140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Отвратительное отношение к клиентам и не только! В июне обратилась в офис банка по адресу ул. Тульская 2 с доверенностью на получение перевыпущенной банковской карты. Доверенность нотариально удостоверена в консульском отделе РФ в Чехии, г. Прага.  Во-первых, не прочитав еще сам документ, сотрудник банка не хотел ее у меня принимать, т.к. она написана от руки и оформлена не на бланке. В итоге после небольшого спора, копия доверенности все же была направлена на проверку юристам банка.При повторном посещении данного офиса - 01.07.2016 мне было объявлено об отказе юристов в выдаче банковской карты по данной доверенности, в связи с чем мною был оформлен запрос юристам Сбербанка с просьбой письменно объяснить причины отказа в приеме данной доверенности. 13.08.2016 было получено смс со следующим текстом - для рассмотрения вашего обращения от 01.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 60 дней. В тот же день еще одно смс - для рассмотрения вашего обращения от 01.07.2016 банку потребуется дополнительное время, мы направим вам ответ на почту в течение 30 дней. 14.08.2016 - еще одно смс - ваше обращение принято в работу, направим вам ответ на почту в срок от 9-15 дней. 31.08.2016 - получаю еще одно смс - для рассмотрения вашего обращения от 01.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 90 дней. Просьба разобраться с данной ситуацией в ближайшее время. Владелец карты - пенсионер, ежемесячно получает свою пенсию на карту, которую Сбербанк вот уже третий месяц никак не может выдать! Номер обращения 160701 0899.

В очередной раз удивил Сбербанк России. Пришла в свое отделение, где открыт счет и несколько банковских карт. Нужно было наличную валюту отконвертировать в рубли и эти рубли положить на мою карту, а на следующий день в 10.00 утра мне надо было платить картой в салоне мебели. Было 12 часов дня. Специалист, обслуживающий меня, объявила, что операция может занять до 24 часов. Я объясняю, что мне платить завтра в 10.00 и 24 часа меня не устраивает. На что слышу стандартный ответ: до 24 часов. Я удивленно заявляю, что я принесла деньги в СВОЙ банк, в котором открыты МОИ счета и карты и прошу ПРОСТО положить деньги на МОЮ  карту и ЭТО занимает СУТКИ? На что сотрудница банка, сидящая позади моего специалиста, предлагает положить деньги на мой  счет, потом они попадут на карту, что займет гораздо меньше времени и меня устроит. Мой специалист, подумав, признает, что это хороший вариант и начинает оформлять. Но самое интересное начинается потом! Когда подсказавшая девушка выходит, мой специалист говорит соседке с издевкой: "А умная у нас ...." и называет фамилию подсказавшей! То есть, ей подсказали, как лучше для клиента провести операцию и это не только не вызвало благодарности, а дало повод для издевки, а, на самом деле, зависти. И это в присутствии клиента, то есть меня. Потом мой специалист куда-то ушла, я сижу и ее жду. Она возвращается и, как ни в чем не бывало, увидев меня, говорит мне: "Здравствуйте, какой у Вас вопрос?". Что это было? Или она еще не проснулась или ей все на одно лицо, или ей все это неинтересно и все клиенты ее достали? В общем, в очередной раз убедилась, что клиенты Сбербанку не нужны, устал он от них!))

В очередной раз удивил Сбербанк России. Пришла в свое отделение, где открыт счет и несколько банковских карт. Нужно было наличную валюту отконвертировать в рубли и эти рубли положить на мою карту, а на следующий день в 10.00 утра мне надо было платить картой в салоне мебели. Было 12 часов дня. Специалист, обслуживающий меня, объявила, что операция может занять до 24 часов. Я объясняю, что мне платить завтра в 10.00 и 24 часа меня не устраивает. На что слышу стандартный ответ: до 24 часов. Я удивленно заявляю, что я принесла деньги в СВОЙ банк, в котором открыты МОИ счета и карты и прошу ПРОСТО положить деньги на МОЮ  карту и ЭТО занимает СУТКИ? На что сотрудница банка, сидящая позади моего специалиста, предлагает положить деньги на мой  счет, потом они попадут на карту, что займет гораздо меньше времени и меня устроит.Мой специалист, подумав, признает, что это хороший вариант и начинает оформлять. Но самое интересное начинается потом! Когда подсказавшая девушка выходит, мой специалист говорит соседке с издевкой: "А умная у нас ...." и называет фамилию подсказавшей! То есть, ей подсказали, как лучше для клиента провести операцию и это не только не вызвало благодарности, а дало повод для издевки, а, на самом деле, зависти. И это в присутствии клиента, то есть меня. Потом мой специалист куда-то ушла, я сижу и ее жду. Она возвращается и, как ни в чем не бывало, увидев меня, говорит мне: "Здравствуйте, какой у Вас вопрос?". Что это было? Или она еще не проснулась или ей все на одно лицо, или ей все это неинтересно и все клиенты ее достали? В общем, в очередной раз убедилась, что клиенты Сбербанку не нужны, устал он от них!))

