140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Безобразное отношение банка к своим клиентам. Решил сменить карту с годовым обслуживанием на карту без годового обслуживания. Прождал час, так и не дождался очереди ушел. Пару недель ранее заходил в отделение пришло сообщение: срочно поменять карту виза классик. В итоге, в отделении на меня посмотрели как на дурака и сказали, что карта еще не готова, и будет через два месяца. Получаю зарплату как раз на карту Сбербанка, как-то приехали сотрудники и давали нашей организации кредитные карты Виза Голд. Карты предлагались без годового обслуживания, поэтому заинтересовался и решил взять. В итоге, карта не заработала ни на первый, ни на второй, ни в последующие дни. Решил прийти и узнать почему... Сначала долго передавали меня "из рук в руки", никто не мог дать вразумительного ответа, потом, наконец, выяснилось, что когда закрывал предыдущую карту - у меня была задолженность 11 р. 90 коп.(которую я элементарно не увидел, причем так и не понял, как они закрыли кредитку с задолженностью), вследствие этой "космической" суммы мне было отказано в следующей карте. Потом сказали подойдите через три месяца. Когда пришел через три месяца сказали, что могут дать ту же Визу Голд, но с годовым обслуживанием, естественно я отказался. Кто в итоге выиграл - это Альфабанк, где без всяких проволочек взял кредитку без годового обслуживания и пользуюсь не парюсь. По Сбербанк-Онлайн вообще никто ничего конкретного сказать не может, пока сам не разобрался. В итоге, склоняюсь сейчас к переводу зарплаты в ВТБ24, у них вроде консультанты более продвинуты, да и за клиентов держатся, а не плюют как в Сбарбанке...

В 2014 г. был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля, так же был заключен договор страхования транспортного средства. В 2015 г. произошло страховое событие и авто было передано в с СК, мною было подано заявление в отделение Сбербанка по адресу г. Уфа, ул. Пушкина, д. 43 о предоставлении отсрочки по пролонгации полиса каско, так же были предоставлены справки с ГИБДД, заявление в СК, направление в сервис, но ответа так и не последовало! Спустя какое-то время в отделении Сбербанка мне сообщили, что у меня уже пени порядка 80 000 тысяч рублей!!! 06.06.2016 мною было подано ОЧЕРЕДНАЯ претензия и АКТ ПП авто в страховую (АВТО УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА В СК!) в отделение Сбербанка по адресу г. Уфа, ул. Менделеева 128/4. Раз в 2-3 недели мне отправляли смс с текстом, что ответят в течение 60ти (ШЕСТИДЕСЯТИ ДНЕЙ!) дней. В августе случилось чудо, меня пригласили в отделения Сбербанка и сообщили, что принято положительное решение, и мне дают отсрочку предоставления полиса каско, то есть то, что авто уже год находилось в СК - это они пропустили мимо ушей? Авто передано в СОБСТВЕННОСТЬ СК в связи с тем, что ремонт превышал 65 % стоимости авто!!! После очередной беседы с сотрудником и пояснения, что такое Акт приема-передачи автомобиля, мне удалось донести, что авто уже нет и полиса не будет! Спустя еще неделю меня пригласили и дали какую-то бумажку (где не было ни печатей, ни подписантов, ни организации), где написано, что моя претензия удовлетворена и пени уберут! НО! На сегодняшний день пени так же списываются ежедневно с моего счета! Никто ничего не убрал! Куда уже можно пожаловаться, чтобы ваши некомпетентные сотрудники начали уже работать и выполнять свои обязанности? Это был первый и последний раз, когда я пользовалась автокредитом в этой УЖАСНЕЙШЕМ банке!

