140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Живу в г.Пыть-Ях ХМАО в 5 мкр. У нас на весь микрорайон 1 банкомат и он вечно не работает. Это какой то кошмар. Не ужели нельзя еще поставить и желательно рабочий? В остальных микрорайонах на каждом шагу, а в нашем нет. Вот сегодня нужны были деньги детям в сад и фиг тебе великий Сбербанк не работает. Примите меры в конце концов.

Добрый день. Живу в г.Пыть-Ях ХМАО в 5 мкр. У нас на весь микрорайон 1 банкомат и он вечно не работает. Это какой то кошмар. Не ужели нельзя еще поставить и желательно рабочий? В остальных микрорайонах на каждом шагу, а в нашем нет. Вот сегодня нужны были деньги детям в сад и фиг тебе великий Сбербанк не работает. Примите меры в конце концов.

Потеряла дебетовую карту, обратилась в отделение для перевыпуска. Карту получила примерно 8 августа, пошла снять денег - установлен лимит на снятие 100 рублей в день. Иду в отделение, мне там ничего не объясняют, говорят: "Пишите заявление о снятии лимита". Оно будет рассматриваться в течение 15 дней. Стерпела, Спустя 15 дней пришло смс: "Для рассмотрения Вашего обращения от 09.08.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок продлён на 30 дней". МНЕ ЧТО ЕЩЕ 30 ДНЕЙ ЖИТЬ НА 100 РУБЛЕЙ В ДЕНЬ?! ВЫ ХОТЬ ОБЪЯСНИТЕ В СВЯЗИ С ЧЕМ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!

Потеряла дебетовую карту, обратилась в отделение для перевыпуска. Карту получила примерно 8 августа, пошла снять денег - установлен лимит на снятие 100 рублей в день. Иду в отделение, мне там ничего не объясняют, говорят: "Пишите заявление о снятии лимита". Оно будет рассматриваться в течение 15 дней. Стерпела, Спустя 15 дней пришло смс: "Для рассмотрения Вашего обращения от 09.08.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок продлён на 30 дней". МНЕ ЧТО ЕЩЕ 30 ДНЕЙ ЖИТЬ НА 100 РУБЛЕЙ В ДЕНЬ?! ВЫ ХОТЬ ОБЪЯСНИТЕ В СВЯЗИ С ЧЕМ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!

С 2005 года я являлся держателем дебетовой карты Сбербанка VISA CLASSIC АЭРОФЛОТ, открытой в подразделении 9070/0010 в г. Хабаровске. Не позднее, чем за 45 дней до окончания срока действия карты (05/13), я обратился в филиал Сбербанка по адресу: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 24а с заявлением о перевыпуске карты не по месту ведения счета, так как переехал на постоянное место жительства в г. Воронеж. К сожалению, я не стал требовать копию заявления, полагаясь на ответственность сотрудников банка. Когда срок действия карты истек, я неоднократно обращался в вышеуказанный филиал для получения новой, но карта так и не была получена. В очередной мой визит сотрудник филиала предположил, что перевыпущенная карта была отправлена в г. Хабаровск, по месту ведения счета. Сотрудники банка принесли устные извинения и предложили выполнить перевыпуск карты с тем же счетом, но за другим номером, заверив, что комиссию за это с меня не возьмут. В итоге мной была получена дебетовая карта VISA CLASSIC АЭРОФЛОТ с другим номером. В результате того, что у старой карты истек срок действия, а новая карта не была своевременно получена, я не мог пользоваться своими денежными средствами, находившимися на счете старой карты, по причине ее блокировки, но при этом сумма за годовое обслуживание была своевременно списана. За перевыпуск карты с меня, конечно же, деньги тоже взяли. В результате я ушел в минус) Я неоднократно обращался по данному вопросу в службу поддержки банка по электронной почте, но получал стандартные отписки и извинения. Во избежание возможных проблем с этой картой в будущем, 10.09.2013 года я решил закрыть счет. В итоге я потратил кучу своего времени и потерянные средства по вине банка мне никто не компенсировал.

