140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

04 августа 2015 года, между мной и Дополнительным офисом 502ОСБ 8634 «Сбербанка России» был заключен Кредитный договор и договор страхования жизни «Защищенный заемщик». Срок страхования по договору 12 месяцев.  Задолженность по данному кредиту была полностью погашена 02.10.2015 г. В связи с чем на основании пункта 4 ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛИ, договора страхования, «Выгодопреобретателем  становится Страхователь (его наследники) с 00 часов 00 минут даты полного досрочного погашения». В связи с тем, что остаток страхового взноса мне не был перечислен и сведений о необходимости обратиться в отделение Сбербанка ни в каком виде я не получал, 28.07.2016г. я обратился в отделение Сбербанка для уточнения сроков и процедуры возврата части страхового взноса. В устной форме мне объяснили что выплаты по страховкам производились только до весны 2016 года в связи с чем я банально. Но после того как я объяснил уважаемым служащим банка что договор еще действует то я не "прошу" а просто "требую" возврата части страховой премии, у вышеупомянутых служащих возникла новая версия "мы вам сделали -1% по договору кредитования в связи с чем выплаты все равно не будет!". Но и тут правда оказалась на моей стороне  т.к. в моем договоре ни о каком снижении процентной ставки на 1 % и не звучит даже косвенно (ставка к стати по ипотечному кредиту 18%). Тогда мне предложили написать обращение с просьбой разобраться в данной ситуации. И так обращение было написано 28.07.2016 г. с этого момента началось бесконечное выслушивание и получение по СМС информации примерно следующего характера "Ваш запрос передан на рассмотрение, просим подождать 3-5 а то и  10 дней.)А самое интересное что по окончании срока в 31 день ответ мне не был предоставлен и неполучением ответа я повторно обратился на горячую линию Сбербанка по номеру 88005555550 с вопросом о том, какое решение принято, на что мне ответили что принимают от меня новое обращение о спорном вопросе по поводу моего  несогласия со сроками рассмотрения предыдущего заявления. Данному обращению присвоили номер 1608300320 242800 от 30.08.2016 г. и попросили подождать еще 5 дней.  То есть цикл обращений и ожиданий с помощью менее уважаемых операторов Сбербанка запустился по новому кругу.   В связи с выше изложенным не вижу ничего более подходящего чем обращение в ЦентроБанк и Роспотребнадзор. Сотрудники прокуратуры же советуют разрешить данный спор через суд. Видимо после обращение в ЦБ придется посудиться.

Я очень доволен обслуживанием в рамках программы "Премьер" (обслуживаюсь уже год), но в середине августа (ориентировочно 16-17 августа) возникла странная ситуация: из личного кабинета СБОЛ пропала информация о моем персональном менеджере. Звонок на выделенную линию Сбер-премьер закончился тем, что мне сказали, что я у них значусь не как клиент сегмента "Премьер", а как массовый клиент. Я обратился в банк путем написания сообщения через личный кабинет СБОЛ. Представитель банка ответила мне, что я всё же являюсь клиентом "Премьер", все мои карты активны, в т.ч. карты Priority Pass. Также она меня заверила, что ситуация находится под контролем моего персонального менеджера. Я позвонил персональному менеджеру, она не смогла разъяснить мне сложившейся ситуации. Сказала, что ей пришло сообщение по внутрибанковской связи и я был снят с её обслуживания, при этом я остаюсь Премьер-клиентом. Якобы единственное ограничение - меня не обслуживает персональный менеджер и выделенная линия. Однако она предложила по всем вопросам продолжать к ней обращаться. Я прошу Вас разъяснить, уважаемый представитель банка - что мне нужно сделать, чтобы обслуживаться полноценно? А то я нахожусь в полном неведении относительно причин такой странной ситуации и путей выхода из нее. В остальном полностью удовлетворен. С уважением