Добрый день, пишу отзыв, поскольку имею опыт как клиента в разных банках города Москвы, есть с чем сравнить (имеются/были - кредиты и кредитки в более 5-7 банках) являюсь клиентом Сбербанка России с 2010 года, в том числе кредиты, кредитные карты. Весьма доволен работой банка и качеством обслуживания и он-лайн сервисов. Конечно, есть везде своя бюрократия, но она есть везде. И в некоторых банках куда больше, чем в Сбере. Что касается очередей в отделениях - они есть везде, и порой стоять приходилось в очереди гораздо больше времени. Мобильное приложение и Сбербанк-он лайн, конечно есть куда стремиться и расти, но пожалуй это лучшие сервисы, что видел.Был случай захвата денег в банкомате (как и в Сбербанке, так и с другой кредиткой другого банка). Как итог - Сбербанк решил проблему гораздо быстрее и без визита в отделение, чего нельзя сказать про другой банк (письма, жалобы, поездки в доп.офис, большое количество потраченных нервов и времени).Кредит наличными - проценты рассчитываются честно, до копейки в соответствии со ставкой в договоре (сам работаю экономистом - проверял не раз: ). Что касается страховки - то, поверьте, более или менее лояльная, чем в других банках. Мне впаривали страховку в других банках - на большую сумму, при такой же сумме кредита, в добавок пытались впарить различные сертификаты на бесплатное юридическое обслуживание, которые тоже стоят денег.По Кредитной карте - все хорошо, в целом ставка гораздо ниже, чем в других банках (все честно, процент соответствует указанному в договоре) Что касается снятия наличных, то - в некоторых банках комиссия больше, пробовал - знаю.В добавок скажу что нужно думать, прежде чем что-то сделать, считать и знать условия пользования кредитной картой - и не будет проблем. : )

В конце мая при снятии наличных средств забыла свою карточку в банкомате, в тот же день позвонила на горячую линию и заблокировала её. На карте на тот момент было 4 603 рубля (есть подтверждающее смс с номера 900). На следующий день обратилась в отделение банка по адресу ул. Суворова 81 с просьбой закрыть счет совсем и выдать мне деньги, которые находились на карте. В банке мне сообщили, что могут выдать только 603 рубля, а остальные якобы ещё не отразились на счете. Тогда я получила 603 рубля и написала претензию на возврат 4 000 рублей. С тех пор прошло уже больше 3-х месяцев. Сбербанк всё это время слал смс-ки с просьбой подождать, сначала 5 дней, потом 15, потом 30, потом 60. Сейчас уже совсем ничего не шлют. Деньги так и не вернули. Хотелось бы, чтобы руководство банка обратило внимание на качество работы претензионной службы, сейчас оно безобразное!

Здравствуйте! Если бы можно было поставить "минус", то поставил бы!!! Безуспешно пытаюсь получить новую карту "Моментум" взамен старой, у которой заканчивается срок действия. В офисах 8608/073 и 8608/115 в выдаче карты было отказано. Причем формулировки отказа были совершенно различными - начиная от "мы их уже с апреля не видели" до "банк отказался от данного продукта ввиду его небезопасности". На мои вопросы, касательно решения сложившейся проблемы было предложены такие варианты, как: оформить карту с обслуживанием в 750 руб. и совершенно бесполезными для меня функциональными возможностями, либо ПОХОДИТЬ по другим офисам Банка (на что у меня нет ни времени, ни желания).     В то же время по горячей тел. линии и на офиц. сайте банка я узнаю, что продукт действует в прежнем режиме. Остается вопрос: кто "водит клиентов за нос"? Центр? или местные отделения? И когда решится эта проблема с картами (судя по отзывам, проблема  - масштабная)?P.S. Очень жаль, что Сбербанк так относится к своим клиентам!

