140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

- за вымарывание пунктов договора с невыгодными клиенту условиями , если вы хотите увидеть договор заранее. Менеджер Д. Я-ва. Лучший ипотечный менеджер)))- за реальный процент ипотеки на 2-2,5% выше обещанного, который вам выкатят только на сделку, когда вы придете с толпой продавцов и агентов. Менеджер Д. Я-ва.- за выставление на деньги за страховку на сделке (1% Сбербанк страхование, попробуй откажись)))) Менеджер Д. Я-ва.- за отказ понижать процент, несмотря на то, что для новых клиентов на 2 процента ниже (у меня 15). Менеджер К. Р-ч- за ложь о том, что закладная не забрана из Росреестра. Менеджер К. Р-ч- за отказ в реструктуризации кредита с посылом на линии взимания долгов по просрочке.- за развод: впаривает кредит одна, посылает по обслуживанию кредита другой- за тон менеджеров "через губу".  - за то, что не представляются по телефону - за открытку в день рождения, о том, что следующий год будет благополучным. У них..Москва, отделение Сущевская 20. Доп.офис №9038/01748.Обязательно найду способ закрыть этот кредит до срока, чтобы не кормить банк...

Работники банка совершенно не хотят выполнять свою работу. 29.08. 2016 банкомат принял у меня деньги на счет не зачислил и обратно не отдал. Обратилась в банк по телефону и в отделение, было составлено два заявления. Срок рассмотрения 14 дней. Через 14 дней срок увеличили до 30 дней. За все это время лишь раз позвонили и расспросили. Все. К концу срока мне вновь прислали смс о продлении срока до 60 дней. Я уже устала ждать, и если честно не понимаю, что можно делать столько времени. На мои жалобы никаких ответов не последовало. Спустя неделю мне позвонили и сказали, что нашли часть суммы, и по моему вопросу будет назначена дополнительная проверка. В принципе это они говорили и две недели назад. Я попросила вернуть хотя бы то, что нашли и написать отказ на оставшуюся сумму. Никакого ответа не поступило. И особенно радует их смс : надеемся на ваше понимание. )))) Прям плакать хочется. Почему-то платежи по карте они успешно выставляют и не понимают, что денег нет. Получается я должна в срок исполнять свои обязательства, а они могут делать, что им вздумается. Складывается впечатление, что за 1,5 месяца ни один сотрудник не работал. УЖАС. У меня очень сильное желание пойти в суд. И хочется компенсации.

Работники банка совершенно не хотят выполнять свою работу. 29.08. 2016 банкомат принял у меня деньги на счет не зачислил и обратно не отдал. Обратилась в банк по телефону и в отделение, было составлено два заявления. Срок рассмотрения 14 дней. Через 14 дней срок увеличили до 30 дней. За все это время лишь раз позвонили и расспросили. Все. К концу срока мне вновь прислали смс о продлении срока до 60 дней. Я уже устала ждать, и если честно не понимаю, что можно делать столько времени. На мои жалобы никаких ответов не последовало. Спустя неделю мне позвонили и сказали, что нашли часть суммы, и по моему вопросу будет назначена дополнительная проверка. В принципе это они говорили и две недели назад. Я попросила вернуть хотя бы то, что нашли и написать отказ на оставшуюся сумму. Никакого ответа не поступило. И особенно радует их смс : надеемся на ваше понимание. )))) Прям плакать хочется.Почему-то платежи по карте они успешно выставляют и не понимают, что денег нет. Получается я должна в срок исполнять свои обязательства, а они могут делать, что им вздумается. Складывается впечатление, что за 1,5 месяца ни один сотрудник не работал. УЖАС. У меня очень сильное желание пойти в суд. И хочется компенсации.

02 сентября я совершала операции по переводу денежных средств со своей карты Сбербанка на карту Тинькофф дочери. Все подтверждающие коды были введены верно. Операция 2 раза была отклонена банком, после чего карта была заблокирована. По звонку на горячую линию разблокировать отказались. Звонок сотрудников местного отделения Сбербанка по выделенной линии также не помог.  На каком основании мне заблокировали и отказались разблокировать мою зарплатную карту, ведь вся информация по карте и паспортные данные были предоставлены. Также паспорт и карта мною лично были предъявлены сотруднику банка.