Вчера получил карту виза "Молодежная" в ТЦ "Красная площадь" около М-видео, остался очень доволен обслуживанием в отделении Сбербанка. Обслуживание на высшем уровне, девчонки молодые и улыбчивые, при этом на все интересующие вопросы получил ответ профессионалов своего дела, особенно приятно было получить пожелание! Спасибо за настроение!

17 июля 2016 года был арестован счет судебными приставами, с которого я оплачиваю свою ипотеку. 19 июля задолженность перед судебными приставами была закрыта, о  чем была предоставлена справка Центральному отделению Сбербанка г. Зеленогорска Красноярского края. 21 июля был внесен очередной платеж за ипотеку, но 27 июля Сбербанк прислал смс о том, что за мной до сих пор числится задолженность по ипотечному платежу. Позвонив на горячую линию Сбербанка, оператор мне пояснил, что деньги за ипотечный платеж ушли приставам (хотя справка от приставов о снятии ареста и отсутствии задолженности перед ними была предоставлена в Сбербанк 19 июля). Затем в разговоре сотрудник банка порекомендовал закрыть задолженность. На что 28 июля мною было составлено обращение о несогласии с неправомерными действиями Сбербанка по перечислению денежных средств судебным приставам. Максимальный срок рассмотрения обращения был обозначен как один месяц (т.е. 28 августа 2016 года). 28 августа на все мои звонки в Сбербанк операторы информировали меня, что «ответ сегодня будет дан». В течение 28 августа ответа на мое обращение от Сбербанка так и не последовало. Я позвонил еще раз 29 августа, на что оператор сообщила мне, что срок рассмотрения моего обращения продлен еще на один месяц и любезно добавила, что мне необходимо погасить задолженность (которая ввиду пени стала больше, чем изначально).

17 июля 2016 года был арестован счет судебными приставами, с которого я оплачиваю свою ипотеку. 19 июля задолженность перед судебными приставами была закрыта, о  чем была предоставлена справка Центральному отделению Сбербанка г. Зеленогорска Красноярского края. 21 июля был внесен очередной платеж за ипотеку, но 27 июля Сбербанк прислал смс о том, что за мной до сих пор числится задолженность по ипотечному платежу. Позвонив на горячую линию Сбербанка, оператор мне пояснил, что деньги за ипотечный платеж ушли приставам (хотя справка от приставов о снятии ареста и отсутствии задолженности перед ними была предоставлена в Сбербанк 19 июля). Затем в разговоре сотрудник банка порекомендовал закрыть задолженность. На что 28 июля мною было составлено обращение о несогласии с неправомерными действиями Сбербанка по перечислению денежных средств судебным приставам. Максимальный срок рассмотрения обращения был обозначен как один месяц (т.е. 28 августа 2016 года). 28 августа на все мои звонки в Сбербанк операторы информировали меня, что «ответ сегодня будет дан». В течение 28 августа ответа на мое обращение от Сбербанка так и не последовало. Я позвонил еще раз 29 августа, на что оператор сообщила мне, что срок рассмотрения моего обращения продлен еще на один месяц и любезно добавила, что мне необходимо погасить задолженность (которая ввиду пени стала больше, чем изначально).