Столкнулся с просто неюзабельным сервисом Сбербанка, а именно сервисом выпуска дебетовой карты с индивидуальным дизайном. Как говорится, будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса.  Вот только в фильме машина после этого поехала, а что тут может что-то поехать, спустя неделю потраченного времени и нервов уже не верится. Но обо всем по порядку. 26 августа я совершенно случайно наткнулся на такую относительно новую услугу Сбербанка как выпуск дебетовой карты с индивидуальным дизайном, которая тут же сподвигла меня захотеть заменить серую скучную визу классик на что-то действительно красивое. Рассказал знакомым, те тоже захотели заменить свою старую карту на новую, но решили подождать, что получится у меня, и, как оказалось, не зря. Каждое накладываемое на карту изображение должно соответствовать ряду не особенно ограничивающих правил, кроме, как оказалось, одного - "Запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет." На первый взгляд кажется, что это отсекает для использования ряд действительно защищенных авторскими правами изображений (а для этого, напоминаю, автор должен пойти и зарегистрировать свои права на конкретную картинку, что делает далеко не каждый). Но на практике оказалось, что все далеко не так просто.  На сегодняшний день (01.09) мною было направлено на проверку более 15 изображений из самых разных источников и разной тематики. По всем был получен отказ по одной и той же причине - "Запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет." На поиск и зачастую редактирование каждого изображения тратится значительное время, и каждый раз впустую, что спустя неделю просто не может не радовать!  После первых нескольких изображений я всерьез задался вопросом: что именно включает этот критерий, потому что совершенно невозможна ситуация, при которой все отправленные мною изображения зарегистрированы и защищены их авторами, которые зачастую вообще неизвестны. В свободном доступе такая информация отсутствовала, а поскольку дальше тратить свое время на тыкание пальцем в небо мне совершенно не хотелось, я обратился за разъяснениями в контактный центр Сбербанка для выяснения конкретных критериев оценки, согласно которым я бы смог подобрать подходящее изображение, "не защищенное авторскими правами" по версии Сбербанка. В ответ на мой вопрос специалист контактного центра Галина А-ва сначала выдала скопированный из свободного доступа текст, вообще не дающий ответа на мой вопрос, и лишь косвенно касающийся моей проблемы, а затем на просьбу все-таки ответить на мой вопрос, я вообще получил сообщение о том, что мне выпущена карта с индивидуальным дизайном от 26.08 (а с тех пор, напоминаю, я получал лишь отказы по смс, и получаю их до сих пор). И на этом все. Ответа на вопрос, который помог бы мне выбрать картинку, которая прошла бы проверку я так и не получил. Более того, у меня возникло серьезное впечатление, что общаюсь я не с человеком, а с роботом, выдающим случайные фразы околопредметной тематики методом "копировать-вставить". После этого я решил обратиться с похожим вопросом в группу ВКонтакте Сбербанка, где мне был дан ответ - не все изображения в интернете защищены авторскими правами, ищите и обрящете, найти вполне реально. Ну что же, прошла неделя и полтора десятка отказанных изображений. Я сильно сомневаюсь, что хотя бы на половину из них были реально зарегистрированы авторские права. Часть из отправленных изображений вообще опознаются Яндексом и Гуглом как уникальные. Но так называемому дизайнеру Сбербанка, видимо, все равно, а может быть он просто приходит на работу не вполне трезвым ежедневно. То же самое, впрочем можно сказать и о работе контактного центра Сбербанка. Он не способен не только помочь, а хотя бы ответить по делу. Для сравнения хочу сказать, что видел карты с индивидуальным дизайном от других банков, таких как [b]Альфа-Банк [/b]с кадрами из фильмов, в то время как Сбербанк отказывает картинкам, которые опознаются Яндексом и Гуглом как уникальные. По итогам попыток выпустить наконец себе карту, чувствую просто невероятное раздражение как от данного сервиса, так и от уровня поддержки клиентов Сбербанка, знакомые уже смеются над моими потугами и само собой заказывать себе карту раздумали - кому это все надо? Никому [b]РЕШИТЕЛЬНО НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ[/b] Сбербанк, а посмотрев на мои усилия этого не сделают и все мои знакомые.

