140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В 21 году мной была оформлена ипотека на строительство дома. В залог были оставлены 2 квартиры. В момент заключения кредитного договора в офисе банка мной были оформлены договора страхования жизни и залогового имущества, были настроены автоплатежи. Через год в 22 году автоплатеж был списан, в моем понимании автоматически Сбер страхование должен был подгрузить договор в домклик. Но очевидно это сделано не было так как начались звонки представителей банка. В ноябре 22 года я ездила в банк, составляла обращение, вопрос был снят.....

прошел еще год. Мы построили дом. Поставили его на учет. Хочется отметить что автоматом на дом стоит обременение банком... абсолютно логично я начала заниматься вопросом снятия обременения с 2 первично заложенных на этап стройки квартир.... и тут началось волшебство... вторую неделю банк обдумывает вопрос снятия обременения, хотя... остаток по ипотеке 8,3 млн а согласно оценки только дом оценен в 17 млн!!!! При этом плюсом еще 2 квартиры на такую же сумму...

и даже это полбеды... вчера сбером мне была выставлена неустойка в размере 359 тысяч рублей!!!! Я ездила в филиал банка, звонила в домклик и в сберстрахование... сказали что разберутся, видят проблему в том что полис оформление в сберстраховании не прогружен в домклик... Хотя емои и так... то почему банк год!!!! Не начислял неустойки! На основании чего задним числом сделан такой расчет? Почему этот расчет был произведен на 28.11.23.... могли подождать еще 5 лет и сразу выставить на несколько миллионов! Т.е банк заведомо создал такую ситуацию не дав мне возможность своевременно отреагировать на имеющуюся проблему🤦‍♀️

а вишенкой на торте стало то что сегодня 29.11.23 мне выставлены на 869 тысяч проценты 😨 звонила специалистам домклик. Ответ обескуражил - а вы с 21 года ежемесячно не дооплачивали платеж по кредиту... это как!?? Банк ежемесячно принудительно в дату платежа списывает нужную сумму со всех имеющихся счетов🤨 то есть банк списывал меньше на основании чего?

абсурдная ситуация! Мной взята в сентябре 21 года ипотека на 9 млн, за 2 года не допущено ни одной просрочки, все всегда оплачивалось в срок при этом у меня на текущую дату отображается неустойка в размере 359 тысяч и проценты на 869 тысяч. Соответственно остаток по ипотеке на текущую дату 9,5 млн! Т.е еще раз - взяла 9 млн, платила 26 месяцев и остаток на текущую дата 9,5 млн!!!

я нахожусь на 38 неделе беременности в ожидании четвертого ребёнка и вынуждена обивать пороги и искать правду где все тебя отфутболивают! У нас срывается сделка по продаже квартиры, так как не можем решить вопрос со снятием обременения на нее. Построен дом но мы не можем переехать в него так как нет возможности без продажи квартиры выполнить внутренние работы по дому. Мы просто заложники некомпетентности банка и его сотрудников.... крайне печально если учесть что я приоритетный клиент банка, в сбере у меня порядка 13 лет открыт счет ИП... и тут такая ситуация 

27 ноября обратилась в отделение банка который находится на улице матэ залка д. 11,время 18:42 банк работает до 19.00 в офисе в ожидании находилось 5 клиентов, обслуживала один операционист, второй подошёл через некоторое время, вызвав клиента сотрудник сказала, что не может обслужить так как уже закрыла смену и всех оставшихся клиентов перенаправляла в другое окно, хотя ещё время до закрытия оставалось минут 10. Дошла моя очередь уже врем было 19:02 девушка не отказалась в обслуживании П-ва Ольга, очень приветлива и доброжелательна, я понимаю что время уже закрытия банка, но она не показала недовольство, а только улыбнулась, у меня был сложный вопрос по наследству и ипотеке и кредитной карте, она помогла ответила на все вопросы, даже позвонила в страховую компанию и уточнила все нюансы, спасибо ей огромное побольше бы таких сотрудников, которые неравнодушны, надеюсь что её премируют, я второй раз уже попадаю к данному сотруднику, всегда приветлива и улыбчивая, ещё раз огромное спасибо💕

как оформить ипотеку через сайт мне рассказала сотрдница отделения. С помощью приложения Дом клик быстро подобрала недвижимость, загрузили с продавцом документы , теперь записались на сделку. При возникновении вопросов с менеджерами можно было связаться в приложении с помощью чата или заказать звонок. Перезванивали быстро, не дольше 10 минут, быстро совместно решали вопросы. Очень понравилась, что есть скидка 0,3% по ипотеке при оформлении из приложения. Мелочь-но осень приятно, да и по корману будет ощутимо лет через 10.  

