140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу пожаловаться на работу Сбербанка! 19 декабря 2011 года, мною был взят потребительский кредит,сроком на пять лет. 18 марта 2014 года я его досрочно погасила. Пришла в филиал, мне озвучили сумму,которую я должна положить на счет, чтобы досрочно полностью закрыть кредит. В кассе филиала заплатила деньги, на руках у меня есть сберкнижка № ОУ 8241957, в которой указано полное закрытие счета. Прошло  два с половиной года и мне на телефон пришло сообщение, что я являюсь должником по этому кредиту! В этот же день,то есть 24.06.2016 года я отправилась в этот филиал и написала претензию за №160624 0702646300. Мне сказали ,что ответ будет дан через 15 рабочих дней, время прошло, снова смс,с просьбой подождать еще 15 рабочих дней. Все это время мне названивали сотрудники банка, с требованием погасить задолженность по кредиту! Звонила на горячую линию сбербанка, говорят,что рассмотрение моего вопроса снова перенесли , теперь уже на 22 сентября. Получается,что неквалифицированная работа сотрудников филиала привела к тому ,что моя очень хорошая кредитная история в один миг,стала плохой. Очень прошу помочь в этой конфликтной ситуации и скорректировать мою кредитную историю! С Уважением,Виктория!

Добрый день. Помогите пожалуйста побыстрее разобраться в данной ситуации. Ночью 27.07.2016, когда я спала, с моей кредитной карты были списаны 40 тыс рублей. Никаких смс уведомлений мне на телефон не приходило. Обнаружила я это только вечером следующего дня, когда зашла в Сбербанк. Онлайн.Обращалась в отделение Сбербанка с обращением 160728-09983-713901 от 28.07.2016 по поводу возвращения денежных средств. 31.08.2016 я получила в отделении Сбербанка ответ на моё обращение, в котором сказано, что средства мне не вернут. С этим я категорически не согласна.Так как карта кредитная, Банк требует с меня погашение процентов (До списания на карте была сумма для беспроцентного пользования картой). 02.09.2016 в отделении Сбербанка было написано повторное заявление 160902-0461-289400 на пересмотрение решения. Прошу помочь в решении сложившейся ситуации.

В настоящее время у меня написаны две претензии к Сбербанку: 1. Пять лет подряд списывают деньги за годовое обслуживание карты (450 руб), тогда как карта является зарплатной и никакой платы за годовое обслуживание по ней нет. Претензия написана 14.06, сначала прислали смс, что будут рассматривать 60 дней, потом следующую, что еще 60 дней, т.е. проверка корпоративная у меня карта или личная,занимает в Сбербанке 120 дней (4 мес.). 2. 16.08. пыталась положить деньги на карту через банкомат, деньги он взял, а на карту не зачислил. Аналогично приходят смс,что срок рассмотрения претензии сначала 5 дней, потом 15, потом 30, очевидно, что следующая будет о 60 днях.  Претензионная служба просто игнорирует все поданные претензии, вынуждая обращаться в суд за защитой своих прав.

В настоящее время у меня написаны две претензии к Сбербанку:1. Пять лет подряд списывают деньги за годовое обслуживание карты (450 руб), тогда как карта является зарплатной и никакой платы за годовое обслуживание по ней нет. Претензия написана 14.06, сначала прислали смс, что будут рассматривать 60 дней, потом следующую, что еще 60 дней, т.е. проверка корпоративная у меня карта или личная,занимает в Сбербанке 120 дней (4 мес.).2. 16.08. пыталась положить деньги на карту через банкомат, деньги он взял, а на карту не зачислил. Аналогично приходят смс,что срок рассмотрения претензии сначала 5 дней, потом 15, потом 30, очевидно, что следующая будет о 60 днях. Претензионная служба просто игнорирует все поданные претензии, вынуждая обращаться в суд за защитой своих прав.

Во вторник вечером обратился в отделение на Череповецкой, д. 20 для предоставления потребительского кредита на 800 тыс. Для меня принципиален был ответ банка на этой неделе, так как за мной стоит бронь на покупку земельного участка до конца этой недели. Менеджер слишком настойчиво впаривала страховку, не уверен, что она до конца поняла, что мне этот продукт не интересен, обещала, что на этой рабочей неделе ответ по заявке уже будет известен. Итого, вечер пятницы, а от банка никакой весточки. Другой банк ждет моего ответа, принимаю ли я их условия на уже одобренный кредит, фирма-продавец ждет денег за бронированный участок, и все вместе мы ждем, чего же там надумает Сбербанк. Хотел сравнить предложенные условия у двух банков, но Сбер видимо совсем в клиентах не нуждается. И в дополнение, уважаемые представители Сбербанка, я понимаю, что зарплата ваших менеджеров напрямую зависит от количества впаренных страховок, но законы РФ вам уже не указ что ли? Если человек говорит "нет", это значит "нет", и не надо врать в лицо в том, что кредит не одобрят, что страховка обязательна и вешать прочую лапшу. Наваривайтесь на тех, кому эти 100-150-200 тысяч не нужны, лично я, их платить в угоду выполнению вашего плана по продажам, не хочу.

