140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Получил сегодня карту Visa Electron в данном отделении по перевыпуску (в связи с утерей предыдущей карты).Девочки "помощницы" уверяли, что для активации надо провести платеж обязательно, в итоге был подключен автоплатёж оплаты услуг мобильного телефона. Хотя карта активируется автоматически в течение 1 рабочего дня, либо после любой операции, требующей ввод ПИНа для подтверждения того, что карта находится у держателя. По факту можно было просто проверить баланс счета через терминал. Благо потом догадался зайти в Сбербанк Онлайн, найти данный ежемесячный автоплатёж и отключить его. Также после перевыпуска карты пропала вся история платежей в Сбербанке онлайн.

Добрый день! Не могу расплатиться кредитной картой ни в одном интернет-магазине! На горячей линии банка вообще не видят даже запросов на транзакции - это как?! Ладно один магазин, а когда их несколько подряд? Собственно не приходят одноразовые пароли, при чем только по этой карте, другими я могу расплатиться.

25.07.2016 21:48Шёл 48 (сорок восьмой) рабочий день после того, как я получила смс об одобрении индивидуального дизайна моей новой карты (18 мая). Где она - никто не знает. Когда будет - никто не знает. Почему столько времени прошло, а карты нет - никто не знает. Три раза я была в отделении по улице Судостроительная, 32, и несколько раз звонила в call-центр. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Единственное, что мне говорят: карта готова. Мне это сказали через две недели после одобрения дизайна. Но когда она будет в отделении - неизвестно..На сайте нет ни одного упоминания о том, сколько ждать карты с индивидуальным дизайном. А также нет ни единого упоминания о том, что срок изготовления этих карт отличается от срока изготовления обычных дебетовых. Самое весёлое я услышала сегодня от оператора по номеру 900. Звоню, не говорю, что оформляла карту, а просто спрашиваю, сколько в Москве изготавливаются карты с ИД. Пошла уточнять. "От 2 до 10 дней," - говорит. Уточняю: "Это именно с индивидуальным дизайном?" "Да. Обычные в Москве изготавливаются от 2 до 4 рабочих дней". На мой вопрос, о том, почему тогда я жду карту больше двух месяцев, мне был ответ: "Не знаю..".ps: полистала другие отзывы о Сбербанке. По несколько отзывов подряд о том, что терминал взял деньги и не зачислил на счёт, а потом их возвращают месяцами. Уже и не уверена, что мне нужна эта Сберовская карта..05.09.2016 15:0018 мая была одобрена дебетовая карта с индивидуальным дизайном. О том, когда эта карта будет у меня, не знает ни один представитель банка, с которым я общалась.Теперь эпопея с обращениями (как и у многих здесь):16.08 - было оставлено обращение N1 160816 0746 471100 (срок рассмотрения 15 дней). 31.08 - срок рассмотрения обращения продлён ещё на 15 дней. После звонка в колл-центр оператор мне сама предложила составить ОБРАЩЕНИЕ О ТОМ, ЧТО МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕДЫДУЩЕГО ОБРАЩЕНИЯ. И вот оно, это новое обращение, будет рассматриваться ну просто в супер-приоритетном порядке. Ладно, гулять так гулять. Оставлено ещё одно обращение N2 160831 0361 820900 (срок рассмотрения 5 дней).Также я спросила, могу ли я отказаться вообще от этой карты и, соответственно, не платить за её выпуск - ведь это не моя вина, что я не могу ею пользоваться, а тех сотрудников, которые её потеряли и не могут найти (или не пытаются). Был мой любимый ответ: "Не знаю.. Вы можете написать запрос в отделении, но что они ответят, я не знаю.."5.09 - срок рассмотрения обращения N2 о том, что меня не устраивает срок рассмотрения предыдущего обращения, продлён на 15 дней.. Приоритетный порядок, ага. С уважением, ага. Надеемся на ваше понимание, агаЭто ведь даже не пропавшие деньги, которые ещё надо понять, где. Это просто карта! Неужели её так сложно разыскать? У вас карты валяются под столами, и вы их не можете найти? Или (а вдруг?) у вас есть какой-то отдел, который этим занимается? Может, моя карта УТЕРЯНА, и её никогда не будет? Чего я тогда жду?И да, уважаемая Мария Александрова! Не надо мне писать про ваше якобы уважение - вы мне про него полтора месяца назад писали, и ничего не изменилось

Пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я инвалид самостоятельно не передвигаюсь. Раньше жила в Кургане, где получала пенсию на карту Сбербанка. В 2014 году переехала в Ставропольский край, а сейчас пришло время поменять карту. Обратилась в местное отделение Сбербанка, чтобы поменять карту не по месту ведения счета, но тут мне сообщили, что у вас поменялись паспортные данные, и надо написать заявление о смене данных. Что я и сделала. Но через 3 дня пришел отказ, так как надо быть для этого лично в отделении. Я нахожусь от Кургана в 2 500 км, самостоятельно не передвигаюсь. Как мне быть? Пенсия - это единственный мой доход. Паспорт я меняла в 2012 году, а после этого в 2013 году меняла карту, я не помню, но наверняка я писала заявление еще в Кургане, а иначе, как бы я получила у них карту в 2013 году. Писала обращение в обратную связь. Но ответ не пришел, обращалась на горячую линию Сбербанка 29.08, 31.08 приходят отписки ждите 5 дней, а сегодня после 5 дней пришло, что ждите 15 дней. Я в этом месяце последний раз 12.08 получу пенсию, что мне дальше делать я не знаю, ведь карту не по месту ведения счета меняют еще 2 месяца. И то, если паспортные данные все-таки сменят. Нашла кто мог бы по доверенности сменить мне в Кургане данные. Но сказали, что тоже и по доверенности нельзя. КАК МНЕ БЫТЬ?

Собрались мы с мужем в отпуск. Решили, что не будем все деньги брать наличкой и частично положим на карточку Сбербанка, так как в пункте отдыха был только банкомат этого банка. В день отправления в отпуск - 06.08.16 - сняла с карточки ВТБ24 и пошла в Сбер. И началось: при пополнении терминал съел деньги, выдал чек и завис не выдав карточку обратно. Благо терминал находился в холле отделения банка. Пошла к сотрудницам. Попинав меня немного направили к кассиру. Кассир после долгих мучений достала карту. Причем на терминал не сразу повесили объявление о том, что он не работает. Проверив баланс карты и обнаружив, что денег нет пошла к администратору. Та что-то долго проверяла, потом сказала, что деньги будут зачислены в течение 24 часов. Не до конца успокоенная администратором позвонила на горячую линию 8-800-5555550 и составила обращение о факте не зачисления денег. Пришла смс, что ответ на обращение отправят в срок от 6 до 15 дней. 10.08.16 позвонила и составила еще одно обращение - что не согласна со сроками рассмотрения обращения. Так как мы уже находились в другом городе планы отпуска пришлось ужать - обидно ждали этого отпуска четыре года. На 15 день пришло сообщение, что срок продлен до 30 дней. На 30 день опять сообщение, что срок продлен до 60 дней. Поход в отделение банка ничего не дал - никто ни за что не отвечает - звоните на горячую линию. На горячей линии девочки тоже ничего конкретного ответить не могут - причину продления срока указать не могут, когда будут деньги зачислены - не знают. Делаю вывод, что Сбербанк просто кредитуется за мой счет. Причем на горячей линии девушка сказала, что проценты за пользование моими денежными средствами они будут платить только по решению суда. Терпение лопается - начинаю собирать документы для суда.