05.08.2016 мне потребовалось внести деньги на карту. Сотрудником банка было предложено внести деньги через терминал. Купюры номиналом менее 5 000 руб я внес без проблем через терминал, который принимает деньги по одной купюре. Купюры номиналом 5 000 руб. он принимать отказался и мне пришлось воспользоваться терминалом, который принимает купюры пачкой. При попытке положить деньги на карту банкомат (дата 05.08.2016 время 14:09 терминал № 684974 по адресу г. Череповец, пр. Победы, 61 Доп.офис №8638/0157), приняв деньги выдал ошибку, выплюнул карту, а деньги не вернул. Зависла сумма в размере 40 000 рублей и по сей день она не зачислена на мою карту. Я незамедлительно обратился к сотруднику банка и мне было предложено написать заявление. Заявление было написано мною в тот же день (№ обращения 160805 0325 655700 от 05.08.2016 г.), срок зачисления средств указан в пределах от 8 до 15 дней. По истечению 15 дней срок был продлен до 30 дней. Мною подана повторное заявление №160822 0984 614300 от 22.08.2016 с просьбой, как можно скорее вернуть деньги, так как сумма не маленькая и деньги нужны. Заявление было принято, срок ответа обозначен 5 дней, который по прошествии этих дней так же увеличили до 15 дней. Сотрудниками банка не прикладываются никакие усилия для того, что бы решить проблему. На мои вопросы, почему так долго решается вопрос, мне отвечают, что надо дождаться инкассации терминала, которая явно уже прошла и не раз, далее мне стали говорить, что надо же смотреть камеры и т.д.Я считаю, что подобные происшествия нужно решать в течение суток, а то и часов. Человек остался без денег, пришлось воспользоваться кредитной картой.

С банковской карты неоднократно производится незаконное списание денежных средств. Операторы колл-центра и отделения Банка не могут ответить в чем дело. Заявление в банк написано 22 июня - номер заявления 160622 0584 949100 от 22.06.2016, до сих пор не рассмотрено, при чем списания происходят до настоящего времени. Как разобраться в сложившейся ситуации? Где получить информацию, кем (должностное лицо) и на какой стадии находится рассмотрение моего заявления. Когда мне будут возвращены мои деньги, а также проценты по ключевой ставке Банка России (10,5% годовых) за неправомерное удержание денежных средств? Терпение подходит к концу, в настоящее время готовлю иск в суд на Банк.

Очень довольна обслуживанием и отношением сотрудников сразу трех отделений банка! 20 июля оставила заявку на кредит в отделении банка у метро Беляево, в день подтверждения заявки находилась в другом районе Москвы, зашла в отделение у метро Волгоградский проспект. Сотрудницы банка очень старались мне помочь и выдать кредит в своем отделении (к сожалению по техническим причинам получить деньги не удалось). Менеджер из отделения на Профсоюзной Попов Роман все время был на связи, помогал девочкам решить проблему. Так как деньги были нужны срочно, Роман предложил мне приехать на Профсоюзную и получить кредит, к моменту моего приезда банк уже был закрыт и рабочий день Романа уже закончился. Большое спасибо за доброе отношение.13 августа снимала большую сумму наличных в отделении банка в г. Калязин, без предварительной заявки.Благодаря помощи и доброжелательному отношению кассира и менеджеров банка необходимая сумма была получена.

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты № 42764100******58, выданной ПАО «Сбербанк России». 10 февраля 2016 я направила Почтой России заявление для проведения процедуры чарджбэк. После чего мое обращение было рассмотрено, и 13 апреля 2016 было составлено повторное обращение за № 002204-2016-051169. 15 апреля 2016 г. из банка мне поступило сообщение о том, что мне будет направлен официальный ответ. Но никакого ответа мне направлено не было. Прошу разобраться в возникшей ситуации и направить мне официальный ответ по моему обращению, т.к. я указала в обращении свой адрес электронной почты.

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты № 42764100******58, выданной ПАО «Сбербанк России». 10 февраля 2016 я направила Почтой России заявление для проведения процедуры чарджбэк. После чего мое обращение было рассмотрено, и 13 апреля 2016 было составлено повторное обращение за № 002204-2016-051169. 15 апреля 2016 г. из банка мне поступило сообщение о том, что мне будет направлен официальный ответ. Но никакого ответа мне направлено не было. Прошу разобраться в возникшей ситуации и направить мне официальный ответ по моему обращению, т.к. я указала в обращении свой адрес электронной почты.