17.08.16 мошенники обманным путем смогли зайти в мой онлайн-кабинет Сбербанка РФ и снять все денежные средства, принадлежащие мне. На мое своевременное обращение банк дал ответ, в котором выразил сочувствие и снял с себя всю ответственность, переложив ее на меня. Однако согласно п.1 ст.7 Закона о защите прав потребителя потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна и не причиняла вред имуществу потребителя. При наличии такого подключения услуга дистанционного управления счетом "Сбербанк онлайн" перестает быть безопасной. Согласно ст.14 Закона о защите прав потребителя вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) подлежит возмещению в полном объеме. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Услуга "Мобильный банк" является брешью в безопасности Банка. Пострадавшими от сим-фрода являются как раз клиенты Сбербанка. Однако при подключении услуги, Банк не только не предупреждает клиента о возможных рисках и необходимых действиях, но иногда и просто подключает услугу самовольно. Данная услуга предоставляется Сбербанком с нарушением п.3 ст.847 ГК РФ и п.1 ст. 864 ГК РФ, а также Положению ЦБ РФ № 383-П " О правилах осуществления перевода денежных средств", которое регламентрирует надлежащее оформление платежного поручения. В п. п. 7.14, 7.15, 7.16 Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО "Сбербанк России" Банк вынуждает клиента согласиться с данными условиями проведения платежа. Без надлежащей идентификации Банк не может знать, кто проводит действия по телефону. Однако Банк, как поставщик услуг, до сих пор не принял необходимых мер безопасности при предоставлении доступа к банковскому счету посредством услуги "Мобильный банк". В п.2.9 Приложения №4 ДБО сказано, что идентификация клиента при совершении банковских операций в рамках услуги "Мобильный банк" осуществляется по номеру мобильного телефона без введения каких-либо паролей или персональных данных. Данный пункт договора является нарушением п.4 ст. 8 ФЗ №161 "О Национальной платежной системе", т.к. Банк не может быть уверен в том, что лицо, использующее мобильный телефон, имеет право или полномочия на проведение банковских операций с данным счетом. В п. 4.17 ДБО Банк вынуждает Клиента согласиться с достаточностью данных условий идентификации, тем самым ущемляя права клиента по сравнению с установленными законом. В п.7.22 Условия выпуска и обслуживания кредитной карты Банк вынуждает клиента согласиться нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности. Согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителя данные п. п. 7.16, 7.22 Условий и п. п. 2.9, 4.17 Договора признаются недействительными.

17.08.16 мошенники обманным путем смогли зайти в мой онлайн-кабинет Сбербанка РФ и снять все денежные средства, принадлежащие мне. На мое своевременное обращение банк дал ответ, в котором выразил сочувствие и снял с себя всю ответственность, переложив ее на меня. Однако согласно п.1 ст.7 Закона о защите прав потребителя потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна и не причиняла вред имуществу потребителя. При наличии такого подключения услуга дистанционного управления счетом "Сбербанк онлайн" перестает быть безопасной. Согласно ст.14 Закона о защите прав потребителя вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) подлежит возмещению в полном объеме. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Услуга "Мобильный банк" является брешью в безопасности Банка. Пострадавшими от сим-фрода являются как раз клиенты Сбербанка. Однако при подключении услуги, Банк не только не предупреждает клиента о возможных рисках и необходимых действиях, но иногда и просто подключает услугу самовольно. Данная услуга предоставляется Сбербанком с нарушением п.3 ст.847 ГК РФ и п.1 ст. 864 ГК РФ, а также Положению ЦБ РФ № 383-П " О правилах осуществления перевода денежных средств", которое регламентрирует надлежащее оформление платежного поручения. В п. п. 7.14, 7.15, 7.16 Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО "Сбербанк России" Банк вынуждает клиента согласиться с данными условиями проведения платежа. Без надлежащей идентификации Банк не может знать, кто проводит действия по телефону. Однако Банк, как поставщик услуг, до сих пор не принял необходимых мер безопасности при предоставлении доступа к банковскому счету посредством услуги "Мобильный банк". В п.2.9 Приложения №4 ДБО сказано, что идентификация клиента при совершении банковских операций в рамках услуги "Мобильный банк" осуществляется по номеру мобильного телефона без введения каких-либо паролей или персональных данных. Данный пункт договора является нарушением п.4 ст. 8 ФЗ №161 "О Национальной платежной системе", т.к. Банк не может быть уверен в том, что лицо, использующее мобильный телефон, имеет право или полномочия на проведение банковских операций с данным счетом. В п. 4.17 ДБО Банк вынуждает Клиента согласиться с достаточностью данных условий идентификации, тем самым ущемляя права клиента по сравнению с установленными законом. В п.7.22 Условия выпуска и обслуживания кредитной карты Банк вынуждает клиента согласиться нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности. Согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителя данные п. п. 7.16, 7.22 Условий и п. п. 2.9, 4.17 Договора признаются недействительными.