Я очень доволен обслуживанием в рамках программы "Премьер" (обслуживаюсь уже год), но в середине августа (ориентировочно 16-17 августа) возникла странная ситуация: из личного кабинета СБОЛ пропала информация о моем персональном менеджере. Звонок на выделенную линию Сбер-премьер закончился тем, что мне сказали, что я у них значусь не как клиент сегмента "Премьер", а как массовый клиент. Я обратился в банк путем написания сообщения через личный кабинет СБОЛ. Представитель банка ответила мне, что я всё же являюсь клиентом "Премьер", все мои карты активны, в т.ч. карты Priority Pass. Также она меня заверила, что ситуация находится под контролем моего персонального менеджера.Я позвонил персональному менеджеру, она не смогла разъяснить мне сложившейся ситуации. Сказала, что ей пришло сообщение по внутрибанковской связи и я был снят с её обслуживания, при этом я остаюсь Премьер-клиентом. Якобы единственное ограничение - меня не обслуживает персональный менеджер и выделенная линия. Однако она предложила по всем вопросам продолжать к ней обращаться. Я прошу Вас разъяснить, уважаемый представитель банка - что мне нужно сделать, чтобы обслуживаться полноценно? А то я нахожусь в полном неведении относительно причин такой странной ситуации и путей выхода из нее. В остальном полностью удовлетворен. С уважением

Выбирали с мужем квартиру в новостройке в г. Ивантеевка в мае 2016 года. На объекте ЖК "Заречная слобода" нас встретил сотрудник от агенства недвижимости и представитель Сбербанка (Среднерусского банка, Северного головного отделения 9040/00800) Попов Олег Александрович, чей рабочий день уже закончился. Олег Александрович не только задержался в свое субботнее личное время, но и провел замечательную понятную консультацию, "разжевал" особенности оплаты и процесс получения ипотеки (мы задавали много вопросов по поводу того, насколько трудно получить кредит, какую примерно сумму могут нам одобрить, какие документы куда предоставить, каким образом рассчитывается процент - от остатка или первоначальной сумме, как лучше погасить, какими частями, как оформляется дострочное погашение, насколько оно выгодно и т.д.). Несмотря на то, что квартира была выбрана в другом ЖК, мы до сих пор звоним ему и консультируемся по любым вопросам, за что безумно благодарны. 20 минутная регистрация на этом сайте стоила того, чтобы поблагодарить лучшего специалиста на моей памяти и хорошего человека. Прошу руководство/начальство отделения 9040/00800 от себя и супруга объявить всевозможные благодарности и поощрения этому сотруднику.

Заблокировали карту, без объяснения причины блокировки. Предоставил документы, все равно не разблокировали. Написал заявление на закрытие счета. По истечении 45 дней не отдают деньги. Причина - не закрыт счет. Причину по которой не закрыт счет не знают. Сотрудники некомпетентные. Банк открывается в 8.30, первого клиента начинают обслуживать в 8.50, ходят в носу ковыряются! Буду писать заявление в соответствующие органы!

Сразу скажу, что к Сберу в принципе отношусь ровно, были небольшие проблемы из-за страхования кредита, они решились через горячую линию. Но ситуация, которая развивается в последнюю неделю, видимо, изменит мое мнение о банке навсегда. Моя мать проживала в г.Череповец, где имела счет (и вклад), на который поступала пенсия. В августе 2015 года в отделении Сбербанка в г.Череповец переоформила договор на вклад на год. Так случилось, что за этот год изменилось ее место проживания - переехала в Тихвин. Когда в августе 2016 года она обратилась в отделение Сбербанка с просьбой отправить заявление о закрытии вклада в г. Череповец, то через три дня пришла сумма, которая ненамного больше той, которая была изначально положена (есть сберкнижка, помним, что на этот счет приходит еще и пенсия). На недоуменные вопросы мамы специалисты Сбербанка оформили повторный запрос в Череповец..... через три дня приходит сумма еще меньше! Выписка со вклада оформляется, оказывается, отдельным запросом.... ответ на который придет по почте России через 30 дней! Никаких советов, помощи, ничего маме предложено не было. Естественно директор и старшие специалисты: на учебе, на 1-м сентября, где угодно. А операторы не заинтересованы в таких клиентах. Я вообще не понимаю как банк с одним из самых развитых интернет-банком не может предоставить клиенту самую элементарную информацию. Звонки на горячую линию так же ничего не дали, кроме совета обратиться в ПФР России, чтобы убедиться, что они посылали пенсию именно на этот счет (видимо, они быстрее ответят).