Вот и мы наконец-то созрели на ипотеку и в очередной раз убедились в том, что Сбербанку плевать на своих клиентов и их главная цель -продать подороже:) 

Опустим тему навязывания банком платных услуг и рассказывания сказок о последствиях ,если мы не купим их услуги.

в сентябре решили подать заявку на семейную ипотеку под 5,3%- ура заявка одобрена, приступили к поиску объекта, и вот ,наконец-то, спустя почти 2 месяца остановились на частном доме с земельным участком в сельской местности (вторичка). 

Загружаем в течении недели документы , параллельно держим связь с менеджерами( на тот момент они были разные и это вообще отдельная и очень смешная история о некомпетентности почти всех менеджеров , работающими с нами, одни говорят одно-другие другое :)) заказываем отчет о недвижимости , договор о купли продажи, идет проверка документов... почти все документы загружены , банк одобряет недвижимость, менеджер назначает сделку, мы страхуем недвижимость (в иной организации )и мы счастливые ждем этого дня) 

за двое суток до сделки я заказываю звонок менеджера и еще раз хочу чтобы мы обговорили , какие документы брать с собой на сделку. Менеджер перечислила все , говорит да все круто ,четко ждем вас на сделку)) через 5 минут перезванивает и говорит извините ваш объект не подходит под условия , давайте вам подберем что нибудь под обычную ипотеку без господдержки.
Сказать , что мы в шоке -ничего не сказать, ведь столько сил , времени и средств было потрачено. Я , соотвественно, начинаю выяснять, в чем проблема, пишу руководителю, на что мне говорят , что в ноябре появились изменения и теперь объект надо проверять по коду ОКТМО ( 6я цифра должна соответствовать цифре 4 по нашим условиям).
То есть , как сам говорит менеджер, объект одобрили по ошибке, ПОТОМУ ЧТО КТО-ТО НЕ УЧЕЛ ЭТИ ИЗМЕНЕНИЯ . Так вот, навязывается этот вопрос , кто этот КТО???? почему мы из-за него должны оставаться ни с чем ? Кто компенсирует все расходы? Да, предложили компенсировать договор -купли продажи ( потому что был оформлен в сбере) , а остальные услуги? интересно , а если бы я не позвонила , уточнить документы ,нам бы об этом сказали прям на сделке???

Одобоенная ипотека до 3.12, об отказе нас сообщили 29.11 , соответсвенно под эти условия физически невозможно будет ничего подыскать, на этом наши поиски закончились. Скорее всего банку не выгодно под такой маленький процент , а он бы у нас получился 4,7 ( из-за скидки при выборе у них услуги "Регистрация и расчеты") давать нам ипотеку, вот и не идут навстречу клиентам.

В общем , вот такой печальный опыт.
больше ни ногой в эту контору , осталось позакрывать все карты в этом банке и полностью уйти от него!

Здравствуйте. Оформлял кредит. Навязали сберздоровье и сберправо. Одно дело, если бы хотя бы рассказали об этих "необязательных" подписках. Но у меня с консультантом было так: "Сейчас к вам придёт код, продиктуйте мне его и кредит одобрят, а сейчас придёт ещё один код" и т.д. Прошу разобраться и вернуть как было. 

Отзыв о сбербанке и их "замечательного" сервиса деловая среда.

Не рекомендую обращаться по регистрации бизнеса в Сбербанк.

В двух словах, отказываются регистрировать ООО с типовым уставом, которые разработали в Минэкономразвитие и можно найти на сайте налоговой. 

Странным образом и всякими бредовыми отговорками пытаются склонить к своему разработанному уставу, который, как сказали в первом отделении Сбербанка, вы узнаете по факту регистрации. Очень профессионально, регистрировать не бизнес, а кота в мешке.

История такая, пошел в ближайшее отделение для регистрации ООО, нет юридического отделения, но бизнес регистрируют, судя по информации с сайта сбербанка. На входе встретили, потвердили можем регистрировать ООО. Подготовленное решение и идею про типовой устав решили сразу. Идиотские отговорки, мол налоговая не одобряет регистрацию, поэтому рекомендуем использовать нами раззработанный устав, он ни чуть не хуже других. А этот не известно одобрит ли налоговая. Что за бред вот же висят на сайте налоговой они??? 10 минут обсуждений, потом менеджер звонил начальству консультировался. В итоге говорю, ладно давайте я ваш устав почитаю. На что получил ответ который меня просто убил, а его нет вы его после регистрации получите!! Что за идиотизм? Я пришел в банк или на жд вокзал к наперсточникам? Это же устав, документ организации. Как можно не понятно, что регистрировать... В итоге попрощался и ушел, итог 40 минут потеряного времени. 