Являюсь клиентом Сбербанком уже точно и не помню сколько лет, больше 15 наверное точно, и никогда никаких проблем не было, ни хамства со стороны сотрудников, ни проблем с банкоматами, сейчас скажите так не бывает), но видимо везло до последних двух походов в банк. Случилось так, что последние много, практически с момента появления, пользуюсь картой Моментум, несмотря на ограниченные возможности меня всем устраивает, а главное, что можно получить буквально моментально, раньше от входа в банк до выхода с картой в кармане проходило не более 15 минут, здорово правда? Маленькая неприятность случилась, когда прошлый раз ходил делать карту, сотрудник видимо не знал, что такие карты существуют, либо была цель продать мне услугу в виде именной карты. Все правда разрешилось с помощью администратора, и после этого мне опять везло с банкоматами и сотрудниками. Но не сегодня, видимо в пятницу вечером работать всем лень. Пришёл я в отделение в 18.20 (отделение работает до 19.30), взял талон и начал удивляться все больше и больше, почему люди пришедшие после меня система вызывала раньше к окнам (поясню, в окнах так же присутствовала услуга по выдаче карт, это если верить табличкам над ними), так продолжалось 35-40 минут. Не знаю почему и как работает автоматическая система, но можно списать на то, что половина окон не принимало, несмотря на то, что сотрудники там присутствовали и обсуждали планы на выходные. И вот настал мой черёд, но не судьба, оказывается, они с июня месяца не выдают карты Моментум?!? Очень здорово уставшим после работы добраться в банк, отсидеть очередь и узнать, что банк не выдаёт моментальные карты. Ни объявлений в отделении, ни на сайте, зато узнать это можно теперь, сидя с номерком, а не стоя в общей очереди, забота о клиентах). Особенно обидно, что картой этой хотел оплатить платёж по кредитной карте Сбербанка, срок которой недавно истёк, и истёк срок карты Моментум, на которой лежат деньги. Вот так: ни вам кредит оплатить, ни нам денег на выходные. Возможно и был какой-то способ снять деньги и оплатить кредит, но на получение очередного талона для получения ответа на такой казалось бы простой вопрос не было ни времени, ни возможности. Пятница, всем хочется отдыхать видимо).