Столкнулся с просто неюзабельным сервисом Сбербанка, а именно сервисом выпуска дебетовой карты с индивидуальным дизайном. Как говорится, будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса.  Вот только в фильме машина после этого поехала, а что тут может что-то поехать, спустя неделю потраченного времени и нервов уже не верится. Но обо всем по порядку. 26 августа я совершенно случайно наткнулся на такую относительно новую услугу Сбербанка как выпуск дебетовой карты с индивидуальным дизайном, которая тут же сподвигла меня захотеть заменить серую скучную визу классик на что-то действительно красивое. Рассказал знакомым, те тоже захотели заменить свою старую карту на новую, но решили подождать, что получится у меня, и, как оказалось, не зря. Каждое накладываемое на карту изображение должно соответствовать ряду не особенно ограничивающих правил, кроме, как оказалось, одного - "Запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет." На первый взгляд кажется, что это отсекает для использования ряд действительно защищенных авторскими правами изображений (а для этого, напоминаю, автор должен пойти и зарегистрировать свои права на конкретную картинку, что делает далеко не каждый). Но на практике оказалось, что все далеко не так просто. На сегодняшний день (01.09) мною было направлено на проверку более 15 изображений из самых разных источников и разной тематики. По всем был получен отказ по одной и той же причине - "Запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет." На поиск и зачастую редактирование каждого изображения тратится значительное время, и каждый раз впустую, что спустя неделю просто не может не радовать! После первых нескольких изображений я всерьез задался вопросом: что именно включает этот критерий, потому что совершенно невозможна ситуация, при которой все отправленные мною изображения зарегистрированы и защищены их авторами, которые зачастую вообще неизвестны. В свободном доступе такая информация отсутствовала, а поскольку дальше тратить свое время на тыкание пальцем в небо мне совершенно не хотелось, я обратился за разъяснениями в контактный центр Сбербанка для выяснения конкретных критериев оценки, согласно которым я бы смог подобрать подходящее изображение, "не защищенное авторскими правами" по версии Сбербанка. В ответ на мой вопрос специалист контактного центра Галина А-ва сначала выдала скопированный из свободного доступа текст, вообще не дающий ответа на мой вопрос, и лишь косвенно касающийся моей проблемы, а затем на просьбу все-таки ответить на мой вопрос, я вообще получил сообщение о том, что мне выпущена карта с индивидуальным дизайном от 26.08 (а с тех пор, напоминаю, я получал лишь отказы по смс, и получаю их до сих пор). И на этом все. Ответа на вопрос, который помог бы мне выбрать картинку, которая прошла бы проверку я так и не получил. Более того, у меня возникло серьезное впечатление, что общаюсь я не с человеком, а с роботом, выдающим случайные фразы околопредметной тематики методом "копировать-вставить". После этого я решил обратиться с похожим вопросом в группу ВКонтакте Сбербанка, где мне был дан ответ - не все изображения в интернете защищены авторскими правами, ищите и обрящете, найти вполне реально. Ну что же, прошла неделя и полтора десятка отказанных изображений. Я сильно сомневаюсь, что хотя бы на половину из них были реально зарегистрированы авторские права. Часть из отправленных изображений вообще опознаются Яндексом и Гуглом как уникальные.Но так называемому дизайнеру Сбербанка, видимо, все равно, а может быть он просто приходит на работу не вполне трезвым ежедневно. То же самое, впрочем можно сказать и о работе контактного центра Сбербанка. Он не способен не только помочь, а хотя бы ответить по делу. Для сравнения хочу сказать, что видел карты с индивидуальным дизайном от других банков, таких как Альфа-Банк с кадрами из фильмов, в то время как Сбербанк отказывает картинкам, которые опознаются Яндексом и Гуглом как уникальные.По итогам попыток выпустить наконец себе карту, чувствую просто невероятное раздражение как от данного сервиса, так и от уровня поддержки клиентов Сбербанка, знакомые уже смеются над моими потугами и само собой заказывать себе карту раздумали - кому это все надо? Никому РЕШИТЕЛЬНО НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ Сбербанк, а посмотрев на мои усилия этого не сделают и все мои знакомые.

