140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Вот уже три недели пытаюсь добиться решения своей проблемы - а воз и ныне там.... 15 августа подала заявку через СБОнлайн на кредит, сразу же получила предварительное одобрение. Мне позвонила сотрудник банка и предложила с документами подойти в отделение - поскольку я уже не зарплатник, нужно предоставить 2-НДФЛ и копию трудовой. 22 августа я обратилась в отделение, принесла документы, заполнила заявку. Кредитный менеджер Денис сказал, что по результатам рассмотрения заявки (странно, да? ведь она уже предварительно одобрена) он со мной свяжется, срок рассмотрения 2 дня. Проходит 23, 24 августа, наступает 25 - нет ответа. Звоню сама в отделение, пытаюсь узнать информацию - мне сообщают, что мой вопрос передан Денису и он мне перезвонит. Ближе к вечеру, когда мне никто так и не позвонил, снова звоню сама - Денис сообщает по моей заявке 23-его числа пришел отказ. Задаю резонный вопрос - почему мне не сообщили? Денис ответил, что мне должно прийти СМС. Сообщение, говорю, не приходило -  меня есть вся история сообщений  номера 900 в мобильном приложении СБ. Почему, спрашиваю, вы сами не позвонили, как обещали - ответа я так и не получила от него. В итоге он сказал, что я могу подойти и забрать свои документы (2-НДФЛ и копию трудовой). В этот же день 25 августа я составила обращение по этой ситуации в электронной форме на СБ. В ответном письме было указано, что срок рассмотрения 30.08. Однако в этот день никакого ответа я не получила. 30.08. я подала обращение о том, что мне так и не пришел ответ по первому. На что мне ответили, что срок обращения продлен до 09.09. Параллельно я подала заявку на получение отчета по кредитной истории, чтобы посмотреть - может я каким-то образом стала неблагонадежным заемщиком? Получив отчет 31.08 я узнаю, что на мне до сих пор числиться активным ипотечный кредит, закрытый в СБ в июле прошлого года, на сумму 2 млн. рублей, о чем у меня имеется справка (при том, что в самом СБ у меня уже есть действующая ипотека - как бы мне интересно ее дали, если я с той типа не расплатилась). Я пишу обращение уже как претензию о том, что в моей кредитной истории из-за СБ присутствуют недостоверные сведения. Получаю так же ответ, что мое обращение рассмотрят. Сходила в отделение, попросила у них письменный ответ о том, что в кредите мне отказали (предупредив сразу, что знаю о праве банка не указывать причину). Пояснила, что ответ по моей заявке мне не приходил, как я физически могу удостовериться, что по заявке точно отказ? На что услышала отказ - управляющий отделением оказывается не уполномочен предоставлять такие справки (на минутку напомню - при положительном решении оно распечатывается на бумаге с указанием процентной ставки и прочих условий кредита, а при отказе оказывается такую справку они с делать не могут - чудеса!). В итоге ответ 09.09 так и не поступил, ни смс, ни звонком меня не уведомили о продлении сроков рассмотрения. Я написала еще оно обращение  по этому поводу с вопросом - что происходит, когда будет ответ и почему мне не отвечают вовремя и не уведомляют? На что ответ - продление до 24.09. Вас не уведомили, потому что галочка на уведомление по смс не стоит (зато стоит на уведомление по телефону! и где звонок?).  Итак, что я имею - "непогашенный" ипотечный кредит 2 шт (реальный и тот, что уже давно зарыт), отказ в кредите, отчет по кредитной истории, согласной которой мой рейтинг заемщика 4 из 5 возможных балла - при этом  мне отказывают, видимо я слишком много раз становилась для банка хорошим заемщиком (не считая пары просрочек по кредитке в 2 дня). И самое негативное отношение к банку, в котором обслуживаюсь вот уже 10 лет. Кстати, сегодня задала вопрос на их горячую линию - когда исчезнет одобрение из личного кабинета СБОнлайн (ведь оно там до сих пор висит несмотря на отказ, а я хочу подать повторную заявку) - на что получила ответ "возможно отказ при подаче заявки был по техническим причинам, попробуйте в следующий раз подать заявку не через СБОнлайн и потом в отделении, а сразу в отделении). Кстати, у СБ до 30 сентября акция по процентной ставке - она снижена, и меня скорее всего (думаю, как и многих других, столкнувшихся с этой ерундой) "прокатят" до этого срока с рассмотрением моих обращений. А вот после 30-го числа я спокойно смогу получить одобренный кредит, только уже под 19, а то и под 24%. Судя по всей этой ситуации можно сделать вывод - при ближайшей возможности рефинансирую свою ипотеку, закрою все вклады в СБ и навсегда откажусь от общения с этим банком.

