140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Я подала в сбербанк-онлайн 24 августа 2016 года заявку на кредитную карту. Сегодня 31 августа, по карте никто не звонил, я уже получила за это время кредитку в другом банке. Решила позвонить на горячую линию Сбербанка, выясняется, что кредитную карту Сбербанк мало того что одобрил, а уже выпустил. При подаче заявки я отмечала, что хочу получить карту в отделении г. Москвы, но заявка всё равно ушла по месту прописки (Пермский край). Карточка мне не нужна, никакого Договора я не подписывала и подписывать не собираюсь, а по горячей линии мне отвечают, что если я даже не заберу карту, то стоимость годового обслуживания будет списываться. Объясните как такое может быть?

Перевела со своей карточки Альфа-Банк (Беларусь) Мастеркард на карточку Сбербанка России Маэстро 15 000 рос.руб. + комиссия банка 340 руб. Перевод осуществляла на сайте Альфа-Банка. Есть принтскрин чека. Перевела 24.08 в 13.14.  Прочитала, что перевод может идти до 5 рабочих дней. Уже прошло 6, деньги до получателя не дошли (предоставлена выписка со счета получателя). По звонку в свой банк сказали, что перевод успешно прошел. Обращайтесь в Сбербанк. Обратилась туда - говорят, мол, банковская тайна. Обращайтесь в свой банк-отправитель или в полицию. Так в полицию заявление писать на кого? На Ваш банк? Как вернуть свои деньги, если они застряли на ваших счетах? Заявка на сайте Сбербанка оставлена в обратной связи. В Ваш банк придти не могу, живу в Беларуси. Жду ответ!

Перевела со своей карточки Альфа-Банк (Беларусь) Мастеркард на карточку Сбербанка России Маэстро 15 000 рос.руб. + комиссия банка 340 руб. Перевод осуществляла на сайте Альфа-Банка. Есть принтскрин чека. Перевела 24.08 в 13.14.  Прочитала, что перевод может идти до 5 рабочих дней. Уже прошло 6, деньги до получателя не дошли (предоставлена выписка со счета получателя). По звонку в свой банк сказали, что перевод успешно прошел. Обращайтесь в Сбербанк. Обратилась туда - говорят, мол, банковская тайна. Обращайтесь в свой банк-отправитель или в полицию. Так в полицию заявление писать на кого? На Ваш банк? Как вернуть свои деньги, если они застряли на ваших счетах? Заявка на сайте Сбербанка оставлена в обратной связи. В Ваш банк придти не могу, живу в Беларуси. Жду ответ!

Перевела со своей карточки Альфа-Банк (Беларусь) Мастеркард на карточку Сбербанка России Маэстро 15 000 рос.руб. + комиссия банка 340 руб. Перевод осуществляла на сайте Альфа-Банка. Есть принтскрин чека. Перевела 24.08 в 13.14.  Прочитала, что перевод может идти до 5 рабочих дней. Уже прошло 6, деньги до получателя не дошли (предоставлена выписка со счета получателя). По звонку в свой банк сказали, что перевод успешно прошел. Обращайтесь в Сбербанк. Обратилась туда - говорят, мол, банковская тайна. Обращайтесь в свой банк-отправитель или в полицию. Так в полицию заявление писать на кого? На Ваш банк? Как вернуть свои деньги, если они застряли на ваших счетах? Заявка на сайте Сбербанка оставлена в обратной связи. В Ваш банк придти не могу, живу в Беларуси. Жду ответ!

Понадобились деньги. Заполнил в интернете заявки в несколько банков. 600 т.р. на 3 года. Хорошие новости: в СБ ежемесячные платежи были ниже чем в других банках. Пришла СМС от СБ: заявка одобрена. Перезвонили из отделения СБ пригласили на оформление, сказали что заявка действительна 2 недели. Успокоился и занялся другими делами.  05.06.2016 настало время идти в СБ. Прихожу в отделение. Сумма кредита оказалась меньше, чем в заявке из-за навязанной мне услуги страхования жизни почти на 50 т.р. По телефону про страхование жизни ничего не сказали. Отказаться от страхования жизни возможно, но в месте с отказом от кредита. В другой банк бежать? Возможно не хватит времени. Еще была предложена действительно полезная на мой взгляд услуга страхования от потери работы, но она была необязательна. Её Я выбрал сам. В моем экземпляре "добровольно принудительного" заявления на страхование нет даже печати банка. Роспись сотрудника и все. Требовал поставить на него печать - отказали. Вышел из банка как оплеванный. Хорошо еще, что по деньгам был запас и "недостающие" 50 т.р. у меня были.