24.01.2014г. я обратился за оформлением потребительского кредита. Кредит № 1647238 от 24.01.2014г. 09.07.2014г. я оформил еще один кредит № 50804 от 09.07.2014г. из которых часть суммы должна была уйти на гашения первого кредита № 1647238 от 24.01.2014г.  Далее мне поступил звонок из Банка с предложением "объединить оба кредита" для облегчения гашения и минимизации переплаты по кредитам. Данным предложением я решил воспользоваться и приехал в отделение для подписания необходимых документов. Сотрудники меня заверили, что подписав данное заявление один кредит будет полностью закрыт и в дальнейшем я смогу оплачивать только по одному кредиту. Первый кредит на данный момент не погашен и общую задолженность составляет 69 602,38 руб. на 29.08.2016г. Получается, что денежные средства переведенные со второго кредита на первый для полного досрочного гашения не были должным образом обработаны сотрудником, что привело к списанию с этой суммы каждый месяц аннуитетных платежей. При обращении в ДО 9040/00200 для разъяснения причин сложившейся ситуации сотрудники банка во главе с руководителем отделения разводят руками, посылая от одного к другому сотруднику. Бардак, невозможно разобраться кто чем занимается, хамят не то что сотрудники, а непосредственно сам руководитель данного отделения. Единственное, что я услышал внятное так это, то что "продолжайте платить по двум кредитам".  Сегодня 31.08.2016г. опять приехав в отделение мне все таки разъяснили, что никаких ни объединений, ни досрочных гашений по кредиту не было, в связи с тем, что сотрудник что то недооформил. Заново было написано очередное заявление, которое будет рассматриваться в течение 90 дней. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации и чтобы в дальнейшем не повторялись подобные ситуации с другими клиентами примите необходимые меры по отношению к руководителю этого отделения, ведь именно он и является лицом банка.

Ребят, подскажите в чем проблема? В феврале 2016 устроился на новую работу. Завёл карту сбербанк для перечисления зарплы (на старой работе была крайинвест) все было нормально деньги приходили. Проблемы начались в июне. На карту не приходит зарплата и ЛЮБЫЕ переводы денежных средств (от других клиентов любых банков).Карта работает. Я могу пополнять счёт через банкомат, переводить эти деньги на счёт других пользователей, оплачивать покупки (интернет и мобильный счёт) но например жена мне денег на карту перевести не может. У неё деньги списываются у меня не пополняются. В отделении банка сказали, что все хорошо, разбредайтесь с работодателем, почему нет зарплаты.Я впервые сталкиваюсь со Сбербанком.  Не знаю, что и делать-то...

Хочу отметить отвратительное качество обслуживания в селе Орлик Окинского района Республики Бурятия. Там всего одно отделение(!), всего один банкомат (!) и всего одна работница (!), которая приходит поздно к обеду и уходит пару часов после него. И такая ситуация уже несколько месяцев. Невозможно совершить какие-либо операции с вашим банком из-за этих условий! Поставьте еще банкоматы с приемом и выдачей наличных, добавьте еще сотрудников наконец! Люди вынуждены ехать 250 км в другой населенный пункт (Кырен), так как очередь к единственному банкомату в Орлике начинается с утра, банкомат часто выходит из строя. К сожалению, после закрытия филиала Россельхозбанка, ваше отделение является ЕДИНСТВЕННЫМ банком. Ну так примите меры-то в конце концов!