Сразу скажу, что к Сберу в принципе отношусь ровно, были небольшие проблемы из-за страхования кредита, они решились через горячую линию. Но ситуация, которая развивается в последнюю неделю, видимо, изменит мое мнение о банке навсегда.Моя мать проживала в г.Череповец, где имела счет (и вклад), на который поступала пенсия. В августе 2015 года в отделении Сбербанка в г.Череповец переоформила договор на вклад на год. Так случилось, что за этот год изменилось ее место проживания - переехала в Тихвин. Когда в августе 2016 года она обратилась в отделение Сбербанка с просьбой отправить заявление о закрытии вклада в г. Череповец, то через три дня пришла сумма, которая ненамного больше той, которая была изначально положена (есть сберкнижка, помним, что на этот счет приходит еще и пенсия). На недоуменные вопросы мамы специалисты Сбербанка оформили повторный запрос в Череповец..... через три дня приходит сумма еще меньше! Выписка со вклада оформляется, оказывается, отдельным запросом.... ответ на который придет по почте России через 30 дней! Никаких советов, помощи, ничего маме предложено не было. Естественно директор и старшие специалисты: на учебе, на 1-м сентября, где угодно. А операторы не заинтересованы в таких клиентах.Я вообще не понимаю как банк с одним из самых развитых интернет-банком не может предоставить клиенту самую элементарную информацию. Звонки на горячую линию так же ничего не дали, кроме совета обратиться в ПФР России, чтобы убедиться, что они посылали пенсию именно на этот счет (видимо, они быстрее ответят).

Хотел открыть расчетный счет для себя как ИП. Подкупило то, что на сайте можно зарезервировать счет, а в течение 5-ти рабочих дней предоставить документы и пользоваться. Зарезервировал, отправил реквизиты контрагентам, уже были выписаны счета по этим реквизитам, еду в отделение по Адресу: г. Воронеж, Ленинский проспект д.39, чтобы все оформить, а мне там говорят: у Вас прописка не Воронежская,а областная,поэтому мы не будем открывать Вам счет. Звоню на горячую линию, там говорят, что у нас нет таких ограничений, Вам должны открыть счет. В итоге на протяжении всех пяти дней кормят завтраками и в итоге говорят, что банк считает не целесообразным открывать Вам счет. Теперь нужно открывать счет в другом банке и менять информацию у контрагентов. Время потеряно, не понятно из-за чего. Из-за того,что я хочу платить им деньги,причем не маленькие(в Сбербанке один из самых высоких тарифов на ведение р/с) мне еще вставляют палки в колеса и тянут время, ждут пока пройдет 5 дней резервирования счета и его аннулируют,потому что я не предоставил пакет документов,хотя они сами отказались его принимать.

АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №160614 0255 753000 от 14.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по SMS в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Уже три месяца пустяковый вопрос решить не могут. Откуда они берут своих "специалистов"? Я уже устал им звонить и правду искать! Только и знают, что мы вас уведомим и т.д.и т.п. Какое доп время? Деньги мои не туда они положили, теперь график платежей надо им переделать! Быстрее новую ипотеку взять, чем одну бумажку перепечатать! Чем там начальство занимается? Если бы все подчиненные по полгода ответы давали людям, то за что им вообще зарплату платить?

При внесении наличных на мою карту 10.08.2016 в банкомате ПАО Сбербанк №562538, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул Сиреневый бульвар дом 2 произошел технический сбой - сумма 40 (сорок) тысяч рублей не была зачислена на баланс. Мною через это же отделение ПАО Сбербанк было сформировано обращение №1608100516428100 от 10.08.2016. Деньги предназначались для погашения платежа по ипотеке в ПАО Сбербанк. В результате пришлось брать в долг и погашать платеж. Скоро подходит день очередного платежа, а средства так и не вернули! Считаю такое качество обслуживание неприемлемым! Готовлю досудебную претензию!

