140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей. Сразу скажу, моя вина есть, ее не отрицаю, но по сравнению с действиями банка, это просто пыль. Ситуация следующая, брал кредит в ПАО "Сбербанк" кредитный договор 055​/​9​0​5​5​/​1​3​/​1​837 от 08 мая 2013. До определенного момента платил исправно, затем произошли неприятности и платить к сожалению не мог, что признаю. Банк стал списывать все денежные средства в счет погашения неустойки и пени с моей карты •••• 1674, оставляя сумму на карте равную нулю (нормативных актов, документов, на основании которых банк это имеет право делать оставляя без средств к существованию не получил). Это еще ничего, затем банк, что логично, обратился в суд. Без моего участия, повесток и прочих прелестей судебного дела было вынесено решение признать меня должником и организовать исполнительное производство. Хорошо, я вздохнул спокойно, что теперь сумма фиксирована и буду платить. Не тут то было! Арестовали счета на зарплатной карте "Сбербанка" и дебетовых картах "Альфа-банка". После разговора с приставами арест с карт "Альфа-банка" был снят оперативно, чего нельзя сказать про ПАО "Сбербанк". По справке об арестах, которую взял в отделение, арест наложил сам банк без участия приставов, что приставы подтвердили. Чтобы снять данный арест потребовалось около 2-х месяцев. Неоднократные обращения в банк по форме обратной связи результата не давали, все требовалось больше времени и затем не читая обращения, не вникая в суть ответ - стандартная отписка (на вопрос, кто ответственные лица, их телефоны получил во). Действие сдвинулось лишь, когда дошел до старшего контакт центра. Сняли арест за три дня. Из суммы, около 97 000 там оставалось выплатить около 20 000. На что меня заверили, данная сумма пойдет в счет ИП, и я это увижу на портале "Госуслуг". Этого, как понимаете. не случилось. Вместо обещанного начали заваливать звонками автоинформатора и смс, что мой кредит продадут третьим лицам, давайте решим мирно, все это после решения суда и ИП. Позвонив по номеру в банк, который был в СМС 680-**-72, пообщался с Мариной. Она в свою очередь сказала мне, что они кредиты и по ИП продают, и все остальные. Так же сообщила, что давайте оплатите остаток кредита около 20 000 рублей, и они сформируют документ по отмене ИП и копию вышлют мне на почту. Разговор не записал и оставил обращение, чтобы мне эти слова подтвердили. И что думаете? Естественно требует больше времени! (складывается ощущение, что банк просто завалили жалобами и не хватает людей, если это так, то работа банка - ужасна). Ни в КЦ, ни в обращении сказать толком ничего не могут, все шарманку заводят, давайте заведем обращение, которое, из сказанного выше, результата не приносит и оттягивает время. Пока жду ответа по обращению заметил такой факт, что сумма по кредитному договору увеличилась, что с марта месяца не происходило. Позвоним в КЦ мне заявляют, это пени и штрафы. Я спрашиваю, а как так пени и штрафы на кредит, по которому вынесено ИП? В ответ мы ничего не знаем, ничего предоставить не можем давайте заведем обращение. Завели, толку мало. Из всего этого следует, банк как карту и кредит открыть - вылижут полностью, а как что-то не так, и пытаешься вразумить к логике и попросить документы, акты, встречи с представителем или хотя бы его телефон, который все по полочкам разложет и скажет, на основании чего банк так поступает, что я не все прочитал и многого не пониманию - молчок. При том таких жалоб, в окружении моих друзей и на различных форумах множество. Вплоть до того, что вклад не отдают людям! Банк - ужасен.