В отделении сбербанка предложили мне БЕСПЛАТНУЮ кредитную карту. Ну коль дают, тем более бесплатно, взял. Спустя несколько дней, все же посоветовались с женой и во избежании лишнего соблазна, да и из-за отсутствия необходимости заблокировали карту, отложили в долгий ящик. Проходит где-то месяц, сижу на работе и приходит мне СМС BRANCH KARTA-KREDIT и списывает 258 рублей с копейками, вообщем под ноль (благо было на карте не десятки тысяч). Кредитной картой я так и не воспользовался, по основному кредиту просрочек не было, а вот деньги Сбер куда-то мои увел. Пришел в отделение, час выясняли, куда же деньги ушли. Сперва мне заявили, что я эти деньги через банкомат снял - мимо. Потом сказали, что в погашение кредита - я попросил выписку по кредитному счету, чтобы мне показали, что они туда легли - опять мимо. Один из операторов сказала, что у нее такая же СМС-ка как то была, так девочка-претензионщица оставила как то ее слова без внимания (может даже пнула ее, чтобы та замолчала). В общем написал претензию - 30 дней, ответа нет. Не стал ехать разбираться, потому что расходы на поездки каждый раз в банк и обратно выходили дороже 258 рублей. Я очень разочарован в Сбербанке, на карте теперь деньги вообще не держу, а депозит доверил другому, более ответственному банку.

В отделении сбербанка предложили мне БЕСПЛАТНУЮ кредитную карту. Ну коль дают, тем более бесплатно, взял. Спустя несколько дней, все же посоветовались с женой и во избежании лишнего соблазна, да и из-за отсутствия необходимости заблокировали карту, отложили в долгий ящик. Проходит где-то месяц, сижу на работе и приходит мне СМС BRANCH KARTA-KREDIT и списывает 258 рублей с копейками, вообщем под ноль (благо было на карте не десятки тысяч). Кредитной картой я так и не воспользовался, по основному кредиту просрочек не было, а вот деньги Сбер куда-то мои увел. Пришел в отделение, час выясняли, куда же деньги ушли. Сперва мне заявили, что я эти деньги через банкомат снял - мимо. Потом сказали, что в погашение кредита - я попросил выписку по кредитному счету, чтобы мне показали, что они туда легли - опять мимо. Один из операторов сказала, что у нее такая же СМС-ка как то была, так девочка-претензионщица оставила как то ее слова без внимания (может даже пнула ее, чтобы та замолчала). В общем написал претензию - 30 дней, ответа нет. Не стал ехать разбираться, потому что расходы на поездки каждый раз в банк и обратно выходили дороже 258 рублей. Я очень разочарован в Сбербанке, на карте теперь деньги вообще не держу, а депозит доверил другому, более ответственному банку.

В 2011 году началась моя эпопея под названием Сбербанк России. Точнее началась она раньше, но вот в 2011 году и до меня дошла кара Сбербанка. Была значит у меня карта и номер телефона, на который была подключена услуга Мобильный банк. Случается так, что и то и другое у меня было утеряно, после чего пришел в отделение Сбербанка и попросил выпустить новую карту взамен утерянной и подключить услугу Мобильный банк к новому номеру вместо старого. Получил карту, пользуюсь, и вот спустя пару-тройку месяцев у меня начинают списываться суммы по 500, 700 рублей (в общей сложности тысячи на 3 вроде ушло) в качестве автоплатежа на старый номер телефона. Прихожу в банк, выясняется, что номер действительно не привязан к карте, а деньги ушли. Написал претензию, карту на всякий случай снова заблокировали и заказали новую. Пока карта изготавливалась, произошло два списания за покупку бензина и сока (покупки совершены были с месяц ранее), а деньги списались дважды. В момент получения карты написал еще одну претензию, уже на эти списания. Прошло 5 лет, а ответа все нет (спасибо добросовестной работе претензионного отдела)

В 2011 году началась моя эпопея под названием Сбербанк России. Точнее началась она раньше, но вот в 2011 году и до меня дошла кара Сбербанка. Была значит у меня карта и номер телефона, на который была подключена услуга Мобильный банк. Случается так, что и то и другое у меня было утеряно, после чего пришел в отделение Сбербанка и попросил выпустить новую карту взамен утерянной и подключить услугу Мобильный банк к новому номеру вместо старого. Получил карту, пользуюсь, и вот спустя пару-тройку месяцев у меня начинают списываться суммы по 500, 700 рублей (в общей сложности тысячи на 3 вроде ушло) в качестве автоплатежа на старый номер телефона. Прихожу в банк, выясняется, что номер действительно не привязан к карте, а деньги ушли. Написал претензию, карту на всякий случай снова заблокировали и заказали новую. Пока карта изготавливалась, произошло два списания за покупку бензина и сока (покупки совершены были с месяц ранее), а деньги списались дважды. В момент получения карты написал еще одну претензию, уже на эти списания. Прошло 5 лет, а ответа все нет (спасибо добросовестной работе претензионного отдела)