При внесении наличных на мою карту 10.08.2016 в банкомате ПАО Сбербанк №562538, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул Сиреневый бульвар дом 2 произошел технический сбой - сумма 40 (сорок) тысяч рублей не была зачислена на баланс. Мною через это же отделение ПАО Сбербанк было сформировано обращение №1608100516428100 от 10.08.2016. Деньги предназначались для погашения платежа по ипотеке в ПАО Сбербанк. В результате пришлось брать в долг и погашать платеж. Скоро подходит день очередного платежа, а средства так и не вернули! Считаю такое качество обслуживание неприемлемым! Готовлю досудебную претензию!

Отличная работа! Отделение Сберегательного банка в г. Магнитогорск РФ № 8597, операционист Елина Т.И. помогла в нестандартной ситуации при работе с текущим счетом и картой, все быстро, все по делу! Помогла в проведении операций по перечислению и снятию средств. Сбербанк все-таки меняется, так держать!

Добрый день! 26.08.2016 пришла в отделение банка, чтобы поменять кредитную карту в связи с окончанием срока действия и замены фамилии. Обслуживала Н-ва С. Изменение моих данных заняло 50 минут, я была с грудничком. Мне ответили, что в базу внесли изменения по новому паспорту и через сутки будет готова новая карта, а пока я могу пользоваться картой, которую перевыпустил Сбербанк к концу действия предыдущей, но со старой фамилией. Я уточнила у Н-вой С., точно через сутки приходить? Она подтвердила. Решила подождать неделю, пришла 01.09.2016 получать карту, а оказывается мне её не перевыпустили, так как оператор оформила только изменение данных, но не перевыпуск! Снова оформляли заявление, снова ждать неделю! Я не могу по три раза ходить в банк с грудничком и стоять в очереди из-за безответственного отношения к работе сотрудников! Прошу разобраться в данном вопросе!

Я хотела открыть вклад Сберанк Онлайн. Для этого нужно подключить все возможности Сбербанк Онлайн на сайте. И вот я прочитала договор, и хотела одобрить свои данные, НО обнаружила, что на сайте указан мой паспорт 4 летней давности. Это меня удивило, потому что я уже перевыпускала карту по своему новому паспорту. Так как я не подтвердила свои данные, сайт написал "Вы не подтвердили персональные данные. Для актуализации персональных данных Вам необходимо обратиться в удобное для Вас отделение ПАО Сбербанк." Так как сейчас я нахожусь в Москве, а карта заведена в другом регионе (и приеду я туда минимум через год), меня обрадовала эта запись. Но это оказалось неправдой! Обратившись в отделение банка №9038/01289, ул. Краснобогатырская, 75, корпус 1, я об этом узнала. После моей просьбы изменить данные в Сбербанк онлайн, меня послали... в тот регион, где заводилась карта. В службе поддержки по телефону мне также не смогли помочь.Вывод: Никогда не заводите карту Сбербанка, если планируете переезжать в другие регионы. Потому что при любой проблеме вас пошлют в тот регион, где вы ее заводили, и ничем не смогут помочь. К сожалению. А Сбербанку я бы посоветовала скорректировать запись на сайте в соответствии с реальностью.

Я хотела открыть вклад Сберанк Онлайн. Для этого нужно подключить все возможности Сбербанк Онлайн на сайте. И вот я прочитала договор, и хотела одобрить свои данные, НО обнаружила, что на сайте указан мой паспорт 4 летней давности. Это меня удивило, потому что я уже перевыпускала карту по своему новому паспорту. Так как я не подтвердила свои данные, сайт написал "Вы не подтвердили персональные данные. Для актуализации персональных данных Вам необходимо обратиться в удобное для Вас отделение ПАО Сбербанк." Так как сейчас я нахожусь в Москве, а карта заведена в другом регионе (и приеду я туда минимум через год), меня обрадовала эта запись. Но это оказалось неправдой! Обратившись в отделение банка №9038/01289, ул. Краснобогатырская, 75, корпус 1, я об этом узнала. После моей просьбы изменить данные в Сбербанк онлайн, меня послали... в тот регион, где заводилась карта. В службе поддержки по телефону мне также не смогли помочь.Вывод: Никогда не заводите карту Сбербанка, если планируете переезжать в другие регионы. Потому что при любой проблеме вас пошлют в тот регион, где вы ее заводили, и ничем не смогут помочь. К сожалению. А Сбербанку я бы посоветовала скорректировать запись на сайте в соответствии с реальностью.