Готовлю досудебную претензию по следующей ситуации: 19 июня 2016 года в 16:48, находясь с семьей на отдыхе в г. Анапа, на мой телефон пришло сообщение с номера «900» с информацией о списании денежной суммы в размере 10 804,09 рублей в счет погашения какого-то кредита (в сообщении была указана информация «в счет погашения кредита». На данную дату за мной не было никаких задолженностей по кредитам. В соответствии с п. 11 ст. 9 Федерального закона (далее – ФЗ) от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе», я сразу же позвонил по единому телефону «900» и сообщил оператору колл-центра об обнаружении незаконного списания денежных средств и запросил у оператора колл-центра информацию, куда именно списана денежная сумма. Оператор колл-центра затруднилась мне ответить на данный вопрос, переключила меня на службу безопасности, где мне так же не смогли дать исчерпывающего ответа на данный вопрос, а только посоветовали обратиться в отделение Сбербанка по месту жительства.После этого, 20 июня 2016 года в 16:55 и 21 июня 2016 года в 16:02 также производились списания денежных средств по 84,61 рублей ежедневно. В это время, еще не был в г. Перми и не мог обратиться в отделение по месту жительства. По приезду в г. Пермь, 22 июня 2016 года (в этот день также было списание в 17:03 в размере 84,61 рублей) я обратился в Филиал ПАО «Сбербанк России» №6984/084 (далее – Банк) по адресу г. Пермь, ул. Карпинского, д. 35 с требованиями разъяснения данной ситуации. Оператор отделения до конца ситуацию разъяснить не смогла, ответив, что «образовалась задолженность по автокредиту №323049 из-за невыполнения условий по страхованию залога с августа 2015 года». По словам оператора отделения, данные списания были произведены с начала 2016 года, о чем была запрошена выписка по списаниями (прилагается). На самом деле, условия по оплате автокредита (а также по оплате имеющегося у меня ипотечного кредита) выполняются мною своевременно, страховой полис был предоставлен в сентябре 2015 года, а также повторно после звонка из Банка 10 октября 2015 года (копии страхования, а также все чеки по оплате автокредита и имеющегося у меня ипотечного кредита предоставлены и прилагаются к данной досудебной претензии). Я хотел закрыть свою банковскую карту, чтобы более не происходило списаний денежных средств, но оператор отделения уверила меня, что больше с моей карты не будут сниматься никакие денежные средства. В этот же день, 22 июня я написал в Банк заявление о расследовании данного случая (незаконного списания денежных средств с банковской карты), которое было принято Старшим менеджером по обслуживанию СДО 6984/084 М-ой А.Ю. и зарегистрировано под номером 160622 0584 949100 от 22.06.2016. Когда я находился в Банке, оператор отделения сообщила мне, что срок рассмотрения данного заявления – 30 дней.Через 30 дней я пришел в Банк, простоял очередь к оператору отделения, уточнил свой вопрос, на что мне ответили, что на рассмотрение моего заявления установлен срок – 22 августа 2016 года, то есть 60 дней с момента подачи заявления. О чем мне не было сообщено никаким образом. По наступлению 22 августа 2016 года (дата установленного срока рассмотрения моего заявления), мне пришло сообщение на электронную почту о том, что срок рассмотрения моего заявления увеличен еще на 30 дней). То есть, на текущий момент, срок рассмотрения заявления составляет уже 90 дней. Хочу сообщить и обратить особое внимание на то, что с момента подачи мною заявления в Банк на рассмотрение вопроса о незаконном списании денежных средств с моей банковской карты по текущий момент, при поступлении каких-либо средств на банковскую карту (перевод, заработная плата), Банком продолжается автоматическое незаконное списание денежных средств, а  также данные списания были произведены с января 2016 года. Ниже перечислены все производимые незаконные списания денежных средств с моей банковской карты, начиная с января 2016 года:1) 29 января – 2,65 руб.2) 29 февраля – 3,45 руб.3) 29 марта – 2,45 руб.4) 29 апреля – 2,58 руб.5) 29 мая – 7,45 руб.6) 19 июня – 10 804,09 руб.7) 20 июня – 84,61 руб.8.  21 июня – 84,61 руб.9)  22 июня – 84,61 руб.10) 24 июня – 22,97 руб. и 84,61 руб.11) 14 июля – 86,24 руб.12) 05 августа –6 068,75 руб.13) 12 августа –21,70 руб.14) 29 августа –37,52 руб.15) 01 сентября –324,79 руб.; 0,66 руб.; 10,34 руб.; 10,34 руб.; 13 030,75 руб. ИТОГО = 30 752, 20 руб. Причем, каждый раз я звоню по единому телефону «900» и оператор колл-центра ничего внятного сообщить о списании денежных сумм не может. При этом также хочу сообщить, что мне не предоставляется полная информация, каким должностным лицом происходит рассмотрение моего заявления, а также на каком этапе рассмотрения находится мое заявление. Руководствуясь ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.29 и ст.30 вышеуказанного ФЗ потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Согласно п.8 ст.9 ФЗ от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе», а также п. 11 Письма от 22 ноября 2010 года №154-Т «О рекомендациях по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с ее использованием» кредитная организация (либо оператор по переводу денежных средств), в данном случае, Банк, обязан рассматривать заявление клиента в срок не более 30 дней со дня получения такого заявления. При этом, в соответствии с п.8 ст.9 ФЗ от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе», оператор, в данном случае Банк, обязан предоставлять клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента. Помимо вышеперечисленного, у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. В соответствии с «Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая)» (далее – ГК РФ) от 30 ноября 1994 года №51-ФЗ ст.395 «Ответственность за неисполнение денежного обязательства» предусматривается начисление процентов за пользование чужими денежнымисредствами. В соответствии с п. 1 ст.395 ГК РФ, в случае неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга; размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, а именно, с 14 июня 2016 года размер ключевой ставки составляет 10,5% годовых.Также, неправомерными действиями Вашей организации, в результате которых были нарушены мои гражданские права, мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях и переживаниях, связанных с необходимостью хождения огромного количества раз в Банк, а также невозможностью нормального планирования своих денежных расходов и материального обеспечения своей семьи и детей в следствие обнуления моей карты при неправомерном списании денежных средств. Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. На отношения по оказанию финансовой услуги распространяются положения действующего законодательства о защите прав потребителя.Согласно ч.1 ст.31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 (редакция от 28 июля 2012 года) «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст. 28 и п.1 и п.4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. П.5 ст.28 того же Закона предусмотрена штрафная ответственность за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 3% за каждый день просрочки.