18.08.2016 Я снимала наличные через кассу с долларового счёта в филиале Сбербанка по адресу Москва, ул. Лосевская, 22. Кассир, Т-ва А. В., очень долго изучала мой паспорт (я гражданка Украины), потом позвала видимо старшую по должности сотрудницу отделения, контролёр С-ва Т. М., та тоже смотрела мой паспорт, после чего спросила, не буду ли я против, если получу сумму купюрами старого образца, потому что новых у неё нет, а все в основном спрашивают новые. Я сказала, что можно и старыми, если они будут в порядке.Кассир выдала мне всю сумму, после чего при попытке обменять одну из выданных ею купюр на рубли уже в другом банке, кассир это делать отказалась, мотивируя свою позицию ссылкой на регламент Банка, в котором такие купюры (с надписями ручкой и печатями) считаются дефектными, и Банк вправе отказать в операции валютного обмена по таким банкнотам. На купюре на одной стороне действительно что-то написано ручкой, и поставлена маленькая печать полумесяца со звездой, чего я при получении от кассира Т-ой А. В. не заметила. В других частных банках была такая же ситуация. При попытке обменять эту купюру в другом филиале Сбербанка кассир согласилась это сделать только при уплате комиссии 600 или 600 с чем-то рублей, как за приём купюры с дефектом. Сказав при этом, что такие купюры "мы не принимаем", под словом "мы" видимо подразумевая работников Сбербанка. На мой вопрос о том, как тогда в другом филиале выдали такую купюру, если её не должны принимать, кассир не ответила ничего вразумительного. Так как я считаю, что в данном случае в получении дефектной купюры виноват работник банка, а не я, то мною было создано заявление № 000913-2016-134710 для рассмотрения этой ситуации с целью обменять данную купюру на купюру без дефектов. Надеюсь на принятие справедливого решения Банком по моему вопросу. О решении обязательно оставлю отзыв.

Хочу предостеречь всех, кто обратиться в офис по Ул. Бабушкина от сотрудника старшей смены К-ой! Сотруднику явно не хватает хорошего воспитания, и нужно поучиться приличным манерам и деловому общению с людьми! Мало того, что операционист заранее не информирует о действующих порядках в банке по проверке нотариальных доверенностей, позволяет вести себя высокомерно. Только когда начинаешь возмущаться, начинает хоть что-то рассказывать внятно! На мой вопрос почему не пройдена доверенность в базе данных, сотрудник отказался ответить. На мой вопрос предоставить письменный ответ с обоснованием, почему отказано в предоставлении информации по нотариальной доверенности, сотрудник тоже сказал, что ответа дать не может. На вопрос, можно ли по телефону узнать, проверена ли доверенность юристами, операционист ответил, что нет! Таким образом получается, что решить вопрос на месте не представляется возможным. При этом я вынужден выслушивать фразы: "Вы пришли сюда поскандалить?" Прошу принять меры руководство банка в отношении данного сотрудника, так как из-за таких сотрудников страдают не только клиенты банка!

18.08.2016 примерно в 19:30 по мск решил положить 12 500 р. на карту, чтобы безналичным расчетом заплатить за квартиру. При внесении денежных средств в банкомат он зависает на 1-2 минуты, выдает ошибку и карту с чеком. На чеке было написано "Внесено сумма: 0 руб "буквально в течение 2х минут уже позвонил на горячую линию, где мне ответили, что мою неудачную операцию они увидели и в течение 15 дней (до 2 сентября) вернут мне деньги.  Спустя 15 дней (2 сентября утром) решил позвонить и уточнить, когда же решат мою проблему (ведь как они сказали, что они все видят и проблем тут никаких нет), на что мне ответили, что еще только 2 сентября утро, ждите до вечера, в течение дня решат мою проблему. Звоню в 19:00 по местному времени, на что мне отвечают, еще только 7 часов вечера. ЖДИТЕ!  Ну я жду, суббота утро, приходит смс сообщение, что для их РАССЛЕДОВАНИЯ необходимо еще 30 ДНЕЙ, ЭТО ЧТО? Поеду в банк, раз горячая линия ничем помочь не может. Вот такие вот дела, старайтесь как можно аккуратней с этим банком!!!