Собрались мы с мужем в отпуск. Решили, что не будем все деньги брать наличкой и частично положим на карточку Сбербанка, так как в пункте отдыха был только банкомат этого банка. В день отправления в отпуск - 06.08.16 - сняла с карточки ВТБ24 и пошла в Сбер. И началось: при пополнении терминал съел деньги, выдал чек и завис не выдав карточку обратно. Благо терминал находился в холле отделения банка. Пошла к сотрудницам. Попинав меня немного направили к кассиру. Кассир после долгих мучений достала карту. Причем на терминал не сразу повесили объявление о том, что он не работает. Проверив баланс карты и обнаружив, что денег нет пошла к администратору. Та что-то долго проверяла, потом сказала, что деньги будут зачислены в течение 24 часов. Не до конца успокоенная администратором позвонила на горячую линию 8-800-5555550 и составила обращение о факте не зачисления денег. Пришла смс, что ответ на обращение отправят в срок от 6 до 15 дней. 10.08.16 позвонила и составила еще одно обращение - что не согласна со сроками рассмотрения обращения. Так как мы уже находились в другом городе планы отпуска пришлось ужать - обидно ждали этого отпуска четыре года. На 15 день пришло сообщение, что срок продлен до 30 дней. На 30 день опять сообщение, что срок продлен до 60 дней. Поход в отделение банка ничего не дал - никто ни за что не отвечает - звоните на горячую линию. На горячей линии девочки тоже ничего конкретного ответить не могут - причину продления срока указать не могут, когда будут деньги зачислены - не знают. Делаю вывод, что Сбербанк просто кредитуется за мой счет. Причем на горячей линии девушка сказала, что проценты за пользование моими денежными средствами они будут платить только по решению суда. Терпение лопается - начинаю собирать документы для суда.

23 июля 2016 года произошло списание денежных средств с моейкарты на карту неизвестного мне лица. Пришло сообщение с номера 900 с текстом «перевод7800р. На карту получателя ВИКТОР ВЛАДИМИРОВИЧ Ч. Выполнен». Скажите, почемунет НИКАКОЙ защищенности клиентам Сбербанка? Кто вернет мои денежные средства?

Здравствуйте.В начале августа решила объединить два сберегательных счета в Сбербанке и обнаружила, что оба заблокированы. В ближайшем отделении банка мне сообщили, что счета арестовали приставы и распечатали перечень постановлений, по которым был произведен арест. На горячей линии банка мне объяснили, что нужно принести от судебных приставов постановления о прекращении исполнительного производства и в течение семи рабочих дней арест будет снят. Обращаю внимание, что по исполнительным производствам с моих счетов была списана в полном объеме сумма в 6 (шесть) тысяч рублей. На счетах денег было на два порядка больше.Приставы распечатали и подписали пакет постановлений для банка. При этом я спросила, по какой причине был произведен арест счетов, ведь сумма на них во много раз больше, чем требуется  Приставы ответили, что постановления об аресте счетов они в банк не направляли. 12 и 16 августа (в два этапа) я принесла от приставов и отдала под роспись сотрудникам Сбербанка пакет постановлений о прекращении исполнительных производств. Выждала семь рабочих дней, как мне сказали на горячей линии банка. Счета так и остались заблокированными. Я вновь пришла в отделение, куда отдавала постановления от приставов и спросила в какой срок будут разблокированы счета, все ли документы есть в принесенном мною пакете? Операторы сказали, что посмотреть на какой стадии рассмотрение документов они не могут и предложили мне подать документы повторно. 25 августа я вновь подала пакет постановлений от приставов по всем исполнительным производствам. Вновь прошло семь рабочих дней, но счета по-прежнему заблокированы. За это время я дважды обращалась на горячую линию Сбербанка с вопросом когда будут разблокированы счета. Обращения были зарегистрированы, но оба раза я в ответ получила самые настоящие отписки, которые никаким образом не решили мою ситуацию. В первый раз мне ответили, что мои карты разблокированы. Но карты и не были заблокированы, заблокированы только счета.Второй раз мне посоветовали для разблокировки счетов обратиться в службу судебных приставов, хотя в обращении я указывала, что пакет постановлений приставов я в банк уже отдала. Я также 25 августа направила обращение через сайт Сбербанка, ответ на него до сих пор не получила, хотя при проверке статуса обращения было написано, что крайний срок для ответа - 1 сентября. Подожду еще пару дней, пойду в суд, напишу жалобы в прокуратуру, Роспотреб, Центробанк.