Самый надёжный банк для вклада , говорю с уверенностью что не чего не "прогорит" не чего не "пропадет" молодцы. Жалко что кредитные карты только с 21 года , возможно если бы все было с 18-19 клиентов стало бы больше )

Пришла смс ваш счёт на сумму 2800 арестован судебными приставами, для получения доп.информации обратитесь в отделение банка. Узнал у приставов, на меня нет никаких взысканий. Обратился в отделение выдали справку с номером исполнительного листа и с фамилией пристава, оказывается номер состоит из моих первых букв ФИО, а дальше моя дата рождения, а ФИО пристава это и есть мои ФИО. Обратился к приставам, такого постановления у них нет. Обратился в банк с документами о том, что приставы ничего не снимали, выяснил что это сняли сотрудники банка в счёт погашения моей задолженности по кредитной карте. Приставы указали, что такие действия незаконные, тем более представляться приставами. В будни пойду в обэп и прокуратуру.

Пришла смс ваш счёт на сумму 2800 арестован судебными приставами, для получения доп.информации обратитесь в отделение банка. Узнал у приставов, на меня нет никаких взысканий. Обратился в отделение выдали справку с номером исполнительного листа и с фамилией пристава, оказывается номер состоит из моих первых букв ФИО, а дальше моя дата рождения, а ФИО пристава это и есть мои ФИО. Обратился к приставам, такого постановления у них нет. Обратился в банк с документами о том, что приставы ничего не снимали, выяснил что это сняли сотрудники банка в счёт погашения моей задолженности по кредитной карте. Приставы указали, что такие действия незаконные, тем более представляться приставами. В будни пойду в обэп и прокуратуру.

Являюсь клиентом Сбербанк-Премьер. Удивительный помощник клиентского менеджера Виктория, в отличие от самих менеджеров, которые мало того, что меняются как перчатки в этом отделении, так еще и не работают как следует (ни звонков от новых менеджеров, ни звонков о новых предложениях, ни о сроках вкладов), сидит рядом с калиткой для входа служащих банка, инкассаторов, и просто ремонтников с лестницами, что очень неудобно как для нее самой, на мой взгляд, так и для клиентов. Для того чтобы общаться с Викой глаза в глаза, приходится отклоняться вбок (прямой обзор загораживает монитор компьютера). Документы приходится подписывать на принтере, банковская карточка и паспорт доступны любому проходящему мимо, а их поток не иссякаем. Я уже второй раз общаюсь с Викой, она очень хороший и ответственный работник, выполняющий большой объем работы для меня как для клиента Сбербанк-Премьер, в отличие от моего клиентского менеджера, чьё имя я даже не смогла запомнить, но ее работа не соответствует ее рабочему месту. И совершенно непонятно, почему мое обслуживание проходит на уголочке стула, рядом с рабочим проходом. Почему столь ответственные мероприятия, как открытие вклада, закрытие вклада на немаленькие суммы должны проходить в столь стесненных условиях? А если бы я еще согласилась на чашку кофе или чая, предложенные мне менеджером, мне бы ее просто некуда было бы поставить...Большая просьба улучшить рабочие условия для Виктории и для клиентов Сбербанк-Премьер!