Доброго времени суток.  Недавно с моей карты были произведены мошеннические действия, с карты списали огромную для меня сумму, порядка 700 тыс. руб. Эти деньги копились на квартиру. Списание средств по выписке из банка произошло 8 августа 2016 года. С моей дебетовой карты ночью были списаны почти все средства выводом в онлайн Казино вулкан. Ранее я был зарегистрирован на этом сайте, играл на небольшие суммы, выводил деньги на карту. Номер карты, срок действия, а так же трехзначный код с обратной стороны вводился на сайте в личном кабинете. Узнал я о списаниях только 16 числа, т.к. смс о списании средств не приходили, Сбербанк онлайн не работал, зайти в систему было невозможно. После неоднократных попыток зайти в личный кабинет, я поменял логин и пароль, так же переустановил Приложение на своём телефоне. И все заработало, тут же мне начали приходить смс оповещения, что деньги списаны.Незамедлительно в панике я начал звонить на горячую линию Сбербанка, и заблокировал как дебетовую карту, так и кредитную, с которой так же были списаны средства. В этот же день звонил и писал на горячую линию игрового клуба Вулкан, мне пообещали разобраться в данной ситуации, сказали что редко, но такие случаи бывают и всегда решают проблему. На следующий день я незамедлительно обратился в банк в г. Тула, написал заявление претензию о мошеннических действиях  и несанкционированных транзакциях. Номер обращения 1608170802]1608170802 838300. Так же получил ответ от службы поддержки игрового клуба, что карты они отвязали от личного кабинета, и якобы деньги будут возвращены, ожидайте. В итоге на следующий день была возвращена сумма 22 889 руб, на этом операции по возврату денег прекратилась. Я начал упорно давить на них, все сообщения с ними имеются. Те подтвердили, что были мошеннические действия, но отвечать за них никто не будет. Что мне делать в данной ситуации? Могу ли я со всеми этими доказательствами написать заявление в банке на возврат денег через чарджбек? Какие мои дальнейшие действия? Банк молчит, ничего не говорит, срок рассмотрения заявления продлили. Деньги до копейки были украдены, так же с кредитки все опустошили, а возвращать приходиться мне.

Доброго времени суток.  Недавно с моей карты были произведены мошеннические действия, с карты списали огромную для меня сумму, порядка 700 тыс. руб. Эти деньги копились на квартиру. Списание средств по выписке из банка произошло 8 августа 2016 года. С моей дебетовой карты ночью были списаны почти все средства выводом в онлайн Казино вулкан. Ранее я был зарегистрирован на этом сайте, играл на небольшие суммы, выводил деньги на карту. Номер карты, срок действия, а так же трехзначный код с обратной стороны вводился на сайте в личном кабинете. Узнал я о списаниях только 16 числа, т.к. смс о списании средств не приходили, Сбербанк онлайн не работал, зайти в систему было невозможно. После неоднократных попыток зайти в личный кабинет, я поменял логин и пароль, так же переустановил Приложение на своём телефоне. И все заработало, тут же мне начали приходить смс оповещения, что деньги списаны.Незамедлительно в панике я начал звонить на горячую линию Сбербанка, и заблокировал как дебетовую карту, так и кредитную, с которой так же были списаны средства. В этот же день звонил и писал на горячую линию игрового клуба Вулкан, мне пообещали разобраться в данной ситуации, сказали что редко, но такие случаи бывают и всегда решают проблему. На следующий день я незамедлительно обратился в банк в г. Тула, написал заявление претензию о мошеннических действиях  и несанкционированных транзакциях. Номер обращения 1608170802]1608170802 838300. Так же получил ответ от службы поддержки игрового клуба, что карты они отвязали от личного кабинета, и якобы деньги будут возвращены, ожидайте. В итоге на следующий день была возвращена сумма 22 889 руб, на этом операции по возврату денег прекратилась. Я начал упорно давить на них, все сообщения с ними имеются. Те подтвердили, что были мошеннические действия, но отвечать за них никто не будет. Что мне делать в данной ситуации? Могу ли я со всеми этими доказательствами написать заявление в банке на возврат денег через чарджбек? Какие мои дальнейшие действия? Банк молчит, ничего не говорит, срок рассмотрения заявления продлили. Деньги до копейки были украдены, так же с кредитки все опустошили, а возвращать приходиться мне.