Здравствуйте.В начале августа решила объединить два сберегательных счета в Сбербанке и обнаружила, что оба заблокированы. В ближайшем отделении банка мне сообщили, что счета арестовали приставы и распечатали перечень постановлений, по которым был произведен арест. На горячей линии банка мне объяснили, что нужно принести от судебных приставов постановления о прекращении исполнительного производства и в течение семи рабочих дней арест будет снят. Обращаю внимание, что по исполнительным производствам с моих счетов была списана в полном объеме сумма в 6 (шесть) тысяч рублей. На счетах денег было на два порядка больше.Приставы распечатали и подписали пакет постановлений для банка. При этом я спросила, по какой причине был произведен арест счетов, ведь сумма на них во много раз больше, чем требуется  Приставы ответили, что постановления об аресте счетов они в банк не направляли. 12 и 16 августа (в два этапа) я принесла от приставов и отдала под роспись сотрудникам Сбербанка пакет постановлений о прекращении исполнительных производств. Выждала семь рабочих дней, как мне сказали на горячей линии банка. Счета так и остались заблокированными. Я вновь пришла в отделение, куда отдавала постановления от приставов и спросила в какой срок будут разблокированы счета, все ли документы есть в принесенном мною пакете? Операторы сказали, что посмотреть на какой стадии рассмотрение документов они не могут и предложили мне подать документы повторно. 25 августа я вновь подала пакет постановлений от приставов по всем исполнительным производствам. Вновь прошло семь рабочих дней, но счета по-прежнему заблокированы. За это время я дважды обращалась на горячую линию Сбербанка с вопросом когда будут разблокированы счета. Обращения были зарегистрированы, но оба раза я в ответ получила самые настоящие отписки, которые никаким образом не решили мою ситуацию. В первый раз мне ответили, что мои карты разблокированы. Но карты и не были заблокированы, заблокированы только счета.Второй раз мне посоветовали для разблокировки счетов обратиться в службу судебных приставов, хотя в обращении я указывала, что пакет постановлений приставов я в банк уже отдала. Я также 25 августа направила обращение через сайт Сбербанка, ответ на него до сих пор не получила, хотя при проверке статуса обращения было написано, что крайний срок для ответа - 1 сентября. Подожду еще пару дней, пойду в суд, напишу жалобы в прокуратуру, Роспотреб, Центробанк.

Очень разочарована работой сотрудников СБЕРБАНКА РОССИИ. С моей карты, на которую кстати мне перечисляют зарплату, была осуществлена попытка перевода денег постороннему лицу. В SMS сообщении был указан номер карты для зачисления, затем отправлен пароль. Совершенно случайно перевод не был осуществлен, т.к. у карты получателя превышена допустимая сумма операций по карте. А ЕСЛИ БЫ НЕТ, ТО ДЕНЬГИ УСПЕШНО ПЕРЕВЕЛИ БЫ!!! После этой неудачной попытки, операция повторяется, но уже на другую карту!!! Этот перевод не был осуществлен по неизвестной причине. Когда я обратилась в экстренную службу, мне заблокировали карту, предложили заказать другую и проверить телефон на вирусы. И ЭТО ВСЯ ПОМОЩЬ!!!??? Кроме того, SMS сообщения об операциях пришли вечером, а операции совершались в обед. Получается, что я даже не смогла бы своевременно отреагировать на случившееся. Услуга "мобильный банк" - фикция, за которую еще и платить надо. Кто угодно запросто может совершать операции с моего номера телефона, по моей карте. КУДА СМОТРИТ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ?!. Теперь у меня нет доверия СБЕРБАНКУ РОССИИ. Теперь не буду держать деньги на карте.