Хочу отметить отвратительное качество обслуживания в селе Орлик Окинского района Республики Бурятия. Там всего одно отделение(!), всего один банкомат (!) и всего одна работница (!), которая приходит поздно к обеду и уходит пару часов после него. И такая ситуация уже несколько месяцев. Невозможно совершить какие-либо операции с вашим банком из-за этих условий! Поставьте еще банкоматы с приемом и выдачей наличных, добавьте еще сотрудников наконец! Люди вынуждены ехать 250 км в другой населенный пункт (Кырен), так как очередь к единственному банкомату в Орлике начинается с утра, банкомат часто выходит из строя. К сожалению, после закрытия филиала Россельхозбанка, ваше отделение является ЕДИНСТВЕННЫМ банком. Ну так примите меры-то в конце концов!

Почти месяц назад необходимо было внести наличные на карту, решил воспользоваться банкоматом установленным у нас на предприятии. Банкомат сам по себе нам поставили довольно старый и шумный, поэтому понятно почему и произошла данная ситуация. При внесении мной денежных средств банкомат просто напросто завис и в итоге сожрал у меня и карту, и деньги, которые на счет так и не поступили( По телефону горячей линии сказали обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты и возврат денежных средств, что я и сделал. В итоге обещали разобраться в течение двух недель, но по истечении двух недель прислали смс о продлении срока до 30 дней! Я конечно понимаю, что я возможно не один такой, но почему так долго? И до сих пор ни ответа, ни привета. Качество обслуживания клиентов как всегда "на высоте"!

Почти месяц назад необходимо было внести наличные на карту, решил воспользоваться банкоматом установленным у нас на предприятии. Банкомат сам по себе нам поставили довольно старый и шумный, поэтому понятно почему и произошла данная ситуация. При внесении мной денежных средств банкомат просто напросто завис и в итоге сожрал у меня и карту, и деньги, которые на счет так и не поступили( По телефону горячей линии сказали обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты и возврат денежных средств, что я и сделал. В итоге обещали разобраться в течение двух недель, но по истечении двух недель прислали смс о продлении срока до 30 дней! Я конечно понимаю, что я возможно не один такой, но почему так долго? И до сих пор ни ответа, ни привета. Качество обслуживания клиентов как всегда "на высоте"!

Я год назад приобрела ипотечный кредит в Сбербанке и когда пришло время сдавать в банк страхование жизни (т.к. строящееся жилье), предоставила все документы вовремя (за 5 дней), банк все документы забрал и я внесла ежемесячный платеж, который банк списал в этот же день. Через неделю звонок из банка с просьбой оплатить, т.к. "я не предоставила вовремя страховку, поэтому надо оплатить неустойку, по этой причине не спишется ежемесячный платеж".Написала заявку в отделе Решение проблем, пообещали решить вопрос в течении месяца, в итоге звоню в конце месяца, а мне продлили еще на 20 дней рассмотрения заявки, при этом никаких оповещений не было (ни звонков, ни смс), а задолженность растет, сотрудники банка звонят каждый день чтобы я все оплатила, а про мою заявку никто ничего не знает. Почему сотрудники затягивают данный процесс, при этом не оповещая меня, т.к. это техническая ошибка Банка, а не моя, с моей стороны все выплаты и предоставления нужных документов осуществляются всегда вовремя.Просьба в кротчайший срок решить вопрос и оповестить меня, в противном случае буду решать вопрос о перекредитовании в другой банк, т.к. данная ситуация не решается и уже слишком затянулась.

Добрый день!Ипотечный кредит в ПАО Сбербанк. С апреля месяца начислялся штраф за не вовремя предоставленные документы о страховании недвижимости. В кредитном договоре не прописано, что страхование недвижимости должно произойти одновременно с получением права собственности и не прописаны сроки на предоставление данных документов. Также банк не уведомил меня о начислении штрафа в течение 7 дней, в соответствии с пунктом 4.1.9 "Общие условия предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов" и прекратил всякое оповещение меня о платежах по кредиту с марта 2016 (запросы в службу поддержки не принесли результатов). По выше озвученным причинам считаю начисление штрафа неправомерным. Прошу прокомментировать данную ситуацию. Спасибо!С уважением, Ян Дегтярев