Очень хотелось бы поделиться наболевшим и по возможности получить ответ на вопрос: как долго Сбербанк будет пользоваться моими деньгами? 27 июля 2016 года я находился на отдыхе в Крыму, банкоматов Сбербанка там нет, поэтому пришлось воспользоваться услугами РНКБ Банка, который является партнером Сбербанка. В банкомате РНКБ Банка я снимал достаточно крупную для меня сумму денег, а именно 29 000 рублей. При этом, терминал выдал чек и карту, но денег, которые я запросил, увы, не увидел, тут же мне пришло sms-уведомление о том, что с карты списана запрашиваемая сумма и проценты, а именно 29 290 рублей. По прошествии 5-6 минут я запросил баланс карты в другом терминале (чек имеется), в котором была прописана сумма за вычетом якобы снятых и не полученных мной денег. Мы обратились к сотруднику РНКБ Банка, она ответила, что помочь не может, т.к. карта, с которой осуществлялась операция является картой Сбербанка, а не их картой. Я связался со службой поддержки Сбербанка, сотрудник call-центра, услышав названные мной по его запросу мои паспортные данные, ответил, что такого клиента в базе данных нет, и посоветовал обратиться в отделение Сбербанка лично, в результате на время отдыха я остался без денег, т.к. отделений Сбербанка там нет. По возвращению домой (06 августа 2016 года), я обратился в отделение Сбербанка, где была получена карта. Сотрудник Сбербанка также не смогла найти меня в базе данных, а затем выяснилось, что какой-то нерадивый сотрудник Сбербанка при вводе моих паспортных данных совершил ошибку. В этот же день я написал претензию, сотрудник Сбербанка уверила нас, что претензия будет рассмотрена в течение 30 дней, сегодня (10 сентября 2016 года) я снова обратился в отделение Сбербанка, т.к. прошло уже более месяца, а от банка нет ответа. Но сотрудник банка ответила, что рассмотрение моей претензии продлено ещё на месяц (до 06 октября 2016 года). Хотелось бы знать: 1. в какой срок банки обязаны рассматривать данные претензии? 2. До каких пор Сбербанк будет пользоваться беспроцентным займом, разрешение на который я ему не давал. 3. очень хотелось бы чтобы виновное лицо, которое совершило ошибку при вводе паспортных данных, не осталось безнаказанным. 4. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Очень хотелось бы поделиться наболевшим и по возможности получить ответ на вопрос: как долго Сбербанк будет пользоваться моими деньгами? 27 июля 2016 года я находился на отдыхе в Крыму, банкоматов Сбербанка там нет, поэтому пришлось воспользоваться услугами РНКБ Банка, который является партнером Сбербанка. В банкомате РНКБ Банка я снимал достаточно крупную для меня сумму денег, а именно 29 000 рублей. При этом, терминал выдал чек и карту, но денег, которые я запросил, увы, не увидел, тут же мне пришло sms-уведомление о том, что с карты списана запрашиваемая сумма и проценты, а именно 29 290 рублей. По прошествии 5-6 минут я запросил баланс карты в другом терминале (чек имеется), в котором была прописана сумма за вычетом якобы снятых и не полученных мной денег. Мы обратились к сотруднику РНКБ Банка, она ответила, что помочь не может, т.к. карта, с которой осуществлялась операция является картой Сбербанка, а не их картой. Я связался со службой поддержки Сбербанка, сотрудник call-центра, услышав названные мной по его запросу мои паспортные данные, ответил, что такого клиента в базе данных нет, и посоветовал обратиться в отделение Сбербанка лично, в результате на время отдыха я остался без денег, т.к. отделений Сбербанка там нет. По возвращению домой (06 августа 2016 года), я обратился в отделение Сбербанка, где была получена карта. Сотрудник Сбербанка также не смогла найти меня в базе данных, а затем выяснилось, что какой-то нерадивый сотрудник Сбербанка при вводе моих паспортных данных совершил ошибку. В этот же день я написал претензию, сотрудник Сбербанка уверила нас, что претензия будет рассмотрена в течение 30 дней, сегодня (10 сентября 2016 года) я снова обратился в отделение Сбербанка, т.к. прошло уже более месяца, а от банка нет ответа. Но сотрудник банка ответила, что рассмотрение моей претензии продлено ещё на месяц (до 06 октября 2016 года). Хотелось бы знать: 1. в какой срок банки обязаны рассматривать данные претензии? 2. До каких пор Сбербанк будет пользоваться беспроцентным займом, разрешение на который я ему не давал. 3. очень хотелось бы чтобы виновное лицо, которое совершило ошибку при вводе паспортных данных, не осталось безнаказанным. 4. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