Согласно сообщению Агентства по страхованию вкладов, 1 сентября 2016 г. начались выплаты страхового возмещения вкладчикам «БайкалБанка» подразделениями ПАО «Сбербанк России», в число которых входят отделения на ул. Профсоюзная 104 и Островитянова д.18.            В отделении № 9038/1294, ул. Островитянова 18, несмотря на то, что я был вторым в очереди и до меня деньги получил только один человек, выплатить возмещение мне отказались (Работник отделения С-ва Т.М.), мотивируя тем, что в кассе нет денег. На мою просьбу выплатить мне часть или любую сумму я тоже получил отказ. Было предложено получить деньги после 12.00 , или только на следующий день.             В отделении № 9038/01118, ул. Профсоюзная 104, куда я обратился в 10.00, сотрудница банка объявила, что денег нет, и не будет вообще в этот день. В других отделениях банка (№№9038/0132, 9038/0149, 9038/0146) мне выплатить сразу всю сумму возмещения – 1 млн. 50 тыс. рублей также отказались,мотивируя, что «большие суммы» нужно заказывать заранее. При этом ни в одном отделении минимально определенную сумму подлежащую заказу назвать не смогли. В каждом случае она  была своя. При этом какой-то документ Сбербанка России, который бы определял необходимость заказа денег при их получении, мне предоставлен и назван не был.         Между мной и Сбербанком России заключено Дополнительное соглашение к договору, пункт 1.4 которого предоставляет мне право совершать расходные операции. А согласно п. 2.1 эти операции совершаются  наличными деньгами. При этом в договоре отсутствуют требования перед совершением операций на любую сумму, заказывать ее заранее. Также не указаны условия такого заказа: письменно или устно, минимальная сумма и т.д. В моем Договоре от  2016 г. с ПАО «Сбербанк России» также отсутствуют какие-либо ограничения на получение полных сумм денег, находящихся на счету, и не предусмотрены какие-либо процедуры по предварительному заказу необходимых сумм.            Таким образом, отказ банка выдать мне необходимую сумму, и тем более отказ (в отделении на Островитянова 1 в получении вообще любой суммы, является, мой взгляд, явным нарушением моих прав, как потребителя банковской услуги. Отсутствие необходимой денежной массы для выдачи в банке, заранее определенном для этой цели, полная неподготовленность к обслуживанию клиентов, свидетельствует о грубейшем пренебрежении Банком своими обязанностями и взятыми на себя обязательствами, является демонстративным проявлением неуважения к клиентам и унижением их человеческого достоинства. Для того, чтобы получить необходимые мне деньги одним из первых, я прибыл к отделению банка, чтобы занять очередь за 40 минут до его открытия, а после отказа в выплате вынужден был еще обойти четыре  других отделения, выстоять там очереди, чтобы собрать необходимую сумму. Тратить время на переходы по отделениям, стояние в очередях, даже электронных, мне, пенсионеру, участнику войны, не доставляет никакого удовольствия. А благодаря невыполнению банком взятых на себя обязательств мне пришлось таким образом потерять фактически несколько часов времени. И это несмотря на то, что о назначении банка–агента и отделений, в которых будут проводиться выплаты было известно заранее. До сих пор мне приходилось получать страховые возмещения в различных банках Москвы, в том числе и не таких крупных. Но с ситуацией отсутствия денег в кассе в первый день выплаты, я сталкиваюсь впервые. И это в банке, который считается крупнейшим в стране!   Что мешало с вечера завести в выделенные для выплат отделения необходимую сумму денег? Или если указанные отделения не приспособлены для хранения такой суммы, выделить для этого другие? Остается воспринимать этот факт, как свидетельство полного пренебрежения интересами клиентов. А ведь банк занимает доминирующее положение в банковской системе России, опираясь на созданную за народные средства при советской власти материальную базу.        Банком систематически нарушаются условия договоров банковских вкладов, в части отказа в выдаче необходимых сумм денег. Работники отделений субъективно, на взгляд, определяют, какую сумму выдать, а какую необходимо заказывать, четкие правила на этот счет отсутствуют. Неоднократно за последнее время удавалось получить необходимую сумму только после убедительных просьб, после чего деньги в кассе находились.       Прошу принять меры по соблюдению в отделениях «Сбербанка России» в дальнейшем Договоров банковских вкладов в части выдачи находящихся на счетах денег в полном необходимом вкладчику объеме.