24 августа 2016 года при посещении мной офиса Сбербанка России по адресу г. Мурманск, пр. Ленина, 37, обнаружил, что мои платиновые карты № 4274*******8539 и 533*****8631 заблокированы. Обслуживающий специалист объяснил, что служба экономической безопасности банка ограничила доступ к моим деньгам ссылаясь на закон от 07.08.2001№115-ФЗ. Так же менеджер объяснил мне, что в Сбербанке есть отработанный механизм вывода заблокированных денежных средств со своей карты: написать заявление на закрытие счета и перевести деньги ТОЛЬКО на свой счет в другом банке. После написания заявления и закрытия счета, банк обработает мое платежное поручение -  через 45 дней. Для меня, как клиента, это выглядит так: банк ограничил доступ к МОИМ деньгам на 45 дней. Информирую банк, что счетов в другом банке у меня нет и открывать их не собираюсь.   Считаю, что решение о блокировке моего счета и карт физического лица является ошибочным, основано на непроверенных либо ошибочных суждениях, грубо нарушают мои права на свободное распоряжение денежными средствами по следующим основаниям: Претензий со стороны контрагентов, налоговых и правоохранительных органов нет. Судебных разбирательств, исполнительных производств нет, возбужденные уголовные дела отсутствуют. Согласно ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направление использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Так же действующее гражданское законодательство не разграничивает имущество физических лиц и индивидуальных предпринимателей.Верховный Суд РФ в Определении от 24.04 .2012 №49-В12-4 разъяснил, что по смыслу вышеперечисленных правовых норм, определяющих особенности правового статуса гражданина, занимающегося предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, юридическое имущество индивидуального предпринимателя, используемое им в личных целях, не обособлено от имущества, непосредственно используемого для осуществления предпринимательской деятельности. Индивидуальный предприниматель отвечает как по обязательствам связанным с предпринимательской деятельностью, так и не связанным с ней, всем своим имуществом, за исключением того, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.В соответствии с п.2 Указания ЦБ РФ от 07.10.2013 №3073-У наличные деньги, полученные индивидуальным предпринимателем с банковского счета, а так же выручка, поступающая в кассу индивидуального предпринимателя, могут без ограничений расходоваться им на личные (потребительские) нужды, не связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности.  В связи с вышеизложенным требую: 1)     Детально разобраться в данной конфликтной ситуации.2)     Дать пояснения на основании какого закона Российской Федерации или Гражданского Кодекса РФ банк обязывает меня открывать счет в другом банке, для распоряжения собственными средствами и замораживает мои личные средства на 45 дней. Показать дату, номер закона и прописанную там информацию, т.к. в 115-ФЗ от 07.08.2001 таких рекомендации для банков нет. 3)     Если банк принял решения отказывать мне в проведении операций, предоставить официальный отказ банка с необходимыми печатями и подписями уполномоченных лиц, этот прецедент будет обжалован в суде.4)     Закрыть счет в Вашем банке.5)     Перевести назаконно удерживаемые мои личные средства на основании предоставленных мноюреквизитов6)     Выдать копию платежного поручения на руки с отметкой банка о принятии в работу документа.7)     Зарегистрировать претензию.8.     Выдать копию претензии на руки.9)     Официальный ответ на претензию прошу дать в письменном виде через обслуживающего специалиста. Информирую банк: в случае отказа в поведении операции все предоставленные банком документы и все контактные данные сотрудников задействованных в мошеннических схемах по заморозке моих личныхсредств: -  ПРОКУРАТУРУ-  ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ-  СУДЕБНЫЕ ИНСТАНЦИИ-  www.banki.ru,  www.b-port.com   С уважением, Соколов К.В.    

Добрый день. Обратился в отделение Сбербанка в Москве с заявлением на предоставлении информации о моём платеже наличными штрафа ГИБДД. Номер заявления 160801-0126-198900. Первоначальный срок 15 дней, далее продлили до 30 дней, вчера пришло уведомление, что срок продлен до 60 дней... Подскажите на какой максимальный срок рассмотрения заявления мне надеяться и чем это регламентировано? Почему так долго ищется информация, в которой четко есть мое ФИО, номер постановления, сумма, временной интервал оплаты, номер отделения банка?

