140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В феврале 2016 года я заплатил последний платёж по кредиту. В марте 2016 года я написал заявление в отделение Сбербанка с просьбой выдать мне закладную для снятия обременения с квартиры. Вначале заявление не хотели принимать, мотивируя отказ тем, что ипотечный кредит я брал в другом отделении в другом городе, но в итоге заявление приняли. По истечении пары недель я обратился в отделение с целью узнать состояние исполнения заявления, на что получил ответ, что сделан запрос в Иркутск и нужно подождать. В мае обратился снова в отделение, внятного ответа не получил. Написал ещё одно заявление. Оставил претензию по телефону. Сотрудники отделения не хотят со мной разговаривать и даже не дают бумагу,чтобы написать заявление. В июне я в очередной раз обратился в отделение с просьбой выдать закладную, в итоге так ничего и не получил. За всё время не было получено ни одного письменного ответа, ни одного вразумительного ответа, кроме как "Это разные города, у нас разные биллинги. Мы не можем напрямую звонить в Иркутск езжайте туда сами и разбирайтесь с ними сами".  Стали искать отделение в Иркутске, в котором брал кредит, оказалось что оно не то закрылось, не то переехало и координаты его изменились. В итоге удалось получить номер какой-то сотрудницы Сбербанка в Иркутске(+791401***15), которая занимается закладными и снятием обременения, она уверила меня, что может снять обременение в одностороннем порядке, я обрадовался и ещё подождал. Позвонив через несколько недель по этому же номеру, получил ответ, что ничего не сняли, обратился снова в отделение и оставил заявление с просьбой выдать закладную. Через какое-то время позвонили из Сбербанка и сказали, что обременение снято. Ура! Подумал я. Обратился в МФЦ для получения справки из ЕГРП, чтобы проверить, не обманывают ли меня Сбербанк. Получил справку, оказалось обременение не снято - квартира в залоге. Позвонил снова по вышеуказанному номеру, получил ответ, что на квартире ошибочно наложено 2 обременения, что это не ошибка Сбербанка, а ошибка Росреестра и что в одностороннем порядке ничего снять не могут, закладную выслать не могут и мне нужно ехать в Иркутск и догонять всё это дело. В общем от чего ушёл, к тому и пришёл. Прошло практически полгода, что мне делать? Куда мне обращаться? Я живу в Краснодаре, ехать в Иркутск сейчас не представляется возможным. Кредитный договор №351030 от 22 июля 2013г. Договор ипотеки №351030/1 от 22 июля 2013г. Почему мне не отдают закладную? Почему не снимут обременение в одностороннем порядке?

31 августа 2016 года, днем подошел к банкомату обнаружил на нем надпись "временно не обслуживается". После чего сзади банкомата послышался щелчок как будто закрыли дверь банкомата или задвинули в него ящик, после этого банкомат оповестил, что готов к работе. Вставил карту, ввел пин-код, запросил снятие 40 000 руб. Банкомат отсчитал выдал купюры, отдал чек и вернул карту. Операцию повторил, все то же самое. Третья операция была на снятие 20 000 руб. Деньги убрал в бумажник, других купюр там не было. Чеки сохранил. Придя домой спустя пару часов обнаружил при пересчете средств недостаток общей суммы на 8000. Т.е. не 100 купюр, а 92 было у меня в бумажнике, который из рук я не выпускал. Позвонил в банк, составил обращение о нехватке за номером 160901 0393 (ну следующий день продублировал это же обращение в банке на бумаге). Приняли обещали рассмотреть в ближайшее 5-15 рабочих дней.Сегодня 05 сентября 2016 года получил СМС на телефон, что ответ в банке, мол придите ознакомьтесь. В ответе значится что: Все операции по моей карте совершены с вводом пин-кода (я это и так знал) и еще перечислены правила, что не передавать карты третьим лица и не сообщать пин-код... К чему это я так и не понял. Ниже: Счетчиками банкомата зарегистрированные успешные выдачи купюр (ДА ОН ИХ ВЫДАЛ, НО НЕ ВСЕ), сбоев в работе банкомата не зафиксировано (КАК ОНИ ФИКСИРУЮТСЯ, ГДЕ ЭТИ ФИКСАЦИИ ОТОБРАЖАЮТСЯ И КТО ИХ УЧИТЫВАЕТ НЕПОНЯТНО) излишки денежных средств не обнаружены (КТО ИХ ДОЛЖЕН ОБНАРУЖИТЬ И КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ МНЕ ТОЖЕ НЕ ПОТРУДИЛИСЬ ОБЪЯСНИТЬ). Учитывая вышеизложенное оснований для возврата мне средств они не видят и приносят извинения за неудобства... Нет вы слышали - ЗА НЕУДОБСТВА! Недосчитаться 8 тысяч из 100, потратить 26 минут на дозвон в Сбербанк и общение с оператором, провести в банке незапланированные несколько часов времени - это оказывается неудобство...Сейчас напишу жалобу на действия сотрудников банка по рассмотрению претензии, с просьбой мне как заинтересованному лицу, предоставить все акты и сверки по подсчету купюр, ошибок и сбоев данного банкомата. Если не удовлетворят претензию и в этот раз, буду писать обращение в прокуратуру на неправомерные действия со стороны банка с последующим обращением в суд. Кто то же все таки присвоил себе мои деньги, раз сбои не обнаружены и купюры нигде не учтены. Я был не пьяный, и повторюсь, бумажник из рук не выпускал, а при пересчете не досчитался 8000 рублей, в чеках значится выдача мне суммы тремя операциями в 40, 40, 20 тысяч. Со счета списано 100 тысяч, а в бумаге я получил 92 тысячи. Чудес не бывает и банк утыкан камерами от и до, пусть садятся и просматривают записи.