- за вымарывание пунктов договора с невыгодными клиенту условиями , если вы хотите увидеть договор заранее. Менеджер Д. Я-ва. Лучший ипотечный менеджер)))- за реальный процент ипотеки на 2-2,5% выше обещанного, который вам выкатят только на сделку, когда вы придете с толпой продавцов и агентов. Менеджер Д. Я-ва.- за выставление на деньги за страховку на сделке (1% Сбербанк страхование, попробуй откажись)))) Менеджер Д. Я-ва.- за отказ понижать процент, несмотря на то, что для новых клиентов на 2 процента ниже (у меня 15). Менеджер К. Р-ч- за ложь о том, что закладная не забрана из Росреестра. Менеджер К. Р-ч- за отказ в реструктуризации кредита с посылом на линии взимания долгов по просрочке.- за развод: впаривает кредит одна, посылает по обслуживанию кредита другой- за тон менеджеров "через губу".  - за то, что не представляются по телефону - за открытку в день рождения, о том, что следующий год будет благополучным. У них..Москва, отделение Сущевская 20. Доп.офис №9038/01748.Обязательно найду способ закрыть этот кредит до срока, чтобы не кормить банк...

Работники банка совершенно не хотят выполнять свою работу. 29.08. 2016 банкомат принял у меня деньги на счет не зачислил и обратно не отдал. Обратилась в банк по телефону и в отделение, было составлено два заявления. Срок рассмотрения 14 дней. Через 14 дней срок увеличили до 30 дней. За все это время лишь раз позвонили и расспросили. Все. К концу срока мне вновь прислали смс о продлении срока до 60 дней. Я уже устала ждать, и если честно не понимаю, что можно делать столько времени. На мои жалобы никаких ответов не последовало. Спустя неделю мне позвонили и сказали, что нашли часть суммы, и по моему вопросу будет назначена дополнительная проверка. В принципе это они говорили и две недели назад. Я попросила вернуть хотя бы то, что нашли и написать отказ на оставшуюся сумму. Никакого ответа не поступило. И особенно радует их смс : надеемся на ваше понимание. )))) Прям плакать хочется. Почему-то платежи по карте они успешно выставляют и не понимают, что денег нет. Получается я должна в срок исполнять свои обязательства, а они могут делать, что им вздумается. Складывается впечатление, что за 1,5 месяца ни один сотрудник не работал. УЖАС. У меня очень сильное желание пойти в суд. И хочется компенсации.

Работники банка совершенно не хотят выполнять свою работу. 29.08. 2016 банкомат принял у меня деньги на счет не зачислил и обратно не отдал. Обратилась в банк по телефону и в отделение, было составлено два заявления. Срок рассмотрения 14 дней. Через 14 дней срок увеличили до 30 дней. За все это время лишь раз позвонили и расспросили. Все. К концу срока мне вновь прислали смс о продлении срока до 60 дней. Я уже устала ждать, и если честно не понимаю, что можно делать столько времени. На мои жалобы никаких ответов не последовало. Спустя неделю мне позвонили и сказали, что нашли часть суммы, и по моему вопросу будет назначена дополнительная проверка. В принципе это они говорили и две недели назад. Я попросила вернуть хотя бы то, что нашли и написать отказ на оставшуюся сумму. Никакого ответа не поступило. И особенно радует их смс : надеемся на ваше понимание. )))) Прям плакать хочется.Почему-то платежи по карте они успешно выставляют и не понимают, что денег нет. Получается я должна в срок исполнять свои обязательства, а они могут делать, что им вздумается. Складывается впечатление, что за 1,5 месяца ни один сотрудник не работал. УЖАС. У меня очень сильное желание пойти в суд. И хочется компенсации.