09.08.2016 в 13.28 дня я положила на карту 10 000 р. двумя купюрами по 5000. Банкомат деньги принял и выдал надпись, что произошел сбой и выдал чек, что зачислено 0 рублей. Я сразу не отходя от банкомата набрала оператора банка, который принял у меня заявку № 160809 0457 132400. Что удивительно у меня даже не спросили в каком банкомате это произошло... Далее выждав обещанный срок на рассмотрение моей заявки я позвонила в банк, где мне говорят, что срок рассмотрения продлен. И началось... каждые две недели смс с текстом о продлении срока. При последнем звонке в банк узнаю, что срок рассмотрения может достигать 180 дней. Уважаемые сотрудники банка, у меня вопрос: у Вас перестали работать инкассаторы, что Вы не можете проверить наличие двух лишних пятитысячных купюр в банкомате? Я пожилой человек и каждый разговор с сотрудниками банка бьет по моему и без того изношенному сердцу... Я эти 10 000 клала, чтобы провести оплату жилья и арендодателю без разницы, что в Сбербанке, в самом надежном банке, сбоят терминалы и сроки проверок доходят до полугода... Как мне быть, ответьте, пожалуйста.

09.08.2016 в 13.28 дня я положила на карту 10 000 р. двумя купюрами по 5000. Банкомат деньги принял и выдал надпись, что произошел сбой и выдал чек, что зачислено 0 рублей. Я сразу не отходя от банкомата набрала оператора банка, который принял у меня заявку № 160809 0457 132400. Что удивительно у меня даже не спросили в каком банкомате это произошло... Далее выждав обещанный срок на рассмотрение моей заявки я позвонила в банк, где мне говорят, что срок рассмотрения продлен. И началось... каждые две недели смс с текстом о продлении срока. При последнем звонке в банк узнаю, что срок рассмотрения может достигать 180 дней.Уважаемые сотрудники банка, у меня вопрос: у Вас перестали работать инкассаторы, что Вы не можете проверить наличие двух лишних пятитысячных купюр в банкомате? Я пожилой человек и каждый разговор с сотрудниками банка бьет по моему и без того изношенному сердцу... Я эти 10 000 клала, чтобы провести оплату жилья и арендодателю без разницы, что в Сбербанке, в самом надежном банке, сбоят терминалы и сроки проверок доходят до полугода... Как мне быть, ответьте, пожалуйста.