Являюсь зарплатным клиентом банка больше 2 лет. Выплачиваю ежемесячный платёж по кредиту, но имею возможность платить больше, поэтому на постоянной основе обращаюсь в ДО 9040/01327 "Катюшки 53Б" для погашения кредита, т.к. снимаю жильё там. Насколько я понимаю, Банк решил сэкономить на своих сотрудниках, в результате чего у меня нет возможности досрочного погашения кредита. Г-н Греф, поясните мне, пожалуйста, каким образом я могу досрочно погашать кредит, если я работаю с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Этим вы нарушаете мои долговые обязательства, не давая мне возможности добросовестно выполнять свои обязательства перед банком. Вы теряете своих лояльных клиентов, которых после этого насаживаете на долговые обязательства с процентами! Требую уважения и понимания!!!

02.08.2016 года мне пришло смс от Сбербанка о том, что я могу подойти в отделение по адресу:  г. Москва, ул. Михалковская, 24 для замены моей пенсионной карты, срок которой истекает 31.08.2016 г. При посещении данного отделения 02.08.2016 г. у меня забрали и аннулировали мою карту, а при попытки активации новой пенсионной карты мне сообщили (спустя примерно час и гоняя от одного специалиста к другому), что моя старая карта, которой я пользовался в течение всего срока, заблокирована с 2013 года, и поэтому они сейчас не смогут выдать мне новую и придется подождать примерно 5-6 рабочих дней.Я сообщил на сайте Сбербанка о данной проблеме. Робот ответил: Ваше обращение: 000912-2016-104882 Дата поступления обращения: 03.08.2016 Статус: В РАБОТЕ Описание статуса: Обращение обрабатывается Дата изменения статуса: 04.08.2016 Максимальная дата рассмотрения: 09.08.2016 Обновление информации о статусе обращения происходит не чаще 1 раза в сутки.С тех пор никаких изменений. 22.08.2016 г. я пришел в данное отделение узнать, не готова ли моя новая карта. Мне ответили, что не готова, и мне сообщат результат в течение 15 дней. Со слов сотрудников данного отделения проблема состоит в том, что у кого-то не получается внести изменения в мои регистрационные данные в базе данных. Может им помощь нужна? Специалиста найти? Сегодня 02.09.2016 г., при попытке воспользоваться денежными средствами, находящимися на счету данной карты (еще не перевыпущенной), через Сбербанк-онлайн я получил уведомление и смс, что операции провести невозможно, так как истек срок действия карты. В результате я не могу воспользоваться СВОИМИ денежными средствами, размещенными на счету карты.Со  старой карты я ежемесячно осуществлял коммунальные платежи, у меня подключены автоплатежи, погашал кредит Сбербанку. Считаю работу Сбербанка России крайне неудовлетворительной и безобразной. Если к 05.09.2016 г. ситуация с моей картой не изменится, буду вынужден обращаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Центробанк и иные инстанции.

Обратилась 01.09.2016 года в 9038/1681 по адресу Волгоградский пр-кт, 92, Москва, 109443, с вопросом о частично-досрочном погашении. Взяла талон Р008, вызвали ко 2 окошку, специалист пожал плечами и сказал: "Увы, но у Вас не Бакса и никак, езжайте туда, где был выдан кредит". Я подошла к другим специалистам, но они тоже руками разводят, но при всем этом я звонила в поддержку, и мне сказали по всей Москве могу погасить. И я поняла, что бесполезно спорить, я просто взяла и ушла в другое ДО. Я попала в ДО 9038/01133 по адресу Волгоградский пр., 119А, Москва, 109117. Взяла талон, меня вызвали к окошку, и девушка системный админ, сидевшая рядом, взяла меня с моей проблемы, чтобы помочь! Торхову Елизавету считаю очень, ну очень грамотным и доброжелательным, отзывчивым сотрудником! Она сделала мне досрочное погашение минут за 5! Хочу сказать, спасибо ей за это! Просьба вознаградить! Я не первый человек, которому она помогает с сложными ситуациями, я лично сама видела, что она неоднократно решает, казалось бы для других нерешаемую проблему!