19,08,2016 у меня был отключен мобильный банк. Я позвонил в контакт центр с вопросом как это произошло. Она ответила что услуга действительно отключена, банк ее не отключал, кто это сделал она не знает. Я предложил писать претензию по данному факту, девушка долго отказывалась, но в итоге написала. Я проживаю в г. Перми, а ответ на претензию пришел из г. Воронеж, чудеса просто. Содержание письма " Ваше обращение №160811 0562 266400 от 19,08,2016 услуга отключена не специалистом контактного центра. Определить причину отключения нет тех.возможности. Обратитесь в офис банка для подключения услуги. Приносим извинения. Надеемся на продолжительное сотрудничества и доброжелательность в дальнейших отношениях. Специалист И.Ю. А-на, [u]Центр заботы о клиентах[/u] ПАО Сбербанк". Надпись - центр заботы о клиентах - вообще умиляет просто.  Все что изложено в письме я знал из телефонного разговора и это не удивительно. Потому что это не ответ, а отписка стандартная. Тем более это не решение проблемы.  Услуга оказывается некачественно и не в полном объеме, зато деньги за нее снимаются в полном объеме без всяких скидок и бонусов. Получается служба тех. поддержки и служба безопасности не справляются со своими обязанностями.  Вывод очевиден, как доверять свои персональные данные и хранение денежных средств этому банку, если они не владеют ситуацией внутри своей организации. Нет гарантий сохранности данных и денег, потому что у них нет технических возможностей отслеживания ситуаций или такие специалисты работают.  А ответ при утечке какой либо информации, на 98% будет один, произошёл технический сбой и нет тех.возможности решения вашей проблемы.

19,08,2016 у меня был отключен мобильный банк. Я позвонил в контакт центр с вопросом как это произошло. Она ответила что услуга действительно отключена, банк ее не отключал, кто это сделал она не знает. Я предложил писать претензию по данному факту, девушка долго отказывалась, но в итоге написала. Я проживаю в г. Перми, а ответ на претензию пришел из г. Воронеж, чудеса просто.Содержание письма " Ваше обращение №160811 0562 266400 от 19,08,2016 услуга отключена не специалистом контактного центра. Определить причину отключения нет тех.возможности. Обратитесь в офис банка для подключения услуги. Приносим извинения. Надеемся на продолжительное сотрудничества и доброжелательность в дальнейших отношениях. Специалист И.Ю. А-на, Центр заботы о клиентах ПАО Сбербанк".Надпись - центр заботы о клиентах - вообще умиляет просто.  Все что изложено в письме я знал из телефонного разговора и это не удивительно. Потому что это не ответ, а отписка стандартная. Тем более это не решение проблемы.  Услуга оказывается некачественно и не в полном объеме, зато деньги за нее снимаются в полном объеме без всяких скидок и бонусов.Получается служба тех. поддержки и служба безопасности не справляются со своими обязанностями.  Вывод очевиден, как доверять свои персональные данные и хранение денежных средств этому банку, если они не владеют ситуацией внутри своей организации. Нет гарантий сохранности данных и денег, потому что у них нет технических возможностей отслеживания ситуаций или такие специалисты работают.  А ответ при утечке какой либо информации, на 98% будет один, произошёл технический сбой и нет тех.возможности решения вашей проблемы.

Здравствуйте,! По стечению обстоятельств был вынужден сотрудничать со Сбербанком России, так как основные денежные переводы государство осуществляет именно через этот банк и по этому у меня появилась кредитная карта  Сбербанка. Кредитной картой пользуюсь уже почти 5 лет (хотя все остальные свои активы давно перевёл в другой, более порядочный банк), и вот месяц назад при погашении очередного платежа обратил внимание, что сумма несколько завышена, взял распечатку в отделении банка. Оказывается банк спокойно снимает с моей кредитной карты денежные средства, не утруждаясь меня об этом уведомлять, хотя исправно снимает комиссию за мобильный офис.Позвонил в колл-центр, мне пытались объяснить, что это проценты за пользование кредитом, но не смогли. Деньги снимаются разными суммами по 2-3 раза в месяц и без всякого уведомления меня, владельца карты. Кое как убедил составить обращение для проверки данного факта, хотя изначально знал пустая трата времени, знаю по прошлому опыту общения Сбербанк не отвечает на обращения. Подытожу всем, у кого есть кредитные карты Сбербанк - если есть сомнения в сумме очередного платежа, возьмите распечатку ваших расходных операций за период и будите неприятно удивлены!