31 августа 2016 года, днем подошел к банкомату обнаружил на нем надпись "временно не обслуживается". После чего сзади банкомата послышался щелчок как будто закрыли дверь банкомата или задвинули в него ящик, после этого банкомат оповестил, что готов к работе. Вставил карту, ввел пин-код, запросил снятие 40 000 руб. Банкомат отсчитал выдал купюры, отдал чек и вернул карту. Операцию повторил, все то же самое. Третья операция была на снятие 20 000 руб. Деньги убрал в бумажник, других купюр там не было. Чеки сохранил. Придя домой спустя пару часов обнаружил при пересчете средств недостаток общей суммы на 8000. Т.е. не 100 купюр, а 92 было у меня в бумажнике, который из рук я не выпускал. Позвонил в банк, составил обращение о нехватке за номером 160901 0393 (ну следующий день продублировал это же обращение в банке на бумаге). Приняли обещали рассмотреть в ближайшее 5-15 рабочих дней.Сегодня 05 сентября 2016 года получил СМС на телефон, что ответ в банке, мол придите ознакомьтесь. В ответе значится что: Все операции по моей карте совершены с вводом пин-кода (я это и так знал) и еще перечислены правила, что не передавать карты третьим лица и не сообщать пин-код... К чему это я так и не понял. Ниже: Счетчиками банкомата зарегистрированные успешные выдачи купюр (ДА ОН ИХ ВЫДАЛ, НО НЕ ВСЕ), сбоев в работе банкомата не зафиксировано (КАК ОНИ ФИКСИРУЮТСЯ, ГДЕ ЭТИ ФИКСАЦИИ ОТОБРАЖАЮТСЯ И КТО ИХ УЧИТЫВАЕТ НЕПОНЯТНО) излишки денежных средств не обнаружены (КТО ИХ ДОЛЖЕН ОБНАРУЖИТЬ И КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ МНЕ ТОЖЕ НЕ ПОТРУДИЛИСЬ ОБЪЯСНИТЬ). Учитывая вышеизложенное оснований для возврата мне средств они не видят и приносят извинения за неудобства... Нет вы слышали - ЗА НЕУДОБСТВА! Недосчитаться 8 тысяч из 100, потратить 26 минут на дозвон в Сбербанк и общение с оператором, провести в банке незапланированные несколько часов времени - это оказывается неудобство...Сейчас напишу жалобу на действия сотрудников банка по рассмотрению претензии, с просьбой мне как заинтересованному лицу, предоставить все акты и сверки по подсчету купюр, ошибок и сбоев данного банкомата. Если не удовлетворят претензию и в этот раз, буду писать обращение в прокуратуру на неправомерные действия со стороны банка с последующим обращением в суд. Кто то же все таки присвоил себе мои деньги, раз сбои не обнаружены и купюры нигде не учтены. Я был не пьяный, и повторюсь, бумажник из рук не выпускал, а при пересчете не досчитался 8000 рублей, в чеках значится выдача мне суммы тремя операциями в 40, 40, 20 тысяч. Со счета списано 100 тысяч, а в бумаге я получил 92 тысячи. Чудес не бывает и банк утыкан камерами от и до, пусть садятся и просматривают записи.