22.08.2016 я подала заявку на кредит. Мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что кредит одобрен. Выберите пожалуйста день и отделение, удобное для получения наличных. Я окрылённая предстоящим отпуском заказала путёвки на всех членов семьи (4) и внеся 50 % стоимости пошла в банк. Придя в отделение Дмитровское шоссе д. 43 к. 2 я была в шоке!!! Мои деньги (как я уже думала) ушли в другой регион. В Ставрополье, так сказал сотрудник банка, пообещав решить эту проблему и перезвонить мне через пару дней. Прошло четыре дня, про меня видимо все уже забыли, подумала я и пошла в банк. Про меня действительно забыли, но пообещали решить мою проблему за пару часов. Жду три часа, звонок. Вы не переживайте мы всё сделали, завтра можете приехать с паспортом за деньгами, мы Вам предварительно позвоним. Прошёл день. Тишина. Я после работы снова иду в банк. Пришла и снова ничего. Заявку перевести не могут, деньги дать не могут, зато смогли удалить мою заявку спустя два часа и уверив меня, что заявка будет аннулирована как ошибка сотрудника, неправильно отправившая мой кредит в другой регион из-за халатности, и заполнив новую заявку я получу всё-таки так необходимую мне сумму. Аллилуйя!!! Кредит удалён, новый заполнен (спустя три часа моего времени), и что Вы думаете? ОТКАЗ БАНКА В ВЫДАЧЕ КРЕДИТА!!! Сегодня 2 сентября 2016 года. На 4 сентября у меня есть путёвка на море 50%, но её придётся сдать. Конец отпуску. Очень жаль, что из за халатности колл-центра, который из-за своей невнимательности лишил меня и моих детей маленького счастья!!! СПАСИБО!!! Я потеряла больше недели на выяснение сотрудников, почему так получилось. Лучше бы дали сразу отказ и не мучили людей. Есть другие Банки, только времени НЕТ!!!

Я уже не прошу вас понять, что звонки, подчеркиваю, не Вашему клиенту мешают мне и всем домочадцам. Моему брату Костину В. А. поступают смс о некой кредитной карте, то поступления, то снятия. Мы ранее обращались на горячую линию и просили отключить от звонков его номер, нам обещали решить этот вопрос в течение 2 недель, но итог нулевой. Вот недавно смс закончились. Он обрадовался, но рано. Сегодня начали звонить из коллекторского агентства. Там, конечно, автоответчик сообщает о долге некой женщины. Кроме поступают смс. Телефон его поет каждый час, мешая ему работать, после работы мешает дома всем домочадцам. А у нас мама пенсионного возраста и она не понимает всего абсурда ситуации.В заключении хочу все-таки отметить свои пожелания. Отключите номер моего брата от звонков и смс. Он не является клиентом Сбербанка России и никогда не являлся. До решения проблемы оставлю отзыв без оценки. Надеюсь на быстрое решение нашей проблемы.

Хочу пожаловаться на работу Сбербанка! 19 декабря 2011 года, мною был взят потребительский кредит,сроком на пять лет. 18 марта 2014 года я его досрочно погасила. Пришла в филиал, мне озвучили сумму,которую я должна положить на счет, чтобы досрочно полностью закрыть кредит. В кассе филиала заплатила деньги, на руках у меня есть сберкнижка № ОУ 8241957, в которой указано полное закрытие счета. Прошло  два с половиной года и мне на телефон пришло сообщение, что я являюсь должником по этому кредиту! В этот же день,то есть 24.06.2016 года я отправилась в этот филиал и написала претензию за №160624 0702646300. Мне сказали ,что ответ будет дан через 15 рабочих дней, время прошло, снова смс,с просьбой подождать еще 15 рабочих дней. Все это время мне названивали сотрудники банка, с требованием погасить задолженность по кредиту! Звонила на горячую линию сбербанка, говорят,что рассмотрение моего вопроса снова перенесли , теперь уже на 22 сентября. Получается,что неквалифицированная работа сотрудников филиала привела к тому ,что моя очень хорошая кредитная история в один миг,стала плохой. Очень прошу помочь в этой конфликтной ситуации и скорректировать мою кредитную историю! С Уважением,Виктория!