При покупке РЖД билетов через сайт возник технический сбой: деньги списали, но билеты не оформлены, и было написано "денежные средства заморожены банком и будут возвращены на карту". Пришлось оформить покупку повторно, которая была уже успешной и за которую так же списали деньги. После того, как я обратилась в тех.поддержку Сбербанка по эл.почте с просьбой разморозить эту сумму, денежные средства вернули, но (! ) сняли повторно в эти же сутки. О возможности ошибочного повторного снятия так же предупреждал Сбербанк в своём письме с рекомендацией обратиться в офис с жалобой если произойдёт снова это списание.   Мы обратились в офис, написали жалобу от 27.07.2016г. о несогласии операции, на которую должны были ответить в течении 30 дней. По прошествии этого срока приходит смс, что решение отложено до 60 дней, потом пришло смс, что до 90 дней. Сколько можно ждать возврата денег, снятых не по моей вине? Я позвонила в колл-центр, где сказали что ответ уже давно есть и нужно идти в офис за разъяснением. Причём ответ был в том, что деньги списали только один раз, более подробно по телефону сообщить не могут, отправляют в офис. Итого что мы имеем: якобы решение жалобы продлевают, но при этом ответ как оказалось уже есть. Аргументируют это тем, что система оповещения по смс некорректна. А так же несостыковка в том, что при электронном запросе в поддержку банка и первом звонке в колл-центр сотрудники подтверждают,, что сумма была заморожена и возвращают её, но после оформления жалобы сотрудники говорят, что средства были удержаны корректно. В итоге уже больше двух месяцев не можем добиться возврата суммы около 6 тыс.рублей. Сбербанк просто незаконно пользуется моими средствами, оттягивая каждый раз дату возврата. Причём максимального срока ответа на жалобу в их внутренних документах нет, они могут до бесконечности продлевать конечную дату ответа. А клиенты в проигрыше. Мой случай не единственный, поскольку в интернете много отзывов о том, что Сбербанк откладывает дату решения по возврату средств.

08.06.2016 я заранее продлила страховой договор "Защищенный заемщик" по ипотеке, т.к. договор истекал 19.06.2016, чтобы мой процент годовых оставался 11.9%. 10.06 мне позвонили по поводу продления страховки, сообщив информацию из чека, адрес филиала, оператор мне сказал: "Будем разбираться." Разобрались. Моему удивлению не было предела, когда 19.08 у меня со счета списали 9832.92 рубля, вместо обычных 9190.03 рубля! 23.08.2016 пришла разбираться в банк (г. Краснодар, ул. Тургенева 138/3 ), прождав в очереди 45 минут, начали общение. Первый вариант увеличения платежа просрочка оплаты, я сразу исключила этот вариант, т.к. у меня включен "Автоплатеж". После 5-ти минутного совещания с другими сотрудниками отделения, начали разбираться со страховкой.  В компьютере информация, что у меня все в порядке, но до пункта назначения платеж не дошел. На вопрос почему увеличение произошло в августе, а не в июле, ответили: "Платеж идет полтора месяца." Отсканировали договор и чек, обещали позвонить, 29.08.2016 - тишина. Неизвестно где теперь мои 8732.42 рубля!? Я не хотела в этом году оплачивать страховку, фактически 13-й платеж, который идет в никуда. При оформлении ипотеки, мне сказали, первый год страховки обязателен, а дальше на мое усмотрение, я не продлеваю страховку, но мне увеличивают процент по кредиту, меня это устраивало, но Г-на Н.С. уверила меня, что в этом году договор необходимо продлить. И что из этого вышло?