Все началось с того, что с какого-то черта Сбербанк оформил мне кредитную карту VISA Gold, вроде как она идет бонусом к зарплатной карте, только я не заказывал эту карту никогда, она мне не нужна, а более того мне не нужен счет, который к ней привязан, т.к. я гос.служащий и каждый лишний счет мне нужно декларировать, мне это не надо.Я обратился в поддержку с заявлением о том, что не подтверждал выпуск карты, 01.08.2016 зарегистрировали мое обращение и вот уже месяц банк не может внутри себя разобраться, кто и зачем выпустил мне карту.... а самое печальное, что до окончания разбирательства мне заблокировали Сбербанк Онлайн, и я ничего толком сделать не могу, ни по квитанциям заплатить, ни деньги перебросить.31.08 в поддержке "обрадовали", что срок рассмотрения моего обращения аж до конца сентября, "а пока живите без Онлайна и ни в чем себе не отказывайте". Я так долго ждать не собираюсь и думаю написать правильные жалобы куда следует (Банк России, Роспотребнадзор и т.д.). Сбербанк - птица гордая, пока не пнешь - не полетит. А может, оштрафуют их за навязывание услуг потребителям - так что-то сдвинется в этом заведении.... О результатах отпишусь, может кому пригодится мой опыт.P.S. как оказалось, в подобных случаях можно никуда не обращаться, а тупо не приходить в отделение за картой, она через три месяца "сгорает" за невостребованностью, только счет надо проконтролировать, чтобы закрыли. Если бы я знал....

Все началось с того, что с какого-то черта Сбербанк оформил мне кредитную карту VISA Gold, вроде как она идет бонусом к зарплатной карте, только я не заказывал эту карту никогда, она мне не нужна, а более того мне не нужен счет, который к ней привязан, т.к. я гос.служащий и каждый лишний счет мне нужно декларировать, мне это не надо.Я обратился в поддержку с заявлением о том, что не подтверждал выпуск карты, 01.08.2016 зарегистрировали мое обращение и вот уже месяц банк не может внутри себя разобраться, кто и зачем выпустил мне карту.... а самое печальное, что до окончания разбирательства мне заблокировали Сбербанк Онлайн, и я ничего толком сделать не могу, ни по квитанциям заплатить, ни деньги перебросить.31.08 в поддержке "обрадовали", что срок рассмотрения моего обращения аж до конца сентября, "а пока живите без Онлайна и ни в чем себе не отказывайте". Я так долго ждать не собираюсь и думаю написать правильные жалобы куда следует (Банк России, Роспотребнадзор и т.д.). Сбербанк - птица гордая, пока не пнешь - не полетит. А может, оштрафуют их за навязывание услуг потребителям - так что-то сдвинется в этом заведении.... О результатах отпишусь, может кому пригодится мой опыт.P.S. как оказалось, в подобных случаях можно никуда не обращаться, а тупо не приходить в отделение за картой, она через три месяца "сгорает" за невостребованностью, только счет надо проконтролировать, чтобы закрыли. Если бы я знал....

Все началось с того, что с какого-то черта Сбербанк оформил мне кредитную карту VISA Gold, вроде как она идет бонусом к зарплатной карте, только я не заказывал эту карту никогда, она мне не нужна, а более того мне не нужен счет, который к ней привязан, т.к. я гос.служащий и каждый лишний счет мне нужно декларировать, мне это не надо.Я обратился в поддержку с заявлением о том, что не подтверждал выпуск карты, 01.08.2016 зарегистрировали мое обращение и вот уже месяц банк не может внутри себя разобраться, кто и зачем выпустил мне карту.... а самое печальное, что до окончания разбирательства мне заблокировали Сбербанк Онлайн, и я ничего толком сделать не могу, ни по квитанциям заплатить, ни деньги перебросить.31.08 в поддержке "обрадовали", что срок рассмотрения моего обращения аж до конца сентября, "а пока живите без Онлайна и ни в чем себе не отказывайте". Я так долго ждать не собираюсь и думаю написать правильные жалобы куда следует (Банк России, Роспотребнадзор и т.д.). Сбербанк - птица гордая, пока не пнешь - не полетит. А может, оштрафуют их за навязывание услуг потребителям - так что-то сдвинется в этом заведении.... О результатах отпишусь, может кому пригодится мой опыт.P.S. как оказалось, в подобных случаях можно никуда не обращаться, а тупо не приходить в отделение за картой, она через три месяца "сгорает" за невостребованностью, только счет надо проконтролировать, чтобы закрыли. Если бы я знал....