Откуда-то в сбербанке онлайн появилась карта, которую я не получал. Как сказали в службе 900 - "зарплатная, оформлена на вас". Зарплатная карта у меня другая карта Сбербанка. Попросил просто заблокировать и удалить неизвестную карту. В итоге начали разбирательство по факту мошенничества, что кто-то выпустил карту на мое имя. Крайний срок у заявления был 9 сентября. Никто не позвонил. Звоню 10 сентября, три раза гоняют на разных операторов, каждому нужно говорить чуть ли не всю информацию о себе. Обещали, что в течение 4-х! часов перезвонят по этому вопросу. Никто не позвонил. Звоню сам, тоже самое, гоняют на разных операторов, на вопрос почему не перезвонили как обещали - игнорирование. И сообщают - у вас срок заявления продлили - до 19 сентября. Без какой-либо информации, никак не уведомив меня, не перезвонив - просто продлили срок. Мне 63 года, хватит гонять меня по операторам, не отвечающим за свои действия и слова. Просто заблокируйте и деактивируйте ту карту, которой у меня нет, и восстановите мне доступ в Сбербанк-Онлайн, и проводите расследования сколько вам нужно! ДВЕ недели на восстановление доступа держателю золотой карты. Вот такое отношение к клиенту. P.S, Пожалуйста, не нужно отвечать, что это нужно для безопасности. Я все понимаю, никаких проблем у меня не было в связи с этой картой, мне достаточно просто закрыть карту - и все. Возможно на работе что-то напутали, что скорее всего.

Откуда-то в сбербанке онлайн появилась карта, которую я не получал. Как сказали в службе 900 - "зарплатная, оформлена на вас". Зарплатная карта у меня другая карта Сбербанка. Попросил просто заблокировать и удалить неизвестную карту. В итоге начали разбирательство по факту мошенничества, что кто-то выпустил карту на мое имя. Крайний срок у заявления был 9 сентября. Никто не позвонил. Звоню 10 сентября, три раза гоняют на разных операторов, каждому нужно говорить чуть ли не всю информацию о себе. Обещали, что в течение 4-х! часов перезвонят по этому вопросу. Никто не позвонил. Звоню сам, тоже самое, гоняют на разных операторов, на вопрос почему не перезвонили как обещали - игнорирование. И сообщают - у вас срок заявления продлили - до 19 сентября. Без какой-либо информации, никак не уведомив меня, не перезвонив - просто продлили срок. Мне 63 года, хватит гонять меня по операторам, не отвечающим за свои действия и слова. Просто заблокируйте и деактивируйте ту карту, которой у меня нет, и восстановите мне доступ в Сбербанк-Онлайн, и проводите расследования сколько вам нужно! ДВЕ недели на восстановление доступа держателю золотой карты. Вот такое отношение к клиенту. P.S, Пожалуйста, не нужно отвечать, что это нужно для безопасности. Я все понимаю, никаких проблем у меня не было в связи с этой картой, мне достаточно просто закрыть карту - и все. Возможно на работе что-то напутали, что скорее всего.

Добрый день. С 1 августа с.г. отделение банка в г. Лобня на ул. Катюшки стало работать только по будним дням, что очень неудобно для жителей большого микрорайона Катюшки, непосредственно в котором это отделение располагается.Многие жители работают по 5-дневной рабочей неделе и могут посетить отделение только в выходные дни. Теперь мы вынуждены ехать в отделение банка в центр города, в котором по выходным огромные очереди. Сегодня я провела там 1,5 часа только для того, чтобы открыть депозитный вклад. Просьба вернуть прежний график работы отделения, либо сделать одним из выходных будний день.

Снял сегодня деньги в Сбербанке на Каширской. Дали банкнотами по 100 долларов. Перешел дорогу в Ситибанк, чтобы там положить деньги на депозит. Пять банкнот отказались принимать, потому на них стоят какие-то штампики, а одна якобы грязная. Пошел в Сбербанк ругаться, требовать чтобы заменили. Простая просьба. Но Сбербанк отказался поменять банкноты, которые сам же и выдал мне 10 минут назад. Я предложил им открыть счет на мое, чтобы я положил туда эти деньги и сразу снял. Опять отказались это делать. Т.е. я получил деньги в одном банке, а эти деньги в другому уже не принимают. И тот банк, который выдал мне эти деньги не хочет мне менять банкноты. Пошел обратно в Сити, стал там ругаться. В конце концов четыре банкноты взяли. Но одну так и не приняли. И теперь у меня на руках банкнота, которую я не знаю примут где-нибудь или нет. Либо Сбербанк выдает какие-то левые банкноты, либо Сити нарушает закон и не принимает банкноты, которые обязаны принимать. В Сбербанке мне сказали, что кассир в таком случае обязан принять спорную банкноту на экспертизу и не ему решать, что банкнота плохая. А в Сити говорят, что у них свои правила и на правила ЦБ им плевать. Я в шоке от обоих банков. Буду жаловаться на них, пока мне не заменят банкноту.