Я просто поражен персональным предложением от Сбербанка. Некоторое время назад в Сбербанк-онлайн обнаружил персональное предложение на получение кредитной карты. Так как на тот момент не было необходимости в кредитке, то персональное предложение благополучно так и оставалось предложением и висело в Сбербанк-онлайн. Тут у меня заканчивается кредитка другого банка и я, вспомнив про Сбербанк, решил оформить кредитку в нем. Более подробно ознакомившись с предложенными условиями: процент около 23, бесплатно первый год, приемлемый кредитный лимит - счел их достаточно выгодными. Одно но - в Сбербанк-онлайн увидел предупреждение о том, что если паспортные данные изменились, необходимо зайти в офис Сбербанка и изменить их.  Как добросовестный заемщик не поленился в свое рабочее время прийти в офис пресловутого банка и изменить данные о регистрации - прописку. После этого сотрудники банка меня отправили обратно в Сбербанк-онлайн заказывать карту. Прихожу на работу, открываю онлайн и что я вижу: ВЧЕРАШНЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ КАК НЕ БЫВАЛО! Вместо этого Сбер предлагает мне НЕНУЖНЫЕ 600 000 рублей, предлагает заплатить за это 3 000!!! рублей (вместо 0 еще вчера) и уже по 33 %!!!! ( т.е. на 10% больше чем вчера). Это просто НЕПОРЯДОЧНО уважаемые! Чувствую себя обманутым. И все это при ИДЕАЛЬНОЙ кредитной истории!