Хочу выразить благодарность сотруднику доп.офиса №9055/01782, обслуживался в окне №2, к сожалению имя сотрудника не было видно. Пришел с вопросом закрытия дебетовой карты другого региона. До этого посетил 2 офиса, в которых мне отказали, по причине того, что они не видят моей карты. На сайте Сбербанка указано обратное, что я могу обратиться в в любое отделение банка и закрыть карту и счёт не по месту ведения счета. Девушка же из офиса №9055/01782, услышав вопрос без проблем распечатала заявление, я заполнил его собственноручно, девушка мне помогала и была вежлива. Позвонив в офис,где карта обслуживается, узнала номер счёта, за что ей огромное спасибо, побольше бы таких сотрудников во всех отделениях. Ну а другие пусть учатся работать, а не говорить что карту мы не видим, закроете когда приедете домой. Куда домой то?! Если карта открывалась не в городе где я живу, а по месту временного прибывания.

Начиная с марта 2016 года Сбербанк ежемесячно незаконно списывает по исполнительному производству с моего счета детское пособие и пособие по беременности и родам. Как такое вообще возможно? Да, на сайте ФССП и в выписке из банка указано, что у меня есть действующее исполнительное производство, задолженность 68 тыс.рублей и банк обязан выполнять требования приставов. Но банк не имеет никакого права списывать официально зачисляемые суммы пособий по рождению ребёнка, а других денег на мои счета не поступает! Сотрудники банка соглашаются, что банк нарушает закон, но всё, что они советуют - обратиться в контактный центр. Больше месяца назад я написала претензию номер 000912-2016-099620 - ответа нет.

Начиная с марта 2016 года Сбербанк ежемесячно незаконно списывает по исполнительному производству с моего счета детское пособие и пособие по беременности и родам. Как такое вообще возможно? Да, на сайте ФССП и в выписке из банка указано, что у меня есть действующее исполнительное производство, задолженность 68 тыс.рублей и банк обязан выполнять требования приставов. Но банк не имеет никакого права списывать официально зачисляемые суммы пособий по рождению ребёнка, а других денег на мои счета не поступает! Сотрудники банка соглашаются, что банк нарушает закон, но всё, что они советуют - обратиться в контактный центр. Больше месяца назад я написала претензию номер 000912-2016-099620 - ответа нет.

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Мигуновой (г. Краснодар, отделение Сбербанка по ул.Зиповской). Стараюсь обслуживаться только у неё! Всегда улыбчивая, вежливая и очень внимательная! Делает больше, чем нужно! В первый раз пришла внести платёж по ипотечному кредиту. Другие специалисты всегда клали сумму платежа на счёт и все, а Анастасия, зайдя в него, в чем-то засомневалась и нашла просрочку. Во второй раз закрыла все ненужные счета. В третий раз предложила кредитную карту по специальному предложению, перевела к другому специалисту, тоже Анастасии. Наверное, в этом отделении все Насти милые девушки! Часто прихожу в банк с внуками. Анастасия и их своим вниманием не обделает: то водной напоит, то подождёт, пока я их в туалет отведу, то заинтересует загадкой. Малыши ей уже конфеты носят. Побольше бы таких специалистов! Желаю Анастасии карьерного роста, терпения и успехов во всех начинаниях!

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Мигуновой (г. Краснодар, отделение Сбербанка по ул.Зиповской). Стараюсь обслуживаться только у неё! Всегда улыбчивая, вежливая и очень внимательная! Делает больше, чем нужно! В первый раз пришла внести платёж по ипотечному кредиту. Другие специалисты всегда клали сумму платежа на счёт и все, а Анастасия, зайдя в него, в чем-то засомневалась и нашла просрочку. Во второй раз закрыла все ненужные счета. В третий раз предложила кредитную карту по специальному предложению, перевела к другому специалисту, тоже Анастасии. Наверное, в этом отделении все Насти милые девушки! Часто прихожу в банк с внуками. Анастасия и их своим вниманием не обделает: то водной напоит, то подождёт, пока я их в туалет отведу, то заинтересует загадкой. Малыши ей уже конфеты носят. Побольше бы таких специалистов! Желаю Анастасии карьерного роста, терпения и успехов во всех начинаниях!