02 сентября я совершала операции по переводу денежных средств со своей карты Сбербанка на карту Тинькофф дочери. Все подтверждающие коды были введены верно. Операция 2 раза была отклонена банком, после чего карта была заблокирована. По звонку на горячую линию разблокировать отказались. Звонок сотрудников местного отделения Сбербанка по выделенной линии также не помог.  На каком основании мне заблокировали и отказались разблокировать мою зарплатную карту, ведь вся информация по карте и паспортные данные были предоставлены. Также паспорт и карта мною лично были предъявлены сотруднику банка.

Понимаю, что ничего нового не скажу, но напишу для коллекции "подвигов" сотрудников этого банка. В июле подал документы на ипотечный кредит. Девочка на стойке приняла все, заставила от руки заполнить кучу заявлений. Сказала все отлично, ждите ответа в течение трех-пяти дней.Я спокойно уехал в отпуск. Через несколько дней та же самая сотрудница перезвонила на мобильный и уточнила, когда я ей принесу копию трудовой книжки. Я ответил, что все ей передал в руки, все документы были на месте. Тогда она сказала, что все разыщет и чтобы я не переживал.После этого разговора я прождал ответа банка три недели, но никакой реакции не дождался. Пошел сам в это отделение. Там сказали, что никаких записей о моей заявке не видят. Как всегда никто ничего не знает, что делать тоже сказать не могут. После требования позвать руководителя, сотрудницы стали звонить кому-то, потом вернулись ко мне и сказали, что в кредите мне отказано, документы вернуть не могут, потому что не знают где они. Очевидно, что первая девочка документы просто потеряла, заявка не вводилась, а чтобы я не устраивал разборок сказали просто, что в кредите отказано.После этого, я решил официально обратиться в банк с просьбой подтвердить, что моя заявка на кредит была должным образом введена и обработана и в кредите мне было отказано. Я не имею ничего против отказа, но хотел бы быть уверен, что мне отказано по объективным причинам, а не по причине халатности сотрудницы. Мною была составлена и отправлена заявка за номером 000913-2016-094665, которая рассматривалась банком почти месяц (я так понимаю это часть хамского отношения к клиентам в этом банке), после чего мною был получен ответ в котором долго рассказывалось, что такое кредитный скоринг, как Сбербанк отбирает клиентов, что бывают отказы и подобные ненужные сведения и НИ ОДНОГО СЛОВА ОТВЕТА НА ЗАДАННЫЙ ВОПРОС. Бороться дальше с сотрудниками, получающими зарплату за свое безделье, смысла не вижу, кредит беру в другом банке.

Всем добрый день. Сотрудники банка допустили ошибку - в Сбербанк онлайн "вдруг" по кредиту, который был выдан еще в 2004 году, изменились условия погашения. Был платеж дифференцированный, а стал аннуитетный! И банк снимает только проценты, согласно "новому" своему графику. Обратилась в банк еще в июне, чтобы разобрались и устранили ошибку. Возмутило то, что в августе пришло очередное сообщение, что банк берет еще 60 дней на рассмотрение дела. Итого, чтобы УСТРАНИТЬ ОШИБКУ ОПЕРАТОРА, банку требуется 5 МЕСЯЦЕВ! При этом, у меня накапливаются проценты по кредиту, так как по старым условиям я на счет кладу сумму больше, а банк ее не списывает!