Добрый день! Я, С-р С. О., 05.08.2016 года хотел пополнить свою карту, выданную мне СБ РФ, через банкомат банка, расположенный в г. Железногорске Красноярского края по ул.Октябрьская, д. 16, на сумму 7 000 (Семь тысяч рублей). На экране высветилась надпись о том, что деньги не приняты, и их надо забрать. Но купюры не выходили в щель. Банкомат завис с этой надписью. Приехавший сотрудник, обслуживающий банкоматы, сказал, что в щель для приёма денег хулиганы суют монетки, и из-за этого деньги там застревают на выходе. Он отдал мне карту и сказал идти писать заявление на возврат денег, что я и сделал. Номер моего обращения - № 160805 0300 958000 от 05.08.2016 г.Сегодня уже 02.09.2016 г., но деньги до сих пор не возвращены! Прошу предоставить мне ответ на адрес электронной почты: ***@mail.ru

Клиентом банка являюсь давно, тут решил оформить кредитную карту visa gold, оформил заявку через сбербанк онлайн. Статус заявки принят к исполнению, с нами свяжется наш специалист и скажет что делать дальше! Так вот прошла уже неделя, а со мной так никто и не связался! Нехорошо как-то вы поступаете с клиентами!

Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу отделения № 8626/01883 в г. Калининграде. 14.07.2016 г. я обратилась в данный офис с письменным обращением № 1607140418672100 о выдаче справок о движении по счетам (пенсионный) за 2005-2006-2007 года и розыск депозита от 10.05.2006 г. Мне сказали, что срок исполнения будет составлять 3 недели. После я получила ряд СМС: о принятии в работу моего обращения, о продлении срока рассмотрения. 30.08.2016 г. не получив никакого ответа я вновь обратилась с новым обращением в это же отделение - жалоба на бездействие сотрудников (на руках имеется копия с отметкой банка). Т.к. мой запрос так и не был выполнен. 31.08.2016 г. мне поступил звонок о том, что обращение рассмотрено, и я могу забрать требуемые справки в их отделении. 01.09.2016 г. я пришла за справками, однако получила непонятную бумагу, где были просто перечислены счета, открытые на мое имя (номер счета, отделение, дата открытия, остаток). Этот документ совершенно не удовлетворял моему первичному запросу от 14.07.20016 г., так как я запрашивала Справки о движении денежных средств. Я стала объяснять, что выданный мне документ не подходит и попросила переделать справки, в соответствии с моими требованиями. Мне сказали, что нужно снова писать Обращение и дали бланк Заявления на выдачу подробной справки по счету вклада клиента. Подписав это заявление, я спросила срок его исполнения, на что получила ответ "месяц". Я была в шоке. Почему мое первое заявление от 14.07.2016 г. исполнялось 45 дней, и в итоге было исполнено некорректно (я так подозреваю, что его вообще не исполнили, а выдали мне документ, состряпанный по-быстрому в момент моего обращения 01.09.2016 г.). На руки я также потребовала копию с отметкой Банка, так как в мое первое обращение 14.07 мне не дали никакой копии на руки. В итоге я вообще никак  не могла доказать, что обращение от 14.07 все-таки было. С копией моего заявления от 01.09 и жалобы от 30.08 я пошла к заведующей отделением. В течение часа мне выдали справку о существующем депозите и выписку по счету 423..............0729 за период с 13.05.2003 по 01.09.2016 г. ОДНАКО в данной выписке отсутствует период с 13.05.2003 г. по 10.05. 2006 г. То есть у меня не совпадают данные с выписки и Сберкнижки.