Уважаемый Сбербанк, если у вас нет в отделении подходящих сотрудников, так не ставьте на сайте услуги, которые там не оказывают, очень раздражают ваши не компетентные сотрудники.

На следующий день, выбрал партнеров банка которые в итоге завели заявку, но не довели до конца в итоге она повисает. 

По итогу решил все сделать сам, но сервис "деловая среда" не дает самому оформить заявку, есть предыдущие. Позвонил, попросил убрать их. Сказали поместили в архив.

На третий день, пошел в другое отделение. Опять же указано есть регистрация бизнеса, но регистрируют только ИП. 

Хорошо выбираю юридическое отделение. 20 мин сидел у менеджера и созванивались со службой поддержки деловой среды. Менеджер обьясняла службе поддержки, что из-за заявок не может новую завести, даже смс не приходит. На мой вопрос почему в архив перенесли же, получаю странный ответ, но вы же не удалили заявки, сейчас подождем еще 20 мин и удалим или восстановим предыдущую. Хорошо восстанавливайте и опять начался спор, вот только на наших условиях с нашим уставом. Пришлось опять пояснить, что налоговая прекрасно зарегистрирует ООО с типовым уставом не выдумывайте. Девушка переводит меня в юридический отдел, она вроде и хчоет помочь, но только ип умеет оформлять. В юр. отделе опять по уставам спор возникает и я получаю отказ регистрировать с типовым уставом. 

- С типовым уставом вам только в саму налоговую идти регистрировать. У нас программа не даст заявку подать, нужно загрузить устав тогда. 

- Пожалуйста скачивайте с сайта налоговой и подгружайте. 

- Да, но если мы так сделаем, устав уже не будет типовым раз мы подгружаем свой ваш при регистрации. 

- Вы понимаете, что это звучит как бред?

- Да, но вот так получается.

Вот просто дословно процитировал разговор. Попрощался ушел. 

Получается со своим Уставом в чужой монастырь, по другому не назовешь.

Вот сижу и не понимаю, зачем им нужно навязать мне свой устав?

В итоге читаю, да не совсем подходит, более детально это юристам конечно. 

Но законного права зарегистрировать ООО с типовым уставом получается лишили. 

Зарегистрирую в другом банке или в налоговой, похоже даже быстрее получиться.

Сбер по настоящему самый ужасный и жадный банк России. 23 июня этого года человек из другого города перевёл мне 150000 рублей чтобы я дал задаток на покупку жилья, перевод завис, звонил в банк оператор сказала что в течении 3 суток переведут, деньги так и не перевели, они где то зависли. В итоге деньги пришли через 5 суток и жилье ушло. Это подстава от сбера и не кто не несёт ответственности. Худший банк

Отделение по адресу г. Киров ул Горького д. 25 крайне халатно относится к своим обязанностям. 26.11.2023 мы пришли в банк, чтобы внести денежные средства мелочью на дебетовую карту, вся мелочь была расфасована по номиналу 10р. 5р. 2р. 1р.. Взяли талончик долго ждали в очереди и нас даже не приняли. Сотрудник уточнила с какой операцией мы идем и узнав, что у нас мелочь, заявила, что этот филиал мелочь не принимает, необходимо ехать на Дерендяева в центральный офис. Так же сотрудник ввела в заблуждение, что внесение мелочи на карту возможно только в пределах 1000р. и если сумма свыше 300р., то будет комиссия. Мы 28.11.2023 пришли в отделение на Воровского и нам без всяких вопросов внесли всю сумму на карту, посчитав ее на машинке. Хотелось бы уточнить, что данная операция прошла без какой либо комиссии и ограничений, как уверяли в отделении на Горького.

Человек ушёл по контракту на СВО. Имеет непогашенные долги перед сторонним банком. Банк напрямую обратился в Сбербанк с ИЛ, соответственно удерживали напрямую в банке при поступлении средств на счёт. 

11. 10.2023 обратились в банк с заявлением, о приостановке списаний со счетов на основании фз 377 от 07.10.2022. 

Предоставлены все необходимые справки, что человек действительно проходит военную службу по контракту. 

Сегодня 28 ноября, а обращение до сих пор не рассмотрено. 

Почти 2 месяца, хотя такие обращения должны рассматриваться в течении нескольких дней. 

• И никакой управы на них нет, знай талдычат-ждите. 
• Написаны жалобы в ЦБ,прокуратуру. 

1. 28.11.23 года я обратиласть в отделение банка офис 5940/0114 Сбер Премьер для решения важных для меня вопросо по оказанию услуг. Осталась очень довольна профессионализмом и доброжелательностью сотрудников офиса. Хочу выразить благодарность Наталье Валерьевне и Людмиле ( к сожалению фамилию не запомнила, извините!) Спасибо! Суважением С.И. Сизова-Казакова.