Столкнулась с какой то нелепой ситуацией. 10 августа 2016 вносила наличные деньги в офисе Сбербанка на Доватора через терминал. Железная машина приняла деньги и выдала технический сбой. Карту терминал отдал и чек, с предложением обратиться к специалисту. Конечно я сразу обратилась к специалисту отделения Сбербанка. Милая тихая девушка посмотрела чек с терминала и сказала, что в течение суток деньги будут зачислены на счет карты, НО ... если вдруг не поступят, то завтра написать заявление. На мой вопрос почему сегодня нельзя, девушка ответила, что сегодня в течение дня деньги вам будут зачислены.  11 августа я вновь обратилась в отделение Сбербанка, т.к. деньги не поступили на счет. Написали заявление, указали все данные. Ответ - решение вопроса будет урегулировано в течение 15 рабочих дней. Я была в шоке, мягко сказать. Прошли 15 дней, 26 августа я вновь обратилась в это же отделение Сбербанка с вопросом почему до сих пор не зачислены средства. Ответ - ваш вопрос решается. Ну меня тут просто взорвало от гнева. Что решать? Показания банкомата снимаются ежедневно, наверно это все таки БАНК, а не "шарашка "бабы Гути". Написала еще одно заявление, 26 августа, что банк держит мои средства и за время использования моих средств, начислить % за пользование. Опять время рассмотрения 15 рабочих дней. Звонила на горячую линию Сбербанка, оператор по работе с клиентами ответил, что приносят извинения, но вопрос решается и займет некоторое время. Я вообще не могу понять. сколько нужно время Сберу, чтобы зачислить то, что сожрал их банкомат?   Сегодня 10 сентября, день когда должны быть зачислены средства! ПРОШЕЛ МЕСЯЦ! И вот опять смс от 900 - время рассмотрения продлили еще на 30 дней! У меня нет слов, просто негодование. Вообще есть какие то рамки - сколько они будут зачислять? Или все стоит на том, что клиент забудет и все? Звонки от представителей банка все однотипные - приносим извинения. Мне за "извинения Сбера" в магазине хлеб не дадут. Свои личные деньги не могу забрать. Срам этому Банку.

Столкнулась с какой то нелепой ситуацией. 10 августа 2016 вносила наличные деньги в офисе Сбербанка на Доватора через терминал. Железная машина приняла деньги и выдала технический сбой. Карту терминал отдал и чек, с предложением обратиться к специалисту. Конечно я сразу обратилась к специалисту отделения Сбербанка. Милая тихая девушка посмотрела чек с терминала и сказала, что в течение суток деньги будут зачислены на счет карты, НО ... если вдруг не поступят, то завтра написать заявление. На мой вопрос почему сегодня нельзя, девушка ответила, что сегодня в течение дня деньги вам будут зачислены. 11 августа я вновь обратилась в отделение Сбербанка, т.к. деньги не поступили на счет. Написали заявление, указали все данные. Ответ - решение вопроса будет урегулировано в течение 15 рабочих дней. Я была в шоке, мягко сказать. Прошли 15 дней, 26 августа я вновь обратилась в это же отделение Сбербанка с вопросом почему до сих пор не зачислены средства. Ответ - ваш вопрос решается. Ну меня тут просто взорвало от гнева. Что решать? Показания банкомата снимаются ежедневно, наверно это все таки БАНК, а не "шарашка "бабы Гути". Написала еще одно заявление, 26 августа, что банк держит мои средства и за время использования моих средств, начислить % за пользование. Опять время рассмотрения 15 рабочих дней. Звонила на горячую линию Сбербанка, оператор по работе с клиентами ответил, что приносят извинения, но вопрос решается и займет некоторое время. Я вообще не могу понять. сколько нужно время Сберу, чтобы зачислить то, что сожрал их банкомат? Сегодня 10 сентября, день когда должны быть зачислены средства! ПРОШЕЛ МЕСЯЦ! И вот опять смс от 900 - время рассмотрения продлили еще на 30 дней! У меня нет слов, просто негодование. Вообще есть какие то рамки - сколько они будут зачислять? Или все стоит на том, что клиент забудет и все? Звонки от представителей банка все однотипные - приносим извинения. Мне за "извинения Сбера" в магазине хлеб не дадут. Свои личные деньги не могу забрать. Срам этому Банку.

