заяву. Пришёл, написал. Деньги не дали, не зачислили. Пришла смс: Ваше обращение №160903 0502, претензия 15 дней рассматриваться будет. Весело. А деньги сейчас нужны. Маразматичность ситуации - что собственно даже разбираться-то особо не в чем - чек о принятии суммы банкоматом есть, верный. Они сами везде видят этот факт в Сбербанке. Но на счёт сумма не заносится!!! И не отдают назад! Жди у моря погоды неизвестно сколько. А если деньги сейчас нужны? А если этими деньгами кредит нужно погашать в том же Сбере? Штрафы то они быстро начислят...

Два часа назад при попытке пополнить счёт дебетовой карты банкомат завис после взноса в 3 000 руб. и появилось сообщение, что ждите, ваша операция выполняется. (Длилось мин 15) Карту не вернул, чек тоже. Вносила по одной купюре.Позвонила на горячую линию. Сначала долго переключали и менялись специалисты, в итоге мне заблокировали карту и сообщили, что нужно написать заявление о перевыпуске карты и на возврат денежных средств. Через Сбербанк онлайн оставила обращение в личном кабинете. Забавно осознавать, но чек банкомат не выдал!! Банкоматы на каждом углу, только обслуживание не айс. Очень жаль, ведь платёж был важен. В ответ Спасибо Сбербанку, за непланируемую трату времени.