Никогда не думала, что окажусь в такой ситуации, да еще со стороны Сбербанка: мне приходят смс 23 августа 2016г. о просроченной задолженности по ипотечному кредиту № 221992 , где я якобы являюсь созаемщиком. Не имея никакого отношения к ипотечным кредитам, и к данному в частности, 24 августа 2016г. я обратилась в службу поддержки, где выяснилось, что  использованы мои паспортные данные (сведения о ранее выданном паспорте). Обратилась с претензией в филиал Сбербанка в Серпухова, претензию приняли, пришло смс со сроками рассмотрения 15 дней. Возмущению нет предела - налицо мошенническая схема: как подписывался договор? Идентификация созаемщика как проводилась, где взяли мои паспортные данные, что за менеджеры по ипотеке - какова их репутация и уже репутация самого Сбербанка России?

История такова: я просрочила страховку. В мае при частично-досрочном погашении выплатила всю сумму неустойки, привезла новый страховой полис, казалось бы всё. Не тут-то было. В какой-то момент я заметила, что со сберегательного счёта, которым я пользуюсь для погашения ипотеки ежедневно списывается одна и та же сумма. При визите в отделение банка оказалось, что это всё та же неустойка за непредоставление документов. Меня попросили привезти полис для снятия копии и написать претензию с просьбой о возврате денег, при этом на вопрос - куда делся оригинальный экземпляр банка, отданный мной четыре месяца назад, сотрудники отвечали в стиле "ну... Куда-то...". С момента принятия претензии прошло две недели, деньги списываются до сих пор, от банка ответа нет.

Пожилой человек оплачивал коммунальные услуги в г. Электрогорск (Московской обл). ул.Чкалова д.2 За коммунальные услуги деньги не поступили, но и на вклад не вернулись. Пришли разбираться в Сбербанк, сначала сотрудница сказала, что решит эту проблему и попросила прийти через неделю, пришли через неделю, нам сказали, что перезвонят через час. Далее они пытались связаться со службой поддержки, никто нам не перезвонил, пришли сами...разводят руками и говорят, что не могут справиться с этой проблемой, деньги зависли в программе. Написали обращение 1608100511204300 от 10.08. Причем в первый раз они вообще никакого обращения даже не написали в службу поддержки и вот так обходятся с пожилыми людьми, которым почти 90 лет. Сотрудники не стали самостоятельно разбирать эту ситуацию. В итоге получаем уже третью смс о том, что дело продлевают на 30 дней. По законодательству банк не имеет права не возвращать человеку его деньги. Звоню на горячую линию, прошу выдать мне документ, в котором банк признает то, что он не может вернуть деньги клиенту, на что мне отвечают, что такой документ я могу получить только после решения банка по данному вопросу. Объясняю, что мне нужен этот формальный отказ для прокуратуры, чтобы на основании этой бумаги от банка написать претензию. Что происходит? Кто может хоть как-то прояснить ситуацию или хотя бы выдать документ о несостоянии банка вернуть деньги?