Пришла в Сбербанк в Новочеркасске, взять потребительский кредит в размере 100 тыс. это была суббота, одобрение пришло только в понедельник. Включили в сумму кредита еще и страховку 5т.р с них тоже %.т.к. он включен в сумму. Мне "специалист по кредиту" не рассказал о том что это желание человека, подключать эту услугу или нет. После того как прошерстила интернет и свой договор, а там написано что в течении 30-дней я могу отказаться от страховки. на 20-й день пришла, на что я получила ответ, уже прошло 14 дней и мы вам не вернем деньги с страховки. Я ПРОСТО РАЗОЧАРОВАНА ЛЮДЬМИ КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ В СБЕРБАНКЕ! Не полность информации, навяливание Это печально, что уже не знают как с людей денег сбить за просто так! Позвонила по номеру 8-800 на что я получила ответ"у нас нет такой информации, идите и уточняйте по месту", про дату начала спрашивать 30? или 14? Опять тоже идите уточняйте! Говорится Зачем Вы там сидите? Оператор по кредитам? если у Вас нет никакой информации!!! Вопрос не решен!!!

14.05.2016 между мною и  Московским банком  ПАО Сбербанк номер 9038/01485 (115569, г .Москва ул Шипиловская д. 5 корпус 1 (руководитель С-ва Т.В.) был заключен кредитный договор 40161875 на сумму 222 098р. на срок 60 месяцев под 21,5% годовых. При заключении  кредитного договора сотрудница банка (Г-ва Ю.А.) выдала мне для подписания договор страхования и пояснила, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни. В соответствии с представленной информацией о полной стоимости кредита по Кредитному договору 40161875 от 14.05.2016 г. в стоимость кредита включена плата за подключение к программе страхования в сумме 22 098 руб. Таким образом, банк считает данную плату составной частью платы за кредит. Данная сумма была оплачена мной 14.05.2016 года путём списания банком как: Retail RUS Moscow OSB 79781485. Из условий страхования следует: 4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: — подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; — подачи физическим лицом в в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.17.05.2016 я написала в банк  заявление (СБ /02/01/043018665-01) о досрочном прекращении действий программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья и возврате Платы за подключение к программе страхования. Прошло три месяца, за это время я обращалась в банк еще 5 раз, но денег почему-то до сих пор не вернули. Может быть банки не обязаны исполнять законы РФ?

Отвратительное отношение к клиентам и не только! В июне обратилась в офис банка по адресу ул. Тульская 2 с доверенностью на получение перевыпущенной банковской карты. Доверенность нотариально удостоверена в консульском отделе РФ в Чехии, г. Прага.  Во-первых, не прочитав еще сам документ, сотрудник банка не хотел ее у меня принимать, т.к. она написана от руки и оформлена не на бланке. В итоге после небольшого спора, копия доверенности все же была направлена на проверку юристам банка.При повторном посещении данного офиса - 01.07.2016 мне было объявлено об отказе юристов в выдаче банковской карты по данной доверенности, в связи с чем мною был оформлен запрос юристам Сбербанка с просьбой письменно объяснить причины отказа в приеме данной доверенности. 13.08.2016 было получено смс со следующим текстом - для рассмотрения вашего обращения от 01.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 60 дней. В тот же день еще одно смс - для рассмотрения вашего обращения от 01.07.2016 банку потребуется дополнительное время, мы направим вам ответ на почту в течение 30 дней. 14.08.2016 - еще одно смс - ваше обращение принято в работу, направим вам ответ на почту в срок от 9-15 дней. 31.08.2016 - получаю еще одно смс - для рассмотрения вашего обращения от 01.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 90 дней. Просьба разобраться с данной ситуацией в ближайшее время. Владелец карты - пенсионер, ежемесячно получает свою пенсию на карту, которую Сбербанк вот уже третий месяц никак не может выдать! Номер обращения 160701 0899.