Здравствуйте. Ранее я оставляла в рубрике "Вопрос-ответ" свой вопрос о снижении процентной ставки по договору рефинансирования https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9165625. Хочу выразить благодарность эксперту службы заботы о клиентах Марии Александровой, а также всем сотрудникам отделения №8597/0342, принимавшим участие в решении сложностей, связанных с этим кредитом, за оперативную работу, отзывчивость и внимательность к возникшей ситуации.  Не так давно меня проинформировали о решении банка, по которому процентная ставка по моему договору была снижена, а переплаченная сумма возвращена на счет.

Добрый день.Пришел в Сбербанк для получения перевыпущенной дебетовой карты, взял талон № Т002 в 9:10, сидел дольше всех до 9:50, в пустом зале (всегда были свободны 2-3 оператора), меня никто не зовет, я спросил у менеджера зала может ли кто-то мне выдать готовую дебетовую карту (не слишком затруднительная операция), на что мне сказали, что этим занимается 1 окно! Остальные 4 окна сидят без дела, отправили меня в 9 окно, где людям оформляли кредитные карты и кредиты (я был 3-й в очереди) примерно понимая, что сидеть мне ещё часа 2 (т.к. оформление кредитов и карт долговременная процедура) решил уехать. Неужели нельзя обучать операторов найти карту в коробочке и выдать её клиенту, почему надо сидеть и ждать долгое время?

Сотрудник Сбербанка, а именно Андрей Валерьевич, работающий в Головном офисе Сбербанка по городу Балашиха в отделе по работе с просроченной задолженностью угрожает мне арестом имущества и моих счетов, а также отбиранием квартиры в один день. Я понимаю, что по глупому закону даже наличие детей не меняет ситуацию, но тем не менее. Этот товарищ приезжает ко мне домой, когда я на работе и пугает моих детей. Долбит в дверь. Полный беспредел.Я понимаю что сильно просрочил, да я менял работу, да мне и до этого шли на уступки и делали реструктуризацию. Но сейчас идет абсолютный террор. Работать и жить спокойно невозможно.Постоянные звонки и угрозы от данного лица. Сбербанк специально что ли уголовников в отделы набирает чтобы те делали грязную работу? У меня бывали краткосрочные просрочки и в других частных банках, но такого самоуправства еще не встречал. Человеку не дают не единой возможности восстановится.. Потерял работу - тебе лишь слегка уменьшат платеж и процент все равно накапает. И ты будешь должен вдвое больше. Все эти опции, которые якобы рассчитаны на то, чтобы облегчить судьбу заемщика, лишь в очередной раз играют на руку банку. Сбербанк официально заявляет выметаться из квартиры немедленно, при том что в ипотеку я брал лишь 50% суммы. И каждый день сообщают - завтра не вернешь, тебе конец! Как так жить и работать?! Да я сам виноват! Да сам подписал! Но такого беспредела нет ни в одной стране. Правительству плевать.  Люди никогда в жизни не берите в долг и 100 рублей! Ни в банке, ни у людей! Лучше идите в ночь мешки на складе или вокзале потаскайте и заработайте 600 рублей тяжким, но честным трудом!.. Кредит он до крышки гроба и дальше! Даже не храните деньги в банке! Обходите эти конторы стороной. А особенно Сбербанк! Вы думаете, что если это государственный банк, то в нем все более лояльней и законней. Ха... наоборот.. Сбербанк ликует! Все честно и по закону!.. Сбербанк отжимает хату.. Я бомж и так далее.. Моя ошибка в том что я так же слепо верил по первости в то что брать что то, то в Сбербанке куда боле безопасней... Брать что то там все равно, что петлю на шею бросить и до свидания.. Все по барабану.. Удачи всем заемщикам. Желаю поскорее избавиться от долгов и НИКОГДА их больше не брать!.. А моя жизнь закончена.. Прощай мир и дорогой читатель!