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, и как физ. лицо, и как ИП. Приятно было замечать, как он становился все лучше и лучше в последние годы. И еще недавно я бы поставил этому банку оценку 5+ и ставил бы его в пример другим банкам. Однако сейчас у меня просто пропало желание в него ходить. А дело в недавнем нововведении - теперь я прихожу в отделение, подаю паспорт и операционистка начинает его проверять в устройстве для банкнот, листая то так, то сяк по несколько раз, потом подходит другая операционистка для подтверждения операции и снова начинает всяко крутить и листать его. И в завершении в кассе его помнут и полистают в 3й раз. Никто естественно не заботится о бережном обращении с паспортом, и боюсь он скоро просто придет в негодность. Это реально СИЛЬНО раздражает и возникают даже мысли о смене банка (хотя у меня и куча карт и немалая сумма на счетах). Даже в премьере это все происходит, мой клиентский менеджер, который знает меня в лицо много лет без всяких паспортов, разводит руки и говорит, что обязана теперь это делать. Я еще мог бы понять, если бы это делалось 1 раз и бережно, но 3 раза и второпях - это слишком!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, и как физ. лицо, и как ИП. Приятно было замечать, как он становился все лучше и лучше в последние годы. И еще недавно я бы поставил этому банку оценку 5+ и ставил бы его в пример другим банкам. Однако сейчас у меня просто пропало желание в него ходить.А дело в недавнем нововведении - теперь я прихожу в отделение, подаю паспорт и операционистка начинает его проверять в устройстве для банкнот, листая то так, то сяк по несколько раз, потом подходит другая операционистка для подтверждения операции и снова начинает всяко крутить и листать его. И в завершении в кассе его помнут и полистают в 3й раз. Никто естественно не заботится о бережном обращении с паспортом, и боюсь он скоро просто придет в негодность. Это реально СИЛЬНО раздражает и возникают даже мысли о смене банка (хотя у меня и куча карт и немалая сумма на счетах). Даже в премьере это все происходит, мой клиентский менеджер, который знает меня в лицо много лет без всяких паспортов, разводит руки и говорит, что обязана теперь это делать. Я еще мог бы понять, если бы это делалось 1 раз и бережно, но 3 раза и второпях - это слишком!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, и как физ. лицо, и как ИП. Приятно было замечать, как он становился все лучше и лучше в последние годы. И еще недавно я бы поставил этому банку оценку 5+ и ставил бы его в пример другим банкам. Однако сейчас у меня просто пропало желание в него ходить.А дело в недавнем нововведении - теперь я прихожу в отделение, подаю паспорт и операционистка начинает его проверять в устройстве для банкнот, листая то так, то сяк по несколько раз, потом подходит другая операционистка для подтверждения операции и снова начинает всяко крутить и листать его. И в завершении в кассе его помнут и полистают в 3й раз. Никто естественно не заботится о бережном обращении с паспортом, и боюсь он скоро просто придет в негодность. Это реально СИЛЬНО раздражает и возникают даже мысли о смене банка (хотя у меня и куча карт и немалая сумма на счетах). Даже в премьере это все происходит, мой клиентский менеджер, который знает меня в лицо много лет без всяких паспортов, разводит руки и говорит, что обязана теперь это делать. Я еще мог бы понять, если бы это делалось 1 раз и бережно, но 3 раза и второпях - это слишком!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, и как физ. лицо, и как ИП. Приятно было замечать, как он становился все лучше и лучше в последние годы. И еще недавно я бы поставил этому банку оценку 5+ и ставил бы его в пример другим банкам. Однако сейчас у меня просто пропало желание в него ходить.А дело в недавнем нововведении - теперь я прихожу в отделение, подаю паспорт и операционистка начинает его проверять в устройстве для банкнот, листая то так, то сяк по несколько раз, потом подходит другая операционистка для подтверждения операции и снова начинает всяко крутить и листать его. И в завершении в кассе его помнут и полистают в 3й раз. Никто естественно не заботится о бережном обращении с паспортом, и боюсь он скоро просто придет в негодность. Это реально СИЛЬНО раздражает и возникают даже мысли о смене банка (хотя у меня и куча карт и немалая сумма на счетах). Даже в премьере это все происходит, мой клиентский менеджер, который знает меня в лицо много лет без всяких паспортов, разводит руки и говорит, что обязана теперь это делать. Я еще мог бы понять, если бы это делалось 1 раз и бережно, но 3 раза и второпях - это слишком!

Пишу от имени тещи. В связи с мизерными процентами по вкладам стали закрывать депозиты в Сбере и переводить в другие банки разными способами: банковскими переводами, переводом на карты других банков, снятием наличных. Банк заблокировал карту "в целях сохранности средств (ага, когда осталось вывести менее 10%). Пришли в банк с тещей - требуется перевыпускать карту! С КАКОЙ ЭТО РАДОСТИ?! Поясните, почему, когда банк блокирует карту по своей инициативе, требуется вдруг ее перевыпуск?!  Закончится последний депозит - заберем все деньги из этого убогого банка!

22.08.2016 продал свои акции, находившиеся в депозитарии Сбера (код договора 4E0LJ) и заказал вывод средств на свой счет в ТКС. Для начала Сбер неверно рассчитал сумму подоходного налога, и теперь мне еще предстоит возвращать 40к переплаченного налога, но это еще цветочки. Ягодка в том, что до сих пор деньги в Тиньков банк не поступили (в т.ч. на невыясненные), а сотрудники Сбера за 2 недели так и не смогли предоставить мне платежное поручение, подтверждающее факт отправки денежных средств. Колл-центр, конечно же, валит все на тинькова, но до тех пор, пока я не увижу платежку - считаю виноватыми именно отправителя и готовлю досудебную претензию с копией в прокуратуру и обэп, может хоть так зашевелятся.

22.08.2016 продал свои акции, находившиеся в депозитарии Сбера (код договора 4E0LJ) и заказал вывод средств на свой счет в ТКС. Для начала Сбер неверно рассчитал сумму подоходного налога, и теперь мне еще предстоит возвращать 40к переплаченного налога, но это еще цветочки. Ягодка в том, что до сих пор деньги в Тиньков банк не поступили (в т.ч. на невыясненные), а сотрудники Сбера за 2 недели так и не смогли предоставить мне платежное поручение, подтверждающее факт отправки денежных средств. Колл-центр, конечно же, валит все на тинькова, но до тех пор, пока я не увижу платежку - считаю виноватыми именно отправителя и готовлю досудебную претензию с копией в прокуратуру и обэп, может хоть так зашевелятся.