Всегда доверял и доверяю Сбербанку, но в апреле месяце произошёл казус. Согласовал получение кредита, оставил предоплату за автомобиль и пришёл оформлять кредит, при подписании бумаг дали заявление на страхование. При вопросе: "это обязательно?" получил от менеджера подтверждающий ответ, просто вынужден был подписать, чтобы не сорвать сделку. В итоге мой кредит на 36 913,58 руб больше, ежемесячный платёж так же вырос. Человек я не скандальный, поэтому спорить и ругаться не стал, а как появилось время решил не бороться с отменой стаховки, а написал письменное заявление на отключение от программы страхования, в условиях участия есть такой пункт, как просто заявление и возврат суммы за вычетом времени, на которое я фактически был застрахован, а так же за минусом подоходного налога (??? конечно странно, какой доход? но ладно уж). Дата подачи заявления 05.08.2016 г. И тут началось самое интересное...Заявление зарегистрировали и пришло СМС-уведомление, что срок рассмотрения составит 10-15 дней, ну что же отлично, ещё раз убедился, что Сбербанк всегда все делает вовремя и надёжно. Ровно через 15 дней СМС-уведомление, так и так, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней (ровно в 2 раза). Но то же ладно, на югах бархатный сезон и видимо Герман Греф в отпуске и без его согласования такой важный вопрос решить не могут, скушали - ждём.Угадайте что? Ещё через 15 дней (главное день в день, без опозданий, как и положено надёжному банку) приходит СМС-Уведомление - срок рассмотрения увеличивается до 60 дней (до 60-и дней, Карл!!!!))) кто-то там, кто выше Германа Грефа, наверное в отпуске... Хотя пишут везде, что не отдыхает совсем. Стало интересно, позвонил на горячую линию, вежливая девушка Ирина подсказала, что обращение находится в претензионном отделе, на вопрос какого и зачем - был ответ, что это не заявление, а претензия, т.к. деньги требую, пришлось объяснить, что претензия будет если они откажут, а пока это не претензия. Думаю каждый остался при своём мнении. Посмотрел отзывы в интернете, ХА-ХА, 60 дней это не предел, есть ещё срок 180 дней. Вот я думаю, после 60-и будет 120 (ну согласно прогрессии) или 180 сразу, что бы надежды не было? У меня несколько вопросов:1) если всё-таки добровольно согласуют и вернут страховую премию, то какой датой? Датой заявления или будут тянуть до окончания срока страхования?2) насколько сложное и заковыристое моё заявление, что Сбербанк с его штатом не могут прочитать в течение 30 дней и им требуется 60 дней?3) насколько банк дорожит клиентами? (у меня 2 дебетовые карты,, одна GOLD, одна кредитная в течение длительного времени, несколько кредитов, было 3 ипотеки, всё гасилось своевременно, без единой просрочки).Эта ситуация для меня принципиальная, т.к. чувствую себя обманутым организацией, которой доверяю свои финансовые средства, очень надеюсь на благополучный исход сложившейся ситуации, не хочется доводить ситуацию до претензий и исков. Если придёт СМС с новым сроком 120 или 180 обязательно дополню отзыв, наверное не только в интернете.

Кладешь наличные - деньги попадают на карту через сутки-трое. Почему-то в других банках это происходит моментально. Причина простая - банк сутки-трое бесплатно пользуется деньгами клиентов. Делаешь перевод внутри сбербанка - деньги поступаю на счет через сутки-трое. Почему-то в других банках это происходит моментально. Причина простая - банк сутки-трое бесплатно пользуется деньгами клиентов. Перевод внутри сбербанка - 1% от суммы перевода ! В нормальных банках это бесплатно.

Добрый день. Попал в непростую ситуацию с одним из Брокеров. Потребовалось осуществить процедуру Сhargeback по моей личной карте Visa Gold. Мною был собран необходимый пакет документов и дистанционно отправлен в ПАО "Сбербанк России". Номер обращения: №160726 0887 253700 от 26.07.2016Далее от Сбербанка последовали стандартные отписки об отказе, с ответом банка эквайера, доказательная база которого никак не опровергает моей претензии. Удивительно, но такие банки как ВТБ, Россельхоз, Альфа Банк возвращают денежные средства по процедуре Чарджбэк от данного брокера.Отсюда можно сделать вывод, что Сбербанк не соблюдает правила МПС Visa, не обладает штатом компетентных сотрудников, и в целом, игнорирует интересы своих клиентов?! Прошу разобраться в ситуации и дать разумный и адекватный ответ!