28.11.2023 пришла информация по дедлайну по кредитке. В ЛК содержится неполная информация "Нужно внести до 18 декабря. Остался 21 день". В он-лайн чате задал простой, очень простой вопрос. А тут такое началось? Чушь вперемежку с дебелизмом. А нужно было ответить. Да. Включительно или нет. 

До 18 декабря осталось внести.. Включительно 18.12 или нет 19:12

Диана Вы по кредитной карте интересуетесь, правильно понимаю? 19:16

Можно уже было бы и раньше ответить. По дебетовой не бывает кредитов 19:22

какой был вопрос? 19:22

Включительно 18 или нет. Зачем чушь нести 19:23

Диана Вы меня видимо не правильно поняли, у вас платеж по кредитной карте до 18 числа, до этого числа сумма должны быть на карте, чтобы не было просрочки 19:23

Уточните. Видимо Вы не правильно поняли. 18 вечером, а не до 18го. Так было всегда 19:24

Диана 18 декабря будет плановое списание обязательного платежа, поэтому, до 18-го нужно обеспечить сумму 19:22

Откуда Вас берутся такие умненькие? 19:25

Сбер - флагман банковской системы, а набираете кукол моргучих!!!

Ранее обращалась в Банк для закрытия карты моей мамы, которая умерла. Платёж погасила, вступила в наследство и 10.11.2023 обратилась в офис для закрытия карты.

обращалась в офис Банка 21.11.2023 по адресу г.Воронеж, Ленинский проспект, д.39 для получения справки о закрытии карты по обращению от 10.11.2023. Первый специалист не смогла выгрузить документы, увидела обращение только от сентября. Далее она перевела меня в другое окно , специалист была И-ва Светлана. Сотрудник выгрузила мне документы о состоянии счета на 30.09.2023 и ответ по обращению о том, что справку о закрытии я могу получить в офисе Банка. Я сообщила, что данная справка мне не подходит. В ответ специалист мне сообщила: "Вы видите, что в ответе на обращение указано "карта закрыта"? Значит все нормально. ". Это не стандартная справка о закрытии, сотрудник сделала несогласие на обращение и сообщила, что все справки штампует не она и не знает, почему мне подготовили документ непонятно какой еще и от сентября. Далее мне позвонил сотрудник Сбербанка и прочитала мне справку о закрытии карты, я сообщила, что такой документ мне не дали.

Далее обратилась в чат для решения вопроса, обращение обещали рассмотреть до 28.11.2023. Сегодня ответ так и не поступил, обращение продлили до 06.12.2023.

После обращения в офис банка я обращалась в чат для получения новой справки и специалист чата сообщила, что обращение продолжат рассматривать. Со всей историей переписки можно ознакомиться.

Вопрос с закрытием карты я решаю с августа, когда надо мной перестанут издеваться и войдут в положение? Почему так тяжело получить документ мирно и без скандала?

Человеческого отношения и понимания я не вижу , помогать мне не хотят

Как правильно поняли, банк в течение -и дней проверяет документы которую предоставили, но как поняли они сделали с ошибкой(тянули 10 дней, приняли или подали заявление неправильно) теперь должны изменить и заного отправить документы, по моему мнению они чисто тянуть с оказанием услуг, и максимально будут тянуть, ведь не в их интересах быстрое погашение ипотеки(чем быстро закроет клиент ипотеку, тем меньше процентов накапает), другое впыхали страховку навязывая и настойчиво якобы защита от мошенников... В итоге каждый раз с кредитной карты начисляют на страховку(хотя даже услугу включили одноразово, теперь оно бессрочное) ничего по поводу того что будут начислять не говорять(не говорили) предлогают идти в банк и решить проблему там, теперь это лишний проблема, навязывают, и предлогают бегать! 

Оценка обслуживание для сдачи документов 0 даже минусовая(не компитентные сотрудники, не знают как правильно выполнять те или иную задачу) более того тянули, звонили, узнавали как правильно делать, в итоге с ошибками! 

На мою карту пришла блокировка, я пришел в отделение Сбербанка, где сотрудники отказали мне в выдаче наличных средств(~46*0.84₽). Я не понимаю, как такое произошло, ведь это МОИ деньги.Прошу проверить сотрудников в отделении по адресу: г. Новозыбков,первомайская 19. А так же рассказать им про 845,858 статьи Гражданского кодекса РФ и вернуть мне мои деньги, потому что сотрудники напрямую нарушают как минимум эти два закона . Происшествие произошло 28/11/2023 в 15:25 по Московскому времени.