Добрый день. Оформлял себе дебетовую карту в офисе, вроде оформили быстро, карту выдали, все нормально, понадобилось подключить интернет банк.  И вот тут я просто был шокирован! Сотрудница распечатала чек с логином и паролем от моего интернет банка, далее САМА ВВЕЛА ЕГО В КОМПЬЮТЕР, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ У ВСЕХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА ВИДУ И ЗАШЛА В МОЙ КАБИНЕТ ИНТЕРНЕТ БАНКА! Сзади стоит очередь и люди спокойно смотрят, что же у меня там на счетах. Но это еще не все. Далее приходит код, где написано НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ, сотрудница не просит, а требует сказать этот код, я говорю как так, написано же НИКОМУ, а она говорит - мне можно.  Ну это как вообще, где логика, написали бы тогда, что можно сообщать сотруднику банка, который стоит рядом))))) Причем там так работают СО ВСЕМИ, КТО ХОЧЕТ ПОДЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ БАНК. Да это вообще жесть. Можно сделать вывод, что в Сбербанке нет никакой безопасности. Ни в одном банке я такого не встречал ( работаю и работал со многими банками). Не удивлюсь если в Сбере чаще всего воруют деньги с карт.  Хотется так же сказать, что к сотрудникам претензий нет, как я понял это ИДЕЯ банка установить компьютеры и всем подключать таким образом интернет банк.

Добрый день. Оформлял себе дебетовую карту в офисе, вроде оформили быстро, карту выдали, все нормально, понадобилось подключить интернет банк.  И вот тут я просто был шокирован! Сотрудница распечатала чек с логином и паролем от моего интернет банка, далее САМА ВВЕЛА ЕГО В КОМПЬЮТЕР, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ У ВСЕХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА ВИДУ И ЗАШЛА В МОЙ КАБИНЕТ ИНТЕРНЕТ БАНКА! Сзади стоит очередь и люди спокойно смотрят, что же у меня там на счетах. Но это еще не все. Далее приходит код, где написано НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ, сотрудница не просит, а требует сказать этот код, я говорю как так, написано же НИКОМУ, а она говорит - мне можно.  Ну это как вообще, где логика, написали бы тогда, что можно сообщать сотруднику банка, который стоит рядом))))) Причем там так работают СО ВСЕМИ, КТО ХОЧЕТ ПОДЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ БАНК. Да это вообще жесть. Можно сделать вывод, что в Сбербанке нет никакой безопасности. Ни в одном банке я такого не встречал ( работаю и работал со многими банками). Не удивлюсь если в Сбере чаще всего воруют деньги с карт.  Хотется так же сказать, что к сотрудникам претензий нет, как я понял это ИДЕЯ банка установить компьютеры и всем подключать таким образом интернет банк.

28.08.2016 г. мною была утеряна дебетовая моментальная карта Сбербанка, возможно я забыла её в банкомате по адресу г. Стерлитамак ДО пр. Ленина 45 а. 29.08.2016 г. я обратилась в отделение банка по адресу ДО пр.Ленина 45 а для уточнения: была ли задержана карта банкоматом и возможностью ее перевыпуска. После того, как я объяснила данную ситуацию, сотрудник мне ответила:  карты, изъятые из банкомата, сразу же уничтожаются, а моментальные карты сейчас не выдаются. Я объяснила, что мне нужна карта для оплаты товаров и услуг через интернет, а также интересуют внутрибанковские переводы. Сотрудник любезно предложила оформить мне карту с годовым обслуживанием 750 руб/год. Такой ответ меня не удовлетворил, и я позвонила по телефону горячей линии для помощи в выборе дебетовой карты. Сотрудник горячей линии посоветовал мне оформить моментальную карту в другом отделении банка. Прихожу в другое отделение банка по адресу ДО пр.Ленина 38, на просьбу выдать мне моментальную дебетовую карту, сотрудник заявляет, что с мая 2016 г. есть внутрибанковское правило, по которому перевыпуск моментальной карты невозможен, а выдача новой моментальной карты запрещена. Прочитав информацию на официальном сайте банка, я обнаружила, что в тарифах прописано о возможности досрочного или очередного перевыпуска карты. Возникает вопрос - по какой причине сотрудники банка отказываются перевыпустить мне дебетовую карту моментальной выдачи или же открыть новый счет и привязать к нему новую карту моментальной выдачи. Если идет речь о внутрибанковских правилах, то прошу прописать их в тарифах, чтобы не вводить в заблуждение клиентов.