31 августа 2016 для оформления кредита в отделение банка в г.Зеленодольск РТ обратилась женщина в возрасте. Сотрудник, оформлявший кредит, предлагала услугу страхования, в данной услуге клиентка не нуждалась, о чем сразу же и было сказано. Сотрудник отказался выдавать кредит без страховки и сказала ждать руководителя. Женщина  в возрасте ждала её около 3 часов. Руководитель эмоционально давила на клиента, отказывалась оформлять кредит  без страховки, заставляя ждать и вымаливать. Клиентка на протяжении 3 часов говорила "НЕТ", но кредит был все равно оформлен со страховкой. Это отвратительное отношение к клиентам, а особенно к клиенту в возрасте. Будем разбираться и идти дальше.

Более 10 лет пользуюсь услугами Сбербанка - есть карты, вклады. Как то раз очень понадобилась мизерная сумма денег, решил обратиться в Сбербанк за кредитной картой на 25 000 рублей - и был удивлён что мне отказали, так как пользуюсь их картой 10 лет и суммы на ней часто бывали в десятки раз больше ! Зато через полгода, когда карта уже совсем была не нужна и я вообще уже забыл, что подавал заявку, мне позвонила девушка и сообщила, что карта готова и мне нужно её забрать )Где то еще через полгода поступило СМС, с текстом что для меня есть спец предложение, с такой то суммой и под такой то процент, нужно только подойти с паспортом и получить! Прихожу в отделение, оказывается паспорта мало - уезжаю за документами, приезжаю и подаю заявку, вроде как это было 27 декабря, задаю вопрос будет ли ответ до нового года - отвечают "да ".  30 числа иду по улице за новогодними покупками, и тут звонит незнакомый номер, спрашивает кто я. Я в ответ задаю такой же вопрос, трубка сбрасывается, через полчаса звонит тот же номер и спрашивает " это фирма?Я говорю "да", в ответ - "а чем вы занимаетесь? мясом торгуете?" и тут моё терпение лопнуло, так как я являюсь директором своей собственной фирмы, которая не торгует мясом и никакого отношения к нему не имеет. Я попросил быстро представится и объясниться - после чего девушка бросила трубку!Через 2 - 3 часа с этого же номера позвонила девушка, уже представилась как положено, кто и откуда (так я понял, что это была гениальная проверка Сбербанка) В 20 числах января ждать ответа надоело - звоню в контакт центр, отвечают что не могут сказать ответ и нужно ехать в отделение! Приезжаю - оказывается ответ отрицательный! Звоню в контакт центр и спрашиваю - почему приходят сообщения об одобренном готовом предложении, а потом происходит отказ - в ответ даже извинились и сказали что текст СМС был некорректным и они всё исправят! Потом еще пробовал подавать заявку на кредит - опять получил отказ. Недавно опять пришло сообщение с предложением взять кредит - но исправленное, в этот раз 100% кредит уже не обещают, но приглашают в банк! Прихожу подавать заявку и наконец то мне попался адекватный специалист - который объяснил что в прошлый раз мне отказали по причине малого доверия ко мне и в ближайшие годы смысла подавать заявку нет!Звоню опять в контакт центр и спрашиваю как так получается что СМС приходят, а кредит не одобряют - объясняют тем, что рассылкой и одобрением занимаются два разных и не связанных между собой отдела и что это нормальное явление. А то что я потратил кучу времени, топлива, и главное нервов на заполнение бумаг и поездки в банк это никого не волнует! Вообщем один негатив: старых клиентов не ценят, гоняют туда- сюда, сами не знают хотят или не хотят давать кредит, в итоге пустая трата времени, денег и нервов.

Оформляла пакет услуг. Спасибо менеджеру Миловановой Вере Алексеевне за высокий профессионализм, отношение к клиенту, спокойствие и терпение. Я получила услугу по оформлению дебетовой карты, которую мне не смогли оказать в другом отделении. Как житель района я сожалею, что отделение на ул. Дегунинской закрывается.

Оформляла пакет услуг. Спасибо менеджеру Миловановой Вере Алексеевне за высокий профессионализм, отношение к клиенту, спокойствие и терпение. Я получила услугу по оформлению дебетовой карты, которую мне не смогли оказать в другом отделении. Как житель района я сожалею, что отделение на ул. Дегунинской закрывается.