Давече постигла меня участь взять ипотеку в банке, который скоро может догнать по капитализации "Роснефть" и стать самой дорогой компанией. Нас учили родители, что дорого - значит хорошо. Но на примере "Сбербанка" это правило не действует. Да последнее время "Сбербанк" стал лучше, гораздо лучше. Но это совсем другая история. Теперь к делу. Отношения "Сбербанка" ко мне менялось в худшую сторону с момента получения кредита. Дальше я как клиент стал неинтересен. Но вот квартира сдана и надо двигаться в сторону оформления закладной и права собственности. Но что для этого надо сделать? Правильно, позвонить своему менеджеру. Или написать по почте? Нет, неправильно. Они оба не работают. Телефон не "берут", а на почту не отвечают. Окей. А почему бы не зайти на официальный сайт банка и не поискать пямятку, что нужно для оформления закладной и как оформить ее и собственность на квартиру. Памятка есть, но только в отделении и в распечатанном виде. Спасибо и на том.  И вот все документы собраны и я пришел в "Сбербанк" оформлять закладную. Был выходной день и немного человек в отдел сопровождения ипотеки. Но почему-то меня направили в окошко где выдают ипотеку. Странно, ну да ладно. Дальше я "поработал с возражениями" сотрудницы банка, ответив на ее вопросы о наличии документов и отчета об оценке. Сдал документы успешно. - А что делать дальше? Спросил я. - Приходите к нам через неделю, не надо звонить, просто приходите и Ваша закладная будет готова. Я очень удивился и переспросил - может быть позвонить? - Не надо. Ответила девушка. Мы распрощались. И вот через неделю я пришел, это было воскресенье. Принимал меня уже другой специалист. - "Ваша закладная еще не готова" - сказал он. Именно эта фраза вынудила написать этот отзыв. До этого я терпел. Честно. Моему возмещению не было предела. Он записал мой номер и обещал, что мне перезвонят в понедельник. Сегодня вечер вторника и конечно же мне никто не позвонил. Дорогой "Сбербанк", Почему так? За что? Почему ты ждешь от меня внесения платежей в срок, а сам задерживаешь выполнение простых операций, которые тебе нужны в первую очередь. Ты не обидишься, если я скажу что заплачу тебе через неделю и мне не надо звонить об этом и напоминать? А если я не заплачу, хоть и обещал? Что тогда? Я тоже могу сказать, извините бла-бла-бла, приходите завтра. Но я пока так не делаю, хотя очень хочется. С уважением, пока еще твой клиент.

Не пойму, по каким критериям банк выдаёт потреб. кредиты, и что за умная машина или человек решает-тому дать, а тому отказать, тому дать кредит полностью, а другому пару тысяч!!Пару месяцев оформил заявку через личный кабинет, кредит одобрили, но, вот незадача, при оформлении в отделении Юбилейная 36 выяснилось, что карта у меня не зарплатная, хотя зарплата перечисляется именно на эту карту...Заявка была на 250 000, одобрили, но надо было предоставить 2 ндфл и справку с места работы. Документы сразу не оформить, так как работаю вахтой, договорились, что эту заявку отложим, через пару месяцев подам новую, со всеми справками. Меж тем поменял карту на новую по истечении срока, выяснилось же, что зарплатная она у меня всё же Сбербанка.Подал сегодня заявку снова, 6 сентября, в отделение г Пскова 8630/1560 с зарплатной уже картой  № 54695100******34 и сделал доки на всякий случай с работы. Пришло смс об одобрении, позвонил менеджер и ...папаммм сюрпрайз!! Одобрили кредит на 28 000!! О как !! Почти в десять раз меньше, на что я надеялся. То есть два месяца назад давали 250 000, а сейчас уже нет. У меня суммы по карте проходят в месяц больше, чем мне "предложили" сумму. Кто-то встал не с той ноги? Правда, предложили ненавязчиво страховку под 40 000, от которой я сразу отказался, может в этом причина?