20.07 в 22:38 на Юго-западной в метро, вносила деньги 27.600 в банкомат Сбербанка (номер банкомата 10155546, 99385278 Киевское ОСБ пр-т Вернадского), но на счёт они не зачислились, банкомат выдал -технический сбор операции. Далее ,я позвонила в службу поддержки Сбербанка, где была создана заявка №160720 0688 288300 от 20.07.2016 срок рассмотрения составлял от 7-15 дней. Через 15 дней пришло sms, что рассмотрение продляется на месяц. В течение месяца я написала претензию о слишком длинных сроках рассмотрения моего заявления, прошло уже полтора месяца, а деньги мне так и не вернулись на счёт.

Безобразное отношение банка к своим клиентам. Решил сменить карту с годовым обслуживанием на карту без годового обслуживания. Прождал час так и не дождался очереди ушел. Пару недель ранее заходил в отделение пришло сообщение срочно поменять карту виза классик, в итоге в отделении на меня посмотрели как на дурака и сказали что карта еще не готова и будет через два месяца. Получаю зарплату как раз на карту сбербанка, как-то приехали сотрудники и давали нашей организации кредитные карты Виза Голд. Карты предлагались без годового обслуживания, поэтому заинтересовался и решил взять. В итоге карта не заработала ни на первый, ни на второй, ни в последующие дни. Решил прийти и узнать почему... Сначала долго передавали меня "из рук в руки" никто не мог дать вразумительного ответа, потом, наконец, выяснилось что когда закрывал предыдущую карту у меня была задолженность 11р90коп(которую я элементарно не увидел, причем так и не понял как они закрыли кредитку с задолженностью) вследствие этой "космической" суммы мне было отказано в следующей карте. Потом сказали подойдите через три месяца, когда пришел через три месяца сказали что могут дать ту же Визу Голд но с годовым обслуживанием, естественно я отказался. Кто в итоге выиграл это Альфабанк, где без всяких проволочек взял кредитку без годового обслуживания и пользуюсь не парюсь. По Сбербанк-Онлайн вообще никто ничего конкретного сказать не может, пока сам не разобрался. В итоге склоняюсь сейчас к переводу зарплаты в ВТБ24, у них вроде консультанты продвинутей, да и за клиентов держатся а не плюют как в Сбербанке...

Сложились очень неприятные ситуации со Сбербанком РФ.Первая: связанная с кредитной картой лимитом в 50 тыс руб от Сбербанка. В конце июля карта без какого-либо оповещения заблокирована на проведение расходных операций. Карта была заведена в 2012 г. в г. Калуга и по ней не было ни одной просрочки. Хотя на горячей линии оператор уведомил, что подобная блокировка обозначена кодом, который активируется, если есть просрочка по выплате ежемесячных платежей. Вместе с тем, мы выяснили с оператором, что просрочек не было вообще, как минимум за последние полгода. На горячей линии заявили о необходимости ехать в офис г. Калуга для написания заявления о разблокировке. А если учесть, что уже как год я проживаю в другой области (Нижний Новгород), постоянно ездить в банк в другую область весьма накладно, отпуск превращается в обивание порогов. Что ж, заявление было написано, в офисе уверили, что через 3 дня придет о смс о принятом заявлении и в течение 30 дней карту разблокируют. В итоге, прошло 25 дней, никаких смс, а на горячей линии сказали вновь посетить офис Банка и разбираться на месте, они помочь ничем не могут. Через 3 недели планирую новый визит в офис и консультацию с юристом и тщательное прочтение договора на предмет правомерности подобных действий со стороны Сбербанка.Ситуация Вторая: На днях с налоговой службы пришло требование об уплате налога с получения прибыли в размере 4 500 руб в июле 2015 г. После долгих посещений обоих учреждений -Сбербанка и Налоговой Службы - выяснилось, что Сбербанк в феврале 2016 г. передал в налоговую службу сведения о якобы полученной мною прибыли в размере ежемесячного платежа (4 500 руб) по кредиту (Внимание!), который выдал мне Сбербанк  и закрытому еще в 2014! Была просрочка, кредит мной полностью погашен, однако Сбербанк решил, что я получил прибыль и отправил сведения в налоговую Службу. Случай вопиющий и нестандартный, что признали даже в моем местном отделении Сбербанка. В итоге будем оценивать правомерность подобных действий. Очень жаль, что некогда Любимый Сбербанк не ценит своих клиентов и доставляет столько хлопот.