Добрый день. Помогите пожалуйста побыстрее разобраться в данной ситуации. Ночью 27.07.2016, когда я спала, с моей кредитной карты были списаны 40 тыс рублей. Никаких смс уведомлений мне на телефон не приходило. Обнаружила я это только вечером следующего дня, когда зашла в Сбербанк. Онлайн.Обращалась в отделение Сбербанка с обращением 160728-09983-713901 от 28.07.2016 по поводу возвращения денежных средств. 31.08.2016 я получила в отделении Сбербанка ответ на моё обращение, в котором сказано, что средства мне не вернут. С этим я категорически не согласна.Так как карта кредитная, Банк требует с меня погашение процентов (До списания на карте была сумма для беспроцентного пользования картой). 02.09.2016 в отделении Сбербанка было написано повторное заявление 160902-0461-289400 на пересмотрение решения. Прошу помочь в решении сложившейся ситуации.

В настоящее время у меня написаны две претензии к Сбербанку: 1. Пять лет подряд списывают деньги за годовое обслуживание карты (450 руб), тогда как карта является зарплатной и никакой платы за годовое обслуживание по ней нет. Претензия написана 14.06, сначала прислали смс, что будут рассматривать 60 дней, потом следующую, что еще 60 дней, т.е. проверка корпоративная у меня карта или личная,занимает в Сбербанке 120 дней (4 мес.). 2. 16.08. пыталась положить деньги на карту через банкомат, деньги он взял, а на карту не зачислил. Аналогично приходят смс,что срок рассмотрения претензии сначала 5 дней, потом 15, потом 30, очевидно, что следующая будет о 60 днях.  Претензионная служба просто игнорирует все поданные претензии, вынуждая обращаться в суд за защитой своих прав.

В настоящее время у меня написаны две претензии к Сбербанку:1. Пять лет подряд списывают деньги за годовое обслуживание карты (450 руб), тогда как карта является зарплатной и никакой платы за годовое обслуживание по ней нет. Претензия написана 14.06, сначала прислали смс, что будут рассматривать 60 дней, потом следующую, что еще 60 дней, т.е. проверка корпоративная у меня карта или личная,занимает в Сбербанке 120 дней (4 мес.).2. 16.08. пыталась положить деньги на карту через банкомат, деньги он взял, а на карту не зачислил. Аналогично приходят смс,что срок рассмотрения претензии сначала 5 дней, потом 15, потом 30, очевидно, что следующая будет о 60 днях. Претензионная служба просто игнорирует все поданные претензии, вынуждая обращаться в суд за защитой своих прав.

Во вторник вечером обратился в отделение на Череповецкой, д. 20 для предоставления потребительского кредита на 800 тыс. Для меня принципиален был ответ банка на этой неделе, так как за мной стоит бронь на покупку земельного участка до конца этой недели. Менеджер слишком настойчиво впаривала страховку, не уверен, что она до конца поняла, что мне этот продукт не интересен, обещала, что на этой рабочей неделе ответ по заявке уже будет известен. Итого, вечер пятницы, а от банка никакой весточки. Другой банк ждет моего ответа, принимаю ли я их условия на уже одобренный кредит, фирма-продавец ждет денег за бронированный участок, и все вместе мы ждем, чего же там надумает Сбербанк. Хотел сравнить предложенные условия у двух банков, но Сбер видимо совсем в клиентах не нуждается. И в дополнение, уважаемые представители Сбербанка, я понимаю, что зарплата ваших менеджеров напрямую зависит от количества впаренных страховок, но законы РФ вам уже не указ что ли? Если человек говорит "нет", это значит "нет", и не надо врать в лицо в том, что кредит не одобрят, что страховка обязательна и вешать прочую лапшу. Наваривайтесь на тех, кому эти 100-150-200 тысяч не нужны, лично я, их платить в угоду выполнению вашего плана по продажам, не хочу.