Прошу обратить внимание, что мое изначальное обращение в Банк было продиктовано тем, что 10.05.2006 года в отделении Сбербанка России № 8626/1221 на ул.Киевской г. Калининграда я пришла в Банк с суммой 403 000 рублей. В итоге я оформила Депозит на сумму 203 057,54 рубля (счет № 423...................1705). Оставшиеся 200 000 руб. я положила на имеющийся Пенсионный вклад. Данные деньги были внесены 2-мя суммами по 100 000 руб. Я задала вопрос: почему? На что получила ответ: нам так удобнее. При этом в моей Сберкнижке я увидела, что после внесения 2-ой суммы на 100 000 руб. сумма остатка не увеличилась, а так и осталась в размере 121 269,40 руб. (как и после внесения первых 100 000 руб.). Также мне стало непонятно, почему первая сумма в 100 000 руб., в моей Сберкнижке была набита поверх суммы ранее зачисленной пенсии в размере 3 089,31 руб. В этот момент кассир меня успокоила и сказала, чтобы я не волновалась, что в следующее мое обращение в Банк все корректно отразится, так как все находится в компьютере. Я поверила ей не слово, так как посещение в тот день банка длилось 2,5 часа, была очередь и духота в отделении. После этого прошло время, я, в суете стройки, переезда, ремонта и болезни, тратила деньги с пенсионного счета, искренне полагая, что там у меня все мои 200 000 рыб. плюс ежемесячная пенсия. Прошло время. в 2007 году данная книжка была закрыта. Заведена новая. И только в этом году, когда я стала готовится к бракоразводному процессу, и мне надо было подбить для суда все свои доходы и расходы, я стала пересчитывать движение по Пенсионному счету в старой Сберкнижке и поняла, что вторые 100 000 так и не были отражены и зачислены 10.05.2006 года. Отсюда у меня к Вам вопрос: почему так затягивалось рассмотрение моего первого заявления о выдачи выписки???Таким образом, подводя итог всему вышесказанному, прошу Вас принять следующие меры:1) разобраться, почему такое отношение к клиентам у сотрудников, почему не исполняются в срок обращения или же исполняются не в полном объеме и формально?2) прошу Вас выдать мне ПОЛНУЮ выписку о движении денежных средств по вышеуказанному пенсионному счету для суда  за период 2005-2006-2007 года.3) прошу Вас разобраться и дать официальный ответ, куда делись вторые 100 000 рублей, которые отражены в имеющейся у меня на руках Сберкнижке. И почему кассир их сразу не отразила в остатке корректно?В случае неисполнения моего заявления, я официально заявляю, что вынуждена буду обратиться в Суд, Центральный Банк РФ и другие надзорные органы для принятия мер в отношении Вашего Банка и Ваших недобросовестных сотрудников.

Пришел в банк для оформления заявки на получение кредита по спец предложению 15,9%. Как всегда начинается, что по этому спец.предложению нужна страховка (по сумме 7 000 рублей), и если вы отказываетесь, то нужно подать заявление на общих условиях. Говорю, что хочу разместить заявку по спец.предложению и без страховки, иначе не интересует. Оформили, со словами, маловероятно. Звонок с банка, проверка. Через 10 минут смс, заявка одобрена. Перезванивает менеджер со словами "одобрили", но всё равно нужна страховка, но уже 3 000 рублей! Цирк. Уважаемый представитель банка, прошу Вас сообщить, что это за навязанная страховка от Вашего сотрудника, и еще и с плавающей ставкой, когда страховка мне совсем не нужна. Могу ли я получить кредит без страховки по заявленной мной суммой и с предложенным %. Спасибо.