Добрый день! Недавно написал отрицательный отзыв об одном из банков, клиентом которого я пока являюсь, но это ненадолго. К большому сожалению банк стал меняться и в результате испортился. Могу сказать, что со Сбербанком меня связывает менее длительная история взаимоотношений. Но я за 3,5 года доволен. Правда, доволен. У меня 2 карты Сбербанка (дебетовая и кредитная), периодически совершаю платежи через доп офисы Сбербанка, также платежи через Сбербанк Онлайн. Всё устраивает. В доп офисах квалифицированные, вежливые сотрудники. Есть конечно "человеский фактор", но он есть везде. Пользуюсь Сбербанком, как банком для РКО своей компании - никаких замечаний. С учётом обновления Сбербанк Бизнес Онлайн офис банка стал посещать очень редко. Подведу итог: Сбербанк это динамично меняющийся банк, и изменения эти происходят в лучшую сторону. Молодцы! Так держать!

Добрый день! Недавно написал отрицательный отзыв об одном из банков, клиентом которого я пока являюсь, но это ненадолго. К большому сожалению банк стал меняться и в результате испортился. Могу сказать, что со Сбербанком меня связывает менее длительная история взаимоотношений. Но я за 3,5 года доволен. Правда, доволен. У меня 2 карты Сбербанка (дебетовая и кредитная), периодически совершаю платежи через доп офисы Сбербанка, также платежи через Сбербанк Онлайн. Всё устраивает. В доп офисах квалифицированные, вежливые сотрудники. Есть конечно "человеский фактор", но он есть везде. Пользуюсь Сбербанком, как банком для РКО своей компании - никаких замечаний. С учётом обновления Сбербанк Бизнес Онлайн офис банка стал посещать очень редко. Подведу итог: Сбербанк это динамично меняющийся банк, и изменения эти происходят в лучшую сторону. Молодцы! Так держать!

Добрый день! Недавно написал отрицательный отзыв об одном из банков, клиентом которого я пока являюсь, но это ненадолго. К большому сожалению банк стал меняться и в результате испортился. Могу сказать, что со Сбербанком меня связывает менее длительная история взаимоотношений. Но я за 3,5 года доволен. Правда, доволен. У меня 2 карты Сбербанка (дебетовая и кредитная), периодически совершаю платежи через доп офисы Сбербанка, также платежи через Сбербанк Онлайн. Всё устраивает. В доп офисах квалифицированные, вежливые сотрудники. Есть конечно "человеский фактор", но он есть везде. Пользуюсь Сбербанком, как банком для РКО своей компании - никаких замечаний. С учётом обновления Сбербанк Бизнес Онлайн офис банка стал посещать очень редко. Подведу итог: Сбербанк это динамично меняющийся банк, и изменения эти происходят в лучшую сторону. Молодцы! Так держать!

Безобразное отношение банка к своим клиентам. Решил сменить карту с годовым обслуживанием на карту без годового обслуживания. Прождал час, так и не дождался очереди ушел. Пару недель ранее заходил в отделение пришло сообщение: срочно поменять карту виза классик. В итоге, в отделении на меня посмотрели как на дурака и сказали, что карта еще не готова, и будет через два месяца. Получаю зарплату как раз на карту Сбербанка, как-то приехали сотрудники и давали нашей организации кредитные карты Виза Голд. Карты предлагались без годового обслуживания, поэтому заинтересовался и решил взять. В итоге, карта не заработала ни на первый, ни на второй, ни в последующие дни. Решил прийти и узнать почему... Сначала долго передавали меня "из рук в руки", никто не мог дать вразумительного ответа, потом, наконец, выяснилось, что когда закрывал предыдущую карту - у меня была задолженность 11 р. 90 коп.(которую я элементарно не увидел, причем так и не понял, как они закрыли кредитку с задолженностью), вследствие этой "космической" суммы мне было отказано в следующей карте. Потом сказали подойдите через три месяца. Когда пришел через три месяца сказали, что могут дать ту же Визу Голд, но с годовым обслуживанием, естественно я отказался. Кто в итоге выиграл - это Альфабанк, где без всяких проволочек взял кредитку без годового обслуживания и пользуюсь не парюсь. По Сбербанк-Онлайн вообще никто ничего конкретного сказать не может, пока сам не разобрался. В итоге, склоняюсь сейчас к переводу зарплаты в ВТБ24, у них вроде консультанты более продвинуты, да и за клиентов держатся, а не плюют как в Сбарбанке...