Являюсь клиентом Сбербанком уже точно и не помню сколько лет, больше 15 наверное точно, и никогда никаких проблем не было, ни хамства со стороны сотрудников, ни проблем с банкоматами, сейчас скажите так не бывает), но видимо везло до последних двух походов в банк. Случилось так, что последние много, практически с момента появления, пользуюсь картой Моментум, несмотря на ограниченные возможности меня всем устраивает, а главное, что можно получить буквально моментально, раньше от входа в банк до выхода с картой в кармане проходило не более 15 минут, здорово правда? Маленькая неприятность случилась, когда прошлый раз ходил делать карту, сотрудник видимо не знал, что такие карты существуют, либо была цель продать мне услугу в виде именной карты. Все правда разрешилось с помощью администратора, и после этого мне опять везло с банкоматами и сотрудниками. Но не сегодня, видимо в пятницу вечером работать всем лень. Пришёл я в отделение в 18.20 (отделение работает до 19.30), взял талон и начал удивляться все больше и больше, почему люди пришедшие после меня система вызывала раньше к окнам (поясню, в окнах так же присутствовала услуга по выдаче карт, это если верить табличкам над ними), так продолжалось 35-40 минут. Не знаю почему и как работает автоматическая система, но можно списать на то, что половина окон не принимало, несмотря на то, что сотрудники там присутствовали и обсуждали планы на выходные. И вот настал мой черёд, но не судьба, оказывается, они с июня месяца не выдают карты Моментум?!? Очень здорово уставшим после работы добраться в банк, отсидеть очередь и узнать, что банк не выдаёт моментальные карты. Ни объявлений в отделении, ни на сайте, зато узнать это можно теперь, сидя с номерком, а не стоя в общей очереди, забота о клиентах). Особенно обидно, что картой этой хотел оплатить платёж по кредитной карте Сбербанка, срок которой недавно истёк, и истёк срок карты Моментум, на которой лежат деньги. Вот так: ни вам кредит оплатить, ни нам денег на выходные. Возможно и был какой-то способ снять деньги и оплатить кредит, но на получение очередного талона для получения ответа на такой казалось бы простой вопрос не было ни времени, ни возможности. Пятница, всем хочется отдыхать видимо).