Жители г. Серпухова, микрорайона Ногина, просят администрацию банка не закрывать отделение на ул. Текстильная 4-а. Так как до других отделений добираться с микрорайона затруднительно. Другие банки в микрорайоне отсутствуют. С уважением к банку и сотрудникам отделения по поручению от жителей ул.Комсомольская дом 2/9 , дом 4А, ул. Фрунзе дом 7 общественник Монастырная Т Н

Проблемы возникают в электронной сфере, по вине банка. При этом решить проблемы не могут, переслать обращение вышестоящему руководству не могут. Что вообще они могут и для чего работают неясно. Огромная просьба, подскажите, пожалуйста, нормальный банк, где работают адекватные сотрудники. Так как сотрудники Сбербанка России информации не дают, почему так вышло не объясняют, на все вопросы две фразы "Нам очень жаль, что так получилось" и "простите, что я Вас перебиваю". Просто как об стенку бьешься головой, боли много, а толку ноль.

Проблемы возникают в электронной сфере, по вине банка. При этом решить проблемы не могут, переслать обращение вышестоящему руководству не могут. Что вообще они могут и для чего работают неясно. Огромная просьба, подскажите, пожалуйста, нормальный банк, где работают адекватные сотрудники. Так как сотрудники Сбербанка России информации не дают, почему так вышло не объясняют, на все вопросы две фразы "Нам очень жаль, что так получилось" и "простите, что я Вас перебиваю". Просто как об стенку бьешься головой, боли много, а толку ноль.

Выражаю благодарность работникам Сбербанка, отделения №9055/0741, Юлии Шленцковой И Дине Новиковой, за их профессиональные навыки, компетентность и внимательное отношение к клиентам...

Здравствуйте! Обращение №160805 0312 956700 до сих пор остается без ответа! Консультации у кредитных инспекторов в трех филиалах г. Ростова-на-Дону, в том числе по месту заключения договора за неимением квалифицированных специалистов, результата не дают. Обращения в контактный центр игнорируются. Излагаю суть проблемы здесь. В соответствии с условием кредитного договора "Военная ипотека" №330/143079 от 19.01.2015г., заключенного между ОАО"Сбербанк России" и мною сумма погашения (ежемесячный платеж) устанавливается в размере 20 490 (двадцать тысяч четыреста девяносто) рублей, что составляет 1/12 от суммы накопительного взноса на одного участника накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих в размере 245 880 (двести сорок пять тысяч восемьсот восемьдесят) рублей, установленной Федеральным законом 384-ФЗ от 01.12.2014г. "О федеральном бюджете на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов". Списание ежемесячного платежа осуществляется со счета №408 17 810 3 52091681220. С июня 2016г. происходит списание ТОЛЬКО оплаты процентов за пользование кредитом. Погашение в счет основного долга отсутствует! Остаток платежа в нарушение кредитного договора зависает на счете, в связи с чем долг не снижается. Прошу откорректировать указанные выше платежи. Ну неужели в Сбербанке отсутствуют специалисты, способные это сделать?