03/06/2016 Сбербанк заблокировал 2 мои дебетовые карты. Ни в отделении, ни по телефону мне не смогли объяснить, ПОЧЕМУ карты были заблокированы, однако в одном эти два источника были солидарны - помочь мне может только перевыпуск карт, т.к разблокировать карты они не могут. В тот же день я написал заявление с просьбой объяснить мне причину блокирования карт (я ими пользовался регулярно), и мне пообещали, что данный вопрос будет решен в течение 30ти (!!!) дней. Спустя 30 дней мне пришло смс-сообщение о том, что Банку нужно БОЛЬШЕ времени для расследования моего заявления (?). На текущий момент (01/09/2016) прошло почти 3 месяца, однако причина неожиданного блокирования моих карт остается тайной покрытой мраком. Ничем примечательным мои карты не выделялись, по ним не крутились миллионы, они использовались для оплаты ЖКХ, покупок в магазинах. Копия заявления у меня на руках. В отделениях Банка специалисты говорят, что помочь мне с ними не могут, т.к это не в их компетенции.

29.08.2016 мною, Щ-ой Т. С., была предъявлена доверенность от моей мамы И-ко Д. К. на распоряжение счетами в Сбербанке, заверенная нотариусом Н-ой У.С. Копию доверенности сняли и взяли для проверки сроком на три дня. Сегодня, 01.09.2016 в офисе Сбербанка сообщили в устной форме, что нотариус не найден в реестре нотариусов г. Москвы, поэтому мне было отказано в действиях по доверенности. Письменный ответ дать отказались. Пойдя навстречу, доверенность отсканировали (в цветном виде) для передачи в службу безопасности банка с целью проверки еще на три дня. На сайте Минюста такой нотариус есть в списке. Я написала в офисе Сбербанка претензию по предложенной к заполнению форме с запросом письменного ответа. Считаю сотрудников банка некомпетентными. По надуманной причине денежные средства удерживаются в банке.

Добрый день, хочу сказать спасибо всей команде Сбербанка, пользуюсь услугами ПАО Сбербанк 7 лет, проблем не было никогда. Доброжелательные сотрудники, всегда приятно приходить в офис. В моей городе достаточно розничных банков, но я выбрал Сбербанк и ни разу не пожалел, всем своим друзьям и родственникам рекомендую.Был случай расплачивался картой, списали деньги (в момент операции что-то зависло, бывает, это же жизнь) и получилось так, что денег не было ни в магазине, ни у меня на карте. Составили заявку в магазине на возврат денег (в магазине уверили, что на личном опыте деньги будут идти до 45 дней) ну я сказал ок, и сходил в банк.Через 2-е суток деньги вернулись. Был приятно удивлен, и сервис банка как всегда превзошел ожидания. Да и вопрос ко всем товарищам, которые пишут негативные отзывы, а может быть проблема в Вас? Может Вы сами излучаете негатив, поэтому и получается все плохо?  Сотрудники банка такие же люди как и все, и не надо винить во всем старейший банк нашей страны. Будьте добрей в этой жизни, и все пойдет в лучшую сторону PS Жаль нельзя поставить оценку 5+

Добрый день, хочу сказать спасибо всей команде Сбербанка, пользуюсь услугами ПАО Сбербанк 7 лет, проблем не было никогда. Доброжелательные сотрудники, всегда приятно приходить в офис. В моей городе достаточно розничных банков, но я выбрал Сбербанк и ни разу не пожалел, всем своим друзьям и родственникам рекомендую.Был случай расплачивался картой, списали деньги (в момент операции что-то зависло, бывает, это же жизнь) и получилось так, что денег не было ни в магазине, ни у меня на карте. Составили заявку в магазине на возврат денег (в магазине уверили, что на личном опыте деньги будут идти до 45 дней) ну я сказал ок, и сходил в банк.Через 2-е суток деньги вернулись. Был приятно удивлен, и сервис банка как всегда превзошел ожидания. Да и вопрос ко всем товарищам, которые пишут негативные отзывы, а может быть проблема в Вас? Может Вы сами излучаете негатив, поэтому и получается все плохо?  Сотрудники банка такие же люди как и все, и не надо винить во всем старейший банк нашей страны. Будьте добрей в этой жизни, и все пойдет в лучшую сторону PS Жаль нельзя поставить оценку 5+