Банкомат принял денежные средства, но не зачислил их на карту! [b]19.07.2016 г.[/b] в 23:42 по московскому времени я попытался положить деньги на карту Сбербанка (25 тыс. рублей) в Зеленоградском отделении Банка (адрес: Савелкинский проезд, д. 6 - банкомат №615487). Банкомат принял деньги, но через несколько секунд выдал чек с информацией о том, что произошел технический сбой операции, но при этом на чеке внизу было написано СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ ОБРАТИТЕСЬ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА, и вернул карту. Денег на счет в течение 24 часов [u]не поступило[/u]. [b]22.07.2016 г.[/b] по совету сотрудника банка в том же отделении я написал заявление на возврат денежных средств (срок рассмотрения замечу от 10-15 дней) и стал ждать....... [b]06.08.2016 г. [/b]- мне пришла смс о продлении срока рассмотрения заявления до 30 дней [b]21.08.2016 г.[/b] - повторная смс о продления срока рассмотрения заявления до 60 дней, в этот же день я позвонил в Сбербанк и стал возмущаться, на что мне пришла очередная смс о том, что они рассмотрят мое заявление в течении 5 дней [b]26.08.2016 г. [/b]- мне пришла смс об очередном продлении срока рассмотрения заявления до 15 дней [b]05.08.2016 г.[/b] - очередная смс о продлении срока рассмотрения заявления до 30 дней.  А теперь вопрос - [b][u]ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА НАГЛОСТЬ? [/u][/b]Пользуясь вашим банком я клал СВОИ денежные средства и по вине ВАШЕЙ системы не получил желаемого результата, так почему я должен столько ждать??? (ДЕНЬГИ НА КОТОРЫЕ Я РАССЧИТЫВАЛ). [b]Я человек терпеливый, но это переходит все грани! Теперь я буду вынужден обратиться в [u]СУД[/u], С ЗАЯВЛЕНИЕМ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, С ВЗЫСКАНИЕМ ПРОЦЕНТОВ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ И КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА![/b]

Банкомат принял денежные средства, но не зачислил их на карту! 19.07.2016 г. в 23:42 по московскому времени я попытался положить деньги на карту Сбербанка (25 тыс. рублей) в Зеленоградском отделении Банка (адрес: Савелкинский проезд, д. 6 - банкомат №615487). Банкомат принял деньги, но через несколько секунд выдал чек с информацией о том, что произошел технический сбой операции, но при этом на чеке внизу было написано СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ ОБРАТИТЕСЬ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА, и вернул карту. Денег на счет в течение 24 часов не поступило.22.07.2016 г. по совету сотрудника банка в том же отделении я написал заявление на возврат денежных средств (срок рассмотрения замечу от 10-15 дней) и стал ждать.......06.08.2016 г. - мне пришла смс о продлении срока рассмотрения заявления до 30 дней21.08.2016 г. - повторная смс о продления срока рассмотрения заявления до 60 дней, в этот же день я позвонил в Сбербанк и стал возмущаться, на что мне пришла очередная смс о том, что они рассмотрят мое заявление в течении 5 дней26.08.2016 г. - мне пришла смс об очередном продлении срока рассмотрения заявления до 15 дней05.08.2016 г. - очередная смс о продлении срока рассмотрения заявления до 30 дней.А теперь вопрос - ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА НАГЛОСТЬ? Пользуясь вашим банком я клал СВОИ денежные средства и по вине ВАШЕЙ системы не получил желаемого результата, так почему я должен столько ждать??? (ДЕНЬГИ НА КОТОРЫЕ Я РАССЧИТЫВАЛ). Я человек терпеливый, но это переходит все грани! Теперь я буду вынужден обратиться в СУД, С ЗАЯВЛЕНИЕМ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, С ВЗЫСКАНИЕМ ПРОЦЕНТОВ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ И КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА!

Здравствуйте! Сегодня приехала в Росреестр, чтобы заказать выписки ЕГРП о собственности на территории РФ. Там спросили - за какой период? Я не смогла им дать ответ и уехала, НО и в банке мне не могут его дать. Как быть? Делаю на себя и на дочку (госпошлина по 1500 рублей за каждую). Может кто знает за какой период её брать, подскажите? Прошу за год, два, десять лет?