Понимаю, что ничего нового не скажу, но напишу для коллекции "подвигов" сотрудников этого банка. В июле подал документы на ипотечный кредит. Девочка на стойке приняла все, заставила от руки заполнить кучу заявлений. Сказала все отлично, ждите ответа в течение трех-пяти дней.Я спокойно уехал в отпуск. Через несколько дней та же самая сотрудница перезвонила на мобильный и уточнила, когда я ей принесу копию трудовой книжки. Я ответил, что все ей передал в руки, все документы были на месте. Тогда она сказала, что все разыщет и чтобы я не переживал.После этого разговора я прождал ответа банка три недели, но никакой реакции не дождался. Пошел сам в это отделение. Там сказали, что никаких записей о моей заявке не видят. Как всегда никто ничего не знает, что делать тоже сказать не могут. После требования позвать руководителя, сотрудницы стали звонить кому-то, потом вернулись ко мне и сказали, что в кредите мне отказано, документы вернуть не могут, потому что не знают где они. Очевидно, что первая девочка документы просто потеряла, заявка не вводилась, а чтобы я не устраивал разборок сказали просто, что в кредите отказано.После этого, я решил официально обратиться в банк с просьбой подтвердить, что моя заявка на кредит была должным образом введена и обработана и в кредите мне было отказано. Я не имею ничего против отказа, но хотел бы быть уверен, что мне отказано по объективным причинам, а не по причине халатности сотрудницы. Мною была составлена и отправлена заявка за номером 000913-2016-094665, которая рассматривалась банком почти месяц (я так понимаю это часть хамского отношения к клиентам в этом банке), после чего мною был получен ответ в котором долго рассказывалось, что такое кредитный скоринг, как Сбербанк отбирает клиентов, что бывают отказы и подобные ненужные сведения и НИ ОДНОГО СЛОВА ОТВЕТА НА ЗАДАННЫЙ ВОПРОС. Бороться дальше с сотрудниками, получающими зарплату за свое безделье, смысла не вижу, кредит беру в другом банке.

Всем добрый день. Сотрудники банка допустили ошибку - в Сбербанк онлайн "вдруг" по кредиту, который был выдан еще в 2004 году, изменились условия погашения. Был платеж дифференцированный, а стал аннуитетный! И банк снимает только проценты, согласно "новому" своему графику. Обратилась в банк еще в июне, чтобы разобрались и устранили ошибку. Возмутило то, что в августе пришло очередное сообщение, что банк берет еще 60 дней на рассмотрение дела. Итого, чтобы УСТРАНИТЬ ОШИБКУ ОПЕРАТОРА, банку требуется 5 МЕСЯЦЕВ! При этом, у меня накапливаются проценты по кредиту, так как по старым условиям я на счет кладу сумму больше, а банк ее не списывает!