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, и как физ. лицо, и как ИП. Приятно было замечать, как он становился все лучше и лучше в последние годы. И еще недавно я бы поставил этому банку оценку 5+ и ставил бы его в пример другим банкам. Однако сейчас у меня просто пропало желание в него ходить. А дело в недавнем нововведении - теперь я прихожу в отделение, подаю паспорт и операционистка начинает его проверять в устройстве для банкнот, листая то так, то сяк по несколько раз, потом подходит другая операционистка для подтверждения операции и снова начинает всяко крутить и листать его. И в завершении в кассе его помнут и полистают в 3й раз. Никто естественно не заботится о бережном обращении с паспортом, и боюсь он скоро просто придет в негодность. Это реально СИЛЬНО раздражает и возникают даже мысли о смене банка (хотя у меня и куча карт и немалая сумма на счетах). Даже в премьере это все происходит, мой клиентский менеджер, который знает меня в лицо много лет без всяких паспортов, разводит руки и говорит, что обязана теперь это делать. Я еще мог бы понять, если бы это делалось 1 раз и бережно, но 3 раза и второпях - это слишком!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, и как физ. лицо, и как ИП. Приятно было замечать, как он становился все лучше и лучше в последние годы. И еще недавно я бы поставил этому банку оценку 5+ и ставил бы его в пример другим банкам. Однако сейчас у меня просто пропало желание в него ходить.А дело в недавнем нововведении - теперь я прихожу в отделение, подаю паспорт и операционистка начинает его проверять в устройстве для банкнот, листая то так, то сяк по несколько раз, потом подходит другая операционистка для подтверждения операции и снова начинает всяко крутить и листать его. И в завершении в кассе его помнут и полистают в 3й раз. Никто естественно не заботится о бережном обращении с паспортом, и боюсь он скоро просто придет в негодность. Это реально СИЛЬНО раздражает и возникают даже мысли о смене банка (хотя у меня и куча карт и немалая сумма на счетах). Даже в премьере это все происходит, мой клиентский менеджер, который знает меня в лицо много лет без всяких паспортов, разводит руки и говорит, что обязана теперь это делать. Я еще мог бы понять, если бы это делалось 1 раз и бережно, но 3 раза и второпях - это слишком!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, и как физ. лицо, и как ИП. Приятно было замечать, как он становился все лучше и лучше в последние годы. И еще недавно я бы поставил этому банку оценку 5+ и ставил бы его в пример другим банкам. Однако сейчас у меня просто пропало желание в него ходить.А дело в недавнем нововведении - теперь я прихожу в отделение, подаю паспорт и операционистка начинает его проверять в устройстве для банкнот, листая то так, то сяк по несколько раз, потом подходит другая операционистка для подтверждения операции и снова начинает всяко крутить и листать его. И в завершении в кассе его помнут и полистают в 3й раз. Никто естественно не заботится о бережном обращении с паспортом, и боюсь он скоро просто придет в негодность. Это реально СИЛЬНО раздражает и возникают даже мысли о смене банка (хотя у меня и куча карт и немалая сумма на счетах). Даже в премьере это все происходит, мой клиентский менеджер, который знает меня в лицо много лет без всяких паспортов, разводит руки и говорит, что обязана теперь это делать. Я еще мог бы понять, если бы это делалось 1 раз и бережно, но 3 раза и второпях - это слишком!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, и как физ. лицо, и как ИП. Приятно было замечать, как он становился все лучше и лучше в последние годы. И еще недавно я бы поставил этому банку оценку 5+ и ставил бы его в пример другим банкам. Однако сейчас у меня просто пропало желание в него ходить.А дело в недавнем нововведении - теперь я прихожу в отделение, подаю паспорт и операционистка начинает его проверять в устройстве для банкнот, листая то так, то сяк по несколько раз, потом подходит другая операционистка для подтверждения операции и снова начинает всяко крутить и листать его. И в завершении в кассе его помнут и полистают в 3й раз. Никто естественно не заботится о бережном обращении с паспортом, и боюсь он скоро просто придет в негодность. Это реально СИЛЬНО раздражает и возникают даже мысли о смене банка (хотя у меня и куча карт и немалая сумма на счетах). Даже в премьере это все происходит, мой клиентский менеджер, который знает меня в лицо много лет без всяких паспортов, разводит руки и говорит, что обязана теперь это делать. Я еще мог бы понять, если бы это делалось 1 раз и бережно, но 3 раза и второпях - это слишком!

Пишу от имени тещи. В связи с мизерными процентами по вкладам стали закрывать депозиты в Сбере и переводить в другие банки разными способами: банковскими переводами, переводом на карты других банков, снятием наличных. Банк заблокировал карту "в целях сохранности средств (ага, когда осталось вывести менее 10%). Пришли в банк с тещей - требуется перевыпускать карту! С КАКОЙ ЭТО РАДОСТИ?! Поясните, почему, когда банк блокирует карту по своей инициативе, требуется вдруг ее перевыпуск?!  Закончится последний депозит - заберем все деньги из этого убогого банка!