8 июня написала претензию в Сбербанк Онлайн о том, что баланс карты в Сбербанк Онлайн не совпадает с балансом в банкомате (проще говоря, непонятно куда исчезли 22 тысячи рублей моей зарплаты). Как только срок решения подходил, специалисты банка передвигали срок рассмотрения претензии на более поздний. Итог: крайний (максимальный) срок решения был установлен - сегодня, 6 сентября, я должна была получить ответ. Приходит очередное письмо, в котором в очередной раз передо мной извиняются и т.д., и т.п, и уже даже не назначают другой срок! Просто, ждите решения. Почему претензия рассматривается так долго? Хочется отдельно указать, что каждый раз специалисты банка пишут: "Решение будет вам направлено выбранным вами способом". В итоге, пока не напомнишь о себе звонком или письмом (что мне и приходилось делать каждый раз), ответа нет.

Ранее уже оставляла отзыв по поводу блокировки банком зарплатной карты. Представитель банка сообщил, какие документы мне необходимо предоставить, чтобы снять свои денежные средства. 05.09.16 я обратилась в отделение банка в ТРК Заневский каскад. Обслуживал меня сотрудник Мануковская Анастасия. Вопрос у меня был непростой, но Анастасия быстро разобралась в проблеме и озвучила каким образом она решается. На следующий день позвонила и сориентировала по срокам. Также хотелось бы отметить ее профессионализм, вежливость и доброжелательное отношение к клиенту. Именно такие сотрудники формируют лояльное отношение к самому банку. Анастасии хотелось бы пожелать дальнейших успехов в работе и поменьше проблемных клиентов!

Добрый день!В 2013 году оформила кредитную карту в Сбербанке как участница зарплатного проекта в Перми. В 2015 году вышла замуж и переехала в Оренбург. Срок действия карты истёк и перевыпустили её в Перми. Забрать карту в отделении, где она находится, никак не получится, так как сейчас нахожусь в декретном отпуске. На просьбу отправить карту в отделении в Оренбурге отказали, сославшись на то, что в Оренбурге не будет технической возможности выдать карту из-за разницы в фамилиях. Как объяснил сотрудник банка - мне нужно лично написать заявление о смене фамилии в отделении в Перми, и только после этого они смогут отправить карту в Оренбург и выдать её мне. Получается, что Банк погряз в собственной бюрократии и не заботится о своих клиентах.

Имею зарплатную карту Visa classic. 02.09.2016 года баланс карты уменьшился на 100 руб. По выписке за что списана эта сумма не указано. На вопрос в Кон​т​а​к​т​ный центр банка был получен ответ следующего содержания:По информации, содержащейся в базе данных ПАО Сбербанк, по карте * 4033 02.09.2016 выставлена плата за годовое обслуживание карты в размере 100 руб., http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf Надеюсь, что предоставленная информация окажется Вам полезной.С уважением, Е. К-ваСпециалист ПАО Сбербанк.Во-первых, вышеуказанная карта была оформлена в рамках зарплатного проекта с моим работодателем и вышеуказанные тарифы не соответствуют статусу моей карты; во-вторых, где в вышеуказанных тарифах указана плата за годовое обслуживание в размере 100 руб.; в-третьих, научите своих работников грамотно и компетентно отвечать на поставленные вопросы со ссылкой на пункты документов. В приведенных тарифах содержится 50 страниц. Что имела ввиду сотрудник банка, давая такой ответ? Какой тарифный план имела ввиду? Какой пункт названия услуги? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать компетентный и исчерпывающий ответ.

Имею зарплатную карту Visa classic. 02.09.2016 года баланс карты уменьшился на 100 руб. По выписке за что списана эта сумма не указано. На вопрос в Кон​т​а​к​т​ный центр банка был получен ответ следующего содержания:По информации, содержащейся в базе данных ПАО Сбербанк, по карте * 4033 02.09.2016 выставлена плата за годовое обслуживание карты в размере 100 руб., http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf Надеюсь, что предоставленная информация окажется Вам полезной.С уважением, Е. К-ваСпециалист ПАО Сбербанк.Во-первых, вышеуказанная карта была оформлена в рамках зарплатного проекта с моим работодателем и вышеуказанные тарифы не соответствуют статусу моей карты; во-вторых, где в вышеуказанных тарифах указана плата за годовое обслуживание в размере 100 руб.; в-третьих, научите своих работников грамотно и компетентно отвечать на поставленные вопросы со ссылкой на пункты документов. В приведенных тарифах содержится 50 страниц. Что имела ввиду сотрудник банка, давая такой ответ? Какой тарифный план имела ввиду? Какой пункт названия услуги? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать компетентный и исчерпывающий ответ.