Всегда доверял и доверяю Сбербанку, но в апреле месяце произошёл казус. Согласовал получение кредита, оставил предоплату за автомобиль и пришёл оформлять кредит, при подписании бумаг дали заявление на страхование. При вопросе: "это обязательно?" получил от менеджера подтверждающий ответ, просто вынужден был подписать, чтобы не сорвать сделку. В итоге мой кредит на 36 913,58 руб больше, ежемесячный платёж так же вырос. Человек я не скандальный, поэтому спорить и ругаться не стал, а как появилось время решил не бороться с отменой стаховки, а написал письменное заявление на отключение от программы страхования, в условиях участия есть такой пункт, как просто заявление и возврат суммы за вычетом времени, на которое я фактически был застрахован, а так же за минусом подоходного налога (??? конечно странно, какой доход? но ладно уж). Дата подачи заявления 05.08.2016 г. И тут началось самое интересное...Заявление зарегистрировали и пришло СМС-уведомление, что срок рассмотрения составит 10-15 дней, ну что же отлично, ещё раз убедился, что Сбербанк всегда все делает вовремя и надёжно. Ровно через 15 дней СМС-уведомление, так и так, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней (ровно в 2 раза). Но то же ладно, на югах бархатный сезон и видимо Герман Греф в отпуске и без его согласования такой важный вопрос решить не могут, скушали - ждём.Угадайте что? Ещё через 15 дней (главное день в день, без опозданий, как и положено надёжному банку) приходит СМС-Уведомление - срок рассмотрения увеличивается до 60 дней (до 60-и дней, Карл!!!!))) кто-то там, кто выше Германа Грефа, наверное в отпуске... Хотя пишут везде, что не отдыхает совсем. Стало интересно, позвонил на горячую линию, вежливая девушка Ирина подсказала, что обращение находится в претензионном отделе, на вопрос какого и зачем - был ответ, что это не заявление, а претензия, т.к. деньги требую, пришлось объяснить, что претензия будет если они откажут, а пока это не претензия. Думаю каждый остался при своём мнении. Посмотрел отзывы в интернете, ХА-ХА, 60 дней это не предел, есть ещё срок 180 дней. Вот я думаю, после 60-и будет 120 (ну согласно прогрессии) или 180 сразу, что бы надежды не было? У меня несколько вопросов:1) если всё-таки добровольно согласуют и вернут страховую премию, то какой датой? Датой заявления или будут тянуть до окончания срока страхования?2) насколько сложное и заковыристое моё заявление, что Сбербанк с его штатом не могут прочитать в течение 30 дней и им требуется 60 дней?3) насколько банк дорожит клиентами? (у меня 2 дебетовые карты,, одна GOLD, одна кредитная в течение длительного времени, несколько кредитов, было 3 ипотеки, всё гасилось своевременно, без единой просрочки).Эта ситуация для меня принципиальная, т.к. чувствую себя обманутым организацией, которой доверяю свои финансовые средства, очень надеюсь на благополучный исход сложившейся ситуации, не хочется доводить ситуацию до претензий и исков. Если придёт СМС с новым сроком 120 или 180 обязательно дополню отзыв, наверное не только в интернете.

Кладешь наличные - деньги попадают на карту через сутки-трое. Почему-то в других банках это происходит моментально. Причина простая - банк сутки-трое бесплатно пользуется деньгами клиентов. Делаешь перевод внутри сбербанка - деньги поступаю на счет через сутки-трое. Почему-то в других банках это происходит моментально. Причина простая - банк сутки-трое бесплатно пользуется деньгами клиентов. Перевод внутри сбербанка - 1% от суммы перевода ! В нормальных банках это бесплатно.

Добрый день. Попал в непростую ситуацию с одним из Брокеров. Потребовалось осуществить процедуру Сhargeback по моей личной карте Visa Gold. Мною был собран необходимый пакет документов и дистанционно отправлен в ПАО "Сбербанк России". Номер обращения: №160726 0887 253700 от 26.07.2016Далее от Сбербанка последовали стандартные отписки об отказе, с ответом банка эквайера, доказательная база которого никак не опровергает моей претензии. Удивительно, но такие банки как ВТБ, Россельхоз, Альфа Банк возвращают денежные средства по процедуре Чарджбэк от данного брокера.Отсюда можно сделать вывод, что Сбербанк не соблюдает правила МПС Visa, не обладает штатом компетентных сотрудников, и в целом, игнорирует интересы своих клиентов?! Прошу разобраться в ситуации и дать разумный и адекватный ответ!

Доброго времени! Всегда казалось, что Сбербанк это надежная компания и в ней работают только достойные и компетентные сотрудники, но меня благополучно обманули, а именно специалист по продажам С-н Р. Р. (г. Москва, ул. Хачатуряна, д.16 (ВСП 7981/01361). С этим специалистом мне довелось пообщаться 03.09.2016 г., когда я обратилась в отделение банка для оформления самой простой дебетовой карты. Специалист без моего ведома оформил мне еще и кредитную карту без моего согласия! Выдал мне карты, и когда я сказала, что кредитная мне не нужна, он сообщил, что она идет автоматически к дебетовой карте и что от нее нельзя отказаться. Также Р. Р. сказал, что я могу не пользоваться кредитной картой, куда-нибудь ее положить, спрятать. Так же данный сотрудник не спросил, какое кодовое слово я хочу сделать, а придумал сам! После чего я позвонила в call-центр, и при запросе оно оказалось неверным!!! После выдачи 2х карт, мне помог консультант активировать дебетовую карту, но и этот специалист подключил мне опции, не спросив, нужны ли они мне. Обещали, что я могу отказаться от мобильного банка по кредитной карте, позвонив в call-центр, однако ж я не могу ничего добиться. Я никогда не пользовалась картами и решила оформить себе в самом надежном банке страны. К сожалению, там я не могла понять, что меня обманывают, и что нужно было не верить "специалисту", который вел себя тактично и вежливо. Открыла мне глаза на это безобразие моя дочь, которая сильно была удивлена что в Сбербанке появилась такая акция: "Не получишь дебетовую карту, пока не оформишь кредитную".

19 января 2013 г. Я, Р-в Д. С., обратился в отделение Сбербанка России №8635/0263 с просьбой выдать мне кредит на сумму 370 000 рублей. Кредит получил, бумаги все оформили, договор №204788, и в течение следующих месяцев вплоть до 19 июля 2013 гасил с опережением графика, о чем свидетельствуют имеющиеся у меня на руках документы. 19 июля того же года я принес остаток средств с целью досрочно погасить кредит. О чем и сообщил сотруднику Сбербанка. Деньги у меня приняли, кредит погасили, и были безумно рады предложить кредитную карту на особых условиях, ведь я стал клиентом с очень положительной кредитной историей. Благо, что ни разу не воспользовался этой картой, иначе сейчас и за нее долгов навесили бы. А Сбербанк это умеет, уж поверьте. В общем, жизнь с тех пор не заставляла меня обращаться в банки с целью займов. Три года спустя раздался звонок! Сотрудник Сбербанка оповестил меня о том, что я должен до 19 июня 2016 года оплатить ежемесячный взнос по тому самому погашенному кредиту! На мои слова, что Сбербанку я ничего не должен, он заверил, что "разберется". Однако, звонки продолжились, и я обратился в местное отделение Сбербанка в г. Партизанск. Где и выяснилось, что кредит мой не закрыт, а все деньги, которые перекрывали остаток на момент 19 июля 2013 года, списывались со счета ежемесячными платежами с процентами. И на данный момент я должен Сбербанку еще 90 000 рублей. За 3 года ни разу меня не оповестили о том, что с моим счетом, оказывается не закрытым, проводились какие-либо операции. Большинство документов за это время было утрачено, кое-что удалось восстановить. Например, справку о состоянии вклада и договор, на основании которых мне и предстоит теперь доказывать свою правоту. Там же, в отделении Сбербанка, я написал претензию №160704 0959 068700 от 4.07.2016, в которой потребовал пересмотреть погашение кредита и окончательно погасить его датой 19.07.2013. В ответ лишь приходят сообщения, что для рассмотрения моего заявления банку потребуется больше времени. И так уже на протяжении трех месяцев. Но и на этом беды не закончились. Я являлся зарплатным клиентом Сбербанка, и в августе 2016, не дождавшись рассмотрения обращения, Сбербанк снял с моей дебетовой карты №4276 **** **** 8296 средства в счет погашения кредита в сумме 11 590 рублей. Я потребовал ускорить рассмотрение моего заявления и вернуть списанные средства, на что в очередной раз получил смс уведомление о необходимости большего времени. Ждать далее и смотреть на произвол, учиненный Сбербанком, не намерен. Иду с заявлением во все компетентные органы по защите прав потребителя/человека. А там, в судах, мы уже будем разбираться, халатность ли это сотрудников Сбербанка или целенаправленное мошенничество с целью поиметь как можно больше денег с честно выполнившего свои обязательства перед Банком потребителя. За все свои слова несу полную ответственность, подкрепленную копиями документов и обращений в Сбербанк.

Хочу рассказать о том, как имея дело с ипотекой в Сбербанке, можно попасть на большие деньги, даже если платить все ипотечные взносы вовремя и в полном объеме.В феврале 2015 года в Сбербанке мной был взят ипотечный кредит. Все необходимые документы были банку предоставлены, кредит одобрен и получен, все платежи я осуществлял в полном объеме и вовремя. Казалось бы ничто проблем не предвещало. Но в июне 2016 года случайно(!) узнаю, что на мне висит неустойка в размере ок. 40 000 руб., т.к. позвонил в банк совершенно по иному вопросу, и мне про неустойку сообщили. Висела она уже давно, и каждый месяц росла, но никто никаким образом меня о ней не уведомил! Оказалось, что неустойка начислена за то, что я не предоставил в банк свидетельство о собственности, которое я получил почти через год после покупки квартиры. Да, в договоре было об этом написано, но ни кредитный менеджер, никто иной меня об этом не предупреждал, а кто читает договор спустя год после того, как взял кредит? Хочу заметить, что когда я отказался от продления страховки, то мне раз 10 звонили из банка и спрашивали насчет продления, говорили о последствиях и т.д. А по поводу свидетельства о собственности – тишина.  Еще ремарка – это моя вторая ипотека, первая была в другом банке и там свидетельство о собственности я не предоставлял, скорее всего, его копию отправила в банк та фирма, с которой мной был заключен договор об оформлении собственности (все застройщики сейчас навязывают эту услугу). Вот тут хотелось бы поинтересоваться – а если бы я так же случайно узнал о неустойке не в этом году, а через пару лет, к примеру.. Неустойка бы превысила стоимость квартиры в таком случае!Но это только начало истории. Далее, я естественно предоставил банку свидетельство, и неустойка расти перестала, но осталась на мне висеть. Как мне сказал менеджер по обслуживанию ипотечных кредитов – проценты на нее не идут, поэтому я могу гасить ее понемногу, внося ежемесячно сверх обязательного платежа определенные суммы. В принципе, ситуация неприятная, но не критичная. Но так как я не был в достаточной степени информирован о предоставлении этого недостающего документа (из-за чего весь сыр-бор), я решил написать заявление о снятии с меня этой неустойки. Менеджер по обслуживанию ипотечных кредитов принял его, и через определенное время сообщил мне, что по заявлению принято положительное решение в мою пользу. Проверив состояние кредита через Сбербанк онлайн, я увидел, что неустойка еще висит, но менеджер сказал, чтоб я не беспокоился, и в ближайшее время она будет списана. Ну когда компетентное лицо от Сбербанка такое говорит, то казалось бы все ОК, проблема решена, но лучше б я вообще с этим заявлением не обращался… Продолжая исправно осуществлять ежемесячные платежи, в конце августа я, на всякий случай, опять зашел через сб онлайн посмотреть состояние кредита и был шокирован тем, что долг мой остался, даже вырос, но теперь не как неустойка, а как просрочка по платежу!!! Встретившись с тем же менеджером она мне сказала уже следующее – мол, неустойку с вас не сняли (типа, что-то там пересмотрели опять, и уже вынесли решение не в мою пользу), и когда я внес очередной платеж, то его большую часть как раз на неустойку и списали. Таким образом сейчас на мне висит просроченный платеж, на который капают проценты ежедневно и который, естественно, портит мою кредитную историю. Уведомить меня об этом, нужным, опять таки, не сочли! Внести 2 платежа за месяц, я возможности не имею, долг ежедневно растет! Вот так вот с легкой руки Сбербанка можно попасть на большие деньги даже вовремя оплачивая все платежи. На данный момент написал в службу поддержки заявление, жду их решения.

Добрый день. Год тому назад брала кредит в Вашем банке, нужны были срочно деньги. Изначально мне было предложен кредит под 18,5 %, когда же дошло до оформления оказалось, что эта процентная ставка действительна, если я оформлю грабительскую страховку, в противном случае процентная ставка составляет 28,5%. От страховки я естественно отказалась и взяла под больший процент. В течение года мне приходили СМС с предложением взять кредит, как добросовестному плательщику, под меньшую ставку, и из документов нужен будет только паспорт. Наконец я решила перекредитоваться. Создала заявку через онлайн Сбербанк. На следующий день мне позвонили из Сбербанк и попросили предоставить справку 2 НДФЛ и копию трудовой книжки. И вот тут началось. Ужасная работа специалиста убила. Просмотрев заверенную копию трудовой и справку, она ушла минут на 20 с кем-то советоваться. Когда пришла заявила, что на копию надо поставить печать работодателя. Я ей объясняю, что работаю на ИП, у которого нет печати (в законе №129-ФЗ прописано, что частному предпринимателю печать не требуется), а с 2015 и ООО имеют право работать без печати, если у них прописано в Уставе. На что специалист ответила, так сделайте и поставьте. Кстати такой проблемы не было, когда я брала предыдущий кредит, приняли без печати. В итоге я потратила весь свой обеденный перерыв, а вечером через Сбербанк онлайн узнала, что банк отказал мне в кредите. Возникает вопрос: "Зачем Вы предлагает кредит, в котором потом сами же и отказываете?"

В очередной раз “порадовал” меня любимый Сбербанк. Пьеса по мотивам моих хождений в Сбербанк – ниже. Герои пьесы:Я  -- Катерина К., умный и ответственный человек, хороший работник, многодетная мать. Моя мама – Ольга К., пенсионер 1939 г.р. Мой папа – Валентин К., пенсионер, ветеран ВОВ, инвалид, 1926 г.р.Все мы – клиента Сбербанка не по собственному выбору, а по необходимости. Возраст родителей я указала неслучайно, а для того, чтобы было понятно: если они меня о чём-то просят – помочь необходимо. Папе моему полных 90 лет (да, 90 -- именно так), посещать Сбербанк он не может по состоянию здоровья (если сказать простыми словами – ходит он плохо). Мама моя несколько моложе папы, ходит получше, но у неё тоже здоровье от идеального далеко.Учитывая всё это, папа сделал генеральную доверенность на маму и на меня (ВАЖНО – доверенность генеральная, то есть оформленная у нотариуса не только для обращений в Сбербанк, но и для КУЧИ других дел). В первую очередь доверенность нужна маме (т.к. они с папой живут вместе, а я отдельно от них), но в жизни всякое бывает, поэтому меня в доверенность ТОЖЕ включили. Уточню – ген.доверенность эта не первая (и не вторая), просто предыдущая закончилась, поэтому была сделана новая. Итак, переходим к истории наших мытарств со Сбером. Живём мы с родителями в разных районах Москвы (до 1998 г. жили вместе, потом родители переехали), но, так как на пенсию они вышли ДО переезда, их пенсионные счета заведены в том отделении Сбербанка, которое находится в моём районе. Особых проблем это не вызывало, так как снять пенсию можно в любом отделении Сбера Москвы, ну и воспользоваться картой, которая привязана к пенсионному счёту – тоже где угодно можно. Казалось бы всё просто – есть счёт, есть карта, есть генеральная доверенность – всем этим можно пользоваться. Да? А вот и нет. Плохо вы знаете Сбер.Пришла моя мама в Сбербанк по месту жительства с ген.доверенностью и папиной сберкнижкой, а ей говорят, что зарегистрировать ген.доверенность можно только по месту открытия пенсионного счёта. Как так? Что за бред? А вот так – это Сбербанк… Ехать на другой конец Москвы моей маме тяжело, поэтому она передала мне ген.доверенность и папину сберкнижку с внуками и попросила меня в Сбербанк сходить и доверенность зарегистрировать.Я 02.09.16 пошла в своё отделение Сбербанка и всё сделала (то есть доверенность по маминой просьбе зарегистрировала). И в этот же день передала все документы (ген.доверенность и сберкнижку) маме. Хэппи-энд? Всё хорошо? Неееет. Плохо вы знаете Сбер. На следующий день, 03.09.16,  мама пошла в своё отделение Сбербанка (чтобы убедиться, что всё хорошо) и выяснилось, что всё похо. Сотрудники маминого отделения ответили маме, что ген.доверенность зарегистрирована, НО (ТРАМ-ТА-ДА-ДАМММ) в качестве доверенного лица сотрудники моего отделения указали ТОЛЬКО меня, а маму НЕ указали. Что имеем. У мамы на руках доверенность и Сберкнижка, но она не может с папиным счётом ничего сделать (так как с точки зрения Сбера она – не доверенное лицо, а непонятно кто. Я для Сбера – доверенное лицо, но тоже ничего не могу сделать, так у меня на руках нет ни ген.доверенности, ни сберкнижки папиной (всё это добро у мамы).Вот такой вот пердимонокль. РРРР… Конечно, со временем проблему мы решим. Мама передаст мне все документы (когда будет оказия). Я снова схожу в Сбер (когда будет время). Потом снова передам все документы маме ((когда будет возможность). Но как же всё это злит и расстраивает… Я не понимаю, почему в наш век информационных технологий нельзя всё сделать в ближайшем отделении. Как вообще можно связывать ГЕНЕРАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ с каким-то одним, строго определённым отделением, в котором её нужно регистрировать? С чего вдруг? И главный вопрос -- почему при регистрации доверенности не указали в качестве доверенного лица мою маму (при том, что именно она в ген. доверенности на первом месте указана, а я следом за ней – на втором)? Как такое вообще могло получиться? Резюмирую:1.Жду ответ от Сбербанка с извинениями. 2.Надеюсь, что вопрос будет решён быстро и без моих дополнительных походов в Сбербанк. 3.Перестаньте уже издеваться над людьми, исправьте ваш косяк, ненормально привязывать ген.доверенность при регистрации к какому-то одному отделению. 4.Виновных в этом бардаке прошу наказать. Спасибо.

Нет слов!даже не знала,что такое может быть!во-первых,некомпетентные сотрудники то ли специально,то ли по не знаниюзаставили закрыть кредитную карту,чтоб вернуть с нее свои собственные деньги сверхлимитные.когда расплачивалась ей по безналу,сумма за бронь после отмены вернулась сверхлимитная,в банке сказали без проблем по заявлению в один день сниму,а теперь уже 46 дней я не могу вернуть деньги.заставили закрыть карту,хотя я могла по безналу свои деньги потратить и дали срок 45 дней мах,после закрытия счета 3 дня.прошло 46,после закрытия счета 10.деньги в заморозке на карте и никто не собираются их возвращать.сказали еще мин. 2 недели ждать,а после закрытия счета через 40 дней я вообще их уже не смогу вернуть.Говорят,что рассматривают пристально обращение и решают...неделю...!!!Что рассматривают и решают??отдавать деньги или нет???речь идет о 60000руб!сотрудники отмахиваются,из одного отделения посылают в другое,контакты руководства не дают,обещают перезвонить и не перезванивают!от чего такое пренебрежительное отношение к клиентам???3 дня назад написала заявление о не возвращении средств с пометкой срочно принять к рассмотрению,сказали перезвонят через час и через 3 дня деньги вернут.3 дня жду звонка!!!это что за издевательство???по какой причине банк не возвращает мои собственные деньги???прошу разобраться с этим вопросом и дать обратную связь!

04.09.2016 20:38:04
Прошу разобраться и наказать сотрудника банка на Пушкинской102\65 Я-о Елену Евгеньевну за некомпетентное халатное обслуживание и предоставление ложной информации с целью введения в заблуждение! Она обманом насоветовала закрыть кредитную карту,на которой были мои личные сверхлимитные деньги в размере почти 60000р,сказав,что в противном случае я их не смогу получить и они станут собственностью банка!Бред!!!а затем попросила номер другой моей карты,на которую смогут перевести деньги после закрытия,но т.к. я другой карты не имела,вместо того,чтобы открыть счет,она взяла номер карты,держателем которой я не являюсь,сказала переведут без проблем!деньги я не могу получить 2мес.!!! на карту иного держателя,как выяснилось они не имеют права переводить!!! послепочти ежедневных обращений и жалоб,ответ один:"Ждите!!!3 дня,5дней,2недели!!!Мы рассматриваем ПРИСТАЛЬНО и РЕШАЕМ!!!"решаем что???отдавать мне мои деньги или нет???Прошу наказать неграмотного и безответственного работника!!!

Потерял карту в конце июля. Позвонил в техподдержку. Обозначили сроки восстановления 2-3 недели. Прикрепили адрес выдачи в удобном месте. Позвонил в конце августа еще раз, т.к. не отображалось состояние новой карте в Сбербанк онлайн, а так же ни смс/звонков о том, что карту можно забирать не поступало. В тех.поддержке ответили, что карта, ВОЗМОЖНО, будет готова 26 августа и забрать ее можно будет в совершенно неудобном для меня месте. Что удивительно, сейчас 4 сентября, а карта так и не готова.

Потерял карту в конце июля. Позвонил в техподдержку. Обозначили сроки восстановления 2-3 недели. Прикрепили адрес выдачи в удобном месте.Позвонил в конце августа еще раз, т.к. не отображалось состояние новой карте в Сбербанк онлайн, а так же ни смс/звонков о том, что карту можно забирать не поступало. В тех.поддержке ответили, что карта, ВОЗМОЖНО, будет готова 26 августа и забрать ее можно будет в совершенно неудобном для меня месте.Что удивительно, сейчас 4 сентября, а карта так и не готова.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на проспекте Энергетиков д. 37. Хочу отметить, что сотрудники данного отделения всегда очень внимательно и профессионально подходят к решению вопросов. Особенно хочу отметить девушек-операционистов. Несмотря на их сложную работу, всегда доброжелательны, обслуживают с улыбкой, качественно и быстро. Являюсь клиентом данного отделения уже несколько лет и могу сказать, что своим выбором очень доволен и рекомендую его своим знакомым. Многие уже воспользовались моими рекомендациями, и не пожалели. Спасибо! Так держать!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на проспекте Энергетиков д. 37. Хочу отметить, что сотрудники данного отделения всегда очень внимательно и профессионально подходят к решению вопросов. Особенно хочу отметить девушек-операционистов. Несмотря на их сложную работу, всегда доброжелательны, обслуживают с улыбкой, качественно и быстро. Являюсь клиентом данного отделения уже несколько лет и могу сказать, что своим выбором очень доволен и рекомендую его своим знакомым. Многие уже воспользовались моими рекомендациями, и не пожалели. Спасибо! Так держать!

Мой отзыв для тех, кто думает взять кредит в Сбере и рассчитывает на пониженную ставку. Срочно нужны деньги закончить строительство дома до зимы. Являюсь зарплатным клиентом данного банка с 2005 года, брала потребительский кредит в 2012 году - расплатилась в срок. Впечатления о банке были самые положительные, поэтому даже не раздумывала в какой банк обратиться за кредитом.Оформили кредит 02.09 на сумму 457 000 руб на 60 мес под 18,05% годовых, при этом навязали страховку, угрожая, что без страховки кредит не дадут. Я согласилась. Начали подписывать документы, дошло дело до договора страхования и сумма в 68 000 руб меня просто убила (до этого оформляла кредит на 90 000 руб со страховкой в 3 500 руб). После пренеприятнейшего разговора с менеджером и руководителем (который пытался мне еще впарить кредитную карту, которая якобы компенсирует мои расходы на страховку!) мы все-таки подписали договор со страховкой в 45 471 руб (если бы срочно не нужны были деньги - развернулась бы и ушла).Итог: кредит оформлен на сумму 457 000 руб., получено на руки 411 529 руб, проценты по кредиту 239 647 руб (за 60 мес) плюс страховка в 45 471 руб. Переплата по кредиту включая страховку за 60 мес составит 285 118 руб, т.е. эффективная процентная ставка составит далеко не 18,05%, и это нужно учесть, что я зарплатный клиент! Вы конечно сейчас скажете, что впаривать страховку незаконно и т.д., что я сама согласилась, НО взять кредит без страховки вы в Сбере не сможете путем различных ухищрений со стороны работников банка. Вы мне сейчас посоветуете пойти и написать заявление на возврат страховки, но меня уже третий день трясет от воспоминаний при оформлении кредита, я представляю, какой прессинг будет если я приду с заявлением! И это все происходит в банке, которому доверяют миллионы граждан.Будьте бдительны обращаясь в Сбербанк, лично для меня он перестал быть банком с безупречной репутацией.