За последние дни Сбербанк России вымотал мне все нервы. Началось все с того, что в воскресенье 28.08.2016 я попыталась создать шаблон платежа в личном кабинете Сбербанк-онлайн. После нажатия кнопки". Получить код подтверждения по смс" к моему величайшему удивлению мне на мой сотовый телефон, привязанный к Сбербанк-онлайн пришла смс, в которой вместо кода кода подтверждения операции было следующее сообщение: "Код подтверждения не может быть выслан на ваш номер, так как ваша сим-карта заблокирована".У меня моя сим-карта уже лет 7-8, никогда я ее не блокировала и к тому же я только что получила на нее код на вход в личный кабинет и на нее же код подтверждения для перевода денег на карту мужа. Пытаюсь еще раз перевести деньги - получаю код подтверждения и деньги уходят. Пытаюсь еще раз создать шаблон - снова "ваша сим-карта заблокирована". Звоню в техподддержку "Теле-2"- отвечают, что с моей симкой все хорошо, никаких блокировок нет и никогда не было за все годы ее использования и что это явный бред и программный глюк со стороны Сбербанка. ОК, звоню в вашу техподдержку. Излагаю ситуацию, молодой человек мне говорит что да, ваша сим-карта заблокирована. Соглашается, что это программный глюк. Но помочь он мне не может, так как у него нет данных о моей кодовом слове. Хотя когда я получала карту я вписала кодовое слово. И мне надо зайти в ближайшее отделение Сбербанка и активировать новое кодовое слово. ОК, с утра в понедельник 29.08.2016 отпрашиваюсь  с работы и иду в Дополнительный офис№8619/098 Сбербанка в Краснодаре по адресу г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 171.Подхожу к окошку, рассказываю женщине о проблеме. Она подтверждает, что почему-то кодового слова у меня нет.Просит меня написать кодовое слово и говорит что максимум через сутки оно будет активировано. Сегодня во вторник 30.08.2016 вечером  проверяю ситуацию в сбербанк-онлайн - все тоже самое. Снова звоню в техподдержку и девушка меня радует что моего кодового слова по прежнему нет и оказывается я должна была подать письменное заявление на активацию кодового слова. И на вопрос почему об этом мне не сказал ни ее коллега по техподдержке ни женщина в офисе сбербанка она ответить не может. То есть я снова должна отпрашиваться, идти в офис Сбербанка  и повторять все по новой только в письменном виде. И что-то мне подсказывает что что-то снова пойдет не так. Я крайне возмущена и иначе как издевательством над клиентами такой ненавязчивый сервис Сбербанка охарактеризовать не могу.

Здравствуйте! В сентябре прошлого года оформил Военную Ипотеку. Изначально сделали график, в котором в графе платеж по кредиту стоят нули и в последний месяц кредитования списывается вся сумма основного долга. На вопрос «почему такой график?» сотрудник банка уверил, что так и должно быть и в последующем график изменится. Данному специалисту мы доверяли и не стали поднимать вопрос ранее. Прошел год, график не меняют. В отделении банка говорят, что данный график поменять невозможно. Отсюда следует вопрос: средства, поступающие с накопительного счета идут только на погашение %? А сумму основного долга платить самостоятельно? Менеджеры уверяют, что это не так, нам самим не нужно ничего платить…Но в графике написано другое. Где я могу получить достоверный, правильный график, в котором будет отражено движение средств? Так же по состоянию выписки лицевого счета от 18 июля в графе "полная задолженность по кредиту на дату расчета" была сумма 1,903,575.82. В этой же графе но уже от 29 августа стоит сумма 1,910,683.54. Специалисты отделения на ул. Череповецкая 20 затрудняются ответить почему данная сумма увеличилась. На мой взгляд, это говорит об их некомпетенции. Я прошу разобраться в этом вопросе!

Цитата из Вашей рубрики "Часто задаваемые вопросы":"Обратите внимание, что отчет по счету кредитной карты формируется автоматически один раз в месяц. Отчет можно запросить за предыдущие отчетные периоды, максимальный срок получения информации составляет 12 месяцев." ГДЕ? Где эти АВТОМАТИЧЕСКИЕ отчёты на моей почте? За 3 года так и не пришло ни одного "АВТОМАТИЧЕСКОГО" отчёта. Делайте, исправляйте, чините, реанимируйте - ОТВЕЧАЙТЕ за свои слова или убирайте этот пункт из "справки" совсем..."АльфаБанк", "Русский Стандарт" - ежемесячно автоматически СТАБИЛЬНО присылают отчёты....в отличии от самого зажравшегося и неповоротливого банка страны...