Пришел счастливый за зарплатной картой 6 сентября 2016 года. Взял талончик Т027, ожидал 40 минут, все как положено в Сбербанке. Загорелся мой номер, подошел к столу, за ним сидела прекрасная товарищ М-ва. С ней произошел короткий диалог: Я: здравствуйте, я за картой. Она: почему так поздно, надо раньше приходить в отделение. Я: извините, я пришел в рабочее время....Она: вот Ваша карта, распишитесь. Я: простите, Вы не могли бы мне дать реквизиты карты для бухгалтерии? Она: такое надо сразу говорить, я уже закрыла Ваше окно. Я: пожалуйста, они мне очень необходимы. Она: нет, я уже закрыла Ваше окно.. Я: Подскажите, а что у меня смс банком, он подключен? Она: до свидания, всего доброго! Я: до свидания.PS: век в Сбербанк не заходил и век не заходил бы дальше. Скорее всего сменю зарплатный банк.

Здравствуйте! 05.07.2016 я написала претензию в Пермском головном отделении ПАО Сбербанка № 6984/0108 г. Перми по поводу возврата денежной суммы в размере 37 000 рублей, исчезнувшей при пополнении зарплатной карты у операциониста Н-вой. По словам девушки-операциониста, деньги на расчетный счет карты поступили, но до самой карты они не дошли. Подтверждающая квитанция о внесении денежных средств имеется. В отделении Сбербанка мне сказали, что вернут деньги в течение максимум 30 дней, но так как это произошло по вине банка рассмотрят в срок 7-15 дней. В итоге, мне сначала продлили срок на 30, затем на 60 дней. На 03.09.2016 мне продлили срок рассмотрения до 90 дней. Когда мне вернут деньги? Считаю, что действия Сбербанка - это обман и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.

Здравствуйте! 05.07.2016 я написала претензию в Пермском головном отделении ПАО Сбербанка № 6984/0108 г. Перми по поводу возврата денежной суммы в размере 37 000 рублей, исчезнувшей при пополнении зарплатной карты у операциониста Н-вой. По словам девушки-операциониста, деньги на расчетный счет карты поступили, но до самой карты они не дошли. Подтверждающая квитанция о внесении денежных средств имеется.В отделении Сбербанка мне сказали, что вернут деньги в течение максимум 30 дней, но так как это произошло по вине банка рассмотрят в срок 7-15 дней. В итоге, мне сначала продлили срок на 30, затем на 60 дней. На 03.09.2016 мне продлили срок рассмотрения до 90 дней. Когда мне вернут деньги?Считаю, что действия Сбербанка - это обман и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.

В отделение ПАО Сбербанк № 9038/01223, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Хабаровская, д. 8 обратилась 04.07.16г. с собственноручно составленным заявлением + составила заявление на официальном бланке. Суть вопроса: 1) перевыпуск карты.  В заявлении указала, что у меня произошла смена паспортных данных. Карту просила перевыпустить по местонахождению.2) копия платежного поручения (чека). В 2015г. мной, через банкомат была произведена операция по перечислению денежных средств. Просила предоставить копию данного перевода на бумажном носителе.Итог: по состоянию на 06.09.2016г. мое заявление остается в стадии рассмотрения. По поводу решения вопроса была вынуждена 5 раз обращаться по тел. 8-800-555-55-50, номера обращений:а) 1607040987285600б) 160803024585517.01 от 03.08.16в) 1609020470411300 от 02.09.16г) 1609030506637101 от 03.09.16д) еще раз заявку не регистрировала.Личное посещение отделения №9038/01223 производилось неоднократно. В целях решения данных вопросов общалась со специалистом банка и дважды с заместителем руководителя Д. Г-н.  Доброжелательный, улыбчивый персонал банка мне обещал решить вопрос при моей жизни. Вопрос КОГДА? Дополнительно сообщаю, что по поводу исполнения заявления вынуждена в письменном виде направить жалобы в вышестоящие инстанции (ЦБ РФ), а так же иные  надзорные органы (Роспотребнадзор, Прокуратуры и т.д.). Итог: ПОЛНОЕ БЕЗДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ.